Chương 1: Tổng quan đề tài và công cụ hỗ trợ Ở chương này tập trung giới thiệu tổng quát về đối tượng cũng như phạm vi nghiên cứu đề tài, trong đó có giới thiệu sơ lược về công ty, các lĩnh vực kinh doanh và thực trạng sử dụng thương mại điện tử tại công ty. Chương 2: Mô tả hệ thống và thiết kế website Chương này đề cập đến nội dung, miêu tả những việc cần làm khi xây dựng website thông qua bảng use case, đồng thời mô tả giao diện, các trang và tính năng của website. Những công việc cần thiết để điều hành tốt một website. Chương 3: SEO Onpage website và đưa ra đề xuất Chương này tập trung về các vấn về xoay quanh SEO Onpage trên các bài viết, các tour cho website và đưa ra giải pháp phát triển website 2 .TỔNG QUAN ĐỀ TÀI VÀ CÔNG CỤ HỔ TRỢ 1.1 Tổng quan về công ty Quá trình thành lập và phát triển công ty Tên công ty: Công ty cổ phần DNG Group Địa chỉ: 41 Phan Triêm, phường Hòa Xuân, quận Cẩm Lệ, thành phố Đà Nẵng Sđt: 0915.404 Email: business@dng.vn DNG Group là một trong số ít những công ty đa dạng về các mặt hoạt động kinh doanh, bắt đầu hoạt động trong lĩnh vực tư vấn doanh nghiệp từ năm 2009, đến nay DNG Business đã tư vấn thành công cho hơn 5.000 lượt khách hàng tại khu vực Đà Nẵng nói riêng và Việt Nam nói chung.
DNG Business không những có nguồn nhân lực chất lượng cao, có khả năng, có kỹ năng và có sự tích lũy tốt mà DNG Business còn thực hiện các dịch vụ của mình chuyên nghiệp với cam kết: THÀNH CÔNG - NHANH CHÓNG - CHÍNH XÁC. DNG Business là một trong những công ty dẫn đầu về lĩnh vực tư vấn thành lập doanh nghiệp có vốn trong nước và 100% vốn nước ngoài. Chúng tôi thực hiện nhanh chóng với phí dịch vụ tốt nhất về việc thành lập mới CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN; CÔNG TY TNHH HAI THÀNH VIÊN và CÔNG TY CỔ PHẦN Cùng với sự phát triển của công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước, kinh tế ngày càng phát triển, hoạt động kinh doanh ngày càng đa dạng, mỗi năm có hàng trăm ngàn doanh nghiệp mới được thành lập. Với nhu cầu cao từ thị trường và sự nắm bắt kịp thời đó công ty DNG GROUP được thành lập với nhiệm vụ đưa đến khách hàng một dịch vụ chất lượng, nhanh chóng trong việc hỗ trợ hoàn thành hồ sơ đăng ký thành lập doanh nghiệp.
Ban đầu công ty còn hoạt động khá hạn chế nhưng sau thời gian dài phát triển hiện nay DNG GROUP chiếm lĩnh thị trường với nhiều lĩnh vực hoạt động đa dạng như: Bảo hộ sáng chế, mã số mã vạch, sở hữu trí tuệ, giấy phép con… Trong ba năm trở lại đây công ty cũng đang mở rộng về lĩnh vực du lịch và bất động sản đang trên đà phát triển và đã đem lại nguồn 3 thu cho doanh nghiệp. Hứa hẹn sẽ trở thành một doanh nghiệp đa dạng lĩnh vực không chỉ tại Đà Nẵng mà còn hoạt động với quy mô cả nước. Trong thời gian đầu hoạt động, đội ngũ nhân viên còn khá ít, lượng khách hàng đến với công ty còn hạn chế. Nhưng với sự nỗ lực, quyết tâm của toàn bộ nhân viên và lãnh đạo, công ty đang ngày càng phát triển, mở rộng quy mô lẫn phạm vi hoạt động.
