Kỉ Yếu Hội Thảo Pháp Ngữ: Bảo Vệ Quyền Lợi Người Tiêu Dùng Từ Hai Góc Nhìn

Kỉ yếu hội thảo pháp ngữ khu vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng phân tích từ hai góc nhìn chuyên sâu, cập nhật xu hướng pháp lý hiện đại.

• Tác giả: Ông Nonthawat Nawatrakulpisut
• Trường học: Đại Học Tổng Hợp
• Chuyên ngành: Luật
• Đề tài: Bảo Vệ Quyền Lợi Người Tiêu Dùng Trong Pháp Luật Thái Lan
• Loại tài liệu: Tham Luận
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG
• 1.1. Tuyên bố lý do, giới thiệu đại biểu
• 1.2. Phát biểu khai mạc
• 2. CHƯƠNG 2: NỘI DUNG HỘI THẢO
• 2.1. Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong hệ thống pháp luật Việt Nam
• 2.2. Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử
• 2.3. Bảo vệ an toàn sản phẩm và mong đợi của người tiêu dùng: sản phẩm có khuyết tật và sản phẩm không phù hợp
• 2.4. Trách nhiệm sản phẩm và việc bảo vệ người tiêu dùng trong pháp luật Việt Nam
• 2.5. Bảo vệ người tiêu dùng chống lại các điều khoản lạm dụng
• 2.6. Bảo vệ người tiêu dùng các dịch vụ tài chính ngân hàng
• 2.7. Bảo vệ quyền lợi người mua bất động sản
• 2.8. Bảo vệ người tiêu dùng và kinh nghiệm của một số nước trong khu vực
• 2.9. Giới thiệu dự thảo Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
• 2.10. Bảo vệ người tiêu dùng các dịch vụ công
• 2.11. Thủ tục giải quyết vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
• 2.12. Tổng kết Hội thảo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Giới thiệu về Hội Thảo Pháp Ngữ

Hội thảo pháp ngữ là một sự kiện quan trọng nhằm thảo luận về các vấn đề liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Sự kiện này thu hút sự tham gia của nhiều chuyên gia, nhà nghiên cứu và đại diện từ các cơ quan chức năng. Mục tiêu chính của hội thảo là nâng cao nhận thức về quyền lợi người tiêu dùng và các chính sách bảo vệ liên quan. Các diễn giả đã trình bày những khía cạnh pháp lý và thực tiễn trong việc bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng một môi trường tiêu dùng an toàn và công bằng.

1.1. Mục tiêu và ý nghĩa của hội thảo

Mục tiêu của hội thảo là tạo ra một diễn đàn để các bên liên quan có thể trao đổi ý kiến và kinh nghiệm về luật bảo vệ người tiêu dùng. Hội thảo cũng nhằm mục đích thúc đẩy sự hợp tác giữa các cơ quan nhà nước, tổ chức xã hội và doanh nghiệp trong việc bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Ý nghĩa của hội thảo không chỉ dừng lại ở việc nâng cao nhận thức mà còn góp phần xây dựng các chính sách bảo vệ quyền lợi hiệu quả hơn.

II. Góc nhìn pháp lý về quyền lợi người tiêu dùng

Góc nhìn pháp lý về quyền lợi người tiêu dùng được thể hiện qua các quy định trong luật pháp hiện hành. Các chuyên gia đã phân tích các điều khoản trong luật bảo vệ người tiêu dùng và chỉ ra những điểm mạnh cũng như hạn chế của chúng. Việc hiểu rõ các quy định pháp lý giúp người tiêu dùng nhận thức rõ hơn về quyền lợi của mình và cách thức bảo vệ quyền lợi đó. Các diễn giả cũng đã đưa ra những ví dụ thực tiễn về các vụ việc liên quan đến quyền lợi người tiêu dùng, từ đó rút ra bài học cho các bên liên quan.

