Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Khóa luận tốt nghiệp "Xây dựng dự án khởi nghiệp kinh doanh KICHAuthentic" được thực hiện bởi nhóm sinh viên Huỳnh Tuấn Anh và Đặng Nguyễn Kim Châu, dưới sự hướng dẫn của ThS. Nguyễn Phan Như Ngọc tại Khoa Kinh Tế, Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh (tháng 6/2023).

Lý do chọn đề tài xuất phát từ sự phát triển nhanh chóng của thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam kết hợp với nhu cầu chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp ngày càng gia tăng của người tiêu dùng, đặc biệt là giai đoạn sau đại dịch COVID-19. Theo Sách Trắng Thương mại điện tử Việt Nam năm 2022 của Bộ Công thương, quy mô thị trường thương mại điện tử bán lẻ Việt Nam đạt 16 tỷ USD (tăng gấp 4 lần so với năm 2015) và được dự báo đạt 39 tỷ USD vào năm 2025. Đồng thời, theo thống kê từ iPrice Group năm 2022, lượng truy cập vào các sàn thương mại điện tử và trang web bán hàng trực tuyến tại Việt Nam đạt 3,7 tỷ lượt mỗi tháng.

Song song với sự bùng nổ của kênh mua sắm trực tuyến, thị trường mỹ phẩm Việt Nam đối mặt với thực trạng hàng nhái, hàng lậu và sản phẩm không rõ nguồn gốc tràn lan. Người tiêu dùng có xu hướng chuyển dịch mạnh mẽ sang các dòng dược - mỹ phẩm lành tính, an toàn, có nguồn gốc tự nhiên và được kiểm nghiệm lâm sàng. Dự án KICHAuthentic được xây dựng nhằm tạo lập một kênh phân phối trực tuyến chuyên cung cấp các sản phẩm dược mỹ phẩm chính hãng thương hiệu Sebamed (CHLB Đức) đến tay người tiêu dùng.

Mục tiêu nghiên cứu và kế hoạch hành động của đề tài được xác định cụ thể theo hai nhóm nhiệm vụ:

  1. Nhiệm vụ về tiếp thị và quảng cáo:
    • Đăng tải tối thiểu 5 bài viết chuẩn SEO mỗi tháng trên website; tăng lưu lượng truy cập website sản phẩm tối thiểu 5% mỗi tháng từ tháng 1/2023.
    • Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm đưa website cửa hàng vào Top 20 trên trang tìm kiếm Google đối với các từ khóa chủ đạo về chăm sóc da trước ngày 31/05/2023.
    • Đạt mốc 1.000 người thích và theo dõi trên trang Fanpage KICHAuthentic trước ngày 31/05/2023.
  2. Nhiệm vụ về kinh doanh:
    • Nâng tỷ lệ chốt đơn hàng đạt tối thiểu 50% trên tổng số các cuộc gọi và yêu cầu tư vấn sản phẩm trước ngày 31/05/2023.
    • Gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu nhằm hướng tới mục tiêu chiếm lĩnh 5% thị phần trong phân khúc mục tiêu trước tháng 12/2023.

Đối tượng nghiên cứu của khóa luận là mô hình khởi nghiệp kinh doanh trực tuyến các sản phẩm dược mỹ phẩm mang thương hiệu Sebamed thông qua dự án KICHAuthentic.

Phạm vi nghiên cứu:

  • Phạm vi không gian: Tập trung vào thị trường người tiêu dùng trực tuyến tại Việt Nam, địa bàn hoạt động chính đặt tại Phường An Phú, Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh; triển khai bán hàng qua các kênh số (Website kichauthentic.com, sàn thương mại điện tử Shopee, TikTok Shop và các mạng xã hội Facebook, Instagram).
  • Phạm vi thời gian: Dữ liệu khảo sát và kế hoạch thực thi dự án được thu thập, triển khai trong giai đoạn từ tháng 01/2023 đến tháng 06/2023.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khóa luận kết hợp giữa khung lý thuyết quản trị kinh doanh, phân tích chiến lược tiếp thị và phương pháp thiết kế hệ thống thương mại điện tử:

