MỞ ĐẦU Trong thời đại công nghệ số phát triển mạnh mẽ như hiện nay, điện thoại thông minh là một trong những thiết bị điện tử không thể thiếu trong cuộc sống của con người. Trong đó, iPhone, dòng sản phẩm nổi tiếng của Apple, đã trở thành một biểu tượng về công nghệ và phong cách sống hiện đại. Với tính năng vượt trội, thiết kế đẹp và hệ sinh thái mạnh mẽ, iPhone đã chiếm được lòng tin của khách hàng trên toàn thế giới. Kinh doanh cửa hàng điện thoại iPhone đang trở thành một lĩnh vực hấp dẫn và tiềm năng cho các nhà kinh doanh.
Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và sự tăng trưởng đáng kể của ngành công nghiệp điện thoại di động, việc khai thác thị trường iPhone đang trở thành một cơ hội đáng giá để xây dựng và phát triển một doanh nghiệp bền vững. Việc kinh doanh cửa hàng điện thoại iPhone mang đến không chỉ là việc bán sản phẩm, mà còn là cung cấp trải nghiệm mua sắm độc đáo và dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng. Kinh doanh cửa hàng điện thoại iPhone không chỉ đảm bảo lợi nhuận hữu ích mà còn mang lại cơ hội phát triển và mở rộng trong tương lai. Chính vì vậy nhóm chúng em đã triển khai đề tài: “Kinh doanh cửa hàng điện thoại Iphone”.
Trước khi bước vào việc kinh doanh cửa hàng điện thoại iPhone, các nhà kinh doanh cần thực hiện một số nghiên cứu và lên kế hoạch cụ thể. Trong đề tài này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về các vấn đề cần thiết để quản trị một dự án kinh doanh cửa hàng điện thoại iPhone thành công, bao gồm: Xác định và lập kế hoạch dự án Quản lý thời gian và tiến độ dự án Xây dựng kế hoạch Marketing Phân tích tài chính dự án Những rủi ro khi kinh doanh sản phẩm di động điện tử 3 PHẦN 1: XÁC ĐỊNH VÀ LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN 1. Tóm tắt dự án - Dự án: Kinh doanh cửa hàng điện thoại Iphone - Sản phẩm kinh doanh: Điện thoại Iphone chính hãng và phụ kiện, Apple Watch, - Khách hàng mục tiêu: Những người tiêu dùng có thu nhập cao, nhóm tuổi trưởng thành 25 - 35 - Thời gian bắt đầu - kết thúc: + Thời gian bắt đầu: 10/05/2024 + Thời gian kết thúc: 10/05/2026 - Ngân sách dự kiến: 3 tỷ VND 1. Mục đích/ Diễn giải dự án Nhu cầu/tình huống kinh doanh: Trong những năm gần đây, càng có thêm nhiều người quan tâm hơn tới dòng điện thoại Iphone.Theo nhà phân tích của Counterpoint cho rằng người Việt có xu hướng ưa chuộng các mẫu smartphone cao cấp.
Theo chia sẻ từ một đại lý ủy quyền của Apple, dù thị trường Việt Nam đã nâng hạng, nguồn cung hàng hóa trong thời gian đầu vẫn chỉ tương đương so với năm ngoái. Trong khi đó, nhu cầu của người dùng lại tăng cao, đặc biệt là với các dòng Iphone mới ra mắt. Chính vì lẽ đó, dự án đề xuất mô hình kinh doanh dòng điện thoại Iphone ra đời. Mục tiêu kinh doanh: - Doanh số bán hàng đạt 7.2 tỷ đồng trong năm đầu tiên hoạt động.
- Thị phần đạt 10% trong năm đầu tiên hoạt động. - Mức độ hài lòng của khách hàng đạt 95%. Mô tả dự án Mục tiêu của dự án: Mục tiêu chung: Kinh doanh thành công bằng việc hoàn vốn và có lợi nhuận trong thời gian thực hiện dự án, đồng thời chú trọng xây dựng thương hiệu nhắm 4 tới mục tiêu trở thành thương hiệu Bán lẻ điện thoại Iphone, Ipad, Macbook thuộc top đầu trên địa bàn Hà Nội. Mục tiêu cụ thể: - Trong vòng 5 tháng đầu tiên: + Thực hiện các chương trình ưu đãi, khuyến mãi, tặng quà cho khách hàng nhân dịp khai trương,.
