CHƯƠNG 1: ĐẶC ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN AHCOM VIỆT NAM 1. Đặc điểm hoạt động bán hàng của Công ty 1. Danh mục hàng hóa của Công ty Cổ phần AHCOM Việt Nam Hiện nay mặt hàng mà Công ty kinh doanh chủ yếu là các xe ô tô con, ô tô du lịch và các thiết bị phụ tùng ô tô. Dòng xe mà công ty là đại lý phân phối chính thức dòng xe Mazda bao gồm dòng xe chính như: Mazda 2, Mazda 2S,Mazda 3,Mazda 3S, Mazda 6, CX5, CX 9, BT-50.
Các mặt hàng này được công ty nhập qua Công ty Thaco sau đó đưa về kho Công ty, nếu có hàng nào cần sửa chữa, lắp thêm thiết bị theo yêu cầu sẽ thông báo xuống đội sửa chữa – chỉnh sửa để sẵn sàng cho việc tiêu thụ. Việc quản lý hàng hoá từ khi nhập khẩu về đến kho và xưởng của Công ty cũng được phân công rõ ràng, việc quản lý hàng hoá đòi hỏi có sự phối kết hợp giữa các bên nhân viên bán hàng, bảo vệ, thủ kho, quản đốc phân xưởng và bộ phận kế toán bán hàng. Trong đó, tránh nhiệm của các bên được qui định rõ: - Nhân viên bán hàng thuộc Phòng kinh doanh: Kiểm tra hàng hoá theo đúng số lượng, chủng loại trước khi nhập – xuất kho. - Bảo vệ: Có nhiệm vụ trông coi kho tàng, hàng hoá, bảo vệ trật tự an ninh, không để tình trạng mất bát xẩy ra.
- Thủ kho và quản đốc phân xưởng sửa chữa: Có nhiệm vụ quản lý hàng hoá khi nhập - xuất kho và xưởng sửa chữa, kiểm tra số lượng, chủng loại hàng hoá xuất theo đúng phiếu xuất kho, chịu trách nhiệm về hàng hoá nếu xẩy ra mất mát, các chứng từ xuất - nhập hàng hoá phải được sự kiểm tra, xác nhận của thủ kho hay quản đốc mới được lấy hàng ra khỏi công ty. Lục Thị Kim Xuân MSV:12130571 4 ĐH Kinh Tế Quốc Dân Khoa Kế Toán - Bộ phận kế toán bán hàng: Quản lý hàng hoá cả về mặt số lượng và giá trị, tổng hợp tình hình nhập – xuất – tồn kho hàng hoá. Thị trường của Công ty Cổ phần AHCOM Việt Nam Vị thế của Doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh Trong nền kinh tế hội nhập quốc tế, với nhiều cạnh tranh và sự ảnh hưởng lẫn nhau ngày càng lớn giữa các doanh nghiệp trong nước cũng như ngoài quốc gia. Bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển đều phải tự tìm cho mình một phương hướng và cách thức hoạt động sao cho có hiệu quả nhất.
Các doanh nghiệp luôn phải năng động, nhạy bén trước những nhu cầu và đòi hỏi của thị trường, biết nắm bắt những thời cơ và cơ hội kinh doanh sao cho tốt nhất, từng bước tự đổi mới mình để có thể thích ứng và bắt kịp với tình hình phát triển chung của nền kinh tế đất nước cũng như xu hướng phát triển của thế giới. Để từ đó có thể thực hiện mục tiêu kinh doanh mà hầu như doanh nghiệp nào cũng hướng tới, đó là từng bước chiếm lĩnh thị trường, tăng lợi nhuận và hạ thấp dần các chi phí phát sinh. Cùng với sự phát triển của xã hội, đời sống ngày càng cao thì nhu cầu sử dụng phương tiện phù hợp và dùng làm kinh doanh cũng gia tăng. Nhu cầu tăng đồng nghĩa với sự ra đời của các Doanh nghiệp cung ứng hàng hóa để thỏa mãn nhu cầu đó.
