i KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỀ TÀI: PH T TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ CHO W SIT NH T COM CỦ C NG TY C PH N C NG NGHIỆP NH T Họ và tên: ĐÀO TH O NH Mã sinh viên: 16D140173 Lớp hành chính: K52I3 Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trần Thị Huyền Trang Hà Nội, Năm 2019 ii LỜI C M ĐO N Em xin cam đoan đây là luận văn tốt nghiệp của riêng em dưới sự hướng dẫn của giảng viên ThS. Trần Thị Huyền Trang. Tất cả mọi thông tin, tài liệu được sử dụng trong trong nghiên cứu của các tác giả khác đều được trích dẫn đầy đủ và rõ ràng. Các số liệu em sử dụng cho đề tài nghiên cứu được cung cấp và lưu hành nội bộ tại đơn vị thực tập - ng ty ổ phần ng nghiệp E Nhất Hà Nội, ngày 10 tháng 10 năm 2019 Sinh viên thực hiện ào Thị Oanh iii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực hiện và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp của mình, t i đã nhận được sự giúp đỡ và chỉ bảo tận tình của các thầy cô và bạn bè trong khoa Thương mại điện tử. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy c đã cung cấp những kiến thức bổ ích và giá trị về môn học cũng như thực tế cho tôi trong thời gian học tập và nghiên cứu tại trường ại học Thương mại. ặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới cô Trần Thị Huyền Trang – Giáo viên trực tiếp hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp, cô luôn sát sao, nhắc nhở, kiểm tra và trả bài một cách đều đặn để em có thể hoàn thành đề tài nghiên cứu một cách tốt nhất trong khả năng của mình. Tôi xin cảm ơn qu c ng ty ổ phần ng nghiệp E Nhất và các anh chị quản l website Enhat.vn đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình thực tập, học hỏi và trau dồi kiến thức thực tế của mình trong thời gian thực tập tại quý công ty. Cuối cùng, tôi xin cảm ơn gia đình và bạn bè đã tạo điều kiện, động viên, khích lệ tinh thần giúp tôi có thể hoàn thành khóa luận của mình. Do giới hạn về thời gian và kiến thức nên khóa luận tốt nghiệp của tôi không tránh khỏi những sai sót, rất mong nhận được sự thông cảm và đóng góp kiến của quý thầy cô và các bạn. Tôi xin chân thành cảm ơn! iv MỤC LỤC LỜI C M ĐO N. iii MỤC LỤC . iv DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH VẼ . vi LỜI MỞ Đ U . T NG QU N NGHI N CỨU ĐỀ TÀI . MỤC TI U NGHI N CỨU VÀ NHIỆM VỤ NGHI N CỨU . PHẠM VI NGHI N CỨU VÀ ĐỐI TƯ NG NGHI N CỨU . PHƯƠNG PH P NGHI N CỨU . KẾT C U CỦA KHÓA LUẬN . 9 CHƯƠNG : CƠ SỞ UẬN VỀ PH T TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ 10 1. Khái quát về thư n hi u i n t . Qu n iể về Thư n hi u . Qu n iể về Thư n hi u i n t . Cá th nh tố ủ Thư n hi u i n t . Đ iể ủ Thư n hi u i n t . M t số v n ề phát triển thư n i i n t . Qu n iể về phát triển Thư n hi u i n t . Cá n i un ủ phát triển Thư n hi u i n t . M t số nh n tố nh hưởn n phát triển thư n hi u i n t . Cá nh n tố ên n o i . Cá y u tố ên tron . 23 CHƯƠNG : PH N T CH TH C TRẠNG VỀ HOẠT Đ NG PH T TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ CHO W SIT NH T VN CỦ C NG TY C PH N C NG NGHIỆP NH T . Giới thi u t n qu n về công ty c phần n n hi p nh t . Giới thi u chung về công ty C phần C n n hi p Nh t . Quá trình thành lập và phát triển ủ n ty. C u t chức của công ty . nh v ho t n inh o nh ủ n ty . t qu inh o nh ủ n ty . Th tr n ho t n phát triển thư n hi u ủ n ty C ph n C n n hi p Nh t . H thốn nhận i n ủ n ty . o v Thư n hi u ủ n ty . Th tr n ho t n phát triển ủ n ty . 31 3 Th tr n á nh n tố nh hưởn n vi phát triển thư n hi u ủ n ty phần n n hi p nh t . Cá nh n tố ên n o i . Cá nh n tố ên tron . Các k t luận và phát hi n qua nghiên cứu ho t ng phát triển thư n hi u i n t enhat.vn củ n ty C phần C n n hi p Nh t . Những t n t i và h n ch . Những nguyên nhân . 40 CHƯƠNG 3: C C ẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ ENHAT. D báo triển vọng phát triển thư n hi u i n t và hướng gi i quy t . hó hăn v th thách . Hướng gi i quy t . M t số gi i pháp nhằm phát triển thư n hi u i n t Enhat. K t hợp các công cụ truyền th n onlin ể phát triển thư n hi u i n t enhat. Gi i pháp về nhân s . Gi i pháp về tài chính . M t số gi i pháp khác - Tăn ường tuyên truyền nâng cao nhận thức về thư n hi u . 