LỜI MỞ ĐẦU. 2 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT. 4 DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ. CÔNG TÁC CHUẨN BỊ THÀNH LẬP NHÀ HÀNG VÀ CƠ SỞ KINH DOANH DỊCH VỤ ĂN UỐNG.
Điều kiện thành lập doanh nghiệp kinh doanh nhà hàng và dịch vụ ăn uống. Tổng quan về nhà hàng và cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống. Khái niệm nhà hàng và cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống. Phân loại cơ sở kinh doanh ẩm thực.
Điều kiện để được cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh ẩm thực. Các điều kiện chung:. Hồ sơ đăng ký cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh. Điều kiện thành lập doanh nghiệp.
Hồ sơ đăng ký doanh nghiệp. Nội dung giấy đề nghị đăng ký doanh nghiệp. Định hướng thị trường. Định hướng và nắm bắt thông tin thị trường.
Định hướng thị trường. Nắm bắt thông tin thị trường. Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu. Phân khúc thị trường.
Lựa chọn thị trường mục tiêu. Xác định loại hình doanh nghiệp và đặt tên doanh nghiệp. Các loại hình doanh nghiệp. Doanh nghiệp nhà nước.
Doanh nghiệp tư nhân. Công ty trách nhiện hữu hạn (TNHH) một thành viên và TNHH hai thành viên trở lên. Công ty cổ phần. Đặt tên doanh nghiệp.
Các quy định về đặt tên doanh nghiệp. Tên doanh nghiệp, tên doanh nghiệp bằng tiếng nước ngoài và tên viết tắt của doanh nghiệp. Những điều cấm trong đặt tên doanh nghiệp. Tên trùng và tên gây nhầm lẫn.
Câu hỏi và bài tập. TRANG TRÍ NHÀ HÀNG VÀ CƠ SỞ KINH DOANH DỊCH VỤ ĂN UỐNG. 28 HỌC PHẦN: KINH DOANH NHÀ HÀNG VÀ DỊCH Ụ ĂN UỐNG MỤC LỤC 1. Phương pháp bố trí ánh sáng.
Xác định không gian chiếu sáng và mục đích sử dụng. Chiếu sáng cho thực khách và chiếu sáng theo thời gian bữa ăn. Trang trí nhà hàng và cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống. Các bước đầu trong trang trí nhà hàng và cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống.
Phối hợp màu sắc trong trang trí nhà hàng và cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống. Trang trí hài hoà theo kết cấu nhà hàng và cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống. Trang trí theo tâm lý chung. Quản lý độ ôn, mùi vị, âm hưởng trong nhà hàng và cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống.
Câu hỏi và bài tập. MUA VÀ BẢO QUẢN CÔNG CỤ DỤNG CỤ TRONG NHÀ HÀNG VÀ CƠ SỞ KINH DOANH DỊCH VỤ ĂN UỐNG. Quy trình mua CCDC nhà hàng và cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống. Lên kế hoạch.
Chọn nhà sản xuất và chọn mua. Bảo quản CCDC nhà hàng. Lợi ích của việc bảo quản tốt CCDC nhà hàng và cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống. Các lưu ý trong bảo quản CCDC nhà hàng và cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống.
Câu hỏi và bài tập. GIỚI THIỆU VÀ THÚC ĐẨY TIÊU THỤ HÀNG HOÁ. Các nhân tố cấu thành sản phẩm nhà hàng và cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống. Các phương pháp giới thiệu hàng hoá.
Sử dụng biển hiệu và quảng cáo trước nhà hàng. Sử dụng đặc trưng sản phẩm. Sử dụng chương trình, sự kiện. Các biện pháp thúc đẩy tiêu thụ hàng hoá.
Câu hỏi và bài tập. Giá và tầm quan trọng của giá. Phương pháp định giá theo hệ số. Phương pháp định giá theo tỉ suất tiền.
61 HỌC PHẦN: KINH DOANH NHÀ HÀNG VÀ DỊCH Ụ ĂN UỐNG MỤC LỤC 4. Các phương pháp định giá khác. Phương pháp định giá lấy nhu cầu làm trung tâm (định giá theo người mua). Phương pháp định giá lấy cạnh tranh làm trung tâm (định giá dựa vào cạnh tranh).
