Luận văn: Hoạch định chiến lược kinh doanh Ngân hàng Eximbank đến năm 2010

Khám phá chiến lược kinh doanh của Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam đến năm 2010, hướng tới phát triển bền vững và hiệu quả.

• Trường học: Trường Đại Học
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Hoạch Định Chiến Lược Kinh Doanh Của Ngân Hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam Đến Năm 2010
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2010
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
• 1.1. Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
• 1.2. Chiến lược kinh doanh trong thực tiễn
• 1.3. Quy trình xây dựng chiến lược
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA
• 2.1. Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam
• 2.2. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.3. Sản phẩm, dịch vụ
• 2.4. Cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý, mạng lưới phân phối
• 2.5. Kết quả kinh doanh trong thời gian qua
• 2.6. Phân tích các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động của Eximbank
• 2.7. Phân tích các yếu tố nội bộ Eximbank
• 3. CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA EXIMBANK ĐẾN NĂM 2010
• 3.1. Mục tiêu kinh doanh của Eximbank đến năm 2010
• 3.2. Phân tích các chiến lược kinh doanh khả thi
• 3.3. Phân tích ma trận SWOT của Eximbank
• 3.4. Phân tích ma trận SPACE của Eximbank
• 3.5. Phân tích ma trận chiến lược lớn của Eximbank
• 3.6. Phân tích ma trận QSPM để lựa chọn chiến lược kinh doanh
• 3.7. Các giải pháp thực hiện chiến lược
• 3.8. Các kiến nghị
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng Eximbank

Hoạch định chiến lược kinh doanh của ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank) đến năm 2010 là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh phát triển kinh tế Việt Nam. Ngân hàng này đã đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu và hỗ trợ doanh nghiệp. Việc hoạch định chiến lược không chỉ giúp Eximbank xác định được mục tiêu phát triển mà còn tạo ra những phương pháp hiệu quả để đạt được những mục tiêu đó.

1.1. Khái niệm về chiến lược kinh doanh ngân hàng

Chiến lược kinh doanh của ngân hàng là một kế hoạch tổng thể nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể. Nó bao gồm việc xác định các mục tiêu dài hạn và các chính sách cần thiết để thực hiện các mục tiêu đó.

1.2. Vai trò của Eximbank trong nền kinh tế Việt Nam

Eximbank không chỉ là một ngân hàng thương mại mà còn là một cầu nối quan trọng giữa các doanh nghiệp xuất nhập khẩu và các nguồn tài chính. Ngân hàng này đã góp phần không nhỏ vào việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế thông qua các dịch vụ tài chính đa dạng.

II. Thách thức trong hoạch định chiến lược kinh doanh của Eximbank

Trong quá trình hoạch định chiến lược, Eximbank đã phải đối mặt với nhiều thách thức. Những thách thức này không chỉ đến từ môi trường kinh doanh mà còn từ sự cạnh tranh gay gắt trong ngành ngân hàng. Việc nhận diện và phân tích các yếu tố này là rất quan trọng để xây dựng một chiến lược hiệu quả.

2.1. Cạnh tranh trong ngành ngân hàng thương mại

Sự cạnh tranh giữa các ngân hàng thương mại ngày càng gia tăng, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ tài chính. Eximbank cần phải tìm ra những điểm mạnh của mình để nổi bật hơn so với các đối thủ.

2.2. Biến động kinh tế và chính sách tài chính

Các biến động trong nền kinh tế và sự thay đổi của chính sách tài chính có thể ảnh hưởng lớn đến hoạt động của ngân hàng. Eximbank cần phải linh hoạt trong việc điều chỉnh chiến lược để thích ứng với những thay đổi này.

III. Phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh hiệu quả cho Eximbank

Để xây dựng một chiến lược kinh doanh hiệu quả, Eximbank đã áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Những phương pháp này không chỉ giúp ngân hàng xác định được mục tiêu mà còn tạo ra các giải pháp cụ thể để thực hiện các mục tiêu đó.

