Luận Văn Thạc Sĩ: Giải Pháp Cải Thiện Hiệu Quả Kinh Doanh Cho Viettel Post

• Tác giả: Dương Quang Minh
• Người hướng dẫn: Assoc. Nguyễn Văn Định
• Trường học: Vietnam National University
• Chuyên ngành: Financial Management
• Đề tài: Cải Thiện Hiệu Quả Kinh Doanh Tại Viettel Post
• Loại tài liệu: thesis
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hanoi

• DECLARATION
• ACKNOWLEDGEMENT
• TABLE OF CONTENTS
• 1. CHAPTER 1: INTRODUCTION
• 1.1. RATIONALE OF THE RESEARCH
• 1.2. RESEARCH OBJECT AND SCOPE
• 1.3. MEANING OF RESEARCH
• 1.4. STRUCTURE OF THESIS
• 2. CHAPTER 2: THEORETICAL BACKGROUND AND LITERATURE REVIEW
• 2.1. The definition of business performance efficiency
• 2.2. Theoretical framework of business performance efficiency
• 2.3. The essence of improving business performance
• 2.4. Measures of business performance
• 2.5. The factors affecting business performance
• 3. CHAPTER 3: METHODOLOGY
• 3.1. The process to conduct business performance analysis of the company
• 3.2. Data analysis method
• 3.2.1. Statistical analysis method
• 4. CHAPTER 4: BUSINESS PERFORMANCE OF VIETTEL POST JOINT STOCK CORPORATION
• 4.1. INTRODUCTION TO THE COMPANY
• 4.1.1. Formation and development
• 4.1.2. Major business indicators 2016 - 2020 of Viettel Post Joint Stock Corporation
• 4.1.3. Porter’s Five Forces analysis
• 4.2. BUSINESS PERFORMANCE OF VIETTEL POST JOINT STOCK CORPORATION
• 4.2.1. Analyze the profitability
• 4.2.2. Analyze profitability through method Dupont
• 4.2.3. Analyze the ratios reflecting the liquidity
• 4.2.4. Analyze the ratios reflecting financial structure
• 4.3. ASSESSMENT OF THE COMPANY
• 5. CHAPTER 5: SOLUTIONS TO IMPROVE BUSINESS PERFORMANCE OF VIETTEL POST JOINT STOCK CORPORATION
• 5.1. FORECASTS AND STRATEGIES
• 5.1.1. Solution for increasing revenue, decreasing expenses
• 5.1.2. Solution for developing infrastructure, investing in high-tech machinery
• 5.1.3. Solution for developing high quality human resources for company
• 6. CHAPTER 6: CONCLUSION
• LIST OF TABLES
• LIST OF FIGURES

I. Luận Văn Thạc Sĩ Cải Thiện Hiệu Quả Kinh Doanh Tại Viettel Post

Luận văn thạc sĩ này tập trung vào việc cải thiện hiệu quả kinh doanh tại Viettel Post, một doanh nghiệp bưu chính hàng đầu tại Việt Nam. Nghiên cứu nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh, từ đó đề xuất các giải pháp cụ thể để tối ưu hóa hiệu suất và tăng trưởng doanh thu. Quản lý kinh doanh và chiến lược kinh doanh là hai khía cạnh chính được nghiên cứu, với mục tiêu nâng cao năng suất và cải tiến quy trình hoạt động của doanh nghiệp.

1.1. Phân tích hiệu quả kinh doanh

Nghiên cứu sử dụng các phương pháp phân tích như phân tích hiệu quả tài chính, đánh giá hiệu quả hoạt động, và quản trị doanh nghiệp để đánh giá tình hình kinh doanh của Viettel Post. Các chỉ số tài chính như lợi nhuận, thanh khoản, và cấu trúc vốn được phân tích chi tiết qua giai đoạn 2016-2020. Kết quả cho thấy, mặc dù Viettel Post đạt được nhiều thành tựu, vẫn tồn tại những hạn chế cần được cải thiện để đảm bảo sự phát triển bền vững.

1.2. Giải pháp kinh doanh

Dựa trên kết quả phân tích, nghiên cứu đề xuất các giải pháp kinh doanh như tăng doanh thu, giảm chi phí, đầu tư vào cơ sở hạ tầng và công nghệ cao, cũng như phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao. Các giải pháp này không chỉ giúp tối ưu hóa hiệu suất mà còn tạo lợi thế cạnh tranh cho Viettel Post trong ngành bưu chính và logistics.

