Luận Văn Thạc Sĩ: Giải Pháp Cải Thiện Hiệu Quả Kinh Doanh Cho Viettel Post

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu improve business performance of viettel post joint stock corporation, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề xuất giải pháp cải thiện thực tiễn.

• Tác giả: Dương Quang Minh
• Người hướng dẫn: Assoc. Nguyễn Văn Định
• Trường học: Vietnam National University
• Chuyên ngành: Financial Management
• Đề tài: Cải Thiện Hiệu Quả Kinh Doanh Tại Viettel Post
• Loại tài liệu: thesis
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hanoi

Mục lục chi tiết

• DECLARATION
• ACKNOWLEDGEMENT
• TABLE OF CONTENTS
• 1. CHAPTER 1: INTRODUCTION
• 1.1. RATIONALE OF THE RESEARCH
• 1.2. RESEARCH OBJECT AND SCOPE
• 1.3. MEANING OF RESEARCH
• 1.4. STRUCTURE OF THESIS
• 2. CHAPTER 2: THEORETICAL BACKGROUND AND LITERATURE REVIEW
• 2.1. The definition of business performance efficiency
• 2.2. Theoretical framework of business performance efficiency
• 2.3. The essence of improving business performance
• 2.4. Measures of business performance
• 2.5. The factors affecting business performance
• 3. CHAPTER 3: METHODOLOGY
• 3.1. The process to conduct business performance analysis of the company
• 3.2. Data analysis method
• 3.2.1. Statistical analysis method
• 4. CHAPTER 4: BUSINESS PERFORMANCE OF VIETTEL POST JOINT STOCK CORPORATION
• 4.1. INTRODUCTION TO THE COMPANY
• 4.1.1. Formation and development
• 4.1.2. Major business indicators 2016 - 2020 of Viettel Post Joint Stock Corporation
• 4.1.3. Porter’s Five Forces analysis
• 4.2. BUSINESS PERFORMANCE OF VIETTEL POST JOINT STOCK CORPORATION
• 4.2.1. Analyze the profitability
• 4.2.2. Analyze profitability through method Dupont
• 4.2.3. Analyze the ratios reflecting the liquidity
• 4.2.4. Analyze the ratios reflecting financial structure
• 4.3. ASSESSMENT OF THE COMPANY
• 5. CHAPTER 5: SOLUTIONS TO IMPROVE BUSINESS PERFORMANCE OF VIETTEL POST JOINT STOCK CORPORATION
• 5.1. FORECASTS AND STRATEGIES
• 5.1.1. Solution for increasing revenue, decreasing expenses
• 5.1.2. Solution for developing infrastructure, investing in high-tech machinery
• 5.1.3. Solution for developing high quality human resources for company
• 6. CHAPTER 6: CONCLUSION
• LIST OF TABLES
• LIST OF FIGURES

Tóm tắt

I. Luận Văn Thạc Sĩ Cải Thiện Hiệu Quả Kinh Doanh Tại Viettel Post

Luận văn thạc sĩ này tập trung vào việc cải thiện hiệu quả kinh doanh tại Viettel Post, một doanh nghiệp bưu chính hàng đầu tại Việt Nam. Nghiên cứu nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh, từ đó đề xuất các giải pháp cụ thể để tối ưu hóa hiệu suất và tăng trưởng doanh thu. Quản lý kinh doanh và chiến lược kinh doanh là hai khía cạnh chính được nghiên cứu, với mục tiêu nâng cao năng suất và cải tiến quy trình hoạt động của doanh nghiệp.

1.1. Phân tích hiệu quả kinh doanh

Nghiên cứu sử dụng các phương pháp phân tích như phân tích hiệu quả tài chính, đánh giá hiệu quả hoạt động, và quản trị doanh nghiệp để đánh giá tình hình kinh doanh của Viettel Post. Các chỉ số tài chính như lợi nhuận, thanh khoản, và cấu trúc vốn được phân tích chi tiết qua giai đoạn 2016-2020. Kết quả cho thấy, mặc dù Viettel Post đạt được nhiều thành tựu, vẫn tồn tại những hạn chế cần được cải thiện để đảm bảo sự phát triển bền vững.

