Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Từ ...

Tài liệu nghiên cứu Luận văn nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh từ, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên

• Tác giả: Ngô Viết Phương
• Người hướng dẫn: PGS. Đỗ Văn Viện
• Trường học: Học viện Nông nghiệp Việt Nam
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. MỤC LỤC
• 1.1. Lời cam đoan
• 1.2. Mục lục
• 1.3. Danh mục các từ viết tắt
• 1.4. Danh mục bảng
• 1.5. Danh mục hình
• 1.6. Trích yếu luận văn
• 1.7. Thesis abstract
• 1.8. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.9. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.9.1. Mục tiêu nghiên cứu chung
• 1.9.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.10. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.11. Cơ sở lý luận và thực tiễn về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại
• 1.11.1. Các khái niệm cơ bản
• 1.11.2. Tính đặc thù trong cạnh tranh của Ngân hàng thương mại
• 1.11.3. Tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại
• 1.11.4. Nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại
• 1.12. Cơ sở thực tiễn
• 1.12.1. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)
• 1.12.2. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank)
• 1.12.3. Bài học nâng cao năng lực cạnh tranh rút ra cho Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam Chi nhánh Từ Sơn
• 1.13. Đặc điểm địa bàn và phương pháp nghiên cứu
• 1.13.1. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu
• 1.13.2. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Từ Sơn
• 1.13.3. Cơ cấu bộ máy tổ chức của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Từ Sơn
• 1.13.4. Tình hình hoạt động của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Từ Sơn
• 1.14. Phương pháp nghiên cứu
• 1.14.1. Phương pháp thu thập số liệu
• 1.14.2. Phương pháp xử lí số liệu
• 1.14.3. Phương pháp phân tích
• 1.14.4. Hệ thống chỉ tiêu sử dụng trong nghiên cứu
• 1.15. Kết quả nghiên cứu và thảo luận
• 1.15.1. Thực trạng năng lực cạnh tranh của BIDV Từ Sơn
• 1.15.1.1. Thực trạng quy mô tổng tài sản
• 1.15.1.2. Thực trạng hoạt động huy động và cho vay vốn
• 1.15.1.3. Thực trạng hoạt động dịch vụ
• 1.15.1.4. Thực trạng cạnh tranh về năng lực tài chính
• 1.15.1.5. Phí dịch vụ và lãi suất
• 1.15.1.6. Thực trạng chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng
• 1.15.1.7. Đánh giá chung năng lực cạnh tranh của BIDV Từ Sơn
• 1.15.2. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của BIDV Từ Sơn
• 1.15.2.1. Các nhân tố bên trong
• 1.15.2.2. Các nhân tố bên ngoài
• 1.16. Định hướng và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Từ Sơn
• 1.16.1. Định hướng và mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV Từ Sơn trong thời gian tới
• 1.16.2. Giải pháp nâng cao năng lực hoạt động của BIDV Từ Sơn
• 1.17. Kết luận và kiến nghị
• 1.17.1. Một số kiến nghị
• 1.17.1.1. Với Nhà nước
• 1.17.1.2. Với Ngân hàng Nhà nước
• 1.17.1.3. Với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
• Tài liệu tham khảo

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Năng Lực Cạnh Tranh BIDV Từ Sơn Thực Trạng