II. Quản lý kinh doanh và chiến lược tại Viettel Post

Quản lý kinh doanh và chiến lược kinh doanh là hai yếu tố then chốt được nghiên cứu trong luận văn. Viettel Post đã áp dụng các mô hình quản lý hiện đại như Balanced Scorecard (BSC) và Performance Prism để đo lường và cải thiện hiệu suất. Các chiến lược marketing và quản lý vận hành cũng được phân tích để đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

2.1. Chiến lược marketing

Nghiên cứu chỉ ra rằng, chiến lược marketing của Viettel Post cần tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và mở rộng thị phần. Việc áp dụng công nghệ trong kinh doanh, đặc biệt là các nền tảng số, sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.

2.2. Quản lý vận hành

Quản lý vận hành tại Viettel Post cần được cải tiến thông qua việc tối ưu hóa quy trình và đầu tư vào công nghệ cao. Các giải pháp như tự động hóa và số hóa quy trình sẽ giúp giảm thiểu chi phí và nâng cao hiệu suất làm việc.

III. Phát triển bền vững và quản lý nhân sự

Phát triển bền vững là mục tiêu quan trọng của Viettel Post. Nghiên cứu nhấn mạnh vai trò của quản lý nhân sự trong việc đảm bảo sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp. Việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao sẽ giúp Viettel Post duy trì lợi thế cạnh tranh trong ngành bưu chính.

3.1. Nâng cao năng suất

Các giải pháp nâng cao năng suất bao gồm việc cải tiến quy trình làm việc, áp dụng công nghệ mới, và tối ưu hóa hiệu suất nhân viên. Những thay đổi này sẽ giúp Viettel Post đạt được mục tiêu tăng trưởng doanh thu và cải thiện hiệu quả kinh doanh.

3.2. Quản lý nhân sự

Quản lý nhân sự cần tập trung vào việc đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên, đồng thời tạo môi trường làm việc tích cực để thu hút và giữ chân nhân tài. Điều này sẽ góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ và hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng, các doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ cả trong và ngoài nước. Đặc biệt, các doanh nghiệp nhà nước đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy phát triển kinh tế quốc gia, trong đó Viettel Post Joint Stock Corporation là một điển hình tiêu biểu trong lĩnh vực công nghệ thông tin và dịch vụ bưu chính. Giai đoạn 2016-2020, tổng tài sản của Viettel Post tăng trưởng 307%, từ 1.077 tỷ đồng lên 4.388 tỷ đồng, phản ánh sự mở rộng quy mô hoạt động. Tuy nhiên, tỷ lệ nợ phải trả chiếm tới 72% tổng vốn, cho thấy áp lực tài chính và rủi ro tiềm ẩn. Nghiên cứu nhằm phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của Viettel Post trong giai đoạn này, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả tài chính và phát triển bền vững. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào dữ liệu tài chính và hoạt động kinh doanh của Viettel Post tại Việt Nam trong 5 năm 2016-2020. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc hỗ trợ ban lãnh đạo doanh nghiệp ra quyết định chiến lược, đồng thời đóng góp vào kho tàng lý luận về quản lý tài chính doanh nghiệp trong bối cảnh hội nhập.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết và mô hình quản trị hiệu quả kinh doanh nổi bật như:

• Lý thuyết hiệu quả kinh doanh: Định nghĩa hiệu quả kinh doanh là sự so sánh giữa kết quả đầu ra và nguồn lực đầu vào, bao gồm các chỉ số tuyệt đối và tương đối nhằm đánh giá mức độ sử dụng vốn, lao động, chi phí để tạo ra lợi nhuận (Niem, 2008; Phuc, 2016).

• Mô hình Balanced Scorecard (BSC): Đo lường hiệu quả doanh nghiệp qua bốn khía cạnh tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học hỏi phát triển, giúp doanh nghiệp cân bằng giữa các chỉ số tài chính và phi tài chính (Kaplan & Norton, 1999).

• Mô hình SMART (Strategic Management And Reporting Technique): Hệ thống phân cấp mục tiêu từ chiến lược cấp cao đến các tiêu chí vận hành, giúp liên kết mục tiêu chiến lược với hoạt động hàng ngày (Lynch & Cross, 1991).

• Mô hình Performance Prism: Tập trung vào các bên liên quan (stakeholders) và mối quan hệ giữa chiến lược, quy trình, năng lực và đóng góp của các bên nhằm nâng cao hiệu quả toàn diện (Neely, Adams & Crowe, 2001).

