Hệ Thống Cửa Hàng Mini Chăm Sóc Thú Cưng - Báo Cáo Nhập Môn Công Nghệ Phần Mềm

Hệ thống quản lý cửa hàng mini chăm sóc thú cưng là một giải pháp công nghệ hiện đại giúp tối ưu hóa quy trình quản lý dịch vụ và khách hàng. 120 trang.

• Đề tài: Hệ Thống Quản Lý Cửa Hàng Mini Chăm Sóc Thú Cưng

Mục lục chi tiết

• 2.1. Mục đích
• 2.2. Phạm vi hệ thống
• 2.3. Hoạt động nghiệp vụ của các chức năng
• 2.4. Thông tin các đối tượng cần xử lí, quản lí
• 2.5. Quan hệ giữa các đối tượng, thông tin
• 3. Xây dựng use case tổng quan
• 3.1. Mô tả
• 3.2. Pha phân tích
• 3.3. Pha thiết kế
• 1. Pha lấy yêu cầu
• 2. Pha phân tích
• 3. Pha thiết kế
• II. Đặng Minh Hiếu (B20DCCN244)
• 2.1. Use case 1: Đặt lịch hẹn
• 2.2. Use case 2: Xem lịch hẹn
• 2.3. Use case 3: Đăng ký
• III. Trần Tiến Nam (B20DCCN460)
• 3.1. Use case 1: Quản lý nhân viên

Tóm tắt

I. Tổng quan về Hệ Thống Quản Lý Cửa Hàng Mini Chăm Sóc Thú Cưng

Hệ thống quản lý cửa hàng mini chăm sóc thú cưng là một giải pháp công nghệ hiện đại giúp tối ưu hóa quy trình quản lý dịch vụ và khách hàng. Hệ thống này không chỉ giúp quản lý thông tin khách hàng mà còn hỗ trợ quản lý dịch vụ, doanh thu và lịch hẹn một cách hiệu quả. Với sự phát triển của công nghệ, việc áp dụng phần mềm quản lý trở nên cần thiết hơn bao giờ hết.

1.1. Lợi ích của Hệ Thống Quản Lý Cửa Hàng Thú Cưng

Hệ thống này mang lại nhiều lợi ích như tiết kiệm thời gian, giảm thiểu sai sót trong quản lý và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Việc sử dụng phần mềm giúp nhân viên dễ dàng theo dõi lịch hẹn và quản lý dịch vụ một cách hiệu quả.

1.2. Các chức năng chính của Hệ Thống

Hệ thống bao gồm các chức năng như quản lý khách hàng, quản lý dịch vụ, thống kê doanh thu và lịch hẹn. Những chức năng này giúp cửa hàng hoạt động trơn tru và hiệu quả hơn.

II. Thách thức trong Quản Lý Cửa Hàng Mini Chăm Sóc Thú Cưng

Quản lý cửa hàng mini chăm sóc thú cưng gặp nhiều thách thức như quản lý thông tin khách hàng, theo dõi lịch hẹn và xử lý thanh toán. Những vấn đề này có thể dẫn đến sự không hài lòng của khách hàng nếu không được giải quyết kịp thời.

2.1. Vấn đề Quản Lý Khách Hàng

Việc quản lý thông tin khách hàng là một thách thức lớn. Nếu thông tin không được cập nhật thường xuyên, sẽ dẫn đến việc khách hàng không nhận được dịch vụ tốt nhất.

2.2. Thách Thức Trong Quản Lý Lịch Hẹn

Quản lý lịch hẹn cũng là một vấn đề quan trọng. Nếu không có hệ thống hỗ trợ, việc đặt và hủy lịch hẹn có thể gây ra sự nhầm lẫn và mất thời gian cho cả nhân viên và khách hàng.

