Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng tín dụng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại VietinBank - Chi nhánh Quang Minh - TS. Nguyễn Thị Oanh

Nghiên cứu đánh giá thực trạng, đề xuất các giải pháp hiệu quả nhằm nâng cao chất lượng tín dụng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ tại VietinBank chi nhánh Quang

• Tác giả: Nguyễn Thị Oanh
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Văn Ngiiên
• Trường học: Trường Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Nâng cao chất lượng tín dụng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại VietinBank Quang Minh
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tổng Quan Nâng Cao Chất Lượng Tín Dụng DNVVN tại Vietinbank Quang Minh

Chất lượng tín dụng là yếu tố cốt lõi quyết định sự thành công và ổn định của mọi ngân hàng thương mại. Đặc biệt, đối với phân khúc doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNVVN), việc nâng cao chất lượng tín dụng DNVVN tại Vietinbank Quang Minh không chỉ tối ưu hóa lợi nhuận mà còn giảm thiểu rủi ro, đóng góp vào sự phát triển bền vững của nền kinh tế. DNVVN đóng vai trò quan trọng trong việc tạo việc làm và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế địa phương. Tuy nhiên, nhóm khách hàng này thường gặp nhiều thách thức trong việc tiếp cận nguồn vốn ngân hàng, đồng thời tiềm ẩn nhiều rủi ro cho các tổ chức tín dụng. Nghiên cứu sâu rộng về vấn đề này là cần thiết để Vietinbank Chi nhánh Quang Minh có thể đưa ra các chính sách, giải pháp phù hợp, đảm bảo an toàn hoạt động và hỗ trợ tối đa cho sự phát triển của DNVVN. Luận văn thạc sĩ này đi sâu phân tích thực trạng, chỉ ra những hạn chế và đưa ra các đề xuất mang tính chiến lược, ứng dụng cao để cải thiện chất lượng tín dụng tại chi nhánh này, góp phần vào mục tiêu phát triển kinh doanh và xã hội.

1.1. Khái Niệm và Tầm Quan Trọng của Chất Lượng Tín Dụng Ngân Hàng

Chất lượng tín dụng được hiểu là mức độ rủi ro tiềm ẩn của các khoản vay, thể hiện qua khả năng thu hồi vốn gốc và lãi đúng hạn của ngân hàng. Một khoản tín dụng chất lượng cao là khoản vay có khả năng sinh lời tốt, được đảm bảo bằng tài sản hoặc uy tín của khách hàng và ít có khả năng phát sinh nợ xấu. Đối với ngân hàng thương mại, chất lượng tín dụng không chỉ liên quan đến khả năng thu hồi vốn mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh, lợi nhuận, và uy tín trên thị trường. Việc đánh giá chất lượng tín dụng giúp ngân hàng nhận diện sớm các rủi ro, từ đó có biện pháp phòng ngừa và xử lý kịp thời. Đặc biệt, trong bối cảnh nền kinh tế có nhiều biến động, việc duy trì và nâng cao chất lượng tín dụng trở thành ưu tiên hàng đầu, đảm bảo sự phát triển ổn định và bền vững cho toàn hệ thống tài chính. Vietinbank Quang Minh cũng không nằm ngoài quy luật này, việc quản lý rủi ro tín dụng DNVVN là một nhiệm vụ trọng tâm.

1.2. Mục Tiêu và Phạm Vi Nghiên Cứu Luận Văn tại Vietinbank Quang Minh

Luận văn thạc sĩ này đặt mục tiêu kép: đầu tiên là đánh giá thực trạng tín dụng đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Vietinbank Chi nhánh Quang Minh trong giai đoạn cụ thể. Mục tiêu thứ hai là đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng DNVVN một cách toàn diện và khả thi. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào hoạt động cấp tín dụng của Vietinbank Quang Minh dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, bao gồm các quy trình, chính sách hiện hành, và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng khoản vay. Các dữ liệu được thu thập từ báo cáo nội bộ của ngân hàng, số liệu thống kê, và kết quả khảo sát thực tế từ phía DNVVN và cán bộ tín dụng. Nhờ vậy, nghiên cứu cung cấp cái nhìn khách quan về hiệu quả tín dụng DNVVN Vietinbank và những hạn chế cần khắc phục, làm cơ sở cho các kiến nghị mang tính đột phá, nhằm tối ưu hóa hoạt động tín dụng và hỗ trợ hiệu quả cho phân khúc DNVVN.