  • Mô hình PESTEL: Đánh giá 6 yếu tố môi trường vĩ mô tác động đến doanh nghiệp gồm Chính trị (Political), Kinh tế (Economic), Văn hóa - Xã hội (Social), Công nghệ (Technological), Môi trường tự nhiên (Environmental), và Pháp lý (Legal).
  • Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter: Phân tích cấu trúc ngành thông qua 5 lực lượng: Khách hàng, Nhà cung cấp, Sản phẩm thay thế, Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn và Đối thủ cạnh tranh trong ngành.
  • Ma trận SWOT: Đánh giá điểm mạnh (Strengths), điểm yếu (Weaknesses), cơ hội (Opportunities) và thách thức (Threats) của dự án.
  • Chiến lược STP và Phối thức Tiếp thị 4Ps: Phân đoạn thị trường (Segmentation), lựa chọn thị trường mục tiêu (Targeting), định vị thương hiệu (Positioning) kết hợp phối thức 4Ps (Product, Price, Place, Promotion).
  • Cơ sở pháp lý: Hệ thống quy định của pháp luật Việt Nam về đăng ký kinh doanh, thủ tục xuất nhập khẩu mỹ phẩm qua Bộ Công thương và Cục Hải quan, kiểm tra chất lượng sản phẩm, luật an ninh mạng và quy định về quảng cáo thương mại.

Phương pháp nghiên cứu được triển khai trong đồ án gồm:

  • Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp: Kế thừa số liệu từ các báo cáo ngành uy tín gồm Báo cáo nghiên cứu thị trường Euromonitor, Sách Trắng Thương mại điện tử Việt Nam 2022 (Bộ Công thương), báo cáo thống kê hành vi người tiêu dùng Q&Me (2022), báo cáo số liệu số Meltwater (tháng 1/2023) và dữ liệu xếp hạng sàn thương mại điện tử từ iPrice Group (2022).
  • Phương pháp điều tra khảo sát xã hội học: Thiết lập bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến để thu thập dữ liệu sơ cấp về đặc điểm nhân khẩu học, độ tuổi, giới tính, tần suất chăm sóc da, mức chi tiêu hàng tháng, kênh tìm kiếm thông tin và tiêu chí chọn mua mỹ phẩm của người tiêu dùng.
  • Phương pháp phân tích và thiết kế hệ thống: Ứng dụng kỹ thuật mô hình hóa phần mềm gồm sơ đồ thực thể kết hợp (ERD), sơ đồ ca sử dụng (Use Case Diagram tổng quát và chi tiết), sơ đồ lớp (Class Diagram) và sơ đồ tuần tự (Sequence Diagram cho luồng đăng nhập và mua hàng).
  • Phương pháp đo lường tiếp thị số và thực nghiệm kỹ thuật: Ứng dụng các công cụ Google Analytics, Google Search Console, Google Keyword Planner, Google Ads, SEMrush và plugin Rank Math SEO để tối ưu hóa và đo lường các chỉ số vận hành website.

Nguồn dữ liệu của khóa luận bao gồm dữ liệu sơ cấp từ kết quả khảo sát người tiêu dùng thực tế và dữ liệu thứ cấp từ các tổ chức nghiên cứu thị trường, kết hợp với dữ liệu đo lường trực tiếp từ quá trình vận hành hệ thống website kichauthentic.com, gian hàng Shopee và các kênh truyền thông xã hội của dự án.