III. Giải Pháp Công Nghệ Cho Cửa Hàng Mini Chăm Sóc Thú Cưng

Giải pháp công nghệ cho cửa hàng mini chăm sóc thú cưng bao gồm việc áp dụng phần mềm quản lý chuyên dụng. Phần mềm này giúp tự động hóa nhiều quy trình, từ quản lý khách hàng đến thanh toán.

3.1. Phần Mềm Quản Lý Cửa Hàng Thú Cưng

Phần mềm quản lý cửa hàng thú cưng giúp theo dõi thông tin khách hàng, dịch vụ và doanh thu một cách hiệu quả. Nó cũng hỗ trợ nhân viên trong việc tạo hóa đơn và quản lý lịch hẹn.

3.2. Hệ Thống POS Cho Cửa Hàng Thú Cưng

Hệ thống POS giúp quản lý thanh toán và doanh thu một cách nhanh chóng và chính xác. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu sai sót trong quá trình thanh toán.

3.3. Quản Lý Kho Cho Cửa Hàng Thú Cưng

Quản lý kho là một phần quan trọng trong việc duy trì hoạt động của cửa hàng. Hệ thống giúp theo dõi tồn kho và tự động thông báo khi cần bổ sung hàng hóa.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Hệ Thống Quản Lý Cửa Hàng Thú Cưng

Hệ thống quản lý cửa hàng mini chăm sóc thú cưng đã được áp dụng thành công tại nhiều cửa hàng. Những kết quả đạt được cho thấy sự cải thiện rõ rệt trong quy trình làm việc và sự hài lòng của khách hàng.

4.1. Kết Quả Nghiên Cứu Từ Các Cửa Hàng

Nghiên cứu cho thấy rằng việc áp dụng hệ thống quản lý giúp tăng doanh thu lên đến 30% trong vòng 6 tháng. Khách hàng cũng cảm thấy hài lòng hơn với dịch vụ.

4.2. Trải Nghiệm Khách Hàng Cải Thiện

Khách hàng có thể dễ dàng đặt lịch hẹn và theo dõi dịch vụ của mình thông qua hệ thống. Điều này giúp nâng cao trải nghiệm và sự trung thành của khách hàng.

V. Kết Luận Về Hệ Thống Quản Lý Cửa Hàng Mini Chăm Sóc Thú Cưng

Hệ thống quản lý cửa hàng mini chăm sóc thú cưng là một giải pháp cần thiết trong thời đại công nghệ số. Việc áp dụng công nghệ không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng.

5.1. Tương Lai Của Hệ Thống Quản Lý

Trong tương lai, hệ thống sẽ tiếp tục được cải tiến với các tính năng mới như tích hợp trí tuệ nhân tạo để phân tích dữ liệu khách hàng và dự đoán xu hướng tiêu dùng.

5.2. Khuyến Khích Áp Dụng Công Nghệ

Các cửa hàng nên khuyến khích việc áp dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ khách hàng tốt hơn. Điều này sẽ giúp cửa hàng phát triển bền vững trong tương lai.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh nhu cầu chăm sóc thú cưng tại các đô thị ngày càng gia tăng, các cơ sở kinh doanh dịch vụ thú cưng quy mô nhỏ và vừa đối mặt với nhiều khó khăn trong khâu vận hành thủ công, từ việc tiếp nhận lịch hẹn, theo dõi dịch vụ cho đến tổng hợp doanh thu. Đề tài "Hệ thống cửa hàng mini chăm sóc thú cưng" được nhóm sinh viên khóa D20 thuộc Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông thực hiện trong khuôn khổ học phần Nhập môn Công nghệ Phần mềm (năm 2023) dưới sự hướng dẫn của giảng viên Đào Ngọc Phong.