1.2. Giải pháp kinh doanh

Dựa trên kết quả phân tích, nghiên cứu đề xuất các giải pháp kinh doanh như tăng doanh thu, giảm chi phí, đầu tư vào cơ sở hạ tầng và công nghệ cao, cũng như phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao. Các giải pháp này không chỉ giúp tối ưu hóa hiệu suất mà còn tạo lợi thế cạnh tranh cho Viettel Post trong ngành bưu chính và logistics.

II. Quản lý kinh doanh và chiến lược tại Viettel Post

Quản lý kinh doanh và chiến lược kinh doanh là hai yếu tố then chốt được nghiên cứu trong luận văn. Viettel Post đã áp dụng các mô hình quản lý hiện đại như Balanced Scorecard (BSC) và Performance Prism để đo lường và cải thiện hiệu suất. Các chiến lược marketing và quản lý vận hành cũng được phân tích để đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

2.1. Chiến lược marketing

Nghiên cứu chỉ ra rằng, chiến lược marketing của Viettel Post cần tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và mở rộng thị phần. Việc áp dụng công nghệ trong kinh doanh, đặc biệt là các nền tảng số, sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.

2.2. Quản lý vận hành

Quản lý vận hành tại Viettel Post cần được cải tiến thông qua việc tối ưu hóa quy trình và đầu tư vào công nghệ cao. Các giải pháp như tự động hóa và số hóa quy trình sẽ giúp giảm thiểu chi phí và nâng cao hiệu suất làm việc.

III. Phát triển bền vững và quản lý nhân sự

Phát triển bền vững là mục tiêu quan trọng của Viettel Post. Nghiên cứu nhấn mạnh vai trò của quản lý nhân sự trong việc đảm bảo sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp. Việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao sẽ giúp Viettel Post duy trì lợi thế cạnh tranh trong ngành bưu chính.

3.1. Nâng cao năng suất

Các giải pháp nâng cao năng suất bao gồm việc cải tiến quy trình làm việc, áp dụng công nghệ mới, và tối ưu hóa hiệu suất nhân viên. Những thay đổi này sẽ giúp Viettel Post đạt được mục tiêu tăng trưởng doanh thu và cải thiện hiệu quả kinh doanh.

3.2. Quản lý nhân sự

Quản lý nhân sự cần tập trung vào việc đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên, đồng thời tạo môi trường làm việc tích cực để thu hút và giữ chân nhân tài. Điều này sẽ góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ và hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng, các doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ cả trong và ngoài nước. Đặc biệt, các doanh nghiệp nhà nước đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy phát triển kinh tế quốc gia, trong đó Viettel Post Joint Stock Corporation là một điển hình tiêu biểu trong lĩnh vực công nghệ thông tin và dịch vụ bưu chính. Giai đoạn 2016-2020, tổng tài sản của Viettel Post tăng trưởng 307%, từ 1.077 tỷ đồng lên 4.388 tỷ đồng, phản ánh sự mở rộng quy mô hoạt động. Tuy nhiên, tỷ lệ nợ phải trả chiếm tới 72% tổng vốn, cho thấy áp lực tài chính và rủi ro tiềm ẩn. Nghiên cứu nhằm phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của Viettel Post trong giai đoạn này, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả tài chính và phát triển bền vững. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào dữ liệu tài chính và hoạt động kinh doanh của Viettel Post tại Việt Nam trong 5 năm 2016-2020. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc hỗ trợ ban lãnh đạo doanh nghiệp ra quyết định chiến lược, đồng thời đóng góp vào kho tàng lý luận về quản lý tài chính doanh nghiệp trong bối cảnh hội nhập.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết và mô hình quản trị hiệu quả kinh doanh nổi bật như:

• Lý thuyết hiệu quả kinh doanh: Định nghĩa hiệu quả kinh doanh là sự so sánh giữa kết quả đầu ra và nguồn lực đầu vào, bao gồm các chỉ số tuyệt đối và tương đối nhằm đánh giá mức độ sử dụng vốn, lao động, chi phí để tạo ra lợi nhuận (Niem, 2008; Phuc, 2016).

• Mô hình Balanced Scorecard (BSC): Đo lường hiệu quả doanh nghiệp qua bốn khía cạnh tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học hỏi phát triển, giúp doanh nghiệp cân bằng giữa các chỉ số tài chính và phi tài chính (Kaplan & Norton, 1999).

