LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Hoạt động bán hàng luôn là xương sống huyết mạch duy trì hoạt động sống và phát triển của doanh nghiệp. Doanh nghiệp nào nắm trong tay tuyệt chiêu bán hàng và lực lượng bán hàng hùng hậu thì doanh nghiệp đã đi trước các đối thủ cạnh tranh một bước tiễn lớn và khẳng định được tên tuổi của mình trên thị trường. Chỗ đứng trên thị trường luôn được doanh nghiệp chú trọng vào các tiêu chí: thị phần, doanh số bán, lợi nhuận, mức tăng trưởng doanh nghiệp,.
Dé thúc day thực hiện những yếu tố then chốt trên, các nhà lãnh đạo, nhà quản lý hoạt động bán hàng phải không ngừng tô chức các hoạt động ban hàng hiệu quả nhất, hợp lý nhất dé tăng mức lợi nhuận và phát triển bền vững vị thé của doanh nghiệp trong nguồn lực có hạn. Dịch bệnh Covid 19 đi qua đã dé lại vô số những hệ lụy về tâm lý kéo theo sự sụt giảm doanh số bán hàng trong đội ngũ bán hàng của công ty. Đặc biệt những ngành nghề hoạt động kinh doanh có yếu tố giao thương với nước ngoài như hoạt động cung ứng nguồn nhân lực, hoạt động tư van du học và xuất nhập khâu hàng hóa sang các quốc gia trên thế giới lại càng rơi vào tình trạng ngưng đọng. Tình trang này còn tiếp tục tiếp diễn ké cả khi dich bệnh Covid 19 đã được đây lùi.
Cụ thé, trong thời gian thực tập tại công ty, trước diễn biến dich bệnh Covid 19 đã được kiểm soát nhưng hoạt động bán hàng của công ty vẫn tiến triển chậm chạp, không có điểm bứt phá, đặc biệt nhận thấy năng lượng của đội ngũ bán hàng giảm sút và không hiệu quả. Nhằm đưa ra giải pháp cho van đề trên, tác giả đã lựa chọn dé tài:“Hoàn thiện hoạt động quản tri lực lượng bán hàng tại Công ty CP nguồn nhân lực và thương mai HK Việt Nam”. Đề tài khóa luận này hy vọng sẽ tìm ra và nêu được giải pháp thiết thực đối với hoạt động quản trị lực lượng bán hàng tại công ty CP nguồn nhân lực và thương mại HK Việt Nam. Mục tiêu nghiên cứu Đề tài được thực hiện với mục tiêu đề xuất giải pháp đây mạnh hoạt động quản trị lực lượng bán hàng tại công ty CP nguồn nhân lực và thương mại HK Việt Nam.
Dé thực hiện được mục tiêu này, đề tài cần thực hiện được các mục tiêu nhỏ cụ thê như sau: - Tìm hiểu tổng quan về công ty - Phân tích thực trạng hoạt động quản tri lực lượng bán hang tại công ty - Đề xuất giải pháp nhằm đây mạnh hoạt động quản trị lực lượng bán hàng tai công ty 3. Câu hỏi nghiên cứu Dé thực hiện được các mục tiêu trên, dé tai bám theo 3 câu hỏi nghiên cứu cụ thê là: Câu hỏi 1: Công ty CP nguồn nhân lực và thương mại HK Việt Nam phát triển lực lượng bán hàng như thế nào? Câu hỏi 2: Thực trạng hoạt động quản tri lực lượng bán hang của Công ty CP nguồn nhân lực và thương mại HK Việt Nam như thế nào? Câu hỏi 3: Giải pháp nào đây mạnh hoạt động quản tri lực lượng ban hang của Công ty CP nguồn nhân lực và thương mại HK Việt Nam? 4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4. Đối tượng nghiên cứu Hoạt động quản trị lực lượng bán hàng tại công ty CP nguồn nhân lực và thương mại HK Việt Nam 4.
