Luận án: Phát triển nhân lực tại các doanh nghiệp du lịch tỉnh Ninh Bình trong hội nhập quốc tế

Luận án Lương Chiêu Tuấn khám phá sâu sắc tư tưởng và đóng góp của ông. Tìm hiểu về những ảnh hưởng và giá trị lịch sử của Lương Chiêu Tuấn.

• Tác giả: Lương Chiêu Tuấn
• Người hướng dẫn: PGS.TS. Hoàng Thị Bích Loan
• Trường học: Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh tế chính trị
• Đề tài: Nhân lực tại các doanh nghiệp du lịch ở tỉnh Ninh Bình trong hội nhập quốc tế
• Loại tài liệu: Luận án tiến sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tổng quan về Luận án Lương Chiêu Tuấn Đánh giá tầm vóc nghiên cứu

Trong bối cảnh hội nhập quốc tế sâu rộng, nhân lực tại các doanh nghiệp du lịch đóng vai trò then chốt cho sự phát triển bền vững của ngành. Luận án Lương Chiêu Tuấn, một công trình nghiên cứu Tiến sĩ nổi bật của Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh năm 2019, đã đi sâu phân tích vấn đề này tại tỉnh Ninh Bình. Luận án này không chỉ cung cấp cái nhìn toàn diện về thực trạng nhân lực du lịch Ninh Bình mà còn đề xuất những giải pháp phát triển nhân lực du lịch mang tính chiến lược, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp du lịch địa phương. Tầm vóc của luận án được thể hiện qua việc hệ thống hóa lý luận, phân tích thực tiễn và đưa ra những định hướng cụ thể, phục vụ trực tiếp cho quá trình phát triển nhân lực trong ngành du lịch nói chung và tại Ninh Bình nói riêng.

1.1. Luận án Lương Chiêu Tuấn và bối cảnh nghiên cứu nhân lực du lịch

Luận án Lương Chiêu Tuấn mang tựa đề "Nhân lực tại các doanh nghiệp du lịch ở tỉnh Ninh Bình trong hội nhập quốc tế" tập trung giải quyết một vấn đề cấp thiết. Tỉnh Ninh Bình, với tiềm năng du lịch lớn, đang đối mặt với yêu cầu cao về chất lượng và số lượng nhân lực du lịch để đáp ứng xu thế hội nhập quốc tế. Công trình này được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS, TS Hoàng Thị Bích Loan và PGS, TS Cù Chí Lợi, phản ánh sự quan tâm sâu sắc đến lĩnh vực kinh tế chính trị ứng dụng vào phát triển nguồn lực. Bối cảnh nghiên cứu được đặt trong giai đoạn 2010-2017, là thời kỳ mà ngành du lịch Việt Nam nói chung và Ninh Bình nói riêng có nhiều bước chuyển mình mạnh mẽ, đòi hỏi sự thích nghi và nâng cao năng lực của đội ngũ lao động. Luận án nhấn mạnh vai trò của việc đào tạo, bồi dưỡng để phát triển nhân lực du lịch phù hợp với yêu cầu thị trường toàn cầu.

1.2. Mục tiêu và phạm vi của công trình nghiên cứu Tiến sĩ

Mục tiêu chính của Luận án Lương Chiêu Tuấn là làm rõ cơ sở lý luận và thực tiễn về nhân lực tại các doanh nghiệp du lịch trong bối cảnh hội nhập quốc tế. Đồng thời, luận án cũng phân tích sâu sắc thực trạng nhân lực du lịch tại các doanh nghiệp du lịch ở tỉnh Ninh Bình, chỉ ra những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức. Từ đó, tác giả đề xuất các quan điểm và giải pháp phát triển nhân lực du lịch mang tính khả thi, nhằm nâng cao chất lượng nhân lực du lịch của tỉnh đến năm 2025, định hướng đến năm 2030. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào các doanh nghiệp du lịch đang hoạt động trên địa bàn tỉnh Ninh Bình, với dữ liệu khảo sát và phân tích được thu thập trong giai đoạn 2010-2017, mang lại cái nhìn chân thực về tình hình nhân sự du lịch tại địa phương.