Hội nhập kinh tế quốc tế tạo ra cơ hội và thách thức cho hệ thống ngân hàng Việt Nam. Các ngân hàng TMCP, bao gồm BIDV, phải nỗ lực đổi mới để tồn tại và phát triển. Hiện nay, hệ thống ngân hàng Việt Nam còn nhiều hạn chế như sự can thiệp của chính quyền, tình hình tài chính yếu kém, khuôn khổ pháp lý chưa hoàn thiện, công nghệ tụt hậu, nợ xấu cao và môi trường kinh tế vĩ mô chưa ổn định. Điều này đặt hệ thống ngân hàng vào tình thế rủi ro cao. Vì vậy, hệ thống tài chính - ngân hàng Việt Nam cần nhanh chóng hội nhập và xây dựng năng lực cạnh tranh vững mạnh. Khối ngân hàng TMCP đang ngày càng lớn mạnh, năng động và thích nghi nhanh chóng với yêu cầu của thị trường. Sự xuất hiện của các ngân hàng thương mại nước ngoài với ưu thế về kinh nghiệm, công nghệ và quản lý cũng tạo ra áp lực lớn. BIDV Từ Sơn cũng không nằm ngoài xu thế này, phải đối mặt với nhiều áp lực cạnh tranh từ các ngân hàng TMCP khác trên địa bàn. Để cạnh tranh và chiếm thị phần, BIDV Từ Sơn cần chủ động đẩy mạnh cải cách và đổi mới toàn diện để nâng cao năng lực cạnh tranh.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Năng Lực Cạnh Tranh Ngân Hàng TMCP

Năng lực cạnh tranh là yếu tố then chốt để ngân hàng TMCP tồn tại và phát triển trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế. Nó giúp ngân hàng thu hút khách hàng, tăng trưởng tín dụng và nâng cao hiệu quả hoạt động. Năng lực cạnh tranh không chỉ là vấn đề sống còn mà còn là động lực để ngân hàng không ngừng cải tiến và đổi mới. Theo Ngô Viết Phương, để cạnh tranh và chiếm thị phần trên địa bàn, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Từ Sơn xác định phải chủ động đẩy mạnh quá trình cải cách, tiếp tục đổi mới triệt để và toàn diện hơn để nâng cao năng lực cạnh tranh, vững bước trên con đường hội nhập kinh tế quốc tế.

1.2. Vai Trò Của BIDV Trong Phát Triển Kinh Tế Bắc Ninh

BIDV đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp vốn và dịch vụ tài chính cho các doanh nghiệp và người dân tại Bắc Ninh. Sự phát triển của BIDV góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và tạo việc làm cho địa phương. BIDV cần nâng cao năng lực cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường và đóng góp hiệu quả hơn vào sự phát triển kinh tế của tỉnh. Việc nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV Từ Sơn là một vấn đề cấp thiết, có ý nghĩa quan trọng đối với sự phát triển của ngân hàng và của cả tỉnh Bắc Ninh.

II. Thách Thức Của BIDV Từ Sơn Yếu Tố Ảnh Hưởng Cạnh Tranh

BIDV Từ Sơn đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Mặc dù có uy tín, chính sách ưu đãi và chất lượng nguồn nhân lực cao, chi nhánh vẫn còn tồn tại những khó khăn như nguồn nhân lực còn thiếu, chưa tạo được thế mạnh nổi trội về một mảng nhất định và cơ chế khách hàng chưa linh hoạt. Áp lực cạnh tranh từ các ngân hàng TMCP khác trên địa bàn ngày càng gia tăng. Để vượt qua những thách thức này, BIDV Từ Sơn cần xác định rõ các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh và có giải pháp phù hợp. Các yếu tố này bao gồm cả yếu tố bên trong (nội tại ngân hàng) và yếu tố bên ngoài (môi trường kinh doanh).

2.1. Phân Tích SWOT Điểm Mạnh Yếu Cơ Hội Thách Thức BIDV

Phân tích SWOT giúp BIDV Từ Sơn xác định rõ điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức. Điểm mạnh có thể là uy tín thương hiệu, mạng lưới chi nhánh rộng khắp, và đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm. Điểm yếu có thể là quy trình nghiệp vụ còn phức tạp, sản phẩm dịch vụ chưa đa dạng, và khả năng ứng dụng công nghệ còn hạn chế. Cơ hội có thể là sự tăng trưởng kinh tế của Bắc Ninh, nhu cầu vay vốn của doanh nghiệp và người dân ngày càng tăng, và sự phát triển của công nghệ số. Thách thức có thể là sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng khác, sự thay đổi của chính sách pháp luật, và rủi ro tín dụng gia tăng.