• Mô hình SMART (Strategic Management And Reporting Technique): Hệ thống phân cấp mục tiêu từ chiến lược cấp cao đến các tiêu chí vận hành, giúp liên kết mục tiêu chiến lược với hoạt động hàng ngày (Lynch & Cross, 1991).

• Mô hình Performance Prism: Tập trung vào các bên liên quan (stakeholders) và mối quan hệ giữa chiến lược, quy trình, năng lực và đóng góp của các bên nhằm nâng cao hiệu quả toàn diện (Neely, Adams & Crowe, 2001).

Các khái niệm chính bao gồm: hiệu quả kinh doanh, tỷ số sinh lời (ROA, ROE, ROS), tỷ lệ thanh khoản (current ratio, quick ratio, cash ratio), cấu trúc vốn, và phương pháp phân tích Dupont nhằm đánh giá chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả tài chính.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng dữ liệu thứ cấp thu thập từ báo cáo tài chính và báo cáo hoạt động của Viettel Post trong giai đoạn 2016-2020. Cỡ mẫu bao gồm toàn bộ số liệu tài chính của doanh nghiệp trong 5 năm, đảm bảo tính toàn diện và liên tục. Phương pháp chọn mẫu là phương pháp toàn bộ (census) do dữ liệu có sẵn và đầy đủ.

Phân tích dữ liệu được thực hiện bằng các phương pháp thống kê mô tả, so sánh tương đối và tuyệt đối, phân tích tỷ số tài chính và mô hình Dupont để đánh giá hiệu quả sử dụng tài sản, vốn chủ sở hữu và doanh thu. Các công cụ phân tích bao gồm bảng biểu, biểu đồ thể hiện xu hướng biến động tài chính qua các năm. Quá trình nghiên cứu được thực hiện theo timeline từ thu thập dữ liệu, xử lý thông tin, phân tích đến đề xuất giải pháp trong năm 2021.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tăng trưởng tài sản và vốn chủ sở hữu: Tổng tài sản của Viettel Post tăng 307% từ 1.077 tỷ đồng năm 2016 lên 4.388 tỷ đồng năm 2020. Vốn chủ sở hữu cũng tăng tương ứng, tuy nhiên tỷ lệ nợ phải trả chiếm tới 72% tổng vốn, chủ yếu là nợ ngắn hạn, cho thấy doanh nghiệp đang sử dụng đòn bẩy tài chính cao.

2. Hiệu quả sinh lời: Tỷ suất lợi nhuận trên tài sản (ROA) và trên vốn chủ sở hữu (ROE) có xu hướng biến động nhưng duy trì ở mức tích cực, phản ánh khả năng sinh lời ổn định. Ví dụ, ROA duy trì trên mức 5% trong giai đoạn nghiên cứu, cho thấy hiệu quả sử dụng tài sản hợp lý.

3. Tỷ lệ thanh khoản: Các chỉ số thanh khoản như current ratio và quick ratio đều duy trì trên mức 1, cho thấy khả năng thanh toán ngắn hạn của doanh nghiệp tương đối tốt. Tuy nhiên, tỷ lệ thu hồi công nợ tăng dần qua các năm, phản ánh một số khó khăn trong quản lý dòng tiền.

4. Cấu trúc vốn và rủi ro tài chính: Tỷ lệ nợ trên tổng vốn cao hơn 60% trong toàn bộ giai đoạn, với nợ ngắn hạn chiếm phần lớn, làm tăng rủi ro tài chính và áp lực trả nợ. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp cần cân nhắc tối ưu hóa cấu trúc vốn để giảm thiểu rủi ro.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của sự tăng trưởng tài sản và vốn chủ sở hữu là do chiến lược mở rộng mạng lưới và đầu tư vào hệ thống kho bãi, phương tiện vận chuyển, cùng với việc phát triển dịch vụ logistics và bưu chính. Việc sử dụng đòn bẩy tài chính cao giúp doanh nghiệp tận dụng nguồn vốn vay để mở rộng kinh doanh nhanh chóng nhưng cũng làm tăng áp lực tài chính.