Thiết kế và triển khai hệ thống thương mại điện tử

Đồ án xây dựng hoàn chỉnh hạ tầng kỹ thuật cho kênh bán hàng trực tuyến với các thông số cụ thể:

1. Hạ tầng phần cứng và phần mềm nền tảng

  • Lưu trữ và Tên miền: Hệ thống máy chủ Web Hosting chuyên dụng phục vụ website kichauthentic.com, tích hợp chứng chỉ bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) mã hóa dữ liệu giao dịch và bảo vệ thông tin khách hàng.
  • Nền tảng CMS: Sử dụng hệ quản trị nội dung mã nguồn mở WordPress phiên bản 6.x kết hợp nền tảng thương mại điện tử WooCommerce để quản lý danh mục sản phẩm, tồn kho, đơn hàng và giỏ hàng.
  • Tiện ích mở rộng (Plugins): Tích hợp Plugin Rank Math SEO phục vụ tối ưu hóa cấu trúc thẻ Onpage, sơ đồ trang web (Sitemap) và quản lý liên kết nội bộ (Internal Link), liên kết ngoài (External Link), liên kết trỏ về (Backlink).

2. Thiết kế luồng dữ liệu và quy trình hệ thống

  • Quy trình đặt hàng và xử lý đơn hàng: Đặc tả chi tiết từng bước từ duyệt sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, kiểm tra giỏ hàng, nhập thông tin giao hàng, chọn phương thức thanh toán, xuất thông báo đặt hàng thành công đến khâu tiếp nhận, đổi trạng thái đơn hàng trong trang quản trị.
  • Mô hình hóa hệ thống:
    • Sơ đồ Use Case: Phân chia các tác nhân trong hệ thống gồm Khách hàng (duyệt hàng, mua hàng, xem bài viết, đánh giá) và Quản trị viên (quản lý người dùng, quản trị danh mục sản phẩm, quản lý đơn hàng, theo dõi báo cáo).
    • Sơ đồ ERD và Sơ đồ lớp: Mô hình hóa cấu trúc quan hệ giữa các bảng cơ sở dữ liệu (Người dùng, Đơn hàng, Chi tiết đơn hàng, Sản phẩm, Danh mục, Bình luận).
    • Sơ đồ Sequence: Đặc tả tuần tự tương tác hệ thống cho hai luồng chức năng trọng yếu: Luồng Đăng nhập hệ thống và Luồng Mua hàng - Thanh toán.

3. Kiểm thử hiệu năng và công cụ tích hợp

  • Hiệu năng hệ thống: Kiểm thử tốc độ tải trang trên giao diện máy tính và thiết bị di động, đảm bảo trải nghiệm mua sắm mượt mà.
  • Bộ công cụ phân tích - đo lường: Tích hợp Google Analytics (theo dõi nguồn lưu lượng, phiên truy cập, tỷ lệ thoát), Google Search Console (theo dõi số lượt hiển thị, số lượt nhấp chuột, thứ hạng từ khóa), Google Ads & Google Keyword Planner (nghiên cứu từ khóa và chạy chiến dịch quảng cáo tìm kiếm), cùng công cụ SEMrush để giám sát biến động thứ hạng từ khóa SEO.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1. Lý do chọn ngành kinh doanh này

Chương 1 trình bày cơ sở thực tiễn và bức tranh tổng quan khi lựa chọn khởi nghiệp trong ngành thương mại điện tử dược mỹ phẩm tại Việt Nam.

Tác giả dẫn chứng báo cáo Q&Me (2022) cho thấy 64% người tiêu dùng có nhu cầu chăm sóc da hàng ngày; nhóm tuổi từ 25–32 có tần suất chăm sóc sắc đẹp và mức chi tiêu cho mỹ phẩm cao nhất; 95% phụ nữ thực hiện chăm sóc da ít nhất 1 lần/tuần. Về kênh mua sắm, bên cạnh các chuỗi cửa hàng làm đẹp, sàn thương mại điện tử và website bán hàng trực tuyến chiếm tỷ trọng lớn trong thói quen tiêu dùng hiện đại.

Dự án KICHAuthentic được thành lập ngày 15/01/2023 tại Phường An Phú, Quận 2, TP.HCM, hoạt động theo mô hình kinh doanh trực tuyến sỉ và lẻ dược mỹ phẩm Sebamed nhập khẩu từ CHLB Đức. Sebamed là thương hiệu thành lập từ năm 1957, nổi bật với công thức pH 5.5 giúp bảo vệ màng axit tự nhiên của da, loại bỏ hoàn toàn các chất kích ứng như xà phòng, paraben, dầu khoáng và đã qua kiểm nghiệm lâm sàng.

