Cải thiện quy trình giao hàng cà phê xuất khẩu tại Công ty Intimex Đà Nẵng

Hướng dẫn sử dụng Microsoft Word trong công tác giao hàng tại công ty Intimex, giúp tối ưu quy trình và nâng cao hiệu quả làm việc.

• Tác giả: Thipannha Phommasathit
• Người hướng dẫn: Cô Giáo Lâm Minh Châu
• Trường học: Công Ty Intimex Đà Nẵng
• Chuyên ngành: Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu
• Đề tài: Hoàn Thiện Công Tác Giao Hàng Cà Phê Xuất Khẩu Bằng Đường Biển Tại Công Ty Intimex Đà Nẵng
• Loại tài liệu: Đề Tài
• Năm xuất bản: 2009
• Địa điểm: Đà Nẵng

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN
• 1.1. KHÁI QUÁT VỀ GIAO NHẬN TRONG HOẠT ĐỘNG NGOẠI THƯƠNG
• 1.1.1. KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN
• 1.1.2. PHÂN LOẠI HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN
• 1.1.3. CÁC CƠ QUAN LIÊN QUAN ĐẾN GIAO NHẬN HÀNG HOÁ XUẤT NHẬP KHẨU CHUYÊN CHỞ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN
• 1.1.4. NHIỆM VỤ CÁC BÊN THAM GIA TRONG QUÁ TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HOÁ XUẤT NHẬP KHẨU
• 1.1.5. QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN
• 1.1.6. CÁC CHỨNG TỪ LIÊN QUAN ĐẾN GIAO HÀNG XUẤT KHẨU CHUYÊN CHỞ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN
• 2. CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ CÔNG TÁC GIAO HÀNG CÀ PHÊ XUẤT KHẨU TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY INTIMEX ĐÀ NẴNG
• 2.1. TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU INTIMEX
• 2.2. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY

Tóm tắt

I. Tổng quan về công tác giao hàng cà phê xuất khẩu tại Intimex Đà Nẵng

Công ty Intimex Đà Nẵng đã có những bước tiến đáng kể trong công tác giao hàng cà phê xuất khẩu. Với hơn 20 năm hoạt động, công ty đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường xuất khẩu cà phê. Việc tổ chức giao hàng hiệu quả không chỉ giúp nâng cao uy tín mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty. Đặc biệt, việc giao hàng đúng tiến độ và chất lượng đã trở thành một trong những yếu tố quyết định thành công của công ty trong lĩnh vực xuất khẩu.

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Intimex Đà Nẵng

Công ty Intimex Đà Nẵng được thành lập vào năm 1995, với mục tiêu chính là tham gia vào hoạt động xuất nhập khẩu. Qua nhiều năm, công ty đã mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng dịch vụ, đặc biệt trong lĩnh vực xuất khẩu cà phê.

1.2. Vai trò của cà phê trong hoạt động xuất khẩu

Cà phê là mặt hàng xuất khẩu chủ lực của Intimex Đà Nẵng, đóng góp một phần lớn vào kim ngạch xuất khẩu của công ty. Sự phát triển của thị trường cà phê đã tạo ra nhiều cơ hội cho công ty trong việc mở rộng thị trường và nâng cao doanh thu.

II. Những thách thức trong công tác giao hàng cà phê xuất khẩu

Mặc dù đã đạt được nhiều thành công, công tác giao hàng cà phê xuất khẩu tại Intimex Đà Nẵng vẫn gặp phải một số thách thức. Các vấn đề như quy trình giao hàng chưa hoàn thiện, sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ và yêu cầu ngày càng cao từ khách hàng là những yếu tố cần được giải quyết. Để duy trì và phát triển, công ty cần phải cải thiện quy trình giao hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

2.1. Quy trình giao hàng chưa hoàn thiện

Quy trình giao hàng hiện tại vẫn còn nhiều bước chưa được tối ưu, dẫn đến việc chậm trễ trong giao hàng và ảnh hưởng đến uy tín của công ty. Cần có những cải tiến để đảm bảo quy trình này diễn ra suôn sẻ hơn.

2.2. Cạnh tranh từ các đối thủ

Thị trường xuất khẩu cà phê đang ngày càng cạnh tranh, với nhiều công ty mới tham gia. Điều này đòi hỏi Intimex Đà Nẵng phải có những chiến lược phù hợp để giữ vững thị phần.

III. Phương pháp cải thiện công tác giao hàng cà phê xuất khẩu

Để hoàn thiện công tác giao hàng, Intimex Đà Nẵng cần áp dụng một số phương pháp cải tiến. Việc áp dụng công nghệ trong quản lý logistics, đào tạo nhân viên và cải thiện quy trình làm việc sẽ giúp nâng cao hiệu quả giao hàng. Ngoài ra, việc xây dựng mối quan hệ tốt với các đối tác cũng là một yếu tố quan trọng.