II. Cơ sở lý luận và kinh nghiệm thực tiễn Khung phân tích cho Luận án Lương Chiêu Tuấn

Để xây dựng nền tảng vững chắc cho việc phân tích thực trạng nhân lực du lịch Ninh Bình, Luận án Lương Chiêu Tuấn đã hệ thống hóa một cách chi tiết cơ sở lý luận về nhân lực tại các doanh nghiệp du lịch trong bối cảnh hội nhập quốc tế. Phần này không chỉ định nghĩa rõ ràng các khái niệm then chốt mà còn tổng hợp kinh nghiệm từ các quốc gia và địa phương khác, từ đó rút ra bài học quý giá cho tỉnh Ninh Bình. Việc này giúp đặt vấn đề nghiên cứu vào một khung khổ học thuật chặt chẽ, đảm bảo tính khách quan và khoa học của các đánh giá và đề xuất giải pháp. Nghiên cứu này là một minh chứng cho tầm quan trọng của việc thấu hiểu lý thuyết trước khi áp dụng vào thực tiễn phát triển nhân lực.

2.1. Quan niệm và vai trò của nhân lực DNDL trong hội nhập quốc tế

Trong Luận án Lương Chiêu Tuấn, khái niệm nhân lực tại các doanh nghiệp du lịch được làm rõ, bao gồm tổng thể các yếu tố thể lực, trí lực và tâm lực của người lao động trong ngành. Luận án đặc biệt nhấn mạnh vai trò không thể thay thế của nhân lực du lịch trong quá trình hội nhập quốc tế. Một đội ngũ nhân lực chất lượng cao, có đủ năng lực chuyên môn, kỹ năng ngoại ngữ và thái độ phục vụ chuyên nghiệp là yếu tố quyết định sự thành công và khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp du lịch. Nguồn nhân lực này không chỉ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tạo dựng hình ảnh điểm đến, thu hút du khách quốc tế, từ đó thúc đẩy tăng trưởng kinh tế địa phương. Sự phát triển của ngành du lịch phụ thuộc rất lớn vào việc phát triển nhân lực phù hợp với xu thế chung toàn cầu.

2.2. Các yếu tố ảnh hưởng và tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực du lịch

Luận án đã phân tích các yếu tố chính ảnh hưởng đến nhân lực tại các doanh nghiệp du lịch, bao gồm các điều kiện kinh tế - xã hội, chính sách phát triển của ngành, và đặc điểm văn hóa địa phương. Đặc biệt, Luận án Lương Chiêu Tuấn đề xuất các tiêu chí cụ thể để đánh giá chất lượng nhân lực du lịch trong bối cảnh hội nhập quốc tế. Các tiêu chí này bao gồm thể lực (tình hình sức khỏe, khả năng làm việc bền bỉ), trí lực (trình độ chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp, kinh nghiệm) và tâm lực (phẩm chất đạo đức, thái độ làm việc, khả năng chịu áp lực và tinh thần học hỏi). Việc đánh giá toàn diện các yếu tố này giúp xác định chính xác những điểm cần cải thiện để tối ưu hóa phát triển nhân lực cho ngành du lịch Ninh Bình.

III. Thực trạng nhân lực du lịch Ninh Bình Phân tích sâu từ Luận án Lương Chiêu Tuấn

Phần trọng tâm của Luận án Lương Chiêu Tuấn là phân tích chi tiết thực trạng nhân lực du lịch Ninh Bình trong giai đoạn 2010-2017. Nghiên cứu này không chỉ mô tả bức tranh tổng thể về nguồn lao động trong các doanh nghiệp du lịch mà còn đi sâu vào đánh giá chất lượng và số lượng, đồng thời chỉ ra những điểm còn hạn chế. Việc nắm bắt rõ thực trạng là bước đi quan trọng để xây dựng những giải pháp phát triển nhân lực du lịch phù hợp và hiệu quả, đặc biệt trong bối cảnh hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng. Luận án cung cấp các số liệu và phân tích đáng tin cậy, giúp các nhà quản lý và hoạch định chính sách có cái nhìn khách quan về hiện trạng nguồn lực du lịch địa phương.

