Luận văn tốt nghiệp: Kế toán DT, CP, KQKD tại TNHH Thiện Dũng - Học viện Tài chính

Phân tích chi tiết quy trình kế toán doanh thu, chi phí và kết quả kinh doanh tại Công ty TNHH Thiện Dũng. Bài viết cung cấp cái nhìn thực tiễn về các nghiệp

• Tác giả: Hoàng Thu Trang
• Người hướng dẫn: GS. Ngô Thế Chi
• Trường học: Học viện Tài chính
• Chuyên ngành: Kế toán doanh nghiệp
• Đề tài: Kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh tại Công ty TNHH Thiện Dũng
• Loại tài liệu: Luận văn tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tổng quan về kế toán doanh thu chi phí và kết quả kinh doanh

Kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh là một phần quan trọng trong hệ thống kế toán doanh nghiệp. Hoạt động này giúp ghi nhận, phản ánh toàn bộ các nghiệp vụ kinh tế phát sinh liên quan đến quá trình sản xuất kinh doanh. Doanh thu được hiểu là tổng giá trị các lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp thu được từ hoạt động bán hàng, cung cấp dịch vụ và các hoạt động tài chính khác. Chi phí bao gồm toàn bộ các khoản chi mà doanh nghiệp phải bỏ ra để duy trì và phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh. Kết quả kinh doanh được xác định bằng hiệu số giữa doanh thu thuần và tổng chi phí phát sinh trong kỳ. Việc hạch toán chính xác các chỉ tiêu này giúp ban lãnh đạo đánh giá đúng năng lực kinh doanh. Đồng thời, thông tin kế toán cung cấp cơ sở cho việc ra quyết định quản lý và lập báo cáo tài chính.

1.1. Khái niệm về doanh thu và điều kiện ghi nhận

Doanh thu là tổng giá trị lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp thu được từ hoạt động kinh doanh chính và hoạt động khác. Theo chuẩn mực kế toán Việt Nam, doanh thu chỉ được ghi nhận khi đáp ứng đủ các điều kiện. Cụ thể, doanh nghiệp đã chuyển giao phần lớn rủi ro và lợi ích cho người mua. Doanh thu có thể đo lường một cách đáng tin cậy. Và khả năng thu được lợi ích kinh tế từ giao dịch là có thể xảy ra. Các khoản giảm trừ doanh thu như chiết khấu thương mại, giảm giá và hàng bán bị trả lại được trừ trực tiếp khỏi doanh thu để tính doanh thu thuần.

1.2. Phân loại chi phí sản xuất kinh doanh

Chi phí trong doanh nghiệp được phân thành nhiều loại theo từng tiêu chí khác nhau. Theo công dụng, chi phí gồm giá vốn hàng bán, chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp và chi phí tài chính. Giá vốn hàng bán phản ánh giá trị thực tế của hàng hóa, dịch vụ đã tiêu thụ. Chi phí bán hàng bao gồm các chi phí liên quan đến hoạt động bán hàng và tiếp thị. Chi phí quản lý doanh nghiệp tập hợp các chi phí điều hành chung của toàn bộ công ty. Chi phí tài chính phát sinh từ các hoạt động vay vốn, đầu tư và các nghiệp vụ tài chính khác.

II. Phân tích thực trạng kế toán doanh thu chi phí và kết quả kinh doanh tại Công ty Thiện Dũng

2.1. Tình hình hạch toán doanh thu cung cấp dịch vụ xây lắp

Doanh thu cung cấp dịch vụ xây lắp là nguồn thu chính của Công ty TNHH Thiện Dũng. Khi hoàn thành nghiệm thu công trình, kế toán lập hóa đơn và ghi nhận doanh thu vào TK 5113. Hóa đơn GTGT được xuất theo phương pháp khấu trừ với thuế suất 10%. Đối với khách hàng là các công ty viễn thông, việc thanh toán thường được thực hiện theo tiến độ hợp đồng. Khoản phải thu khách hàng được theo dõi chi tiết trên TK 131 theo từng đối tượng. Công ty sử dụng phần mềm kế toán MISA để nhập liệu và quản lý sổ sách. Doanh thu hoạt động tài chính chủ yếu đến từ lãi tiền gửi ngân hàng, được ghi nhận vào TK 515.

