Giải pháp mở rộng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Điện Biên Phủ, TP.HCM

• Tác giả: Nguyễn Thị Hiền
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Trọng Nghĩa
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghệ TP. HCM
• Chuyên ngành: Tài Chính Ngân Hàng
• Đề tài: Giải Pháp Mở Rộng Hình Thức Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt Tại Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi Nhánh Điện Biên Phủ TPHCM
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HÌNH THỨC THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG
• 1.1. Khái niệm về hình thức thanh toán không dùng tiền mặt
• 1.2. Đặc điểm của hình thức thanh toán không dùng tiền mặt
• 1.3. Các nguyên tắc trong hình thức thanh toán không dùng tiền mặt
• 1.3.1. Quy định đối với Khách hàng bên trả tiền
• 1.3.2. Quy định đối với bên thụ hưởng
• 1.3.3. Quy định về phía ngân hàng
• 1.4. Các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt
• 1.4.1. Hình thức thanh toán bằng Séc
• 1.4.1.1. Các chủ thể tham gia thanh toán Séc
• 1.4.1.2. Phân loại Séc
• 1.4.1.3. Quy trình thanh toán Séc
• 1.4.2. Thanh toán bằng uỷ nhiệm chi (UNC) - chuyển tiền
• 1.4.3. Thanh toán bằng uỷ nhiệm thu (UNT)
• 1.4.4. Thanh toán bằng thư tín dụng (L/C)
• 1.4.5. Hình thức thanh toán bằng Thẻ ngân hàng
• 1.5. Tóm tắt Chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ HÌNH THỨC TTKDTM TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK – CN ĐIỆN BIÊN PHỦ TPCHM
• 2.1. Giới thiệu tổng quan về ngân hàng Sacombank
• 2.1.1. Giới thiệu đơn vị thực tập_Ngân hàng Sacombank – chi nhánh Điện Biên Phủ
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức, chức năng và nhiệm vụ các Phòng ban tại Ngân hàng Sacombank– CN Điện Biên Phủ
• 2.2. Phân tích thực trạng thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng Sacombank – CN Điện Biên Phủ giai đoạn 2012 – 2014
• 2.2.1. Các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt được áp dụng tại Chi nhánh
• 2.2.3. Đánh giá thực trạng tình hình TTKDTM tại Sacombank – CN ĐBP
• 2.3. Tóm tắt chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HÌNH THỨC TTKDTM TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK - CN ĐIỆN BIÊN PHỦ
• 3.1. Sự cần thiết phải mở rộng và các tiêu chí đánh giá sự mở rộng hình thức TTKDTM tại Ngân hàng Sacombank – CN Điện Biên Phủ
• 3.1.1. Sự cần thiết để mở rộng hình thức TTKDTM tại Ngân hàng Sacombank – CN ĐBP
• 3.1.2. Các tiêu chí đánh giá sự mở rộng hình thức TTKDTM tại Sacombank – CN Điện Biên Phủ
• 3.2. Định hướng phát triển hoạt động TTKDTM của Ngân hàng Sacombank – CN ĐBP trong những năm tới
• 3.3. Giải pháp mở rộng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam nói chung
• 3.4. Giải pháp mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng Sacombank- Chi nhánh Điện Biên Phủ
• 3.4.1. Giải pháp về con người
• 3.4.2. Giải pháp về khoa học công nghệ
• 3.4.3. Giải pháp trong hoạt động Ngân hàng
• 3.5. Kiến nghị nhằm hoàn thiện và mở rộng hệ thống TTKDTM
• 3.5.1. Kiến nghị với chính phủ
• 3.5.2. Kiến nghị với ngân hàng Nhà Nước
• 3.5.3. Kiến nghị với ngân hàng Sacombank
• DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Thanh Toán Không Tiền Mặt Tại Sacombank Điện Biên

Thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM), hay còn gọi là thanh toán chuyển khoản, là phương thức thanh toán bằng cách trích một số tiền từ tài khoản của người chi trả chuyển sang tài khoản của người thụ hưởng. Hoặc có thể bù trừ lẫn nhau thông qua vai trò trung gian của các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán. TTKDTM là một nghiệp vụ trung gian của ngân hàng. Ngân hàng chỉ thực hiện thanh toán khi có lệnh của chủ tài khoản, bao gồm các tổ chức kinh tế, đơn vị và cá nhân mở tài khoản tại ngân hàng. Trong quan hệ TTKDTM, ngân hàng đóng vai trò tổ chức trung gian cung cấp dịch vụ tài chính cho cả bên mua và bên bán với mức dịch vụ thích hợp. Sự ra đời của hình thức thanh toán không dùng tiền mặt gắn liền với sự ra đời của đồng tiền ghi sổ và sự phát triển của hệ thống ngân hàng.

Theo quyết định 22/NH 21/01/1994, thông tư 08/TT – NH2 do Thống đốc NHNN ban hành, các hình thức TTKDTM được áp dụng trong hệ thống ngân hàng bao gồm: Séc, Ủy nhiệm chi, Ủy nhiệm thu, Thư tín dụng, Thẻ thanh toán và một số phương tiện thanh toán khác. Trong đó mọi vấn đề về TTKDTM như phạm vi, thời gian hiệu lực, quyền hạn và nghĩa vụ các bên tham gia đều được quy định rõ ràng cụ thể.

1.1. Đặc Điểm Nổi Bật Của Thanh Toán Không Tiền Mặt Sacombank

Thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) gắn liền với sự ra đời của đồng tiền ghi sổ và sự phát triển của hệ thống ngân hàng. Điều này tạo điều kiện cho cá nhân và tổ chức mở tài khoản tiền gửi tại ngân hàng và thực hiện thanh toán trong và ngoài hệ thống. Trong TTKDTM, vật trung gian trao đổi không xuất hiện như tiền mặt mà chỉ là tiền kế toán, được ghi chép trên chứng từ. Các bên tham gia phải mở tài khoản tại ngân hàng để giao dịch. Ngân hàng đóng vai trò trung gian, tổ chức và thực hiện thanh toán. Nếu ngân hàng thực hiện tốt vai trò này, TTKDTM sẽ phát triển mạnh, góp phần vào sự phát triển của nền kinh tế. Giảm bớt sự hiện diện của tiền mặt, tiết kiệm chi phí, tăng tính minh bạch và hạn chế rửa tiền.

1.2. Các Nguyên Tắc Thanh Toán Không Tiền Mặt Sacombank Điện Biên

Nguyên tắc thanh toán không dùng tiền mặt bao gồm quy định đối với khách hàng trả tiền, bên thụ hưởng và ngân hàng. Khách hàng được lựa chọn dịch vụ thanh toán phù hợp, phải có đủ số dư trên tài khoản, và chịu trách nhiệm về việc chi trả. Bên thụ hưởng phải giao hàng đầy đủ và lập giấy đòi tiền đúng thể thức. Ngân hàng có nghĩa vụ kiểm soát chứng từ, đảm bảo thủ tục, dấu chữ ký đúng mẫu, và khả năng thanh toán của khách hàng. Ngân hàng cũng có trách nhiệm thực hiện ủy thác thanh toán, giữ bí mật số dư tài khoản, và thông báo đầy đủ cho chủ tài khoản. Ngân hàng có quyền từ chối chứng từ không hợp lệ và không chịu trách nhiệm về nội dung liên quan đến hai bên khách hàng.

1.3. Các Hình Thức Thanh Toán Không Tiền Mặt Phổ Biến

Các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt phổ biến bao gồm Séc, Ủy nhiệm chi, Ủy nhiệm thu, Thư tín dụng, Thẻ thanh toán và một số phương tiện thanh toán khác. Séc là phương tiện thanh toán do người ký phát lập, lệnh cho người thực hiện thanh toán trả không điều kiện một số tiền nhất định cho người thụ hưởng. Ủy nhiệm chi là lệnh của người trả tiền yêu cầu ngân hàng trích tiền từ tài khoản của mình để trả cho người thụ hưởng. Ủy nhiệm thu là giấy ủy quyền của người bán cho ngân hàng thu hộ tiền từ người mua. Thư tín dụng là cam kết của ngân hàng về việc trả tiền cho người bán khi xuất trình đầy đủ chứng từ theo yêu cầu. Thẻ thanh toán là phương tiện thanh toán cho phép người dùng mua hàng hóa, dịch vụ hoặc rút tiền mặt.

