Luận văn hoàn thiện công tác đào tạo tại trường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ngân hàng tmcp công thương việt nam

Luận văn hoàn thiện công tác đào tạo tại trường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, tập trung nâng cao chất lượng đào tạo nhân sự.

• Tác giả: Nguyen Thi Thanh Huong
• Người hướng dẫn: PGS. Tran Xuan Cau
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Quản trị nhân lực
• Đề tài: Hoàn thiện công tác đào tạo tại Trường Đào tạo và Phát triển Nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI CƠ SỞ ĐÀO TẠO TRONG DOANH NGHIỆP
• 1.1. Vai trò công tác đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
• 1.2. Nội dung của công tác đào tạo nguồn nhân lực
• 1.2.1. Bộ máy quản lý đào tạo
• 1.2.2. Tổ chức các hoạt động đào tạo
• 1.2.3. Phân biệt cơ sở đào tạo trong doanh nghiệp và trường/cơ sở chuyển đào tạo
• 1.2.4. Phân loại đối tượng đào tạo trong các cơ sở đào tạo tại doanh nghiệp
• 1.3. Các nhân tố tác động tới công tác đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
• 1.3.1. Các nhân tố bên trong ảnh hưởng đến công tác đào tạo tại doanh nghiệp
• 1.3.2. Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng tới công tác đào tạo nguồn nhân lực
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC - NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VN
• 2.1. Tổng quan về ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
• 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
• 2.1.3. Đặc điểm nguồn nhân lực
• 2.2. Tổng quan về Trường Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực - Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
• 2.2.1. Khái quát chung về trường ĐT&PTNNL
• 2.2.2. Hoạt động tại trường ĐT&PTNNL
• 2.2.3. Các nhân tố tác động tới công tác đào tạo tại trường ĐT&PTNNL
• 2.3. Thực trạng công tác đào tạo tại trường ĐT&PTNNL
• 2.3.1. Bộ máy quản lý đào tạo
• 2.3.2. Cơ sở vật chất tại trường
• 2.3.3. Tổ chức các hoạt động đào tạo
• 2.3.4. Quyền lợi, nghĩa vụ, trách nhiệm của cán bộ được cử đi đào tạo
• 2.3.4.1. Quyền lợi của cán bộ được cử đi đào tạo
• 2.3.4.2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của cán bộ được cử đi đào tạo
• 2.3.5. Ưu và hạn chế trong công tác đào tạo nhân sự của Trường ĐT&PTNNL
• 2.3.5.1. Những điểm đạt được
• 2.3.5.2. Những hạn chế và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐT&PTNNL - NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM
• 3.1. Định hướng phát triển của trường ĐT&PTNNL
• 3.1.1. Định hướng phát triển của Vietinbank
• 3.1.2. Mục tiêu phát triển của Trường ĐT&PTNNL
• 3.1.3. Định hướng công tác đào tạo năm 2013
• 3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo tại trường ĐT&PTNNL - Vietinbank
• 3.2.1. Hoàn thiện hoạt động xác định nhu cầu đào tạo
• 3.2.2. Hoàn thiện đánh giá chất lượng đào tạo
• 3.2.3. Các giải pháp khác
• 3.3. Kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại trường ĐT&PTNNL - NHTMCP CT VN
• 3.3.1. Đối với Ngân hàng TMCP CT VN
• 3.3.2. Về phía trường các đơn vị
• 3.3.3. Đối với người lao động
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Cơ sở lý luận về công tác đào tạo nguồn nhân lực

Công tác đào tạo nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng suất và hiệu quả làm việc của nhân viên. Nguồn nhân lực bao gồm cả thể lực và trí lực, là yếu tố quyết định sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Đào tạo là quá trình giúp nhân viên nắm vững kiến thức, kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc hiệu quả hơn. Công tác đào tạo cần được tổ chức bài bản, có hệ thống để đảm bảo sự thay đổi tích cực trong hành vi nghề nghiệp của người lao động.