So sánh với một số nghiên cứu trong ngành, tỷ lệ ROA và ROE của Viettel Post tương đối ổn định và cao hơn mức trung bình ngành bưu chính tại Việt Nam, cho thấy hiệu quả quản lý tài chính tốt. Tuy nhiên, tỷ lệ nợ cao và công nợ tăng dần là điểm cần lưu ý, có thể ảnh hưởng đến khả năng thanh khoản và rủi ro tín dụng.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ đường thể hiện xu hướng tăng trưởng tài sản, vốn chủ sở hữu và nợ phải trả qua các năm, cùng bảng so sánh các tỷ số tài chính chính để minh họa sự biến động và hiệu quả hoạt động.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tối ưu hóa cấu trúc vốn: Giảm tỷ lệ nợ ngắn hạn xuống dưới 50% tổng vốn trong vòng 2 năm tới bằng cách tăng vốn chủ sở hữu hoặc vay dài hạn, nhằm giảm áp lực thanh khoản và rủi ro tài chính. Ban lãnh đạo và phòng tài chính chịu trách nhiệm thực hiện.

2. Nâng cao hiệu quả quản lý công nợ: Áp dụng các biện pháp thu hồi công nợ chặt chẽ, rút ngắn thời gian thu hồi xuống dưới 60 ngày trong 12 tháng tới, qua đó cải thiện dòng tiền và giảm rủi ro mất vốn. Phòng kế toán và bộ phận kinh doanh phối hợp triển khai.

3. Đầu tư công nghệ và tự động hóa: Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và tự động hóa trong quản lý kho bãi, vận chuyển và dịch vụ khách hàng trong 3 năm tới để tăng năng suất và giảm chi phí vận hành. Ban giám đốc công nghệ và phòng vận hành chịu trách nhiệm.

4. Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao: Tổ chức đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng quản lý cho hơn 70% nhân viên trong 2 năm tới, nhằm nâng cao hiệu quả làm việc và chất lượng dịch vụ. Phòng nhân sự phối hợp với các đơn vị đào tạo thực hiện.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo doanh nghiệp Viettel Post: Sử dụng kết quả nghiên cứu để ra quyết định chiến lược tài chính, quản lý rủi ro và phát triển bền vững.

2. Nhà đầu tư và cổ đông: Đánh giá hiệu quả hoạt động và tiềm năng tăng trưởng của doanh nghiệp, từ đó đưa ra quyết định đầu tư hợp lý.

3. Chuyên gia tài chính và quản trị doanh nghiệp: Tham khảo mô hình phân tích tài chính và các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính và logistics.

4. Sinh viên và nghiên cứu sinh ngành quản trị kinh doanh, tài chính: Học tập phương pháp nghiên cứu, phân tích tài chính thực tiễn và áp dụng lý thuyết quản trị hiệu quả kinh doanh.

Câu hỏi thường gặp

1. Viettel Post đã tăng trưởng tài sản như thế nào trong giai đoạn 2016-2020?
   Tổng tài sản tăng 307%, từ 1.077 tỷ đồng lên 4.388 tỷ đồng, chủ yếu do mở rộng mạng lưới và đầu tư vào kho bãi, phương tiện vận chuyển.

2. Tỷ lệ nợ phải trả của Viettel Post có ảnh hưởng gì đến doanh nghiệp?
   Tỷ lệ nợ chiếm 72% tổng vốn, làm tăng rủi ro tài chính và áp lực thanh khoản, đòi hỏi doanh nghiệp phải quản lý chặt chẽ và tối ưu hóa cấu trúc vốn.

3. Phương pháp phân tích Dupont được áp dụng như thế nào trong nghiên cứu?
   Phương pháp Dupont phân tích ROE thành các yếu tố cấu thành như ROA và đòn bẩy tài chính, giúp đánh giá chi tiết hiệu quả sử dụng vốn và tài sản.

4. Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh là gì?
   Bao gồm tối ưu cấu trúc vốn, nâng cao quản lý công nợ, đầu tư công nghệ tự động hóa và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao.

5. Ai nên sử dụng kết quả nghiên cứu này?
   Ban lãnh đạo doanh nghiệp, nhà đầu tư, chuyên gia tài chính và sinh viên ngành quản trị kinh doanh có thể áp dụng để nâng cao hiệu quả quản lý và nghiên cứu.

