CHƯƠNG 1 ĐẶC ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ DOANH THU CỦA CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN SÁNG TẠO TỰ NHIÊN 1. Đặc điểm doanh thu của Công ty TNHH Tập Đoàn Sáng Tạo Tự Nhiên 1.Khái quát các hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Tập Đoàn Sáng Tạo Tự Nhiên *Đặc điểm sản phẩm Trong giấy chứng nhận ĐKKD do sở Kế hoạch và Đầu tư cấp, công ty có đăng ký nhiều ngành nghề kinh doanh. Nhưng hiện nay công ty mới chỉ chú trọng vào một số ngành hàng kinh doanh sau: -Nhập khẩu và phân phối mỹ phẩm chăm sóc da: các loại kem, phấn, son, sữa rửa mặt,sữa tắm… - Nhập khẩu và phân phối mỹ phẩm chăm sóc tóc: dầu gội đầu, dầu xả, kem hấp tóc, keo xịt tóc, thuốc nhuộm tóc… -Quần áo thời trang nam nữ các loại… Với triết lý kinh doanh: “nhu cầu làm đẹp của khách hàng là động lực phát triển của chúng tôi”, các sản phẩm của công ty luôn được đảm bảo về chất lượng và phù hợp với các nhu cầu hiện đang được ưa chuộng, hiện nay công ty cũng đang cố gắng không ngừng để đa dạng hoá và nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm mục tiêu đưa những sản phẩm có chất lượng tốt tới tay người tiêu dùng với giá cả phải chăng nhất. *Đặc điểm về thị trường Đáp ứng nhu cầu thị trường công ty có nhiều hình thức bán hàng: kênh bán buôn và kênh bán lẻ, phân phối cho các đại lý… công ty còn mở rộng thêm nhiều hình thức bán hàng khác.
SV: Đào Thị Thanh Nhàn 3 Lớp: Kế toán tổng hợp Fne1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Nguyễn Thanh Hiếu -Kênh bán hàng cho đại lý, siêu thị: Đây là kênh bán hàng chiếm tỷ trọng doanh thu lớn nhất của công ty, chiếm đến 60% tổng doanh thu. Ở mỗi tỉnh, thành công ty đều gây dựng được 2 đến 3 đại lý cấp 1 lớn, lấy hàng thường xuyên. Công ty có nhiều đại lý lớn (mang lại doanh thu nhiều nhất) ở các thành phố: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, các tỉnh Vĩnh Phúc, Hải Dương, Nam Định, Nghệ An, Đà Nẵng. Chính sách giá cho kênh bán hàng này là linh hoạt, tùy thuộc vào mức doanh số của khách hàng.
Đối với kênh bán hàng đại lý, công ty có nhiều chính sách nhằm tạo điều kiện và giúp đỡ các đại lý mở rộng và thâm nhập thị trường. Hàng năm có cơ chế tích lũy và thưởng theo doanh thu. Công nợ của nhóm khách hàng này được quản lý trực tiếp bởi nhân viên kinh doanh và có hạn mức về số tiền và thời gian nợ đối với từng nhóm khách hàng đại lý (phân chia theo doanh thu). Ví dụ nhóm khách hàng có doanh số dưới 20 triệu 1 tháng phải thanh toán ngay, giới hạn công nợ là bằng không.
Với nhóm khách hàng này kế toán theo kết hợp theo dõi công nợ và phối hợp hối thúc công nợ khi cần thiết chứ ko có trách nhiệm đòi nợ trực tiếp. Hình thức thanh toán của nhóm khách hàng này khá đa dạng: tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán bù trừ… -Kênh bán hàng cho các của hàng, shop thời trang : Đây là kênh bán hàng mang về khoảng 30% doanh thu của công ty. Với đặc thù là nhóm khách hàng tiêu thụ trực tiếp với số lượng lớn, đòi hỏi chính sách giá tốt, chất lượng đảm bảo và phù hợp nên chính sách giá cho nhóm khách hàng này là đồng nhất. Hàng năm không có chính sách thưởng doanh thu.
