Hoàn Thiện Công Tác Quản Lý Chất Lượng Theo ISO 9001:2008 Tại Công Ty TNHH MTV Điện Tử Sao Mai

• Tác giả: Nguyễn Việt Anh
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Việt Hà
• Trường học: Học viện Ngân hàng
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Hoàn Thiện Công Tác Quản Lý Chất Lượng Theo ISO 9001:2008 Tại Công Ty TNHH Một Thành Viên Điện Tử Sao Mai
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO ISO 9001: 2008
• 1.1. TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
• 1.2. Các quan niệm về chất lượng
• 1.3. Yếu tố phản ánh chất lượng sản phẩm
• 1.4. Đặc điểm của chất lượng sản phẩm
• 1.5. Vai trò của chất lượng sản phẩm
• 1.6. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
• 1.6.1. Khái niệm quản lý chất lượng
• 1.6.2. Vai trò của quản lý chất lượng
• 1.6.3. Nguyên tắc của quản lý chất lượng
• 1.6.4. Chức năng của quản lý chất lượng
• 1.6.5. Phương pháp quản lý chất lượng
• 1.7. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO ISO 9001:2008
• 1.7.1. Tổng quan về ISO
• 1.7.2. Lợi ích khi áp dụng ISO 9001:2008
• 1.7.3. Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008
• 1.7.4. Triển khai ISO 9001:2008 tại doanh nghiệp
• 1.7.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008
• 1.8. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ÁP DỤNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO ISO 9001:2008 TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN TỬ SAO MAI
• 2.1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN TỬ SAO MAI
• 2.1.1. Thông tin chung
• 2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.1.3. Ngành nghề sản xuất kinh doanh chính của Công ty
• 2.1.4. Sơ đồ tổ chức và chức năng nhiệm vụ
• 2.1.5. Cơ cấu nhân sự của Công ty
• 2.1.6. Kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm
• 2.2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ÁP DỤNG ISO 9001:2008 TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN TỬ SAO MAI
• 2.2.1. Giới thiệu về hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008 tại Công ty Sao Mai
• 2.2.2. Thực trạng thực hiện mục tiêu chất lượng và chính sách chất lượng theo ISO 9001:2008 của công ty TNHH một thành viên Điện tử Sao Mai
• 2.2.3. Quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm theo ISO 9001:2008 tại Công ty Sao Mai
• 2.2.4. Thực trạng kiểm tra chất lượng sản phẩm theo ISO 9001:2008
• 2.2.5. Quy trình kiểm tra chất lượng cụ thể của sản phẩm Bàn máy hút 1.700 x 900 x 880 mm và Bàn hút mini 1200 mm theo ISO 9001:2008 của Công ty TNHH Điện tử Sao Mai
• 2.3. ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO ISO 9001:2008 TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN TỬ SAO MAI
• 2.3.1. Những kết quả đã đạt được
• 2.3.2. Những tồn tại trong công tác quản lý chất lượng tại Công ty TNHH MTV Điện tử Sao Mai
• 2.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN TỬ SAO MAI
• 3.1. ĐỊNH HƯỚNG NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ÁP DỤNG ISO 9001:2008 TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN TỬ SAO MAI
• 3.1.1. Định hướng chung
• 3.1.2. Định hướng về chất lượng
• 3.2. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO ISO 9001:2008 TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN TỬ SAO MAI
• 3.2.1. Nâng cao trình độ tổ chức quản lý và tổ chức sản xuất của doanh nghiệp
• 3.2.2. Hoàn thiện các hệ thống văn bản của Hệ thống quản trị chất lượng
• 3.2.3. Triển khai, vận hành hệ thống quản trị chất lượng
• 3.2.4. Đẩy mạnh hoạt động đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng
• 3.2.5. Xây dựng hệ thống khuyến nghị
• 3.3. ĐIỀU KIỆN TRIỂN KHAI GIẢI PHÁP
• 3.3.1. Sự hỗ trợ từ phía Bộ Quốc phòng và Tổng cục Công nghiệp Quốc phòng
• 3.3.2. Sự hỗ trợ từ phía Công ty TNHH MTV Điện tử Sao Mai
• 3.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

I. Tổng Quan Về Quản Lý Chất Lượng ISO 9001 2008 Tại Sao Mai

Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 là một trong những yếu tố quan trọng giúp Công ty TNHH MTV Điện tử Sao Mai nâng cao hiệu quả sản xuất và chất lượng sản phẩm. Tiêu chuẩn này không chỉ giúp công ty kiểm soát quy trình sản xuất mà còn đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Việc áp dụng ISO 9001:2008 đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển bền vững của công ty.