Cơ sở vật chất Để đáp ứng nhu cầu hoạt động đạt chất lượng cao, cơ sở vật chất của doanh nghiệp là một trong những yếu tố rất quan trọng. Với DNG GROUP với hình thức hoạt động chủ yếu dạng văn phòng, cơ sở vật chất luôn được đảm bảo, tạo môi trường làm việc lành mạnh, trong sạch cho toàn bộ nhân viên. Không chỉ cơ sở vật chất đạt chất lượng, ban lãnh đạo công ty còn đào tạo đội ngũ nhân viên với thói quen ngăn nắp, sạch sẽ, đó cũng là một nét văn hóa đặc trưng của doanh nghiệp. Cơ sở vật chất của DNG GROUP khá đầy đủ, đáp ứng nhu cầu làm việc đạt tiêu chuẩn cho nhân viên: - Văn phòng làm việc rộng rãi, thoáng mát - Phòng làm việc có máy điều hòa - Internet truy cập đạt tốc độ cao - Máy in laser - Máy fax - Mỗi nhân viên có bàn làm việc riêng - Nhân viên có thể tự thiết kế bàn làm việc của mình trong phạm vi cho phép.
Tạo điều kiện thuận lợi nhất có thể nâng cao tinh thần làm việc thoải mái, hoạt động hiệu quả đạt tối đa. Hệ thống tổ chức điều hành công ty Mô hình hoạt động 4 Giám đốc Hành chính kế Thiết kế Pháp chế toán Hình 1-1: Mô hình tổ chức công ty Chức năng • Giám đốc Giám đốc điều hành công ty DNG GROUP hiện tại là ông Huỳnh Thanh Sơn. Ông cũng chính là người thành lập công ty DNG GROUP, là người có quyền hạn cao nhất trong công ty, trực tiếp điều hành và giám sát các phòng ban, bao quát toàn bộ công việc của doanh nghiệp. Mọi hoạt động tiếp nhận khách hàng từ website sẽ được giám đốc thông qua đầu tiên sau đó sẽ được chuyển đến phòng ban và xử lý công việc.
• Bộ phận kế toán Bộ phận kế toán thực hiện các công việc tài chính kế toán của công ty, có trách nhiệm ghi chép thu chi của doanh nghiệp và thực hiện nghĩa vụ báo cáo tài chính theo đúng hệ thống tài khoản được quy định với chế độ kế toán của nhà nước. Theo dõi tình hình sử dụng vốn và tài sản của doanh nghiệp qua các kỳ. Thực hiện chế độ báo cáo định kì và phát hiện các lỗi tài chính để kịp thời báo cáo đến giám đốc. Thực hiện các công việc lương thưởng nội quy và chế độ lương cho toàn bộ nhân viên dưới sự quyết định của lãnh đạo công ty.
5 Ngoài việc làm báo cáo tài chính của công ty, bộ phận hành chính kế toán còn có trách nhiệm tiếp nhận nhu cầu của khách hàng. DNG không chỉ hoạt động trong lĩnh vực thành lập doanh nghiệp, trong đó còn có mảng dịch vụ kế toán. Hành chính kế toán có trách nhiệm theo dõi và đốc thúc công ty khách hàng hoàn thành các thủ tục đầy đủ theo định kỳ và thực hiện báo cáo tài chính theo gói dịch vụ của công ty. • Thiết kế Bộ phận thiết kế hay cụ thể là là thiết kế các tour du lịch trên website công ty, phụ trách các công việc văn phòng về các báo cáo, đề án, hồ sơ khách hàng.