3.1. Ứng dụng công nghệ trong quản lý logistics

Việc sử dụng phần mềm quản lý logistics sẽ giúp công ty theo dõi và quản lý quy trình giao hàng một cách hiệu quả hơn. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu sai sót trong quá trình giao hàng.

3.2. Đào tạo nhân viên về quy trình giao hàng

Đào tạo nhân viên là một yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ. Nhân viên cần được trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình giao hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về giao hàng cà phê

Nghiên cứu về công tác giao hàng cà phê xuất khẩu tại Intimex Đà Nẵng cho thấy rằng việc cải thiện quy trình giao hàng đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Kim ngạch xuất khẩu cà phê đã tăng trưởng ổn định trong những năm qua, nhờ vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

4.1. Kết quả đạt được từ việc cải thiện quy trình

Sau khi áp dụng các biện pháp cải tiến, công ty đã ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể trong kim ngạch xuất khẩu cà phê. Điều này cho thấy rằng việc tối ưu hóa quy trình giao hàng là rất cần thiết.

4.2. Phản hồi từ khách hàng về dịch vụ giao hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về dịch vụ giao hàng của Intimex Đà Nẵng. Sự hài lòng của khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng giúp công ty duy trì và phát triển thị trường.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai cho công tác giao hàng

Công tác giao hàng cà phê xuất khẩu tại Intimex Đà Nẵng cần tiếp tục được hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Việc áp dụng công nghệ, cải thiện quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ sẽ là những yếu tố quyết định cho sự phát triển bền vững của công ty trong tương lai.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Công ty sẽ tiếp tục đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân viên để nâng cao chất lượng dịch vụ. Định hướng này sẽ giúp Intimex Đà Nẵng duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường.

5.2. Tầm nhìn dài hạn cho công tác giao hàng

Tầm nhìn dài hạn của công ty là trở thành một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực xuất khẩu cà phê tại Việt Nam. Để đạt được điều này, công ty cần không ngừng cải tiến và đổi mới trong công tác giao hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

