I. Cơ sở lý luận về quản trị hoạt động mua hàng
Quản trị hoạt động mua hàng là một phần quan trọng trong quản lý doanh nghiệp. Quản trị hoạt động mua hàng không chỉ đơn thuần là việc mua sắm hàng hóa mà còn bao gồm việc lập kế hoạch, tổ chức và kiểm soát các hoạt động liên quan. Theo Lê Quân và Hoàng Văn Hải (2010), quản trị mua hàng bao gồm các hoạt động từ xác định nhu cầu, tìm kiếm nhà cung cấp, đến thương lượng và đặt hàng. Mục tiêu chính của quản lý mua sắm là đảm bảo hàng hóa được cung cấp đúng số lượng, chất lượng và thời gian, đồng thời tối ưu hóa chi phí. Việc quản lý hiệu quả hoạt động mua hàng sẽ giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh ổn định và phát triển bền vững.
1.1 Khái niệm về hoạt động mua hàng
Hoạt động mua hàng là một phần thiết yếu trong quy trình sản xuất kinh doanh. Mua hàng không chỉ là hành vi thương mại mà còn là việc tạo ra nguồn lực đầu vào cho doanh nghiệp. Theo Viện hiến chương về mua sắm và cung ứng Anh (CIPS), mua hàng là các hoạt động nhằm đảm bảo doanh nghiệp có đủ vật tư, nguyên liệu cần thiết. Quản lý mua sắm cần phải đảm bảo rằng hàng hóa được mua về phải đáp ứng đúng nhu cầu của doanh nghiệp, từ đó giúp tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả sản xuất.
1.2 Mục tiêu của quản trị hoạt động mua hàng
Mục tiêu của quản trị hoạt động mua hàng bao gồm đảm bảo an toàn cho bán ra, chất lượng hàng hóa và chi phí thấp nhất. Đảm bảo an toàn cho bán ra có nghĩa là hàng hóa phải đủ số lượng và chất lượng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đồng thời, việc mua hàng cần phải được thực hiện với chi phí thấp nhất có thể, bao gồm cả giá mua và các chi phí liên quan như vận chuyển và bảo hiểm. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
II. Thực trạng quản trị hoạt động mua hàng tại VNPT Hà Nội
VNPT Hà Nội là một trong những đơn vị lớn trong ngành viễn thông tại Việt Nam. Quản lý mua sắm tại VNPT Hà Nội đã được thực hiện tương đối hiệu quả, tuy nhiên vẫn còn tồn tại một số vấn đề cần khắc phục. Thực trạng cho thấy rằng thời gian triển khai mua hàng chưa tối ưu, công tác đánh giá hoạt động mua hàng chưa toàn diện. Hệ thống công nghệ thông tin trong quản lý mua hàng cũng chưa được hiện đại hóa, dẫn đến việc ứng dụng khoa học công nghệ trong hoạt động mua hàng còn hạn chế. Việc phân tích tình hình mua hàng tại VNPT Hà Nội cho thấy cần có những giải pháp cụ thể để cải thiện hiệu quả quản trị hoạt động mua hàng.
2.1 Tổng quan về VNPT Hà Nội
VNPT Hà Nội có cơ cấu tổ chức bộ phận mua hàng rõ ràng, với các quy trình được thiết lập để đảm bảo hoạt động mua hàng diễn ra suôn sẻ. Tuy nhiên, kết quả kinh doanh trong giai đoạn 2018-2020 cho thấy doanh thu không đạt kế hoạch đề ra. Điều này cho thấy cần phải xem xét lại các chiến lược và quy trình quản lý mua hàng để nâng cao hiệu quả hoạt động.
2.2 Phân tích đánh giá tình hình mua hàng tại VNPT Hà Nội
Tình hình mua hàng tại VNPT Hà Nội cho thấy có sự thiếu hụt trong việc đánh giá và phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động mua hàng. Việc khảo sát các nhân tố này sẽ giúp xác định rõ hơn các vấn đề tồn tại và từ đó đưa ra các giải pháp cải thiện. Đánh giá chung cho thấy cần có sự cải tiến trong quy trình quản lý và ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao hiệu quả hoạt động mua hàng.
III. Giải pháp hoàn thiện quản trị hoạt động mua hàng tại VNPT Hà Nội
Để nâng cao hiệu quả quản trị hoạt động mua hàng tại VNPT Hà Nội, cần có những giải pháp cụ thể và đồng bộ. Đầu tiên, việc hoàn thiện quy trình quản lý mua hàng là rất cần thiết. Cần phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên. Hệ thống công nghệ thông tin cũng cần được cải tiến để hỗ trợ tốt hơn cho các hoạt động mua hàng. Cuối cùng, cần có các kiến nghị đối với Tập đoàn và cơ quan quản lý nhà nước để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động mua hàng tại VNPT Hà Nội.
3.1 Hoàn thiện quy trình quản trị hoạt động mua hàng
Quy trình quản trị hoạt động mua hàng cần được hoàn thiện để đảm bảo tính hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Cần thiết lập các tiêu chí đánh giá rõ ràng cho từng giai đoạn trong quy trình mua hàng, từ xác định nhu cầu đến lựa chọn nhà cung cấp. Việc này sẽ giúp VNPT Hà Nội có thể tối ưu hóa quy trình và giảm thiểu các rủi ro trong hoạt động mua hàng.
3.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng để cải thiện quản lý mua sắm. Cần tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng mua hàng, quản lý nhà cung cấp và ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động mua hàng. Điều này không chỉ giúp nhân viên nâng cao năng lực mà còn tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.