2.1. Các quy định pháp lý hiện hành

Các quy định pháp lý hiện hành về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng bao gồm nhiều điều khoản quan trọng. Những quy định này không chỉ bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng mà còn tạo ra một môi trường kinh doanh công bằng cho các doanh nghiệp. Việc thực thi các quy định này là rất cần thiết để đảm bảo rằng người tiêu dùng có thể tiếp cận thông tin đầy đủ và chính xác về sản phẩm và dịch vụ mà họ sử dụng.

III. Chính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Chính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cần được xây dựng dựa trên các nguyên tắc cơ bản như minh bạch, công bằng và trách nhiệm. Các diễn giả đã thảo luận về vai trò của chính sách trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và cách thức thực hiện các chính sách này trong thực tiễn. Việc áp dụng các chính sách hiệu quả không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng mà còn nâng cao uy tín của các doanh nghiệp trên thị trường.

3.1. Đề xuất cải tiến chính sách

Để cải thiện chính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, cần có sự tham gia của nhiều bên liên quan. Các chuyên gia đã đề xuất một số giải pháp như tăng cường công tác tuyên truyền, nâng cao năng lực cho các cơ quan chức năng và xây dựng các kênh thông tin hiệu quả để người tiêu dùng có thể dễ dàng tiếp cận thông tin về quyền lợi của mình. Những cải tiến này sẽ góp phần tạo ra một môi trường tiêu dùng an toàn và bền vững.

Trích đoạn nội dung tài liệu

NHÀ PHÁP LUẬT VIỆT PHÁP CUC QUAN LÝ CẠNH TRANH TÀI LIỆU HỘI THẢO BAO VỆ QUYEN LỢI NGƯỜI TIỂU DUNG: TỪ HAI GÓC NHIN A - AU HA NỘI - 2010 Hội thảo này được rổ phi)ngày 27-28/09/201 0. tại khách san Sofitel Plaza — Hà Nội | với sự hỗ trợ tài chính của TỔ chức Pháp ngữ và Bộ Ngoại giao — Cộng hòa Pháp TRUNGTÂM THONG 71M ñ: TRUGNG ĐẠI HỘ ia PHONG ĐỌC __— Tô chức Quốc tế Pháp ngữ (OIF) được thành lập trên CƠ SỞ SỬ dụng chung một hgôn ngữ là : tiếng Pháp và những giá trị chung. Tổ chức này tập hợp 56 Quốc gia và Chính phủ thành viên _ và 14 quan sát viên với tổng số đân là 870 triệu người trong đó có 200 triệu người nói tiếng .Pháp trên toàn thế giới. Có mặt trên khắp năm châu lục, Tổ chức Quốc tế Pháp ngữ chiếm.

một phần ba các: quốc thành viên của Liên Hợp Quốc. Tổ chức Quốc tế Pháp ngữ hỗ trợ các nước thành viên trong việc soạn thảo và củng cố những hướng chiến lược chung và tiến hành các họat động hợp tác đa phương phù hợp với những nhiệm vụ mà Hội nghị Thượng đỉnh Pháp ngữ đã đề ra: Quảng bátiếng Pháp, đa dạng văn hoá và ngôn ngữ; Thúc đây hoà bình, dân chủ và quyền con người; H6 trợ giáo dục, đào tạo, giảng đạy đại học và nghiên cứu; Hợp tác phục vụ phát triển bền vững và đoàn kết. 56 Quốc gia và Chính phủ 14 quan sát viên * ‘Albanie * Principauté d’Andorre * Arménie *Royaume de * Autriche Belgique * Bénin * Bulgarie * Burkina Faso * Burundi* * Croatie _Cambodge * -Cameroun * Canada * Canada-Nouveau- * Géorgie Brunswick * Canada-Québec * Cap-Vert * Centrafrique * * Hongrie Chypre * Communauté frangaise de Belgique* Comores * * Lettonie © _ Congo * République démocratique du Congo * Côte d’Ivoire * Lituanie. '* Djibouti * Dominique * Egypte * Ex-République * Mozambique - yougoslave de-Macédoine * France * Gabon * Ghana * Gréce * Pologne * Guinée * Guinée-Bissau * Guinée équatoriale *.