Phạm vỉ nghiên cứu - Về không gian: Công ty CP nguồn nhân lực và thương mại HK Việt Nam - Về thời gian: tháng 1/2023 - tháng 3/2023 5. Phương pháp nghiên cứu 5. Phương pháp thu thập dữ liệu Thu thập dữ liệu thứ cấp Hoạt động thu thập dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các nguồn nội bộ công ty, các sách báo, tài liệu của công ty để làm cơ sở cho hoạt động phân tích, bao gôm: + Các thông tin chung về công ty ‹ Thông tin về hoạt động bán hàng của công ty ‹ Thông tin về chính sách bán hàng của công ty ¢ Thông tin về hoạt động quan trị lực lượng bán hàng của công ty Thu thập dữ liệu sơ cấp Đề thu thập dữ liệu cho báo cáo này, các cuộc phỏng vấn sâu đã được thực hiện với phương pháp định tính. Tác giả mong muốn thu thập những thông tin về nhận thức và kinh nghiệm của đối tượng được khảo sát đối với hoạt động quản trị lực lượng bán hàng của công ty HK Việt Nam.
Cuộc phỏng vấn này sẽ được thực hiện theo phỏng vấn bán cấu trúc dưới dạng những cuộc trò chuyện thoải mái để các đáp viên cởi mở trong quá trình trả lời những thông tin và dé dang bay tỏ những góc nhìn cá nhân một cách thoải mai nhất. Trong quá trình xây dựng hướng dẫn phỏng van, tác giả đã cố gắng hình thành các câu hỏi theo những gì biểu thị là những câu hỏi lớn, đòi hỏi câu hỏi không mang tính định hướng cũng như kích thích đủ đề người trả lời cung cấp câu trả lời. Cách thức lay mẫu: Đề phục vụ kết quả nghiên cứu được khách quan nhất, tác giả đã lay mẫu đại diện là các lãnh đạo công ty, các nhân viên phòng kinh doanh và nhân viên phòng ban khác trong công ty dé tiến hành phỏng van bán cấu trúc. Phân không gian phỏng vấn: Tác giả lựa chọn không gian phỏng vẫn ở công ty.
Việc lựa chọn không gian phỏng vấn này giúp các đáp viên được gợi sự quen thuộc, thoải mái và gợi nhớ tốt cho đáp viên trước những thông tin cần gợi nhớ về hoạt động quản trỊ lực lượng bán hàng của công ty. Độ dài cuộc phỏng vấn: Mỗi cuộc phỏng van sẽ kéo dài từ 30 - 40 phút. Phương pháp xử lý dữ liệu Xử lý dữ liệu thứ cấp: Tác giả tiễn hành tìm kiếm, chọn lọc các đữ liệu thứ cấp có liên quan đến dé tài từ các nguồn uy tín, xác định. Xử lý dữ liệu sơ cấp: Tác giả tông hợp, sàng lọc, phân tích dữ liệu Sau thời gian phỏng vấn, tác giả ghi chép và tông hợp lại các câu trả lời của các đáp viên và dành thời gian dé mã hóa chúng theo các tiêu chí tác giả đề ra và để thỏa đáng những nguyện vọng từ các đáp viên tham gia khảo sát.
Dưới đây là bảng tóm tắt thiết kế nghiên cứu. Tóm tắt thiết kế nghiên cứu Thiết kế nghiên cứu Lãnh đạo và nhân viên trong công ty HK Việt Nam Độ tuổi từ 22 - 48 Nam và nữ 10 người trả lời Thu thập dữ liệu Phỏng vấn sâu Phỏng vân bán câu trúc Khả năng chuyền nhượng Đáng tin cậy Sự phù hợp Phản ánh đạo đức Yêu câu về thông tin Yéu câu về sự đông ý Nghĩa vụ bảo mật Yéu câu sử dụng Nguồn: Tac gid 6. Két cau dé tai Kết cấu dé tài bao gồm Phan 1: Giới thiệu công ty CP nguồn nhân lực và thương mai HK Việt Nam Phần 2: Thực trạng hoạt động quản trị lực lượng bán hàng tại công ty CP nguồn nhân lực và thương mại HK Việt Nam Phần 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị lực lượng bán hàng tại công ty CP nguồn nhân lực và thương mại HK Việt Nam CHUONG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CP NGUÒN NHÂN LỰC VÀ THƯƠNG MẠI HK VIỆT NAM 1. Giới thiệu về công ty 1.