Các khái niệm chính bao gồm: hiệu quả kinh doanh, tỷ số sinh lời (ROA, ROE, ROS), tỷ lệ thanh khoản (current ratio, quick ratio, cash ratio), cấu trúc vốn, và phương pháp phân tích Dupont nhằm đánh giá chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả tài chính.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng dữ liệu thứ cấp thu thập từ báo cáo tài chính và báo cáo hoạt động của Viettel Post trong giai đoạn 2016-2020. Cỡ mẫu bao gồm toàn bộ số liệu tài chính của doanh nghiệp trong 5 năm, đảm bảo tính toàn diện và liên tục. Phương pháp chọn mẫu là phương pháp toàn bộ (census) do dữ liệu có sẵn và đầy đủ.

Phân tích dữ liệu được thực hiện bằng các phương pháp thống kê mô tả, so sánh tương đối và tuyệt đối, phân tích tỷ số tài chính và mô hình Dupont để đánh giá hiệu quả sử dụng tài sản, vốn chủ sở hữu và doanh thu. Các công cụ phân tích bao gồm bảng biểu, biểu đồ thể hiện xu hướng biến động tài chính qua các năm. Quá trình nghiên cứu được thực hiện theo timeline từ thu thập dữ liệu, xử lý thông tin, phân tích đến đề xuất giải pháp trong năm 2021.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tăng trưởng tài sản và vốn chủ sở hữu: Tổng tài sản của Viettel Post tăng 307% từ 1.077 tỷ đồng năm 2016 lên 4.388 tỷ đồng năm 2020. Vốn chủ sở hữu cũng tăng tương ứng, tuy nhiên tỷ lệ nợ phải trả chiếm tới 72% tổng vốn, chủ yếu là nợ ngắn hạn, cho thấy doanh nghiệp đang sử dụng đòn bẩy tài chính cao.

2. Hiệu quả sinh lời: Tỷ suất lợi nhuận trên tài sản (ROA) và trên vốn chủ sở hữu (ROE) có xu hướng biến động nhưng duy trì ở mức tích cực, phản ánh khả năng sinh lời ổn định. Ví dụ, ROA duy trì trên mức 5% trong giai đoạn nghiên cứu, cho thấy hiệu quả sử dụng tài sản hợp lý.

3. Tỷ lệ thanh khoản: Các chỉ số thanh khoản như current ratio và quick ratio đều duy trì trên mức 1, cho thấy khả năng thanh toán ngắn hạn của doanh nghiệp tương đối tốt. Tuy nhiên, tỷ lệ thu hồi công nợ tăng dần qua các năm, phản ánh một số khó khăn trong quản lý dòng tiền.

4. Cấu trúc vốn và rủi ro tài chính: Tỷ lệ nợ trên tổng vốn cao hơn 60% trong toàn bộ giai đoạn, với nợ ngắn hạn chiếm phần lớn, làm tăng rủi ro tài chính và áp lực trả nợ. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp cần cân nhắc tối ưu hóa cấu trúc vốn để giảm thiểu rủi ro.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của sự tăng trưởng tài sản và vốn chủ sở hữu là do chiến lược mở rộng mạng lưới và đầu tư vào hệ thống kho bãi, phương tiện vận chuyển, cùng với việc phát triển dịch vụ logistics và bưu chính. Việc sử dụng đòn bẩy tài chính cao giúp doanh nghiệp tận dụng nguồn vốn vay để mở rộng kinh doanh nhanh chóng nhưng cũng làm tăng áp lực tài chính.

So sánh với một số nghiên cứu trong ngành, tỷ lệ ROA và ROE của Viettel Post tương đối ổn định và cao hơn mức trung bình ngành bưu chính tại Việt Nam, cho thấy hiệu quả quản lý tài chính tốt. Tuy nhiên, tỷ lệ nợ cao và công nợ tăng dần là điểm cần lưu ý, có thể ảnh hưởng đến khả năng thanh khoản và rủi ro tín dụng.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ đường thể hiện xu hướng tăng trưởng tài sản, vốn chủ sở hữu và nợ phải trả qua các năm, cùng bảng so sánh các tỷ số tài chính chính để minh họa sự biến động và hiệu quả hoạt động.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tối ưu hóa cấu trúc vốn: Giảm tỷ lệ nợ ngắn hạn xuống dưới 50% tổng vốn trong vòng 2 năm tới bằng cách tăng vốn chủ sở hữu hoặc vay dài hạn, nhằm giảm áp lực thanh khoản và rủi ro tài chính. Ban lãnh đạo và phòng tài chính chịu trách nhiệm thực hiện.