II. Thực Trạng Thanh Toán Không Tiền Mặt Tại Sacombank Điện Biên Phủ

Ngân hàng Sacombank – CN Điện Biên Phủ đã triển khai nhiều hình thức thanh toán không dùng tiền mặt. Các hình thức này bao gồm thanh toán bằng Séc, Ủy nhiệm chi, Thẻ ngân hàng, Thư tín dụng L/C và một số hình thức thanh toán khác. Tuy nhiên, việc triển khai còn gặp nhiều khó khăn do thói quen sử dụng tiền mặt của người dân, hạ tầng công nghệ chưa đồng bộ và các quy định pháp lý còn chưa hoàn thiện. Cần có những giải pháp đồng bộ để thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt tại chi nhánh. Số liệu để nghiên cứu viết bài khóa luận này được trích từ Tài liệu hội nghị tổng kết tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Sacombank – CN Điện Biên Phủ các năm 2012, 2013, và 2014. Tập trung nghiên cứu hoạt đông thanh toán không dùng tiền mặt tại Chi nhánh như: hình thức thanh toán bằng Séc, Ủy nhiệm chi, Thẻ ngân hàng, Thư tín dụng L/C và một số hình thức thanh toán khác.

2.1. Giới Thiệu Tổng Quan Về Sacombank Chi Nhánh Điện Biên Phủ

Sacombank – CN Điện Biên Phủ là một chi nhánh của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín. Chi nhánh có cơ cấu tổ chức bao gồm các phòng ban chức năng như phòng giao dịch, phòng tín dụng, phòng kế toán, phòng hành chính nhân sự. Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban là thực hiện các hoạt động kinh doanh của ngân hàng, bao gồm huy động vốn, cho vay, thanh toán, và các dịch vụ ngân hàng khác. Chi nhánh có đội ngũ cán bộ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, và có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng. Chi nhánh luôn nỗ lực để cung cấp các sản phẩm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

2.2. Phân Tích Các Hình Thức Thanh Toán Không Tiền Mặt Đang Áp Dụng

Sacombank – CN Điện Biên Phủ áp dụng nhiều hình thức thanh toán không dùng tiền mặt. Các hình thức này bao gồm thanh toán bằng Séc, Ủy nhiệm chi, Thẻ ngân hàng, Thư tín dụng L/C và một số hình thức thanh toán khác. Thanh toán bằng Séc là hình thức thanh toán truyền thống, được sử dụng phổ biến trong các giao dịch thương mại. Ủy nhiệm chi là hình thức thanh toán cho phép khách hàng ủy quyền cho ngân hàng trích tiền từ tài khoản của mình để thanh toán cho người thụ hưởng. Thẻ ngân hàng là phương tiện thanh toán hiện đại, được sử dụng rộng rãi trong các giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ. Thư tín dụng L/C là hình thức thanh toán quốc tế, được sử dụng để đảm bảo thanh toán trong các giao dịch xuất nhập khẩu.

2.3. Đánh Giá Thực Trạng Tình Hình TTKDTM Tại Sacombank Điện Biên

Tình hình thanh toán không dùng tiền mặt tại Sacombank – CN Điện Biên Phủ còn nhiều hạn chế. Tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt còn thấp so với tổng giá trị giao dịch. Nguyên nhân là do thói quen sử dụng tiền mặt của người dân, hạ tầng công nghệ chưa đồng bộ, và các quy định pháp lý còn chưa hoàn thiện. Cần có những giải pháp đồng bộ để thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt tại chi nhánh. Cần tăng cường tuyên truyền, quảng bá về lợi ích của thanh toán không dùng tiền mặt, đầu tư nâng cấp hạ tầng công nghệ, và hoàn thiện các quy định pháp lý liên quan.