3.1. Phân tích điều kiện tự nhiên kinh tế xã hội tác động nhân lực

Luận án Lương Chiêu Tuấn khởi đầu bằng việc xem xét các điều kiện tự nhiên và kinh tế - xã hội của tỉnh Ninh Bình, vốn có ảnh hưởng trực tiếp đến nhân lực du lịch. Ninh Bình sở hữu nhiều danh lam thắng cảnh nổi tiếng như Tràng An, Tam Cốc – Bích Động, là tiềm năng lớn để phát triển du lịch. Tuy nhiên, các yếu tố về dân số, trình độ phát triển kinh tế, cơ sở hạ tầng, và đặc biệt là hệ thống đào tạo nhân lực du lịch tại địa phương, lại là những yếu tố định hình nên thực trạng nhân lực du lịch Ninh Bình. Luận án chỉ rõ rằng, việc phát triển du lịch chưa thực sự tạo ra đủ việc làm chất lượng cao và thu hút nguồn lao động có chuyên môn, kỹ năng đáp ứng yêu cầu của hội nhập quốc tế, gây ra sự mất cân đối giữa tiềm năng và thực tế của nhân lực tại các doanh nghiệp du lịch.

3.2. Đánh giá chất lượng và số lượng nhân lực tại DNDL Ninh Bình

Theo kết quả nghiên cứu trong Luận án Lương Chiêu Tuấn, thực trạng nhân lực du lịch tại các doanh nghiệp du lịch ở tỉnh Ninh Bình cho thấy cả điểm tích cực và hạn chế. Về số lượng, ngành du lịch Ninh Bình đã thu hút được một lượng đáng kể lao động, nhưng vẫn còn thiếu hụt ở một số vị trí chủ chốt. Về chất lượng nhân lực du lịch, luận án đánh giá dựa trên ba tiêu chí: thể lực, trí lực và tâm lực. Phần lớn lao động có sức khỏe tốt (thể lực), nhưng trình độ chuyên môn (trí lực) và kỹ năng mềm, ngoại ngữ còn hạn chế, đặc biệt là ở cấp độ quản lý và những vị trí đòi hỏi giao tiếp quốc tế. Tâm lực, tức phẩm chất đạo đức, thái độ phục vụ cũng cần được cải thiện để đạt chuẩn mực của ngành du lịch trong hội nhập quốc tế. Luận án nhấn mạnh rằng việc thu hút, tuyển chọn nhân sự chưa thực sự tối ưu để đảm bảo cả số lượng và chất lượng.

IV. Giải pháp phát triển nhân lực du lịch Ninh Bình Định hướng từ Luận án Lương Chiêu Tuấn

Dựa trên những phân tích sâu sắc về thực trạng nhân lực du lịch Ninh Bình, Luận án Lương Chiêu Tuấn đã đưa ra các quan điểm và giải pháp phát triển nhân lực du lịch mang tính chiến lược và cụ thể. Những đề xuất này không chỉ nhằm khắc phục các tồn tại mà còn hướng tới mục tiêu dài hạn là xây dựng một đội ngũ nhân lực tại các doanh nghiệp du lịch đủ năng lực cạnh tranh trong môi trường hội nhập quốc tế. Các giải pháp phát triển nhân lực được trình bày một cách khoa học, có căn cứ và tính khả thi cao, góp phần quan trọng vào việc hoạch định chính sách cho ngành du lịch địa phương. Đây là phần mang lại giá trị ứng dụng thực tiễn cao nhất từ công trình nghiên cứu của Lương Chiêu Tuấn.

4.1. Quan điểm và dự báo nhu cầu nhân lực du lịch đến năm 2030

Luận án Lương Chiêu Tuấn xác định rõ các quan điểm chủ đạo trong phát triển nhân lực du lịch cho tỉnh Ninh Bình, bao gồm việc coi trọng con người là yếu tố trung tâm, gắn kết phát triển nhân lực với chiến lược phát triển du lịch bền vững và hội nhập quốc tế. Luận án cũng đưa ra dự báo chi tiết về nhu cầu nhân lực tại các doanh nghiệp du lịch của tỉnh đến năm 2025 và định hướng đến năm 2030. Theo đó, nhu cầu về số lượng và đặc biệt là chất lượng nhân lực du lịch sẽ tăng lên đáng kể, đòi hỏi sự chuẩn bị chủ động và có kế hoạch. Các dự báo này là cơ sở quan trọng để các cơ quan quản lý và doanh nghiệp du lịch xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực và thu hút nguồn lao động phù hợp trong tương lai.

