HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGÔ VIẾT PHƯƠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH TỪ SƠN, TỈNH BẮC NINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Người hướng dẫn khoa học: PGS. Đỗ Văn Viện NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2018 2 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bản luận văn này là của riêng tôi, các kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn là trung thực, khách quan và chưa từng được bảo vệ ở bất kì học vị nào. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn đã được cám ơn, các thông tin trích dẫn trong luận văn đều được chỉ rõ nguồn gốc. Hà Nội, ngày tháng 05 năm 2018 Tác giả luận văn Ngô Viết Phương i LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của các thầy cô giáo, sự giúp đỡ, động viên của bạn bè, đồng nghiệp và gia đình.
Nhân dịp hoàn thành luận văn, cho phép tôi được bày tỏ lòng kính trọng và biết sơn sâu sắc tới PGS.TS Đỗ Văn Viện thầy đã tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo cùng các thầy, cô giáo trong trường Học viện Nông nghiệp Việt Nam đã tận tình giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, thực hiện đề tài và hoành thành luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán bộ viên chức Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Từ Sơn đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp đã tạo mọi điều kiện thuận lợi và giúp đỡ tôi về mọi mặt, động viên khuyến khích tôi hoàn thiện luận văn này.
Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng 05 năm 2018 Tác giả luận văn Ngô Viết Phương ii MỤC LỤC Lời cam đoan. ii Mục lục. iii Danh mục các từ viết tắt. vi Danh mục bảng .vii Danh mục hình .viii Trích yếu luận văn .viii Thesis abstract.
Tính cấp thiết của đề tài. Mục tiêu nghiên cứu. Mục tiêu nghiên cứu chung. Mục tiêu cụ thể.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Cơ sở lý luận và thực tiễn về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại. Các khái niệm cơ bản. Tính đặc thù trong cạnh tranh của Ngân hàng thương mại.
Tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại. Nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại. Cơ sở thực tiễn. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank).
Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank). Bài học nâng cao năng lực cạnh tranh rút ra cho Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam Chi nhánh Từ Sơn. Đặc điểm địa bàn và phương pháp nghiên cứu. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu.
Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Từ Sơn. Cơ cấu bộ máy tổ chức của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Từ Sơn. Tình hình hoạt động của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Từ Sơn. Phương pháp nghiên cứu.
Phương pháp thu thập số liệu. Phương pháp xử lí số liệu. Phương pháp phân tích. Hệ thống chỉ tiêu sử dụng trong nghiên cứu.
Kết quả nghiên cứu và thảo luận. Thực trạng năng lực cạnh tranh của BIDV Từ Sơn. Thực trạng quy mô tổng tài sản. Thực trạng hoạt động huy động và cho vay vốn.
Thực trạng hoạt động dịch vụ. Thực trạng cạnh tranh về năng lực tài chính. Phí dịch vụ và lãi suất. Thực trạng chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
Đánh giá chung năng lực cạnh tranh của bidv Từ Sơn. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của BIDV Từ Sơn. Các nhân tố bên trong. Các nhân tố bên ngoài.
Định hướng và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh Từ Sơn. Định hướng và mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV Từ Sơn trong thời gian tới:. Giải pháp nâng cao năng lực hoạt động của BIDV Từ Sơn. Kết luận và kiến nghị.
Một số kiến nghị. Với Nhà nước. Với Ngân hàng Nhà nước. Với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam.
91 Tài liệu tham khảo. 96 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt Agribank Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam ATM Máy giao dịch tự động BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam HĐV Huy động vốn NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại TMCP Thương mại cổ phần VCB Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Vietinbank Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam vi DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Dự kiến lựa chọn phiếu khảo sát. Tổng tài sản giai đoạn 2015- 2017. Tình hình huy động vốn của BIDV Từ Sơn giai đoạn 2015-2017.
Tình hình vốn huy động theo đối tượng tại BIDV Từ Sơn. Tình hình huy động vốn theo hình thức huy động vốn. Tình hình huy động vốn theo kỳ hạn. Tình hình dư nợ giai đoạn 2015 – 2017.
Kết quả thu phí dịch vụ ròng. Tình hình huy động vốn và cho vay của BIDV Từ Sơn qua các năm. Tình hình dư nợ các NH trên địa bàn thị xã Từ Sơn. Tình hình huy động vốn của các Ngân hàng trên địa bàn thị xã Từ Sơn.