2. Nâng cao hiệu quả quản lý công nợ: Áp dụng các biện pháp thu hồi công nợ chặt chẽ, rút ngắn thời gian thu hồi xuống dưới 60 ngày trong 12 tháng tới, qua đó cải thiện dòng tiền và giảm rủi ro mất vốn. Phòng kế toán và bộ phận kinh doanh phối hợp triển khai.

3. Đầu tư công nghệ và tự động hóa: Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và tự động hóa trong quản lý kho bãi, vận chuyển và dịch vụ khách hàng trong 3 năm tới để tăng năng suất và giảm chi phí vận hành. Ban giám đốc công nghệ và phòng vận hành chịu trách nhiệm.

4. Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao: Tổ chức đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng quản lý cho hơn 70% nhân viên trong 2 năm tới, nhằm nâng cao hiệu quả làm việc và chất lượng dịch vụ. Phòng nhân sự phối hợp với các đơn vị đào tạo thực hiện.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo doanh nghiệp Viettel Post: Sử dụng kết quả nghiên cứu để ra quyết định chiến lược tài chính, quản lý rủi ro và phát triển bền vững.

2. Nhà đầu tư và cổ đông: Đánh giá hiệu quả hoạt động và tiềm năng tăng trưởng của doanh nghiệp, từ đó đưa ra quyết định đầu tư hợp lý.

3. Chuyên gia tài chính và quản trị doanh nghiệp: Tham khảo mô hình phân tích tài chính và các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính và logistics.

4. Sinh viên và nghiên cứu sinh ngành quản trị kinh doanh, tài chính: Học tập phương pháp nghiên cứu, phân tích tài chính thực tiễn và áp dụng lý thuyết quản trị hiệu quả kinh doanh.

Câu hỏi thường gặp

1. Viettel Post đã tăng trưởng tài sản như thế nào trong giai đoạn 2016-2020?
   Tổng tài sản tăng 307%, từ 1.077 tỷ đồng lên 4.388 tỷ đồng, chủ yếu do mở rộng mạng lưới và đầu tư vào kho bãi, phương tiện vận chuyển.

2. Tỷ lệ nợ phải trả của Viettel Post có ảnh hưởng gì đến doanh nghiệp?
   Tỷ lệ nợ chiếm 72% tổng vốn, làm tăng rủi ro tài chính và áp lực thanh khoản, đòi hỏi doanh nghiệp phải quản lý chặt chẽ và tối ưu hóa cấu trúc vốn.

3. Phương pháp phân tích Dupont được áp dụng như thế nào trong nghiên cứu?
   Phương pháp Dupont phân tích ROE thành các yếu tố cấu thành như ROA và đòn bẩy tài chính, giúp đánh giá chi tiết hiệu quả sử dụng vốn và tài sản.

4. Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh là gì?
   Bao gồm tối ưu cấu trúc vốn, nâng cao quản lý công nợ, đầu tư công nghệ tự động hóa và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao.

5. Ai nên sử dụng kết quả nghiên cứu này?
   Ban lãnh đạo doanh nghiệp, nhà đầu tư, chuyên gia tài chính và sinh viên ngành quản trị kinh doanh có thể áp dụng để nâng cao hiệu quả quản lý và nghiên cứu.

Kết luận

• Tổng tài sản và vốn chủ sở hữu của Viettel Post tăng trưởng mạnh mẽ trong giai đoạn 2016-2020, phản ánh sự mở rộng quy mô hoạt động.
• Hiệu quả sinh lời duy trì ổn định với các chỉ số ROA, ROE tích cực, cho thấy khả năng quản lý tài chính hiệu quả.
• Tỷ lệ nợ phải trả cao, chủ yếu là nợ ngắn hạn, làm tăng rủi ro tài chính và áp lực thanh khoản.
• Đề xuất các giải pháp tối ưu cấu trúc vốn, nâng cao quản lý công nợ, đầu tư công nghệ và phát triển nhân lực nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh bền vững.
• Nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học cho ban lãnh đạo và các bên liên quan trong việc ra quyết định chiến lược và quản lý tài chính doanh nghiệp.

Ban lãnh đạo Viettel Post và các nhà quản lý tài chính nên triển khai các giải pháp đề xuất trong vòng 1-3 năm tới để đảm bảo sự phát triển ổn định và bền vững của doanh nghiệp.