mở đầu quan trọng trong toàn bộ quá trình quản trị, hoạch định sứ mạng giúp doanh nghiệp trả lời cho hai câu hỏi: doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực nào? Tại sao lại tồn tại và kinh doanh trong lĩnh vực đó? Như vậy, hoạch định sứ mạng kinh doanh thực chất là xác định lĩnh vực kinh doanh. Hoạch đinh tầm nhìn Tầm nhìn là bức tranh kỳ vọng cho 5-10 năm, nó mô tả rõ ràng mục đích cuối cùng mà doanh nghiệp đang theo đuổi là gì? Nó thiết lập khuôn khổ hoạt dộng của doanh nghiệp trong thời gian tồn tại. 7 Luan van Tầm nhìn về cơ bản là hướng tiếp cận tiên phong đối với lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp đang theo đuổi. Hoạch định tầm nhìn và tầm nhìn đó được phổ biến tới các nhân viên, cộng đồng sẽ tạo giúp cho khách hàng và chính doanh nghiệp tin tưởng và hành động đi theo con đường đã định.
Hoạch định tầm nhìn chính là việc nhà quản trị doanh nghiệp đưa ra định hướng, mục tiêu trong tương lại mà doanh nghiệp muốn hướng tới.2 Hoạch định mục tiêu Mục tiêu là những kết quả mà nhà quản trị mong muốn đạt tới. Mỗi doanh nghiệp không chỉ có một mục tiêu là tìm kiếm lợi nhuận mà có nhiều mục tiêu: Mục tiêu tăng trưởng, tăng thị phần, tăng thu nhập cho người lao động… Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp quá nhấn mạnh vào một mục tiêu thì các mục tiêu khác sẽ bị lãng quên và điều đó sẽ ảnh hưởng tới hoạt động lâu dài của doanh nghiệp.Song nếu doanh nghiệp cùng lúc đặt ra quá nhiều mục tiêu thì lại không đạt được hiệu quả như mong đợi.Vì vậy khi hoạch định mục tiêu nhà quản trị cần lược chọn mục tiêu và đảm bảo các yêu cầu đặt ra cho mục tiêu kinh doanh phải cụ thể, có thời hạn và có tính khả thi. Khi hoạch định mục tiêu nhà quản trị cần lưu ý tới các vấn đề sau: - Phân tích các yếu tố khách quan tác động tới việc kinh doanh - Xác định đúng đắn các mục tiêu bao trùm, mục tiêu trung gian và mục tiêu điều kiện - Đề ra các thời hạn cụ thể cho từng mục tiêu để có kế hoạch thực hiện - Cần cụ thể hóa các mục tiêu để dễ so sánh phân tích tình hình thực hóa 1.3 Hoạch định chiến lược Bước 2: Phân tích Bước 3: Xây dựng Bước 1: Thiết lập môi trường kinh chiến lược các mục tiêu của doanh công ty Bước 5: Đánh giá Bước 4: Chuẩn bị và kiểm soát và thực hiện kế hoạch Sơ đồ 1.1: Quy trình hoạch định chiến lược trong doanh nghiệp Hoạch định chiến lược là quá trình xác định nhiệm vụ của doanh nghiệp, đề ra những mục tiêu và xây dựng những chiến lược cho phép doanh nghiệp đó hoạt động thành công trong môi trường kinh doanh. Trong nền kinh tế thị trường, sự cạnh tranh gay gắt giữa các công ty kinh doanh trong ngành đòi hỏi nhà quản trị phải triển khai nghiêm túc các công việc phân tích môi trường một cách có hệ thống đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu của doanh 8 Luan van nghiệp, xác định đâu là thời cơ cho phép doanh nghiệp sử dụng lợi thế cạnh tranh của mình, đâu là mối đe dọa để doanh nghiệp có biện pháp phòng tránh.