LỜI MỞ ĐẦU Sau gần 20 năm đổi mới, đất nước ta có nhiều thay đổi đáng kể, nền kinh tế đang có sự phát triển về mọi mặt, đời sống nhân dân ngày càng được nâng cao. Để có được những thành quả như vậy, chúng ta không thể không nói đến vai trò to lớn của hoạt động ngoại thương mà đặc biệt là hoạt động xuất khẩu. So với những năm trước thì ngày nay số lượng các đơn vị tham gia vào hoạt động xuất nhập khẩu ngày càng nhiều và có mặt tại tất cả các địa phương trong cả nước. Công ty Intimex Đà Nẵng là một doanh nghiệp có bề dày trong hoạt động nhập khẩu và bước đầu tham gia vào hoạt động kinh doanh xuất khẩu, do đó đã đóng góp một phần đáng kể vào kim ngạch xuất nhập khẩu chung của cả nước bằng việc nhập khẩu và xuất khẩu nhiều mặt hàng mang lại lợi nhuận cao. Mặt hàng cà phê là mặt hàng xuất khẩu chủ lực của Công ty. Trong vài năm qua kim ngạch xuất khẩu của các mặt hàng này ngày càng tăng và thị trường xuất khẩu ngày một mở rộng hơn. Đạt được điều trên là nhờ Công ty luôn coi trọng công tác tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu, đặc biệt là khâu giao nhận hàng xuất khẩu, để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ, thu hồi tiền hàng nhanh chóng, góp phần nâng cao uy tín của Công ty đối với khách hàng. Đây cũng chính là lý do của đề tài: “Hoàn thiện công tác giao hàng cà phê xuất khẩu bằng đường biển tại Công ty Intimex Đà Nẵng” Mục tiêu của đề tài Phân tích tình hình hoạt động giao hàng cà phê xuất khẩu bằng đường biển nhằm rút ra những mặt được và chưa được từ đó đưa ra một số kiến nghị để hoàn thiện công tác này với mục tiêu là ngày càng nâng cao và phát triển hơn nữa hoạt động này tại công ty. Đồng thời cũng nhằm góp phần tạo nên một hệ thống làm việc hợp lý, khoa LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] học để hỗ trợ cho việc thực hiện nghiệp vụ giao hàng phù hợp với các quy định của pháp luật, phạm vi hoạt động và tình hình thực tế của chi nhánh. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Chuyên đề tập trung nghiên cứu tình hình giao hàng cà phê xuất khẩu bằng đường biển tại Intimex Đà Nẵng. Phạm vi nghin cứu: Đó là công tác giao hàng cà phê tại Intimex Đà Nẵng trong những năm gần đây. Phương pháp nghiên cứu Dựa trên cơ sở lý thuyết kinh tế kết hợp với thực tế, sử dụng phương pháp phân tích, lựa chọn, so sánh… để làm rõ vấn đề cần nghiên cứu. * Đề tài gồm 3 phần:  Phần I: Cơ sở lý luận về giao nhận hàng xuất khẩu  Phần II: Thực trạng hoạt động kinh doanh và công tác giao nhận mặt hàng cà phê xuất khẩu tại Công ty Intimex Đà Nẵng  Phần III: Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác giao nhận mặt hàng cà phê xuất khẩu tại Công ty Intimex Đà Nẵng Mặc dù có nhiều cố gắng để hoàn thành nhưng với kiến thức còn hạn chế đề tài không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong sự đóng góp ý kiến của thầy cô và các bạn để đề tài được hoàn thiện hơn. Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của cô giáo Lâm Minh Châu và các chú, các chị phòng XNK Công ty Intimex Đà Nẵng đã giúp em hoàn thành đề tài này. Đà Nẵng, tháng 5 năm 2009 Sinh viên thực hiện: Thipannha phommasathit LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.KHÁI QUÁT VỀ GIAO NHẬN TRONG HOẠT ĐỘNG NGOẠI THƯƠNG: 1. KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN: 1.Khái niệm: Giao nhận là tập hợp các nghiệp vụ liên quan đến quá trình vận tải nhằm thực hiện việc di chuyển hàng hóa từ nơi gởi tới nơi nhận hàng. Giao nhận bao gồm việc thực hiện hàng loạt các công việc liên quan đến quá trình chuyên chở như: bao bì, đóng gói, lưu kho, đưa hàng ra cảng, làm thủ tục gởi hàng, xếp hàng lên tàu, chuyển tải hàng hoá ở dọc đường, dỡ hàng ra khỏi tàu và giao hàng cho người nhận…Như vậy giao nhận thực chất là tổ chức quá trình chuyên chở và giải quyết các thủ tục liên quan đến quá trình chuyên chở đó. Dịch vụ giao nhận (Freight Forwarding service), theo qui t¾c mẫu của FIATA về dịch vụ giao nhận: “là bất kỳ loại dịch vụ nào liên quan đến vận chuyển, gom hàng, đóng gói hay phân phối hàng hóa cũng như các dịch vụ tư vấn có liên quan đến các dịch vụ trên, kể cả các vấn đề liên quan đến Hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, thanh toán, thu thập các chứng từ có liên quan đến hàng hóa”. Theo điều 163 của Luật Thương Mại Việt Nam ban hành ngày 23-5-1997 thì: “giao nhận hàng hoá là hành vi thương mại theo đó người làm dịch vụ giao nhận hàng hoá từ người gởi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục giấy tờ và các dịch vụ khác có liên quan để giao nhận cho người nhận theo sự uỷ thác của chủ hàng, của người vận tải hay người giao nhận khác”.Những đặc điểm cơ bản của hoạt động giao nhận: LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail]  Điểm đầu và điểm cuối quá trình giao nhận nằm ở những quốc gia khác nhau.Hàng hoá thông qua quá trình giao nhận sẽ được chuyển từ tay người bán sang tay người mua bằng các phương tiện vận tải.  