Chương 1. Tổng quan về Công ty TNHH Thương Mại Việt Nam — Hàn Quốc. Đặc điểm Kinh tế - kỹ thuật của Công ty TNHH Thương Mai Việt Nam — Hàn Quốc. Các yếu tô ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và định hướng phát triển trong tương lai của Công ty TNHH Thương Mai Việt Nam — Han Quốc.
Trong quá trình thực tập tại Công ty và hoàn thành báo cáo tổng hop, em đã nhận được sự giúp đỡ rất nhiệt tình từ các cô, chú, anh, chị tại Công ty TNHH Thương Mại Việt Nam — Hàn Quốc cũng như sự chỉ dẫn tận tình của giảng viên Th.S Nguyễn Thi Nguyệt Anh. Mặc dù đã rất cố gang nhưng bài viết không thé tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự góp ý của các thầy cô và các bạn dé bài viết được hoàn thiện hơn. Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHUONG I.
TONG QUAN VE CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT NAM - HAN QUOC. Thông tin chung về công ty. - _ Tên công ty (theo quyết định thành lập: Công ty TNHH Thương Mại Việt Nam — Hàn Quốc - Tên viết tắt: KOVI - Tru sở chính: Phòng 18.6 CT1, Vimeco, ngõ 218 Trần Duy Hưng, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam. - Website: http://kovi.
- Email: info@kovi. - MST: 0102454588 - Chi nhánh tại Thành phố Hồ Chi Minh: 24 Lê Trung Nghĩa, khu K300, Phường 12, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh.137 - _ Vốn điều lệ: 600 triệu đồng - Quy mô lao động: 55 người trong đó có 11 người có trình độ Dai học, 30 người có trình độ Cao đăng và 14 người có trình độ trung cấp chuyên nghiệp. - LOGO công ty OV: Phan Cảnh Đức OTKD CN&XD 5IC Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1⁄2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty.
Được thành lập ngày 02-11-2007 với nghành nghề kinh doanh: Mua bán đồ giải trí gia đình, đồ điện tử điện lanh, đồ điện gia dụng, đồ gia dụng nội thất, đồ dùng cá nhân và trang sức, thiết bị chụp ảnh, thiết bị ngành ảnh. Công ty TNHH thương mại Việt Nam - Hàn Quốc là nhà nhập khâu và phân phối độc quyền đồ gia dụng thương hiệu nổi tiếng Daewoo. Sản phẩm của công ty có mặt trên hầu hết tất cả các hệ thống siêu thị điện máy trên toan quốc. Lĩnh vực kinh doanh - Mua bán đồ giải trí gia đình, đồ điện tử, điện lạnh, đồ điện gia dụng, gia dụng nột thất (đồ gốm thủy tinh, đồ sành sứ) đồ dùng cá nhân và trang sức, thiết bị chụp ảnh, thiết bị ngành ảnh (máy ảnh, hóa chất rửa ảnh, tráng phim, tắm kính ảnh, máy quay camera cá nhân, thiết bị thu hình (ti vi), thiết bị thu thanh, băng video trắng, đồ ngũ kim, thiết bị cấp nước trong nhà, thiết bị nhiệt và phụ tùng thay thé, thiết bi, dụng cụ hệ thống điện (máy biến thé, mô tơ điện, ôn áp, máy phát, dây điện, vật lưu dẫn, bóng đèn, bảng điện, công tác, cầu chì, áptômát), sắt thép, Ống thép, kim loại màu, gỗ.
- Xuất khâu các mặt hàng công ty kinh doanh bao gồm: O cứng máy tinh, ti vi, nồi cơm điện, hàng gia dung (may sây tóc, bản là hơi nước, bình đun nước, nồi cơm điện). Các đặc điểm chủ yếu của công ty. Đặc điểm sản phẩm của công ty. Sản phẩm của công ty được nhập khẩu theo hình thức trực tiếp chủ yếu từ 4 hãng sản xuất lớn đó là: + Deawoo: là một tập đoàn Hàn Quốc.