Các chiến lược định giá điển hình và tiến trình xác định giá bán. Các chiến lược định giá điển hình. Tiến trình xác định giá bán. Một số lưu ý trong định giá.
Câu hỏi và bài tập. QUẢNG CÁO VÀ SÁNG TẠO TRONG KINH DOANH NHÀ HÀNG VÀ DỊCH VỤ ĂN UỐNG. Tầm quan trọng của xúc tiến trong kinh doanh. Các thành phần trong hỗn hợp xúc tiến.
Quan hệ công chúng và tuyên truyền. Bán hàng cá nhân và marketing trực tiếp. Sáng tạo trong kinh doanh. Câu hỏi và bài tập.
72 Tài liệu tham khảo. 74 HỌC PHẦN: KINH DOANH NHÀ HÀNG VÀ DỊCH Ụ ĂN UỐNG BÀI 1. CÔNG TÁC CHUẨN BỊ THÀNH LẬP NHÀ HÀNG VÀ CƠ SỞ KINH DOANH DỊCH VỤ ĂN UỐNG BÀI 1. CÔNG TÁC CHUẨN BỊ THÀNH LẬP NHÀ HÀNG VÀ CƠ SỞ KINH DOANH DỊCH VỤ ĂN UỐNG Mục tiêu bài học: Sau khi đọc xong bài này, người học có thể - Trình bày được điều kiện cần có để được cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh ẩm thực và các điều kiện cần có để thành lập doanh nghiệp - Phân loại được các loại hình doanh nghiệp - Phân tích được thị trường, phân khúc và lựa chọn được thị trường mục tiêu - Đặt được tên cho doanh nghiệp 1.
Điều kiện thành lập doanh nghiệp kinh doanh nhà hàng và dịch vụ ăn uống 1. Tổng quan về nhà hàng và cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống 1. Khái niệm nhà hàng và cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống Nhà hàng ăn uống: là những cơ sở chế biến và bán các sản phẩm ăn uống có chất lượng cao, có cơ sở vật chất, trang thiết bị và phương thức phục vụ tốt, đáp ứng được nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng (Theo thông tư số 18/1999/TT-BTM, Bộ thương mại, năm 1999) Cơ sở kinh doanh ăn uống: là cơ sở chế biến thức ăn bao gồm cửa hàng, quầy hàng kinh doanh thức ăn ngay, thực phẩm chín, nhà hàng ăn uống, cơ sở chế biến suất ăn sẵn, căng- tin và bếp ăn tập thể (Theo Luật an toàn thực phẩm, năm 2010) 1. Phân loại cơ sở kinh doanh ẩm thực Tuỳ theo các tiêu chuẩn và tiêu chí khác nhau, chúng ta có thể phân loại các cơ sở kinh doanh ẩm thực thành các loại hình khác nhau.
- Căn cứ theo mục đích kinh doanh: Ẩm thực thương mại và ẩm thực phi thương mại 9 HỌC PHẦN: KINH DOANH NHÀ HÀNG VÀ DỊCH Ụ ĂN UỐNG BÀI 1. CÔNG TÁC CHUẨN BỊ THÀNH LẬP NHÀ HÀNG VÀ CƠ SỞ KINH DOANH DỊCH VỤ ĂN UỐNG Nhà hàng Charm Charm sài gòn Bếp ăn tập thể tại một công ty ở khu công nghiệp Tân Thuận Ẩm thực thương mại Ẩm thực phi thương mại Hình 1. Ẩm thực thương mại và phi thương mại - Căn cứ theo địa điểm phục vụ: phục vụ bên trong (bên trong cơ sở) và bên ngoài cơ sở (nằm ngoài cơ sở, nơi mà khách hàng yêu cầu) - Căn cứ vào loại hình kinh doanh: nhà hàng độc lập, nhà hàng trong khách sạn, …. - Căn cứ theo sự giới hạn phát triển của thị trường: cơ sở kinh doanh thuộc thị trường hạn chế và thuộc thị trường chung - Căn cứ theo thực đơn: nhà hàng món Á, nhà hàng món Ý, nhà hàng Huế, nhà hàng đặc sản Hình 2.
