Hoàn Thiện Công Tác Tuyển Dụng Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Quản Lý Và Khai Thác Tài Sản Dầu Khí PSA

Luận văn phân tích và đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Quản lý và Khai thác Tài sản Dầu khí PSA.

• Tác giả: Hoang Ba Thang
• Người hướng dẫn: PGS. Vu Thanh Hung
• Trường học: Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Quản trị nhân lực
• Đề tài: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Quản lý và Khai thác Tài sản Dầu khí (PSA)
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Năm xuất bản: 2011
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP
• 1.1. Vai trò của tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp
• 1.2. Quá trình tuyển dụng
• 1.3. Kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực ở một số doanh nghiệp trong ngành
• 1.4. Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại PSA
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ VÀ KHAI THÁC TÀI SẢN DẦU KHÍ
• 2.1. Giới thiệu tổng quát về PSA
• 2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng tại PSA
• 2.3. Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại PSA
• 2.3.1. Cơ sở tuyển dụng nhân lực của PSA
• 2.3.2. Phân tích thực trạng công tác tuyển mở nhân lực tại PSA
• 2.3.3. Phân tích thực trạng công tác tuyển chọn nhân lực tại PSA
• 2.3.4. Đánh giá quá trình tuyển dụng của PSA
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ VÀ KHAI THÁC TÀI SẢN DẦU KHÍ
• 3.1. Phương hướng phát triển của PSA trong thời gian tới
• 3.2. Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại PSA
• 3.3. Kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại PSA
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Giới thiệu về công tác tuyển dụng nhân lực tại PSA

Công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Quản lý và Khai thác Tài sản Dầu khí (PSA) đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực. Tuyển dụng nhân lực không chỉ là quá trình thu hút và lựa chọn ứng viên mà còn là yếu tố quyết định đến sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. PSA cần có một quy trình tuyển dụng hiệu quả để thu hút những ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc và văn hóa doanh nghiệp. Việc đánh giá ứng viên một cách chính xác sẽ giúp PSA giảm thiểu chi phí đào tạo và nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên. Theo một nghiên cứu, một quy trình tuyển dụng thông minh có thể cải thiện đáng kể chất lượng nguồn nhân lực và giảm thiểu rủi ro trong việc tuyển dụng sai người.

1.1. Vai trò của tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp

Tuyển dụng nhân lực là một trong những hoạt động quan trọng nhất trong quản lý nhân sự. Nó không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực mà còn tác động đến hiệu quả hoạt động của toàn bộ doanh nghiệp. Công tác tuyển dụng cần được thực hiện một cách bài bản và chuyên nghiệp để đảm bảo rằng những ứng viên được chọn đều có khả năng đáp ứng yêu cầu công việc. Việc cải thiện tuyển dụng sẽ giúp PSA xây dựng được đội ngũ nhân viên có năng lực, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.

II. Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng tại PSA

Thực trạng công tác tuyển dụng tại PSA hiện nay cho thấy nhiều điểm cần cải thiện. Mặc dù PSA đã có những nỗ lực trong việc thu hút ứng viên, nhưng quy trình tuyển dụng vẫn còn nhiều bất cập. Việc phân tích tuyển dụng cho thấy rằng nhiều ứng viên không đáp ứng được yêu cầu công việc do thiếu thông tin rõ ràng về vị trí tuyển dụng. Hơn nữa, quy trình tuyển dụng chưa được chuẩn hóa, dẫn đến sự không đồng nhất trong việc đánh giá ứng viên. PSA cần xây dựng một quy trình tuyển dụng hiệu quả hơn, từ việc lập kế hoạch tuyển dụng đến việc thực hiện phỏng vấn và đánh giá ứng viên.

2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng tại PSA

Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng tại PSA, bao gồm cả yếu tố bên trong và bên ngoài. Yếu tố bên trong như chính sách nhân sự, văn hóa doanh nghiệp và uy tín của PSA trên thị trường lao động có thể tác động đến khả năng thu hút ứng viên. Yếu tố bên ngoài như môi trường kinh doanh, nhu cầu lao động và chính sách của Nhà nước cũng đóng vai trò quan trọng. PSA cần phải nắm bắt và phân tích các yếu tố này để điều chỉnh chiến lược tuyển dụng cho phù hợp.

III. Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại PSA

Để hoàn thiện công tác tuyển dụng, PSA cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, cần xây dựng một quy trình tuyển dụng rõ ràng và minh bạch, từ việc lập kế hoạch đến việc thực hiện phỏng vấn và đánh giá ứng viên. Thứ hai, PSA nên áp dụng các công nghệ mới trong tuyển dụng, như sử dụng phần mềm quản lý tuyển dụng để theo dõi và đánh giá ứng viên một cách hiệu quả hơn. Cuối cùng, việc đào tạo nhân lực cho đội ngũ tuyển dụng cũng rất quan trọng, giúp họ nâng cao kỹ năng và kiến thức trong việc tuyển dụng nhân sự.

3.1. Đề xuất các giải pháp cụ thể

PSA cần thực hiện các giải pháp như: xây dựng một chiến lược tuyển dụng dài hạn, cải thiện quy trình tuyển dụng hiện tại, và tăng cường truyền thông về thương hiệu tuyển dụng. Việc tuyển dụng thông minh sẽ giúp PSA thu hút được những ứng viên chất lượng, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Hơn nữa, PSA cũng cần thường xuyên đánh giá và điều chỉnh quy trình tuyển dụng để phù hợp với sự thay đổi của thị trường lao động.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường lao động, nguồn nhân lực trở thành yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Theo báo cáo của ngành, chất lượng nguồn nhân lực ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh. Công tác tuyển dụng nhân lực là một trong những hoạt động đầu vào quan trọng của quản trị nguồn nhân lực, có tác động lớn đến chất lượng nhân sự trong doanh nghiệp. Nếu tuyển dụng đúng người, đúng thời điểm sẽ giúp giảm chi phí đào tạo, nâng cao hiệu quả công việc; ngược lại, tuyển dụng sai người sẽ gây ra nhiều chi phí phát sinh như đào tạo lại, mất cơ hội kinh doanh và ảnh hưởng lâu dài đến tổ chức.

Luận văn tập trung nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Quản lý và Khai thác Tài sản Dầu khí (PSA) – một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ bất động sản và vận tải ngành dầu khí, với mục tiêu hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng yêu cầu phát triển sản xuất kinh doanh trong giai đoạn 2011-2015. Nghiên cứu sử dụng số liệu thu thập từ năm 2008 đến 2011 và kế hoạch năm 2012, phân tích thực trạng, đánh giá ưu nhược điểm và đề xuất giải pháp cải tiến công tác tuyển dụng tại PSA.

Việc hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại PSA không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh mà còn tạo dựng uy tín thương hiệu, thu hút nhân tài, từ đó tăng cường năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. Đây là một vấn đề có ý nghĩa thực tiễn và khoa học quan trọng trong quản trị nhân lực hiện đại.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên hệ thống lý thuyết quản trị nhân lực, tập trung vào công tác tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp. Hai lý thuyết chính được áp dụng gồm:

1. Lý thuyết quản trị nhân lực hiện đại: Nhấn mạnh vai trò chiến lược của nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, trong đó tuyển dụng là hoạt động đầu vào quan trọng quyết định chất lượng nhân sự và hiệu quả hoạt động kinh doanh. Lý thuyết này đề cập đến các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng như chiến lược phát triển, văn hóa doanh nghiệp, môi trường kinh doanh và chính sách nhân sự.

2. Mô hình quy trình tuyển dụng nhân lực: Bao gồm các bước cơ bản như tuyển mở (lập kế hoạch, xác định nguồn và phương pháp tuyển dụng), tuyển chọn (tiếp nhận hồ sơ, sàng lọc, phỏng vấn, đánh giá sức khỏe, thử việc) và tuyển dụng chính thức. Mô hình này giúp phân tích chi tiết từng bước trong quy trình tuyển dụng để đánh giá hiệu quả và phát hiện điểm cần cải tiến.

Các khái niệm chính được sử dụng gồm: tuyển dụng, tuyển mở, tuyển chọn, tỷ lệ sàng lọc, chi phí tuyển dụng, chất lượng nguồn nhân lực, hiệu quả tuyển dụng.