Nhóm khách hàng này hầu hết là có công nợ lớn và tập trung. Chính sách thanh toán là 30, 60 hoặc 90 ngày kể từ khi giao hàng. Với nhóm khách hàng này trách nhiệm thu hồi công nợ cũng vẫn thuộc về nhân viên phòng kinh doanh, nhưng đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ hơn của kế toán công nợ vì phải theo dõi tuổi nợ. Hình thức thanh toàn của nhóm khách hàng này chủ yếu là chuyển khoản.
-Kênh bán hàng cho các trung tâm Spa làm đẹp: Đây là kênh bán hàng công ty mới mở, thời gian hoạt động chưa nhiều và doanh thu mang lại còn ít SV: Đào Thị Thanh Nhàn 4 Lớp: Kế toán tổng hợp Fne1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Nguyễn Thanh Hiếu Trong tương lai công ty mong muốn phát triển mạnh kênh bán hàng qua mạng (bán hàng online) khi công ty đã chuẩn bị đủ thế và lực cho những bước phát triển của mình. *Đặc điểm tổ chức bộ phận kinh doanh Hoạt động tổ chức kinh doanh của công ty TNHH Tập Đoàn Sáng Tạo Tự Nhiên gồm 2 giai đoạn chính: Giai đoạn 1: Xây dựng nguồn hàng Hầu hết các nhà cung cấp và Công ty đã ký với nhau hợp đồng nguyên tắc xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững. Giai đoạn 2: Tổ chức bán hàng Hệ thống phân phối của công ty được mô tả ở sơ đồ sau: Hình thức phân phối Bán lẻ Bán buôn Trực tiếp đến Bán online Hệ thống các Nhà phân Các điểm bán người ttiêu siêu thị phối và đại lí trên toàn dùng quốc Sơ đồ 1. Hệ thống phân phối sản phẩm Công ty có hai hình thức kinh doanh sản phẩm là bán buôn và bán lẻ.
*Phương thức bán buôn :công ty chịu trách nhiệm trong việc giao hàng hóa tới 82 Siêu thị lớn trên toàn quốc như siêu thị Vinmart t-Lê văn lương , siêu thị Highway Hà đông, siêu thị Big C, Intimex, Fivimax, Hapro, Tiện lợi,Thái Hà, Unimax, Siêu thị Sao, Trung Tín, Hệ thống 139 Cầu Giấy,Thành đô và hơn 90 nhà SV: Đào Thị Thanh Nhàn 5 Lớp: Kế toán tổng hợp Fne1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Nguyễn Thanh Hiếu phân phối và đại lí , nhiều điểm bán hàng trên khắp cả nước. *Phương thức bán lẻ: công ty có đội ngũ nhân viên vẩn chuyển rất chuyên nghiệp và có trách nhiệm, luôn đảm bảo xử lí những đơn hàng nhỏ lẻ của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, mang lại sự tin tưởng của khách hàng đối với công ty.Các cửa hàng bán lẻ của công ty mở cửa từ 8h30 sáng đến 18h tối để phục vụ khách hàng, nếu nhu cầu tăng cao vào các dịp lễ thì cửa hàng sẽ mở thêm giờ để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.Công ty rất chú trọng tới việc chăm sóc phục vụ khách hàng và có trang web riêng là http://davines.org cũng như có các cửa hàng trưng bày sản phẩm, phục vụ khách hàng tìm hiểu thên về lịch sử, xuất xứ của các sản phẩm .Hệ thống điện thoại chăm sóc khách hàng luôn có nhân viên trực xuyên suốt giờ làm , Công ty còn áp dụng chính sách chiết khấu cho những khách hàng mua số lượng lớn , hay thanh toán ngay bằng tiền mặt hay miễn phí giao hàng tới tay người tiêu dùng.Đặc điểm chung doanh thu bán hàng Với đặc điểm kinh doanh của Công ty là phân phối sản phẩm theo hình thức bán buôn và bán lẻ tiêu dùng với hệ thống cửa hàng bán lẻ nên doanh thu bán hàng của Công ty có những đặc điểm của cả hai loại hình tiêu thụ này. Cụ thể về bán buôn, Công ty chủ yếu phân phối nguồn hàng cho hệ thống siêu thị trên toàn quốc số lượng lớn ngay tại kho và theo đơn đặt hàng hoặc hợp đồng kinh tế đã ký kết giữa hai bên. Về hình thức bán lẻ, người tiêu dùng đến cửa hàng chọn mua trực tiếp mặt hàng mình cần mua sau đó được bộ phận bán hàng nhập liệu ghi nhận doanh thu và giao hàng cho khách.