Vấn đề nghiên cứu trọng tâm của đề tài được xác định thông qua các nhiệm vụ cụ thể:

1. Khảo sát nghiệp vụ và xây dựng hệ thống thuật ngữ, bảng từ khóa phục vụ tin học hóa quy trình quản lý cửa hàng thú cưng.
2. Xác định các tác nhân (Actors) và phạm vi chức năng dành cho từng nhóm đối tượng sử dụng hệ thống.
3. Phân tích mô hình hóa yêu cầu nghiệp vụ bằng phương pháp phân tích hướng đối tượng (OOA), nhận diện các thực thể dữ liệu và mối quan hệ giữa chúng.
4. Thiết kế chi tiết các ca sử dụng (Use Cases) thông qua hệ thống biểu đồ tương tác, biểu đồ hoạt động và biểu đồ tuần tự theo chuẩn UML.

Đối tượng nghiên cứu của đồ án là quy trình quản lý thông tin, điều phối lịch hẹn, tạo lập hóa đơn thanh toán và tổng hợp báo cáo tài chính tại một cửa hàng dịch vụ thú cưng. Phạm vi của đề tài tập trung vào mô hình hệ thống vừa và nhỏ, bao gồm 4 nhóm người dùng chính tương tác trực tiếp: Người dùng hệ thống, Khách hàng, Nhân viên và Quản lý cửa hàng.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Đồ án áp dụng quy trình phân tích và thiết kế phần mềm hướng đối tượng (Object-Oriented Analysis and Design - OOAD) kết hợp ngôn ngữ mô hình hóa thống nhất (UML - Unified Modeling Language). Phương pháp nghiên cứu thực nghiệm được chia thành 3 giai đoạn kế tiếp nhau:

• Pha lấy yêu cầu (Requirement Engineering): Sử dụng kỹ thuật phân loại từ khóa nghiệp vụ theo 3 nhóm đối tượng (con người, hoạt động, vật/đối tượng xử lý), mô tả kịch bản tự nhiên và thiết lập danh mục use case tổng quan.
• Pha phân tích (System Analysis): Áp dụng kỹ thuật trích xuất danh từ từ văn bản mô tả để nhận diện các lớp thực thể (Entity Classes), loại bỏ các danh từ chung chung hoặc không thuộc phạm vi xử lý của hệ thống, đồng thời xác định các quan hệ cấu trúc (kế thừa, kết tập, kết hợp 1-n, n-n và các lớp liên kết trung gian).
• Pha thiết kế (System Design): Chi tiết hóa từng ca sử dụng thông qua bảng đặc tả ca sử dụng (tiền điều kiện, hậu điều kiện, luồng sự kiện chính, luồng ngoại lệ), xây dựng biểu đồ hoạt động (Activity Diagram), biểu đồ tuần tự (Sequence Diagram) và biểu đồ cộng tác (Collaboration Diagram).

Nguồn dữ liệu của nghiên cứu xuất phát từ kịch bản vận hành thực tế của mô hình cửa hàng dịch vụ thú cưng, với các bộ dữ liệu mẫu về danh mục dịch vụ (cắt tỉa lông, tắm gội, mát xa, làm móng), dữ liệu khách hàng, nhân viên và các giao dịch phát sinh.

Nội dung chính theo từng giai đoạn nghiên cứu

Pha lấy yêu cầu

Tại giai đoạn này, nhóm nghiên cứu chuẩn hóa hệ thống khái niệm thông qua bảng từ khóa đối chiếu song ngữ Việt - Anh và phân chia chức năng theo vai trò người dùng:

STT	Thuật ngữ tiếng Việt	Tên tiếng Anh	Giải thích nghiệp vụ
1	Người dùng	User	Đối tượng có thẩm quyền đăng nhập vào hệ thống
2	Khách hàng	Customer	Người dùng đặt trước dịch vụ cho thú cưng
3	Nhân viên	Staff	Người dùng xem lịch hẹn và lập hóa đơn thanh toán
4	Quản lý	Administrator	Quản lý nội dung dịch vụ và thông tin nhân viên
5	Đặt trước	Book	Khách hàng chọn trước dịch vụ cho thú cưng
6	Tạo hoá đơn	Create-Billing	Nhân viên xuất hóa đơn thanh toán dịch vụ
7	Thống kê	Statistical	Hoạt động tổng hợp doanh thu và tần suất dịch vụ
8	Dịch vụ	Service	Các gói chăm sóc thú cưng do cửa hàng cung cấp
9	Hoá đơn	Bill	Chứng từ ghi nhận dịch vụ và chi phí thanh toán
10	Lịch hẹn	Appointment	Thông tin đặt trước theo mốc thời gian cụ thể