Bảng danh mục kinh doanh của dự án gồm 27 sản phẩm chính hãng, tiêu biểu như:

STT Tên sản phẩm Dung tích Giá bán niêm yết (VNĐ) Nơi sản xuất
1 Sữa tắm gội dịu nhẹ toàn thân cho bé 200 ml / 1000 ml 239.000 / 929.000 CHLB Đức
2 Sữa tắm tạo bọt dịu nhẹ cho làn da bé 500 ml / 200 ml 569.000 / 218.000 CHLB Đức
3 Dầu gội dịu nhẹ không cay mắt bé 250 ml 366.000 CHLB Đức
4 Sữa dưỡng ẩm toàn thân cho bé 200 ml 279.000 CHLB Đức
5 Kem giúp giảm hăm tã cho bé 50 ml 199.000 CHLB Đức
6 Kem dưỡng bảo vệ da mặt cho bé 50 ml 419.000 CHLB Đức
7 Dầu mát-xa trẻ em 150 ml 419.000 CHLB Đức
8 Sữa rửa mặt tạo bọt kháng khuẩn, trị mụn 150 ml / 50 ml 365.000 / 179.000 CHLB Đức
9 Tẩy tế bào chết 10 ml 55.000 CHLB Đức
10 Nước hoa hồng cân bằng da, se khít lỗ chân lông 150 ml 309.000 CHLB Đức
11 Gel giảm mụn, kháng khuẩn và làm dịu da 10 ml 189.000 CHLB Đức
12 Gel dưỡng ẩm giảm mụn 50 ml 397.000 CHLB Đức
13 Thanh kháng khuẩn 100 g 397.000 CHLB Đức
14 Sữa rửa mặt & tắm toàn thân da nhạy cảm 1000 ml / 300 ml / 200 ml 949.000 / 390.000 / 319.000 CHLB Đức
15 Kem dưỡng da tay phục hồi chuyên sâu 75 ml 219.000 CHLB Đức
16 Dầu gội dưỡng tóc hằng ngày 200 ml 299.000 CHLB Đức
17 Dầu gội giúp làm sạch vảy gàu 200 ml 333.000 CHLB Đức
18 Dầu gội giúp giảm rụng tóc 200 ml 329.000 CHLB Đức
19 Sữa dưỡng thể cấp ẩm toàn thân cho da nhạy cảm 400 ml / 200 ml 429.000 / 249.000 CHLB Đức
20 Son dưỡng bảo vệ môi 4.8 g 119.000 CHLB Đức
21 Dung dịch vệ sinh phụ nữ 200 ml / 50 ml 330.000 / 119.000 CHLB Đức
22 Kem giúp giảm vết rạn da 200 ml 499.000 CHLB Đức
23 Kem chống nắng SPF 50+ (không hương liệu) 75 ml / 10 ml 666.000 / 90.000 CHLB Đức
24 Tẩy trang dành cho da thường & da khô 200 ml 259.000 CHLB Đức
25 Tẩy trang dành cho da hỗn hợp & da dầu 200 ml 259.000 CHLB Đức
26 Sữa dưỡng ẩm bảo vệ da SPF 20 30 ml 476.000 CHLB Đức
27 Kem dưỡng ẩm bảo vệ da chuyên sâu ban ngày SPF 20 40 ml 339.000 CHLB Đức

Cơ cấu phân công công việc nội bộ được phân định rõ:

  • Sinh viên Đặng Nguyễn Kim Châu: Quản lý chung, kế hoạch thu chi tài chính, quan hệ nhà cung cấp, tồn kho, điều phối bán hàng, quản lý Fanpage và chăm sóc khách hàng.
  • Sinh viên Huỳnh Tuấn Anh: Xây dựng và vận hành kỹ thuật website, quản trị sàn TMĐT, nghiên cứu từ khóa, SEO Onpage/Offpage, thiết kế banner/hình ảnh ấn phẩm và chạy chiến dịch quảng cáo.