3.1. Phân tích SWOT trong hoạch định chiến lược

Phân tích SWOT giúp Eximbank nhận diện được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong môi trường kinh doanh. Điều này rất quan trọng để xây dựng một chiến lược phù hợp.

3.2. Sử dụng ma trận EFE và IFE

Ma trận EFE (External Factor Evaluation) và IFE (Internal Factor Evaluation) giúp ngân hàng đánh giá các yếu tố bên ngoài và bên trong ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, từ đó đưa ra các quyết định chiến lược hợp lý.

IV. Ứng dụng thực tiễn của chiến lược kinh doanh tại Eximbank

Chiến lược kinh doanh của Eximbank đã được áp dụng thực tiễn và mang lại nhiều kết quả tích cực. Việc triển khai các chiến lược này không chỉ giúp ngân hàng phát triển mà còn hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc tiếp cận nguồn vốn.

4.1. Kết quả đạt được từ chiến lược phát triển

Eximbank đã đạt được nhiều thành tựu trong việc mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh thu nhờ vào việc áp dụng các chiến lược kinh doanh hiệu quả.

4.2. Các bài học kinh nghiệm từ thực tiễn

Qua quá trình triển khai chiến lược, Eximbank đã rút ra nhiều bài học kinh nghiệm quý báu, từ đó cải thiện quy trình hoạch định chiến lược trong tương lai.

V. Kết luận và tương lai của chiến lược kinh doanh Eximbank

Hoạch định chiến lược kinh doanh của Eximbank đến năm 2010 đã tạo ra những nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của ngân hàng. Tương lai của Eximbank sẽ phụ thuộc vào khả năng thích ứng với những thay đổi trong môi trường kinh doanh và sự sáng tạo trong việc phát triển các sản phẩm dịch vụ.

5.1. Tương lai của Eximbank trong bối cảnh hội nhập

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, Eximbank cần phải tiếp tục đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