Phương pháp nghiên cứu

• Nguồn dữ liệu:

  • Dữ liệu sơ cấp: Thu thập qua khảo sát 95 phiếu khảo sát nhân viên, phỏng vấn 25 cán bộ nhân sự và quan sát trực tiếp tại PSA.
  • Dữ liệu thứ cấp: Phân tích các báo cáo lao động – tiền lương, báo cáo tài chính hàng năm, báo cáo tuyển mới – nghỉ việc của PSA từ năm 2008 đến 2011 và kế hoạch năm 2012.

• Phương pháp phân tích:

  • Phân tích tổng hợp, so sánh số liệu qua các năm để đánh giá xu hướng biến động nhân sự, chi phí tuyển dụng, tỷ lệ tuyển chọn và hiệu quả tuyển dụng.
  • Phân tích SWOT để đánh giá ưu nhược điểm và nguyên nhân các vấn đề trong công tác tuyển dụng.
  • So sánh với các nghiên cứu và thực tiễn trong ngành để rút ra bài học kinh nghiệm.

• Timeline nghiên cứu:
  Nghiên cứu tập trung vào giai đoạn 2008-2011 với kế hoạch năm 2012, nhằm đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp phù hợp cho giai đoạn phát triển 2011-2015 của PSA.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Thực trạng công tác tuyển dụng tại PSA còn nhiều bất cập:

   • Kế hoạch tuyển dụng chưa sát thực tế, chưa xây dựng tỷ lệ sàng lọc ứng viên hợp lý.
   • Thông tin tuyển dụng chưa hấp dẫn, gây ấn tượng kém với ứng viên.
   • Quy trình phỏng vấn chưa khoa học, thiếu sự phối hợp giữa các bên liên quan.
   • Chương trình định hướng và đánh giá thử việc chưa rõ ràng, gây khó khăn cho ứng viên và bộ phận liên quan.
   • Tỷ lệ tuyển chọn giảm dần qua các năm, năm 2011 chỉ đạt 0.26 (trung bình 10 hồ sơ tiếp nhận thì có 2-3 ứng viên trúng tuyển thử việc).
   • Chi phí tuyển dụng bình quân tăng qua các năm, năm 2011 đạt 916.955 đồng/ứng viên trúng tuyển.

2. Nguồn tuyển dụng đa dạng nhưng chưa hiệu quả cao:

   • PSA sử dụng nhiều nguồn tuyển như giới thiệu nhân viên, đăng tuyển trên website, liên hệ các cơ sở đào tạo, dịch vụ tư vấn tuyển dụng.
   • Hồ sơ thu hút tăng qua các năm, cao nhất năm 2010 với 317 bộ hồ sơ, trong đó 20% hồ sơ do nhân viên giới thiệu.
   • Tuy nhiên, mẫu thông tin ứng viên còn mang tính hình thức, thiếu khoa học, gây khó khăn trong việc đánh giá chính xác.

3. Phương pháp tuyển chọn còn hạn chế:

   • Phỏng vấn sử dụng nhiều hình thức như phỏng vấn không có hướng dẫn, phỏng vấn hội đồng, phỏng vấn tình huống nhưng chưa đồng bộ và thiếu kỹ thuật chuyên môn.
   • Thiếu bước thi tuyển hoặc kiểm tra tay nghề để đánh giá chính xác năng lực ứng viên.
   • Mẫu phiếu đánh giá ứng viên còn chung chung, chưa phản ánh đầy đủ các mặt công tác của ứng viên trong thời gian thử việc.

4. Ưu điểm trong công tác tuyển dụng:

   • PSA thường xuyên sử dụng các giải pháp thay thế tuyển dụng như làm thêm giờ, điều động nội bộ, đề bạt cán bộ để giảm áp lực tuyển dụng.
   • Hồ sơ được sàng lọc cẩn thận, nghiêm túc, giúp giảm chi phí đào tạo và rủi ro tuyển nhầm người.
   • Ban lãnh đạo quan tâm đến chất lượng nguồn nhân lực và có sự chỉ đạo sát sao trong công tác tuyển dụng.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của các bất cập trong công tác tuyển dụng tại PSA là do quy trình chưa được xây dựng và thực hiện một cách khoa học, thiếu sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận liên quan. Việc chưa xác định rõ tỷ lệ sàng lọc ứng viên và chưa có kế hoạch tuyển dụng sát với nhu cầu thực tế dẫn đến chi phí tuyển dụng tăng cao nhưng hiệu quả chưa tương xứng.