II. Đánh Giá Thực Trạng Những Thách Thức Tín Dụng DNVVN tại Vietinbank Quang Minh

Hoạt động cấp tín dụng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ luôn tiềm ẩn nhiều thách thức do đặc thù về quy mô, khả năng quản trị, và sự nhạy cảm với biến động thị trường. Tại Vietinbank Chi nhánh Quang Minh, việc nâng cao chất lượng tín dụng DNVVN đòi hỏi sự thấu hiểu sâu sắc về những khó khăn mà cả ngân hàng và DNVVN đang phải đối mặt. Luận văn đã tiến hành phân tích kỹ lưỡng thực trạng, từ đó phác họa bức tranh toàn cảnh về hoạt động tín dụng trong giai đoạn nghiên cứu. Các kết quả khảo sát và số liệu thực tế đã chỉ ra những tồn tại, hạn chế, đồng thời nhận diện được các yếu tố chính gây ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng DNVVN Vietinbank Quang Minh. Từ đó, ngân hàng có thể xây dựng các chiến lược phù hợp, không chỉ để tăng trưởng dư nợ mà còn để đảm bảo hiệu quả tín dụng DNVVN và giảm thiểu tối đa rủi ro tín dụng DNVVN.

2.1. Phân Tích Hoạt Động Cấp Tín Dụng DNVVN Giai Đoạn Vừa Qua

Trong những năm gần đây, Vietinbank Quang Minh đã nỗ lực mở rộng quy mô tín dụng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tuy nhiên, theo số liệu từ luận văn thạc sĩ (ví dụ: Bảng 2.7, Bảng 2.8 từ tài liệu gốc), cơ cấu dư nợ và tỷ lệ nợ xấu đối với DNVVN vẫn còn những điểm đáng chú ý. Mặc dù tổng dư nợ có thể tăng trưởng, nhưng tốc độ tăng trưởng của các khoản vay trung và dài hạn cho DNVVN có thể chưa tương xứng, phản ánh sự thận trọng của ngân hàng trước các rủi ro tín dụng DNVVN. Một số DNVVN gặp khó khăn trong việc chứng minh tài chính minh bạch, thiếu tài sản đảm bảo, hoặc có lịch sử tín dụng chưa rõ ràng, khiến việc thẩm định và cấp tín dụng trở nên phức tạp. Luận văn cũng đã khảo sát về khó khăn trong cấp tín dụng cho DNVVN ở ngân hàng thương mại, chỉ ra các nguyên nhân từ cả hai phía, làm cơ sở cho việc đánh giá chất lượng tín dụng toàn diện.

2.2. Nhận Diện Các Yếu Tố Ảnh Hưởng và Rủi Ro Tín Dụng Tiềm Tàng

Nghiên cứu của luận văn đã xác định nhiều yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng DNVVN tại Vietinbank Quang Minh. Các yếu tố nội tại từ phía DNVVN bao gồm năng lực quản lý yếu kém, thiếu kinh nghiệm thị trường, công nghệ lạc hậu, và khả năng cạnh tranh hạn chế. Kết quả khảo sát (ví dụ: Bảng 2.18, 2.19, 2.21 trong tài liệu gốc) cho thấy DNVVN thường gặp vướng mắc về thông tin tài chính không đầy đủ, không minh bạch hoặc không có tài sản thế chấp đủ mạnh. Bên cạnh đó, các yếu tố khách quan như biến động kinh tế vĩ mô, chính sách ngành nghề, và áp lực cạnh tranh cũng gây ra rủi ro tín dụng DNVVN đáng kể. Đối với Vietinbank Quang Minh, các yếu tố như quy trình cho vay DNVVN phức tạp, thiếu thông tin về khách hàng, và năng lực thẩm định của cán bộ tín dụng cũng là những rào cản cần được xem xét kỹ lưỡng để nâng cao chất lượng tín dụng.