Phạm vi chức năng của hệ thống được quy định chi tiết cho từng nhóm tác nhân:

• Người dùng chung: Đăng nhập, cập nhật và sửa đổi thông tin cá nhân.
• Khách hàng: Đăng ký tài khoản, đặt lịch hẹn trực tuyến, xem chi tiết lịch hẹn, thực hiện thao tác hủy lịch hẹn đã đặt.
• Nhân viên: Kiểm tra danh sách lịch hẹn của khách hàng, tạo hóa đơn thanh toán (từ lịch hẹn có sẵn hoặc thêm dịch vụ trực tiếp tại quầy), in hóa đơn, thống kê hóa đơn được lập trong ca làm việc.
• Quản lý: Quản lý toàn diện tài khoản nhân viên (thêm, sửa, xóa, tìm kiếm), quản lý danh mục dịch vụ (thêm mới, cập nhật đơn giá/mô tả, xóa, tìm kiếm), xem các báo cáo thống kê chuyên sâu (doanh thu theo tháng, thống kê khách hàng theo mức chi tiêu, thống kê số lượt sử dụng dịch vụ).

Pha phân tích

Thông qua kỹ thuật phân tích ngữ pháp trên văn bản mô tả nghiệp vụ, nhóm tác giả tiến hành sàng lọc các danh từ để xác định các lớp thực thể cốt lõi:

• Loại bỏ các danh từ trừu tượng hoặc nằm ngoài phạm vi xử lý: Hệ thống, Thông tin, Cửa hàng, Thú cưng.
• Nhận diện các lớp thực thể cơ bản: NguoiDung, QuanLy, KhachHang, NhanVien, DichVu, LichHen, HoaDon, cùng các lớp phục vụ thống kê báo cáo (TKDichVu, TKKhachHang, TKDoanhThu, TKHoaDon).

Cấu trúc thuộc tính của các đối tượng dữ liệu được quy định rõ ràng:

• NguoiDung: Gồm tên đăng nhập, mật khẩu, họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email, địa chỉ.
• KhachHang: Kế thừa NguoiDung, bổ sung thuộc tính điểm tích lũy.
• NhanVien: Kế thừa NguoiDung, bổ sung thuộc tính số CCCD.
• QuanLy: Kế thừa các thuộc tính của NguoiDung.
• DichVu: Tên dịch vụ, mô tả chi tiết, đơn giá.
• LichHen: Danh sách dịch vụ, giờ hẹn, ngày hẹn, đơn giá dự kiến.
• HoaDon: Danh sách dịch vụ, mô tả, tổng thành tiền, thời gian lập, mã nhân viên phụ trách.

Mối quan hệ cấu trúc giữa các lớp thực thể được thiết lập nhằm loại bỏ quan hệ nhiều - nhiều (n-n):

• Quan hệ giữa KhachHang và LichHen là quan hệ 1-n (một khách hàng sở hữu nhiều lịch hẹn).
• Quan hệ giữa LichHen và DichVu là quan hệ n-n, được chuẩn hóa bằng việc đề xuất lớp liên kết trung gian LichHenDichVu.
• Quan hệ giữa HoaDon và DichVu là quan hệ n-n, được chuẩn hóa thông qua lớp liên kết trung gian HoaDonDichVu.
• Quan hệ giữa NhanVien và HoaDon là quan hệ 1-n (một nhân viên có thể lập nhiều hóa đơn).
• Quan hệ giữa KhachHang và HoaDon là quan hệ 1-n (một khách hàng có thể có nhiều hóa đơn thanh toán).
• Các lớp thống kê được thiết kế theo quan hệ kế thừa và phụ thuộc: TKDichVu kế thừa DichVu, TKHoaDon kế thừa HoaDon, TKDoanhThu phụ thuộc HoaDon, TKKhachHang kế thừa KhachHang và phụ thuộc HoaDon.

