Hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng – thu tiền tại Trung tâm Viễn Thông 4 – Chi nhánh VNPT Hậu Giang

• Tác giả: Cao Thị Hồng Nhung
• Người hướng dẫn: ThS. Huỳnh Thị Cẩm Thơ
• Trường học: Trường Đại Học Tây Đô
• Chuyên ngành: Kế Toán
• Đề tài: Hoàn Thiện Hệ Thống Kiểm Soát Nội Bộ Trong Chu Trình Bán Hàng Tại VNPT Hậu Giang
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Cần Thơ

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• TÓM TẮT KHOÁ LUẬN
• NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
• NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
• TRANG XÁC NHẬN CỦA HỘI ĐỒNG
• MỤC LỤC
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Lý do chọn đề tài
• 0.2. Tổng quan các nghiên cứu trước
• 0.3. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu
• 0.3.1. Mục tiêu chung
• 0.3.2. Mục tiêu cụ thể
• 0.3.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 0.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài
• 0.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 0.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 0.5. Phương pháp nghiên cứu đề tài
• 0.5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 0.6. Ý nghĩa thực tế của đề tài
• 0.7. Cấu trúc đề tài
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KIỂM SOÁT NỘI BỘ ĐỐI VỚI CHU TRÌNH BÁN HÀNG – THU TIỀN TRONG DOANH NGHIỆP
• 1.1. Những vấn đề cơ bản về KSNB trong doanh nghiệp
• 1.1.1. Khái niệm, mục tiêu, nhiệm vụ và chức năng của HTKSNB trong doanh nghiệp
• 1.1.2. Sự cần thiết phải xây dựng HTKSNB trong doanh nghiệp
• 1.1.3. Các yếu tố cơ bản của HTKSNB
• 1.1.4. Đánh giá rủi ro của HTKSNB
• 1.1.5. Lợi ích của KSNB
• 1.2. KSNB chu trình bán hàng và thu tiền trong doanh nghiệp
• 1.2.1. Khái niệm, tổ chức kế toán bán hàng và thu tiền, rủi ro chủ yếu, mục tiêu kiểm soát và thủ tục KSNB chu trình bán hàng và thu tiền
• 1.2.2. KSNB đối với chu trình bán hàng
• 1.2.3. KSNB các khoản thu tiền
• 1.2.4. Thủ tục kiểm soát nhằm ngăn chặn rủi ro trong chu trình bán hàng và thu tiền
• 1.2.5. Kế toán bán hàng và thu tiền tại doanh nghiệp
• 1.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ ĐỐI VỚI CHU TRÌNH BÁN HÀNG VÀ THU TIỀN TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG 4 HẬU GIANG - CHI NHÁNH
• 2.1. Giới thiệu chung về tổng công ty
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
• 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của tổng công ty
• 2.1.3. Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
• 2.1.4. Tổ chức chứng từ, sổ sách, chế độ kế toán và chuẩn mực kế toán
• 2.2. Thực trạng KSNB đối với chu trình bán hàng và thu tiền tại công ty
• 2.2.1. Khái quát chung về hoạt động bán hàng - thu tiền tại công ty
• 2.2.2. Kế toán tài khoản doanh thu bán hàng và giảm trừ doanh thu, kế toán giá vốn hàng bán tại công ty
• 2.2.3. Đánh giá thực trạng HTKSNB chu trình bán hàng và thu tiền tại Trung tâm Viễn Thông 4
• 2.2.4. Đánh giá thực trạng hệ thống KSNB ở TTVT 4
• 2.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN KIỂM SOÁT NỘI BỘ ĐỐI VỚI CHU TRÌNH BÁN HÀNG VÀ THU TIỀN TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG 4 HẬU GIANG
• 3.1. Nhận xét kiểm soát nội bộ đối với chu trình bán hàng và thu tiền tại công ty
• 3.1.1. Nhận xét chung hoạt động kiểm soát nội bộ trong công ty
• 3.1.2. Nhận xét cụ thể về hệ thống kiểm soát nội bộ trong bộ máy kế toán tại công ty
• 3.1.3. Những sai sót phát sinh từ những điểm yếu của hệ thống
• 3.1.4. Nhận xét hoạt động kiểm soát nội bộ đối với chu trình bán hàng và thu tiền
• 3.1.5. Những mặt yếu của chu trình bán hàng và thu tiền như sau
• 3.2. Giải pháp hoàn thiện HTKSNB chu trình bán hàng – thu tiền tại TTVT 4
• 3.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• 4. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 4.1. Đối với Cục Viễn Thông
• 4.2. Đối với Tổng Công ty
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC SƠ ĐỒ
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