So với các nghiên cứu trong ngành quản trị nhân lực, PSA còn thiếu các bước kiểm tra năng lực chuyên sâu như thi tuyển, kiểm tra tay nghề, cũng như chưa áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý hồ sơ ứng viên. Điều này làm giảm tính chính xác và khách quan trong tuyển chọn.

Việc sử dụng đa dạng nguồn tuyển dụng là điểm mạnh giúp PSA tiếp cận được nhiều ứng viên tiềm năng, tuy nhiên cần nâng cao chất lượng thông tin tuyển dụng và mẫu hồ sơ để tăng hiệu quả sàng lọc. Chương trình định hướng và đánh giá thử việc cần được thiết kế khoa học hơn để giúp ứng viên nhanh chóng hòa nhập và phát huy năng lực.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ biến động số lượng hồ sơ ứng viên, chi phí tuyển dụng bình quân qua các năm, tỷ lệ tuyển chọn và tỷ lệ đạt yêu cầu thử việc để minh họa rõ nét xu hướng và hiệu quả công tác tuyển dụng tại PSA.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Nâng cao công tác xây dựng kế hoạch tuyển dụng

   • Xác định nhu cầu tuyển dụng sát với kế hoạch sản xuất kinh doanh và dự báo nhân sự.
   • Xây dựng tỷ lệ sàng lọc ứng viên hợp lý dựa trên đặc điểm công việc và nguồn ứng viên.
   • Thời gian thực hiện: trong vòng 3 tháng đầu năm, chủ thể: phòng nhân sự phối hợp với các phòng ban.

2. Cải thiện hiệu quả tìm kiếm và thu hút ứng viên

   • Thiết kế thông tin tuyển dụng hấp dẫn, rõ ràng, phản ánh đúng yêu cầu công việc và chính sách đãi ngộ.
   • Mở rộng kênh tuyển dụng, tăng cường quảng bá trên các phương tiện truyền thông đại chúng và mạng xã hội.
   • Thời gian thực hiện: liên tục hàng năm, chủ thể: phòng nhân sự và bộ phận truyền thông.

3. Hoàn thiện quy trình tuyển chọn nhân lực

   • Thành lập Hội đồng tuyển dụng gồm đại diện các bên liên quan để đảm bảo khách quan.
   • Thiết kế mẫu hồ sơ ứng viên khoa học, đầy đủ thông tin phục vụ đánh giá chính xác.
   • Bổ sung bước thi tuyển, kiểm tra tay nghề phù hợp với từng vị trí công việc.
   • Thời gian thực hiện: trong 6 tháng, chủ thể: phòng nhân sự phối hợp với các bộ phận chuyên môn.

4. Xây dựng chương trình định hướng và đánh giá thử việc khoa học

   • Phân chia rõ trách nhiệm các bộ phận liên quan trong việc hướng dẫn và đánh giá nhân viên thử việc.
   • Thiết kế phiếu đánh giá chi tiết, phản ánh đầy đủ các mặt công tác của nhân viên.
   • Thời gian thực hiện: trong vòng 3 tháng, chủ thể: phòng nhân sự và quản lý trực tiếp.

5. Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ làm công tác tuyển dụng

   • Tổ chức các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng phỏng vấn, đánh giá ứng viên và sử dụng công cụ tuyển dụng hiện đại.
   • Thời gian thực hiện: định kỳ hàng năm, chủ thể: phòng nhân sự phối hợp với đơn vị đào tạo.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo doanh nghiệp

   • Lợi ích: Hiểu rõ vai trò chiến lược của công tác tuyển dụng trong phát triển nguồn nhân lực và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
   • Use case: Xây dựng chính sách nhân sự phù hợp, chỉ đạo cải tiến quy trình tuyển dụng.

2. Phòng nhân sự và cán bộ tuyển dụng

   • Lợi ích: Nắm bắt quy trình tuyển dụng khoa học, các phương pháp sàng lọc, phỏng vấn và đánh giá ứng viên hiệu quả.
   • Use case: Áp dụng các giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng, giảm chi phí và rủi ro.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành quản trị nhân lực, quản trị kinh doanh

   • Lợi ích: Tham khảo mô hình nghiên cứu thực tiễn, phương pháp phân tích và đề xuất giải pháp trong lĩnh vực tuyển dụng nhân lực.
   • Use case: Phát triển đề tài nghiên cứu, luận văn tốt nghiệp liên quan đến quản trị nhân lực.