Thiết kế chi tiết các ca sử dụng theo phân công

Giai đoạn thiết kế được phân rã chi tiết thành từng ca sử dụng cụ thể do từng thành viên trong nhóm phụ trách, hoàn thiện từ khâu đặc tả kịch bản đến xây dựng biểu đồ tương tác:

Thành viên phụ trách	Mã sinh viên	Ca sử dụng (Use Case) chi tiết
Nguyễn Trọng Hoàng (Trưởng nhóm)	B20DCCN279	- Kiểm tra lịch hẹn (Nhân viên) - Thống kê hóa đơn theo ca làm việc (Nhân viên)
Đặng Minh Hiếu	B20DCCN244	- Đặt lịch hẹn (Khách hàng) - Xem chi tiết và Hủy lịch hẹn (Khách hàng) - Đăng ký tài khoản mới (Khách hàng)
Trần Tiến Nam	B20DCCN460	- Quản lý nhân viên (Thêm, Tìm kiếm, Sửa, Xóa) - Quản lý dịch vụ (Thêm mới, Tìm kiếm, Cập nhật, Xóa)
Lê Phúc Hoàng	B20DCCN274	- Đăng nhập hệ thống (Người dùng) - Sửa thông tin cá nhân (Người dùng) - Thanh toán và in hóa đơn (Nhân viên & Khách hàng)
Lương Văn Thiết	B20DCCN670	- Thống kê khách hàng theo doanh số (Quản lý) - Thống kê doanh thu theo tháng/ca (Quản lý) - Thống kê lượt sử dụng dịch vụ (Quản lý)

Đặc tả luồng xử lý và kịch bản nghiệp vụ chính

• Ca sử dụng Thanh toán (Lê Phúc Hoàng phụ trách):

  • Tiền điều kiện: Nhân viên đăng nhập thành công vào hệ thống; khách hàng có yêu cầu thanh toán dịch vụ.
  • Hậu điều kiện: Hệ thống tạo hóa đơn, lưu trữ giao dịch và thực hiện in hóa đơn cho khách hàng.
  • Kịch bản chính: Nhân viên truy cập chức năng tạo hóa đơn, lựa chọn phương thức nạp dữ liệu bằng cách nhập mã lịch hẹn (ví dụ: LH123) để tự động trích xuất dịch vụ hoặc nhập trực tiếp dịch vụ tại quầy (ví dụ: "Tắm gội" với đơn giá tương ứng). Sau khi xác nhận các hạng mục dịch vụ (gồm số lượng, đơn giá, thành tiền), nhân viên kích hoạt lệnh thanh toán, hệ thống ghi nhận và xuất dữ liệu in hóa đơn (HD1234).
  • Ngoại lệ: Hệ thống cảnh báo khi mã lịch hẹn nhập vào không tồn tại hoặc dịch vụ yêu cầu không có trong danh mục.

• Ca sử dụng Quản lý nhân viên và Quản lý dịch vụ (Trần Tiến Nam phụ trách):

  • Thiết lập đầy đủ 4 thao tác CRUD (Create, Read, Update, Delete).
  • Kịch bản thêm nhân viên mới yêu cầu kiểm tra tính hợp lệ của các trường thông tin: Mã nhân viên, Tên đăng nhập, Mật khẩu, Họ tên, Ngày sinh, Số điện thoại, Email, Địa chỉ, Số CCCD.
  • Kịch bản xử lý ngoại lệ: Phát hiện và trả về cảnh báo khi nhập sai định dạng số điện thoại, trùng mã định danh, hoặc nhập sai định dạng đơn giá dịch vụ.

