Chương 1 - 5 o Học phần II: Chương 6 - 10 ! Phương pháp nghiên cứu o Tiếp cận hệ thống, logic và lịch sử o Tiếp cận thực tiễn các vấn đề lý luận o Hiệu quả tối đa International Marketing 19 CHƯƠNG 2 Môi trường marketing quốc tế International Marketing 20 Nội dung cơ bản 2.1 Khái niệm và cấu trúc môi trường marketing quốc tế 2.2 Môi trường quốc gia 2.3 Môi trường quốc tế International Marketing 21 2. Khái niệm và cấu trúc môi trường marketing quốc tế Khái niệm môi trường marketing quốc tế Cấu trúc môi trường marketing quốc tế International Marketing 22 2. Khái niệm môi trường marketing quốc tế Cấu thành bởi các thể chế, hiệp định và hệ thống quốc tế tác động tới dòng vận động của thương mại, đầu tư và bí quyết sản xuất đan chéo qua các biên giới quốc gia và ảnh hưởng tới điều kiện thị trường trong từng quốc gia riêng biệt International Marketing 23 2. Cấu trúc môi trường marketing quốc tế ! Môi trường quốc gia o Môi trường nước chủ nhà o Môi trường nước sở tại ! Môi trường quốc tế International Marketing 24 2.
Môi trường quốc gia Môi trường kinh tế quốc gia Môi trường thương mại quốc gia Môi trường chính trị quốc gia Môi trường luật pháp quốc gia Môi trường văn hóa và công nghệ trong thời đại số International Marketing 25 2. Môi trường kinh tế quốc gia ! Các nguyên tắc kinh tế cơ bản o Hệ thống kinh tế o Cấu trúc kinh tế o Mức độ phát triển kinh tế ! Các biến kinh tế then chốt. (1) Địa lý - khí hậu; (2) Tài nguyên thiên nhiên; (3) Thông tin NKH; (4) Cơ sở hạ tầng; và (5) Kết quả kinh tế ! Chính sách kinh tế International Marketing 26 2. Môi trường thương mại quốc gia ! Thuế quan o Là mức thuế do Chính phủ đánh vào hàng hóa/dịch vụ chuyên chở trên thế giới ! Hạn ngạch (Quota) o Giới hạn số lượng danh mục hàng hóa được kinh doanh ! Rào cản phi thuế (NTBs) o Là những biện pháp hạn chế mậu dịch nhân tạo khác International Marketing 27 2.
Môi trường chính trị quốc gia ! Các yếu tố cơ bản của môi trường chính trị o Hệ tư tưởng và khuynh hướng chính trị o Chủ nghĩa dân tộc o Sự can thiệp của chính phủ o Sự ổn định chính trị ! Đo lường và phản ứng với rủi ro chính trị o Phương pháp nghiên cứu & giải quyết rủi ro chính trị o Các chiến lược giảm thiểu rủi ro chính trị International Marketing 28 2. Môi trường luật pháp quốc gia ! Môi trường luật pháp nước chủ nhà. o Thể hiện thông qua các quy định/hoặc luật tác động tới hoạt động nước ngoài của công ty kinh doanh ! Môi trường luật pháp nước sở tại. o Hệ thống luật pháp của các quốc gia rất đa dạng, và phức tạp.
Công ty quốc tế cần tuân thủ và hiểu biết luật lệ có liên quan tới thị trường sở tại International Marketing 29 2. Môi trường văn hoá và công nghệ trong thời đại số (1). Văn hoá và marketing ! Văn hoá tác động lên marketing ! Marketing tác động lên văn hoá International Marketing 30 Niềm tin & quan điểm Giá trị & Giao tiếp và tiêu chuẩn ngôn ngữ Các yếu tố hành vi của người mua Nhóm tham khảo Các mối Thời gian & Xã hội Gia đình quan hệ nhận thức Vai trò & vị thế về thời gian Tuổi & CKS Cá nhân Nghề nghiệp Khen thưởng Cảm nhận Hoàn cảnh kinh tế & công nhận bản thân & Phong cách sống không gian Động cơ Tâm lý Nhận thức Trang phục Quy trình học Lòng tin & quan điểm & bề ngoài tập và tinh thần Thức ăn & thói quen ẩm thực Mô hình yếu tố văn hóa tác động đên hành vi ứng xử của người mua International Marketing 31 2. Môi trường văn hoá và công nghệ trong thời đại số (2).
Vai trò của văn hoá trong marketing quốc tế ! Giao tiếp và ngôn ngữ ! Các mối quan hệ ! Quá trình tư duy và nhận thức ! Thời gian và ý thức thời gian ! Giá trị và quy tắc ! Ý thức về bản thân và không gian ! Phần thưởng và sự công nhận ! Thực phẩm và thói quen ẩm thực ! Niềm tin và thái độ ! Trang phục và diện mạo International Marketing 32 2. Môi trường văn hoá và công nghệ trong thời đại số (3). Công nghệ trong thời đại số ! Mỗi cuộc cách mạng công nghệ (cách mạng Internet và ĐTDĐ) ảnh hưởng sâu sắc lên hoàn cảnh con người, tăng trưởng kinh tế và hoạt động thương mại ! Các phương tiện truyền thông số tác động đến Marketing mix o Tăng mức độ nhận biết thương hiệu, kết nối với NTD, hình thành mối quan hệ, và lan toả các quảng bá tích cực về SP của công ty o KH truy cập nhiều thông tin về chi phí và giá cả hơn (Internet) International Marketing 33 2. Môi trường quốc tế Môi trường kinh tế quốc tế Môi trường tài chính quốc tế Môi trường thương mại quốc tế Môi trường chính trị-luật pháp quốc tế International Marketing 34 2.