để tăng độ nhận diện của cửa hàng. + Có 1000 data khách hàng qua các chương trình của cửa hàng. + Tối thiểu trang fanpage chính của cửa hàng trên Facebook đạt được 2000 người theo dõi và 1000 lượt yêu thích. + Doanh số bán hàng đạt tối thiểu 73% tổng vốn đầu tư ban đầu.
- Trong 2 năm kinh doanh: + Tiếp cận thành công với 7% dân số trong địa bàn thành phố Hà Nội. + Trang fanpage của cửa hàng đạt được 10.000 người theo dõi, xây dựng thành công cộng đồng người dùng trên các nền tảng MXH. + Lượt bán trên các kênh bán hàng online ổn định mỗi ngày đạt khoảng 40% đơn đặt hàng trên tổng số lượt truy cập của khách hàng và 30% tổng số đơn đặt hàng cả trực tuyến và trực tiếp. + Hoàn vốn và có doanh thu ổn định.
Tiêu chí thành công của dự án: - Dự án thành công khi tiếp cận được 7% dân số Hà Nội biết đến thương hiệu. - Chuyển đổi được 10% khách hàng của đối thủ cùng ngành hàng và phân khúc thành khách hàng thường xuyên của cửa hàng. - Hoàn vốn và có lợi nhuận tối thiểu bằng tổng vốn đầu tư ban đầu. - Doanh thu bán hàng ổn định ở mức tối thiểu 2-3 tỷ/ tháng Yêu cầu: - Diện tích cửa hàng khoảng 50m2, 2 tầng, có không gian để xe 5 - Cửa hàng phải có giấy chứng nhận kinh doanh - Phải hoàn thành từng mục tiêu dự án đúng thời hạn - Ngân sách không vượt 10% quá hạn mức cho phép - Mọi thanh toán phải lưu lại hóa đơn kèm nội dung thanh toán.
- Mọi chi phí phát sinh cần được báo cáo lại cho kế toán hoặc quản lý và chỉ được chi khi có sự quyết định của một trong hai người đảm trách vị trí đó. - Công việc xây dựng cần phải được tiến hành dưới sự giám sát thường xuyên của trưởng ban dự án. - Mọi nhân công luôn phải tuân thủ quy tắc bảo hộ thi công để đảm bảo an toàn, phòng tránh tai nạn không đáng có. - Mọi quyết định làm thay đổi kế hoạch ban đầu cần được báo lại cho trưởng ban dự án và chỉ được áp dụng khi có sự cho phép của trưởng ban dự án.
- Phải đảm bảo được tiến độ của dự án, tránh trì hoãn trừ những trường hợp bất đắc dĩ hoặc không thể tránh khỏi. Hạn chế: - Nhu cầu của khách hàng đối với điện thoại iPhone có thể giảm sút do các yếu tố như thay đổi xu hướng tiêu dùng, sự xuất hiện của các sản phẩm điện thoại thông minh mới. - Sự gia nhập của các đối thủ cạnh tranh mới có thể tạo áp lực cạnh tranh, khiến doanh nghiệp khó cạnh tranh và thu hút khách hàng. - Khó khăn khi nhập hàng nhưng dễ bị tồn đọng hàng.
Giả định: - Nếu cửa hàng được đặt ở nơi tập trung đông khách hàng mục tiêu thì sẽ doanh thu cửa hàng sẽ cao hơn. - Nếu có nhiều đối thủ cạnh tranh thì cần tập trung đầu tư vào điểm mạnh khác biệt của dự án là dịch vụ khuyến mại quà tặng. 6 Tuyên bố phạm vi sơ bộ - Về thời gian: Dự án được diễn ra trong khoảng thời gian 2 năm: từ 10/05/2024 – 10/05/2026. - Về không gian: Số 10 Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội.
Rủi ro Rủi ro về pháp lý: - Sự thay đổi về các chính sách thuế. - Tranh chấp trong các hợp đồng: thuê mặt bằng, hợp đồng với nhà cung ứng, hợp đồng vay vốn. - Bồi thường cho khách hàng nếu có khiếu nại. Rủi ro về thị trường: - Đối thủ cạnh tranh: Thế giới di động, Shopdunk, Cellphones,.