Nhà hàng món Huế Hà Nội 10 HỌC PHẦN: KINH DOANH NHÀ HÀNG VÀ DỊCH Ụ ĂN UỐNG BÀI 1. CÔNG TÁC CHUẨN BỊ THÀNH LẬP NHÀ HÀNG VÀ CƠ SỞ KINH DOANH DỊCH VỤ ĂN UỐNG - Căn cứ theo hình thức phục vụ: nhà hàng phục vụ theo định suất (set menu service), nhà hàng chọn món (a la carte), nhà hàng tự phục vụ (buffet), nhà hàng thức ăn nhanh (fast-food),…. - Căn cứ theo chất lượng phục vụ: phục vụ nhanh (fast food restaurant), trung cấp (mid Hình 3. Nhà hàng Au Manoir De Khai TPHCM – fine dinning restaurant scale restaurant), cao cấp (fine dinning restaurant) 1.
Điều kiện để được cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh ẩm thực 1. Các điều kiện chung 11 HỌC PHẦN: KINH DOANH NHÀ HÀNG VÀ DỊCH Ụ ĂN UỐNG BÀI 1. CÔNG TÁC CHUẨN BỊ THÀNH LẬP NHÀ HÀNG VÀ CƠ SỞ KINH DOANH DỊCH VỤ ĂN UỐNG Điều kiện về chủ thể kinh doanh: Các tổ chức và cá nhân muốn kinh doanh nhà hàng ăn uống phải là doanh nghiệp (hoặc đơn vị trực thuộc doanh nghiệp) theo các quy định hiện hành về thành lập doanh nghiệp. Điều kiện về cơ sở vật chất kỹ thuật: - Yêu cầu về địa điểm kinh doanh: Phải phù hợp với quy định của pháp luật và các văn bản hiện hành của Nhà nước về vệ sinh phòng dịch, bảo vệ cảnh quan môi trường, bảo đảm an toàn giao thông và trật tự xã hội.
Địa điểm kinh doanh phải cách xa khu vệ sinh công cộng, bãi rác, hồ ao tù ít nhất là 100 mét, xa nơi sản xuất có thải ra nhiều bụi, chất độc hại hoặc phát ra tiếng ồn lớn, các bệnh viện có thể gây ra các bệnh truyền nhiễm từ 100-500 mét. - Yêu cầu tối thiểu về cơ sở vật chất kỹ thuật và tiêu chuẩn phục vụ: Có trang thiết bị và chất lượng phục vụ tốt đảm bảo các yêu cầu tối thiểu để phục vụ khách về ăn và uống Điều kiện về đội ngũ cán bộ, công nhân viên: - Yêu cầu về trình độ chuyên môn nghiệp vụ: Người điều hành kinh doanh trong cơ sở lưu trú và nhà hàng ăn uống phải được đào tạo về công tác quản lý và nghề nghiệp chuyên môn trong lĩnh vực được kinh doanh, phục vụ. - Yêu cầu về sức khoẻ: Cán bộ, công nhân viên trong cơ sở lưu trú và nhà hàng ăn uống phải có sức khoẻ phù hợp với ngành nghề kinh doanh theo quy định của Bộ Y tế. Hồ sơ đăng ký cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh được cấp chung cho doanh nghiệp, trong đó có ghi rõ tên, địa chỉ của từng cơ sở lưu trú hoặc nhà hàng ăn uống đủ điều kiện kinh doanh thuộc doanh nghiệp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh là một trong các cơ sở cấp giấy phép kinh doanh (đối với doanh nghiệp ngoài quốc doanh) hoặc quyết định thành lập doanh nghiệp (đối với doanh nghiệp Nhà nước) và để làm thủ tục đăng ký kinh doanh (ĐKKD).
Trong giấy ĐKKD phải ghi rõ tên, địa chỉ của từng cơ sở lưu trú hoặc nhà hàng ăn uống thuộc doanh nghiệp đủ điều kiện kinh doanh Hồ sơ gồm có: - Đơn xin cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh - Bản sao có công chứng giấy đăng ký kinh doanh hoặc là giấy phép đầu tư 12 HỌC PHẦN: KINH DOANH NHÀ HÀNG VÀ DỊCH Ụ ĂN UỐNG BÀI 1.