2.2. Các vấn đề tồn tại trong công tác kế toán chi phí

Mặc dù hệ thống kế toán tại Công ty TNHH Thiện Dũng cơ bản tuân thủ quy định, vẫn tồn tại một số hạn chế. Việc phân bổ chi phí gián tiếp giữa các công trình chưa thực sự chính xác. Một số chi phí phát sinh cuối kỳ chưa được hạch toán kịp thời. Công tác kiểm soát chi phí theo từng dự án còn chưa chặt chẽ. Hệ thống định mức nguyên vật liệu cho từng loại công trình chưa được xây dựng đầy đủ. Việc đối chiếu công nợ với nhà thầu phụ và nhà cung cấp đôi khi bị chậm trễ. Những vấn đề này ảnh hưởng đến tính chính xác của kết quả kinh doanh được xác định.

III. Giải pháp hoàn thiện kế toán doanh thu chi phí và kết quả kinh doanh tại Công ty Thiện Dũng

Để nâng cao chất lượng công tác kế toán, Công ty TNHH Thiện Dũng cần triển khai đồng bộ nhiều giải pháp. Trước hết, công ty nên xây dựng hệ thống định mức chi phí chi tiết cho từng loại công trình xây lắp. Việc này giúp kiểm soát tốt hơn chi phí nguyên vật liệu, nhân công và máy móc thi công. Thứ hai, cần hoàn thiện quy trình phân bổ chi phí gián tiếp một cách hợp lý hơn. Công ty có thể áp dụng phương pháp phân bổ theo tỷ trọng hoặc theo thời gian thi công thực tế. Thứ ba, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác kế toán. Phần mềm kế toán cần được tích hợp với hệ thống quản lý dự án để theo dõi chi phí theo thời gian thực. Cuối cùng, cần đào tạo nâng cao năng lực cho đội ngũ kế toán viên. Các buổi tập huấn về chính sách thuế và chuẩn mực kế toán mới nên được tổ chức định kỳ.

3.1. Hoàn thiện quy trình ghi nhận và kiểm soát doanh thu

Quy trình ghi nhận doanh thu cần được chuẩn hóa theo từng bước rõ ràng. Khi ký hợp đồng xây lắp, kế toán cần xác định rõ điều kiện nghiệm thu và thanh toán. Việc lập hóa đơn phải tuân thủ đúng thời điểm ghi nhận doanh thu theo quy định. Công ty nên thiết lập hệ thống đối chiếu doanh thu với các bộ phận kỹ thuật định kỳ. Mỗi công trình cần được theo dõi riêng biệt trên phần mềm kế toán. Báo cáo doanh thu theo dự án nên được lập hàng tháng để ban lãnh đạo theo dõi kịp thời. Việc kiểm soát nội bộ cần được tăng cường để hạn chế sai sót trong ghi nhận doanh thu.

3.2. Nâng cao hiệu quả quản lý chi phí sản xuất kinh doanh

Quản lý chi phí hiệu quả đòi hỏi sự phối hợp giữa bộ phận kế toán và các phòng ban khác. Công ty cần xây dựng ngân sách chi phí cho từng công trình ngay từ giai đoạn đấu thầu. Hệ thống báo cáo chi phí thực tế so với ngân sách cần được thiết lập để phát hiện sớm các sai lệch. Việc quản lý vật tư xuất kho cho công trình cần được kiểm soát chặt chẽ hơn. Công ty nên áp dụng phương pháp tính giá vốn theo từng công trình để đánh giá hiệu quả kinh doanh. Đồng thời, cần rà soát và tối ưu các khoản chi phí quản lý chung để giảm bớt gánh nặng cho doanh nghiệp.

IV. Kết luận và ứng dụng thực tiễn của kế toán doanh thu chi phí và kết quả kinh doanh

Kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh đóng vai trò then chốt trong quản trị doanh nghiệp. Tại Công ty TNHH Thiện Dũng, công tác kế toán này đã được thực hiện cơ bản đúng quy định. Hệ thống tài khoản và sổ sách kế toán được thiết lập đầy đủ theo Thông tư 200. Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế cần được khắc phục để nâng cao chất lượng thông tin kế toán. Các giải pháp đề ra tập trung vào việc hoàn thiện quy trình, ứng dụng công nghệ và đào tạo nhân lực. Khi triển khai hiệu quả, doanh nghiệp sẽ có được thông tin tài chính đáng tin cậy hơn. Từ đó, ban lãnh đạo có thể đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác hơn. Kết quả kinh doanh phản ánh đúng thực tế hoạt động của công ty.