4.2. Các giải pháp trọng tâm nâng cao chất lượng và số lượng nhân lực DNDL

Để nâng cao chất lượng nhân lực du lịch và đáp ứng đủ số lượng cho các doanh nghiệp du lịch tại Ninh Bình, Luận án Lương Chiêu Tuấn đề xuất một loạt giải pháp phát triển nhân lực du lịch trọng tâm. Các giải pháp này bao gồm: tăng cường công tác đào tạo nhân lực du lịch chuyên nghiệp, đa dạng hóa hình thức đào tạo liên kết giữa cơ sở giáo dục và doanh nghiệp; đẩy mạnh thu hút và tuyển chọn nhân sự dựa trên năng lực thực tế và yêu cầu hội nhập; xây dựng chính sách đãi ngộ hợp lý để giữ chân người tài và tạo động lực làm việc; cải thiện môi trường làm việc và văn hóa doanh nghiệp; và tăng cường vai trò của Nhà nước trong việc quy hoạch và hỗ trợ phát triển nhân lực. Đặc biệt, luận án nhấn mạnh việc cần có bản mô tả công việc rõ ràng và phương pháp đánh giá hiệu quả minh bạch để thu hút, tuyển chọn nhân sự hiệu quả.

V. Kết luận và triển vọng Tầm nhìn dài hạn từ Luận án Lương Chiêu Tuấn

Luận án Lương Chiêu Tuấn đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ nghiên cứu, cung cấp một bức tranh toàn diện và những định hướng giá trị cho phát triển nhân lực du lịch tại tỉnh Ninh Bình. Các kết luận và khuyến nghị từ luận án không chỉ có ý nghĩa lý luận sâu sắc mà còn mang tính ứng dụng thực tiễn cao, mở ra những triển vọng mới cho ngành du lịch địa phương trong kỷ nguyên hội nhập quốc tế. Công trình này là một đóng góp quan trọng vào kho tàng tri thức về kinh tế chính trị và quản lý nguồn nhân lực, đồng thời là tài liệu tham khảo quý báu cho các nhà nghiên cứu, hoạch định chính sách và lãnh đạo doanh nghiệp du lịch trong nỗ lực nâng cao năng lực cạnh tranh.

5.1. Những đóng góp chính và hạn chế của công trình nghiên cứu

Đóng góp chính của Luận án Lương Chiêu Tuấn là việc hệ thống hóa và làm sâu sắc thêm cơ sở lý luận về nhân lực tại các doanh nghiệp du lịch trong bối cảnh hội nhập quốc tế, đặc biệt là đối với các thị trường đang phát triển như Việt Nam. Luận án đã thành công trong việc phân tích thực trạng nhân lực du lịch Ninh Bình, chỉ ra những điểm nghẽn và tiềm năng. Các giải pháp phát triển nhân lực du lịch được đề xuất có tính khả thi cao, góp phần định hướng cho các nhà quản lý và doanh nghiệp du lịch. Tuy nhiên, như mọi công trình nghiên cứu, luận án cũng có những hạn chế nhất định về phạm vi dữ liệu thu thập hoặc các yếu tố ngoại sinh có thể thay đổi sau thời điểm nghiên cứu, điều này đòi hỏi cần có những cập nhật và nghiên cứu tiếp theo để giữ vững tính thời sự.

