Nghiên Cứu Ảnh Hưởng Của Các Yếu Tố Website Đến Tỷ Lệ Chuyển Đổi Tại LitCommerce JSC Từ 01/2023 Đến 03/2023

• Tác giả: Doan Thuy Quynh
• Người hướng dẫn: Ms. Le Thi Ngoc Diep
• Trường học: National Economics University
• Chuyên ngành: Business English
• Đề tài: A Study On The Effect Of Website's Factors On Conversion Rate At Litcommerce Jsc From January 1st 2023 To March 31st 2023
• Loại tài liệu: graduation project
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hanoi

• ACKNOWLEDGEMENTS
• EXECUTIVE SUMMARY
• TABLE OF CONTENT
• LIST OF ABBREVIATIONS
• LIST OF FIGURES
• LIST OF TABLES
• INTRODUCTION
• 0.1. Research objectives
• 0.2. Research questions
• 0.3. Scope of research
• 0.4. Structure of the research
• 1. CHƯƠNG 1: INTRODUCTION OF LITCOMMERCE JSC
• 1.1. Brief introduction about LitCommerce JSC
• 1.2. LitCommerce JSC’s Vision, Mission and Core Value
• 1.3. Current situation about conversion rate at LitCommerce JSC
• 2. CHƯƠNG 2: THEORETICAL FRAMEWORK
• 2.1. Definition of Conversion Rate
• 2.2. Definition of conversion targets
• 2.3. The Importance of Conversion Rate
• 2.4. Definition of On-site Traffic
• 2.5. Definition of Sales Funnel and Volume
• 2.5.1. Definition of Sales Funnel
• 2.5.2. Definition of Sales Volume
• 2.6. The relation of Conversion Rate, Traffic, Sales Funnel, and Volume
• 2.7. The Official Website
• 2.8. The Introduction of Websites
• 2.9. Roles of Websites as A Marketing Tool
• 2.10. The Analysis of Website's Factors in General
• 2.11. The Website's Factors Affecting Conversion Rate
• 2.11.1. Ranking and Traffic
• 2.11.2. Click-through Rate
• 2.11.3. Bounce Rate and Time on Page
• 2.11.4. Conversion Audience and Their Tendencies
• 2.11.5. Content Direction and Conduct
• 2.11.6. Browsing Experience and Ease of Web Maneuvering
• 2.11.7. Website Aesthetic and Length of Exposure
• 3. CHƯƠNG 3: METHODOLOGY
• 3.1. Participants and Other Inputs
• 3.2. LitCommerce's JSC clients
• 3.3. Data analysis procedure
• 4. CHƯƠNG 4: DATA ANALYSIS AND MAJOR FINDINGS
• 4.1. Current Website Conversion Rate General Evaluation
• 4.2. Current Conversion Rate Evaluation
• 4.3. The Effects of Website's Factors on Conversion Rate at LitCommerce JSC
• 4.3.1. Ranking and Traffic
• 4.3.2. On-page SEO
• 4.3.3. Off-page SEO
• 4.3.4. Click-through Rate
• 4.3.5. Bounce Rate and Time on Page
• 4.3.6. Conversion Audience and Their Tendencies
• 4.3.7. Content Direction and Conduct
• 4.3.8. Browsing Experience and Ease of Web Maneuvering
• 4.3.9. Website Aesthetic and Length of Exposure
• 4.3.10. The Evaluation of The Effects of Each Factor on LitCommerce Conversion Rate via Website
• 4.3.11. Recognizing The Root Issues of Low Conversion Rate
• 4.3.11.1. Approach to wrong audience
• 4.3.11.2. Gaps in content direction and conduct
• 4.3.11.3. Unsatisfying responsiveness
• 5. CHƯƠNG 5: RECOMMENDATIONS TO ENHANCE AND MAINTAIN THE CONVERSION RATE ACHIEVED VIA LITCOMMERCE'S OFFICIAL WEBSITE
• 5.1. Identify and target the right audience to LitCommerce's site
• 5.2. Develop insightful content strategy
• CONCLUSION
• 0.1. Summary of findings
• 0.2. Limitations of the study
• 0.3. Suggestions for further study
• REFERENCE
• APPENDIX

I. Tác động của các yếu tố trang web đến tỉ lệ chuyển đổi

Tỉ lệ chuyển đổi là một trong những yếu tố quan trọng nhất đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu cuối cùng. Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các yếu tố của trang web có ảnh hưởng đến tỉ lệ chuyển đổi tại LitCommerce JSC trong khoảng thời gian từ ngày 1 tháng 1 năm 2023 đến ngày 31 tháng 3 năm 2023. Các yếu tố như thời gian tải trang, tối ưu hóa SEO, và hành vi người dùng sẽ được xem xét kỹ lưỡng. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp LitCommerce JSC tối ưu hóa trang web và các chiến dịch marketing của mình để tăng cường tỉ lệ chuyển đổi.