Kết luận

• Tổng tài sản và vốn chủ sở hữu của Viettel Post tăng trưởng mạnh mẽ trong giai đoạn 2016-2020, phản ánh sự mở rộng quy mô hoạt động.
• Hiệu quả sinh lời duy trì ổn định với các chỉ số ROA, ROE tích cực, cho thấy khả năng quản lý tài chính hiệu quả.
• Tỷ lệ nợ phải trả cao, chủ yếu là nợ ngắn hạn, làm tăng rủi ro tài chính và áp lực thanh khoản.
• Đề xuất các giải pháp tối ưu cấu trúc vốn, nâng cao quản lý công nợ, đầu tư công nghệ và phát triển nhân lực nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh bền vững.
• Nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học cho ban lãnh đạo và các bên liên quan trong việc ra quyết định chiến lược và quản lý tài chính doanh nghiệp.

Ban lãnh đạo Viettel Post và các nhà quản lý tài chính nên triển khai các giải pháp đề xuất trong vòng 1-3 năm tới để đảm bảo sự phát triển ổn định và bền vững của doanh nghiệp.

Trích đoạn nội dung tài liệu

MASTER IN FINANCIAL MANAGEMENT IMPROVE BUSINESS PERFORMANCE OF VIETTEL POST JOINT STOCK CORPORATION Graduate student : Dương Quang Minh Supervisor : Assoc. Nguyễn Văn Định HANOI, 2022 DECLARATION I declare that the topic: "Improve business performance of Viettel Post Joint Stock Corporation‖ is my own research work, not copied by anyone. The data and results in the thesis are completely honest and accurate, and do not overlap with any previously published research work. The sources of information cited in the thesis are clearly stated.

If there is a mistake, I take full responsibility. Hanoi, date ___ /___/ 2021 Author ACKNOWLEDGEMENT To complete the thesis topic and graduate the course, with sincere feelings, first of all, I would like to express my deep gratitude to my supervisor, Nguyen Van Dinh who guide and help me to complete this thesis. I would like to sincerely thank the teachers who taught in the Master in Financial Management programs, Vietnam National University, who have equipped me with more valuable knowledge and experience during the course of the study. Finally, I would like to thank the colleges at Viettel Post Joint Stock Corporation for helping and giving favorable conditions for me in data collection and completion of this study.

In the process of implementing the thesis, due to limited experience and time, the proposed measures are difficult to avoid shortcomings. I look forward to receiving suggestions from teachers to improve my thesis. Sincerely thank! TABLE OF CONTENTS DECLARATION. 3 TABLE OF CONTENTS.

4 LIST OF TABLES. 7 LIST OF FIGURES .1 RATIONALE OF THE RESEARCH .3 RESEARCH OBJECT AND SCOPE .5 MEANING OF RESEARCH .6 STRUCTURE OF THESIS. 4 CHAPTER 2: THEORETICAL BACKGROUND AND LITERATURE REVIEW .1 The definition of business performance efficiency .2 Theoretical framework of business performance efficiency .3 The essence of improving business performance .4 Measures of business performance .5 The factors affecting business performance .1 The process to conduct business performance analysis of the company .2 Data analysis method .1 Statistical analysis method. 29 CHAPTER 4: BUSINESS PERFORMANCE OF VIETTEL POST JOINT STOCK CORPORATION .1 INTRODUCTION TO THE COMPANY .1 Formation and development .3 Major business indicators 2016 - 2020 of Viettel Post Joint Stock Corporation.1 Porter’s Five Forces analysis .3 BUSINESS PERFORMANCE OF VIETTEL POST JOINT STOCK CORPORATION .1 Analyze the profitability .2 Analyze profitability through method Dupont .3 Analyze the ratios reflecting the liquidity .4 Analyze the ratios reflecting financial structure .4 ASSESSMENT OF THE COMPANY.

