Luận Văn Về Quản Lý Nhân Lực Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam Chi Nhánh Ba Đình Hà Nội

• Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Văn A
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
• Đề tài: Luận văn quản lý nhân lực tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Ba Đình Hà Nội
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
• 1.2. Nội dung quản lý nhân lực tại ngân hàng thương mại
• 1.3. Kinh nghiệm quản lý nhân lực tại một số ngân hàng thương mại
• 1.3.1. Bài học kinh nghiệm cho công tác quản lý nhân lực tại ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam - Chi nhánh Ba Đình
• 1.3.2. Nguồn thu thập số liệu
• 1.3.3. Phương pháp nghiên cứu và xử lý số liệu
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM – CHI NHÁNH BA ĐÌNH, HÀ NỘI
• 3.1. Khái quát hoạt động của ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình
• 3.2. Phân tích thực trạng quản lý nhân lực, sử dụng tiêu chí đánh giá nhân lực và đánh giá thực trạng quản lý nhân lực tại Eximbank Ba Đình
• 3.3. Lập kế hoạch hoạt động quản lý nhân lực
• 3.4. Tổ chức thực thi quản lý nhân lực
• 3.5. Kiểm tra, giám sát quản lý nhân lực
• 3.6. Đánh giá thực trạng hoạt động quản lý nhân lực Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam - Chi nhánh Ba Đình từ năm 2016 – 2018
• 3.6.1. Kết quả hoạt động quản lý nhân lực tại Chi nhánh Ba Đình
• 4. CHƯƠNG 4: MỘT SỐ ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM – CHI NHÁNH BA ĐÌNH
• 4.1. Định hướng hoàn thiện hoạt động quản lý nhân lực tại ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình
• 4.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản lý nhân lực tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam - Chi nhánh Ba Đình
• 4.2.1. Bổ sung chức năng nhiệm vụ cho việc quản lý nhân lực nhằm nâng cao chất lượng quản lý nhân lực
• 4.2.2. Hoàn thiện bản mô tả vị trí việc làm cho từng bộ phận
• 4.2.3. Đổi mới hoạt động tuyển dụng
• 4.2.4. Nâng cao kiểm soát đánh giá hiệu quả lao động
• 4.2.5. Đổi mới hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực
• 4.2.6. Bổ sung hình sách thu giữ nhân sự thất lượng lao động
• 4.2.7. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước và Ngân hàng Thương mại cổ phần
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC VIẾT TẮT

I. Tổng Quan Quản Lý Nhân Lực Eximbank Ba Đình Khái Niệm Vai Trò

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế, cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gay gắt. Mỗi doanh nghiệp phải tìm ra lợi thế cạnh tranh tối ưu để tạo ra sự khác biệt vượt trội. Không chỉ là thương hiệu, vốn, công nghệ, chi phí, giá thành mà ngày nay một yếu tố cạnh tranh mới mang tính quyết định đối với sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp đó chính là con người - nhân lực. Con người vừa là mục tiêu vừa là động lực cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, đóng vai trò quyết định tới sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Vì vậy quản lý có hiệu quả, khai thác tốt nhất nhân lực là chìa khóa dẫn tới sự thành công của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. Trên thực tế việc đầu tư nhân lực có chất lượng tốt sẽ là động lực cơ bản, là nền tảng thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. Ở Việt Nam hiện nay vai trò của nhân lực, lực lượng sản xuất là động lực quan trọng quyết định tăng trưởng kinh tế, phát triển xã hội, bảo đảm quốc phòng an ninh. Vai trò của con người trong các hoạt động sản xuất kinh doanh ngày càng được nâng cao và đặc biệt coi trọng. Chính nhân lực là nguồn gốc tạo ra của cải vật chất cho xã hội, thúc đẩy phát triển kinh tế đất nước.