1.1. Vai trò của đào tạo nguồn nhân lực

Đào tạo nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực hiện có, nâng cao năng suất lao động. Quá trình đào tạo không chỉ cung cấp kiến thức chuyên môn mà còn phát triển kỹ năng mềm, giúp nhân viên thích ứng với sự thay đổi của môi trường làm việc. Đây là yếu tố then chốt để doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh.

1.2. Nội dung công tác đào tạo

Công tác đào tạo bao gồm việc xác định nhu cầu đào tạo, thiết kế chương trình, tổ chức giảng dạy và đánh giá hiệu quả. Chương trình đào tạo cần được thiết kế phù hợp với đặc thù của doanh nghiệp, tập trung vào các kỹ năng thực hành và nghiệp vụ cụ thể. Việc sử dụng các phương pháp đào tạo hiện đại như đào tạo trực tuyến cũng giúp tối ưu hóa thời gian và chi phí.

II. Thực trạng công tác đào tạo tại Trường Đào tạo và Phát triển Nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam

Trường Đào tạo và Phát triển Nguồn nhân lực của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) đã có nhiều nỗ lực trong việc nâng cao chất lượng đào tạo. Tuy nhiên, vẫn tồn tại một số hạn chế cần được khắc phục. Cơ sở vật chất hiện đại, đội ngũ giảng viên có trình độ cao là điểm mạnh của trường. Tuy nhiên, việc xác định nhu cầu đào tạo và đánh giá hiệu quả sau đào tạo còn chưa được thực hiện một cách hệ thống.

2.1. Cơ cấu tổ chức và hoạt động đào tạo

Trường có cơ cấu tổ chức gồm Ban Giám đốc, các phòng chức năng và bộ môn. Đội ngũ giảng viên đều có trình độ Thạc sĩ trở lên, đảm bảo chất lượng giảng dạy. Các hoạt động đào tạo tập trung vào nghiệp vụ ngân hàng, kỹ năng quản lý và phát triển kỹ năng mềm. Tuy nhiên, việc tổ chức các lớp học còn chưa linh hoạt, chưa đáp ứng được nhu cầu đa dạng của học viên.

2.2. Những hạn chế và nguyên nhân

Một trong những hạn chế lớn là việc xác định nhu cầu đào tạo chưa chính xác, dẫn đến việc tổ chức các khóa học không phù hợp. Bên cạnh đó, việc đánh giá hiệu quả đào tạo còn thiếu phương pháp thống nhất, chưa đo lường được tác động thực tế của đào tạo đến kết quả kinh doanh của ngân hàng.

III. Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo tại Trường Đào tạo và Phát triển Nguồn nhân lực

Để hoàn thiện công tác đào tạo, Trường cần tập trung vào việc xác định chính xác nhu cầu đào tạo, nâng cao chất lượng giảng dạy và đánh giá hiệu quả sau đào tạo. Việc áp dụng các phương pháp đào tạo hiện đại như đào tạo trực tuyến và E-learning sẽ giúp tối ưu hóa thời gian và chi phí. Bên cạnh đó, cần xây dựng các tiêu chí đánh giá hiệu quả đào tạo một cách khoa học, dựa trên kết quả thực tế của học viên.

3.1. Hoàn thiện hoạt động xác định nhu cầu đào tạo

Việc xác định nhu cầu đào tạo cần dựa trên số lượng nhân sự dự kiến tuyển dụng, kết quả đánh giá năng lực hiện tại của nhân viên và nhu cầu phát triển kỹ năng của từng cá nhân. Trường cần có hướng dẫn cụ thể để các đơn vị đăng ký nhu cầu đào tạo một cách chính xác.

3.2. Nâng cao chất lượng đánh giá hiệu quả đào tạo

Để đánh giá hiệu quả đào tạo, cần sử dụng các phương pháp định lượng như so sánh chi phí đào tạo với lợi ích thu được. Việc đo lường hiệu quả kinh tế của đào tạo sẽ giúp xác định được giá trị thực sự mà các khóa học mang lại cho ngân hàng.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt và hội nhập sâu rộng của nền kinh tế, việc hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trở thành yếu tố then chốt quyết định sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiệp. Đặc biệt, trong ngành ngân hàng, nguồn nhân lực chất lượng cao đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng suất lao động và đáp ứng yêu cầu đổi mới công nghệ, quy trình nghiệp vụ. Luận văn tập trung nghiên cứu công tác đào tạo tại Trường Đào tạo và Phát triển Nguồn nhân lực (DT&PTNNL) thuộc Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam (VietinBank) trong giai đoạn 2010-2012.