2.2. Đối Thủ Cạnh Tranh So Sánh Với Các Ngân Hàng Tại Từ Sơn

Việc so sánh BIDV Từ Sơn với các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn giúp xác định vị thế của ngân hàng và những lĩnh vực cần cải thiện. Các đối thủ cạnh tranh có thể là Vietcombank, Vietinbank, Agribank và các ngân hàng TMCP khác. Cần so sánh về quy mô, thị phần, sản phẩm dịch vụ, chất lượng phục vụ, và giá cả. Phân tích đối thủ cạnh tranh giúp BIDV Từ Sơn đưa ra các chiến lược cạnh tranh hiệu quả.

III. Cách Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh BIDV Từ Sơn Giải Pháp

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, BIDV Từ Sơn cần triển khai đồng bộ nhiều giải pháp. Các giải pháp này tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, cải thiện quy trình nghiệp vụ, tăng cường ứng dụng công nghệ, phát triển nguồn nhân lực, và xây dựng thương hiệu. Cần có một chiến lược tổng thể và kế hoạch hành động cụ thể để triển khai các giải pháp này một cách hiệu quả. Các giải pháp cần phù hợp với đặc điểm của thị trường Bắc Ninh và năng lực của BIDV Từ Sơn.

3.1. Phát Triển Sản Phẩm Dịch Vụ Đa Dạng Hóa Cá Nhân Hóa

BIDV Từ Sơn cần phát triển các sản phẩm dịch vụ đa dạng, đáp ứng nhu cầu khác nhau của khách hàng. Cần tập trung vào các sản phẩm dịch vụ có tính cạnh tranh cao, như cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ, cho vay tiêu dùng, và các dịch vụ ngân hàng điện tử. Cần cá nhân hóa sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu riêng của từng khách hàng. Nghiên cứu thị trường và phản hồi của khách hàng là rất quan trọng để phát triển sản phẩm dịch vụ phù hợp.

3.2. Ứng Dụng Công Nghệ Chuyển Đổi Số Tự Động Hóa Quy Trình

Ứng dụng công nghệ là yếu tố then chốt để nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV Từ Sơn. Cần đẩy mạnh chuyển đổi số, tự động hóa quy trình nghiệp vụ, và phát triển các kênh giao dịch trực tuyến. Cần đầu tư vào các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), blockchain, và dữ liệu lớn (Big Data). Ứng dụng công nghệ giúp BIDV Từ Sơn nâng cao hiệu quả hoạt động, giảm chi phí, và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

3.3. Nâng Cao Chất Lượng Nguồn Nhân Lực Đào Tạo Thu Hút

Nguồn nhân lực chất lượng cao là yếu tố quan trọng để BIDV Từ Sơn cạnh tranh thành công. Cần đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân viên, thu hút nhân tài, và xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp. Cần có chính sách đãi ngộ hấp dẫn để giữ chân nhân viên giỏi. Cần tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa năng lực và sáng tạo.

IV. Chiến Lược Cạnh Tranh BIDV Xây Dựng Thương Hiệu Marketing

Xây dựng thương hiệu mạnh và triển khai các hoạt động marketing hiệu quả là rất quan trọng để BIDV Từ Sơn thu hút khách hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh. Cần xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín, chuyên nghiệp, và thân thiện. Cần triển khai các chương trình marketing đa dạng, phù hợp với từng phân khúc khách hàng. Cần tận dụng các kênh truyền thông trực tuyến và mạng xã hội để quảng bá thương hiệu và sản phẩm dịch vụ.

4.1. Xây Dựng Thương Hiệu Uy Tín Chuyên Nghiệp Thân Thiện

Thương hiệu là tài sản vô giá của BIDV Từ Sơn. Cần xây dựng thương hiệu dựa trên uy tín, chất lượng, và sự tin cậy. Cần tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp, thân thiện, và gần gũi với khách hàng. Cần duy trì và phát triển thương hiệu một cách bền vững.