Haiti * * République tchèque Laos * Liban * Luxembourg * Madagascar * Mali * Maroc * * Serbie : Maurice * Mauritanie * Moldavie * Principauté de Monaco *. Niger * Roumanie * Rwanda * Sainte-Lucie * Sao Tomé-et- * Slovénie Principe * Sénégal * Seychelles.* Suisse * Tchad * Togo * * Thaïlande Tunisie * Vanuatu * Vietnam. * Ukraine TO CHỨC QUOC TẾ PHÁP NGỮ Trụ sở 13, Quai André Citroén 75015 Paris, ‘DT : (33)1 44 37 3300 Fax: [phone] Wedsite: HH Meaaeoplioui ote Vin 'phòng khu vực châuBÁ- Thái Bình Dương s _ 6, Dang Văn Ngữ, P.202-302, E4B, Hà Nội, Việt Nam Điện thoại: [phone] Ngày 1 8h30-9h00 Đăng kế:đại biêu 9h00-9h30 Tuyên bố lý do, giới thiệu đại biểu. Bà Nguyễn Thị Hảo, Giám đốc Nhà Pháp luật Việt-Pháp Phát biếu khai mạc: + Ông Jean-Frangois Girault, Đại sứ Cộng hòa Pháp tại Việt Nam + Ông Trân Tuần Anh, Thứ trưởng Bộ Công thương + Ông Patrice Burel, Giám đốc Văn phòng khu vực châu A-Thdi Bình Dương của Tổ chức Quốc tế Pháp ngữ (OIF) Chủ toa: Bà Soraya Amrani Mekki, Giáo sư trường Dai học Paris X Nanterre 9h30-9h50 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng với hệ thống pháp luật bi Nam Ong Nguyễn Như Phát, Viện trưởng Viện Nhà nước và Pháp luật (20 ) _ 9h50-10h30.

Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử + Bà Soraya Amrani Mekki, Giáo sự trường Đại học Paris X - Nanterre (20)) + Bà Lại Việt Anh, Trưởng Phòng Pháp chế, Cục Thương mại điện. tử và Công nghệ thông tin, Bộ Công thương (20)) 10h30-10h45 Giải lao 10h45-11h25 Bảo vệ an toàn của sản phẩm và mong đợi của người tiêu dùng: sản: phẩmcó khuyết tật và sản phẩm không phù hợp + Ông Laurent Leveneur, Giáo su trường Dai học Panthéon-Assas (20 5 ` + Ông Lê Hồng Hạnh, Viện trưởng Viện Khoa học pháp » Bộ Tư. 11h25-11h45 Thảo luận 12h00-14h00 Ăn trưa tại Nhà hàng Panorama, Tầng 19, Khách sạn Sofitel Plaza Chủ toa: fi Jean Deléage, Công ch ứng viên ở Saint-Chamond, Công hòa Pháp 14h00-14h20. Bảo vệ người tiêu dùng chếng lại các điều khoản lạm dụng Ông Dominique Ponsot, Thẩm phán, Phó Giám đốc Nhà Pháp luật Việt-Pháp (20°) 14h20-15h00- _ Bảo vệ người tiéu dùng các dịch vụ tài chính ngân.