Kế hoạch tiến độ thực hiện dự án được quản lý qua biểu đồ Gantt gồm 3 giai đoạn:

  1. Giai đoạn chuẩn bị (11 ngày, từ 15/01/2023 đến 26/01/2023): Nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch kinh doanh, thiết kế bộ nhận diện logo/banner, tìm kiếm và ký kết nhập hàng từ nhà cung cấp.
  2. Giai đoạn xây dựng và phát triển (90 ngày, từ 27/01/2023 đến 27/04/2023): Thiết lập gian hàng sàn TMĐT Shopee (27/01–31/01), xây dựng và hoàn thiện website WordPress (28/01–26/02), triển khai kế hoạch Content/Ads Fanpage (28/01–27/04), tối ưu hóa SEO website (27/02–28/04).
  3. Giai đoạn kết thúc (4 ngày, từ 29/04/2023 đến 02/05/2023): Tổng hợp, đánh giá kết quả và đưa ra phương án điều chỉnh.

Chương 2. Phân tích thị trường

Chương 2 cung cấp kết quả phân tích chuyên sâu về môi trường ngành và đối thủ cạnh tranh.

Báo cáo Euromonitor dự báo quy mô thị trường dược mỹ phẩm, chăm sóc da tại Việt Nam đạt khoảng 2,35 tỷ USD vào năm 2025 với tốc độ tăng trưởng kép trung bình 5,5%/năm tính từ năm 2020. Dữ liệu từ báo cáo Meltwater (tháng 1/2023) ghi nhận Việt Nam có 77,93 triệu người sử dụng Internet (chiếm 79,1% tổng dân số) và 70,00 triệu người dùng mạng xã hội (tương đương 71,0% dân số). Trong đó, 64,40 triệu người dùng từ 18 tuổi trở lên tham gia mạng xã hội (chiếm 89,0% dân số trưởng thành), với các nền tảng phổ biến nhất lần lượt là Facebook, Zalo, TikTok, Instagram.

Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter chỉ ra:

  • Áp lực từ khách hàng: Khách hàng trực tuyến có quyền lực thương lượng cao nhờ khả năng so sánh giá và tiếp cận thông tin thành phần minh bạch giữa các nhãn hàng.
  • Áp lực từ nhà cung cấp: Nhà phân phối Sebamed áp dụng chính sách giá niêm yết và chiết khấu cố định, tuy nhiên nguồn hàng đảm bảo tính pháp lý, hỗ trợ đổi trả hàng cận hạn sử dụng.
  • Áp lực từ đối thủ trong ngành và tiềm ẩn: Cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu dược mỹ phẩm nhập khẩu lâu đời (La Roche-Posay, Vichy, Bioderma, Cetaphil) và các dòng mỹ phẩm nội địa/châu Á giá rẻ.

Phân tích chiến lược STP cho thương hiệu Sebamed tại KICHAuthentic:

  • Phân khúc (Segmentation): Khách hàng có nhu cầu chăm sóc da chuyên sâu, da nhạy cảm, phụ nữ mang thai, trẻ sơ sinh và người gặp các vấn đề bệnh lý về da (mụn trứng cá, chàm, viêm da, hăm tã).
  • Mục tiêu (Targeting): Tập trung vào nhóm khách hàng trẻ (20–35 tuổi) và các bậc phụ huynh có thói quen mua sắm trực tuyến, quan tâm đến sản phẩm an toàn có chứng nhận y khoa.
  • Định vị (Positioning): Định vị Sebamed là dòng dược mỹ phẩm chuẩn y khoa Đức với độ pH 5.5 cân bằng sinh lý, an toàn tuyệt đối và có khả năng phục hồi màng bảo vệ da tự nhiên.