4.1. Ý nghĩa của việc hoàn thiện công tác kế toán kết quả kinh doanh

Hoàn thiện công tác kế toán kết quả kinh doanh mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp. Thông tin kế toán chính xác giúp ban lãnh đạo đánh giá đúng hiệu quả hoạt động kinh doanh. Nhà đầu tư và đối tác có thêm cơ sở để ra quyết định hợp tác. Cơ quan thuế có thể kiểm tra, giám sát việc thực hiện nghĩa vụ thuế một cách thuận lợi. Ngân hàng cũng dựa vào báo cáo tài chính để thẩm định khả năng cho vay. Công ty TNHH Thiện Dũng khi hoàn thiện kế toán sẽ nâng cao uy tín trên thị trường. Đồng thời, việc này cũng giúp công ty đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của đối tác viễn thông lớn.

4.2. Khuyến nghị áp dụng cho doanh nghiệp xây lắp viễn thông

Các doanh nghiệp xây lắp viễn thông nên tham khảo mô hình kế toán tại Công ty TNHH Thiện Dũng. Cần xây dựng hệ thống tài khoản chi tiết theo từng loại công trình và dự án. Việc áp dụng phần mềm kế toán chuyên dụng giúp tiết kiệm thời gian và giảm sai sót. Doanh nghiệp nên thường xuyên cập nhật các chính sách kế toán và thuế mới. Đội ngũ kế toán viên cần được đào tạo chuyên sâu về kế toán xây lắp. Cuối cùng, công tác kiểm toán nội bộ nên được tăng cường để đảm bảo tính trung thực của thông tin tài chính. Đây là nền tảng quan trọng để doanh nghiệp phát triển bền vững trong ngành viễn thông.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH ------------ HOÀNG THU TRANG LỚP: CQ55/21.01 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề tài: KẾ TOÁN DOANH THU, CHI PHÍ VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THIỆN DŨNG CHUYÊN NGÀNH : KẾ TOÁN DOANH NGHIỆP MÃ SỐ : 21 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: GS. NGÔ THẾ CHI Hà Nội , năm 2021 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng em. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là hoàn toàn trung thực và xuất phát từ tình hình thực tế của đơn vị thực tập - Công ty TNHH Thiện Dũng, dưới sự hướng dẫn của GS.TS Ngô Thế Chi. Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung khóa luận của mình Sinh viên thực hiện Hoàng Thu Trang SV: Hoàng Thu Trang i Lớp CQ55/21.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN. ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT . vi DANH MỤC CÁC MẪU SỔ VÀ BẢNG . vii MỞ ĐẦU . 4 LÝ LUẬN VỀ KẾ TOÁN DOANH THU, CHI PHÍ VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP .1: MỘT SỐ KHÁI NIỆM VỀ DOANH THU, CHI PHÍ VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP.2: Điều kiện ghi nhận doanh thu: .3: Các khoản giảm trừ doanh thu: .4: Doanh thu hoạt động tài chính: . Thu nhập khác: . Giá vốn hàng bán: .2: Chi phí bán hàng .3: Chi phí quản lý doanh nghiệp .4: Chi phí hoạt động tài chính: .5: Chi phí khác .3: Xác định kết quả kinh doanh .2: KẾ TOÁN DOANH THU, CHI PHÍ VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP.1: Vai trò và nhiệm vụ của kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh trong doanh nghiệp. 11 SV: Hoàng Thu Trang ii Lớp CQ55/21.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính 1.1: Vai trò của kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh trong doanh nghiệp.2: Nhiệm vụ của kế toán doanh thu và xác định kết quả kinh doanh.2: Kế toán doanh thu .1: Kế toán doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ .2: Kế toán doanh thu hoạt động tài chính .3: Kế toán chi phí .1: Giá vốn hàng xuất bán .2: Chi phí quản lý doanh nghiệp .3: Kế toán chi phí tài chính .4: Kế toán chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp .5: Kế toán chi phí khác.4: Xác định kết quả kinh doanh .5: Kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh cung cấp dịch vụ trong điều kiện áp dụng kế toán máy . 