Trong thị trường ngày nay, mặt hàng ô tô đang là mặt hàng được quan tâm nhiều của người tiêu dùng. Chính vì vậy đã có rất các Doanh nghiệp kinh doanh về lĩnh vực ô tô khiến thị trường ô tô trở nên sôi động hơn và tính cạnh tranh mạnh mẽ hơn. Công ty Cổ phần AHCOM Việt Nam là một trong những đại lý tiêu thụ xe ra thị trường khá lớn và đã tạo được một vị trí trong thị trường. Mặt hàng xe hơi chính Công ty tiêu thụ thuộc 3 hãng Mazda,Nissan và Subaru với thương hiệu sẵn có về chất lượng tốt, bền, mẫu mã đẹp và giá cả hợp lý cùng với cách chăm sóc bán hàng tận tình của Công ty đã được người tiêu dùng chấp nhận và tiêu thụ nhiều.
Lục Thị Kim Xuân MSV:12130571 5 ĐH Kinh Tế Quốc Dân Khoa Kế Toán Tình hình khách hàng và thị trường tiêu thụ chủ yếu Khách hàng đầu ra của Công ty rất đa dạng, bao gồm các Công ty có nhu cầu mua sắm TSCĐ phục vụ đi lại,các hộ gia đình có nhu cầu sử dụng hay phục vụ mục đích kinh doanh,…Nói chung khách hàng là bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào có nhu cầu tiêu thụ và số lượng khách hàng của Doanh nghiệp là rất nhiều. Hiện công ty có 1 hệ thống showroom bán hàng tại: - Văn Lương Số 68 Lê, Thanh Xuân Hà Nội. Và 01 Xưởng sửa chưa tại: - Số 1A Lê Quang Đạo, Từ Liêm, Hà Nội Các đối thủ cạnh tranh và biện pháp đối phó của Doanh nghiệp Mặt hàng xe hơi là mặt hàng hot trong thị trường ngày nay nên các doanh nghiệp hoạt động về lĩnh vực ô tô là rất nhiều. Với nhiều đối thủ ra đời thì sụ cạnh tranh ngày càng nóng bỏng, sản lượng tiêu thụ sẽ giảm đi và việc tiêu thụ khó khăn hơn.
Vì thế mà Doanh nghiệp luôn phải có các chiến lược bán hàng tốt nhất để vị thế trên thị trường không những không bị giảm mà còn vững chắc hơn trên thương trường. Với phương thức bán hàng trực tiếp, thủ tục nhanh, gọn nhẹ đã tạo thuận lợi cho khách hàng trong việc thanh toán và cho công tác quản lý tiền hàng. Đội ngũ nhân viên bán hàng nhiệt tình, đồng thời công ty luôn có chính sách sau bán hàng như thăm hỏi, chăm sóc khách hàng sau bán hàng,. Bên cạnh đó công ty đã sử dụng linh hoạt các phương thức thanh toán khác để phù hợp với từng khách hàng, giúp cho việc bán hàng và thu tiền được nhanh chóng.
Vì vậy mà Công ty tạo được ấn tượng khá tốt đẹp đối với khách hàng, mở rộng được thị trường kinh doanh. Với đặc trưng là kinh doanh phục vụ khách hàng, công ty luôn hoạt động với phương châm thỏa mãn tốt nhất mọi nhu cầu của khách hàng, quan Lục Thị Kim Xuân MSV:12130571 6 ĐH Kinh Tế Quốc Dân Khoa Kế Toán tâm đến chất lượng hàng hóa và phương thức phục vụ khách hàng, từng bước nâng cao uy tín của công ty trên thị trường. Bản thân công ty đã rất năng động trong việc quay vòng, bảo tồn và phát triển vốn, đồng thời chủ động trong việc tiếp thị, tìm kiếm thêm các đối tượng khách hàng, thắt chặt thêm mối quan hệ với các bạn hàng đã có quan hệ từ trước, ngày càng mở rộng thị trường kinh doanh, tạo được sự tin tưởng và đồng lòng đóng góp công sức của các cổ đông cho công ty ngày càng phát triển. Phương thức bán hàng của Công ty Cổ phần AHCOM Việt Nam Để có thể hoạt động kinh doanh và tồn tại trong nền kinh tế thị trường, Công ty Cổ Phần AHCOM Việt Nam đang áp dụng nhiều hình thức bán hàng khác nhau bao gồm cả bán buôn và bán lẻ cụ thể như sau: Phương thức bán buôn Theo phương thức này, công ty ký hợp đồng trực tiếp với khách hàng.