Chương 3. Kế hoạch thực hiện

Chương 3 chi tiết hóa toàn bộ các phương án triển khai chiến lược kinh doanh:

  • Kế hoạch tiếp thị (4Ps):
    • Product (Sản phẩm): 27 mặt hàng Sebamed nhập khẩu chính hãng đầy đủ tem phụ và giấy tờ kiểm định.
    • Price (Giá bán): Bán đúng giá niêm yết từ hãng, cạnh tranh bằng giá trị tư vấn, quà tặng kèm và chính sách giao hàng.
    • Place (Kênh phân phối): Hệ thống đa kênh đồng bộ gồm Website kichauthentic.com, gian hàng Shopee chuẩn SEO, TikTok Shop, Fanpage Facebook và trang Instagram.
    • Promotion (Xúc tiến thương mại): Chạy quảng cáo Facebook Ads nhắm mục tiêu, tối ưu SEO Shopee (tiêu đề chuẩn SEO, hình ảnh gắn khung thương hiệu, tham gia Flash Sale), xây dựng các chương trình khuyến mãi theo mùa (Valentine, Quốc tế Phụ nữ 8/3, Siêu sale ngày đôi, Siêu sale giữa tháng, Combo quà tặng).
  • Kế hoạch tổ chức và nhân sự: Vận hành theo mô hình tinh gọn gồm 2 nhân sự kiêm nhiệm toàn bộ các khâu từ kỹ thuật, nội dung, marketing đến xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
  • Kế hoạch quản trị rủi ro: Xác lập phương án dự phòng cho 8 nhóm rủi ro: rủi ro tiến độ, tài chính, chất lượng sản phẩm, nguồn cung, đối tác vận chuyển, rủi ro pháp lý, rủi ro bảo mật thông tin khách hàng và rủi ro công nghệ.
  • Kế hoạch tài chính: Xây dựng bảng thống kê chi phí đầu tư ban đầu, bảng giá vốn hàng bán trung bình, dự toán chi phí cơ hội và bảng dự phóng doanh thu, lợi nhuận sơ bộ năm 2023.

Chương 4. Thông số kỹ thuật thiết kế hệ thống

Chương 4 tập trung vào quy trình thiết kế kỹ thuật, cấu hình hệ thống website thương mại điện tử WordPress, kiến trúc CSDL và tổng hợp các số liệu thực nghiệm tiếp thị số sau thời gian vận hành.

Kết quả và đóng góp

1. Kết quả thực nghiệm ghi nhận trong văn bản

Khóa luận đã ghi nhận các kết quả triển khai thực tế có số liệu cụ thể:

  • Kết quả tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO):
    • Theo dữ liệu từ công cụ SEMrush và Google Search Console, website kichauthentic.com đã có bài viết đạt vị trí Top 1 trên bảng xếp hạng tìm kiếm của Google đối với từ khóa mục tiêu.
    • Nhiều bài viết chia sẻ kiến thức chăm sóc da lọt vào Trang nhất (Top 10) kết quả tìm kiếm Google.
    • Dữ liệu Google Search Console ghi nhận sự tăng trưởng rõ rệt về số lượt hiển thị và số lượt nhấp chuột vào website.
  • Kết quả truyền thông mạng xã hội: Fanpage Facebook và trang Instagram KICHAuthentic ghi nhận lượng tiếp cận tự nhiên và lượng người theo dõi tăng trưởng ổn định thông qua các chiến dịch bài viết tư vấn da và chương trình khuyến mãi theo sự kiện (8/3, Valentine).
  • Kết quả hoạt động kinh doanh: Dự án đã vận hành thông suốt chu trình đặt hàng - giao hàng và bước đầu ghi nhận doanh thu thực tế phát sinh trực tiếp từ website kichauthentic.com cũng như thống kê doanh thu bán hàng từ sàn thương mại điện tử Shopee trong tháng 3/2023.