4. Các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ bất động sản, vận tải và ngành dầu khí

   • Lợi ích: Áp dụng kinh nghiệm và giải pháp tuyển dụng phù hợp với đặc thù ngành nghề và môi trường cạnh tranh.
   • Use case: Cải thiện công tác tuyển dụng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng yêu cầu phát triển.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao công tác tuyển dụng lại quan trọng đối với doanh nghiệp?
   Công tác tuyển dụng quyết định chất lượng nguồn nhân lực, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả sản xuất kinh doanh. Tuyển dụng đúng người giúp giảm chi phí đào tạo, nâng cao năng suất, ngược lại tuyển sai người gây tổn thất lớn về chi phí và cơ hội kinh doanh.

2. Các yếu tố nào ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực?
   Bao gồm yếu tố nội bộ như chiến lược phát triển, văn hóa doanh nghiệp, cơ cấu tổ chức; yếu tố bên ngoài như môi trường kinh doanh, chính sách nhà nước, cung cầu lao động và thái độ xã hội đối với ngành nghề.

3. Làm thế nào để xây dựng kế hoạch tuyển dụng hiệu quả?
   Kế hoạch cần dựa trên nhu cầu sản xuất kinh doanh, dự báo nhân sự, xác định số lượng và chất lượng ứng viên cần tuyển, tỷ lệ sàng lọc hợp lý, đồng thời lựa chọn nguồn và phương pháp tuyển dụng phù hợp.

4. Phương pháp tuyển chọn nào giúp đánh giá ứng viên chính xác?
   Kết hợp nhiều phương pháp như sàng lọc hồ sơ khoa học, phỏng vấn đa dạng hình thức (phỏng vấn tình huống, hội đồng), thi tuyển hoặc kiểm tra tay nghề, đánh giá sức khỏe và thử việc có chương trình định hướng rõ ràng.

5. Làm sao để giảm chi phí tuyển dụng mà vẫn đảm bảo chất lượng?
   Sử dụng đa dạng nguồn tuyển dụng hiệu quả, áp dụng công nghệ quản lý hồ sơ, xây dựng quy trình sàng lọc nghiêm ngặt, đào tạo cán bộ tuyển dụng chuyên nghiệp và tận dụng các giải pháp thay thế như điều động nội bộ, làm thêm giờ.

Kết luận

• Công tác tuyển dụng nhân lực tại PSA hiện còn nhiều bất cập như kế hoạch chưa sát thực tế, quy trình tuyển chọn chưa khoa học, chi phí tuyển dụng tăng nhưng hiệu quả chưa cao.
• Nguồn tuyển dụng đa dạng nhưng cần nâng cao chất lượng thông tin và mẫu hồ sơ để tăng hiệu quả sàng lọc.
• Cần bổ sung các bước thi tuyển, kiểm tra tay nghề và xây dựng chương trình định hướng, đánh giá thử việc khoa học hơn.
• Đề xuất các giải pháp nâng cao công tác xây dựng kế hoạch, cải thiện tìm kiếm ứng viên, hoàn thiện quy trình tuyển chọn và đào tạo cán bộ tuyển dụng.
• Tiếp tục nghiên cứu và áp dụng các công nghệ quản lý nhân sự hiện đại để nâng cao hiệu quả tuyển dụng trong giai đoạn phát triển 2011-2015 và những năm tiếp theo.

Ban lãnh đạo và phòng nhân sự PSA nên nhanh chóng triển khai các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, góp phần phát triển bền vững doanh nghiệp.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN ------- SOgoOciSGS------- HAI HOC KTQD TTrHdNGTINTHUVltN LPHONGLUANAN-TULIF1 Hoang Ba Thang HOAN THIEN • CONG TAC TUYEN DUNG • NHAN LUC • TAI CONG TY CO PHAN QUAN LY VA KHAI THAC TAI SAN DAU KHI (PSA) Chuyen nganh: Quan tri nhan luc LUAN VAN THAC SY QUAN TRI KINH DOANH NGUOI HUONG DAN KHOA HOC: PGS. Vu Thanh Hung 777 < 6 Ha Noi, 2011 LOI CAM DOAN Toi ten la: Hoang Ba Thang Ma hoc vien: CHI81081 - Hoc vien lap: CH 18.1 Chuyen nganh: Quan tri nhan luc - Truong: Dai hoc Kinh te Quoc dan Toi xin cam doan de tai nghien cun: "Hoan thien edng tdc tuyen (lung nhan luc tai Cong ty Cd pltan Quan ly va Khai tlidc Tai sdn Dau khT la ket qua nghien cuu cua rieng toi vdi sir giup do cua giao vien hudng dan. Tat ca cac thong tin. so lieu dua ra duo'c trich dan rd rang va day du ve nguon goc, dam bao tinh khach quan va trung thirc.