Trong hoạch định chiến lược nhà quản trị cũng phải đi theo một quy trình cụ thể tránh bỏ sót các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng công tác hoạch định chiến lược.4 Hoạch định chính sách Chính sách kinh doanh là một hướng dẫn bao gồm những qui định, mục tiêu cùng những điều lệ được dùng trong việc ra quyết định của những nhà quản lý.Chính sách cần phải dễ điều chỉnh để phù hợp với tình hình thực tiễn đồng thời phải dễ truyền đạt và dễ hiểu đối với công nhân viên. Hoạch định chính sách chính là quá trình đưa ra các quan điểm, phương hướng và cách thức chung để ra quyết định trong tổ chức. Hoạch định chính sách đúng đắn, khoa học sẽ xây dựng được chính sách tốt, là tiền đề để chính sách đó đi vào cuộc sống và mang lại hiệu quả cao. Ngược lại, hoạch định sai cho ra đời chính sách không phù hợp với thực tế, thiếu tính khả thi sẽ mang lại hậu quả không mong muốn trong quá trình quản lý.
Những tổn hại này không chỉ tạm thời, cục bộ, mà nó ảnh hưởng lâu dài, liên quan tới nhiều lĩnh vực.5 Hoạch định quy trình Hoạch định quy trình là quá trình mà người hoạch định sẽ hình thành một cách trình tự các công viêc cần thiết phải thực thiện theo một thứ tự sắp xếp có ưu tiên để thực hiện thành công một chiến lược hay một chương trình hoạt động nào đó của doanh nghiệp. Kết quả của quá trình hoạch định này là một bảng phân công công việc đối với từng phòng ban, bộ phận trong doanh nghiệp và thời hạn hoàn thành công việc.Như vậy, hoạch định quy trình càng trở nên chuyên nghiệp thì việc thực hiện các chiến lược, hoạt động của doanh nghiệp càng trở nên hiệu quả hơn.Bởi có sự phân công đúng người đúng việc đúng chuyên môn, không có sự chồng chéo các đầu công việc tạo thành tính chuyên môn hóa mang lại hiệu quả cao trong kinh doanh.6 Hoạch định quy tắc Quy tắc thực chất phản ánh một quyết định quản lý mà theo đó một hành động nhất định nào đó phải được làm hay không làm. Quy tắc trong doanh nghiệp được đưa ra để hạn chế tư duy của cấp thừa hành. Như vậy, nhà quản trị đưa ra các quy tắc nhằm hướng CBCNV làm việc theo mục tiêu chung, làm việc có nguyên tắc, có trật tự, làm việc theo nội quy của doanh nghiệp.Vậy hoạch định quy tắc chính là đưa ra các giải thích rõ ràng những hành động nào có thể làm, những hành động nào không thể làm nhằm mang lại môi trường làm việc chuyên nghiệp và xây dựng văn hóa doanh nghiệp mang đậm bản sắc.7 Hoạch định chương trình Theo tác giả: TS.
Đoàn Thị Thu Hà, TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2008) “Giáo trình quản trị học” Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, NXB Giao Thông Vận Tải: “Chương trình bao gồm một số các mục đích, chính sách, thủ tục, các nhiệm vụ được giao, các bước cần tiến hành, các nguồn lực có thể huy động và các yếu tố khác” Chương trình được hỗ trợ bang các ngân quỹ cần thiết, một chương trình quan trọng ít khi đứng một mình, thường là một bộ phận của hệ thống phức tạp các chương trình. Như vậy, bản chất của hoạch định chương trình là cách thức tổ chức thực hiện mục tiêu, chiến lược theo chính sách, quy tắc của doanh nghiệp, các hành động của doanh nghiệp để đạt được mục tiêu.8 Hoạch định ngân sách Ngân sách là sự diễn giải các kế hoạch chiến lược thành số lượng có thể tính được diễn tả các nguồn tài chính dự kiến cần thiết và doanh thu được dự báo trên một thời kỳ nhất định. Ngân sách có chức năng như một kế hoạch hành động, đồng thời cũng có thể trình bày các báo cáo tài chính được dự toán cho tương lai của tổ chức.Cuối cùng, ngân sách là một công cụ quản lý dùng để đạt được các mục tiêu chiến lược. Như vậy, hoạch định ngân sách chính là quá trình xác lập các nục tiêu tài chính của doanh nghiệp với các ưu tiên thực hiện và đặt ra kế hoạch thực tế để đạt được các mục tiêu đó.