• Ca sử dụng Đặt và Quản lý lịch hẹn (Đặng Minh Hiếu phụ trách):

  • Cho phép khách hàng chọn danh mục dịch vụ (như cắt tỉa lông, tắm gội), chọn mốc giờ hẹn và ngày hẹn cụ thể để tính toán tổng giá dự kiến (ví dụ: mã hẹn H18, thời gian 8:00 ngày 28/10/2023, tổng tiền dự kiến 890.000 VNĐ).
  • Cho phép tra cứu chi tiết hoặc kích hoạt hủy lịch hẹn với điều kiện xác nhận từ phía người dùng.

• Các ca sử dụng Thống kê báo cáo (Lương Văn Thiết & Nguyễn Trọng Hoàng phụ trách):

  • Thống kê doanh thu: Hỗ trợ lọc dữ liệu theo tháng (ví dụ: Tháng 09/2023), hiển thị bảng tổng hợp doanh thu theo từng ngày và cho phép xem chi tiết từng ca làm việc (ca Sáng, ca Chiều).
  • Thống kê khách hàng: Tổng hợp số lượt mua dịch vụ và tổng số tiền thanh toán lũy kế của từng khách hàng (ví dụ: Khách hàng KH1 thực hiện 3 lần sử dụng dịch vụ với tổng thanh toán 1.000.000 VNĐ).
  • Thống kê dịch vụ: Tổng hợp số lượt sử dụng các dịch vụ trong tháng để phục vụ việc đánh giá hiệu quả kinh doanh.

Kết quả và đóng góp

Báo cáo bài tập lớn đã hoàn thành trọn vẹn các yêu cầu kỹ thuật của môn học Nhập môn Công nghệ Phần mềm:

1. Xây dựng hoàn chỉnh tài liệu đặc tả yêu cầu phần mềm cho hệ thống quản lý cửa hàng chăm sóc thú cưng quy mô vừa và nhỏ.
2. Thiết lập mô hình hóa hướng đối tượng rõ ràng, xử lý chuẩn xác các mối quan hệ đa kết giữa các thực thể thông qua hai lớp trung gian LichHenDichVu và HoaDonDichVu.
3. Phân rã và đặc tả chi tiết 13 ca sử dụng nghiệp vụ với đầy đủ kịch bản chính, kịch bản ngoại lệ, tiền điều kiện và hậu điều kiện.
4. Đóng chỉnh chu hệ thống biểu đồ UML từ pha phân tích (biểu đồ use case, biểu đồ lớp thực thể, biểu đồ cộng tác) đến pha thiết kế (biểu đồ hoạt động, biểu đồ tuần tự).

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế: Tài liệu báo cáo tập trung chủ yếu vào pha phân tích và thiết kế mô hình (OOAD), chưa bao gồm mã nguồn triển khai thực tế (source code), chưa đề cập đến hệ quản trị cơ sở dữ liệu cụ thể cũng như chưa tiến hành kiểm thử phần mềm trên môi trường thực tế. Một số sơ đồ lớp và tuần tự trong tài liệu mới dừng ở mức mô hình hóa logic.
• Hướng phát triển: Chuyển đổi các mô hình phân tích và thiết kế sang giai đoạn lập trình thực thi (Implementation), xây dựng giao diện người dùng (UI/UX) hoàn chỉnh, tích hợp hệ quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ và xây dựng kịch bản kiểm thử tự động (Unit Test, Integration Test).