III. Phương Pháp Hiệu Quả Cải Thiện Quy Trình và Chiến Lược Marketing Tín Dụng DNVVN

Để thực sự nâng cao chất lượng tín dụng DNVVN tại Vietinbank Quang Minh, cần có một lộ trình cải cách toàn diện, bắt đầu từ việc tối ưu hóa các quy trình nội bộ và cách thức tiếp cận khách hàng. Luận văn thạc sĩ đã đưa ra các giải pháp tín dụng DNVVN cụ thể, tập trung vào việc tạo điều kiện thuận lợi hơn cho doanh nghiệp vừa và nhỏ khi tiếp cận vốn, đồng thời vẫn đảm bảo an toàn cho ngân hàng. Việc cải thiện chất lượng tín dụng không chỉ là giảm nợ xấu mà còn là tăng cường hiệu quả tín dụng DNVVN Vietinbank, giúp các DNVVN phát triển và tăng khả năng trả nợ. Các đề xuất này mang tính thực tiễn cao, dựa trên phân tích sâu sắc về thực trạng và nhu cầu của thị trường, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững cho cả Vietinbank Chi nhánh Quang Minh và cộng đồng DNVVN.

3.1. Hoàn Thiện Quy Trình Thủ Tục Vay Vốn Cho DNVVN Đơn Giản Hơn

Một trong những rào cản lớn nhất đối với DNVVN khi tiếp cận tín dụng ngân hàng là quy trình cho vay DNVVN phức tạp và mất nhiều thời gian. Luận văn đề xuất Vietinbank Quang Minh cần xem xét tinh giản các thủ tục hồ sơ, rút ngắn thời gian xử lý khoản vay, và áp dụng công nghệ số hóa vào quy trình thẩm định. Việc xây dựng một quy trình cho vay DNVVN linh hoạt, minh bạch sẽ giúp DNVVN dễ dàng tiếp cận nguồn vốn hơn, đồng thời giảm thiểu chi phí và thời gian cho cả hai bên. Theo khảo sát (tham khảo Bảng 2.17 trong tài liệu gốc), nhiều DNVVN mong muốn quy trình vay vốn nhanh gọn. Ngân hàng cần chuẩn hóa các yêu cầu, cung cấp hướng dẫn rõ ràng và thiết lập kênh tư vấn trực tuyến hiệu quả để hỗ trợ DNVVN hoàn tất hồ sơ, góp phần nâng cao chất lượng tín dụng DNVVN thông qua việc thu hút những khách hàng tiềm năng.

3.2. Xây Dựng Chiến Lược Marketing và Tư Vấn Tín Dụng Hiệu Quả

Nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ chưa thực sự hiểu rõ về các sản phẩm và dịch vụ tín dụng mà Vietinbank Quang Minh cung cấp. Luận văn thạc sĩ khuyến nghị Vietinbank Quang Minh cần đầu tư xây dựng một chiến lược Marketing chuyên biệt, hướng tới phân khúc DNVVN. Các hoạt động Marketing nên tập trung vào việc truyền tải thông tin về các gói sản phẩm phù hợp, ưu đãi đặc biệt, và lợi ích khi vay vốn tại ngân hàng. Đồng thời, việc tăng cường hoạt động tư vấn, hỗ trợ tài chính cho DNVVN cũng rất quan trọng. Cán bộ tín dụng cần chủ động tiếp cận, lắng nghe và đưa ra lời khuyên tài chính phù hợp, giúp DNVVN lựa chọn sản phẩm tối ưu, xây dựng kế hoạch kinh doanh hiệu quả và sử dụng vốn vay hợp lý. Điều này không chỉ giúp DNVVN phát triển mà còn góp phần nâng cao chất lượng tín dụng DNVVN tại Vietinbank Quang Minh, giảm thiểu rủi ro tín dụng DNVVN.

