CHƯƠNG 1: ĐẶC ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH COSTECH VINA 1. Đặc điểm hoạt động bán hàng của Công ty TNHH Costech Vina 1. Danh mục hàng bán của Công ty Công ty TNHH Costech Vina được thành lập theo giấy chứng nhận đầu tư công ty TNHH có hai thành viên trở lên số 2400614745, đăng ký lần đầu ngày 16 tháng 07 năm 2012, đăng ký thay đổi lần thứ 3 ngày 18 tháng 05 năm 2013 Thành tựu mà công ty đạt được trải qua hơn 4 năm hình thành và phát triển, Công ty đã có mạng lưới phân phối rộng khắp các tỉnh thành trên cả nước. Ngay từ khi hình thành, Công ty TNHH Costech Vina không ngừng vươn lên hoàn thiện về mặt tổ chức, chất lượng sản xuất sản phẩm, cũng như hệ thống phân phối sản phẩm.
Với đội ngũ nhân viên năng động, nhiệt tình, có trình độ và chuyên môn cao, được đào tạo bài bản, Công ty đã mang lại cho khách hàng những sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ tốt nhất, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Sản phẩm chủ yếu mà công ty cung cấp là các trang thiết bị để sửa chữa xe máy, máy cơ khí trong công nghiệp sửa chữa và phụ tùng thay thế xe máy.1: Danh mục hàng bán của Công ty STT Nhóm mặt hàng Tên vật tư Tủ lạnh Toshiba 001 1 Tủ lạnh Tủ lạnh Toshiba 002 Điều hòa nhiệt độ Toshiba Điều hòa nhiệt độ Daikin Điều hòa nhiệt độ LG 2 Điều hòa nhiệt độ Điều hòa nhiệt độ Panasonic Điều hòa nhiệt độ Sharp Điều hòa nhiệt độ Alaska Điều hòa nhiệt độ Reetech 3 Máy giặt Máy giặt Sanyo SV: Hoàng Văn Chung Lớp: Kế toán 2 Chuyên đề thực tập chuyên ngành Viện Kế toán – Kiểm toán Máy giặt Toshiba Máy nước nóng Joven 4 Máy nước nóng Máy nước nóng Kangaroo Tâm mặt INOX 201 dày 1ly Khung V Inox viền mép hố Tủ lạnh (V3, dày 2 li) Tấm cao su, lót chân chống bảo vệ mặt Tủ lạnh Kích chữ A nâng bánh xe Khay Inox loại 35x50 Khay Inox loại 30 X 40 Các thiết bị và dụng cụ 5 Tủ đựng đồ chéo sửa chữa khác Thùng lọc khí xả 500 x 500 x 1000 Khung viền + nắp đậy Inox 1 mm hố thùng lọc khí Phễu thu hồi dầu thải âm nền(Inox) 210 x 210 x Phễu thu hồi dầu thải treo tường Bộ Máy bơm dầu thải …… (Nguồn: Phòng kế toán của công ty) 1. Thị trường của Công ty Công ty luôn nỗ lực để các sản phẩm của mình có mặt trên toàn quốc và hướng ra thị trường ở các nước Đông Nam Á như Thái Lan, Lào, Campuchia… bao gồm bán sản phẩm, tư vấn về lắp đặt, tư vấn về kỹ thuật và trực tiếp lắp đặt để hoàn thiện công trình. Những năm đầu tiên do mới thành lập nên, phạm vi kinh doanh của công ty vẫn còn thu hẹp.
Do vậy công ty chọn thị trường mục tiêu của mình là thị trường phía Bắc, đặc biệt là Tỉnh Bắc Giang vì đây là nơi công ty đặt trụ sở chính, hoạt động kinh doanh thuận lợi. Đây là cơ hội rất tốt để các hoạt động dịch vụ sửa chữa điện lạnh, điện dân dụng phát triển. Từ đầu năm 2013, với sự phát triển của hệ thống bán hàng qua mạng và hoạt động Marketing triển khai tốt, công ty đã có được SV: Hoàng Văn Chung Lớp: Kế toán 3 Chuyên đề thực tập chuyên ngành Viện Kế toán – Kiểm toán những đơn hàng đầu tiên ở các tỉnh khu vực Miền Trung và Miền Nam. Đây đánh dấu là một bước nhảy vọt đáng kể trong việc chiếm lĩnh thị trường.
