Chương 1.1 Phạm vi và m甃⌀c tiêu của dự án Phạm vi của dự án là xây dựng và triển khai một hệ thống quản lý cửa hàng hoa Dalat Hasfarm chi nhánh Hậu Giang. Mục tiêu của dự án là cải thiện hiệu quả quản lý cửa hàng, tăng cường khả năng quản lý nhân viên, sản phẩm và đơn đặt hàng, cung cấp các thông tin hữu ích cho khách hàng và tăng cường sự chuyên nghiệp trong quá trình kinh doanh.2 Hiện trạng Hiện tại, Shop hoa Dalat Hasfarm chi nhánh Hậu Giang đã hoạt động nhưng còn nhiều vấn đề cần được cải thiện và quản lý. Cửa hàng có nhiều nhân viên làm việc, với thông tin cần lưu trữ bao gồm mã nhân viên, họ và tên, số điện thoại, ngày sinh và lương. Nhân viên được chia thành hai loại: nhân viên quản lý và nhân viên thường, và cần rõ ràng về quyền hạn và trách nhiệm của mỗi loại nhân viên.
Quản lý cần lưu thông tin về cấp quản lý và có thể quản lý tối thiểu một nhân viên trong cửa hàng. Các nhân viên phải đủ thực lực, tuổi trên 18, có kinh nghiệm trong việc cắm hoa và hiểu biết về công nghệ. Lịch làm việc được sắp xếp và cập nhật hàng tuần bởi người quản lý, và nhân viên chỉ được thay ca công việc với nhau. Quản lý cũng sắp xếp công việc cho từng nhân viên trong cửa hàng.
Sản phẩm của cửa hàng bao gồm hoa tươi, hoa bó nghệ thuật và các cây giống, và mỗi sản phẩm được mô tả kỹ lưỡng để khách hàng dễ dàng chọn lựa. Chi tiết sản phẩm và thông tin về khách hàng và đơn đặt hàng cũng cần được lưu trữ và quản lý. Cửa hàng chỉ chấp nhận thanh toán hết một lần sau khi nhận hàng, và Khách hàng có thể thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản. Hóa đơn được xuất khi khách hàng đã thanh toán để chứng minh và ghi nhận số tiền đã thanh toán.
Đề tài: Quản lý hệ thống buôn bán sản phẩm cho Shop hoa Dalat Hashfarm Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 STU – Khoa Công Nghệ Thông Tin Chương 2. Mô tả nghiệp vụ 2.1 Tổng quan chung của nghiệp vụ thực tế: Mô tả chung về shop hoa: - Tên shop hoa: Shop hoa Dalat Hasfarm - Địa chỉ: 99 Đ. Hậu Giang, Phường 5, Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh - Loại hình kinh doanh: Shop hoa tươi - Quy mô: Trung bình - Thị trường mục tiêu: Khách hàng cá nhân, doanh nghiệp Các quy trình nghiệp vụ chính của shop hoa: - Quản lý sản phẩm: Nhập hàng: Nhập hàng từ các nhà cung cấp. Xuất hàng: Xuất hàng cho khách hàng.
Quản lý tồn kho: Theo dõi số lượng hàng hóa tồn kho. Quản lý giá cả: Quản lý giá bán của các sản phẩm. - Quản lý khách hàng: L ưu trữ thông tin khách hàng: Tên, địa chỉ,… Quản lý đơn hàng: Theo dõi các đơn hàng của khách hàng. Quản lý chăm sóc khách hàng: Gửi các thông tin khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng.
- Quản lý nhân viên: Quản lý hồ sơ nhân viên: Thông tin cá nhân, trình độ chuyên môn,. Quản lý chấm công: Theo dõi thời gian làm việc của nhân viên. Quản lý lương thưởng: Tính lương, thưởng cho nhân viên. - Quản lý tài chính: Quản lý thu chi: Theo dõi các khoản thu, chi của shop hoa.
