Chương I: Tổng Quan Vẻ Công ty CPTM và PT CN Thành Phát Chương II: 75c trang hoạt động marketing tại công ty CPTM và PTCN Thành Phát. Chương III: Phương hướng và giải pháp hoàn thiện công tác Marketing tại công ty CPTM và PTCN Thành Phát Sinh viên: Trần Thị Hà Lóp: QTKD Tổng hợp 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Thị Thạch Liên Em xin gửi lời cảm on chân thành tới cô giáo Thạc Sỹ Tran Thị Thạch Liên cùng với ban giám đốc công ty Thành Phát, các anh chị trong phòng kinh doanh cùng các phòng ban khác đã tận tình hướng dẫn em trong suốt thời gian làm chuyên đê này. Do nhiêu điêu kiện khách quan lan chủ quan nên bai việt của em không thê tránh khỏi những thiêu xót. Bởi vậy em rât mong sự nhận xét đánh giá và ý kiên của thay cô đê chuyên đê của em hoàn thiện hon.
Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Trần Thị Hà Lóp: QTKD Tổng hợp 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Thị Thạch Liên CHUONG I TONG QUAN VE CONG TY CPTM & PTCN THANH PHAT I. Thông tin chung về công ty CPTM & PTCN Thành Phat. Những nét khái quát chung Tên Công Ty : Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Phát Triển Công Nghệ Thành Phát Tên Giao Dịch : THANH PHAT TECHNOLOGY DEVELOPMENT TRADING JOINT STOCK COMPANY Tên Viết Tắt : THANH PHAT TDC., JSC Hình Thức Pháp Lý : Công Ty Cổ Phan Thương Mai Địa Chi : Số 116 — B11, Khu tập thé Nghĩa Tân, phường Nghĩa Tân, quan Cầu Giấy, thành phố Hà Nội Văn Phòng Giao Dịch : 75 Tran Quốc Hoàn — Cầu Giấy — Hà Nội Điện thoại: 043 7545469 Fax: 043 7930987 Email : www.vn Website : http://thanhphatpc. Chức Năng, Nhiệm Vu “+ Chức Năng: Phân phôi các loại linh kiện máy tính, cung cap các sản phẩm của nghành CNTT cho các tổ chức cá nhân có nhu cầu “+ Nhiệm Vụ: e Đảm bảo nguồn hàng có chất lượng tốt © Công ty tô chức xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng nhiệt tình, uy tin tạo được niêm tin nơi khách hàng nhắm thỏa mãn mọi nhu câu của khách hàng e Đảm bảo các dịch vụ sau bán hàng, đặc biệt là các hoạt động bảo hành va sửa chữa may móc thiệt bị khi có sự cô xảy ra một cách nhanh nhât Sinh viên: Trần Thị Hà Lóp: QTKD Tổng hợp 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Thị Thạch Liên e Các phòng ban cần thực hiện tốt nhiệm vụ của mình đảm bảo hoạt động của công ty diễn ra một cách liên tục nhịp nhàng tạo được uy tín với khách hàng 3.