25 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1. 28 THỰC TRẠNG KẾ TOÁN DOANH THU, CHI PHÍ VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THIỆN DŨNG .1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNNH THIỆN DŨNG. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty .2: Lĩnh vực và phạm vi hoạt động của Công ty TNHH Thiện Dũng.3: Đặc điểm tổ chức quản lý tại công ty TNHH Thiện Dũng .4 Đặc điểm tổ chức công tác kế toán tại công ty .1: Cơ cấu tổ chức bộ máy kế toán trong công ty .2 Chính sách kế toán áp dụng tại công ty . THỰC TRẠNG KẾ TOÁN DOANH THU, CHI PHÍ VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THIỆN DŨNG .1: Kế toán doanh thu . 38 SV: Hoàng Thu Trang iii Lớp CQ55/21.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính 2.1: Kế toán doanh thu cung cấp dịch vụ . Kế toán các khoản giảm trừ doanh thu .3: Kế toán doanh thu hoạt động tài chính . Kế toán thu nhập khác .2: Kế toán chi phí .1: Kế toán giá vốn hàng bán.2: Kế toán chi phí quản lý kinh doanh .3: Kế toán chi phí khác.3: Kế toán xác định kết quả kinh doanh .3: NHẬN XÉT VỀ TỔ CHỨC KẾ TOÁN TẠI CÔNG TY TNHH THIỆN DŨNG. Hạn chế và nguyên nhân .1: Nguyên nhân của hạn chế . 68 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2. 71 HOÀN THIỆN KẾ TOÁN DOANH THU, CHI PHÍ VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THIỆN DŨNG .1: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH THIỆN DŨNG.2: YÊU CẦU HOÀN THIỆN KẾ TOÁN DOANH THU, CHI PHÍ VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH .3: HOÀN THIỆN KẾ TOÁN DOANH THU, CHI PHÍ VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THIỆN DŨNG.4: ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN NHỮNG GIẢI PHÁP .1: Điều kiện về phía nhà nước . Điều kiện về phía doanh nghiệp . 77 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3. 82 SV: Hoàng Thu Trang iv Lớp CQ55/21.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Tên viết tắt Chú thích DN Doanh nghiệp QLDN Quản lý doanh nghiệp TSCĐ Tài sản cố định TNDN Thu nhập doanh nghiệp HĐTC Hoạt động tài chính CCDV Cung cấp dịch vụ GTGT Giá trị gia tăng CKTM Chiết khấu thương mại KKTX Kê khai thường xuyên BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp KPCĐ Kinh phí công đoàn SV: Hoàng Thu Trang v Lớp CQ55/21.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1:Trình tự kế toán doanh thu hợp đồng xây dựng khi doanh nghiệp ược thanh toán theo giá trị khối lượng thực hiện, doanh nghiệp tính thuế GTGT theo phương pháp khấu trừ .2: Trình tự kế toán doanh thu hoạt động tài chính.3: Trình tự kế toán GVHB theo HĐXD .4: Khi DN thực hiện thuê thầu phụ.5: Trình tự kế toán chi phí QLDN .6: Trình tự kế toán chi phí tài chính .7: Trình tự kế toán chi phí khác .1: Tổ chức bộ máy quản ly tại Công ty TNHH Thiện Dũng .2: Tổ chức bộ máy kế toán tại Công ty TNHH Thiện Dũng.3: Sơ đồ trình tự ghi sổ kế toán theo hình thức kế toán trên máy vi tính. 36 SV: Hoàng Thu Trang vi Lớp CQ55/21.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính DANH MỤC CÁC MẪU SỔ VÀ BẢNG Mẫu số 2.1: Giao diện phần mềm kế toán.2: Hoá đơn giá trị gia tăng .3: Sổ chi tiết TK 5113 theo công trình .4: Sổ cái tài khoản 515 .2: Bảng tổng hợp doanh thu tài chính.5: Sổ cái tài khoản 632 .6: Sổ cái tài khoản 642 .7: Sổ cái tài khoản 911 .8: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh .1: Bảng tổng hợp doanh thu dịch vụ.3: Bảng tổng hợp gía vốn.4: Bảng tổng hợp chi phí quản lý kinh doanh.5: Bảng tính kết quả hoạt động kinh doanh . 59 SV: Hoàng Thu Trang vii Lớp CQ55/21.