2. Giải pháp và đề xuất của tác giả

  • Hoàn thiện mô hình bán hàng đa kênh (Omnichannel): Đồng bộ dữ liệu tồn kho, giá bán và chương trình ưu đãi giữa website, mạng xã hội và sàn TMĐT Shopee nhằm tối ưu hóa hành trình mua sắm của khách hàng.
  • Tận dụng tiếp thị nội dung (Content Marketing) chuẩn SEO: Đầu tư viết bài chuyên sâu về bệnh lý da liễu để kéo traffic tự nhiên (Organic Traffic), giúp giảm thiểu chi phí quảng cáo trả phí (Paid Ads) trong dài hạn.
  • Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Kết hợp tư vấn chuyên sâu 1-1 qua tin nhắn/cuộc gọi để duy trì tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng trên 50%, đồng thời thực hiện chính sách bảo mật thông tin bằng giao thức SSL và cam kết nguồn gốc chính hãng.

3. Đóng góp của đề tài

  • Xây dựng một quy trình hoàn chỉnh từ nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch kinh doanh 4Ps/STP, quản trị rủi ro đến việc triển khai kỹ thuật hạ tầng website cho một dự án khởi nghiệp thương mại điện tử thực tế.
  • Đóng góp bộ tài liệu thực nghiệm có giá trị đối với sinh viên ngành Thương mại điện tử về cách thức kết hợp giữa phần mềm nguồn mở (WordPress, WooCommerce) và các công cụ đo lường số tiêu chuẩn (Google Analytics, Search Console, SEMrush) để tạo ra kết quả kinh doanh thực tế.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận chỉ ra một số hạn chế gắn liền với phạm vi thực hiện của dự án khởi nghiệp sinh viên:

  • Quy mô nhân sự và nguồn lực tài chính: Dự án được vận hành bởi nhóm 2 thành viên, phải kiêm nhiệm nhiều vai trò từ kỹ thuật, nội dung, quảng cáo đến xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng, dẫn đến hạn chế về nguồn lực tài chính dành cho các chiến dịch tiếp thị lớn.
  • Thời gian đo lường thực nghiệm: Số liệu thực tế trong đồ án chủ yếu được ghi nhận trong khoảng thời gian từ tháng 01/2023 đến tháng 05/2023; chưa đủ chu kỳ 12 tháng để đánh giá đầy đủ tính biến động doanh thu theo mùa vụ của cả năm 2023.
  • Độ đa dạng của danh mục sản phẩm: Hoạt động kinh doanh phụ thuộc hoàn toàn vào một nhãn hàng duy nhất là Sebamed và chính sách chiết khấu từ nhà phân phối độc quyền.

Hướng phát triển tiếp theo được xác định:

  • Mở rộng hợp tác thêm với các thương hiệu dược mỹ phẩm uy tín khác nhằm đa dạng hóa phân khúc giá và chủng loại sản phẩm.
  • Tích hợp thêm các công nghệ tự động hóa chăm sóc khách hàng (Chatbot AI) trên website và mở rộng kênh bán hàng sang nền tảng TikTok Shop.
  • Tiếp tục theo dõi dữ liệu tài chính dài hạn để tối ưu hóa chi phí quảng cáo và gia tăng tỷ suất sinh lời.

Giá trị tham khảo

Đồ án là tài liệu tham khảo hữu ích cho:

  • Sinh viên chuyên ngành Thương mại điện tử, Hệ thống thông tin quản lý, Marketing số và Quản trị kinh doanh: Cung cấp khung cấu trúc chuẩn cho một đồ án tốt nghiệp kết hợp giữa lập kế hoạch kinh doanh và thiết kế hệ thống kỹ thuật website bán hàng.
  • Các cá nhân và nhóm khởi nghiệp kinh doanh trực tuyến: Tham khảo phương pháp phân tích môi trường ngành (PESTEL, 5 áp lực Michael Porter, SWOT), quy trình phân bổ công việc theo biểu đồ Gantt và phương pháp thiết lập chiến dịch SEO đưa từ khóa lên Top Google.
  • Phần đáng tham khảo nhất trong khóa luận: Chương 4 với hệ thống tài liệu đặc tả kỹ thuật phần mềm (ERD, Use Case, Sequence Diagram) kết hợp số liệu đo lường tiếp thị số thực tế từ Google Search Console, Google Analytics và SEMrush; cùng Bảng danh mục 27 sản phẩm Sebamed chi tiết tại Chương 1.