4.2. Marketing Ngân Hàng Tiếp Cận Khách Hàng Mục Tiêu

Marketing ngân hàng giúp BIDV Từ Sơn tiếp cận khách hàng mục tiêu và quảng bá sản phẩm dịch vụ. Cần xác định rõ phân khúc khách hàng mục tiêu và triển khai các chương trình marketing phù hợp. Cần sử dụng các kênh truyền thông hiệu quả, như quảng cáo trên báo chí, truyền hình, internet, và mạng xã hội. Cần đo lường và đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn Hiệu Quả Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh BIDV

Việc triển khai các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cần được đánh giá và đo lường hiệu quả một cách thường xuyên. Cần sử dụng các chỉ số đánh giá phù hợp, như thị phần, tăng trưởng tín dụng, lợi nhuận, và sự hài lòng của khách hàng. Cần có cơ chế phản hồi và điều chỉnh để đảm bảo các giải pháp được triển khai hiệu quả. Kết quả nghiên cứu và đánh giá sẽ giúp BIDV Từ Sơn hoàn thiện chiến lược cạnh tranh và đạt được mục tiêu đề ra.

5.1. Đo Lường Hiệu Quả Chỉ Số Đánh Giá Năng Lực Cạnh Tranh

Các chỉ số đánh giá năng lực cạnh tranh của BIDV Từ Sơn bao gồm thị phần, tăng trưởng tín dụng, lợi nhuận, sự hài lòng của khách hàng, và hiệu quả hoạt động. Cần theo dõi và phân tích các chỉ số này một cách thường xuyên để đánh giá hiệu quả của các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh.

5.2. Phản Hồi Khách Hàng Cải Thiện Dịch Vụ Tăng Sự Hài Lòng

Phản hồi của khách hàng là nguồn thông tin quý giá để BIDV Từ Sơn cải thiện dịch vụ và tăng sự hài lòng. Cần thu thập phản hồi của khách hàng thông qua các kênh khác nhau, như khảo sát, phỏng vấn, và mạng xã hội. Cần phân tích phản hồi của khách hàng và có hành động khắc phục kịp thời.

VI. Kết Luận Tương Lai Phát Triển Bền Vững BIDV Tại Từ Sơn

Nâng cao năng lực cạnh tranh là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự nỗ lực không ngừng của BIDV Từ Sơn. Với chiến lược đúng đắn và các giải pháp phù hợp, BIDV Từ Sơn có thể vượt qua thách thức, tận dụng cơ hội, và phát triển bền vững tại thị trường Bắc Ninh. Sự phát triển của BIDV Từ Sơn sẽ góp phần vào sự phát triển kinh tế của tỉnh và nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân.

6.1. Định Hướng Phát Triển Bền Vững Hiệu Quả Hội Nhập

BIDV Từ Sơn cần phát triển theo hướng bền vững, hiệu quả, và hội nhập. Cần chú trọng đến các yếu tố môi trường, xã hội, và quản trị (ESG). Cần nâng cao hiệu quả hoạt động và quản lý rủi ro. Cần chủ động hội nhập với thị trường tài chính quốc tế.

6.2. Kiến Nghị Chính Sách Hỗ Trợ Ngân Hàng Phát Triển

Nhà nước và Ngân hàng Nhà nước cần có các chính sách hỗ trợ các ngân hàng TMCP phát triển, như tạo môi trường cạnh tranh bình đẳng, đơn giản hóa thủ tục hành chính, và hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực. Các chính sách này sẽ giúp các ngân hàng TMCP nâng cao năng lực cạnh tranh và đóng góp hiệu quả hơn vào sự phát triển kinh tế của đất nước.