Mục tiêu nghiên cứu nhằm phân tích thực trạng công tác đào tạo tại trường, đánh giá những điểm mạnh, hạn chế và đề xuất các giải pháp hoàn thiện nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo, góp phần phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển của VietinBank. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào hoạt động đào tạo cán bộ, nhân viên tại Trường DT&PTNNL, với dữ liệu thu thập từ các báo cáo, khảo sát và phân tích số liệu trong giai đoạn 2010-2012.

Ý nghĩa nghiên cứu thể hiện qua việc cung cấp cơ sở khoa học cho việc xây dựng chiến lược đào tạo nhân lực trong ngành ngân hàng, đồng thời góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tăng năng suất lao động và khả năng cạnh tranh của VietinBank trên thị trường tài chính ngân hàng.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết quản trị nhân lực và đào tạo trong doanh nghiệp, trong đó:

• Khái niệm nguồn nhân lực: Bao gồm toàn bộ khả năng về thể lực và trí lực của người lao động được sử dụng trong quá trình sản xuất, chịu sự quản lý của doanh nghiệp.
• Đào tạo nguồn nhân lực: Là các hoạt động học tập nhằm nâng cao trình độ, kỹ năng và thái độ làm việc của người lao động để thực hiện nhiệm vụ hiệu quả hơn.
• Mô hình quản lý đào tạo: Bao gồm các thành phần như bộ máy quản lý đào tạo, tổ chức hoạt động đào tạo, cơ sở vật chất kỹ thuật, chương trình giảng dạy và phương pháp đào tạo.
• Các yếu tố tác động đến công tác đào tạo: Bao gồm yếu tố bên trong như mục tiêu, chiến lược sản xuất kinh doanh, quan điểm và chính sách của doanh nghiệp; yếu tố bên ngoài như đối thủ cạnh tranh, chính sách nhà nước và sự phát triển khoa học công nghệ.

Phương pháp nghiên cứu

Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp, kết hợp giữa phương pháp định tính và định lượng:

• Nguồn dữ liệu: Thu thập từ báo cáo nội bộ của Trường DT&PTNNL, số liệu thống kê lao động của VietinBank giai đoạn 2010-2012, khảo sát ý kiến cán bộ, nhân viên và giảng viên tại trường.
• Phương pháp phân tích: Sử dụng phân tích thống kê mô tả để đánh giá số lượng lao động, số lớp học, số học viên tham gia đào tạo; phương pháp so sánh để nhận diện sự thay đổi qua các năm; phân tích SWOT để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong công tác đào tạo.
• Timeline nghiên cứu: Tập trung phân tích dữ liệu từ năm 2010 đến năm 2012, với các bước khảo sát, thu thập số liệu, phân tích và đề xuất giải pháp được thực hiện trong năm 2013.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tăng trưởng số lượng lao động và học viên đào tạo: Số lượng lao động tại VietinBank tăng từ 17.243 người năm 2010 lên khoảng 19.000 người năm 2012, tương ứng tốc độ tăng trưởng khoảng 10,2%. Số học viên tham gia các lớp đào tạo cũng tăng mạnh, năm 2011 tăng 30% so với năm 2010, năm 2012 tăng 92% so với năm 2011, cho thấy công tác đào tạo được đẩy mạnh kịp thời với sự mở rộng quy mô hoạt động.

2. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý đào tạo: Trường DT&PTNNL có bộ máy quản lý gồm Ban Giám đốc, các phòng quản lý khoa học, đào tạo, tài chính và các bộ môn chuyên môn. Đội ngũ cán bộ giảng viên có trình độ đại học trở lên chiếm trên 95%, trong đó phần lớn có trình độ thạc sĩ, đảm bảo chất lượng giảng dạy.