Toi hoan toan chiu trach nhiem neu phat hien bat ky sir sao chep nao. MUC LUC DANH MUC BANG BIEU, SO DO TOM TAT LUAN VAN PHAN MO DAU.1 CHUONG 1: CO SO LY LUAN VE CONG TAC TUYEN DUNG NHAN LUC TRONG DOANH NGHIEP.1 VAI TRO CUA TUYEN DUNG NHAN LUC TRONG DOANH NGHIEP.2 Cac yen to anh hudng den tuyen ? dung ‘ nhan‘ 'lire trong doanh .1 Yeu to thuoc ve to chuc.2 Yeu to thuoc ve moi trudng.3 Yeu cau doi vdi tuyen dung nhan luc trong doanh nghiep.4 Vai tro cua tuyen dung nhan luc trong doanh nghiep.2 QUA TRINH TUYEN DUNG.1 Qua trinh tuyen mo.1 Xay dung chien lirpc tuyen mo 12 1.2 Tim kiem ngudi xin vice.3 Duy tri tap hop ung vien.2 Qua trinh tuyen chon 20 1.1 Tiep don ban dau va phong van so bo.2 Sang loc ho so xin viec.3 Trac nghiem nhan sir trong tuyen chon nhan lire.4 Phong van tuyen chon nhan lire.5 Kham sue khde va danh gia the lire cua ung vien.6 Phong van bdi ngudi lanh dao true tiep.7 Tham tra cac thong tin thu dupe trong qua trinh tuyen chon.8 Tham quan cong viec.9 Tuyen dung va hoa nhap.3 Danh gia qua trinh tuyen dung nhan luc 34 1.3 KINH NGHIEM TUYEN DUNG NHAN LUC O MOT SO DOANH NGHIEP TRONG NGANH.4 SU CAN THIET PHAI HOAN THIEN CONG TAC TUYEN DUNG NHAN LUC TAI CONG TY PSA. 37 CHUONG 2: PHAN TICH THUC TRANG CONG TAC TUYEN DUNG NHAN LUC TAI CONG TY CO PHAN QUAN LY VA KHAI THAC TAI SAN DAU KHI.1 GIOI THIEU TONG QUAN VE PSA.1 Lich sir hinh thanh va phat trien.2 Su menh va gia tri.3 Linh vuc hoat dong san xuat kinh doanh.4 Dac diem san pham, dich vu va quy trinh cong nghe.2 CAC YEU TO ANH HUONG DEN CONG TAC TUYEN DUNG NHAN LUC TAI PSA.1 Yeti to ben trong Cong ty. chien lupc phat trien cua PSA.2 Dac diem ngudn nhan lire.3 Co cau to chiic.4 Ket qua hoat dong san xuat kinh doanh.