66 CHAPTER 5: SOLUTIONS TO IMPROVE BUSINESS PERFORMANCE OF VIETTEL POST JOINT STOCK CORPORATION .1 FORECASTS AND STRATEGIES.1 Solution for increasing revenue, decreasing expenses .2 Solution for developing infrastructure, investing in high-tech machinery .3 Solution for developing high quality human resources for company. 74 LIST OF TABLES TABLE 4.1: THE FLUCTUATION OF ASSETS OF VIETTEL POST JOINT STOCK CORPORATION (2016-2020) .2: THE DIFFERENCE IN PERCENTAGE RESULT OF ASSETS OF VIETTEL POST JOINT STOCK CORPORATION (2016-2020) .3: THE FLUCTUATION OF LIABILITIES AND SHAREHOLDER’S EQUITY OF VIETTEL POST JOINT STOCK CORPORATION (2016-2020) .4: THE RESULT OF FINANCIAL PERFORMANCE OF VIETTEL POST JOINT STOCK CORPORATION (2016-2020).5: THE DIFFERENCE IN PERCENTAGE RESULT OF FINANCIAL PERFORMANCE OF VIETTEL POST JOINT STOCK CORPORATION (2016-2020) .6: MAJOR RIDE-HAILING AND ON-DEMAND DELIVERY APPS IN VIETNAM.7: SWOT ANALYSIS OF VIETTEL POST .8: SUMMARIZE PROFITABILITY RATIOS FROM 2016 – 202056 TABLE 4.9: LIQUIDITY RATIO OF VIETTEL POST JOINT STOCK CORPORATION (2016-2020) .10: THE RATIOS THAT REFLECTING FINANCIAL STRUCTURE. 63 LIST OF FIGURES FIGURE 2.1: THE STRATEGIC MANAGEMENT AND REPORTING TECHNIQUE SYSTEM .2: CHARACTERISTICS OF THE BALANCED SCORECARD MODEL (BSC) .3: CHARACTERISTICS OF THE PERFORMANCE PRISM 11 FIGURE 4.1: ORGANIZATIONAL STRUCTURE OF VIETTEL POST JOINT STOCK COMPANY.2: SCALE OF EQUITY IN THE PERIOD 2016-2020 .3: MARKET SHARE IN REVENUE OF POSTAL COMPANIES .4: MARKET SHARE OF SOCIAL COMMERCE AND MAJOR E-COMMERCE SITES .5: PORTER’S FIVE FORCES ANALYSIS .1 Rationale of the research Vietnam has been developing a market economy with macroeconomic policies and strategies for international economic integration. The development of the market economy has been and will put the economy of our country in general and businesses in particular, facing challenges and difficulties in the face of increasingly fierce international competition in order to win customers and expand the domestic market as well as the world.

In the market economy, domestic enterprises must manage their production and business activities effectively in order to be able to stand in the market and develop further. Enterprises who want to do so need to achieve efficiency in their business activities, then they will survive in the market and grow. Especially for state-owned enterprises, effective business not only creates momentum for the economy to develop, but also contributes to maintaining the direction of the country's economy. Enterprises must always play a pioneering role in economic integration, cooperation, and business more effectively.

Viettel Post Joint Stock Corporation is a state-owned enterprise operating in the field of information technology. The corporation plays an important role in the national economy. The more developed information technology as well as telecommunications, the more developed of the economy. Viettel is a typical state- owned corporation which demonstrates the important role of State-owned enterprises in the market economy, socialist orientation, profitable business, and leading efficiency in Vietnam.

Viettel is one of the few Vietnamese enterprises currently reaching international level, capable of directly competing with leading regional and global corporations. In other words, Viettel is a testament to the efforts to rise up, to build the corporation to become an important pillar of the economy, the pride of Vietnam. Viettel provides a lot of services to the market to meet the needs of consumers, creating services is difficult but putting them into business is even more difficult, when there are more and more competitors on the market. In 1 order to compete in such a highly competitive market, the business activities of enterprises are always taken care of and rigorously monitored to ensure that do business effectively and still meet the needs of consumers.

From that, recognizing the importance of improving the financial performance for the development of the business, combined with the theoretical knowledge acquired at the university and the actual reference, I chose the topic "Improve business performance of Viettel Post Joint Stock Corporation‖ as the master thesis research topic in order to find out causes and recommendations to enhance the situation of financial performance of the business.2 Research purpose The overall objective of the thesis is to analyze and evaluate the business performance of Viettel Post Joint Stock Corporation in the period 2016 - 2020, then propose orientations and solutions for the period 2016 - 2020. There are three specific goals: - Firstly, systematically study the theoretical basis of business efficiency such as: concept of business efficiency, influencing factors, criteria for evaluating business performance; - Secondly, assess the business performance status of Viettel Post Joint Stock Corporation, analyze the indicators, advantages and limitations of business performance of the enterprise over the five years 2016 - 2020; - Thirdly, on the basis of clearly analyzing the current situation of business efficiency, the thesis proposes feasible and synchronous solutions to improve the business efficiency of Viettel enterprises in a sustainable and long-term way.3 Research object and scope The object of the research is issues related to Viettel's business performance. Specifically, the scope of the study. In terms of content, the research paper focuses on analyzing business activities, macro factors, strengths - weaknesses, opportunities and threats of the Company.

