TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài: Một số đề xuất nhằm khai thác hiệu quả dịch vụ Vận tải đa phương thức tại Công ty TNHH Tiếp vận và Vận tải Á Âu giai đoạn 2020 - 2023 Sinh viên: Lê Thị Thùy Vân MSV: HCMCD20181207 Lớp: K2018 LTCĐ/TP1[NT] GVHD: TS. Nguyễn Thị Hồng Thu Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2019 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ MARKETING CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài: Một số đề xuất nhằm khai thác hiệu quả dịch vụ Vận tải đa phương thức tại Công ty TNHH Tiếp vận và Vận tải Á Âu giai đoạn 2020 - 2023 Sinh viên: Lê Thị Thùy Vân MSV: HCMCD20181207 Lớp: K2018 LTCĐ/TP1[NT] GVHD: TS. Nguyễn Thị Hồng Thu Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CẢM ƠN Để có thể hoàn thành khóa luận này, em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến Cô Nguyễn Thị Hồng Thu, đã tận tình hướng dẫn em trong suốt quá trình viết Báo cáo chuyên đề. Em xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô trong khoa Kinh doanh Quốc tế - Marketing và các khoa khác trong trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, đã truyền đạt nhiều kiến thức bổ ích trong quá trình em được học tập tại trường. Vốn kiến thức mà em tiếp thu được khi học đã trở thành nền tảng cho quá trình nghiên cứu khóa luận này và sẽ là hành trang quý giá cho em trong công việc cũng như trong cuộc sống sau này. Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc công ty TNHH Tiếp vận và Vận tải Á Âu đã cho phép và tạo điều kiện thuận lợi để em được thực tập tại công ty. Em xin cảm ơn các cô, chú, anh, chị trong phòng Xuất nhập khẩu và các phòng ban của công ty đã nhiệt tình hướng dẫn, chỉ bảo và hỗ trợ em trong suốt quá trình thực tập. Cuối cùng em kính chúc quý Thầy, Cô dồi dào sức khỏe và thành công trong sự nghiệp cao quý. Kính chúc các cô, chú, anh, chị trong công ty TNHH Tiếp vận và Vận tải Á Âu luôn dồi dào sức khỏe, đạt được nhiều thành công tốt đẹp trong công việc và trong cuộc sống. i CAM KẾT Báo cáo chuyên đề tốt nghiệp này do chính tôi viết và không sao chép từ bất cứ bài viết của bất cứ tổ chức và cá nhân nào khác. Ký tên ii NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA DOANH NGHIỆP iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN . iv TÓM LƯỢC Theo quan điểm phát huy hiệu quả dịch vụ vận tải đa phương thức giúp công ty khai thác tốt hơn thị trường logistics hiện nay tại nước ta vì dịch vụ vận tải đa phương thức đang có tiềm năng phát triển và đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Để nâng cao hiệu quả hoạt động vận tải đa phương thức, công ty cần chú trọng phân tích thực trạng dịch vụ và có phương hướng xây dựng, cải thiện dịch vụ ngày càng hiện đại và chuyên nghiệp. Chuyên đề “Một số đề xuất nhằm khai thác hiệu quả dịch vụ vận tải đa phương thức tại công ty TNHH Tiếp vận và Vận tải Á Âu giai đoạn 2020 – 2023” nghiên cứu thực trạng kinh doanh của công ty, tình hình hoạt động dịch vụ vận tải đa phương thức tại công ty, phát hiện các vấn đề cần giải quyết và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động dịch vụ này tại Công ty TNHH Tiếp vận và Vận tải Á Âu trong 3 năm tới. Chuyên đề gồm 4 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về vận tải đa phương thức. Giới thiệu khái niệm, các yêu cầu trong vận tải đa phương thức: quá trình vận tải sử dụng từ hai loại phương tiện trở lên; doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ này phải