IV. Nâng Cao Năng Lực Quản Lý Khoản Vay và Chất Lượng Cán Bộ Tín Dụng Vietinbank

Bên cạnh việc cải tiến quy trình và marketing, hai yếu tố then chốt khác để nâng cao chất lượng tín dụng DNVVN tại Vietinbank Quang Minh là quản lý khoản vay chặt chẽ và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao. Luận văn đã chỉ rõ tầm quan trọng của việc kiểm soát sau giải ngân và đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ cán bộ tín dụng. Một hệ thống quản lý rủi ro hiệu quả và đội ngũ cán bộ có năng lực sẽ là nền tảng vững chắc giúp Vietinbank Chi nhánh Quang Minh không chỉ tối ưu hóa các khoản vay hiện có mà còn chủ động phòng ngừa các vấn đề nợ xấu trong tương lai. Điều này trực tiếp ảnh hưởng đến hiệu quả tín dụng DNVVN Vietinbank và sự ổn định tài chính của ngân hàng, đặc biệt khi đối mặt với rủi ro tín dụng DNVVN.

4.1. Tăng Cường Quản Lý Món Vay và Xử Lý Nợ Quá Hạn Đối Với DNVVN

Quản lý sau giải ngân là khâu cực kỳ quan trọng để đảm bảo chất lượng tín dụng. Luận văn đề xuất Vietinbank Quang Minh cần tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc sử dụng vốn vay của DNVVN, đảm bảo vốn được sử dụng đúng mục đích và hiệu quả. Việc thiết lập hệ thống cảnh báo sớm rủi ro, theo dõi sát sao tình hình tài chính của DNVVN sau khi giải ngân sẽ giúp ngân hàng phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường và có biện pháp can thiệp kịp thời. Đối với các khoản nợ quá hạn, cần xây dựng quy trình xử lý hiệu quả, minh bạch, đảm bảo thu hồi tối đa nợ xấu. Việc tái cơ cấu nợ, đôn đốc thu hồi nợ một cách kiên quyết nhưng linh hoạt sẽ giúp giảm thiểu tác động tiêu cực đến chất lượng tín dụng DNVVN tại Vietinbank Quang Minh. Theo khuyến nghị từ tài liệu gốc (mục 3.2.4), việc này cần được chú trọng để nâng cao chất lượng tín dụng tổng thể.

4.2. Nâng Cao Chất Lượng Đội Ngũ Cán Bộ Tín Dụng Chuyên Nghiệp

Con người là yếu tố then chốt quyết định chất lượng tín dụng ngân hàng. Luận văn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng tại Vietinbank Quang Minh. Cán bộ tín dụng không chỉ cần có kiến thức chuyên môn vững vàng về tài chính, ngân hàng mà còn phải am hiểu sâu sắc về đặc thù kinh doanh của doanh nghiệp vừa và nhỏ. Việc thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng thẩm định, phân tích tài chính, và đánh giá rủi ro tín dụng DNVVN là cần thiết. Khảo sát cán bộ tín dụng (Bảng 2.16 trong tài liệu gốc) có thể cho thấy nhu cầu về đào tạo chuyên sâu. Ngoài ra, cần có chính sách đãi ngộ hợp lý để thu hút và giữ chân nhân tài, khuyến khích cán bộ làm việc với tinh thần trách nhiệm cao nhất, góp phần trực tiếp vào việc nâng cao chất lượng tín dụng DNVVN tại Vietinbank Quang Minh và xây dựng niềm tin với khách hàng DNVVN.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn và Kiến Nghị Hướng Tới Tương Lai Chất Lượng Tín Dụng DNVVN

Các giải pháp được đề xuất trong luận văn không chỉ dừng lại ở lý thuyết mà còn có tính ứng dụng cao, hướng tới việc tạo ra những thay đổi tích cực và bền vững cho hoạt động tín dụng DNVVN tại Vietinbank Chi nhánh Quang Minh. Việc triển khai thành công các kiến nghị này sẽ góp phần đáng kể vào việc nâng cao chất lượng tín dụng DNVVN, giảm thiểu rủi ro tín dụng DNVVN và tối ưu hóa hiệu quả tín dụng DNVVN Vietinbank. Luận văn thạc sĩ cũng đưa ra các kiến nghị mang tính vĩ mô, gửi tới Ngân hàng Nhà nước và Ngân hàng Công thương Việt Nam, nhằm tạo hành lang pháp lý và chính sách hỗ trợ thuận lợi hơn cho phân khúc doanh nghiệp vừa và nhỏ. Sự kết hợp giữa nỗ lực nội bộ ngân hàng và hỗ trợ từ cấp quản lý sẽ là chìa khóa để đạt được mục tiêu cải thiện chất lượng tín dụng toàn diện và bền vững.