3. Phương pháp và hình thức đào tạo đa dạng, hiện đại: Trường áp dụng các phương pháp đào tạo tập trung, đào tạo trực tuyến (E-learning, live meeting), đào tạo theo phương pháp thí nghiệm và mô phỏng tình huống thực tế. 100% phiếu khảo sát đánh giá phương pháp đào tạo đa dạng, phong phú, phù hợp với nhu cầu học viên.

4. Hạn chế trong xác định nhu cầu và đánh giá chất lượng đào tạo: Việc xác định nhu cầu đào tạo chưa chính xác, dẫn đến một số khóa học không đáp ứng đúng yêu cầu thực tế. Đánh giá chất lượng sau đào tạo chưa có phương pháp thống nhất, làm khó khăn trong việc đo lường hiệu quả đào tạo đối với kết quả kinh doanh của đơn vị.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân của những hạn chế trên xuất phát từ việc thiếu hệ thống phân tích nhu cầu đào tạo bài bản, chưa có sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban và đơn vị sử dụng lao động trong việc xác định đối tượng và nội dung đào tạo. So với các nghiên cứu trong ngành ngân hàng, việc áp dụng đa dạng phương pháp đào tạo và tăng cường đào tạo trực tuyến là điểm mạnh nổi bật, giúp tiết kiệm chi phí và thời gian.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng số lượng học viên qua các năm, bảng phân tích cơ cấu đội ngũ giảng viên và sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý đào tạo. Việc hoàn thiện công tác đánh giá chất lượng đào tạo sẽ giúp VietinBank nâng cao hiệu quả đầu tư vào nguồn nhân lực, từ đó tăng năng suất lao động và khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Hoàn thiện hoạt động xác định nhu cầu đào tạo: Xây dựng quy trình xác định nhu cầu đào tạo dựa trên phân tích công việc, khảo sát ý kiến người lao động và lãnh đạo các phòng ban. Thời gian thực hiện trong 6 tháng, do Ban Giám đốc Trường DT&PTNNL phối hợp với các đơn vị chức năng đảm nhiệm.

2. Nâng cao chất lượng đánh giá sau đào tạo: Áp dụng phương pháp đánh giá đa chiều, bao gồm khảo sát phản hồi học viên, đánh giá hiệu quả công việc sau đào tạo và phân tích chi phí - lợi ích. Thời gian triển khai trong 1 năm, do phòng Quản lý đào tạo chủ trì.

3. Mở rộng và đa dạng hóa hình thức đào tạo trực tuyến: Tăng cường đầu tư hạ tầng công nghệ, phát triển các khóa học E-learning phù hợp với đặc thù nghiệp vụ ngân hàng. Thời gian thực hiện 1-2 năm, phối hợp giữa phòng Công nghệ thông tin và Trường DT&PTNNL.

4. Tăng cường phối hợp giữa các phòng ban và đơn vị sử dụng lao động: Thiết lập cơ chế trao đổi thông tin thường xuyên để đảm bảo nội dung đào tạo sát với yêu cầu thực tế, nâng cao tính ứng dụng. Thời gian thực hiện liên tục, do Ban Giám đốc VietinBank chỉ đạo.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo VietinBank: Để xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực, nâng cao hiệu quả công tác đào tạo, từ đó tăng năng lực cạnh tranh của ngân hàng.

2. Phòng Quản lý đào tạo và Trường DT&PTNNL: Là tài liệu tham khảo để hoàn thiện quy trình đào tạo, áp dụng các phương pháp đào tạo hiện đại và đánh giá hiệu quả đào tạo.

3. Cán bộ nhân viên ngân hàng: Hiểu rõ vai trò và lợi ích của công tác đào tạo, từ đó chủ động tham gia các khóa học nâng cao năng lực chuyên môn và kỹ năng mềm.