Quản lý công nợ: Theo dõi các khoản công nợ của khách hàng. Các yêu cầu đặc thù của shop hoa: - Về nhân viên Những nhân viên có thực lực, không dưới mười tám tuổi, không quan trọng đến vẻ bề ngoài và đòi hỏi có kinh nghiệm trong việc cắm hoa, sáng tạo ra những sản phẩm mang tính độc quyền, không Đề tài: Quản lý hệ thống buôn bán sản phẩm cho Shop hoa Dalat Hashfarm Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 STU – Khoa Công Nghệ Thông Tin theo bất kỳ khuôn mẫu nào cả, đồng thời phải có hiểu biết về vi tính - công nghệ. Đăng nhập để nhận lịch làm và nhận công việc của mình Thường làm việc theo hai ca: ca sáng từ 6h đến 2h30 còn ca chiều từ 12h30 đến 20h Làm việc theo công việc được giao Quản lý thông tin khách hàng Chia làm hai loại: Quản lý cấp thấp và cấp cao Đăng nhập để quản lý thông tin nhân viên, khách hàng, quản lý sản phẩm Thêm xóa sửa thông tin nhân viên và khách hàng Cập nhật thông tin Quản lý đơn hàng In hóa đơn Lên lịch làm việc cho nhân viên Báo cáo công việc hàng tuần lên hệ thống - Về cửa hàng Quản lý đơn đặt hàng Quản lý sản phẩm Quản lý nhà cung cấp Quản lý các cửa hàng Quản lý lương Quản lý hóa đơn - Về đơn hàng Có thể nhận sản phẩm thiết kế theo yêu cầu của khách hàng - Về hóa đơn Phí vận chuyển chỉ được lưu nếu khách hàng không thể nhận sản phẩm tại cửa hàng, ngược lại nếu nhận trực tiếp thì không cần ghi nhận phí vận chuyển. Hóa đơn xuất khi chỉ có đơn đă ̣t hàng để thanh toán.2 Quy trình quản lý sản phẩm: Nhân viên sử dụng chức năng quản lý sản phẩm để thêm, xóa, sửa sản phẩm.1 Thêm sản phẩm Nhân viên nhập thông tin sản phẩm.
Nhân viên nhấn nút thêm. Hệ thống sẽ kiểm tra thông tin nhập vào có hợp lệ không. Đề tài: Quản lý hệ thống buôn bán sản phẩm cho Shop hoa Dalat Hashfarm Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 STU – Khoa Công Nghệ Thông Tin Nếu hợp lệ sẽ thông báo thêm thành công và lưu vào CSDL, ngược lại thì thông báo thêm thất bại và cho nhân viên nhập lại thông tin.2 Xóa sản phẩm Nhân viên nhập mã sản phẩm. Nhân viên nhấn nút xóa.
Hệ thống sẽ kiểm tra mã nhập vào có hợp lệ không. Nếu hợp lệ sẽ thông báo xóa thành công và xóa sản phẩm khỏi CSDL, ngược lại thì thông báo xóa thất bại và cho nhân viên nhập lại mã.3 Sửa thông tin sản phẩm Nhân viên nhập thông tin sản phẩm. Đề tài: Quản lý hệ thống buôn bán sản phẩm cho Shop hoa Dalat Hashfarm Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 STU – Khoa Công Nghệ Thông Tin Nhân viên nhấn nút sửa. Hệ thống sẽ kiểm tra thông tin nhập vào có hợp lệ không.
Nếu hợp lệ sẽ thông báo sửa thành công và lưu vào CSDL, ngược lại thì thông báo sửa thất bại và cho nhân viên nhập lại thông tin.3 Quy trình quản lý khách hàng: Nhân viên sử dụng chức năng quản lý khách hàng để thêm, xóa, sửa khách hàng.1 Thêm khách hàng Nhân viên nhập thông tin khách hàng. Nhân viên nhấn nút thêm. Hệ thống sẽ kiểm tra thông tin nhập vào có hợp lệ không. Nếu hợp lệ sẽ thông báo sửa thành công và lưu vào CSDL, ngược lại thì thông báo thêm thất bại và cho nhân viên nhập lại thông tin.