Sản phẩm của hoạch định ngân sách chính là bản dự thảo ngân sách đã được ban lãnh đạo phê duyệt.3 Quy trình hoạch định. Bước 1: Chẩn Bước 2: Tìm các Bước 3:So sánh và đoán các cơ hội, phương án lựa chọn đe dọa Bước 4: Quyết định và chuẩn bị kế hoạch Sơ đồ 1.2 : Quy trình hoạch định trong doanh nghiệp 10 Luan van Hoạch định trong doanh nghiệp không phải là một công việc đơn giản đòi hỏi phải tuân theo một quy trình, trong đó nhà quản trị phải trình tự đi theo từng bước. Qua nghiên cứu một quy trình hoạch định khoa học phải tuân thủ 4 bước: Bước 1: Chuẩn đoán cơ hội, đe dọa, điểm mạnh, điểm yếu Bước này đòi hỏi các nhà quản trị doanh nghiệp phải nhận thức, phân tích toàn cảnh môi trường một cách chính xác, sử dụng các mô thức, phương pháp phân tích khoa học nhằm phát hiện ra các cơ hội mà môi trường mang lại đồng thời cũng nhìn thấy các rủi ro để chủ động né tránh, phòng ngừa. Sau khi nhận định, phân tích môi trường bên ngoài các nhà quản trị chuẩn đoán điểm mạnh, điểm yếu trong toàn bộ nguồn lực của doanh nghiệp trước cơ hội cũng như các rủi ro mà sự biến động của môi trường mang lại từ đó lựa chọn hướng đi đúng nhất, hiệu quả nhất đối với doanh nghiệp.
Bước 2: Tìm các phương án Sau khi tiến hành bước chuẩn đoán nhà quản trị cần tìm ra các phương án ứng với những điều kiện nhất định. Bước này ma trận SWOT được các nhà quản trị sử dụng để tìm ra phương pháp phù hợp. Ma trận SWOT Cơ hội Thách thức Điểm mạnh Cơ hội – Điểm mạnh Thách thức – Điểm mạnh Điểm yếu Cơ hội – Điểm yếu Thách thức – Điểm yếu Bước 3: So sánh và lựa chọn Từ ma trận SWOT các nhà quản trị tiến hành nghiên cứu các phương án sau đó tiến hành so sách các phương án về nhiều mặt các nhà quản trị đưa ra một bảng so sánh với các chỉ tiêu: Chi phí, tính hiệu quả, … Sau đó tiến hành cho điểm và lựa chọn ra phương án với số điểm cao nhất phù hợp với doanh nghiệp. Bước 4: Quyết định chuẩn bị kế hoạch chiến lược, kế hoạch chiến thuật, kế hoạch tác nghiệp Sau khi các nhà quản trị lựa chọn phương án cho doanh nghiệp mình bước tiếp theo là chuẩn bị các kế hoạch từ chiến lược tới tác nghiệp, từ tổng quát tới cụ thể thực hiện.3 Các yếu tố tác động tới công tác hoạch định trong doanh nghiệp.1 Nhân tố chủ quan 1.
Quan điểm và năng lực của nhà quản trị Công tác hoạch định là công việc được thực hiện bởi các nhà quản trị của doanh nghiệp. Chính vì vậy mà các kế hoạch đưa ra sẽ phần nào bị chi phối bởi quan điểm chủ quan của các nhà quản trị trong công ty. Hiện nay rất nhiều công ty đang cố gắng hạn chế bằng cách thu thập ý kiến của CBCNV trong công ty từ đó đưa ra những cái nhìn khách quan hơn hạn chế được tính chủ quan trong hoạch định tìm hướng đi và phát triển cho doanh nghiệp mình.