5.2. Hướng phát triển và khuyến nghị chính sách cho nhân lực du lịch Ninh Bình

Từ những kết quả đạt được, Luận án Lương Chiêu Tuấn đã đưa ra nhiều khuyến nghị chính sách quan trọng. Để nâng cao chất lượng nhân lực du lịch và đảm bảo sự phát triển bền vững, tỉnh Ninh Bình cần tiếp tục đầu tư vào đào tạo nhân lực du lịch, đặc biệt là kỹ năng ngoại ngữ và kỹ năng phục vụ chuyên nghiệp theo chuẩn quốc tế. Cần có sự liên kết chặt chẽ hơn giữa các cơ sở đào tạo nhân lực và doanh nghiệp du lịch để đảm bảo nguồn cung phù hợp với nhu cầu thực tế. Ngoài ra, chính sách thu hút và giữ chân nhân tài, cải thiện môi trường làm việc và đãi ngộ cũng là những yếu tố then chốt. Hướng phát triển trong tương lai cần tập trung vào việc số hóa quy trình quản lý nhân lực tại các doanh nghiệp du lịch và khuyến khích đổi mới sáng tạo trong ngành du lịch địa phương để thích ứng tốt hơn với xu thế hội nhập quốc tế.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ NHÂN LỰC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH TRONG HỘI NHẬP QUỐC TẾ 1. CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU Ở NƯỚC NGOÀI VÀ TRONG NƯỚC LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN Các nhà nghiên cứu của Việt Nam và thế giới đã phân tích ở nhiều góc độ về Nhân lực trong phát triển Du lịch và đưa ra nhiều giải pháp nhằm phát triển nhân lực…tùy theo nội dung, tính chất, mục đích, yên cầu và đối tượng nghiên cứu của từng công trình mà tác giả đưa ra từng lời giải cụ thể xin khái quán một số công trình tiêu biểu sau đây: 1. Các công trình nghiên cứu nước ngoài liên quan đến thực tiễn nhân lực tại các doanh nghiệp du lịch trong hội nhập quốc tế Ngành du lịch ngày nay không những đem lại nguồn thu lớn cho mỗi quốc gia, mà nó còn góp phần thúc đẩy các ngành kinh tế khác phát triển, cũng như đưa hình ảnh quê hương đất nước đến bạn bè quốc tế. Đúng như vậy câu hỏi đặt ra để phát triển ngành du lịch như thế nào cho tương xứng tiềm năng, thế mạnh của mỗi quốc gia, muốn làm được điều đó các quốc gia phải đặt vị trí con người là then chốt để giải quyết vấn đề.

Do vậy giải pháp để có nguồn nhận lực chất lượng đáp ứng được lĩnh vực này là chủ để được thu hút quan tâm của nhiều nhà nghiên cứu trên thế giới, trong đó có các công trình tiều biểu sau đây: 1. Các công trình nước ngoài liên quan đến nhân lực, phát triển nhân lực nói chung Các nhà khoa học trên thế giới đã nghiên cứu về nhân lực và phát triển nhân lực ở nhiều góc độ và nội dung khác nhau cả lý luận và thực tiễn, tùy vào mục tiêu và đối tượng nghiên cứu từng công trình mà tác giải có những nghiên cứu chuyên sâu. Nhân lực và phát triển nhân lực hiện nay đã và đang thu hút sự 8 quan tâm của nhiều nhà nghiên cứu nước ngoài, khái quát một số công trình tiêu biểu sau: - Nhóm tác giả Edward Prescott, Robert Lucas và Stokey, “Recursive Methods in Economic Dynamics”. Cuốn sách của các tác giả đã phân loại vốn thành hai lọai là vốn hữu hình và vốn nhân lực.

Trong đó, khi sản xuất thì vốn nhân lực là loại vốn có vai trò rất quan trọng. Trong nghiên cứu này, các tác giả luận giải rõ khái niệm, vai trò cũng như cách thức, phương pháp phát triển vốn nhân lực để góp phần phát triển sản xuất kinh tế, trong đó, tác giả nhấn mạnh để phát triển nhân lực cần làm tốt nâng cao tay nghề cho người lao động của mỗi quốc gia [99]. Wayne Nafziger, “The Economics of Developing countries - Kinh tế học các nước đang phát triển”. Tác giả đã đi sâu phân tích vấn đề liên quan đến nhân lực ở các nước đang phát triển và đã khẳng định, để phát triển kinh tế ở các nước này thì nhân lực chính là nguồn tài nguyên vô hạn và quan trọng nhất.