Đơn vị này được thành lập ngày 22 tháng ba 1967 với tên Daewoo Industries và đã được chính phủ Hàn Quốc chia nhỏ thành nhiều công ty vào năm 1999. Trước khi khủng hoảng tài chính châu A năm 1998, Daewoo là Phan Cảnh Đức OTKD CN&XD 5IC Chuyên đề thực tập tốt nghiệp tập đoàn lớn thứ hai tại Hàn Quốc sau Huyndai Group, tiếp theo là Tập đoàn LG và Samsung Group. Có khoảng 20 đơn vị thuộc Tập đoàn Daewoo, một số tồn tại ngày nay như các công ty độc lập. Trong đó có các công ty: ° Deawoo Motor: đơn vị sản xuất xe Ô tô.
° Daewoo Motor Sales: công ty thương mại phân phố xe Daewoo va GM và các hãng khác ở Hàn Quốc. ° Deawoo Electronics :công ty điện tử. Công ty TNHH Thương mại Việt Nam — Hàn Quốc là một trong số các công ty thương mại tại Việt Nam được chọn là công ty phân phối độc quyền cho công ty Deawoo Electronic. Các sản phẩm được ủy quyền phân phối va bảo hành là: Bàn ủi hơi nước, 4m siêu tốc, máy xay sinh tố, máy đánh trứng, máy vat cam, máy sấy tóc, đèn led dé bàn, quạt điện, nôi cơm điện.
+ Dealux: Ưu thế của dòng sản phâm của hãng là bền, kiểu đáng đẹp mắt, giá thành phải chăng va tính thuận tiện trong quá trình sử dụng, sản pham được KOVI phân phối bao gồm: Bếp từ, nồi cơm điện, ấm siêu tốc với chủng loại da dang (15 loại sản pham) + Hanil: Là một thương hiệu nổi tiếng trong thị trường Hàn Quốc về đồ điện tử gia dụng như máy bơm nước, quạt điện, các loại đồ dùng nhà bếp như máy xay sinh tố, lò vi song, bếp ga, máy hút mùi. Các sản phẩm được phân phối tại công ty gồm có : Máy xay sinh tố, máy sưởi, quạt điện Hanil. + Hello Kitty: Máy tạo âm, máy xay sinh tố. Công ty luôn đảm bảo dịch vụ chất lượng cao, thời gian nhanh nhất với đội ngũ nhân viên nhiệt tình và chuyên nghiệp chúng tôi sẽ đem đến cho khách hàng sự hài lòng và hiệu quả cao nhât.
Dac điểm về khách hàng. Phan Cảnh Đức OTKD CN&XD 5IC Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khách hàng của công ty được chia làm 4 nhóm khách hàng đó là: + Các siêu thị điện máy tại Hà Nội và Thành Phố Hồ Chí Minh như Trần Anh, Pico Plaza, Nguyễn Kim, HC, BigC, VietLong, MediaMart, Best. Đây là thi phần lớn nhất trong cơ cấu doanh thu sản phẩm của công ty. + Các đại lý chuyên buôn bán hàng điện tử và điện tử gia dụng tại Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và 25 tỉnh thành khác trải dài từ miền bắc tới nam.
Là kênh phân phối xếp thứ 2 về doanh thu bán hàng sau kênh bán hàng cho các siêu thị điện máy. + Các cơ sở vừa và nhỏ buôn bán hàng điện tử. + Bán hàng trực tiếp cho khách hàng bằng cách đặt hàng trên internet qua website: www.vn và www.vn Kênh bán hàng này chi là một phan rất nhỏ trong cơ cau sản phẩm điện tử gia dụng mà công ty phân phối. Đặc điểm về công tác bán hàng và sau bán hàng.