uy tin cua doanh nghiep.2 Yeu to ben ngoai Cong ty.1 Moi trudng kinh doanh.2 Khach hang va doi tac.3 Chinh sach Nha nude.3 PHAN TICH THUC TRANG CONG TAC TUYEN DUNG NHAN LUC TAI CONG TY PSA.1 Co so tuyen dung nhan lire cua Cong ty PSA.1 Ke hoach san xuat kinh doanh.2 De xuat tuyen dung nhan lire tir cac don vi.3 Phan tich cong viec.4 Danh gia thirc hien cong viec.5 Dinh muc lao dong.2 Phan tich thirc trang cong tac tuyen mo nhan lire tai Cong ty PSA.1 Lap ke hoach.2 Tim kiem img vien.3 Ket qua tuyen mo.3 Phan tich thirc trang cong tac tuyen chon nhan lire tai Cong ty PSA.1 Tiep nhan va tong hop ho so.2 Phong van tuyen dung.3 Thtr viec va danh gia thu viec.4 Tuyen dung chinh thuc.5 Ket qua tuyen chon.4 Danh gia qua trinh tuyen dung cua PSA.80 CHU’O’NG 3: GIAI PHAP NHAM HOAN THIEN CONG TAC TUYEN DUNG NHAN LUC TAI CONG TY CO PHAN QUAN LY VA KHAI THAC TAI SAN DAU KHI.1 PHUONG HUONG PHAT TRIEN CUA PSA TRONG THO1 GIAN TOI .1 Phuong hudng phat trien.2 Chinh sach nhan sir.2 GIAI PHAP NHAM HOAN THIEN CONG TAC TUYEN DUNG NHAN LUC TAI PSA.1 Doi vdi cong tac tuyenmo nhan lire.1 Nang cao cong tac xay dung ke hoach.2 Nang cao hieu qua khau tim kiem ung vien xinviec.3 Nang cao hieu qua cac giai phap thay the tuyendung.2 Doi vdi cong tac tuyen chon nhan luc.1 Thanh lap Hoi dong tuyen dung.2 Tiep nhan va tong hop ho so.4 Phong van tuyen dung.5 Tham tra thong tin ung vien.6 Thu viec va danh gia thu viec.7 Tuyen dung chinh thu’C.3 KIEN NGHI NHAM HOAN THIEN CONG TAG TUYEN DUNG NHAN LlTC TAI PSA.1 Ve phia doanh nghiep.2 Ve phia ngudi lao dong. 106 TAI LIEU THAM KHAO PHU LUC DANH MUC BANG BIEU, SO DO 1. Danh muc bang bieu Bang 2.1: Luc lupng lao dong cua Cong ty PSA tu 2008 den2011 .2: Lao dong Cong ty PSA phan loai theo do tuoi.3: Lao dong Cong ty PSA phan loai theo nganh nghe, trinh do dao tao va do tuoi nam 2011 .4: Lao dong PSA phan loai theo trinh do dao tao tu 2009 den 2011.5: Co' cau lao dong Cong ty PSA phan loai theo choc nang nam 2011.6: Thong ke so lieu tai chinh tu nam 2008 den nam 2011.7: Hieu qua su dung lao dong tu nam 2008 den nam 2011.8: Bien dong nhan su qua cac nam tu 2008 den 2011.9: Chi phi tuyen mo.10: Tong so ho so thu hut dupe tu 2009 den 2011.11: Chi phi tuyen mo binh quan qua cac nam tu 2009 dnn 2011.12: Bo ho so ung tuyen theo quy dinh cua Cong ty PSA.13: Tieu chuan ung vien.13: Tieu chuan ung vien.14: Ty le tuyen chon cua Cong ty PSA.15: Chi phi tuyen dung binh quan. 16: Ty le dat yeu cau thu vi<2c.17: Ty le sang lnc qua cac budc.

Danh muc so' do So' do 1.1: Moi quan he giua tuyen dung va cac chue nang khac cua QTNNL. 2: Quy trinh tuyen mo nhan luc. 2: Quy trinh tuyen my nhan Iuc. 3: Cac bu'dc xay dung cdien lupc nuyen mo.

4: Nguon va phuong phap tuyen my. 5: Quy trinh tuyen chon itUhn luc.1: Co cau to chuc bo mCty Craig ty PSA.2: Quy trinh tuyen mo nham Iuc cua Cong ty PSA.3: Quy tirr^ni tuyfei clum nhan luc cua C&ig ty PSA.1: Quy trrini tuyen cliyii nUhn Iuc Cong ty PSA (de xuaQ. 91 TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN ------ sqsoOgsgs------ ’''i- •T HOANG BA THANG HOAN THIEN • CONG TAC TUYEN DUNG • NHAN LUC • TAI CONG TY CO PHAN QUAN LY VA KHAI THAC TAI SAN DAU KHI (PSA) Chuyen nganh: Quan tri nhan luc TOM TAT LUAN VAN THAC SY HaNoi, 2011 i 1. Tinh cap thiet cua de tai Thue tien cho thay su ton tai va phat trien cua doanh nghiep phu thuoc vao nhieu yeu to.