hàng + Ong Alain Gourio, Giám đốc pháp chế Ngân hang Paribas (20)) + Ong Truong Thanh Đức, Luật sư, Giám đốc Pháp chế BAOVIET Bank, Chủ tịch Công ty Luật BASICO (20’) .15h15-15h30 Giải lao 15h30-15h50 ˆ Báo vệ quyền lợi người mua bất động sản. Ong Jean Deléage, Công chứng viên (20°) 15h50-16h20 Bao vé người tiêu dùng và kinh nghiệm của một số nước trong khu vực + Ong Prom Sidhra, Thứ trưởng Bộ Tư pháp Vương quốc Campuchia (10) + Ông Santisouk Vilaychreun , Vụ trưởng Vụ Nội thương, Bộ Công thương Lào (10). + Ông Nontawat Nawatrakulpisut, Giáo sự Khoa Luật trường Đại _ học tong hợp Thammasat, Vương quốc Thái Lan (10) 16h20-17h00. Thảo luận Giới thiệu dự thảo Luật bão vệ quyền lợi người tiêu dùng ˆ Ông Bạch Văn Mừng, Cục trưởng Cục Quản lý cạnh tranh, Bộ Công thương (20°) l -9h20-9h40 _ Bảo vệ người tiêu ding các dịch vụ công Ong Stéphane Bracomier, Giáo sw trường Đại học Panthéon-Assas (20 ) A 9h40-10h00 Thảo luận 10h00-10h15 - _ Giải lao 1015-10h35 _ "Thủ tục giải quyết vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Ông Claude Brenner, Giáo su trường Đại hoc Panthéon-Assas (20°) 10h35-1 1h00 Thao luận - 11h00-11h30 Tổng kết Hội thảo ‘Ong Laurent Leveneur, Gido sư trường Đại học Panthéon-Assas (30 ) 11h30 - _» Bếmạc Hội thảo MỤC LUC.

Tuyên bố)lý do, giới thiệu đại biểu.nvree46 01 Ba Nguyén Thị Hảo, Giám đốc Nhà Pháp luật Việt — Pháp 2. Phát biểu khai mạc 9900400400296900000900009009600606 006000 n696°66E. nhấn902ess%0©0d06000000060206600060960646 03 Ông Jean-Frangois Girault, ‘Dai sứ Cộng hòa Pháp tai Việt Nam. Phát biểu khai mạc.

¬ s1 11s "rštiÝGGIRGHSRES-GISGW5IB9NRSNH--G 05: Thứ trưởng Bộ Công thương Việt Nam màn Tuấn Anh 04. Phát biễu khai mạc.- Go Son se=. O07: ) Ong Patrice Burel, Giám đốc Văn phòng Wiivực châu Á-Thái Bình Duong, Tổ chức Quốc té Pháp ngữ: : 05. Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong hệ thống pháp luật Việt Nam.

10 - Ong Nguyễn Như Phát, Viện trưởng Viện Nhà nước và Pháp luật tyNam Fo»? 06. Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mai điện tử ở Pháp` —. Ba Soraya Amrani Mekki, Giáo sư trường Dai học Paris X Nanterr-Céng hòa Pháp -: 07. Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử ở Việt Nam.

— 44 Ba Lại Việt Anh, Trưởng Phòng Pháp chế, Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin, Bộ Công thương Việt Nam 08. Bảo vệ an toàn sắn phẫm và đáp ứng mong đợi của người tiên dùng: Hinghóa: ¬ có khuyết tật và hàng hóa không phù hợp. Ong Laurent Leveneur, Giáo su trường Dai học Panthéon-Assas - CH Pháp 09. Trách nhiện sản phẩm và việc bảo vệ người tiêu dùng trong pháp luật Việt Nam.

72 ~ : | Ông Lê Hồng Hạnh, Viện trưởng Viện Khoa học pháp y, Bộ Tưpháp Việt — i 10. Bao vệ người tiêu dùng chống lại các điều khoản lạm dụng. 93 Ông Dominique Pansat, Thẩm phán, Phó Giám đốc Nhà Pháp luật ERED + 11. Bảo vệ người tiêu dùng các dịch vụ tài chính ngân hàng ở Pháp _." 106 Ông Alain Gourio, Giám đốc pháp chế Ngân hàng Paribas- CH, Pháp.

Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng sử dung dịch vụ ngân hàng ở Việt Nam;. i 120 0° Ong Trương Thanh Đức, Luật su, Giám đốc Pháp chế BAOVIET Bank, Chi ‘ich " Công ty Luật BASICO - Việt Nam ty , 13. Bao vé quyền lợi người mua bất động sắn. Ong Jean Deléage, Công chứng viên- CH.

Pháp luật và quan hệ tiêu dùng tại Căm-pu-chỉa. 150 / l bù Ông Prom Sidhra, Thứ trưởng Bộ Tư pháp Vương quốc Campuchia & 15. Ban tóm tắt về việc bão vệ người tiêu ding của nước CHDCND Lào. 155 Ông Santisouk Vilaychreun , Vụ trưởng Vụ Nội thương, Bộ Công thương Lào 16.