Đồng thời, tác giả cũng nhấn mạnh một số cách thức để nâng cao hơn nữa chất lượng nhân lực ở các nước phát triển như giáo dục, y tế, việc quy hoạch và hợp tác quốc tế về đào tạo phát triển nhân lực. Bên cạnh đó, tác giả cũng nhấn mạnh việc nâng cao chính sách, chế độ đãi ngộ để giữ chân nhân sự, hạn chế vấn đề chảy máu chất xám ở các nước đang phát triển [24].J, “Dual Perceptions of HRD: Issues for Policy: SME’s, Other Constituencies, and the Contested Definitions of Human Resource Development, Human Resource Development Outlook, Pacific Economic Cooperation Council Development Task Force 2000-2001”; trong nghiên cứu công bố năm 2001 trên tạp chí Human Resource Development Outlook đã đưa ra khái niệm về phát triển NNL. Theo tác giả định nghĩa thì, phát triển NNL được hiểu rằng là một bộ phận cấu thành nên việc phát triển con người, và để phát triển NNL cần chú trọng phát triển về số lượng, chất lượng nhân lực [94].Hainsworth và cộng sự, “Lao động, việc làm và nguồn nhân lực ở Việt Nam 15 năm đổi mới”; Các tác giả đã nhận định, để nâng cao chất lượng lao động ở Việt Nam cần cải thiện chất lượng đào tạo như tăng số lượng giáo viên, phòng học, cải thiện các trang thiết bị phục vụ giảng dạy, đổi mới chương trình đào tạo gắn với thực tiễn khoa học. Đồng thời, có cơ chế chính sách hợp lý cho nhân lực hiện nay [25].

- Jim Stewart và Graham Beaver, “Human resouch Development in Small Organisations Research and practice - Phát triển NNL trong các tổ chức qui mô nhỏ nghiên cứu và thực tiễn”. Các tác giả đã đi sâu nghiên cứu về phát triển nguồn nhận lực và đề ra phương pháp phát triển nguồn nhân lực ở các tổ chức có quy mô nhỏ từ đó từ tổng thể đề từng chi tiết cụ thể trong các mô hình nhỏ từ phương pháp đến thực hiện [92]. - Yasuhiko INOUE, “The source and the power source of the Members of Vietnam, Japan”. Tác giả khẳng định chất lượng NNL là một vấn đề chính và luôn được các chuyên gia thảo luận trên khắp thế giới.

Trong đó, nhóm tác giả cũng chỉ rõ trong các hội thảo quốc tế, các chuyên gia đều khẳng định để nâng cao chất lượng nhân lực thì việc nâng cao chất lượng của các cơ sở giáo dục với môi trường làm việc thực tế, có sự kết hợp giữa tư nhân và chính phủ là yếu tố rất cần thiết và quan trọng hiện nay [101]. Wang and Judy Y. Sun, “Perspectives on Theory Clarifying the Boundaries of Human Resource Development, Human Resource Development International”. Đứng trên góc độ xã hội nhóm tác giả đã đi sâu phân tích và làm rõ khái niệm về nhân lực, NNL, phát triển NNL cũng như vai trò của phát triển NNL đối với sự phát triển của xã hội nói chung và kinh tế ngành nói riêng [89].Prescott, Crummer, Maria W.Taylor, “The Transformation of Human Resources Management - Chuyển hóa nguồn nhân lực” do Nhà xuất bản Kinh tế quốc dân biên dịch đã có những luận giải về 10 nhân lực, NNL.

Nhóm tác giả cũng khẳng định, con người chính là nguồn tài nguyên để phát triển nền kinh tế xã hội hiện nay [84]. Như vậy, nhân lực và phát triển nhân lực đối với nền kinh tế nói chung, đồng thời luận giải được một số khái niệm về nhân lực, phát triển nhân lực, vai trò của nhân lực và phát triển nhân lực. Đây được xem là những bài học kinh nghiệm để tỉnh Ninh Bình có thể vận dụng vào việc phát triển nhân lực cho ngành du lịch và các DNDL của tỉnh. Các công trình nước ngoài liên quan đến nhân lực du lịch và phát triển nhân lực trong các doanh nghiệp du lịch trong bối cảnh hội nhập quốc tế Không chỉ ở Việt Nam, hiện nay các nước trên thế giới đều xác định du lịch là một trong những ngành kinh tế quan trọng góp phần thúc đẩy nền kinh tế quốc gia.