KOVI là một công ty thương mại đơn thuần và bởi vậy bán hàng là công việc có tầm quan trọng nhất và được sự quan tâm lớn từ công ty. + Đối với nhóm siêu thị điện máy thì công ty sau khi nhập khấu sản phẩm từ thị trường Hàn Quốc sẽ được chuyền đến gian hang của công ty tại siêu thị Big C hay Pico Plaza hay là các khu vực điện máy tại các trung tâm siêu thị Trần Anh, MediaMart, Nguyễn Kim hay HC. Ở đây có sẵn một đội ngũ bán hàng của công ty chuyên về các sản phẩm của công ty, họ sẽ giới thiệu khách hàng về sản phẩm, gói khuyến mãi, tư van chat lượng sản phẩm, hỗ trợ khách hàng trong thanh toán và vận chuyên. + Đối với nhóm các đại lý bán buôn, bán lẻ ở các tỉnh thành khác thì công ty lựa chọn, đặt mối quan hệ với các đại lý thỏa mãn các điều kiện về địa điểm, quy mô và đáp ứng được các tiêu chí dé trở thành đại lý bán buôn bán lẻ cho công ty.
Đối với nhóm dai lý này thì khi công ty đưa ra một đơn đặt hàng mới thì trước đó công ty sẽ đưa ra một catalogue danh sách các sản phẩm và khuyến mãi kèm theo nếu có nhằm giúp cho bên đại lý có thé dé dang đưa ra quyết định nhập những đơn hàng sản phâm như thé nào dé phù hợp với mục đích kinh doanh của họ cũng như là giúp họ giới thiệu đến khách hàng về sản phẩm và khuyên mãi kèm theo. Bên cạnh đó thì công ty cũng cam kết về dịch vụ bảo hành tốt như nhận bảo hành 12 tháng đối với tat cả các sản phâm điện tử dân dụng và Phan Cảnh Đức OTKD CN&XD 5IC Chuyên đề thực tập tốt nghiệp có thé đổi mới hoàn toàn không mắt phi trong vòng mười ngày nếu xảy ra bat cứ lỗi từ nhà sản xuất, kèm theo đó là sự bảo hiểm đối với các mặt hàng vận chuyên đi xa nhằm giúp cho các đại lý có thé đảm bảo uy tín công ty hay cửa hàng trong việc bán sản phẩm đến khách hàng. + Đối với nhóm khách hàng trực tiếp thì hiện tại công ty chưa mở rộng hình thức này. Đối với nhóm này thì hình thức đặt hàng mới chỉ là đặt hàng qua mạng Internet bằng website: kovi.vn và buykorea.vn ( đây cũng là trang web giới thiệu về các sản phẩm của công ty ) và sẽ được nhân viên chuyền phát đến, và hình thức này chỉ được thực hiện trong nội thành 2 thành phố đó là Hà Nội và Tp.
Hồ Chí Minh, nên hiệu quả và doanh thu từ nó mang lại còn rất bé. Trong tương lai thì cần có sự chú trọng đến kênh bán hàng này nhằm tận dung được tối đa sự phát triển của công nghệ thông tin ngày càng phát triên tại nước ta. - Công tác sau bán hang. Công tác sau bán hàng cũng là một công tác rất được chú trọng bởi công ty, bởi muốn bán được hàng thì trước hết phải tạo được uy tín đối với khách hàng, không những là sản phẩm mà còn đòi hỏi cả dịch vụ sau bán dé họ có thé yên tâm trong những lần giao dịch tiếp theo với công ty.
Hiện nay, công tác sau bán hang của công ty thé hiện qua các dịch vụ: + Kiểm tra máy trước khi giao hàng: Đảm bảo máy móc, thiết bị ở trạng thái tốt nhất theo các tiêu chuẩn của các hãng sản xuất. + Lắp đặt và bàn giao máy tại địa điểm khách hàng yêu cầu: Các loại máy móc, thiết bị có quy trình lắp đặt phức tạp sẽ được lắp đặt tại địa điểm khách hàng yêu cầu. Tạo điều kiện cho khách hàng sư dụng thiết bị dễ dàng và thuận tiện + Bảo hành 12 tháng đối với tất cả các sản phẩm điện tử dân dụng và có thê đổi mới hoàn toàn không mat phí trong vòng mười ngày nêu xảy ra bat cứ lôi từ nhà sản xuât. Phan Cảnh Đức OTKD CN&XD 5IC Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.
Đặc điểm tổ chức bộ máy của công ty.