Đây cũng là bộ phận nắm rõ nhất về mãng du lịch của công ty. Thiết kế tour và gặp gỡ khách hàng, đối tác, tham dự các buổi hội thảo, quảng bá du lịch. Bên cạnh đó, bộ phận thiết kế tour du lịch là thành phần tiếp cận thị trường, khảo sát ý kiến khách hàng và nắm bắt các tour hot trên thị trường, sử dụng kiến thức và các mối quan hệ xã hội thực hiện áp dụng thu hút khách hàng cho doanh nghiệp. • Pháp chế DNG GROUP là một công ty hoạt động trong nhiều lĩnh vực, trong đó về lĩnh vực pháp chế bao gồm bốn dịch vụ: - Dịch vụ tư vấn thành lập doanh nghiệp - Dịch vụ đăng ký bảo hộ nhãn hiệu - Dịch vụ đăng ký mã vạch - Dịch vụ đăng ký sở hữu trí tuệ - Dịch vụ đăng ký giấy phép con Nhân viên bộ phận pháp chế có trách nhiệm tiếp nhận khách hàng, tư vấn các thủ tục hành chính cần thiết, hoàn thiện hồ sơ theo đúng nhu cầu dịch vụ của khách hàng.
Đây cũng là bộ phận trực tiếp giao nộp hồ sơ đến các cơ quan có thẩm quyền, chịu trách nhiệm theo dõi tiến độ và thời gian giao nộp hồ sơ và các giấy tờ liên quan đến khách hàng đúng thời gian theo quy định công ty. Ngoài ra thường xuyên cập nhật mà sửa đổi hồ sơ mới theo đúng nghị quyết và quy định của pháp luật. 6 Bên cạnh đó, thường xuyên thay đổi và cập nhật thông tin và các bài viết về quy định mới trên website công ty. Thực hiện duy trì quan hệ hợp tác với khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.2 Thực trạng sử dụng thương mại điện tử tại công ty Khái niệm Thương mại điện tử hay còn gọi là E – commerce, E – comm hay EC là việc mua bán sản phẩm hoặc dịch vụ trên hệ thống điện tử như Internet.
Thương mại điện tử giống như một sàn giao dịch mở rộng, ở đó có các công nghệ điện tử được tích hợp như: Chuyển tiền điện tử, thanh toán điện tử, tiếp thị, quảng cáo, trao đổi thông tin. mọi thứ được thực hiện một cách có hệ thống và logic với nhau. Thương mại điện tử cũng sử dụng mạng World Wide Web viết tắt WWW và được sử dụng trên toàn cầu. Ngày nay Việt Nam đang trong giai đoạn CNH HĐH đất nước trong bối cảnh thế giới chuyển sang nền công nghiệp 4.0 thì khái niệm về thương mại điện tử không còn xa lạ với những doanh nghiệp kinh doanh nữa.
Thay đổi từ việc kinh doanh truyền thống trở thành kinh doanh điện tử (E – Business) điều đó giúp các doanh nghiệp bắt kịp với thị trường trên thế giới, mở rộng khả năng kinh doanh và đem lại nguồn thu vô cùng chất lượng Kinh doanh điện tử (e – business) là một thuật ngữ chỉ hệ thống các ứng dụng thông tin phục vụ cho việc kinh doanh của doanh nghiệp. Kinh doanh điện tử là một quá trình từ input đến output, cụ thể việc khách hàng mua hàng qua mạng cho đến khi nhận được hàng. Dây chuyền quản lý hệ thống từ việc cung cấp nguyên vật liệu, xử lý đơn hàng, phục vụ, giải đáp các thắc mắc từ khách hàng đến việc quản lý nội bộ trong doanh nghiệp bao gồm chia sẻ dữ liệu, quản lý và giao dịch với đối tác. Tất cả những thứ đó quy chung lại được gọi là kinh doanh điện tử.
Thương mại điện tử là hình thức sử dụng các phương tiện điện tử để triển khai các hình thức thương mại. Nói một cách dễ hiểu thì thương mại điện tử là những quy trình cơ bản và quy trình khác của giao dịch bằng phương tiện điện tử. Cụ thể là sử dụng các trang mạng máy tính, viễn thông để triển khai, quảng cáo một cách rộng rãi và ở mức độ cao nhất có thể. 7 Thị trường hoạt động của công ty DNG Group DNG GROUP chủ yếu hoạt động trong phạm vi nội địa, không chỉ mạnh tại khu vực Đà Nẵng, với thời gian xây dựng và hoạt động hơn mười năm công ty đã từng bước khẳng định vị trí trên thị trường toàn quốc.