I. Tổng Quan Hệ Thống Kiểm Soát Nội Bộ VNPT Hậu Giang 55

Bài viết này đi sâu vào phân tích và đánh giá hệ thống kiểm soát nội bộ trong chu trình bán hàng tại VNPT Hậu Giang. Hoạt động bán hàng và thu tiền là yếu tố then chốt, diễn ra liên tục tại các doanh nghiệp, cả tư nhân lẫn nhà nước. Vì vậy, một hệ thống kiểm soát nội bộ hiệu quả là vô cùng quan trọng. Khóa luận này sẽ tìm hiểu, đánh giá và đưa ra các giải pháp hoàn thiện hệ thống kiểm soát này, đặc biệt tại Trung tâm Viễn Thông 4 – VNPT Hậu Giang. Mục tiêu là đảm bảo quy trình bán hàng VNPT diễn ra chặt chẽ, minh bạch và giảm thiểu rủi ro trong chu trình bán hàng.

1.1. Tầm quan trọng của Kiểm Soát Nội Bộ trong VNPT

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ như FPT và Viettel, VNPT Hậu Giang cần một hệ thống kiểm soát nội bộ mạnh mẽ. Kiểm soát nội bộ không chỉ giúp tuân thủ pháp luật mà còn quản lý hiệu quả nguồn lực, giảm thiểu rủi ro trong chu trình bán hàng và gian lận. Việc cải thiện hệ thống kiểm soát nội bộ góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

1.2. Mục tiêu và Phạm vi Nghiên cứu Chu Trình Bán Hàng

Nghiên cứu này tập trung vào chu trình bán hàng và thu tiền tại Trung tâm Viễn Thông 4 – VNPT Hậu Giang. Mục tiêu là hệ thống hóa lý thuyết về kiểm soát nội bộ, đánh giá thực trạng, và đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống kiểm soát. Phạm vi nghiên cứu bao gồm các hoạt động bán hàng, thu tiền, và các hoạt động kiểm soát doanh thu bán hàng liên quan trong khoảng thời gian từ tháng 12/2020 đến tháng 4/2021.

II. Thực Trạng Rủi Ro và Kiểm Soát Nội Bộ Bán Hàng VNPT 57

Chu trình bán hàng và thu tiền, diễn ra thường xuyên, tiềm ẩn nhiều rủi ro trong chu trình bán hàng và gian lận. Việc kiểm soát công nợ phải thu và kiểm soát chi phí bán hàng là cực kỳ quan trọng để bảo vệ tài sản và tăng hiệu quả hoạt động. Tuy nhiên, công tác kiểm soát nội bộ tại VNPT Hậu Giang vẫn còn nhiều bất cập, đòi hỏi phải hoàn thiện hệ thống kiểm soát để đảm bảo doanh thu được tính đúng, tiền thu bán hàng được thu đủ, và ngăn ngừa thất thoát. Nghiên cứu này dựa trên các công trình nghiên cứu trước đó và đánh giá thực tế tại đơn vị.

2.1. Đánh giá Hiệu Quả Kiểm Soát Nội Bộ Hiện Tại

Công tác kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng VNPT hiện tại còn nhiều vấn đề cần khắc phục. Cần đánh giá kỹ lưỡng các khâu trong quy trình bán hàng VNPT Hậu Giang để xác định điểm yếu và rủi ro trong chu trình bán hàng, từ đó đưa ra các biện pháp cải thiện hệ thống kiểm soát nội bộ hiệu quả.

2.2. Xác định Các Loại Gian Lận Trong Bán Hàng VNPT

Kiểm soát gian lận trong bán hàng là một phần quan trọng của kiểm soát nội bộ. Cần xác định các hình thức gian lận phổ biến trong chu trình bán hàng của VNPT Hậu Giang để có biện pháp phòng ngừa và phát hiện kịp thời.

2.3. Kiểm Soát Công Nợ Phải Thu và Quản Lý Doanh Thu

Kiểm soát công nợ phải thu là một yếu tố then chốt trong chu trình bán hàng và thu tiền. Đảm bảo quản lý chặt chẽ các khoản phải thu giúp giảm thiểu rủi ro trong chu trình bán hàng và tối ưu hóa dòng tiền cho VNPT Hậu Giang.

III. Giải Pháp Hoàn Thiện Kiểm Soát Nội Bộ Bán Hàng VNPT 59

Để hoàn thiện hệ thống kiểm soát, cần triển khai các giải pháp đồng bộ và hiệu quả. Điều này bao gồm việc củng cố cơ cấu tổ chức, cải tiến quy trình kiểm soát nội bộ bán hàng, áp dụng công nghệ thông tin, và nâng cao năng lực của đội ngũ nhân viên. Các giải pháp này cần phải được thiết kế phù hợp với đặc thù hoạt động của VNPT Hậu Giang, và tuân thủ các nguyên tắc kiểm soát nội bộ theo COSO.