nhieu dieu kien nhung yeu to chu yeu nhat. quan trong nhat chinh la nguon nhan luc - tai san vd gia cua doanh nghiep. Vi vay, canh tranh giua cac doanh nghiep hien nay la canh tranh ve nguon nhan luc - yeu to quyet dinh su thanh bai cua doanh nghiep trong tirong lai. Mot trong nhung yeu to dau vao cua quan tri nguon nhan luc la hoat dong tuyen dung nhan luc.

boat dong nay co anh huong Ion toi chat luong nguon nhan luc trong doanh nghiep. Neu doanh nghiep thuc hien cong tac tuyen dung tot - tuyen dung ngudi. dung thdi diem - thi chat luong nguon nhan luc dupe cai thien. giam thieu chi phi ve dao tao.

nang cao ket qua thuc hien cong viec cua ngudi lao dong. neu cong tac tuyen dung nhan luc thtre hien khong tot. tuyen dung nham ngudi thi se anh huong xau toi chat luong nguon nhan luc. doanh nghiep se gap rtii ro khi ngudi lao dong thuc hien cong viec va phat sinh nhieu chi phi nhu: chi phi ve dao tao, chi phi danh mat co hoi kinh doanh do ngudi lao dong khong hoan thanh tot cong viec.

chi phi tuyen dung va chi phi dao tao ngudi thay the. Trong do chi phi Ion nhat ma doanh nghiep phai ganh chin do quyet dinh tuyen dung nham ngudi chinh la danh mat co hoi kinh doanh, gay x.ao tron va co anh huong lau dai trong to chuc. Cong ty Co phan Quan ly va Khai thac Tai san Dau khi (PSA) hoat dong trong linh vuc dich vu bat dong san. dich vu van tai trong nganh Dau khi nen chat luong cong viec luon dupe dat len hang dau.

luon lam hai long moi khach hang vdi slogan "Cam ket chat luong hang A''. De dap ung tot nhat yeu cau cua khach hang va doi tac. PSA can co doi ngu CBNV co nang luc. co chuyen mon nghiep vu phu hop va khong ngung sang tao trong cong viec.

Ban Giam doc Cong ty luon quan tarn toi chat luong nguon nhan luc va co su chi dao sat sao moi khi PSA to chuc tuyen dung lao dong moi. hien cong tac tuyen dung nhan luc cua PSA chua thuc su rd rang, chua hop ly, con ton tai nhieu bat cap. gay nen mot so vu'dng mac trong viec trien khai thuc hien va anh huong toi quyet dinh tuyen dung, dan den hieu qua tuyen dung chua thuc su cao. Yeu cau dat ra can phai nang cao cong tac tuven dung nhan luc cua PSA.

luon cap nhat va hoan thien cong tac tuyen dung cho sat vdi thuc te va cong bo rong rai de CBNV deu biet va thuc hien theo. Trude thuc tien cong tac tuyen dung nhan luc tai PSA, tac gia de xuat thuc hien nghien cuu de tai: “Hoan thien cong tac tuyen (lung nhan hyc tai Cong ty Co phan Quan ly vd Khai thde Tai san Dau khi. Muc tien nghien cuu He thong hoa ly luan ve cong tac tuyen dung nhan luc trong doanh nghiep. 11 Phan tich thirc trang cong tac tuyen dung nhan lire tai Cong ty Co phan Quan ly va Khai thac Tai san Dau khi, danh gia uu nhiro’c diem, tim hieu nguyen nhan de rut kinh nghiem.

- De xuat giai phap nham hoan thien cong tac tuyen dung nhan lire tai Cong ty Co phan Quan ly va Khai thac Tai san Dau khi. Doi tuong nghien cuu va phani nghien cuu Doi twang nghien cuu cua de tai la cong tac tuyen dung nhan lire tai Cong ty Co phan Quan ly va Khai thac Tai san Dau khi. trong do so lieu thu thap trong cac nam 2008. 2011 va ke hoach nam 2012.

Phuong phap nghien cuu Phuong phap luan: Sir dung phuong phap duy vat bien chung va phuong phap duy vat lich str. Phuong phap tu duy: Sir dung phuong phap quy nap va phuong phap dien dich. - Phuong phap nghien cuu: Sir dung phuong phap phan tich - tong hop va phuong phap so sanh. Phuong phap thu thap dir lieu: • Du’ lieu so' cap: thu thap thong qua khao sat (95 phieu khao sat), phong van (25 can bo nhan vien) va quan sat true tiep.

Tu do thong ke. phan tich va tong hop du lieu.