Trích đoạn nội dung tài liệu

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGÔ VIẾT PHƯƠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH TỪ SƠN, TỈNH BẮC NINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Người hướng dẫn khoa học: PGS. Đỗ Văn Viện NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2018 2 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bản luận văn này là của riêng tôi, các kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn là trung thực, khách quan và chưa từng được bảo vệ ở bất kì học vị nào. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn đã được cám ơn, các thông tin trích dẫn trong luận văn đều được chỉ rõ nguồn gốc. Hà Nội, ngày tháng 05 năm 2018 Tác giả luận văn Ngô Viết Phương i LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của các thầy cô giáo, sự giúp đỡ, động viên của bạn bè, đồng nghiệp và gia đình. Nhân dịp hoàn thành luận văn, cho phép tôi được bày tỏ lòng kính trọng và biết sơn sâu sắc tới PGS.TS Đỗ Văn Viện thầy đã tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo cùng các thầy, cô giáo trong trường Học viện Nông nghiệp Việt Nam đã tận tình giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, thực hiện đề tài và hoành thành luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán bộ viên chức Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Từ Sơn đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp đã tạo mọi điều kiện thuận lợi và giúp đỡ tôi về mọi mặt, động viên khuyến khích tôi hoàn thiện luận văn này. Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng 05 năm 2018 Tác giả luận văn Ngô Viết Phương ii MỤC LỤC Lời cam đoan . ii Mục lục . iii Danh mục các từ viết tắt . vi Danh mục bảng .vii Danh mục hình .viii Trích yếu luận văn .viii Thesis abstract . Tính cấp thiết của đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Mục tiêu nghiên cứu chung . Mục tiêu cụ thể . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Cơ sở lý luận và thực tiễn về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại . Các khái niệm cơ bản . Tính đặc thù trong cạnh tranh của Ngân hàng thương mại . Tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại . Nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại. Cơ sở thực tiễn. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank). Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank) . Bài học nâng cao năng lực cạnh tranh rút ra cho Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam Chi nhánh Từ Sơn. Đặc điểm địa bàn và phương pháp nghiên cứu. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu . Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Từ Sơn . Cơ cấu bộ máy tổ chức của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Từ Sơn . Tình hình hoạt động của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Từ Sơn . Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp thu thập số liệu . Phương pháp xử lí số liệu. Phương pháp phân tích. Hệ thống chỉ tiêu sử dụng trong nghiên cứu . Kết quả nghiên cứu và thảo luận . Thực trạng năng lực cạnh tranh của BIDV Từ Sơn . Thực trạng quy mô tổng tài sản . Thực trạng hoạt động huy động và cho vay vốn . Thực trạng hoạt động dịch vụ. Thực trạng cạnh tranh về năng lực tài chính . Phí dịch vụ và lãi suất . Thực trạng chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng . Đánh giá chung năng lực cạnh tranh của bidv Từ Sơn . Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của BIDV Từ Sơn . Các nhân tố bên trong . Các nhân tố bên ngoài . Định hướng và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh Từ Sơn . Định hướng và mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV Từ Sơn trong thời gian tới: . Giải pháp nâng cao năng lực hoạt động của BIDV Từ Sơn . Kết luận và kiến nghị . Một số kiến nghị . Với Nhà nước . Với Ngân hàng Nhà nước . Với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam . 91 Tài liệu tham khảo . 