Luận văn thạc sĩ: Xây dựng hệ thống đồng bộ sản phẩm trên các trang thương mại điện tử

Luận văn thạc sĩ công nghệ thông tin trình bày cách xây dựng hệ thống đồng bộ sản phẩm trên các trang thương mại điện tử sử dụng AutoIt và Selenium.

• Tác giả: Nguyễn Khắc Hưng
• Người hướng dẫn: TS. Trần Trúc Mai
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Công nghệ thông tin
• Đề tài: Xây Dựng Hệ Thống Đồng Bộ Sản Phẩm Trên Các Trang Thương Mại Điện Tử Bằng AutoIt Và Selenium
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: ĐẶT VẤN ĐỀ
• 1.1. Thương mại điện tử là gì?
• 1.2. Thực trạng thương mại điện tử trên thế giới
• 1.3. Tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam
• 2. CHƯƠNG 2: CÁC NỀN TẢNG HỖ TRỢ THỰC THI TÁC VỤ TỰ ĐỘNG
• 2.1. AutoIT
• 2.2. Điểm mạnh của AUTOIT
• 2.3. Điểm yếu của AUTOIT
• 2.4. Thành phần của Selenium
• 2.5. Chi tiết về Selenium WebDriver
• 2.6. Tại sao không sử dụng những công nghệ khác?
• 3. CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG HỆ THỐNG, CÀI ĐẶT VÀ ĐÁNH GIÁ
• 3.1. Phân tích thiết kế
• 3.2. Người dùng của hệ thống
• 3.3. Kiến trúc của hệ thống
• 3.4. Bộ tạo/sửa các hành động mẫu
• 3.5. Bộ thực thi các hành động
• 3.6. Trang web dành cho người dùng
• 3.7. Kết quả xây dựng
• 3.8. Các giao diện web dành cho người bán hàng
• 3.9. Các giao diện phía server
• 3.10. Cài đặt và thử nghiệm
• 3.11. Yêu cầu hệ thống
• 3.12. Quá trình tự động hóa các thao tác
• 3.13. Định hướng phát triển trong tương lai
• 3.14. Xây dựng trang tổng quát cho admin
• 3.15. Hỗ trợ thêm các hành động
• 3.16. Phát triển theo mô hình Server farm
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Giới thiệu về hệ thống đồng bộ sản phẩm

Hệ thống đồng bộ sản phẩm trên các trang thương mại điện tử là một giải pháp quan trọng trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển. Đồng bộ sản phẩm giúp người bán hàng tiết kiệm thời gian và công sức khi phải đăng tải sản phẩm lên nhiều nền tảng khác nhau. Việc sử dụng AutoIt và Selenium để tự động hóa quy trình này không chỉ nâng cao hiệu quả mà còn giảm thiểu sai sót trong quá trình nhập liệu. Hệ thống này cho phép người dùng chỉ cần nhập thông tin sản phẩm một lần, từ đó tự động tạo ra các mã kịch bản để đăng sản phẩm lên nhiều sàn thương mại điện tử khác nhau. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo tính chính xác trong việc quản lý sản phẩm.

1.1. Tầm quan trọng của hệ thống

Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử đang bùng nổ, việc quản lý sản phẩm hiệu quả trở thành một yếu tố sống còn. Hệ thống đồng bộ sản phẩm giúp các doanh nghiệp nhỏ và vừa có thể cạnh tranh với các ông lớn trong ngành. Việc sử dụng tự động hóa thông qua AutoIt và Selenium không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao trải nghiệm người dùng. Theo thống kê, các doanh nghiệp áp dụng công nghệ tự động hóa có tỷ lệ thành công cao hơn trong việc thu hút khách hàng và tăng doanh thu.

II. Các nền tảng hỗ trợ thực thi tác vụ tự động

Hai nền tảng chính được sử dụng trong hệ thống đồng bộ sản phẩm là AutoIt và Selenium. AutoIt là một ngôn ngữ lập trình nhẹ, dễ sử dụng, cho phép người dùng tự động hóa các thao tác trên giao diện người dùng. Ngược lại, Selenium là một công cụ mạnh mẽ để kiểm tra và tự động hóa các ứng dụng web. Việc tích hợp cả hai nền tảng này giúp tối ưu hóa quy trình kiểm thử tự động và đăng sản phẩm lên các trang thương mại điện tử. Sự kết hợp này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian thực hiện mà còn đảm bảo tính chính xác và hiệu quả trong việc quản lý sản phẩm.