Thông tin chung Tên quốc tế: HK VIET NAM TRADING AND HUMAN RESOURCE JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: HK VIETNAM JSC Mã số thuế: 0107797941 Địa chỉ: Số 7, B7 Khu Đô Thị Mỹ Đình 1, Phường Cầu Diễn, Quận Nam Từ Liêm, Thành phô Hà Nội, Việt Nam Người đại diện: Nguyễn Hữu Hoàn Ngày hoạt động: 10/04/2017 1. Quá trình hình thành và phát triển Công ty CP nguồn nhân lực và thương mại HK Việt Nam được thành lập từ ngày 10/04/2017 bởi ông Nguyễn Hữu Hoàn và các thành viên sáng lập. Công ty được sáng lập với tâm huyết của Tổng giám đốc và toàn thé công ty nhăm mục đích định hướng, giúp đỡ và tạo điều kiện cho các học sinh, sinh viên Việt Nam có những cái nhìn khách quan và cơ hội sang nước ngoài học tập và làm việc trong những môi trường tốt nhất và thuận lợi nhất. Từ khi thành lập đến nay, công ty đã trải qua quá trình phát triển với các giai đoạn và đường hướng tương thích với từng giai đoạn luôn được linh hoạt đổi mới và sáng tạo bởi đội ngũ lãnh đạo công ty như sau: - Giai đoạn 1: từ khi thành lập đến năm 2020: Công ty tập trung chủ yếu vào việc tư vấn và cung ứng nguồn nhân lực Việt Nam sang làm việc tại các thị trường quốc tế.
Đồng thời cũng tập trung vào hoạt động tư vấn du học cho học sinh, sinh viên. - Giai đoạn 2: từ năm 2020 đến nay: Ngoài các hoạt động kinh doanh như ở giai đoạn trước, dưới sự tác động tiêu cực cua dịch bệnh Covid 19, lãnh đạo công ty đã nhanh chóng thích ứng và mở rộng thêm lĩnh vực xuất nhập khẩu hàng hóa ra nước ngoài. Cụ thé là xuất khâu nông sản Việt Nam sang các quốc gia trên thé giới và nhập khẩu các trang thiết bị y tế, bảo hộ lao động từ các quốc gia khác về Việt Nam. Trải qua những giai đoạn phát triển đầy biến động của thị trường và những tac động của chính sách vĩ mô, lãnh đạo công ty CP nguồn nhân lực và thương mại HK Việt Nam đã linh hoạt để giúp công ty thích ứng trước những diễn biến đầy thách thức của thị trường và tác động tiêu cực từ dịch bệnh Covid 19.
Bước chuyền mình giữa 2 giai đoạn phát triển càng chứng tỏ sự linh hoạt, khả năng thích ứng và ứng biến mạnh mẽ với sự khốc liệt của sự biến đổi thị trường và môi trường kinh doanh. Tầm nhìn và sứ mệnh - Tâm nhìn: Với khát vọng tiên phong dẫn dau đầu tư và không ngừng vươn mình đưa lao động Việt Nam sang thị trường lao động quốc tế cũng như triển khai các hoạt động xuất nhập khẩu với nước ngoài, HK Việt Nam luôn phan dau tro thành công ty cung ứng nguồn nhân sự ra quốc tế hang đầu Việt Nam. - Ste mệnh: Ngay từ khi thành lập, công ty đã gắn liền tên tuổi của mình với sứ mệnh không ngừng ở bên người lao động và du học sinh để hỗ trợ và bảo vệ quyền lợi của người lao động cũng như du học sinh trên thị trường lao động nước ngoài. Nâng tam chất lượng nguồn lao động Việt Nam trên thị trường quốc tế.