5.2. Định hướng phát triển chiến lược trong giai đoạn tới

Eximbank cần xác định rõ các mục tiêu chiến lược trong giai đoạn tới, từ đó xây dựng các kế hoạch cụ thể để thực hiện các mục tiêu này.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Luận văn HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2010 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MUÏC LUÏC Trang MÔÛ ÑAÀU CHÖÔNG 1: CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VEÀ CHIEÁN LÖÔÏC KINH DOANH CUÛA DOANH NGHIEÄP 1.1 Chieán löôïc kinh doanh cuûa doanh nghieäp ……………………………………………………… 01 1.2 Chieán löôïc kinh doanh trong thöïc tieãn: ……………………………… ……….1 Chieán löôïc taêng tröôûng taäp trung ………………………………………….2 Chieán löôïc phaùt trieån hoäi nhaäp …………………………………………….3 Chieán löôïc ña daïng hoùa ……………………………………………… ………….4 Chieán löôïc suy giaûm ………………………………………………….2 Quy trình xaây döïng chieán löôïc ……………………………………………………….1 Xaùc ñònh nhieäm vuï kinh doanh ……………………………………………………………….2 Phaân tích caùc yeáu toá beân ngoaøi ………………………………….3 Phaân tích tình hình noäi boä …………………………………………….4 Phaân tích vaø löïa choïn chieán löôïc …………………………………………….3 Caùc coâng cuï xaây döïng chieán löôïc …………………………………………………………………….1 Giai ñoaïn nhaäp vaøo ………………………………………………………………………………….1 Ma traän EFE ………………………………………………………………………………… 07 1.2 Ma traän hình aûnh caïnh tranh ………….3 Ma traän IFE ………………………………………………………………………………….2 Giai ñoaïn keát hôïp ……………………………………………………………………………………… 09 1.1 Ma traän SWOT ………………….2 Ma traän SPACE ….3 Ma traän BCG ……………….4 Ma traän IE ………………….5 Ma traän Chieán löôïc lôùn …….3 Giai ñoaïn quyeát ñònh: ma traän QSPM …………………………………….………… 16 Keát luaän chöông 1 ………………………………………………………………………………………………………………… 17 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CHÖÔNG 2: PHAÂN TÍCH THÖÏC TRAÏNG KINH DOANH CUÛA NGAÂN HAØNG TMCP XUAÁT NHAÄP KHAÅU VIEÄT NAM TRONG THÔØI GIAN QUA.1 Giôùi thieäu khaùi quaùt veà Ngaân haøng TMCP Xuaát Nhaäp Khaåu Vieät Nam ……….1 Lòch söû hình thaønh vaø phaùt trieån ………………………………………………………….2 Saûn phaåm, dòch vuï ……………………………………………………………………………………….3 Cô caáu toå chöùc, boä maùy quaûn lyù, maïng löôùi phaân phoái ………………………21 2.4 Keát quaû kinh doanh trong thôøi gian qua ……………………………………………….2 Phaân tích caùc yeáu toá beân ngoaøi aûnh höôûng ñeán hoaït ñoäng cuûa Eximbank ……….1 Moâi tröôøng kinh teá …………………………………………………………………………………………… 26 2.2 Moâi tröôøng vaên hoùa, xaõ hoäi, ñòa lyù …………………………………………………………… 27 2.3 Moâi tröôøng chính trò, phaùp luaät ….4 Moâi tröôøng coâng ngheä …………………….5 Moâi tröôøng caïnh tranh …………………….6 Ñaùnh giaù Cô hoäi, Thaùch thöùc ………………………………………………………………….7 Ma traän EFE cuûa Eximbank …………………………………………………………………….8 Ma traän hình aûnh caïnh tranh …………………………………………………………………….3 Phaân tích caùc yeáu toá noäi boä Eximbank …………………………………………………………………35 2.1 Nguoàn nhaân löïc (Quaûn trò - ñieàu haønh – taùc nghieäp)………………….3 Naêng löïc taøi chính ………………….4 Cô caáu toå chöùc vaø Quy trình nghieäp vuï ………………….5 Nghieân cöùu vaø phaùt trieån ……………………………………………………………………………… 39 2.6 Coâng ngheä thoâng tin ……………………………………………………………………………………….7 Ñaùnh giaù ñieåm maïnh, ñieåm yeáu …………………………………………………………….8 Ma traän ñaùnh giaù noäi boä (IFE) cuûa Eximbank ……………………………………… 41 Keát luaän chöông 2 ……………………………………………………………………………………………………………………. 42 2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CHÖÔNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIEÁN LÖÔÏC KINH DOANH CUÛA EXIMBANK ÑEÁN NAÊM 2010 3.1 Muïc tieâu kinh doanh cuûa Eximbank ñeán naêm 2010 ………….2 Phaân tích caùc chieán löôïc kinh doanh khaû thi ………………….1 Phaân tích ma traän SWOT cuûa Eximbank …….2 Phaân tích ma traän SPACE cuûa Eximbank ……….3 Phaân tích ma traän chieán löôïc lôùn cuûa Eximbank ….4 Caùc chieán löôïc kinh doanh coù khaû naêng thay theá .3 Phaân tích ma traän QSPM ñeå löïa choïn chieán löôïc kinh doanh…………………… 50 3.4 Caùc giaûi phaùp thöïc hieän chieán löôïc …………….1 Giaûi phaùp taøi chính…………………………………………………….2 Giaûi phaùp nhaân löïc, quaûn trò, dieàu haønh…………….3 Giaûi phaùp marketing………………………………………………….4 Giaûi phaùp coâng ngheä ……………………………………………….5 Giaûi phaùp nghieân cöùu vaø phaùt trieån ………………….5 Caùc kieán nghò …………………………….1 Kieán nghò vôùi chính phuû, ngaân haøng nhaø nöôùc Vieät Nam .2 Kieán nghò vôùi Hieäp hoäi ngaân haøng Vieät Nam …………………….3 Kieán nghò vôùi Eximbank ……………………. 56 Keát luaän chöông 3 …………………………………………………………………………………….………………………………………………………… 58 TAØI LIEÄU THAM KHAÛO PHUÏ LUÏC 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MÔÛ ÑAÀU 1. Söï caàn thieát löïa choïn ñeà taøi nghieân cöùu Nhöõng naêm ñaàu cuûa theá kyû XXI ñang chöùng kieán neàn kinh teá Vieät Nam bieán chuyeån maïnh meõ sang neàn kinh teá thò tröôøng vaø hoäi nhaäp quoác teá, raát nhieàu ngaønh kinh teá ñaõ, ñang vaø seõ buoäc phaûi môû cöûa cho phaàn coøn laïi cuûa theá giôùi.