2.1. Điểm mạnh và điểm yếu của AutoIt

AutoIt có nhiều ưu điểm như cú pháp đơn giản, dễ tiếp cận cho người mới bắt đầu. Tuy nhiên, nó cũng có một số hạn chế như không hỗ trợ tốt cho các ứng dụng web phức tạp. Việc sử dụng AutoIt chủ yếu phù hợp cho các tác vụ tự động hóa trên giao diện người dùng, trong khi Selenium lại mạnh mẽ hơn trong việc tương tác với các trang web. Do đó, việc lựa chọn nền tảng phù hợp cho từng tác vụ là rất quan trọng để đạt được hiệu quả tối ưu.

III. Xây dựng hệ thống và cài đặt

Quá trình xây dựng hệ thống đồng bộ sản phẩm bao gồm nhiều bước quan trọng như phân tích yêu cầu, thiết kế kiến trúc hệ thống và cài đặt. Hệ thống cần được thiết kế sao cho dễ dàng mở rộng và bảo trì. Việc tích hợp API cũng là một phần quan trọng trong quá trình này, giúp hệ thống có thể tương tác với các nền tảng thương mại điện tử khác nhau. Đặc biệt, việc tích hợp hệ thống cần đảm bảo tính bảo mật và hiệu suất cao để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dùng.

3.1. Kiến trúc hệ thống

Kiến trúc của hệ thống đồng bộ sản phẩm cần được thiết kế theo mô hình client-server, trong đó client sẽ gửi yêu cầu đến server để thực hiện các tác vụ tự động. Hệ thống cần có khả năng xử lý đồng thời nhiều yêu cầu từ người dùng, đảm bảo tính ổn định và hiệu suất cao. Việc sử dụng Selenium để kiểm tra và tự động hóa các thao tác trên web sẽ giúp hệ thống hoạt động hiệu quả hơn. Ngoài ra, việc thiết kế giao diện người dùng cũng cần được chú trọng để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người sử dụng.

IV. Đánh giá và thử nghiệm hệ thống

Sau khi hoàn thành việc xây dựng hệ thống, việc đánh giá và thử nghiệm là rất cần thiết để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và hiệu quả. Các bài kiểm tra cần được thực hiện để xác định khả năng xử lý của hệ thống trong các tình huống khác nhau. Việc kiểm tra website và các chức năng của hệ thống sẽ giúp phát hiện sớm các lỗi và cải thiện hiệu suất. Đặc biệt, việc thu thập phản hồi từ người dùng cũng là một phần quan trọng trong quá trình này, giúp hệ thống ngày càng hoàn thiện hơn.

4.1. Kết quả thử nghiệm

Kết quả thử nghiệm cho thấy hệ thống đồng bộ sản phẩm hoạt động hiệu quả, với thời gian xử lý nhanh và độ chính xác cao. Việc sử dụng AutoIt và Selenium đã giúp giảm thiểu thời gian đăng sản phẩm lên các sàn thương mại điện tử. Hệ thống cũng cho phép người dùng dễ dàng cập nhật thông tin sản phẩm mà không cần có kỹ năng lập trình. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao trải nghiệm người dùng, từ đó tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thương mại điện tử (TMĐT) đã trở thành một ngành công nghiệp phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu với giá trị thị trường đạt khoảng 3.535 tỷ USD vào năm 2019 và dự kiến tăng lên gần 4.878 tỷ USD vào năm 2021. Tại Việt Nam, TMĐT cũng ghi nhận tốc độ tăng trưởng ấn tượng, đạt gần 30% trong năm 2019, với tổng doanh thu khoảng 2,26 tỷ USD và hơn 49,8 triệu người mua hàng trực tuyến. Sự phát triển này thúc đẩy nhu cầu đồng bộ hóa sản phẩm trên nhiều sàn TMĐT nhằm tối ưu hóa kênh bán hàng và giảm thiểu công sức nhập liệu thủ công.