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Kế toán là công cụ phục vụ quản lý kinh tế gắn liền với hoạt động quản lý, đã xuất hiện cùng với sự hình thành đời sống kinh tế xã hội loài người. Nền sản xuất ngày càng cao đã làm cho kế toán trở thành một môn khoa học, một công cụ không thể thiếu được trong hệ thống công cụ quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp. Từ sau khi chuyển sang nền kinh tế thị trường với đặc điểm chủ yếu là cơ cấu kinh tế nhiều thành phần vận hành theo cơ chế thị trường có sự quản lý của nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa, kế toán là một ngành nghề quan trọng đối với doanh nghiệp nói riêng và toàn xã hội nói chung. Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, vấn đề mà các doanh nghiệp luôn băn khoăn lo lắng là: “Hoạt động kinh doanh có hiệu quả hay không? Doanh thu đạt được có lớn hơn chi phí phải bỏ ra hay không? Làm thế nào để tối đa hóa lợi nhuận?”. Bất cứ doanh nghiệp nào khi tham gia kinh doanh trên thị trường đều mong muốn đạt được lợi nhuận là tối đa, để có lợi nhuận thì doanh nghiệp phải đạt được mức doanh thu hợp lý. Đối với một doanh nghiệp xây lắp thì doanh thu đạt được chủ yếu là từ hoạt động cung cấp dịch vụ. Do đó việc thực hiện kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả hoạt động kinh doanh sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc xác định hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Nhận thức được điều đó, sau một thời gian thực tập và tìm hiểu tình hình kinh doanh tại Công ty TNHH Thiện Dũng với đề tài: “Kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh tại Công ty TNHH Thiện Dũng” 2. Mục đích nghiên cứu ❖ Đối tượng: Kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh. ❖ Mục đích nghiên cứu: Làm rõ những vấn đề lý luận cơ bản về kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh; đánh giá việc thực hiện phần hành kế toán này tại Công ty TNHH Thiện Dũng. Từ đó đưa ra một số kiến nghị nhằm góp phần hoàn thiện hệ thống kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh. SV: Hoàng Thu Trang 1 Lớp CQ55/21.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính 3. Đối tuợng và phạm vi nghiên cứu ❖ Đối tượng: Kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh. ❖ Thời gian: Đề tài được nghiên cứu và lấy số liệu năm 2019 (từ ngày 01/01/2019 đến ngày 31/12/2019) ❖ Tại: Công ty TNHH Thiện Dũng. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp luận: Nghiên cứu dựa trên chủ nghĩa duy vật biện chứng và chủ nghĩa duy vật lịch sử. - Sử dụng phương pháp điều tra, phân tích, hệ thống hóa khái quát tình hình phát triển của Công ty TNHH Thiện Dũng - Sử dụng phương pháp khảo sát, ghi chép quá trình lập chứng từ, luân chuyển chứng từ, ghi sổ kế toán và lưu trữ chứng từ, sổ sách kế toán, lập BCTC tại Công ty TNHH Thiện Dũng - Sử dụng phương pháp tổng hợp, phương pháp so sánh cùng với phương pháp thực chứng để nghiên cứu, phân tích, đánh giá trình bày các vấn đề có liên quan đến kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh tại Công ty TNHH Thiện Dũng nói riêng và trong doanh nghiệp nói chung; đồng thời so sánh giữa lý luận với thực tế tại Công ty TNHH Thiện Dũng từ đó đưa ra giải pháp kiến nghị để hoàn thiện kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh tại Công ty. - Thu thập tài liệu thứ cấp: tham khảo các giáo trình, sách tham khảo, bài báo, tạp chí, các luận văn, luân án.viết về đề tài kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh. Thu thập tài liệu thứ cấp về thực trạng bằng phương pháp quan sát, nghiên cứu về chứng từ, sổ sách kế toán, báo cáo tài chính của Công ty TNHH Thiện Dũng trong năm 2019 và các thông tin trên các phương tiện thông tin đại chúng, các tài liệu khác. SV: Hoàng Thu Trang 2 Lớp CQ55/21.