Lĩnh Vực Kinh Doanh Mua bán, lắp đặt, sửa chữa, bảo hành thiết bị điện tử, điện lạnh và các linh kiện đi kèm ; Sản suất mua bán phần mềm máy tính ; Dịch vụ thương mại điện tử và ứng dụng phần mềm tin học ; Dai lý kinh doanh thiết bị bưu chính viễn thông ; Tư vấn dao tạo và chuyển giao công nghệ thông tin ; Sản xuất gia công, đóng gói mực in; Bán buôn máy vi tinh, thiết bị ngoại vi va phan mém ; Lap trinh may vi tinh ; Hoat động dich vi công nghệ thông tin và dịch vu khác liên quan đến máy vi tính; Nghiên cứu thị trường và thăm dò dư luận; Cho thuê máy móc và thiết bị xây dựng, thiết bị văn phòng ; Bán buôn máy móc, thiết bị sử dụng cho sản xuất công nghiệp, thương mại ; Máy móc công cụ điều khiển bằng máy vi tính ; Xuất khấu, nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh ; Dịch vụ kỹ thuật, bảo dưỡng, bảo trì các thiết bị điện tử, tin học, thiết bị văn phòng. Kinh doanh các sản phẩm công nghệ thông tin - thiết bị điện tử và văn phòng, liên kết nghiên cứu, sản xuất, triển khai ứng dụng công nghệ và phần mềm tin học. Quá trình hình thành và phát triển của công ty CPTM & PTCN Thành Phát. Công Ty Cổ Phần Thương Mai Và Phát Triển Công Nghệ Thanh Phát được thành lập tháng 23/11/2005, do : Ông Nguyễn Minh Hiéu- kỹ sư tin học , Ông Bùi đức Trường - kỹ sư tin học, Bà Đỗ Thị Phương Thu - cử nhân kinh tế chuyên nganh kế toán và một số cá nhân khác góp vôn thành lập.
Công ty được thành lập trên một số cơ sở về nguồn lực của các cá nhân sáng lập và các điều kiện thị trường như: - Nhu cầu của khách hàng về trang thiết bị điện tử, viễn thông, tin học,. ngày càng tăng. - Su phat trién nhanh chóng của khoa học công nghệ, đặc biệt là trong ngành Công nghệ thông tin. - Co cấu, quy mô, tốc độ thay đôi cơ cầu dân số của Hà Nội: Hà nội là khu vực có quy mô dân số lớn, mật độ cao, và dân số trẻ, phần lớn là có trình độ văn hoá cao, có khả năng thích ứng với những kỹ thuật, công nghệ mới.
- Su thuận lợi về mặt pháp lý: luật pháp, chính trị có nhiều biến đổi thuận lợi cho các cá nhân, tổ chức tiễn hành hoạt động kinh doanh. Sinh viên: Trần Thị Hà Lóp: QTKD Tổng hợp 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Thị Thạch Liên Ké từ khi thành lập đến nay công ty đã và đang ngày càng phát triển về cơ sở vật chất, trình độ chuyên môn của các cán bộ nhân viên và khoa học kỹ thuật tiên tiến. Đến nay, những sản phẩm va dich vụ do công ty cung cấp đều tạo sự tin tưởng với khách hàng. Mặc dù thời gian thành lập chưa phải dài nhưng với một số ngành nghề chính của công ty có thể coi là đã tạo được uy tín trên thị trường trong và ngoải nước.
Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty cỗ phần thương mại và phát triển công nghệ Thành Phát. Sơ đồ tổ chức công ty Sơ đồI.I: Tổ chức quản lý của Công ty CPTM và PT CN Thành Phát Đại Hội Đồng Cổ Đông Phòng Kế Phòng Kinh Toán, Tài Doanh Chính Công ty CPTM và PTCN Thành Phát là một công ty nhỏ quản lý theo kiểu tập trung quyền lực. Giám đốc nắm quyền kiểm soát toàn bộ các hoạt động của Sinh viên: Trần Thị Hà Lóp: QTKD Tổng hợp 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Thị Thạch Liên doanh nghiệp từ việc tìm kiếm, quản lý nguồn hàng đến việc tìm thị trường tiêu thụ, quản lý tài chính, quản lý nhân lực.Các phòng thực hiện chức năng của mình dưới sự kiểm soát trực tiếp của Giám đốc. Công ty là doanh nghiệp sản xuất kinh doanh độc lập, vì vậy để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh công ty đã tổ chức bộ máy gọn nhẹ, thuận tiện cho việc quản lý.