Giá trị tham khảo

Tài liệu là nguồn tư liệu học thuật hữu ích cho sinh viên ngành Công nghệ thông tin, Kỹ thuật phần mềm và Hệ thống thông tin đang theo học các học phần như Nhập môn Công nghệ Phần mềm, Phân tích Thiết kế Hệ thống Hướng đối tượng (OOAD). Đồ án cung cấp mẫu chuẩn mực về:

• Quy trình xử lý danh từ để trích xuất lớp thực thể từ văn bản ngôn ngữ tự nhiên.
• Cách thức chuẩn hóa mối quan hệ nhiều - nhiều trong thiết kế biểu đồ lớp UML.
• Cấu trúc viết tài liệu đặc tả ca sử dụng chi tiết kèm theo luồng xử lý ngoại lệ.

Câu hỏi thường gặp

1. Hệ thống phân chia quyền hạn cho những nhóm người dùng nào? Hệ thống xác định 4 nhóm tác nhân gồm: Người dùng chung (đăng nhập, sửa thông tin), Khách hàng (đăng ký, đặt/hủy/xem lịch hẹn), Nhân viên (kiểm tra lịch hẹn, tạo hóa đơn, in hóa đơn, thống kê ca làm việc) và Quản lý (quản lý nhân viên, quản lý dịch vụ, xem các thống kê doanh thu, khách hàng, dịch vụ).

2. Làm thế nào để giải quyết quan hệ nhiều - nhiều giữa Lịch hẹn, Hóa đơn và Dịch vụ trong mô hình phân tích? Nhóm tác giả đã đề xuất hai lớp thực thể liên kết trung gian là LichHenDichVu (giải quyết quan hệ n-n giữa LichHen và DichVu) và HoaDonDichVu (giải quyết quan hệ n-n giữa HoaDon và DichVu).

3. Quy trình thanh toán của nhân viên tại quầy diễn ra như thế nào? Nhân viên đăng nhập vào hệ thống, chọn chức năng thanh toán và tạo hóa đơn. Nhân viên có thể thêm dịch vụ bằng cách nhập mã lịch hẹn có sẵn hoặc nhập trực tiếp tên dịch vụ tại quầy, sau đó kiểm tra danh sách dịch vụ, xác nhận thanh toán và thực hiện in hóa đơn giao cho khách hàng.

4. Những lớp thực thể nào tham gia vào chức năng thống kê báo cáo? Hệ thống thiết kế 4 lớp thực thể chuyên biệt cho hoạt động thống kê gồm: TKDichVu (kế thừa từ DichVu), TKHoaDon (kế thừa từ HoaDon), TKDoanhThu (phụ thuộc vào HoaDon) và TKKhachHang (kế thừa từ KhachHang, đồng thời phụ thuộc vào HoaDon).

Kết luận

Báo cáo bài tập lớn "Hệ thống cửa hàng mini chăm sóc thú cưng" của nhóm sinh viên Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông là công trình phân tích thiết kế phần mềm hoàn chỉnh theo phương pháp hướng đối tượng. Nghiên cứu đã giải quyết bài bản các bước từ khảo sát, trích xuất thực thể, mô hình hóa dữ liệu đến đặc tả chi tiết các tương tác hệ thống bằng chuẩn UML. Đây là tài liệu tham khảo có giá trị cao về mặt phương pháp luận phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý quy mô vừa và nhỏ.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BÔ GIO DC V ĐO TO HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG KHÓA D20  Báo Cáo Nhập môn Công nghệ Phần mềm Đề tài Hệ thống cửa hàng mini chăm sóc thú cưng Nhóm Lớp : 11 Nhóm Bài tập lớn : 03 Giảng viên : Đào Ngọc Phong Sinh viên : - Nguyễn Trọng Hoàng – B20DCCN279 (tr.nhom) - Đặng Minh Hiếu – B20DCCN244(Lớp 12) - Trần Tiến Nam – B20DCCN460 - Lê Phúc Hoàng – B20DCCN274 - Lương Văn Thiết - B20DCCN670 Hà Nội , 2023 A. Pha lấy yêu cầu.Bảng từ khoá.Mô tả hệ thống bằng ngôn ngữ tự nhiên.Xây dựng use case tổng quan:. Pha phân tích.Mô tả hệ thống bằng 1 đoạn văn.Sơ đồ lớp tổng quát. Pha thiết kế.14 Biểu đồ lớp tổng quát.