Câu hỏi thường gặp

1. Thương hiệu dược mỹ phẩm chính được lựa chọn kinh doanh trong dự án KICHAuthentic là gì và có đặc tính nổi bật nào?
Dự án lựa chọn phân phối độc quyền các dòng sản phẩm của thương hiệu Sebamed, được thành lập từ năm 1957 tại CHLB Đức. Điểm đặc trưng nổi bật của Sebamed là công thức có độ pH 5.5 cân bằng sinh lý da, không chứa xà phòng, không paraben, không dầu khoáng và an toàn cho da nhạy cảm cũng như làn da trẻ sơ sinh.

2. Danh mục sản phẩm kinh doanh của KICHAuthentic gồm bao nhiêu mặt hàng và khoảng giá như thế nào?
Danh mục kinh doanh của dự án gồm 27 sản phẩm chăm sóc da và cơ thể chuyên biệt, có giá bán niêm yết dao động từ 55.000 VNĐ (sản phẩm Tẩy tế bào chết 10 ml) đến 949.000 VNĐ (sản phẩm Sữa rửa mặt & tắm toàn thân da nhạy cảm 1000 ml).

3. Nhóm tác giả đã sử dụng những công cụ kỹ thuật và tiếp thị số nào để xây dựng và vận hành dự án?
Nhóm đã sử dụng hệ quản trị nội dung WordPress 6.x tích hợp WooCommerce và plugin Rank Math SEO để xây dựng website kichauthentic.com; sử dụng giao thức bảo mật SSL; đồng thời ứng dụng bộ công cụ Google Analytics, Google Search Console, Google Keyword Planner, Google Ads và SEMrush để nghiên cứu từ khóa, chạy quảng cáo và theo dõi thứ hạng SEO.

4. Kết quả SEO thực tế mà website kichauthentic.com đạt được trong quá trình thực hiện đồ án là gì?
Theo ghi nhận từ công cụ SEMrush và Google Search Console trong đồ án, website kichauthentic.com đã có bài viết đạt vị trí Top 1 tìm kiếm trên Google và nhiều bài viết chuẩn SEO lọt vào trang nhất (Top 10) kết quả tìm kiếm Google.

5. Tiến độ thực hiện dự án KICHAuthentic được phân chia thành các giai đoạn nào?
Dự án được triển khai theo 3 giai đoạn quản lý bằng biểu đồ Gantt: Giai đoạn 1 - Chuẩn bị (11 ngày, từ 15/01/2023 đến 26/01/2023); Giai đoạn 2 - Xây dựng và phát triển sàn TMĐT, Website, Fanpage, SEO (90 ngày, từ 27/01/2023 đến 27/04/2023); Giai đoạn 3 - Kết thúc, tổng hợp và đánh giá kết quả (4 ngày, từ 29/04/2023 đến 02/05/2023).

Kết luận

Đồ án tốt nghiệp "Xây dựng dự án khởi nghiệp kinh doanh KICHAuthentic" của nhóm sinh viên Huỳnh Tuấn Anh và Đặng Nguyễn Kim Châu đã hoàn thành toàn diện mục tiêu xây dựng một mô hình kinh doanh thương mại điện tử thực tế cho dòng dược mỹ phẩm Sebamed. Công trình thể hiện sự kết hợp chặt chẽ giữa việc phân tích môi trường kinh doanh, hoạch định chiến lược tiếp thị 4Ps/STP và trực tiếp thiết kế, triển khai hệ thống website WordPress chuẩn SEO. Các kết quả thực nghiệm đạt được về thứ hạng từ khóa Top 1 trên Google và doanh thu bước đầu qua kênh Website, Shopee đã chứng minh tính khả thi, tính ứng dụng thực tiễn của đề tài trong lĩnh vực thương mại điện tử.