Caùc doanh nghieäp Vieät Nam khoâng coøn ñöôïc Nhaø nöôùc baûo hoä baèng nhöõng bieän phaùp bao caáp nöõa, thay vaøo ñoù, caùc doanh nghieäp phaûi ñoái dieän vôùi nhöõng vaán ñeà soáng coøn trong caïnh tranh. Ngaønh ngaân haøng Vieät Nam cuõng khoâng naèm ngoaøi böùc tranh toaøn caûnh ñoù. Caùc ngaân haøng thöông maïi Vieät Nam ñang noã löïc heát söùc ñeå toàn taïi vaø phaùt trieån trong boái caûnh caïnh tranh ngaøy caøng gay gaét. Hoaïch ñònh chieán löôïc kinh doanh phuø hôïp vôùi ñaëc ñieåm cuï theå cuûa töøng ngaân haøng nhaèm toàn taïi vaø chieán thaéng trong caïnh tranh trôû thaønh nhu caàu caáp thieát ñoái vôùi moãi ngaân haøng.

Xuaát phaùt töø thöïc tieãn ñoù, keát hôïp vôùi caùc kieán thöùc ñaõ ñöôïc caùc Thaày Coâ truyeàn thuï trong chöông trình ñaøo taïo cao hoïc cuûa Tröôøng vaø kinh nghieäm laøm vieäc thöïc teá, taùc giaû xin löïa choïn ñeà taøi nghieân cöùu veà chieán löôïc kinh doanh taïi moät doanh nghieäp tieâu bieåu cuûa ngaønh ngaân haøng: Ngaân haøng TMCP Xuaát Nhaäp Khaåu Vieät Nam (Eximbank) Ñeà taøi ñöôïc choïn coù teân goïi: HOAÏCH ÑÒNH CHIEÁN LÖÔÏC KINH DOANH CUÛA NGAÂN HAØNG TMCP XUAÁT NHAÄP KHAÅU VIEÄT NAM ÑEÁN NAÊM 2010 2. Ñoái töôïng nghieân cöùu Ñoái töôïng nghieân cöùu cuûa luaän vaên laø caùc vaán ñeà veà chieán löôïc vaø quaûn trò chieán löôïc, töø ñoù, aùp duïng vaøo phaân tích hoaït ñoäng kinh doanh cuûa ngaân haøng Eximbank, coù so saùnh, ñoái chieáu vôùi hoaït ñoäng cuûa moät soá ñoái thuû caïnh tranh khaùc trong ngaønh, goàm: Ngaân haøng AÙ Chaâu (ACB), Ngaân haøng Saøi Goøn Thöông Tín (Sacombank) vaø Ngaân haøng Ñoâng AÙ. 4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Muïc ñích nghieân cöùu Muïc ñích cuûa luaän vaên laø hoaïch ñònh chieán löôïc kinh doanh cho Ngaân haøng Eximbank ñeán naêm 2010 vaø ñeà xuaát caùc giaûi phaùp thöïc hieän chieán löôïc phaùt trieån naøy nhaèm ñöa Eximbank trôû thaønh moät trong nhöõng ngaân haøng maïnh trong heä thoáng ngaân haøng Vieät Nam.