5.1. Kết Quả Đạt Được và Những Hạn Chế Còn Tồn Tại

Dựa trên các phân tích và đánh giá, luận văn đã tổng hợp những kết quả tích cực mà Vietinbank Quang Minh đạt được trong hoạt động tín dụng DNVVN trong những năm qua, như tăng trưởng dư nợ hay đa dạng hóa sản phẩm. Tuy nhiên, nghiên cứu cũng thẳng thắn chỉ ra những hạn chế cố hữu, bao gồm khó khăn trong cấp tín dụng cho DNVVN ở ngân hàng thương mại về tài sản đảm bảo, thông tin tài chính không minh bạch, hay quy trình cho vay DNVVN chưa thực sự tối ưu. Tỷ lệ nợ xấu, dù được kiểm soát, vẫn tiềm ẩn nguy cơ nếu không có biện pháp phòng ngừa hiệu quả. Việc thiếu các sản phẩm tín dụng đặc thù cho từng ngành nghề của DNVVN cũng là một điểm yếu cần khắc phục. Những hạn chế này là căn cứ quan trọng để Vietinbank Quang Minh tiếp tục hoàn thiện, hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng tín dụng DNVVN một cách bền vững.

5.2. Đề Xuất Kiến Nghị Cho Vietinbank Quang Minh và Cơ Quan Quản Lý

Để nâng cao chất lượng tín dụng DNVVN tại Vietinbank Quang Minh một cách bền vững, luận văn đưa ra một số kiến nghị cụ thể. Đối với Vietinbank Chi nhánh Quang Minh, cần tiếp tục cải tiến quy trình cho vay DNVVN, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, đa dạng hóa sản phẩm tín dụng phù hợp với đặc thù DNVVN, và tăng cường đào tạo đội ngũ cán bộ. Hơn nữa, việc xây dựng cơ chế chia sẻ thông tin khách hàng hiệu quả với các tổ chức tín dụng khác cũng là một giải pháp tiềm năng để giảm thiểu rủi ro tín dụng DNVVN. Đối với Ngân hàng Nhà nước, luận văn kiến nghị cần hoàn thiện hành lang pháp lý về tín dụng ngân hàng cho DNVVN, tạo điều kiện thuận lợi hơn trong việc tiếp cận tài sản đảm bảo và thông tin tín dụng. Các kiến nghị này hứa hẹn sẽ mang lại những thay đổi tích cực, góp phần vào sự phát triển chung của hệ thống ngân hàng thương mại và cộng đồng DNVVN.

Trích đoạn nội dung tài liệu

chương 1 - - - - 47 LLỜI CẢM ƠN Luan văn của tôi được thực hiện dưới sự hướng dẫn tận tỉnh của 1S. XĂn được trân Irọng câm ơn Thảy đã tận lình chỉ bảo, hưởng din trong suốt quá trình thực hiện luận vẫn. Tiẹc viên xin gũi lời cảm ơn đến các Thây, Cô trong Viện Kinh tế và Quản lý đã tạo điểu kiện thuận lợi nhất để học viên hoàn thành tết luận văn của mình. Học viên xin gửi lời căm ơn đến Ban Lãnh đạo Vietinbank - Chỉ nhánh Quang Minh, các anh, chị trong Ngân hang đã nhiệt tình cùng cấp thông tin để học viên hoàn thành được luận văn räy ‘tran trọng cảm ơn! STT | Chữ viết tắt Nghĩa của cụm từ viết tất 27 | Vietinbank | Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 28 | Vietcombank | Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 29 |VIB Ngân hàng thương mại cỗ phân quốc tế 30 | SHB Ngân hàng sài gòn hà nội 31 | SMS Dich vu tin nhắn ngân (Short Message Service) 32 | SXKD Sân xuất kinh doanh 33 |UBND Ủy ban nhân dân 34 |WTO 'Tổ chức thương mại thể giới 35 | XLRR Xứ lý rủ ro STT | Chữ viết tắt Nghĩa của cụm từ viết tất 27 | Vietinbank | Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 28 | Vietcombank | Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 29 |VIB Ngân hàng thương mại cỗ phân quốc tế 30 | SHB Ngân hàng sài gòn hà nội 31 | SMS Dich vu tin nhắn ngân (Short Message Service) 32 | SXKD Sân xuất kinh doanh 33 |UBND Ủy ban nhân dân 34 |WTO 'Tổ chức thương mại thể giới 35 | XLRR Xứ lý rủ ro LLỜI CẢM ƠN Luan văn của tôi được thực hiện dưới sự hướng dẫn tận tỉnh của 1S.