4. Các nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành Quản trị nhân lực, Quản trị kinh doanh: Cung cấp cơ sở lý luận và thực tiễn về công tác đào tạo trong doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực tài chính ngân hàng.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao công tác đào tạo nguồn nhân lực lại quan trọng đối với ngân hàng?
   Công tác đào tạo giúp nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng và thái độ làm việc của nhân viên, từ đó tăng năng suất lao động và khả năng thích ứng với sự thay đổi của thị trường và công nghệ.

2. Phương pháp đào tạo nào được áp dụng hiệu quả tại Trường DT&PTNNL?
   Trường áp dụng đa dạng phương pháp như đào tạo tập trung, đào tạo trực tuyến (E-learning), đào tạo theo phương pháp thí nghiệm và mô phỏng tình huống thực tế, giúp học viên tiếp thu nhanh và áp dụng hiệu quả.

3. Làm thế nào để xác định chính xác nhu cầu đào tạo trong doanh nghiệp?
   Cần thực hiện phân tích công việc, khảo sát ý kiến người lao động và lãnh đạo, đánh giá kết quả công việc hiện tại để xác định kỹ năng, kiến thức còn thiếu và lập kế hoạch đào tạo phù hợp.

4. Các yếu tố nào ảnh hưởng đến hiệu quả công tác đào tạo?
   Bao gồm mục tiêu và chiến lược doanh nghiệp, quan điểm và chính sách đào tạo, đặc điểm nguồn nhân lực, cơ sở vật chất, phương pháp đào tạo và sự phối hợp giữa các phòng ban.

5. Làm thế nào để đánh giá hiệu quả kinh tế của công tác đào tạo?
   Có thể so sánh chi phí đào tạo với lợi ích thu được qua việc tăng năng suất lao động, cải thiện chất lượng công việc và thu nhập của người lao động sau đào tạo, sử dụng các chỉ số như NPV (giá trị hiện tại ròng) và thời gian thu hồi chi phí đào tạo.

Kết luận

• Công tác đào tạo tại Trường DT&PTNNL - VietinBank đã có sự phát triển tích cực với tăng trưởng số lượng học viên và đa dạng hóa phương pháp đào tạo trong giai đoạn 2010-2012.
• Bộ máy quản lý đào tạo và đội ngũ giảng viên có trình độ cao, đáp ứng yêu cầu đào tạo chuyên nghiệp.
• Hạn chế chính là việc xác định nhu cầu đào tạo chưa chính xác và đánh giá chất lượng sau đào tạo chưa thống nhất.
• Đề xuất các giải pháp hoàn thiện quy trình xác định nhu cầu, nâng cao đánh giá hiệu quả, mở rộng đào tạo trực tuyến và tăng cường phối hợp giữa các đơn vị.
• Tiếp tục nghiên cứu và triển khai các bước cải tiến trong giai đoạn 2013-2015 nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, góp phần phát triển bền vững VietinBank.

Quý độc giả và các nhà quản lý được khuyến khích áp dụng các giải pháp đề xuất để nâng cao hiệu quả công tác đào tạo, từ đó phát huy tối đa tiềm năng nguồn nhân lực trong tổ chức.

Trích đoạn nội dung tài liệu

TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN ■ ■ KHOA KINH TE VA QUAN LY NGUON NHAN LUC ■ DAI HOC K. THONG TIN THU'VIEN PHONG LUAN AN-TlT LIEU NGUYEN THI THANH HUONG HOAN THIEN CONG TAC DAO TAO _ TAI TRUING DAO TAO & PHAT TRIEN NGOON NHAN LITC -NGAN HANG TMCP CONG THlTONG VIET NAM CHUYEN NGANH: QUAN TRI NHAN LL'C LUANVANTHACSY KINHDOANHVAQUANLY Ngldi hldng dan khoa hoc: PGS. TRAN XUAN cAu HA NOI, NAM 2013 LO’I CAM DOAN Toi cam doan day la cong trinh nghien cuu cua rieng toi. Toi xin cam ket khong sao chep bat ky mot tai lieu nao va cac thong tin, du lieu trong luan van nay la nhung thong tin chi'nh xac duoc thu thap theo cac phuong phap duoc dua ra.