Đến cuối năm 2014, với việc nhận xuất khẩu 1 đơn hàng sang Campuchia bước đầu khẳng định sự nỗ lực của Costech Vina trong việc tiếp cận thị trường thế giới. Qua những quá trình hoạt động, kinh doanh và phát triển không ngừng, hiện nay công ty đã có được thị phần rộng lớn, hàng hóa của công ty ngày càng quen thuộc với người dân trong nước. Cách thức bán hàng của Công ty Là một trong những công ty phát triển mạnh cả về kinh doanh thiết bị cơ khí và thiết bị sửa chữa xe máy. Hiện nay Công ty TNHH Costech Vina sử dụng cách thức bán hàng chính là bán lẻ, nhằm đưa đến tận tay người dân những hàng hóa giá cả phải chăng, chất lượng đảm bảo đồng thời đa dạng hóa các dạng đối tượng khách hàng, tăng cường quy mô thị trường bán hàng.
Cách thức bán lẻ nhằm mục đích phục vụ mọi nhu cầu của tất cả các khách hàng cả trong và ngoài nước. Một số đại lý điện lạnh điện dân dụng mà Công ty đã cung cấp hàng hóa điển hình như: - Đại lý Điện tử điện lạnh Bách Khoa thuộc Công ty TNHH TM & KT Điện tử Điện Lạnh Bách KHoa: Số 456 Đường Bưởi - Ba Đình - Hà Nội, Số 1 Ngách 18 Ngõ 111 Triều Khúc - Thanh Xuân - Hà Nội, Số 23 Nguyễn Khánh Toàn - Cầu Giấy - Hà Nội - Đại lý Điện tử điện lạnh TOPCOM thuộc Công ty CP ĐẦU TƯ TOPCOM: số 110 Cầu Giấy, quận Cầu Giấy, Hà Nội - Đại lý Thanh Tùng: số 18 Nguyễn Bỉnh Khiêm, phường Nguyễn Du, Nam Định - Đại lý Trường Thắng: Thị xã Thái Hòa, Tỉnh Nghệ An - … Và rất nhiều Đại lý, Cửa hàng điện tử điện lạnh trên địa bàn toàn quốc. Doanh thu của Công ty bao gồm doanh thu của rất nhiều dòng sản phẩm và thường xuyên thêm mặt hàng bán nên việc quản lý doanh thu tương ứng với khách SV: Hoàng Văn Chung Lớp: Kế toán 4 Chuyên đề thực tập chuyên ngành Viện Kế toán – Kiểm toán mua hàng phải được chi tiết và cẩn thận. Doanh thu hiện tại của Công ty là tương đối lớn và được dự báo tiếp tục tăng trưởng trong thời gian tới.
Tổ chức quản lý hoạt động bán hàng của Công ty TNHH Costech Vina Công ty TNHH Costech Vina hoạt động trong lĩnh vực thương mại thiết bị điện tử điện lạnh chủ yếu là mua bán hàng hóa. Mua bán và trao đổi hàng hóa là một trong những khâu vô cùng quan trọng của chu trình kinh doanh tại công ty. Chính vì vậy công ty luôn chú ý đến tình hình chung của việc bán hàng và hoàn thành tốt chức năng của mình. Quá trình bán hàng được hoàn tất khi Công ty TNHH Costech Vina giao đầy đủ hàng đến khách hàng và khách hàng cũng đã chấp nhận thanh toán cho Công ty.
Mỗi khi tiến hành một nghiệp vụ bán hàng, Công ty đều phải quản lý đầy đủ các khía cạnh như: quản lý doanh thu; quản lý giá vốn. tình hình công nợ và thanh toán công nợ của các khoản phải thu của khách hàng. Chính vì thế, mỗi bộ phận trong Công ty TNHH Costech Vina đều có những chức năng đặc thù riêng biệt nhưng lại phối hợp chặt chẽ với nhau giúp cho công tác bán hàng diễn ra hợp lý; khoa học, gọn nhẹ và hiệu quả nhất. + Giám đốc: là người xem xét các hợp đồng kinh tế do Phòng kinh doanh đệ trình lên; và là người xem xét, kí duyệt các hợp đồng kinh tế đó.