1.1. Định Nghĩa Quản Lý Nhân Lực Ngân Hàng Eximbank Ba Đình

Quản lý nhân lực tại Eximbank Ba Đình là quá trình hoạch định, tổ chức, điều hành, kiểm tra và đánh giá các hoạt động liên quan đến con người trong tổ chức. Mục tiêu là sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực để đạt được mục tiêu kinh doanh của chi nhánh. Quá trình này bao gồm nhiều khía cạnh như tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu quả công việc, xây dựng chính sách lương thưởng và duy trì quan hệ lao động tốt đẹp. Theo luận văn Thạc sĩ của Nguyễn Duy Lại, quản lý nhân lực hiệu quả là yếu tố then chốt để ngân hàng cạnh tranh và phát triển bền vững. Quản lý nhân sự Eximbank Ba Đình cần linh hoạt, sáng tạo để thu hút và giữ chân nhân tài.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Quản Lý Nhân Lực Tại Eximbank Ba Đình

Quản lý nhân lực hiệu quả đóng vai trò then chốt trong sự thành công của Eximbank Ba Đình. Một đội ngũ nhân viên giỏi, được đào tạo bài bản và có động lực làm việc cao sẽ giúp chi nhánh nâng cao năng suất, chất lượng dịch vụ và khả năng cạnh tranh. Quản lý nhân lực tốt cũng giúp giảm thiểu chi phí tuyển dụng và đào tạo lại nhân viên, đồng thời xây dựng một môi trường làm việc tích cực, gắn bó. Theo nghiên cứu của Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội, đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực Eximbank Ba Đình là yếu tố quyết định để chi nhánh đạt được mục tiêu tăng trưởng và phát triển bền vững. Nhân sự ngân hàng là tài sản quý giá nhất.

II. Thực Trạng Quản Lý Nhân Sự Eximbank Ba Đình Phân Tích SWOT

Trong hoạt động của các chủ thể kinh tế nói chung và các doanh nghiệp nói riêng, quản lý nhân lực có vai trò vô cùng quan trọng trong sự phát triển và tồn tại bền vững của các chủ thể này. Để tồn tại, cạnh tranh thành công và phát triển bền vững, các doanh nghiệp cần có một nguồn nhân lực đầy đủ, có chất lượng chuyên môn, kỹ thuật cao đáp ứng tốt yêu cầu công việc. Kèm theo đó là những chính sách khuyến khích, tạo động lực thúc đẩy năng suất lao động hợp lý, thích ứng với khả năng, trình độ của từng thành viên và đặc thù riêng của doanh nghiệp. Do vậy quản lý nhân lực từ lâu đã trở thành yếu tố quyết định cho phát triển và là một yêu cầu cấp thiết đối với mỗi doanh nghiệp. Trong giai đoạn 2006-2010, đội ngũ nhân lực của ngành ngân hàng đã có sự phát triển mạnh cả về số lượng và chất lượng, nhưng vẫn còn nhiều bất cập như năng lực thực thi nhiệm vụ vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu và sẽ gặp nhiều khó khăn khi thị trường tài chính tiền tệ có nhiều biến động trong thời gian tới. Hoạt động quản lý nhân lực về cơ bản vẫn thực hiện theo cách thức truyền thống.

2.1. Điểm Mạnh Trong Quản Lý Nhân Lực Eximbank Chi Nhánh Ba Đình

Eximbank Ba Đình có đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và nhiệt huyết. Chi nhánh cũng có chính sách đào tạo và phát triển nhân viên khá tốt, tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng làm việc. Bên cạnh đó, văn hóa doanh nghiệp Eximbank Ba Đình khá cởi mở, tạo môi trường làm việc thân thiện và hợp tác. Theo báo cáo nội bộ của Eximbank, tỷ lệ nhân viên hài lòng với công việc tại chi nhánh Ba Đình cao hơn so với các chi nhánh khác trong hệ thống. Tuyển dụng Eximbank Ba Đình chú trọng vào chất lượng ứng viên.

2.2. Điểm Yếu Trong Quản Lý Nhân Lực Eximbank Chi Nhánh Ba Đình

Mặc dù có nhiều điểm mạnh, Eximbank Ba Đình vẫn còn một số điểm yếu trong quản lý nhân lực. Chẳng hạn, chính sách lương thưởng chưa thực sự cạnh tranh so với các ngân hàng khác trên địa bàn. Quy trình đánh giá hiệu quả công việc còn mang tính hình thức, chưa thực sự phản ánh đúng năng lực của nhân viên. Ngoài ra, cơ hội thăng tiến cho nhân viên còn hạn chế, dẫn đến tình trạng chảy máu chất xám. Theo khảo sát của một công ty tư vấn nhân sự, nhiều nhân viên Eximbank Ba Đình có ý định chuyển sang làm việc cho các ngân hàng khác có chế độ đãi ngộ tốt hơn. Lương thưởng Eximbank Ba Đình cần được xem xét lại.