Doanh số chuyển tiền trong nước của các Ngân hàng trên địa bàn Thị xã Từ Sơn. Doanh số chuyển tiên quốc tế của các Ngân hàng trên địa bàn thị xã Từ Sơn. Doanh số thanh toán của họat động tài trợ thương mại của các Ngân hàng trên địa bàn thị xã Từ Sơn. Số lượng khách hàng đăng ký mới dịch vụ Ngân hàng điện tử.
Kết quả khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của BIDV. 62 vii DANH MỤC HÌNH Sơ đồ 4. Cơ cấu bộ máy tổ chức của BIDV Từ Sơn .31 viii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Ngô Viết Phương Tên luận văn: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu Tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh. Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Cơ sở đào tạo: Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam 1.
Mục đích nghiên cứu Đề tài nghiên cứu đánh giá thực trạng và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Từ Sơn (BIDV Từ Sơn) những năm gần đây, từ đó đưa ra các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho BIDV Từ Sơn những năm tới. Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng các phương pháp phổ biến trong nghiên cứu kinh tế như phương pháp thu thập số liệu: số liệu thứ cấp và số liệu sơ cấp; phương pháp xử lý số liệu: Phương pháp phân tích, so sánh hệ thống chỉ tiêu phân tích. Kết quả chính và kết luận Nghiên cứu đã hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại. Phân tích những đặc thù trong cạnh tranh của NHTM từ đó đưa ra những tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của NHTM.
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của NHTM, bao gồm: Nhân tố bên trong (năng lực tài chính, chất lượng nguồn nhân lực, cơ sở vật chất, uy tín thương hiệu của Ngân hàng, chiến lược kinh doanh.); nhân tố bên ngoài (môi trường kinh tê, môi trường pháp lý, điều kiện văn hóa xã hội, môi trường công nghệ. Qua nghiên cứu, đánh giá thực trạng tình hình hoạt động kinh doanh của BIDV Từ Sơn giai đoạn năm 2015-2017 cho thấy, kết quả đạt được của Chi nhánh không ngừng tăng cao qua các năm. Bên cạnh đó, luận văn cũng tiến hành so sánh kết quả đạt được của Chi nhánh với các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn về một hoạt động kinh doanh: huy động vốn, hoạt động tín dụng, hoạt động dịch vụ, hoạt động thẻ, ngân hàng điện tử, tài trợ thương mại.; đồng thời, phân tích chất lượng nguồn nhân lực, trình độ công nghệ áp dụng, uy tín của Ngân hàng. để đánh giá năng lực cạnh tranh của BIDV Từ Sơn.
Từ đó, phân tích những kết quả đạt được cũng như những hạn chế còn tồn tại trong hoạt động kinh doanh của Chi nhánh. ix Nghiên cứu cũng đưa ra những giải pháp nhằm tăng cường quản lý huy động vốn tại BIDV Từ Sơn, bao gồm các giải pháp: (i) Giải pháp nâng cao chất lượng huy động vốn (ii) Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng (iii) Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, thẻ, ngân hàng điện tử (iv) Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực (v) Giải pháp phát triển hệ thống công nghệ thông tin (vi) Giải pháp nhằm xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả. x THESIS ABSTRACT Author: Ngo Viet Phuong Thesis title: “Enhancing the competitiveness of Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Viet Nam, Tu Son Branch, Bac Ninh province”. The specialization: Business Administration Code: 60 34 01 02 Training Institute: Vietnam National University of Agriculture (VNUA) 1.
STUDY OBJECTIVES Research topic to assess the current situation and analyze the factors affecting the competitiveness of Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Viet Nam - Tu Son Branch (BIDV Tu Son) in recent years, from which to propose solutions to enhance competitiveness for BIDV Tu Son in the coming years. ANALYSIS METHODS The study used common methods in economic research such as data collection methods include secondary data and primary data; Data processing method: Analytical method, comparative analysis system. MAIN RESULTS AND CONCLUSIONS - The study has systematized the theoretical and practical basis of competition and competitiveness of commercial bank. Based on the analysis of the peculiarities of the competitiveness of commercial banks from which to make evaluation criteria competitiveness of commercial bank.