Đề tài: Quản lý hệ thống buôn bán sản phẩm cho Shop hoa Dalat Hashfarm 10 Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 STU – Khoa Công Nghệ Thông Tin 2.2 Xóa khách hàng Nhân viên nhập mã khách hàng. Nhân viên nhấn nút xóa. Hệ thống sẽ kiểm tra mã nhập vào có hợp lệ không. Nếu hợp lệ sẽ thông báo xóa thành công và xóa sản phẩm khỏi CSDL, ngược lại thì thông báo xóa thất bại và cho nhân viên nhập lại mã.3 Sửa thông tin khách hàng Nhân viên nhập thông tin khách hàng.
Nhân viên nhấn nút sửa. Hệ thống sẽ kiểm tra thông tin nhập vào có hợp lệ không. Nếu hợp lệ sẽ thông báo sửa thành công và lưu vào CSDL, ngược lại thì thông báo sửa thất bại và cho nhân viên nhập lại thông tin. Đề tài: Quản lý hệ thống buôn bán sản phẩm cho Shop hoa Dalat Hashfarm 11 Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 STU – Khoa Công Nghệ Thông Tin 2.4 Quy trình quản lý đơn hàng Nhân viên sử dụng chức năng quản lý đơn hàng để thêm, xóa, sửa đơn hàng.1 Thêm đơn hàng Nhân viên nhập thông tin đơn hàng.
Nhân viên nhấn nút thêm. Hệ thống sẽ kiểm tra thông tin nhập vào có hợp lệ không. Nếu hợp lệ sẽ thông báo thêm thành công và lưu vào CSDL, ngược lại thì thông báo thêm thất bại và cho nhân viên nhập lại thông tin.2 Xóa đơn hàng Nhân viên nhập mã đơn hàng. Nhân viên nhấn nút xóa.
Hệ thống sẽ kiểm tra mã nhập vào có hợp lệ không. Nếu hợp lệ sẽ thông báo xóa thành công và xóa đơn hàng khỏi CSDL, ngược lại thì thông báo xóa thất bại và cho nhân viên nhập lại mã. Đề tài: Quản lý hệ thống buôn bán sản phẩm cho Shop hoa Dalat Hashfarm 12 Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 STU – Khoa Công Nghệ Thông Tin 2.3 Sửa thông tin đơn hàng Nhân viên nhập thông tin đơn hàng. Nhân viên nhấn nút thêm.
Hệ thống sẽ kiểm tra thông tin nhập vào có hợp lệ không. Nếu hợp lệ sẽ thông báo sửa thành công và lưu vào CSDL, ngược lại thì thông báo sửa thất bại và cho nhân viên nhập lại thông tin.5 Quy trình quản lý hóa đơn Nhân viên sử dụng chức năng quản lý hóa đơn để thêm, xóa, sửa hóa đơn.1 Thêm hóa đơn Nhân viên nhập thông tin hóa đơn. Nhân viên nhấn nút thêm. Hệ thống sẽ kiểm tra thông tin nhập vào có hợp lệ không.
Nếu hợp lệ sẽ thông báo thêm thành công và lưu vào CSDL, ngược lại thì thông báo thêm thất bại và cho nhân viên nhập lại thông tin. Đề tài: Quản lý hệ thống buôn bán sản phẩm cho Shop hoa Dalat Hashfarm 13 Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 STU – Khoa Công Nghệ Thông Tin 2.2 Xóa hóa đơn Nhân viên nhập mã hóa đơn. Nhân viên nhấn nút xóa. Hệ thống sẽ kiểm tra mã nhập vào có hợp lệ không.
Nếu hợp lệ sẽ thông báo xóa thành công và xóa hóa đơn khỏi CSDL, ngược lại thì thông báo xóa thất bại và cho nhân viên nhập lại mã.3 Sửa thông tin hóa đơn Nhân viên nhập thông tin hóa đơn. Nhân viên nhấn nút sửa. Hệ thống sẽ kiểm tra thông tin nhập vào có hợp lệ không. Nếu hợp lệ sẽ thông báo sửa thành công và lưu vào CSDL, ngược lại thì thông báo sửa thất bại và cho nhân viên nhập lại thông tin.
Đề tài: Quản lý hệ thống buôn bán sản phẩm cho Shop hoa Dalat Hashfarm 14 Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 STU – Khoa Công Nghệ Thông Tin 2.