Neu co bat ky mot su sai khac nao so voi ban cam ket nay, toi xin hoan toan chiu trach nhiem. Tac gia luan van Nguyen Thi Thanh Huong MUC • LUC • LOI CAM DOAN MUC LUC DANH MUC CHU* VIET TAT TOM TAT LUAN VAN. i LOI MO DAU.1 CHUONG 1: CO SO LY LUAN VE CONG TAC DAO TAO TAI CO SO DAO TAO TRONG DOANH NGHIEP. 4 LI Vai tro cong tac dao tao nguon nhan luc trong doanh nghiep.

Cac khai niem.2 Noi dung cua cong tac dao tao nguon nhan luc.1 Bo may quan ly dao tao.2 To chuc cac hoat dong dao tao.3 Phan biet co so- dao tao trong doanh nghiep va trirbng/Co so’ dao chuyen dao tao. Phan loai doi tuong dao tao trong cac co’ so’ dao tao tai doanh nghiep. Cac nhan to tac dong toi cong tac dao tao nguon nhan luc trong doanh nghiep.1 Cac nhan to ben trong anh hubng den cong tac dao tao tai doanh nghiep .2 Cac yeu to ben ngoai anh hirong toi cong tac dao tao nguon nhan lire. 25 CHUONG 2: PHAN TICH THUC TRANG CONG TAC DAO TAO TAI TRUTONG DAO TAO & PHAT TRIEN NGUON NHAN LUC - NGAN HANG TMCP CONG THlfONG VN.1 Tong quan ve ngan hang TMCP Cong Thuong Viet Nam.1 Lich su hinh thanh va phat trien.2 Co cau to chuc cua Ngan hang TMCP Cong thuong Viet Nam.3 Dae diem nguon nhan lire.2 Tong quan ve Truong Dao tao va phat trien nguon nhan luc - Ngan hang TMCP Cong Thuong Viet Nam.1 Khai quat chung ve trubng DT&PTNNL.2 Hoat dong tai trubng DT&PTNNL.3 Cac nhan to tac dong toi cong tac dao tao tai truong DT&PTNNL.3 Thuc trang cong tac dao tao tai truong DT&PTNNL.1 Bo may quan ly dao tao.2 Co so vat chat tai truong.3 To chuc cac hoat dong dao tao.4 Quyen loi, nghia vu, trach nhiem cua can boduoc co di dao tao.1 Quyen loi cua can bo duoc cu di dao tao.2 Nghia vu va trach nhiem cua can bo duoc cu di dao tao.5 Uu va han che trong cong tac dao tao nhan su cua Truong DT&PTNNL.1 Nhung diem dat duoc.2 Nhung han che va nguyen nhan.

a ___ _ A r CHUONG 3: MOT SO GIAI PHAP NHAM HOAN THIEN CONG TAC DAO TAO TAI TRUONG DT&PTNNL - NGAN HANG TMCP CONG THUONG VIET NAM.1 Dinh huong phat trien cua truong DT&PTNNL.1 Dinh huong phat trien cua Vietinbank.2 Muc tieu phat trien cua Truong DT&PTNNL.3 Dinh huong cong tac dao tao nam 2013.2 Mot so giai phap nham hoan thien cong tac dao tao tai truong DT&PTNNL - Vietinbank.1 Hoan thien hoat dong xac dinh nhu cau dao tao.2 Hoan thien danh gia chat luong dao tao.3 Cac giai phap khac. Kien nghi nham hoan thien cong tac dao tao nguon nhan luc tai truong DT&PTNNL - NHTMCP CT VN.1 Doi voi Ngan hang TMCP CT VN.2 ve phia truong cac don vi.3 Doi voi nguoi lao dong. 87 tAi LIEU THAM KHAO. 88 DANH MUC HINH VE, BANG BIEU HINH: Hinh 2.1 : Cocau theo gioi tinh.2 : Cocau theo do tuoi.3 : Cocau lao dong theo nghiep vu.4 : Mo hinh Trumig DT va PTNNL hi<en tai.5 So luong lop hoc va so hoc v(en la can bo quan ly cac nam 2010-2013 .6 So luong lop hoc va so hoc v(en la nhan v(en cac nam 2010-2013 .1 Bang thong ke lao dongtheo chhc danh, trinh do va dotuoi.2 Cac chuong trinh dao tao.3 Quy trinh dao tao tai Trutmg DT&PTNNL -Vietinbbnk.4 Ket qua dao tao nam 2010.1 Bang danh gid nang tuc cho cac ngach.2 Xac dinh nang tuc cua ttrngvi tri congviec.3 Bang: Xd_v dung to trinh cong dann.