Khách hàng là các cửa hàng tạp hóa, người dân sống xung quanh vị trí của cửa hàng. *Phân loại doanh thu bán hàng Do đặc điểm sản phẩm hàng hóa tiêu thụ khá đa dạng và phong phú nên việc phân loại doanh thu bán hàng cần chi tiết và rõ ràng. Doanh thu bán hàng được phân loại theo 3 cách: Theo phương thức tiêu thụ: gồm doanh thu bán buôn và doanh thu bán lẻ Theo nhóm mặt hàng: gồm doanh thu nhóm mỹ phẩm chăm sóc tóc, mỹ SV: Đào Thị Thanh Nhàn 6 Lớp: Kế toán tổng hợp Fne1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Nguyễn Thanh Hiếu phẩm chăm sóc da, quần áo thời trang, dụng cụ chăm sóc tóc(máy sấy, máy kẹp). Theo hình thức bán hàng: doanh thu bán hàng online và doanh thu bán hàng trực tiếp *Mã hóa doanh thu bán hàng Công ty mã hóa doanh thu theo loại mặt hàng 511T là doanh thu bán sản phẩm của mỹ phẩm tóc, 511D là doanh thu bán sản phẩm mỹ phẩm da, 511Q là doanh thu bán sản phẩm quần áo thời trang ,511C là doanh thu bán sản phẩm dụng cụ máy sấy, máy kẹp tóc các loại.
Tuy nhiên đôi khi gây cho kế toán sự hạch toán phức tạp trong định khoản chỉ ghi nhận chung tài khoản 511. Tổ chức quản lý bán hàng của Công ty TNHH Tập Đoàn Sáng Tạo Tự Nhiên Doanh thu là một chỉ tiêu quan trọng của doanh nghiệp, phản ánh qui mô của quá trình tái sản xuất, phản ánh trình độ tổ chức chỉ đạo sản xuất của doanh nghiệp, giúp duy trì mọi hoạt động trong Công ty. Doanh thu tạo ra nguồn tiền để trang trải cho mọi khoản chi phí về tư liệu lao động và trả nợ. Chính vì thế, hiểu được tầm quan trọng của doanh thu đến tình hình tài chính cũng như quá trình tái sản xuất, nên ngay từ khi thành lập, Công ty đã luôn luôn chú trọng tới vấn đề quản lý doanh thu.
Bộ phận tham gia vào quá trình quản lý doanh thu bán hàng bao gồm Giám đốc, Phòng kinh doanh, Phòng kế toán. Cụ thể mỗi phòng ban có nhiệm vụ sau: Giám đốc: tổ chức thực hiện các quyết định của hội đồng thành viên. Điều hành và chịu trách nhiệm chung về toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh cũng như các trách nhiệm pháp luật của Công ty theo nghị quyết, quyết định của Hội đồng thành viên. Giám đốc là người chỉ đạo và điều hành hoạt động hàng ngày của Công ty đảm bảo sự hoạt động thông suốt cho Công ty.
Giám đốc là người thay mặt cho Công ty ký các hợp đồng mua bán với các cá nhân tổ chức mà hợp đồng này có thời hạn hiệu lực lâu dài và theo hợp đồng đó các bộ phận có liên quan thực hiện các nghiệp vụ giao hàng, ghi nhận doanh thu. Giám đốc là người quyết định tất cả giá bán lẻ và bán buôn. Phòng kế toán: có chức năng tham mưu cho Giám đốc về mặt thống kê và SV: Đào Thị Thanh Nhàn 7 Lớp: Kế toán tổng hợp Fne1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS.Nguyễn Thanh Hiếu tài chính, chịu trách nhiệm ghi nhận doanh thu, quản lý trên sổ sách hàng tồn kho.