3.1. Áp dụng Mô Hình Kiểm Soát Nội Bộ COSO

Việc áp dụng mô hình kiểm soát nội bộ COSO giúp VNPT Hậu Giang xây dựng một hệ thống kiểm soát nội bộ toàn diện và hiệu quả. Các yếu tố của COSO, như môi trường kiểm soát, đánh giá rủi ro, hoạt động kiểm soát, thông tin và truyền thông, giám sát, cần được tích hợp vào quy trình kiểm soát nội bộ bán hàng.

3.2. Tăng Cường Ứng Dụng CNTT Trong Kiểm Soát Doanh Thu

Ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) giúp tự động hóa và nâng cao hiệu quả kiểm soát doanh thu bán hàng. Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng, hệ thống báo cáo tự động, và các công cụ phân tích dữ liệu giúp giám sát chặt chẽ chu trình bán hàng và phát hiện sớm các rủi ro trong chu trình bán hàng.

3.3. Đào Tạo và Nâng Cao Năng Lực Nhân Viên Kiểm Soát

Đội ngũ nhân viên có vai trò quan trọng trong việc thực hiện kiểm soát nội bộ. Cần đào tạo và nâng cao năng lực cho nhân viên về các quy trình kiểm soát nội bộ bán hàng, kỹ năng phát hiện gian lận, và kiến thức về kiểm soát nội bộ theo COSO.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn và Đánh Giá Hiệu Quả Kiểm Soát 54

Việc triển khai các giải pháp hoàn thiện hệ thống kiểm soát cần đi kèm với việc đánh giá hiệu quả thực tế. Điều này giúp xác định các điểm mạnh cần phát huy và các điểm yếu cần khắc phục. Kết quả đánh giá sẽ là cơ sở để điều chỉnh và cải thiện hệ thống kiểm soát nội bộ liên tục, đảm bảo VNPT Hậu Giang đạt được mục tiêu kinh doanh và quản lý rủi ro trong chu trình bán hàng hiệu quả.

4.1. Đo Lường Hiệu Quả Kiểm Soát Nội Bộ Sau Cải Tiến

Sau khi triển khai các giải pháp hoàn thiện hệ thống kiểm soát, cần đo lường hiệu quả kiểm soát nội bộ. Các chỉ số như giảm thiểu thất thoát doanh thu, cải thiện kiểm soát công nợ phải thu, và giảm số lượng gian lận có thể được sử dụng để đánh giá.

4.2. Phân Tích Chi Phí và Lợi Ích Của Kiểm Soát Nội Bộ

Việc phân tích chi phí và lợi ích của kiểm soát nội bộ giúp VNPT Hậu Giang đánh giá tính hiệu quả của các biện pháp kiểm soát. Cần đảm bảo rằng lợi ích từ việc kiểm soát nội bộ vượt trội hơn chi phí bỏ ra.

4.3. So Sánh Với Các Đơn Vị VNPT Khác Trong Khu Vực

So sánh hiệu quả kiểm soát nội bộ của VNPT Hậu Giang với các đơn vị VNPT khác trong khu vực giúp xác định các best practices và cơ hội để cải thiện hệ thống kiểm soát nội bộ.

V. Kết Luận và Tương Lai Kiểm Soát Nội Bộ VNPT Hậu Giang 60

Nghiên cứu này đã cung cấp một cái nhìn tổng quan về kiểm soát nội bộ trong chu trình bán hàng tại VNPT Hậu Giang, xác định các thách thức, và đề xuất các giải pháp hoàn thiện hệ thống kiểm soát. Trong tương lai, VNPT Hậu Giang cần tiếp tục đầu tư vào kiểm soát nội bộ, đặc biệt trong bối cảnh công nghệ và môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng. Điều này giúp VNPT Hậu Giang duy trì lợi thế cạnh tranh và phát triển bền vững.

5.1. Tóm tắt Các Giải Pháp Hoàn Thiện Kiểm Soát Nội Bộ

Tóm tắt lại các giải pháp hoàn thiện hệ thống kiểm soát, bao gồm áp dụng mô hình kiểm soát nội bộ COSO, tăng cường ứng dụng CNTT, và đào tạo nhân viên.

5.2. Đề Xuất Các Nghiên Cứu Tiếp Theo Về Kiểm Soát

Đề xuất các nghiên cứu tiếp theo về kiểm soát nội bộ trong các lĩnh vực khác của VNPT Hậu Giang, như kiểm soát nội bộ trong ngành viễn thông hoặc kiểm soát nội bộ trong doanh nghiệp viễn thông.

5.3. Tầm Quan Trọng Của Kiểm Soát Nội Bộ Trong Tương Lai

Nhấn mạnh tầm quan trọng của kiểm soát nội bộ trong việc đảm bảo sự ổn định và phát triển của VNPT Hậu Giang trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.