85 DANH MUC CHU VIET TAT Truong DT&PTNNL: Truong Dao tao va phat trien nguon nhan luc DN: ’ Doanh nghiep NH TMCP CT VN: Ngan hang Thuong mai Co phan Cong thuong Viet Nam TMCP: Thuong mai co phan Vietinbank: Ngan hang Thuong mai Co phan Cong thuong Viet Nam VN: Viet Nam NCKH: Nghien cuu khoa hoc HDQT: Hoi dong quan tri NHNN: Ngan hang nha nuoc CBCNV: Can bo cong nhan vien JJ ' Il TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN ■ ■ KHOA KINH TE VA QUAN LY NGUON NHAN LUC ■ --------- BOB<kG8G8--------- NGUYEN THI THANH HUONG HOAN THIEN CONG TAC DAO TAO TAI TRUONG DAO TAO & PHAT TRIEN NGUON NHAN LUC -NGAN HANG TMCP CONG THUONG VIET NAM ■ ■ CHUYfiN NGANH: QUAN TRI NHAN LUC TOM TAT LUAN VAN THAC SY• • HA Ndl, NAM 2013 * * i TOM TAT LUAN VAN CHtfONG 1: CO SO LY LUAN VE CONG TAC DAO TAO TAI CO SO DAO TAO TRONG DOANH NGHIEP 1.1 Vai trd cong tac dao tao nguon nhan luc trong doanh nghiep. Theo giao trinh quan tri nhan luc cua Thac sy Nguyen Van Diem va PGS. TS Nguyen Ngoc Quan co de cap: ❖ Nguon nhan luc la toan bo kha nang ve the luc, tri luc cua con ngudi duoc su dung khi tham gia vao qua trinh san xuat. The luc la suc khoe cua ban than ngudi lao dong, phu thuoc vao nhieu yeu to nhu tuoi tac, can nang, gidi tinh.

Con tri luc lien quan tdi kha nang hieu biet, tiep thu, hoc hoi cua ban than moi ngudi. ❖ Nguon nhan luc: bao gom tat ca nhung ngudi lam viec cho doanh nghiep va chiu su quan ly cua ngudi lanh dao doanh nghiep do. ❖ Dao tao: duoc hieu la cac hoat dong hoc tap nham giup ngudi lao dong co the thuc hien co hieu qua hon chuc nang, nhiem vu cua minh. Do chi'nh la qua trinh hoc tap lam cho ngudi lao dong nam vung hon ve cong viec cua minh, la nhung hoat dong hoc tap de nang cao trinh do, ky nang cua ngudi lao dong de thuc hien nhiem vu lao dong hieu qua hon.

❖ Cong tac dao tao la nhung hoat dong co to chuc duoc thuc hien trong nhung khoang thdi gian xac dinh nham dem den su thay doi trong hanh vi nghe nghiep cua ngudi lao dong.2 Noi dung cua cong tac dao tao nguon nhan luc Bo may quan ly dao tao De thanh lap mot co sd dao tao tai doanh nghiep, co cau to chuc bo may quan ly cua co sd dao tao do cung giong nhu cac co sd dao tao chi'nh quy khac. Tuy nhien ve quy mo se khong nhieu phong/ban chuc nang giong nhu cac co sd dao tao/trudng dai hoc chi'nh quy. Tuy theo so luong, quy mo, tinh chat cua moi co sd dao tao tai doanh nghiep de quy dinh rieng cho tung doanh nghiep. ii Id chuc cac boat dong dao tao ❖ Giang vien: la can bo thuc hien giang day tai cac co so dao tao thong qua viec xay dung, thuc hien bai giang, trao doi, dam thoai va giao tiep vdi hoc vien; ❖ Doi ticong dao tao: la can bo cong nhan vien tai doanh nghiep.