Phöông phaùp nghieân cöùu Luaän vaên söû duïng caùc phöông phaùp phaân tích, toång hôïp, keát hôïp vôùi caùc coâng cuï ma traän ñaõ ñöôïc hoïc trong caùc moân hoïc: quaûn trò chieán löôïc, lyù thuyeát heä thoáng, marketing, taâm lyù laõnh ñaïo, … öùng duïng vaøo nghieân cöùu ñaëc ñieåm kinh doanh, soá lieäu taøi chính taïi Eximbank vaø moät soá ngaân haøng cuøng ngaønh. Phaïm vi nghieân cöùu Phaïm vi nghieân cöùu cuûa luaän vaên chæ giôùi haïn trong moät ngaønh kinh teá ñaëc thuø: ngaønh ngaân haøng, ñoàng thôøi, caùc soá lieäu phaân tích chuû yeáu laø taïi Ngaân haøng Eximbank vaø moät soá ngaân haøng lôùn khaùc trong cuøng ngaønh. Do ñoù, phaïm vi cuûa luaän vaên mang tính öùng duïng taïi moät doanh nghieäp cuï theå, thuoäc ngaønh ngaân haøng. Ñaây laø giôùi haïn cuûa luaän vaên maø taùc giaû raát mong muoán trong töông lai ñöôïc môû roäng ra hôn nöõa cho caùc ngaønh kinh teá khaùc cuûa nöôùc ta.

Boá cuïc cuûa luaän vaên Luaän vaên ñöôïc boá cuïc theo caùc noäi dung chính nhö sau: MÔÛ ÑAÀU CHÖÔNG 1:Cô sôû lyù luaän veà chieán löôïc kinh doanh cuûa doanh nghieäp CHÖÔNG 2: Phaân tích thöïc traïng kinh doanh cuûa Ngaân haøng TMCP Xuaát Nhaäp Khaåu Vieät Nam trong thôøi gian qua. CHÖÔNG 3: Hoaïch ñònh chieán löôïc kinh doanh cuûa Eximbank ñeán naêm 2010 KEÁT LUAÄN TAØI LIEÄU THAM KHAÛO PHUÏ LUÏC 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CHÖÔNG 1 CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VEÀ CHIEÁN LÖÔÏC KINH DOANH CUÛA DOANH NGHIEÄP 1.1 Chieán löôïc kinh doanh cuûa doanh nghieäp 1.1 Khaùi nieäm: “Chieán löôïc kinh doanh cuûa moät doanh nghieäp laø moät chöông trình haønh ñoäng toång quaùt höôùng tôùi vieäc thöïc hieän nhöõng muïc tieâu cuûa doanh nghieäp. Chieán löôïc laø moät taäp hôïp nhöõng muïc tieâu vaø caùc chính saùch cuõng nhö caùc keá hoaïch chuû yeáu ñeå ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu ñoù” (2, 14) Chieán löôïc khoâng nhaèm vaïch ra moät caùch cuï theå laøm theá naøo ñeå coù theå ñaït ñöôïc nhöõng muïc tieâu vì ñoù laø nhieäm vuï cuûa voâ soá caùc chöông trình hoã trôï vaø caùc chieán löôïc chöùc naêng khaùc. Chieán löôïc chæ taïo ra caùc khung ñeå höôùng daãn tö duy ñeå haønh ñoäng.