Căn cứ vào hợp đồng đã ký, khách hàng có thể nhận hàng tại kho của công ty hoặc giao hàng tại địa điểm quy định trong hợp đồng. Có hai phương thức bán buôn: Bán buôn vận chuyển thẳng: Khách hàng ký hợp đồng với công ty, căn cứ vào nhu cầu nhận hàng của khách hàng ở từng thời điểm mà công ty lập kế toán bán hàng và chuyển hàng cho khách hàng ngay mà không nhập lô hàng đó. Sau khi khách hàng nhận được hàng, ký nhận đủ hàng, bên mua chấp nhận thanh toán hoặc thanh toán ngay thì hàng hóa được xác nhận là tiêu thụ. Bán buôn qua kho: là hình thức bán buôn hàng hóa mà công ty xuất hàng từ kho bảo quản của công ty.
Công ty giao hàng trực tiếp cho bên mua hay đại diện của bên mua có thể trực tiếp đến kho của công ty để nhận hàng hoặc công ty vận chuyển hàng đến địa điểm nào đó trong hợp đồng kinh tế đã ký kết. Chỉ khi nào bên mua nhận đủ hàng hàng hóa, chấp nhận thanh toán hoặc thanh toán thì hàng hóa mới xác nhận là tiêu thụ. Lục Thị Kim Xuân MSV:12130571 7 ĐH Kinh Tế Quốc Dân Khoa Kế Toán Phương thức bán lẻ Là phương thức bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng, các tổ chức kinh tế hoặc các đơn vị kinh tế. Bán lẻ hàng hóa tập chung chủ yếu của Công ty là các mặt hàng ô tô cho khách lẻ đến mua tại công ty.
Hiện nay, trong kinh doanh Công ty luôn củng cố, phát huy việc bán hàng theo hợp đồng và đơn đặt hàng. Vì theo hình thức này, hoạt động kinh doanh của công ty có cơ sở vững chắc về pháp luật. Do đó công ty có thể chủ động lập kế hoạch và bán hàng tạo điều kiện thuận lợi cho công tác kinh doanh của công ty. Các hình thức thanh toán tiền hàng tại công ty: Hiện nay công ty đang áp dụng những hình thức thanh toán hàng hết sức linh hoạt và mềm dẻo.
Cụ thể bao gồm các hình thức sau: Bán hàng thanh toán ngay: khách hàng sẽ thanh toán ngay bằng tiền mặt, tiền gửi Ngân hàng hoặc ngân phiếu khi mua hàng thường áp dụng đối với hình thức bán lẻ. Bán hàng trả chậm: Khách hàng được phép trả chậm trong một thời gian nhất định. Thông thường thời gian trả chậm là một tháng đối với hình thức bán buôn hoặc khi lấy hàng chuyến sau mới phải trả tiền chuyến hàng chuyển trước đối với trường hợp giao hàng cho các doanh nghiệp mua hàng với số lượng lớn 1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty 1.
Mô hình bộ máy tổ chức của Doanh nghiệp Thành lập ngày 8 tháng 4 năm 2010, sau 5 năm hoạt động, Công ty đã tham gia nhiều hoạt động lớn nhỏ trên lĩnh vực của ngành ô tô. Ngoài ra, công ty còn từng bước chuyên nghiệp hóa kinh doanh, xây dựng mô hình tổ chức hoàn thiện, hướng tới mục tiêu trở thành doanh nghiệp lớn mạnh trong lĩnh vực cung cấp xe hơi. Lục Thị Kim Xuân MSV:12130571 8 ĐH Kinh Tế Quốc Dân Khoa Kế Toán Công ty đã áp dụng cơ cấu tổ chức quản lý tập trung phù hợp với loại hình hoạt động kinh doanh của mình.