XĂn được trân Irọng câm ơn Thảy đã tận lình chỉ bảo, hưởng din trong suốt quá trình thực hiện luận vẫn. Tiẹc viên xin gũi lời cảm ơn đến các Thây, Cô trong Viện Kinh tế và Quản lý đã tạo điểu kiện thuận lợi nhất để học viên hoàn thành tết luận văn của mình. Học viên xin gửi lời căm ơn đến Ban Lãnh đạo Vietinbank - Chỉ nhánh Quang Minh, các anh, chị trong Ngân hang đã nhiệt tình cùng cấp thông tin để học viên hoàn thành được luận văn räy ‘tran trọng cảm ơn! LLỜI CẢM ƠN Luan văn của tôi được thực hiện dưới sự hướng dẫn tận tỉnh của 1S. XĂn được trân Irọng câm ơn Thảy đã tận lình chỉ bảo, hưởng din trong suốt quá trình thực hiện luận vẫn.

Tiẹc viên xin gũi lời cảm ơn đến các Thây, Cô trong Viện Kinh tế và Quản lý đã tạo điểu kiện thuận lợi nhất để học viên hoàn thành tết luận văn của mình. Học viên xin gửi lời căm ơn đến Ban Lãnh đạo Vietinbank - Chỉ nhánh Quang Minh, các anh, chị trong Ngân hang đã nhiệt tình cùng cấp thông tin để học viên hoàn thành được luận văn räy ‘tran trọng cảm ơn! ĐANH MỤC CÁC TỪ VIET TAT STT| Chữ viết tat Nghia ciia cum tir viet tat 1 |ATM ‘May rut tiên tự déng (Automated teller machine) 2 | Agribank Ngan hing néng nghiép va phat trién néng thén Viét Nam 3 | BIDV Ngân hàng TMCP Dẫu tư vả phát triển Việt Nam. 4 |CHrD Cán bộ tin dụng s [cic Trung tâm Thông tin tin đụng 6 |Œ Chỉ nhánh 7 |CLDV Chất lượng địch vụ 5 [cP Cổ phân 9 |ĐN Doanh nghiệp 10 |DNVVN Doanh nghiệp vừa và nhỏ 11 |EVFTA Tiệp định thương mại tự do Châu Âu và Việt Ngữ: 12 | FDT Khách hàng doanh nghiệp nước ngoài 13 |KHDN Khách hàng doanh nghiệp 14 |GDP Tong san pham quốc nội 15 | NH Ngân hảng 16 | NHNN Ngân hảng Nhà Nước 17 |NHIM Ngân hảng thương mại 18 |FGD Phòng giao dịch 19 |TMCP Thương mại cổ phản 20 |TCTD Tổ chức tin đụng 21 | Techcombank | Ngan hing TMCP kỹ thương Việt Nam. 22 |TNHH Trách nhiệm hữu hạn 23 |TPP Tiệp định đổi tác xuyên Thái Bình Dương 24 |Tb Tin dung 35 |TDNH Tín đụng ngân hãng 26 |TSĐB Tải sân đâu bảo 3.2 Định hướng về hoạt động tỉa dụng dễ: với doanh nghiệp vừa và nhỏ của Vietinbank Quang Minh 3.2 Cáo giải pháp phái triển tin dung adi voi Domb nghigp vita va nhé tai Vietinbank- Chỉ nhánh Quang Minh.1 Xây dựng một chiến lược Marketing hưởng tới DNVWN.2 Cải tiến thủ tục, quy trình vay vốn nhưmh gọn 3.3 Tăng cường hoot déng tu vin déi vei DNVVN 3.4 Tăng cường quản lý món vay và xử lý hiệu quả các khoăn nợ 113 3.5 Nang cao chất lượng cán bộ tin dung - 115 3.3 Một số kiến nghị.1 Với Ngân bàng Nhà nước - 118 3.2 Với Ngân hàng Công thương Việt Nam.