III. Giải Pháp Mở Rộng Thanh Toán Không Tiền Mặt Sacombank Điện Biên

Để mở rộng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tại Sacombank – CN Điện Biên Phủ, cần có các giải pháp đồng bộ về con người, khoa học công nghệ và hoạt động ngân hàng. Về con người, cần nâng cao trình độ chuyên môn của cán bộ nhân viên, tăng cường đào tạo về các sản phẩm dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Về khoa học công nghệ, cần đầu tư nâng cấp hạ tầng công nghệ, phát triển các ứng dụng thanh toán di động, và tăng cường bảo mật thông tin. Về hoạt động ngân hàng, cần đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, tăng cường liên kết với các đối tác, và triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

3.1. Sự Cần Thiết Mở Rộng TTKDTM Tại Sacombank Điện Biên Phủ

Việc mở rộng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tại Sacombank – CN Điện Biên Phủ là rất cần thiết. Điều này giúp giảm chi phí in ấn, vận chuyển, bảo quản tiền mặt, hạn chế rủi ro mất mát, và tăng tính minh bạch trong các giao dịch. Mở rộng TTKDTM cũng góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội, nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng, và đáp ứng nhu cầu thanh toán ngày càng cao của khách hàng. Việc mở rộng TTKDTM là xu hướng tất yếu trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế.

3.2. Định Hướng Phát Triển TTKDTM Của Sacombank Điện Biên

Định hướng phát triển hoạt động TTKDTM của Sacombank – CN Điện Biên Phủ trong những năm tới là tập trung vào việc phát triển các sản phẩm dịch vụ thanh toán hiện đại, tiện lợi, và an toàn. Ngân hàng sẽ đẩy mạnh phát triển các ứng dụng thanh toán di động, thanh toán QR Code, thanh toán không tiếp xúc, và các hình thức thanh toán trực tuyến khác. Ngân hàng cũng sẽ tăng cường liên kết với các đối tác, như các nhà bán lẻ, các công ty dịch vụ, và các tổ chức tài chính khác, để mở rộng mạng lưới chấp nhận thanh toán không dùng tiền mặt.

3.3. Giải Pháp Về Con Người Để Mở Rộng TTKDTM

Giải pháp về con người là yếu tố quan trọng để mở rộng TTKDTM. Cần nâng cao trình độ chuyên môn của cán bộ nhân viên, tăng cường đào tạo về các sản phẩm dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Cần xây dựng đội ngũ cán bộ nhân viên năng động, sáng tạo, và có khả năng tư vấn, hỗ trợ khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Cần có chính sách đãi ngộ hợp lý để thu hút và giữ chân nhân tài.

IV. Ứng Dụng Khoa Học Công Nghệ Để Phát Triển TTKDTM Sacombank

Ứng dụng khoa học công nghệ là yếu tố then chốt để phát triển TTKDTM. Cần đầu tư nâng cấp hạ tầng công nghệ, phát triển các ứng dụng thanh toán di động, và tăng cường bảo mật thông tin. Cần ứng dụng các công nghệ mới như Blockchain, AI, và Big Data để nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán. Cần xây dựng hệ thống thanh toán an toàn, bảo mật, và có khả năng đáp ứng nhu cầu thanh toán ngày càng cao của khách hàng.

4.1. Phát Triển Ứng Dụng Thanh Toán Di Động Sacombank Pay

Phát triển ứng dụng thanh toán di động Sacombank Pay là một trong những giải pháp quan trọng để mở rộng TTKDTM. Ứng dụng Sacombank Pay cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch thanh toán một cách nhanh chóng, tiện lợi, và an toàn. Ứng dụng Sacombank Pay cần được tích hợp nhiều tính năng, như thanh toán QR Code, thanh toán không tiếp xúc, thanh toán hóa đơn, và chuyển tiền. Ứng dụng Sacombank Pay cần được quảng bá rộng rãi để thu hút người dùng.