- Sự thay đổi về thị hiếu của khách hàng: khách hàng mua các sản phẩm của hãng điện thoại khác Rủi ro về kinh tế, tài chính: - Kinh tế: suy thoái hoặc lạm phát ảnh hưởng đến giá đầu vào và đầu ra của sản phẩm. - Tài chính: sử dụng nguồn vốn không hiệu quả, đầu tư vượt quá nguồn vốn dự kiến. Rủi ro về hoạt động của tổ chức: - Gặp rủi ro trong công tác đào tạo, tuyển dụng, sa thải nhân sự. Rủi ro về thời gian hoàn thành chậm trễ so với dự kiến.
- Về nguồn cung: các nhà cung cấp có thể không đáp ứng được nhu cầu về linh kiện và vật liệu, dẫn đến chậm trễ trong quá trình sản xuất. - Về kỹ thuật: các vấn đề kỹ thuật có thể phát sinh trong quá trình phát triển sản phẩm, dẫn đến cần thêm thời gian để khắc phục. 7 - Về quản lý: các vấn đề về quản lý có thể dẫn đến chậm trễ trong quá trình sản xuất và phát triển. Sản phẩm có thể bàn giao của dự án - Cửa hàng kinh doanh điện thoại iPhone diện tích khoảng 100m2 tại số 10 Hồ Tùng Mậu (không bao gồm các thiết bị, máy móc) - Data khách hàng và tài khoản quảng cáo trên các nền tảng online, website bán hàng, fanpage trên các MXH (facebook, Instagram, TikTok, Youtube).
- Toàn bộ nhân sự trong cửa hàng của dự án (quản lý cửa hàng, nhân viên bán hàng, bảo vệ) - Tất cả các giấy tờ pháp lý liên quan đảm bảo duy trì hoạt động kinh doanh: hợp đồng thuê mặt bằng, hợp đồng hợp tác với các nhà cung ứng nguyên liệu, giấy phép kinh doanh,. Lịch trình sơ bộ Thời gian Tên công việc 15/10/2023 Ngày bắt đầu dự án 01/12/2023 Hoàn thành công việc kêu gọi vốn 10/12/2023 Tìm kiếm địa điểm, xin phép kinh doanh, thi công, lắp đặt 10/12/2023 Nhập hàng 25/12/2023 Tuyển dụng nhân viên 18/02/2024 Hoàn thành thi công, lắp đặt 01/04/2024 Vận hành kinh doanh, bắt đầu đi vào hoạt động Trước năm Phải hoàn lại vốn và bắt đầu tạo ra lợi nhuận 2025 8 Trong năm Đạt được doanh thu ổn định từ 2-3 tỷ/tháng và chiếm lĩnh được 2026 15-25% thị phần kinh doanh cửa hàng điện thoại trong khu vực Thành Phố Hà Nội. Kết thúc dự án. Ngân sách sơ bộ Tổng chi phí: 5 tỷ Khoản 1: Chi phí thuê mặt bằng - Thuê mặt bằng trong 1 năm 500.000 VNĐ Khoản 2: Chi phí trang thiết bị, cơ sở vật chất: 165.000 VNĐ STT Nội dung Số tiền 1 Máy tính, máy in, thiết bị di động kiểm tra sản phẩm, và 75.000 hệ thống thanh toán.
VNĐ 2 Đèn chiếu sáng, và trang trí nội thất khác 30.000 VNĐ 3 Camera an ninh, hệ thống báo động, và hệ thống quản lý 20. VNĐ 4 Bảng hiển thị sản phẩm, tủ trưng bày, và các thiết bị để 40.000 khách hàng xem và trải nghiệm sản phẩm. VNĐ 5 Hệ thống điện, điện thoại, internet, và hệ thống làm mát 25.000 và sưởi ấm. VNĐ 9 Khoản 3: Chi phí nhập hàng: 2.000 VNĐ STT Các sản phẩm Số tiền 1 Iphone 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max 400.000 VNĐ 2 Iphone 14, 14 Pro, 14 Pro Max 350.000 VNĐ 3 Iphone 13 Mini, 13 Pro, 13 Pro Max 300.000 VNĐ 4 Iphone 12, 12 Pro, 12 Pro Max 290.