Tuy theo tung thbi ky. tung khoa dao tao va nhu cau dao tao ma xac dinh doi tupng dao tao cho phu hop. Co the la nha quan ly. la can bo cong nhan vien hoac cong nhan.

❖ Co so vat chat ky thucit: de dam bao cong tac giang day tai cac co so dao tao doi hoi cung giong nhu cac trubng chuyen nghiep: phdng oc, he thong may chieu, cac thiet bi am thanh, anh sang dam bao cong tac dao tao co the thuc hien duoc. ❖ Chuong trinh giang day: Khac vdi co so dao tao chuyen trach. co so dao tao tai cac doanh nghiep khong str dung giao trinh nhu trong cac trubng chinh quy. Cac hoc vien se duoc dao tao thong qua tai lieu do true tiep giang vien soan thao, se co cac bai tap tinh huong cu the gan ket de hoc vien cd the hieu va thuc hanh.

❖ Cac loai hinh dao tao bao gom: Dinh hudng lao dong , Phat trien ky nang, Dao tao an toan. dao tao nghe nghiep. dao tao ngubi giam sat va quan ly ❖ Cac phuong phap dao tao: bao gom cac phuong phap dao tao tu xa; dao tao theo kieu phon thi nghiem; Dao tao kieu tap trung trong do phuong phap dao tao kieu tap trung la hinh thuc dao tao truyen thong da duoc duy tri tu rat lau. Trinh tuc xay dung mot chuong trinh dao tao dupe xay dung thong qua 1 bubc: iii 1.3 Phan biet ctr str dao tao trong dtomh nghiep va truong/Ctr str dao chuyen dao tao ❖ Muc tieu cua dao tao nguon nhan luc Neu dao tao trong cac truong/co so chuyen dao tao ve thuc chat la trang bi nhung kien thuc, nguyen ly chung de phuc vu cho nganh duoc dao tao.

Cdn muc tieu cua co so dao tao trong doanh nghiep nham nang cao nang suat lao dong, su dung toi da nguon luc hien co thong qua viec boi duong, nang cao ky nang, kien thuc cua cong viec cu the de nguoi lao dong hieu ro va co su thay doi ti'ch cuc trong thai do, hanh dong nham dat toi ket qua cao nhat. ❖ Doi tu’ong dao tao Vdi truong/co sd chuyen dao tao: cac sinh vien sau khi duoc trang bi kien thuc co ban tai cac truong THPT va tham gia ky thi tuyen vao cac truong/co sd chuyen dao tao. Trong khi vdi cac co sd dao tao trong doanh nghiep: do la can bo cong nhan vien tai doanh nghiep co the la cac can bo mdi vao hoac do co the la cac cap quan ly, cung co the cac cap nhan vien lau nam. ❖ Pham vi dao tao Co sd dao tao trong doanh nghiep se dao tao thien ve ky nang thuc hanh, thai do, nguyen ly co ban de nang cao nang suat cua nguoi lao dong trong khi truong/co sd chuyen dao tao se thien ve trang bi nhung kien thuc chung ve kinh te, chi'nh tri, xa hoi de hoc vien co nhung kien thuc co ban, can thiet dinh hudng cho cdng viec.

❖ Thoi gian dao tao Cac co sd chuyen dao tao thoi gian dao tao doi vdi cac khoa hoc co the ngan han, dai han. Thong thuong cac truong Dai hoc keo 4-5 nam, cac truong Cao Dang tu 2-3 nam. Con cac co sd dao tao tai cac doanh nghiep, cac lop hoc rat ngan co khi la nua ngay hoac dai nhat la 3-4 ngay.