2.3. Cơ Hội Phát Triển Nguồn Nhân Lực Eximbank Ba Đình

Thị trường ngân hàng Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, mang đến nhiều cơ hội cho Eximbank Ba Đình mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng dịch vụ. Chi nhánh có thể tận dụng cơ hội này để thu hút và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao. Bên cạnh đó, xu hướng số hóa ngân hàng cũng tạo ra nhu cầu lớn về nhân viên có kỹ năng công nghệ thông tin. Eximbank Ba Đình có thể đầu tư vào đào tạo nhân viên về các kỹ năng này để đáp ứng yêu cầu của thị trường. Cơ hội việc làm Eximbank Ba Đình ngày càng đa dạng.

III. Giải Pháp Hoàn Thiện Quản Lý Nhân Lực Eximbank Ba Đình

Khoa học quản lý hiện đại chỉ rõ phát triển nhân lực là hoạt động tiềm ẩn trong tất cả các công đoạn của quản lý nhân lực. Hoạt động tuyển dụng đã có khía cạnh phát triển dưới hình thức xem xét tiềm năng của người được tuyển dụng, tuyển dụng là phát triển về mặt lượng của nhân lực. Hoạt động đào tạo, quản lý nhân lực là làm tăng giá trị của nhân lực qua việc tăng năng lực thực thi nhiệm vụ của mỗi cá nhân và của tổ chức. Nhưng những năm qua, do nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan, hiệu quả thực hiện các chức năng phát triển của quản lý nhân lực chưa cao, từ đó ảnh hưởng đến chất lượng của đội ngũ nhân lực trong ngành ngân hàng. Điều đó đặt ra yêu cầu cấp thiết cho hoạt động quản lý nhân lực của ngành ngân hàng là xây dựng đội ngũ nhân lực chất lượng cao đáp ứng các yêu cầu phát triển của ngành ngân hàng trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế.

3.1. Nâng Cao Chất Lượng Tuyển Dụng Tại Eximbank Ba Đình

Để thu hút nhân tài, Eximbank Ba Đình cần xây dựng quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả. Chi nhánh nên sử dụng các kênh tuyển dụng đa dạng, bao gồm cả trực tuyến và trực tiếp, để tiếp cận được nhiều ứng viên tiềm năng. Bên cạnh đó, mô tả công việc Eximbank Ba Đình cần rõ ràng, chi tiết và hấp dẫn, nêu bật được những cơ hội phát triển và chế độ đãi ngộ của chi nhánh. Quy trình tuyển dụng Eximbank Ba Đình cần được cải tiến để đánh giá chính xác năng lực và phẩm chất của ứng viên.

3.2. Đẩy Mạnh Đào Tạo Và Phát Triển Nhân Viên Eximbank Ba Đình

Eximbank Ba Đình cần đầu tư mạnh vào đào tạo và phát triển nhân viên, đặc biệt là các kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm và kỹ năng công nghệ thông tin. Chi nhánh nên xây dựng chương trình đào tạo bài bản, phù hợp với từng vị trí công việc và nhu cầu phát triển của nhân viên. Bên cạnh đó, đào tạo nhân viên Eximbank Ba Đình cần được thực hiện thường xuyên, liên tục và có đánh giá hiệu quả rõ ràng. Chi nhánh cũng nên tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa đào tạo bên ngoài để nâng cao trình độ chuyên môn.

3.3. Xây Dựng Chính Sách Lương Thưởng Cạnh Tranh Eximbank Ba Đình

Để giữ chân nhân tài, Eximbank Ba Đình cần xây dựng chính sách lương thưởng cạnh tranh, công bằng và minh bạch. Chi nhánh nên tham khảo mức lương thưởng của các ngân hàng khác trên địa bàn để đưa ra mức lương phù hợp. Bên cạnh đó, chính sách nhân sự Eximbank Ba Đình cần có các khoản thưởng hấp dẫn, dựa trên hiệu quả công việc và đóng góp của nhân viên. Chi nhánh cũng nên có các chế độ phúc lợi tốt, như bảo hiểm, nghỉ phép và các hoạt động vui chơi giải trí, để tạo động lực cho nhân viên làm việc.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Quản Lý Nhân Lực Tại Eximbank Ba Đình