Tổng Giám đốc đóng vai trò rất quan trọng trong các chu trình bán hàng. Tổng Giám đốc cũng là người quyết định các quy định; chính sách của Công ty liên quan đến hoạt động bán hàng của doanh nghiệp. + Phòng kinh doanh: Có vai trò tiến hành các chương trình quảng cáo, quảng bá sản phẩm. Lập và thực hiện các kế hoạch giao hàng; theo dõi tình hình sản xuất và bán hàng tại Công ty.
Luân chuyển các chứng từ cần thiết để hoạt động bán hàng được diễn ra đúng quy cách, trình tự. + Bộ phận bán hàng: Bộ phận bán hàng đảm nhiệm toàn bộ các hoạt động liên quan đến việc đóng gói, giao hàng như: SV: Hoàng Văn Chung Lớp: Kế toán 5 Chuyên đề thực tập chuyên ngành Viện Kế toán – Kiểm toán - Kiểm soát và theo dõi số lượng hàng hóa, chủng loại xuất bán. - Kiểm tra chứng từ xuất có phù hợp với quy định của Công ty và Nhà nước hay không? - Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc về hàng hóa khi cần thiết. - Cung cấp các thông tin, chứng từ cần thiết cho các phòng ban liên quan.
+ Bộ phận kho: Khi tiến hành xuất bán, thủ kho sẽ xem xét các thông tin, số lượng chủng loại sản phẩm có khớp đúng hay không. Sau đó sẽ tiến hành xuất kho theo đúng yêu cầu rồi ghi vào thẻ kho để theo dõi, đối chiếu với Phòng kế toán. + Phòng kế toán: - Hạch toán quá trình bán hàng, ghi nhận doanh thu, giá vốn và các tài khoản liên quan tại Công ty. - Ghi chép sổ sách, báo cáo kế hoạch theo quy định của Công ty và Nhà nước.
- Báo cáo hoạt động chi tiêu tài chính và kết quả kinh doanh của Công ty trong tháng, quý, năm. - Báo cáo về hoạt động quyết toán thuế hằng năm tuân thủ đúng yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước (thuế, thống kê. - Tổ chức mạng lưới kế toán khoa học hợp lý, hướng dẫn ghi chép số liệu kế toán một cách đầy đủ; chính xác và kịp thời. - Thực hiện việc trả lương, thưởng cho cán bộ công nhân viên, công nhân sản xuất theo đúng chế độ, đúng thời hạn.
- Chịu trách nhiệm quyết toán công nợ với khách hàng; và nhà cung cấp. Mở sổ sách, lưu trữ các chứng từ có liên quan đến việc giao nhận đúng nơi quy định và thời gian lưu trữ tối thiểu cho phép tại Công ty. Bán hàng là một trong những khâu quan trọng nhất trong hoạt động của công ty. Vì vậy, Công ty TNHH Costech Vina luôn cố gắng tìm ra những, cách thức bán hàng sao cho phù hợp với đặc điểm của công ty đồng thời thu hút khách hàng.
Hiện tại, công ty đang áp dụng các chính sách về giá, xúc tiến bán hàng cụ thể như sau: SV: Hoàng Văn Chung Lớp: Kế toán 6 Chuyên đề thực tập chuyên ngành Viện Kế toán – Kiểm toán Về mục tiêu, các chính sách giá: Nhận thấy được vai trò của việc xác định mục tiêu bán hàng và xây dựng chính sách giá Costech Vina luôn định hướng rõ các đối tượng khách hàng mục tiêu và các mức giá áp dụng cho từng nhóm khách hàng mục tiêu, dựa vào quy mô, số lượng hàng mua và đặc biệt là khả năng tài chính của khách hàng. Việc áp dụng mức giá nào là hoàn toàn linh động do bộ phận kinh doanh quyết định thông qua sự giám sát chặt chẽ của Ban giám đốc, sao cho đảm bảo lợi nhuận tối ưu và uy tín tốt nhất đối với khách hàng.