chịu trách nhiệm cho suốt quãng đường vận tải; Các mô hình vận tải đa phương thức: vận tải biển – hàng không, vận tải đường bộ – hàng không, vận tải đường sắt – đường bộ, vận tải đường sắt, đường bộ, thủy nội địa – đường biển, cầu lục địa. Giới thiệu quy định của Pháp luật Việt Nam đối với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận tải đa phương thức; Các tiêu chí đánh giá hiệu quả của dịch vụ đa phương thức: đảm bảo thời gian giao hàng, đảm bảo chất lượng hàng hóa, phạm vi thực hiện dịch vụ, khả năng giải quyết sự cố, chi phí dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng. Chương 2: Tổng quan về Công ty TNHH Tiếp vận và Vận tải Á Âu Giới thiệu tổng quan: các thông tin cơ bản, ngành nghề kinh doanh, quá trình phát triển từ năm 2006 đến năm 2018, tình hình nhân sự công ty trong 5 năm 2014 – 2018; Phân tích tình hình kinh doanh của công ty giai đoạn 2014 - 2018 qua các tiêu chí: Sản phẩm dịch vụ, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và thị phần, hoạt động Marketing, phương thức thanh toán, tình hình kinh doanh và tình hình thực hiện dịch vụ vận tải đa phương thức; Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2014 – 2018 thông qua doanh thu, chi phí, lợi nhuận, vốn, dòng tiền và khấu hao tài sản cố định; Đánh giá hiệu quả của hoạt động vận tải đa phương thức hiện tại: đáp ứng tiêu chí đảm bảo chất lượng hàng hóa, phạm vi thực hiện dịch vụ rộng, tuy nhiên tiêu chí giao hàng đúng thời gian chưa được đảm bảo tuyệt đối, khả năng giải quyết sự cố còn chậm, chi phí thực hiện dịch vụ cao và còn nhiều vấn đề cần cải thiện để nâng cao sự hài lòng của khách hàng; Phân tích SWOT của công ty. v Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các vấn đề cần giải quyết trong hoạt động vận tải đa phương thức của công ty Phương pháp nghiên cứu bao gồm: quan sát và thu thập số liệu, phân tích số liệu và tham vấn ý kiến chuyên gia; Vai trò của vận tải đa phương thức đối với công ty TNHH Tiếp vận và vận tải Á Âu: đóng góp vào doanh thu hàng năm của công ty từ hơn 0,5 – 1 tỷ đồng, công ty đang chú trọng đầu tư vào lĩnh vực dịch vụ vận tải đa phương thức trong những năm gần đây; Những vấn đề cần giải quyết trong hoạt động vận tải đa phương thức tại công ty: tình trạng giao hàng trễ, phụ thuộc vào các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Chương 4: Một số đề xuất nhằm khai thác hiệu quả dịch vụ vận tải đa phương thức tại công ty Đề xuất 1: Chủ động bổ sung phương tiện trong các thời điểm hàng hóa xuất nhập khẩu tăng lên trong năm nhằm hạn chế tình trạng giao hàng trễ do thiếu phương tiện vận tải; Đề xuất 2: Xây dựng tính năng tương tác với khách hàng trên website công ty nhằm hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng, làm tăng mức độ hài lòng của khách hàng, đồng thời dự đoán nhu cầu khách hàng trên thị trường để có thể thu hút khách hàng mới. Tóm lại, việc đầu tư vào dịch vụ vận tải đa phương thức sẽ đem lại lợi ích lâu dài cho công ty, khai thác tốt dịch vụ này sẽ giúp công ty tạo ra lợi thế cạnh tranh khi so sánh với các doanh nghiệp cùng quy mô vốn đang kinh doanh các dịch vụ logistics, góp phần giúp công ty đứng vững và phát triển tốt hơn trong những năm tiếp theo. vi MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN . ii NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA DOANH NGHIỆP . iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN . vii DANH MỤC CỤM TỪ VIẾT TẮT, THUẬT NGỮ ANH – VIỆT .x DANH