Xuất phát từ xu thế quản lý nhân lực mới và từ sự cạnh tranh thu hút nhân tài ngày càng khốc liệt trong ngành ngân hàng, một lĩnh vực có nhu cầu nhân lực rất lớn, em đã chọn đề tài: “Quản lý nhân lực tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình, Hà Nội”, nhằm nắm bắt và hiểu rõ xu thế quản lý nhân lực trong bối cảnh toàn cầu hóa, các yếu tố ảnh hưởng đến nhân lực và nghiên cứu, đề xuất giải pháp quản lý có hiệu quả nhân lực. Câu hỏi nghiên cứu - Thực trạng công tác quản lý nhân lực tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình, Hà Nội hiện nay như thế nào? - Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình cần làm gì để hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại chi nhánh trong thời gian tới?

4.1. Đánh Giá Hiệu Quả Công Việc Eximbank Ba Đình KPI

Để đảm bảo hiệu quả công việc, Eximbank Ba Đình cần xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả công việc (KPI) rõ ràng, cụ thể và đo lường được. KPI cần được thiết lập dựa trên mục tiêu kinh doanh của chi nhánh và phù hợp với từng vị trí công việc. Quá trình đánh giá hiệu quả công việc Eximbank Ba Đình cần được thực hiện thường xuyên, công bằng và minh bạch. Kết quả đánh giá cần được sử dụng để đưa ra các quyết định về lương thưởng, thăng tiến và đào tạo nhân viên.

4.2. Xây Dựng Quan Hệ Lao Động Tốt Đẹp Eximbank Ba Đình

Để tạo môi trường làm việc hòa đồng và gắn bó, Eximbank Ba Đình cần xây dựng quan hệ lao động tốt đẹp giữa ban lãnh đạo và nhân viên. Chi nhánh nên tổ chức các hoạt động giao lưu, văn hóa, thể thao để tăng cường sự đoàn kết và gắn bó giữa các thành viên. Bên cạnh đó, quan hệ lao động Eximbank Ba Đình cần được xây dựng trên cơ sở tôn trọng, lắng nghe và giải quyết các vấn đề một cách công bằng, minh bạch. Chi nhánh cũng nên có kênh thông tin hai chiều để nhân viên có thể đóng góp ý kiến và phản hồi về các vấn đề liên quan đến công việc.

V. Phát Triển Nguồn Nhân Lực Eximbank Ba Đình Tương Lai Bền Vững

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 3.Mục tiêu nghiên cứu Đề xuất giải pháp hoàn thiện quản lý nhân lực tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình trong thời gian tới. Nhiệm vụ nghiên cứu - Khái quát về cơ sở lý luận và thực tiễn về hoạt động quản lý nhân lực của các ngân hàng thương mại nói chung. - Phân tích thực trạng quản lý nhân lực, những kết quả đạt được, hạn chế và nguyên nhân trong quản lý nhân lực tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình. - Đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện công việc quản lý nhân lực cho Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình trong thời gian tới.

5.1. Ứng Dụng Công Nghệ Trong Quản Lý Nhân Lực Eximbank Ba Đình

Để nâng cao hiệu quả quản lý, Eximbank Ba Đình cần ứng dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động quản lý nhân lực. Chi nhánh có thể sử dụng các phần mềm quản lý nhân sự để tự động hóa các quy trình tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu quả công việc và quản lý thông tin nhân viên. Bên cạnh đó, chi nhánh có thể sử dụng các công cụ trực tuyến để giao tiếp, trao đổi thông tin và hợp tác làm việc giữa các nhân viên. HR Eximbank Ba Đình cần được số hóa để nâng cao hiệu quả.

5.2. Xây Dựng Thương Hiệu Nhà Tuyển Dụng Eximbank Ba Đình

Để thu hút nhân tài, Eximbank Ba Đình cần xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng mạnh mẽ. Chi nhánh nên quảng bá hình ảnh của mình là một nơi làm việc lý tưởng, có môi trường làm việc tốt, cơ hội phát triển và chế độ đãi ngộ hấp dẫn. Bên cạnh đó, chi nhánh nên tham gia các sự kiện tuyển dụng, hội chợ việc làm và các hoạt động xã hội để tăng cường sự nhận diện thương hiệu. Eximbank Ba Đình cần trở thành một thương hiệu tuyển dụng uy tín.