Khóa luận: Giải pháp kinh doanh lữ hành nội địa hiệu quả tại Công ty Du lịch VNTOUR

2017

112
0
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ

PHẦN MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH LỮ HÀNH

1.1. Một số khái niệm cơ bản về du lịch

1.1.1. Khái niệm về du lịch

1.1.2. Các loại hình du lịch chính

1.1.2.1. Phân loại theo tài nguyên du lịch
1.1.2.2. Phân loại theo mục đích chuyến đi

1.2. Nhu cầu du lịch

1.2.1. Khái niệm về nhu cầu du lịch

1.2.2. Đặc điểm của nhu cầu du lịch

1.3. Khái niệm về lữ hành và kinh doanh lữ hành

1.3.1. Khái niệm về lữ hành

1.3.2. Khái niệm kinh doanh lữ hành

1.3.3. Hãng lữ hành

1.4. Sự ra đời của hoạt động kinh doanh lữ hành

1.5. Vai trò, đặc điểm kinh doanh lữ hành

1.5.1. Vai trò của kinh doanh lữ hành

1.5.2. Đặc điểm của kinh doanh lữ hành

1.6. Doanh nghiệp lữ hành

1.6.1. Vai trò của doanh nghiệp lữ hành

1.6.2. Phân loại doanh nghiệp lữ hành

1.7. Sản phẩm kinh doanh lữ hành

1.7.1. Khái niệm sản phẩm lữ hành

1.7.2. Hệ thống sản phẩm kinh doanh lữ hành

1.8. Hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty lữ hành

1.8.1. Hiệu quả kinh tế

1.8.1.1. Khái niệm hiệu quả kinh tế
1.8.1.2. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh lữ hành

1.8.2. Hiệu quả kinh doanh lữ hành

1.8.2.1. Bản chất của hiệu quả kinh doanh lữ hành
1.8.2.2. Ý nghĩa của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành
1.8.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh lữ hành

1.9. Tóm tắt Chương 1

2. CHƯƠNG 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa tại Công ty Du Lịch VNTOUR

2.1. Giới thiệu công ty cổ phần du lịch VNTOUR

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty

2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của đơn vị

2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty

2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa tại công ty cổ phần du lịch VNTOUR

2.2.1. Chương trình du lịch của công ty

2.2.1.1. Đặc điểm tour du lịch
2.2.1.2. Tổ chức thực hiện tour

2.2.2. Hoạt động Marketing của công ty

2.2.2.1. Về sản phẩm
2.2.2.2. Chính sách phân phối sản phẩm
2.2.2.3. Công tác tuyên truyền quảng cáo
2.2.2.4. Chính sách giá

2.2.3. Đội ngũ lao động

2.2.3.1. Cơ cấu lao động
2.2.3.2. Đội ngũ hướng dẫn viên

2.2.4. Hoạt động điều hành của công ty

2.3. Đánh giá hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa tại công ty cổ phần du lịch VNTOUR

2.4. Nghiên cứu hành vi sử dụng sản phẩm du lịch công ty của du khách

2.4.1. Xây dựng mô hình nghiên cứu

2.4.2. Phương pháp phân tích

2.4.3. Phương pháp phân tích số liệu

2.4.4. Kết quả nghiên cứu

2.5. Tóm tắt Chương 2

3. CHƯƠNG 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa tại Công ty du lịch VNTOUR

3.1. Giải pháp mở rộng thị trường và tăng cường quảng cáo

3.1.1. Cơ sở đề ra giải pháp

3.1.2. Phương án thực hiện

3.1.3. Đánh giá hiệu quả của giải pháp

3.2. Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm

3.2.1. Cơ sở đề ra giải pháp

3.2.2. Phương án thực hiện

3.2.3. Đánh giá hiệu quả của giải pháp

3.3. Giải pháp chính sách giá

3.3.1. Cơ sở đề ra giải pháp

3.3.2. Phương án thực hiện

3.3.3. Đánh giá hiệu quả của giải pháp

3.4. Giải pháp nâng cao chất lượng lao động

3.4.1. Cơ sở đề ra giải pháp

3.4.2. Phương án thực hiện

3.4.3. Đánh giá hiệu quả của giải pháp

3.5. Giải pháp tăng cường liên kết kinh doanh

3.5.1. Cơ sở đề ra giải pháp

3.5.2. Phương án thực hiện

3.5.3. Đánh giá hiệu quả của giải pháp

3.6. Giải pháp đầu tư mở rộng lĩnh vực kinh doanh

3.6.1. Cơ sở đề ra giải pháp

3.6.2. Phương án thực hiện

3.6.3. Đánh giá hiệu quả của giải pháp

3.7. Giải pháp hoàn thiện hoạt động tổ chức kinh doanh

3.7.1. Cơ sở đề ra giải pháp

3.7.2. Phương án thực hiện

3.7.3. Đánh giá hiệu quả của giải pháp

3.8. Giải pháp hoàn thiện công tác thực hiện chương trình du lịch

3.8.1. Cơ sở đề ra giải pháp

3.8.2. Phương án thực hiện

3.8.3. Đánh giá hiệu quả của giải pháp

3.9. Giải pháp kiến nghị

3.9.1. Kiến nghị với ban giám đốc

3.9.2. Kiến nghị với các phòng ban chức năng

3.10. Đề nghị với nhà nước và Tp

3.11. Tóm tắt Chương 3

Tài liệu tham khảo

Phụ lục

Khóa luận tốt nghiệp giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa tại công ty cổ phần du lịch vntour