_ Bao vệ người tiều đùng trong Pháp luật Thái Lam .« 158 Ông Nontawat Nawatrakulpisut, Gido su sal Luật trường Dai học tong hợp Thammasat, Tương quốc Thái Lan 17. Giới thiệu aly thảo Luật bao vệ quyền lợi ngưôi tiền GUNG saeaedasiooeerereraeaayc 164. Ong Bạch Văn Mừng, Cục trưởng Cục Quản ly cạnh tranh, Bộ Công thương Việt Nam 18. Người tiêu dùng và dịch TP .Braconnier, Gido su trường Dai học Panthéon-Assas - CH.

Vụán dân sự về bio.vé quyền lợi người tiêu ding " ¬. S995 se: 181 Ông Claude Brennet, Giáo sư ng Dai hoc Panthéon-Assas- CH. 190 Ông Laurent LEVENEUR, Giáo Sư Đại hoo Panthéon-Assas Paris If, Hệ théng các trường DH Sorbonnes 21. Tham luận eecceses Cevevesanesoescoaens.

200 *a Hội thảo Pháp ngữ khu vực “Bảo vệ quyên lợi người tiêu dùng : Từ hai góc nhìn A — Âu” Hà Nội, 27& 28 /09/2010 TUYẾN BO LY DO, GIỚI THIEU ĐẠI BIEU Bà Nguyễn Thị Hảo Giảm đốc Nhà Pháp luật Việt - Pháp ee ee ah Kính thưa Ngài Jean-Frangi GIRAUL, Dai sứ đặc mệnhtoàn quyền Cộng hòa Pháp tại Việt Nam - Kính thưa ông Trần Tuần Anh, Thứ trưởng Bộ Công Thương, Kính thưa ông Patrice BUREL, Giám đốc Văn phòng khu vực Châu Á-Thái Bình dương của Tổ chức quốc tế Pháp ngữ Thưa các quý vị đại biêu quốc tế và Việt Nam, Thực hiện chương trình hoạt động năm 2010, với sự tài trợ của Bộ Ngoại giao Pháp và của của Tổ chức quốc tế Pháp ngữ, Nhà Pháp luật Việt-Pháp phối hợp với Cục Quản lý cạnh tranh Bộ Công Thương tổ chức Hội thảo Pháp ngữ khu vực “Bảo vệ quyền lợi người tiêu đùng: từ 2 góc nhìn Á-Âu” trong 1,5 ngày 27 và sáng 28 tháng 9. Thay mặt Ban Tổ chức và Ban Giám đốc Nhà Pháp luật Việt-Pháp tôi xin chào mừng sự có mặt của Ngài Jean-Eranois GIRAUL, Dai sứ đặc mệnh toàn quyền Cộng. hòa Pháp tại Việt Nam, ông Patrice BUREL, Giám đốc Văn phòng châu Á Thái bình đương Tổ chức quốc tế Pháp ngữ cơ quan tàitrợ cho Hội thảo của chúng ta. Tôi xin nhiệt liệt chào mừng các chuyên gia và đại biểu đến từ Pháp, Cấm pu-chúa, Lào, Thái Lan, các chuyên gia và đại biểu đại diện cho một số Đại sứ quán, tổ chức Pháp ngữ, Văn phòng luật sư, doanh nghiệp nước ngoài đang hoạt động tại Việt Nam.

Về phía _ Nhà Pháp luật Việt-Pháp, tôi xin giới thiệu ông Dominique Ponsot, Thâm phán, Phó Giám đốc Nhà Pháp luật 'Việt-Pháp, là người cùng với các chuyên gia Pháp bỏ rất nhiều công sức và thời gian dé xây đựng nên chương trình Hội thảo của chúng ta ngày hôm nay, và bản thân ông Ponsot cũng sẽ trình bày tham bung tại Hội thảo với tư cách là một chuyên gia.