1.1. Tầm quan trọng của tỉ lệ chuyển đổi

Tỉ lệ chuyển đổi không chỉ phản ánh hiệu quả của các chiến dịch marketing mà còn cho thấy mức độ phù hợp của trang web với nhu cầu của người dùng. Một tỉ lệ chuyển đổi cao cho thấy rằng nhiều người dùng đã thực hiện hành động mong muốn, như mua hàng hoặc đăng ký. Điều này có thể dẫn đến doanh thu cao hơn cho công ty. Theo nghiên cứu, việc tối ưu hóa các yếu tố như nội dung trang web và trải nghiệm người dùng có thể cải thiện đáng kể tỉ lệ chuyển đổi.

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến tỉ lệ chuyển đổi

Các yếu tố như tốc độ tải trang, tối ưu hóa nội dung, và trải nghiệm người dùng đều có tác động lớn đến tỉ lệ chuyển đổi. Nghiên cứu cho thấy rằng nếu thời gian tải trang quá lâu, người dùng có thể rời bỏ trang trước khi thực hiện hành động mong muốn. Hơn nữa, việc tối ưu hóa nội dung để phù hợp với nhu cầu và mong đợi của người dùng cũng rất quan trọng. Các yếu tố này cần được phân tích và đánh giá để đưa ra các giải pháp cải thiện hiệu quả.

II. Phân tích dữ liệu và kết quả chính

Phân tích dữ liệu từ các công cụ tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi cho thấy rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến tỉ lệ chuyển đổi tại LitCommerce JSC. Các yếu tố như tỉ lệ nhấp chuột (CTR), tỉ lệ thoát và thời gian trên trang đều có mối liên hệ chặt chẽ với tỉ lệ chuyển đổi. Việc theo dõi và phân tích các chỉ số này sẽ giúp LitCommerce JSC hiểu rõ hơn về hành vi của người dùng và từ đó đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp.

2.1. Tỉ lệ nhấp chuột CTR

Tỉ lệ nhấp chuột (CTR) là một chỉ số quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và nội dung trang web. Nghiên cứu cho thấy rằng một CTR cao thường dẫn đến tỉ lệ chuyển đổi cao hơn. Điều này cho thấy rằng việc tối ưu hóa các yếu tố như tiêu đề và mô tả có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong việc thu hút người dùng.

2.2. Tỉ lệ thoát và thời gian trên trang

Tỉ lệ thoát cao có thể chỉ ra rằng người dùng không tìm thấy thông tin họ cần hoặc trải nghiệm không tốt. Ngược lại, thời gian trên trang dài cho thấy người dùng đang tương tác với nội dung. Việc cải thiện trải nghiệm người dùng và nội dung trang có thể giúp giảm tỉ lệ thoát và tăng thời gian trên trang, từ đó cải thiện tỉ lệ chuyển đổi.

III. Đề xuất cải thiện tỉ lệ chuyển đổi

Dựa trên các phân tích đã thực hiện, một số đề xuất được đưa ra nhằm cải thiện tỉ lệ chuyển đổi tại LitCommerce JSC. Các đề xuất này bao gồm việc tối ưu hóa nội dung, cải thiện tốc độ tải trang, và nâng cao trải nghiệm người dùng. Những cải tiến này không chỉ giúp tăng cường tỉ lệ chuyển đổi mà còn tạo ra giá trị lâu dài cho doanh nghiệp.

3.1. Tối ưu hóa nội dung

Nội dung là yếu tố then chốt trong việc thu hút và giữ chân người dùng. Việc tối ưu hóa nội dung để phù hợp với nhu cầu và mong đợi của người dùng sẽ giúp tăng cường tỉ lệ chuyển đổi. Các nghiên cứu cho thấy rằng nội dung chất lượng cao có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong việc thu hút khách hàng.

3.2. Cải thiện tốc độ tải trang

Tốc độ tải trang là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Việc cải thiện tốc độ tải trang có thể giúp giảm tỉ lệ thoát và tăng cường tỉ lệ chuyển đổi. Các công cụ như Google PageSpeed Insights có thể được sử dụng để đánh giá và tối ưu hóa tốc độ tải trang.