1.1. Khái Niệm Về Quản Lý Chất Lượng Theo ISO

Quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008 là một hệ thống quy trình giúp tổ chức kiểm soát và cải tiến chất lượng sản phẩm. Hệ thống này bao gồm các nguyên tắc cơ bản như sự tập trung vào khách hàng, sự tham gia của lãnh đạo và cải tiến liên tục.

1.2. Lợi Ích Của Việc Áp Dụng ISO 9001 2008

Áp dụng ISO 9001:2008 mang lại nhiều lợi ích cho Công ty TNHH MTV Điện tử Sao Mai, bao gồm nâng cao uy tín, cải thiện quy trình sản xuất và tăng cường sự hài lòng của khách hàng. Điều này giúp công ty cạnh tranh tốt hơn trên thị trường.

II. Thách Thức Trong Quản Lý Chất Lượng Tại Công Ty Sao Mai

Mặc dù đã áp dụng ISO 9001:2008, Công ty TNHH MTV Điện tử Sao Mai vẫn gặp phải nhiều thách thức trong việc duy trì và cải tiến chất lượng. Những vấn đề này bao gồm sự không đồng bộ trong quy trình, thiếu sự tự giác trong việc thực hiện các tiêu chuẩn và sự chú trọng chưa đầy đủ đến chất lượng sản phẩm đầu ra.

2.1. Vấn Đề Đồng Bộ Quy Trình

Một trong những thách thức lớn nhất là tính đồng bộ của các quy trình chưa cao. Điều này dẫn đến việc khó khăn trong việc kiểm soát chất lượng sản phẩm và quy trình sản xuất.

2.2. Thiếu Sự Tự Giác Trong Nhận Thức

Nhiều bộ phận trong công ty chưa nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của việc áp dụng ISO 9001:2008. Điều này ảnh hưởng đến hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng.

III. Phương Pháp Hoàn Thiện Quản Lý Chất Lượng Tại Sao Mai

Để cải thiện công tác quản lý chất lượng, Công ty TNHH MTV Điện tử Sao Mai cần áp dụng một số phương pháp như nâng cao trình độ tổ chức quản lý, hoàn thiện hệ thống văn bản và đẩy mạnh hoạt động đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng.

3.1. Nâng Cao Trình Độ Tổ Chức Quản Lý

Công ty cần đầu tư vào đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để nâng cao trình độ tổ chức quản lý. Điều này sẽ giúp cải thiện hiệu quả hoạt động và chất lượng sản phẩm.

3.2. Hoàn Thiện Hệ Thống Văn Bản

Việc hoàn thiện các hệ thống văn bản của Hệ thống quản lý chất lượng là cần thiết để đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả trong quy trình sản xuất.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Kết Quả Nghiên Cứu Tại Sao Mai

Kết quả nghiên cứu cho thấy việc áp dụng ISO 9001:2008 đã giúp Công ty TNHH MTV Điện tử Sao Mai nâng cao chất lượng sản phẩm và cải thiện quy trình sản xuất. Tuy nhiên, cần tiếp tục cải tiến để đạt được hiệu quả tối ưu.

4.1. Kết Quả Đạt Được Sau Khi Áp Dụng ISO

Sau khi áp dụng ISO 9001:2008, công ty đã ghi nhận sự cải thiện rõ rệt trong chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng.

4.2. Những Hạn Chế Cần Khắc Phục

Mặc dù đã đạt được nhiều kết quả tích cực, công ty vẫn cần khắc phục những hạn chế trong quy trình và nâng cao nhận thức của nhân viên về quản lý chất lượng.

V. Kết Luận Về Quản Lý Chất Lượng Tại Sao Mai

Quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008 tại Công ty TNHH MTV Điện tử Sao Mai là một quá trình liên tục. Cần có sự cam kết từ lãnh đạo và toàn thể nhân viên để đảm bảo chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng.

5.1. Tương Lai Của Quản Lý Chất Lượng

Tương lai của quản lý chất lượng tại công ty phụ thuộc vào khả năng cải tiến và áp dụng các tiêu chuẩn mới trong sản xuất.

5.2. Định Hướng Phát Triển Bền Vững

Công ty cần xây dựng một chiến lược phát triển bền vững, trong đó chất lượng sản phẩm là yếu tố cốt lõi để cạnh tranh trên thị trường.