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO vi DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH VẼ Hình 1.1: Hình ảnh một số thương hiệu nổi tiếng trên thế giới .1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của c ng ty .2: Logo của thương hiệu Enhat.3: iểu đồ thể hiện mức độ biết đến website Enhat.vn qua các c ng cụ .4: iểu đồ thể hiện sự đánh giá của khách hàng của website Enhat.1: Kết quả kinh doanh của c ng ty P ng nghiệp E Nhât 29 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH TIẾNG VIỆT 1 E-Brand Electronic brand Thương hiệu điện tử 2 PR Public and Relation Quan hệ công chúng 3 SMS Short Message Service Tin nhắn văn bản 4 TM T E – Commerce Thương mại điện tử 5 Công ty CP Công ty cổ phần 6 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 7 SCM Supply Chain Phần mềm quản trị chuỗi cung ứng Management 8 ERP Enterprise Resource Phần mềm quản trị nguồn lực Planning doanh nghiệp 9 LVTN Luận văn tốt nghiệp 10 CNTT Information Technology Công nghệ thông tin 11 B2B Business-to -Business oanh nghiệp với doanh nghiệp 12 VN Việt nam 13 POS Point of Sale Máy thanh toán tiền 1 LỜI MỞ Đ U 1. O CHỌN ĐỀ TÀI Trong những năm gần đây, thương mại điện tử đã trở nên phổ biến và ngày càng phát triển mạnh mẽ ở Việt Nam. Thương mại điện tử (TM T) ra đời đã làm thay đổi cách thức tiếp thị, cách thức bán hàng. Mở ra các cách làm ăn mới, cách tổ chức công việc mới. Trong khi chưa có số liệu thống kê chính thức của cơ quan thống kê, VE OM đã tiến hành khảo sát doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực kinh doanh để ước tính tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử của năm 2017. Kết quả khảo sát cho thấy tốc độ tăng trưởng năm 2017 so với năm trước ước tính trên 25%. Nhiều doanh nghiệp cho biết tốc độ tăng trưởng năm 2018 sẽ duy trì ở mức tương tự. Tốc độ tăng trưởng trong một số lĩnh vực cụ thể rất ngoạn mục. ối với lĩnh vực bán lẻ trực tuyến, thông tin từ hàng nghìn website thương mại điện tử cho thấy tỷ lệ tăng trưởng doanh thu năm 2017 tăng 35%. Khảo sát gián tiếp qua một số doanh nghiệp chuyển phát hàng đầu cho thấy tốc độ tăng trưởng doanh thu từ dịch vụ chuyển phát từ 62% đến 200%. Như vậy, có thể TM T đóng góp cho sự phát triển từng doanh nghiệp nói riêng và cả nền kinh tế nói chung. Các doanh nghiệp trên thế giới đã sớm ý thức được vai tr v c ng quan trọng của thương hiệu, đã chú trọng đầu tư, quảng bá, phát triển thương hiệu và gặt hái được những thành công to lớn. Còn tại Việt Nam, vài năm gần đây sau hàng loạt thương hiệu Việt Nam bị xâm phạm ở trong nước cũng như nước ngoài thì các doanh nghiệp Việt Nam mới nhận ra được vai trò quan trọng của thương hiệu, xác định được đây là công cụ vô cùng quan trong trong cạnh tranh và từng bước có những kế hoạch và chiến lược xây dựng, phát triển thương hiệu. Xây dựng thành công một thương hiệu điện tử giúp cho sản phẩm của doanh nghiệp có được vị trí ưu tiên độc nhất và bền vững trong tâm trí người tiêu dùng. Vì vậy, vấn đề đặt ra đối với các doanh nghiệp TM T nhằm thu hút được đối tượng khách hàng tiềm năng này là phải tạo dựng một thương hiệu mạnh, uy tín, định vị hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng. Công ty cổ phần Công nghiệp E.Nhất được thành lập từ năm 1991. Tháng 4 năm 2000 chính thức hoạt động theo mô hình doanh nghiệp Cổ phần và lấy thương hiệu trên thị trường là E.Nhất JS với website enhat.vn, là tiên phong, đột phá trong 2 lĩnh vực: gia công, chế tạo, sản xuất cấu kiện thép và các sản phẩm kim loại phi tiêu chuẩn, phục vụ cho các nhà thầu thi công công trình xây dựng, công nghiệp và giao th ng Ngoài ra c ng ty c ng ty c n thực hiện chế tạo, gia công, sản xuất và thi công lắp đặt các sản phẩm cơ khí theo yêu cầu của mọi khách hàng và các nhà thầu.phù hợp đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Không ngừng cải thiện hệ thống khảo sát thông tin nhằm cung cấp th ng tin đầy đủ, kịp thời, chính xác, đáng tin cậy và có giá trị sử dụng cho các nhà đầu tư. Sau nhiều năm hoạt động, Enhat.vn đã đạt được những kết quả kinh doanh khả quan.Và trong quá trình phát triển, c ng ty cũng đã đề ra những chiến lược và đầu tư cho phát triển thương hiệu điện tử Enhat.vn của mình. Tuy nhiên, để đạt được mục tiêu trở thành Website kinh doanh lớn mạnh hàng đầu Việt Nam thì thị trường hoạt động của Enhat.vn cần phải mở rộng hơn nữa.