4.2. Tăng Cường Bảo Mật Thông Tin Thanh Toán Cho Khách Hàng

Tăng cường bảo mật thông tin thanh toán là yếu tố quan trọng để tạo niềm tin cho khách hàng khi sử dụng các sản phẩm dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Cần áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, như mã hóa dữ liệu, xác thực hai lớp, và giám sát giao dịch. Cần thường xuyên kiểm tra, đánh giá hệ thống bảo mật để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng. Cần nâng cao ý thức bảo mật cho cán bộ nhân viên và khách hàng.

4.3. Ứng Dụng Công Nghệ Blockchain Trong Thanh Toán

Ứng dụng công nghệ Blockchain trong thanh toán có thể mang lại nhiều lợi ích, như tăng tính minh bạch, giảm chi phí, và tăng tốc độ giao dịch. Công nghệ Blockchain cho phép tạo ra một hệ thống thanh toán phi tập trung, an toàn, và không thể sửa đổi. Sacombank có thể nghiên cứu, thử nghiệm ứng dụng công nghệ Blockchain trong một số lĩnh vực thanh toán nhất định, như thanh toán quốc tế, thanh toán chuỗi cung ứng, và thanh toán cho các giao dịch thương mại điện tử.

V. Kiến Nghị Hoàn Thiện Hệ Thống Thanh Toán Không Tiền Mặt

Để hoàn thiện và mở rộng hệ thống TTKDTM, cần có sự phối hợp đồng bộ giữa chính phủ, ngân hàng nhà nước và ngân hàng Sacombank. Chính phủ cần tạo môi trường pháp lý thuận lợi, khuyến khích các doanh nghiệp và người dân sử dụng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt. Ngân hàng nhà nước cần hoàn thiện các quy định về thanh toán, tăng cường giám sát hoạt động thanh toán, và hỗ trợ các ngân hàng trong việc phát triển các sản phẩm dịch vụ thanh toán mới. Ngân hàng Sacombank cần chủ động đầu tư vào công nghệ, phát triển các sản phẩm dịch vụ thanh toán đa dạng, và tăng cường quảng bá, khuyến mãi để thu hút khách hàng.

5.1. Kiến Nghị Với Chính Phủ Về Chính Sách Hỗ Trợ TTKDTM

Chính phủ cần có chính sách hỗ trợ TTKDTM, như giảm thuế cho các giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt, hỗ trợ chi phí đầu tư hạ tầng công nghệ cho các ngân hàng, và tăng cường tuyên truyền, giáo dục về lợi ích của TTKDTM. Chính phủ cũng cần có chính sách khuyến khích các doanh nghiệp và người dân sử dụng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt, như giảm phí dịch vụ, tặng quà, và tích điểm thưởng.

5.2. Kiến Nghị Với Ngân Hàng Nhà Nước Về Quy Định Thanh Toán

Ngân hàng nhà nước cần hoàn thiện các quy định về thanh toán, như quy định về phí dịch vụ thanh toán, quy định về bảo mật thông tin thanh toán, và quy định về giải quyết tranh chấp trong thanh toán. Ngân hàng nhà nước cũng cần tăng cường giám sát hoạt động thanh toán, đảm bảo an toàn, hiệu quả, và minh bạch. Ngân hàng nhà nước cần hỗ trợ các ngân hàng trong việc phát triển các sản phẩm dịch vụ thanh toán mới, như thanh toán di động, thanh toán QR Code, và thanh toán không tiếp xúc.

5.3. Kiến Nghị Với Ngân Hàng Sacombank Về Phát Triển Dịch Vụ

Ngân hàng Sacombank cần chủ động đầu tư vào công nghệ, phát triển các sản phẩm dịch vụ thanh toán đa dạng, và tăng cường quảng bá, khuyến mãi để thu hút khách hàng. Ngân hàng Sacombank cần xây dựng đội ngũ cán bộ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, và có khả năng tư vấn, hỗ trợ khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Ngân hàng Sacombank cần tăng cường liên kết với các đối tác, như các nhà bán lẻ, các công ty dịch vụ, và các tổ chức tài chính khác, để mở rộng mạng lưới chấp nhận thanh toán không dùng tiền mặt.