- 118 Kết luận chương 3. 1g KẾT LUẬN - - - - 120 TÀI IIÊU THAM KHẢO - - 122 PHỤ LỤC Chuong 2. THUC TRANG CHAT LUONG TIN DUNG CUA DOANH NGULEP VUA VA NUO TAL NGAN LANG THUONG MAL CO PHAN CONG THUONG CHT NHANH QUANG MTXH.1 Tổng quan về Vietinbank - Chỉ nhánh Quang Minh.1 Lịch sử hình thành và phát triển.26 h vi cung cap - 49 2. 251 CARB ae động của Chỉ nhánh.

- - 52 2 Thực trạng chất lượng tin đụng đối với đoanh nghiệp vừa và nhỏ lại Vietinbank- Chỉ nhánh Quang Minh. ST 3⁄1 Đánh giá của khách hàng vẻ chất lượng tin đụng tại Vietinbank- Chỉ phanh Quang Minh .2 Dánh giá chất lượng tín dụng đối với DNVVN nhìn từ kết quả hoạt động, của Vietinbank - Chỉ nhánh Quang Minh.3 Đánh giá về hoạt động tin dụng của Victinbank - Chỉ nhánh Quang Minh đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa:.1 Mội số hoạt động nâng cao chất lượng tin dụng dành cho khách hang DNVVN tai Victinbank Quang Minh trong thời gian qua.2 Kết quả đạt được 3.3 Những Tưm chế v ä nguyên nhân - 86 kết luận chương 2. HH nghi Chương 3. PHƯƠNG ITUGNG VÀ GIẢI PHÁP NÀNG CAO CHẤT LƯỢNG TIN DUNG BOI VGI DOANH NGHIEP VUA VA NHO TAI NGAN HANG THUONG MAE CO PHAN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM: CHÍ NHẢNH QUANG MINIT - 100 3.1 Định hướng mở rộng tu dụng đối với Doanh nghiệp vừa và nhỏ của Vietinbank- Chỉ nhánh Quang Minh.1 Định hướng chung của Ngàn hàng Thương mại cố phần Công thương Việt Nam - Chỉ nhánh Quang Minh,.

- - 100 DANH MỤC BẰNG BIEU TT Tên bằng Trang Bang 1. Phau loại doanh nghiệp theo tiêu chí vốn và lao động, 30 Bang 2. Tinh hink huy động vốn qua ba năm 2012 - 2014.2: Tình hình dư nợ của Vietinbank - Chú nhánh Quang Minh. Kết quả điều tra khách hàng DNVN.

cv vn t2 tt tre 58 Bang 2. Thông tin về loại hình đoanh nghiệp vừa và nhỏ 58 Bang 2. Thông tin vé doanh mu c doanh nghiệp. Thông tin về Thời gian sử dựng địch vụ củn doanh nghiệp s9 Bằng 2.

Bảng tổng hợp mức dộ thỏa mãn của khách báng DNVVN. Tình hình dư nợ đổi với DNVVN của Vietinbank Quang Minh. Cơ cấu đư nợ của DNVVN tại Viettnbank Quang Minh 70 Bang 2.10: Dư nợ của DNVVN theo thời bạn lại Vietinbank Quang Minh 7I TBãng 2. Tình hình dư nợ tín đụng đối với DNVVN thơo thành phẩn kinh tế cia Victinibank Quang Minh T2 2.

Hiệu suất sử đụng vốn vay của DNVVN tai Vietinbank Quang Minh. Vong quay vén tin dụng của DNVVN tại Vietinbank Quang Minh. Tý lệ nợ quá hạn của các DNVVN tại Vielinbank Quang Minh T6 Bảng 2. Tý lệ nợ khó đòi cña các DNVVN Lai Vietinbank Quang Minh T1 Bang 2.