Cơ chế quản lý này cho phép Giám đốc nắm bắt được những diễn biến trong Công ty và trên thị trường nhanh chóng và chính xác hơn, bên cạnh đó cơ chế quản lý này năng động hơn. Tuy nhiên cách quản lý này làm cho Giám đốc bị trói buộc vào những công việc hàng ngày và trước mắt, khiến cho tầm nhìn chiến lược bị hạn chế, ý tưởng dài hạn bị những công việc trước mắt che khuất. Mô tả các phòng ban trong Công ty. s* Đại Hội Đông Cổ Đông Là cơ quan quyên lực cao nhât của công ty, bao gôm tât cả các cô đông có quyên biêu quyết hoặc người được cô đông ủy quyên.
Đại hội đông cô đông có quyên bau, miễn nhiệm, bãi nhiệm các thành viên của Hội đông quản trị và Ban kiêm soát. s* Hội Đông Quản Trị Là cơ quan quyền lực cao nhất của công ty. Các thành viên HĐQT là cổ đông của công ty, được Đại hội cô đông bau. HDQT đại diện cho tat cả các cô đông có quyền biểu quyết của công ty, có toàn quyền nhân danh các cổ đông này quyết định mọi van đề liên quan đến lợi ich của các cô đông và tương lai trong phát triển của công ty, trừ những vấn đề thuộc thâm quyền của Đại hội đồng cổ đông.
“* Giám Đốc - Thay mặt công ty đưa ra các chiến lược, chương trình kế hoạch hành động, theo dõi quá trình hoạt động, tổ chức thực hiện các quyết định đưa ra. - — Điều hành và chịu trách nhiêm về mọi hoat đông sản xuất kinh doanh của công ty theo nghị quyết, quyết định, bảo toàn và phát triển vốn, thực hiện phương án kinh doanh. Sinh viên: Trần Thị Hà Lóp: QTKD Tổng hợp 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Thị Thạch Liên s* Phòng Kinh Doanh -_ Tiếp thị và quảng cáo các sản pham, dịch vụ - Tim kiếm khách hàng và đối tác - Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của công ty ra thị trường - _ Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh - Vận chuyển hàng từ kho đến địa điểm khách hàng đặt mua, phục vụ khách hàng một cách tốt nhất %* Phòng Ké Toán, Tài Chỉnh - _ Thực hiện những công việc về nghiệp vụ chuyên môn tài chính kế toán theo đúng quy định của nhà nước vê chuân mực kê toán, nguyên tac kê toán. - Theo dõi phản ánh sự vận động vốn kinh doanh của công ty dưới mọi hình thái và cô vân cho ban lãnh đạo các vân đê liên quan.
- Tham mưu cho ban Giám Doc vê chê độ kê toán và những thay đôi của chế độ qua từng thời kỳ trong hoạt động kinh doanh. - Cung với các bộ phận khác tạo nên mạng lưới thông tin quản ly năng động, hữu hiệu. oe * ~Phong Ky Thuật - Thiét kế, đưa ra các phương án thiết kế. - Lap rap cai đặt máy móc, thiết bi đúng với yêu cầu của khách hàng - Khắc phục toàn bộ những phát sinh về mặt kỹ thuật còn tồn tại - _ Tổ chức quản lý các thiết bi bảo hành - Kiém tra hàng hóa khi nhập và xuất kho, sắp xếp hàng hóa, kiểm tra theo dõi số lượng hàng tồn, chat lượng hang dé báo cáo kịp thời lên giám đốc để có kế hoạch bổ sung và bảo đảm sản phẩm, hang hóa không bị hư hỏng khi đến tay khách hàng - Phat triển các phần mềm chuyên dụng theo yêu cau của khách hàng - _ Nghiên cứu ứng dung công nghệ mới Sinh viên: Trần Thị Hà Lóp: QTKD Tổng hợp 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Thị Thạch Liên Cơ cấu tổ chức này là khá phù hợp với tình hình hoạt động của công ty.
Nhưng mọi hoạt động đều cần có sự giám sát và chỉ đạo trực tiếp từ giám đốc, phân công và ủy quyên tại công ty chưa được sử dụng nên nhiều khi làm gián đoạn hoạt động của nhân viên công ty khi muốn hoàn thành công việc nhanh chóng.