Thereby, evaluate the business performance of the Company. In terms of space, the research paper is developed 2 based on understanding Viettel's business activities through the report of Viettel Hanoi. In terms of time, the research focuses on studying and evaluating the financial performance efficiency of Viettel Post Joint Stock Corporation for 5 years (from 2016 to 2020).4Research methodology In order to achieve the above objectives, during the implementation of the thesis, I have used the following main research methods: The first method is Data collection method. To find out the business situation of Viettel, I refer to collect secondary data from different sources such as the internet, reports of Viettel Hanoi over the years 2016-2020.

In addition, thesises have also been used as sources of references and logical inheritance in the process of implementing thematics. Data is collected mostly based on the secondary data which obtained from the annual report. Financial statement is the major components of the annual report which is normally included statement of comprehensive income, statement of financial position, statement of cash flow, statement of changes in equity and other relevant notes and accounting disclosures. Statement of comprehensive income and statement of financial position of the listed manufacturing companies used in this study from 2016 to 2020.

This includes models, figures, statistics and information from the annual report of company from 2016 to 2020. Another method I have used in the thesis is Data analysis method. On the basis of collected documents, apply statistical analysis methods such as relative numbers, absolute numbers, comparative methods, to analyze results and efficiency production and business results of the company over the years. After collecting sufficient data, the next stage is processing information which also called data analysis.

Data analysis is to use information already available to arrange information to certain goal and analyze these to make a critical evaluation of the material by using formulas to calculate the ratio and then build a table, charts, figures to compare some differences throughout three years. Comparing this period 3 with the previous period to see the changing financial trend, to see how the financial situation improves or deteriorates to take timely measures.5 Meaning of research The topic contributes to systematizing the general theoretical issues of analyzing financial performance in enterprises, which is the foundation for analyzing corporate financial statements. Thereby making judgments, evaluations and comprehensive conclusions about the financial situation of the business. The topic researches the financial situation of Viettel Post Joint Stock Corporation, points out the strengths and shortcomings in the financial situation of Viettel Post Joint Stock Corporation.

The topic has given a number of solutions to improve the financial status of Viettel Post Joint Stock Corporation, helping the business to accurately assess the financial situation and help the Board of Directors in making appropriate decision with the financial situation of the business such as investment decisions, business expansion, profit distribution and so forth. Based on that basis, take effective measures and make necessary decisions to improve the quality of business management.6 Structure of thesis Besides the the figures, tables, references and appendixes, the thesis has been divided into five chapters arranged consecutively. Chapter 1: Introduction Chapter 2: Theoretical background and Literature review Chapter 3: Methodology Chapter 4: Business performance of Viettel Post Joint Stock Corporation Chapter 5: Propose solutions and recommendations to improve business performance efficiency of Viettel Post Joint Stock Corporation Chapter 6: Conclusion 4 CHAPTER 2: THEORETICAL BACKGROUND AND LITERATURE REVIEW 2.1 The definition of business performance efficiency Efficiency is an indicator reflecting the degree of getting results in proportion to the resources that must be spent in the process of implementing a certain activity. Results are usually expressed as gross output, sales or profits.

The inputs include labor, costs, assets and capital. This view shows that business performance must rely on both inputs and outputs, that when the business brings in more revenue than it costs, it reflects the level of resource exploitation to perform business goals. ―Business performance is a general socio-economic indicator to choose options or decisions in the actual process of operating in all fields of business and at any time. Any decision needs to achieve the best plan under permissible conditions, the solution is deliberately deliberate, accurately calculated in accordance with the inevitability of the law of objectivity in each specific condition‖ (Samuelson, 1948).

―Financial performance efficiency is an economic category, reflecting the degree of using the available resources of the business to achieve the highest results in business with the lowest cost‖ (Phuc, 2016).