Chieán löôïc kinh doanh thoâng thöôøng ñöôïc xaùc ñònh ôû 3 caáp ñoä: - Chieán löôïc caáp coâng ty: xaùc ñònh vaø vaïch roõ muïc ñích, caùc muïc tieâu cuûa coâng ty, caùc hoaït ñoäng kinh doanh cuûa coâng ty; - Chieán löôïc caáp kinh doanh (Strategy Business Unit - SBU): xaùc ñònh vieäc löïa choïn saûn phaåm hoaëc daïng cuï theå cuûa thò tröôøng cho hoaït ñoäng kinh doanh rieâng trong noäi boä coâng ty, xaùc ñònh caùch thöùc moãi ñôn vò kinh doanh seõ coá gaéng hoaøn thaønh muïc tieâu cuûa noù ñeå ñoùng goùp vaøo vieäc hoaøn thaønh muïc tieâu cuûa coâng ty. - Chieán löôïc caáp chöùc naêng: xaùc ñònh caùc giaûi phaùp, keá hoaïch cho töøng lónh vöïc kinh doanh. Xung quanh khaùi nieäm veà chieán löôïc kinh doanh coù nhöõng khaùi nieäm coù lieân quan chaët cheõ, ñoù laø: - Baûn baùo caùo nhieäm vuï (Mission Statement): baùo caùo veà muïc ñích laâu daøi cuûa toå chöùc, giuùp phaân bieät toå chöùc naøy vôùi toå chöùc khaùc. Noù moâ taû nhöõng giaù trò vaø nhöõng vaán ñeà öu tieân cuûa toå chöùc, xaùc ñònh chieàu höôùng phaùt trieån toång quaùt cuûa moät toå chöùc.

6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] - Muïc tieâu daøi haïn (Perspective Objectives): laø nhöõng thaønh quaû xaùc ñònh maø moät toå chöùc tìm caùch ñaït ñöôïc khi theo ñuoåi nhöõng nhieäm vuï chính cuûa mình. Muïc tieâu daøi haïn coù thôøi haïn treân moät naêm, phaûi mang tính thaùch thöùc vaø ño löôøng ñöôïc. Muïc tieâu ñöôïc xaùc ñònh cho caû toå chöùc vaø cho töøng boä phaän trong toå chöùc. Muïc tieâu daøi haïn ñoùng vai troø quan troïng trong vieäc hoaïch ñònh chieán löôïc.

- Chieán löôïc (Strategy): laø nhöõng phöông tieän ñeå ñaït tôùi muïc tieâu daøi haïn. - Muïc tieâu haøng naêm (Annual Objectives): laø nhöõng caùi moác maø toå chöùc phaûi ñaït ñöôïc ñeå vöôn tôùi caùc muïc tieâu daøi haïn. Muïc tieâu haøng naêm ñoùng vai troø quan trong trong vieäc thöïc thi chieán löôïc. - Caùc cô hoäi (O – Opportunities) vaø nguy cô (hay: thaùch thöùc, T – Threats)): ñaây laø nhöõng yeáu toá thuoäc moâi tröôøng beân ngoaøi, ngoaøi taàm kieåm soaùt cuûa toå chöùc vaø coù theå laøm lôïi hay gaây haïi ñeán toå chöùc.

Trong quaûn trò chieán löôïc, caàn hình thaønh caùc chieán löôïc ñeå taän duïng heát caùc cô hoäi vaø traùnh hay giaûm caùc nguy cô. - Caùc ñieåm maïnh (S – Strengths) vaø ñieåm yeáu (W – Weakness): laø nhöõng yeáu toá noäi boä cuûa toå chöùc, trong phaïm vi kieåm soaùt cuûa toå chöùc. Nhöõng ñieåm maïnh hay ñieåm yeáu ñöôïc xaùc ñònh trong moái lieân heä vôùi caùc ñoái thuû caïnh tranh. - Caùc chính saùch (Policy): chính saùch cuõng laø nhöõng phöông tieân quan troïng ñeå ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu ñeà ra nhöng vôùi phaïm vi heïp hôn, mang tính chöùc naêng vaø tính linh hoaït hôn laø chieán löôïc.2 Chieán löôïc kinh doanh trong thöïc tieãn: Treân thöïc teá , chuùng ta thöôøng gaëp caùc loaïi chieán löôïc phoå bieán nhö sau: 1.