Nguyễn Trọng Hoàng(B20DCCN279). Kiểm tra lịch hẹn. Đặng Minh Hiếu (B20DCCN244).27 Use case 1: Đặt lịch hẹn.27 Use case 2: Xem lịch hẹn.33 Use case 3: Đăng ký. Trần Tiến Nam (B20DCCN460).

Quản lý nhân viên. Quản lý dịch vụ.Lê Phúc Hoàng(B20DCCN274). Sửa thông tin. Thống kê khách hàng.

Thống kê doanh thu. Thống kê dịch vụ sử dụng. Pha lấy yêu cầu 1.Bảng từ khoá S Tên Tên tiếng Giải thích T tiếng Anh T Việt Nhóm các khái niệm liên quan đến con người 1 Người User Là những người có thẩm dùng quyền đăng nhập vào hệ thống 2 Khách Customer Là những người dùng sử hàng dụng đặt trước các dịch vụ của cửa hàng cho thú cưng của mình 3 Nhân Staff Là những người dùng có thể viên xem lịch hẹn và tạo hoá đơn 2 cho khách hàng 4 Quản Administrato Là những người dùng quản lý lý r về nội dung các dịch vụ và thông tin liên quan đến nhân viên của cửa hàng Nhóm các khái niệm liên quan đến hoạt động của người 5 Đặt Book Là hoạt động của khách hàng trước để đặt trước các dịch vụ mình muốn sử dụng cho thú cưng 6 Tạo Create- Là hoạt động của nhân viên hoá Billing tạo ra hoá đơn để khách hàng đơn thanh toán dịch vụ 7 Thống Statistical Là hoạt động để quản lý kê thống kê lại doanh thu và những dịch vụ đã được sử dụng Nhóm các khái niệm liên quan đến vật, đối tượng xử lý 3 8 Dịch Service Là những việc cửa hàng cung vụ cấp để chăm sóc thú cưng của khách hàng 9 Hoá Bill Ghi chép lại những dịch vụ đơn mà khách hàng sử dụng và số tiền phải trả khi sử dụng dịch vụ tại cửa hàng 1 Lịch Appointment Khách hàng nhắc trước các 0 hẹn dịch vụ sẽ sử dụng theo ngày giờ được ghi chép 2.Mô tả hệ thống bằng ngôn ngữ tự nhiên 2.1 Mục đích: - Hệ thống được xây dựng để quảng bá, giới thiệu các dịch vụ chăm sóc thú cưng của cửa hàng; giải quyết vấn đề quản lý doanh thu, lượt khách,. cho cửa hàng 2.2 Phạm vi hệ thống:(Hệ thống vừa và nhỏ) Những người được vào hệ thống và chức năng mỗi người được thực hiện khi vào hệ thống này được quy định như sau: - Người dùng hệ thống: 4 + Đăng nhập + Sửa thông tin cá nhân - Quản lý cửa hàng: + Được thực hiện các chức năng như người dùng + Quản lý(thêm,sửa,xóa) tài khoản nhân viên + Quản lý(thêm,sửa,xóa) dịch vụ của cửa hàng + Thống kê khách hàng + Thống kê doanh thu + Thống kê dịch vụ được sử dụng - Nhân viên: + Được thực hiện các chức năng như người dùng + Xem danh sách lịch hẹn của khách + Thống kê hoá đơn trong ngày + Tạo hóa đơn cho khách hàng - Khách hàng: + Được thực hiện các chức năng như người dùng + Đăng ký tài khoản + Đặt lịch hẹn + Hủy lịch hẹn 2.