Môi trường kinh tế quốc tế ! Phát triển và hội nhập kinh tế vùng o Khu vực mậu dịch tự do o Khu vực thống nhất thuế quan o Khu vực thị trường chung o Khu vực hợp nhất kinh tế ! Các giai đoạn phát triển của hội nhập kinh tế ! Các khu vực kinh tế thương mại International Marketing 35 2. Môi trường tài chính quốc tế ! Quỹ tiền tệ quốc tế (IMF) ! Ngân hàng thế giới (WB) ! Hệ thống tỷ giá hối đoái ! Các thị trường vốn quốc tế ! Nhóm G7 International Marketing 36 2. Môi trường thương mại quốc tế ! Hiệp định chung về thuế quan và thương mại (GATT) ! Hiệp định sản phẩm chủ yếu o Các hiệp định hàng hóa o Các hiệp định của nhà sản xuất International Marketing 37 2. Môi trường chính trị-luật pháp quốc tế ! Môi trường chính trị quốc tế.
o Phản ánh qua mối quan hệ song phương giữa quốc gia chủ nhà và sở tại, và các hiệp định đa phương điều khiển mối quan hệ giữa nhóm các quốc gia ! Môi trường luật pháp quốc tế. o Thể hiện thông qua các hiệp định và thỏa thuận được các quốc gia tuân thủ International Marketing 38 CHƯƠNG 3 Nghiên cứu và điều tra marketing quốc tế International Marketing 39 Nội dung cơ bản 3.1 Khái luận về nghiên cứu marketing quốc tế 3.2 Những vấn đề cơ bản trong nghiên cứu marketing quốc tế Hệ thống và công nghệ thông tin trong marketing 3.3 quốc tế ở thời đại số International Marketing 40 3. Khái luận về nghiên cứu marketing quốc tế Khái niệm và mục đích nghiên cứu marketing quốc tế Quy trình và một số vấn đề lưu ý trong nghiên cứu marketing quốc tế International Marketing 41 3. Khái niệm và mục đích nghiên cứu marketing quốc Là một quá trình thu thập, ghi chép và phân tích một cách có hệ thống các dữ liệu cung cấp thông tin có ích cho các quyết định marketing Mục đích.
Cung cấp thông tin cho các nhà quản trị để có được các quyết định marketing chân xác hơn International Marketing 42 3. Quy trình và một số vấn đề lưu ý trong nghiên cứu marketing quốc tế Quy trình nghiên cứu marketing Xác định Thiết kế Phân tích Báo cáo, Thu thập vấn đề nhu cầu, và xử lý thông đạt thông tin nhu cầu chọn mẫu thông tin kết quả Một số vấn đề lưu ý…. Những vấn đề cơ bản trong nghiên cứu marketing quốc tế Khác biệt trong xác định vấn đề nghiên cứu Khác biệt trong lập dự án chọn mẫu nghiên cứu Khác biệt trong thu thập thông tin Khác biệt trong thông đạt kết quả International Marketing 44 3. Khác biệt trong xác định vấn đề nghiên cứu ! Cách trở về không gian và văn hóa ! Môi trường kinh doanh khác biệt ! Mục tiêu và dạng thức nghiên cứu tại các thị trường không đồng nhất International Marketing 45 3.
Khác biệt trong lập dự án chọn mẫu nghiên cứu ! Sự tương đồng về thiết kế (1) o Tương đồng về chức năng o Tương đồng về định nghĩa o Tương đồng về quan điểm o Tương đồng về thời gian o Tương đồng về cấu trúc thị trường ! Sự tương đồng về phép đo (2) o Đơn vị đo o Thang đo o Ngôn ngữ sử dụng International Marketing 46 3. Khác biệt trong lập dự án chọn mẫu nghiên cứu ! Sự tương đồng về mẫu (3) o Tập mẫu o Phương pháp lấy mẫu o Kích thước mẫu & khung lấy mẫu o Tính đại diện của mẫu nghiên cứu International Marketing 47 3. Khác biệt trong thu thập thông tin ! Dữ liệu thứ cấp o Độ tin cậy o Tính chân xác o Khả năng so sánh ! Dữ liệu sơ cấp o Sai lệch trong thu thập dữ liệu sơ cấp International Marketing 48 3. Khác biệt trong báo cáo thông đạt kết quả ! Kỹ thuật báo cáo ! Ứng dụng các kết quả nghiên cứu o Quyết định chiến lược o Quyết định vận hành và điều chỉnh International Marketing 49 3.
Hệ thống và công nghệ thông tin trong marketing quốc tế ở thời đại số Hệ thống thông tin marketing của công ty quốc tế Công nghệ thông tin marketing của công ty quốc tế Giám định dữ liệu nghiên cứu marketing quốc tế và dữ liệu về quan hệ với khách hàng International Marketing 50