MỤC BẢNG .xi DANH MỤC BIỂU ĐỒ .xi DANH MỤC SƠ ĐỒ .xi MỞ ĐẦU . CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC . Khái niệm vận tải đa phương thức . Nội dung vận tải đa phương thức . Đặc điểm của vận tải đa phương thức . Các mô hình vận tải đa phương thức . Điều kiện kinh doanh vận tải đa phương thức theo quy định của pháp luật Việt Nam . Tiêu chí đánh giá tính hiệu quả trong hoạt động vận tải đa phương thức . Đảm bảo thời gian giao hàng . Đảm bảo chất lượng hàng hóa trong suốt quá trình vận tải . Phạm vi thực hiện dịch vụ. Khả năng giải quyết, khắc phục sự cố không mong muốn . Chi phí dịch vụ vận tải . Sự hài lòng của khách hàng về tính chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên và công ty . TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN VÀ VẬN TẢI Á ÂU . Giới thiệu Công ty TNHH Tiếp vận và Vận tải Á Âu. Giới thiệu chung về công ty . Ngành nghề kinh doanh của công ty . Quá trình phát triển công ty . Tình hình nhân sự của công ty từ năm 2014 – 2018 . Tình hình kinh doanh của Công ty TNHH Tiếp vận và Vận tải Á Âu giai đoạn 2014 – 2018 . Sản phẩm dịch vụ của công ty . Khách hàng của công ty . Đối thủ cạnh tranh của công ty . Hoạt động Marketing của công ty . Phương thức thanh toán của công ty . Tình hình thực hiện dịch vụ của công ty . Tình hình hoạt động vận tải đa phương thức của công ty . Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Tiếp vận và Vận tải Á Âu giai đoạn 2014 – 2018 . Dòng tiền và khấu hao tài sản cố định . Đánh giá hiệu quả hoạt động đa phương thức của công ty . Phân tích SWOT Công ty TNHH Tiếp vận và Vận tải Á Âu . PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ CẦN GIẢI QUYẾT TRONG HOẠT ĐỘNG VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC TẠI CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN VÀ VẬN TẢI Á ÂU . Phương pháp nghiên cứu . Phương pháp quan sát và thu thập số liệu . Phương pháp so sánh, đối chiếu, phân tích số liệu . Phương pháp tham vấn ý kiến của chuyên gia . Vai trò của vận tải đa phương thức đối với Công ty TNHH Tiếp vận và Vận tải Á Âu 30 3. Những vấn đề cần giải quyết trong hoạt động vận tải đa phương thức của Công ty TNHH Tiếp vận và Vận tải Á Âu . Tình trạng giao hàng trễ . Phụ thuộc nhiều vào các nhà cung ứng dịch vụ vận tải biển và vận tải hàng không31 viii CHƯƠNG 4. MỘT SỐ ĐỀ XUẤT ĐỂ KHAI THÁC HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC TẠI CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN VÀ VẬN TẢI Á ÂU GIAI ĐOẠN 2020 – 2023 . Đề xuất 1 – Chủ động bổ sung phương tiện vận tải theo nhu cầu thị trường .
Đề Xuất Khai Thác Hiệu Quả Vận Tải Đa Phương Thức Tại Công Ty TNHH Tiếp Vận Á Âu
Khám phá đề xuất khai thác hiệu quả vận tải đa phương thức tại công ty tiếp vận Á Âu, nâng cao hiệu suất và giảm chi phí logistics.
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế Tp.HCMChuyên ngành
Kinh Doanh Quốc Tế - MarketingNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Chuyên Đề Tốt NghiệpPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Lê Thị Thùy Vân
Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Hồng Thu
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp.HCM
Chuyên ngành: Kinh Doanh Quốc Tế - Marketing
Đề tài: Một Số Đề Xuất Nhằm Khai Thác Hiệu Quả Dịch Vụ Vận Tải Đa Phương Thức Tại Công Ty TNHH Tiếp Vận Và Vận Tải Á Âu Giai Đoạn 2020 - 2023
Loại tài liệu: Chuyên Đề Tốt Nghiệp
Năm xuất bản: 2019
Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