96 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt Agribank Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam ATM Máy giao dịch tự động BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam HĐV Huy động vốn NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại TMCP Thương mại cổ phần VCB Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Vietinbank Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam vi DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Dự kiến lựa chọn phiếu khảo sát . Tổng tài sản giai đoạn 2015- 2017 . Tình hình huy động vốn của BIDV Từ Sơn giai đoạn 2015-2017 . Tình hình vốn huy động theo đối tượng tại BIDV Từ Sơn . Tình hình huy động vốn theo hình thức huy động vốn. Tình hình huy động vốn theo kỳ hạn . Tình hình dư nợ giai đoạn 2015 – 2017 . Kết quả thu phí dịch vụ ròng . Tình hình huy động vốn và cho vay của BIDV Từ Sơn qua các năm . Tình hình dư nợ các NH trên địa bàn thị xã Từ Sơn . Tình hình huy động vốn của các Ngân hàng trên địa bàn thị xã Từ Sơn . Doanh số chuyển tiền trong nước của các Ngân hàng trên địa bàn Thị xã Từ Sơn. Doanh số chuyển tiên quốc tế của các Ngân hàng trên địa bàn thị xã Từ Sơn . Doanh số thanh toán của họat động tài trợ thương mại của các Ngân hàng trên địa bàn thị xã Từ Sơn . Số lượng khách hàng đăng ký mới dịch vụ Ngân hàng điện tử . Kết quả khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của BIDV . 62 vii DANH MỤC HÌNH Sơ đồ 4. Cơ cấu bộ máy tổ chức của BIDV Từ Sơn .31 viii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Ngô Viết Phương Tên luận văn: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu Tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh. Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Cơ sở đào tạo: Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam 1. Mục đích nghiên cứu Đề tài nghiên cứu đánh giá thực trạng và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Từ Sơn (BIDV Từ Sơn) những năm gần đây, từ đó đưa ra các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho BIDV Từ Sơn những năm tới. Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng các phương pháp phổ biến trong nghiên cứu kinh tế như phương pháp thu thập số liệu: số liệu thứ cấp và số liệu sơ cấp; phương pháp xử lý số liệu: Phương pháp phân tích, so sánh hệ thống chỉ tiêu phân tích. Kết quả chính và kết luận Nghiên cứu đã hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại. Phân tích những đặc thù trong cạnh tranh của NHTM từ đó đưa ra những tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của NHTM. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của NHTM, bao gồm: Nhân tố bên trong (năng lực tài chính, chất lượng nguồn nhân lực, cơ sở vật chất, uy tín thương hiệu của Ngân hàng, chiến lược kinh doanh.); nhân tố bên ngoài (môi trường kinh tê, môi trường pháp lý, điều kiện văn hóa xã hội, môi trường công nghệ. Qua nghiên cứu, đánh giá thực trạng tình hình hoạt động kinh doanh của BIDV Từ Sơn giai đoạn năm 2015-2017 cho thấy, kết quả đạt được của Chi nhánh không ngừng tăng cao qua các năm. Bên cạnh đó, luận văn cũng tiến hành so sánh kết quả đạt được của Chi nhánh với các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn về một hoạt động kinh doanh: huy động vốn, hoạt động tín dụng, hoạt động dịch vụ, hoạt động thẻ, ngân hàng điện tử, tài trợ thương mại.; đồng thời, phân tích chất lượng nguồn nhân lực, trình độ công nghệ áp dụng, uy tín của Ngân hàng. để đánh giá năng lực cạnh tranh của BIDV Từ Sơn. Từ đó, phân tích những kết quả đạt được cũng như những hạn chế còn tồn tại trong hoạt động kinh doanh của Chi nhánh. ix Nghiên cứu cũng đưa ra những giải pháp nhằm tăng cường quản lý huy động vốn tại BIDV Từ Sơn, bao gồm các giải pháp: (i) Giải pháp nâng cao chất lượng huy động vốn (ii) Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng (iii) Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, thẻ, ngân hàng điện tử (iv) Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực (v) Giải pháp phát triển hệ thống công nghệ thông tin (vi) Giải pháp nhằm xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả. x THESIS ABSTRACT Author: Ngo Viet Phuong Thesis title: “Enhancing the competitiveness of Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Viet Nam, Tu Son Branch, Bac Ninh province”. The specialization: Business Administration Code: 60 34 01 02 Training Institute: Vietnam National University of Agriculture (VNUA) 1. STUDY OBJECTIVES Research topic to assess the current situation and analyze the factors affecting the competitiveness of Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Viet Nam - Tu Son Branch (BIDV Tu Son) in recent years, from which to propose solutions to enhance competitiveness for BIDV Tu Son in the coming years. ANALYSIS METHODS The study used common methods in economic research such as data collection methods include secondary data and primary data; Data processing method: Analytical method, comparative analysis system. MAIN RESULTS AND CONCLUSIONS - The study has systematized the theoretical and practical basis of competition and competitiveness of commercial bank. Based on the analysis of the peculiarities of the competitiveness of commercial banks from which to make evaluation criteria competitiveness of commercial bank.