Hoạt động giao nhận luôn đi đôi với hoạt động vận tải. Chính vì người bán ở những quốc gia khác nhau, do đó phương tiện vận tải là công cụ không thể thiếu trong quá trình di chuyển hàng hoá từ nơi gởi đến nơi nhận hàng.  Hoạt động giao nhận chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài, khách quan cũng như chủ quan.PHÂN LOẠI HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN:  Căn cứ vào phạm vi hoạt động: -Giao nhận quốc tế: là hoạt động giao nhận phục vụ tổ chức chuyên chở hàng hoá quốc tế. -Giao nhận nội địa: là hoạt động giao nhận phục vụ chuyên chở hàng hoá trong phạm vi quốc gia.  Căn cứ vào nghiệp vụ kinh doanh: -Giao nhận thuần tuý: là hoạt động giao nhận chỉ bao gồm thuần tuý việc gởi hàng đi hoặc nhận hàng đến. -Giao nhận tổng hợp: là hoạt động giao nhận ngoài giao nhận thuần tuý còn bao gồm cả xếp dỡ, bảo quản hàng hoá, vận chuyển đường ngắn, hoạt động kho tàng. Căn cứ vào phương thức vận tải: -Giao nhận hàng chuyên chở bằng đường biển -Giao nhận hàng chuyên chở bằng đường sông -Giao nhận hàng chuyên chở bằng đường sắt -Giao nhận hàng chuyên chở bằng đường hàng không LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] -Giao nhận hàng chuyên chở bằng ô tô -Giao nhận hàng chuyên chở kết hợp bằng nhiều phương thức vận tải khác nhau. Căn cứ vào tính chất giao nhận: - Giao nhận riêng: là hoạt động giao nhận do người xuất nhập khẩu tự tổ chức không sử dụng dịch vụ của người giao nhận. - Giao nhận chuyên nghiệp: là hoạt động giao nhận của các tổ chức, công ty chuyên kinh doanh giao nhận theo sự uỷ thác của khách hàng.CÁC CƠ QUAN LIÊN QUAN ĐẾN GIAO NHẬN HÀNG HOÁ XUẤT NHẬP KHẨU CHUYÊN CHỞ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN: Giao nhận là một quá trình thực hiện hàng loạt các nghiệp vụ khác nhau liên quan đến quá trình tổ chức chuyên chở hàng hoá từ nước người gởi hàng đến nước người nhận hàng. Quá trình giao nhận thường bắt đầu khi người chủ hàng thực hiện hay uỷ thác cho người giao nhận và thanh toán xong cho mọi chi phí liên quan đến giao nhận. Trong quá trình giao nhận, người giao nhận (công ty giao nhận) cần phải liên hệ nhiều cơ quan tổ chức khác nhau như: các cơ quan kiểm soát thuộc chính phủ như hải quan, giám sát xuất nhập khẩu, các tổ chức y tế, lãnh sự… - Các công ty xuất nhập khẩu thường là người thực hiện hay uỷ thác cho người khác thực hiện công tác giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu. - Các ga, cảng chịu trách nhiệm giao nhận hàng hoá, lưu kho, lưu bãi, xếp dỡ, cấp Giấy ra vào… - Các công ty vận tải vận chuyển hàng và sắp xếp thực hiện giao nhận cùng với chủ hàng hay người giao nhận. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] - Công ty đại lý tàu biển là người thay mặt cho người vận chuyển thực hiện các thủ tục chứng từ liên quan đến giao nhận và vận tải hàng hoá. - Công ty bảo hiểm cấp giấy chứng nhận bảo hiểm và chịu trách nhiệm bồi thường cho hàng hoá nếu rủi ro xảy ra. - Công ty giám định khi được uỷ thác và cấp giấy biên bản giám định. - Ngân hàng là trung gian thanh toán tiền và thực hiện bảo lãnh. NHIỆM VỤ CÁC BÊN THAM GIA TRONG QUÁ TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HOÁ XUẤT NHẬP KHẨU : 1.Nhiệm vụ của cảng: - Kí kết hợp đồng bốc dỡ, giao nhận,bảo quản, lưu kho hàng hoá với chủ hàng. - Giao hàng xuất khẩu cho tàu và nhận hàng nhập khẩu từ tàu. - Kết toán với tàu việc giao nhận hàng hoá và lập các chứng từ cần thiết để bảo vệ quyền lợi của chủ hàng ngoại thương. - Tiến hành bốc dỡ, vận chuyển bảo quản, lưu kho hàng hoá trong khu vực cảng. - Chịu trách nhiệm về tổn thất hàng hoá do mình gây nên trong quá trình giao nhận, vận chuyển, bốc dỡ… - Hàng hoá lưu kho bãi của cảng bị hư hỏng tổn thất thì cảng phải bồi thường nếu có biên bản hợp lệ, và nếu cảng không chứng minh được là cảng không có lỗi. - Cảng không chịu trách nhiệm về hàng hóa ở bên trong nếu bao kiện hoặc dấu seal còn nguyên vẹn, do ký mã hiệu sai hoặc không rõ.Nhiệm vụ của chủ hàng ngoại thương: - Kí kết hợp đồng giao nhận với cảng trong trường hợp hàng qua cảng. - Tiến hành việc giao nhận hàng hoá với tàu trong trường hợp hàng không qua cảng. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] - Kí hợp đồng bốc dỡ, vận chuyển lưu kho, bảo quản với cảng - Cung cấp cho cảng các thông tin về hàng hoá và tàu, và các chứng từ cần thiết cho cảng để cảng giao nhận hàng hoá: + Đối với hàng nhập khẩu: chủ tàu phải cung cấp chứng từ như bản lược khai hàng hóa (Cargo Manifest), sơ đồ xếp hàng, chi tiết hầm tàu (Hatch list), vận đơn đường biển (nếu ủy thác giao nhận cho Cảng), 24h trước khi tàu đến vị trí hoa tiêu.