Để du lịch phát triển mạnh, cần tập trung thúc đẩy phát triển nhân lực du lịch cho các DNDL. Vì vậy, liên quan đến vấn đề này đã và đang được các nhà khoa học quốc tế quan tâm, trong đó có một số công trình như: - Martin Oppermann, Kyex-Sung Chon, “Tourism in Developing Countries” [95]. Các tác giả công bố cuốn sách “Du lịch ở các nước đang phát triển”, nghiên cứu từ sự phát triển của các khu nghỉ mát ven biển, khu du lịch ngoài đô thị nhằm đa dạng hóa các loại hình du lịch cũng như sản phẩm du lịch ngày càng phát triển, đã không ngừng ngày càng đóng góp cho sự tăng trưởng, phát triển kinh tế của mỗi quốc gia. Do vậy nhân lực du lịch nói riêng và nhân lực tại các DNDL nói chung cần phải đủ về số lượng, hợp lý về cơ cấu và có tinh thần phục vụ, chất lượng ngày càng cao.

Từ nghiên cứu thực tế nhân lực du lịch tại các nước đang phát triển, các tác giả khẳng định rằng: các Chính phủ của mỗi quốc gia cần phải xây dựng cho được các chính sách sao cho nhân lực du lịch có được trình độ nghiệp vụ chuyên môn với kiến thức cơ bản phục vụ tốt ngành du lịch, đáp ứng được nhu cầu nhân lực của các doanh nghiệp du lịch góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội của các quốc gia trong quá trình hội nhập. 11 - Greg Richards, Derek Hall, “Tourism and sustainable community development”, Routledge, NY [90]. Các tác giả đã phân tích trên phạm vi rộng từ Châu Âu đến Châu Á, để từ đó đưa ra công trình: “Du lịch và phát triển cộng đồng bền vững”. Trong công trình nghiên cứu này, các tác giả khẳng định vai trò quan trọng của cộng đồng địa phương nói chung và nhân lực tại cộng đồng nói riêng trong việc phát triển du lịch bền vững đối với mỗi quốc gia.

Nhóm tác giả cũng nhận định, muốn sở hữu đội ngũ nhân lực có trình độ chuyên môn cao, thành thạo về nghệp vụ, có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng ngoại ngữ, tin học đảm bảo. Vì vậy, trong hệ thống các giải pháp nhóm tác giả đề xuất nhằm phát triển du lịch bền vững thì giải pháp giáo dục cho nhân lực là giải pháp được ưu tiên hàng đầu.McCool and Christopher D.Haynes, “Sustainabỉe Tourism in Protected Areas” [96], tác giả của cuốn sách “Phát triển Du lịch bền vững tại các khu bảo tồn”. Các tác giả khẳng định, du lịch đóng góp lớn vào GDP của nền kinh tế mỗi quốc gia. Vì vậy, các quốc gia cần tập trung các phát triển du lịch bền vững.

Trong nội dung nghiên cứu của công trình này, nhóm các tác giả rất chú trọng đến việc phát triển nguồn nhân lực du lịch, nhóm tác giả cho rằng tất cả nhân lực du lịch là xương sống để tham gia vào phát quá trình triển du lịch bền vững và chính họ như là những đại sứ ngoại giao về du lịch đem lại hiệu quả cao của mỗi quốc gia. Vì vậy, cần phải nâng cao kỹ năng trong ứng xử, giao tiếp, khả năng tin học, ngoại ngữ cho đội ngũ nhân lực ngành du lịch. - Dennis Nickson, “Human Resource Management for the hospitality and tourism industries, London, New York: Routledge” [87]. trong công trình nghiên cứu năm 2007 này, tác giả đã luận giải một số vấn đề lý luận về NNL.

Trong cuốn sách, tác giả nhìn nhận NNL dưới góc độ là NNL xã hội, nghiên cứu tổng thể NNL.K, “Human resource development in the tourism sector in Asia”, Perspective in Asia leisure and tourism, Vol 1, Article? [98]. Tác giả đã xuất bản cuốn sách “Phát triển nguồn nhân lực trong lĩnh vực du lịch ở châu Á”. Tác giả nhiều công nghiên cứu về nhân lực ngành du lịch.