Két qua kao sat can bé tin dung về đối tượng KHDN mà họ ưu liên cho vay vén tai Vietinbank - Chi nhanh Quang Minh. Kết quả khảo sát về số lượng IDINVVN khác được mét DNVVN đã vay thành công rại chỉ nhánh giới thiệu cho là:. Kết quả khảo sát tình trạng sử dụng công nghệ cũa các DNVVN. Kết quả khảo sát DNVVN vẻ hình thức bão đảm khủ vay vẫn tại ngân bàng.20, Kết quá kháo sát DNVVN vị ngưênnhên không vay được Bảng 2.

Kết quả khảo sát về trình độ học vẫn của chữ các DKVVN 95 Bang 2. qua khao sát DNVVN về tính liên kết với các DN khác 96 Bang2. Kết quả khảo sát DNVVN về số lượng ngành nghệ kinh doanh 97 3.2 Định hướng về hoạt động tỉa dụng dễ: với doanh nghiệp vừa và nhỏ của Vietinbank Quang Minh 3.2 Cáo giải pháp phái triển tin dung adi voi Domb nghigp vita va nhé tai Vietinbank- Chỉ nhánh Quang Minh.1 Xây dựng một chiến lược Marketing hưởng tới DNVWN.2 Cải tiến thủ tục, quy trình vay vốn nhưmh gọn 3.3 Tăng cường hoot déng tu vin déi vei DNVVN 3.4 Tăng cường quản lý món vay và xử lý hiệu quả các khoăn nợ 113 3.5 Nang cao chất lượng cán bộ tin dung - 115 3.3 Một số kiến nghị.1 Với Ngân bàng Nhà nước - 118 3.2 Với Ngân hàng Công thương Việt Nam. - 118 Kết luận chương 3.

1g KẾT LUẬN - - - - 120 TÀI IIÊU THAM KHẢO - - 122 PHỤ LỤC STT | Chữ viết tắt Nghĩa của cụm từ viết tất 27 | Vietinbank | Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 28 | Vietcombank | Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 29 |VIB Ngân hàng thương mại cỗ phân quốc tế 30 | SHB Ngân hàng sài gòn hà nội 31 | SMS Dich vu tin nhắn ngân (Short Message Service) 32 | SXKD Sân xuất kinh doanh 33 |UBND Ủy ban nhân dân 34 |WTO 'Tổ chức thương mại thể giới 35 | XLRR Xứ lý rủ ro Chuong 2. THUC TRANG CHAT LUONG TIN DUNG CUA DOANH NGULEP VUA VA NUO TAL NGAN LANG THUONG MAL CO PHAN CONG THUONG CHT NHANH QUANG MTXH.1 Tổng quan về Vietinbank - Chỉ nhánh Quang Minh.1 Lịch sử hình thành và phát triển.26 h vi cung cap - 49 2. 251 CARB ae động của Chỉ nhánh. - - 52 2 Thực trạng chất lượng tin đụng đối với đoanh nghiệp vừa và nhỏ lại Vietinbank- Chỉ nhánh Quang Minh.

ST 3⁄1 Đánh giá của khách hàng vẻ chất lượng tin đụng tại Vietinbank- Chỉ phanh Quang Minh .2 Dánh giá chất lượng tín dụng đối với DNVVN nhìn từ kết quả hoạt động, của Vietinbank - Chỉ nhánh Quang Minh.3 Đánh giá về hoạt động tin dụng của Victinbank - Chỉ nhánh Quang Minh đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa:.1 Mội số hoạt động nâng cao chất lượng tin dụng dành cho khách hang DNVVN tai Victinbank Quang Minh trong thời gian qua.2 Kết quả đạt được 3.3 Những Tưm chế v ä nguyên nhân - 86 kết luận chương 2. HH nghi Chương 3. PHƯƠNG ITUGNG VÀ GIẢI PHÁP NÀNG CAO CHẤT LƯỢNG TIN DUNG BOI VGI DOANH NGHIEP VUA VA NHO TAI NGAN HANG THUONG MAE CO PHAN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM: CHÍ NHẢNH QUANG MINIT - 100 3.1 Định hướng mở rộng tu dụng đối với Doanh nghiệp vừa và nhỏ của Vietinbank- Chỉ nhánh Quang Minh.1 Định hướng chung của Ngàn hàng Thương mại cố phần Công thương Việt Nam - Chỉ nhánh Quang Minh,.