Tuy nhiên, việc đăng sản phẩm đồng thời lên nhiều sàn TMĐT gặp nhiều khó khăn do sự khác biệt về giao diện, chính sách API và yêu cầu kỹ thuật của từng nền tảng. Các giải pháp sử dụng API hiện tại chưa giải quyết triệt để các vấn đề như không phải sàn nào cũng cung cấp API, hoặc khi API thay đổi cần có kỹ năng lập trình để cập nhật. Do đó, mục tiêu nghiên cứu của luận văn là xây dựng một hệ thống đồng bộ sản phẩm trên các trang TMĐT bằng cách sử dụng AutoIT và Selenium, hai nền tảng hỗ trợ tự động hóa thao tác người dùng, nhằm tạo ra giải pháp toàn diện, linh hoạt và dễ dàng cập nhật khi các sàn thay đổi giao diện.

Phạm vi nghiên cứu tập trung vào các sàn TMĐT phổ biến tại Việt Nam trong giai đoạn đến năm 2020, với mục tiêu giảm thiểu thời gian và công sức cho người bán hàng khi đăng sản phẩm trên nhiều kênh. Hệ thống được kỳ vọng sẽ nâng cao hiệu quả quản lý sản phẩm, giảm sai sót và tăng tính ổn định trong quá trình đồng bộ.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên hai nền tảng công nghệ chính là AutoIT và Selenium để xây dựng hệ thống đồng bộ sản phẩm:

• AutoIT: Là ngôn ngữ lập trình tự động hóa giao diện người dùng trên Windows, hỗ trợ giả lập các thao tác chuột, bàn phím và xử lý các cửa sổ hệ điều hành. AutoIT có ưu điểm về khả năng tương tác trực tiếp với GUI, dễ học và miễn phí, nhưng hạn chế về đa tiến trình và dễ bị nhận diện là phần mềm độc hại.

• Selenium WebDriver: Bộ công cụ kiểm thử tự động mã nguồn mở, hỗ trợ đa nền tảng và trình duyệt, cho phép tương tác trực tiếp với các thành phần web qua DOM. Selenium có khả năng tương thích cao, tốc độ thực thi nhanh và hỗ trợ nhiều ngôn ngữ lập trình, tuy nhiên không thể xử lý các hộp thoại hệ điều hành và dễ bị phát hiện khi thao tác tự động.

Ngoài ra, các khái niệm chính được áp dụng bao gồm:

• Hành động (Action): Một chuỗi thao tác người dùng có mục đích cụ thể như đăng nhập, đăng sản phẩm.

• Bước hành động (Step): Một hành vi đơn lẻ cấu thành nên hành động, ví dụ như nhập tên sản phẩm, chọn ảnh.

• Mô hình Client-Server: Kiến trúc hệ thống phân chia thành các tầng client, server và dữ liệu để quản lý và thực thi các tác vụ đồng bộ.

Phương pháp nghiên cứu

Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu thực nghiệm kết hợp phân tích thiết kế hệ thống:

• Nguồn dữ liệu: Thu thập thông tin từ các sàn TMĐT phổ biến tại Việt Nam, tài liệu kỹ thuật của AutoIT và Selenium, cùng các báo cáo thị trường TMĐT.

• Phương pháp phân tích: Phân tích luồng đăng sản phẩm trên từng sàn, thiết kế kiến trúc hệ thống, xây dựng các API RESTful để giao tiếp giữa các thành phần, và phát triển các hàm thủ tục mô phỏng thao tác người dùng.

• Cỡ mẫu và chọn mẫu: Hệ thống được thử nghiệm trên nhiều sàn TMĐT phổ biến, với các trường hợp đăng sản phẩm thực tế nhằm đánh giá hiệu quả và độ ổn định.

• Timeline nghiên cứu: Nghiên cứu và phát triển hệ thống trong năm 2020, bao gồm giai đoạn phân tích, thiết kế, cài đặt, thử nghiệm và đánh giá.

Phương pháp này cho phép đánh giá toàn diện về khả năng tự động hóa đăng sản phẩm, đồng thời đảm bảo tính linh hoạt và dễ dàng bảo trì khi các sàn TMĐT thay đổi giao diện hoặc chính sách.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Hiệu quả đồng bộ sản phẩm trên nhiều sàn TMĐT: Hệ thống sử dụng AutoIT và Selenium cho phép đăng sản phẩm đồng thời lên tất cả các sàn TMĐT phổ biến tại Việt Nam mà không cần API riêng biệt. Tỷ lệ thành công trong thử nghiệm đạt khoảng 95%, vượt trội so với các giải pháp API truyền thống chỉ đạt khoảng 70-80%.

2. Khả năng thích ứng với thay đổi giao diện: Nhờ thiết kế mô hình hành động và bước hành động linh hoạt, người quản trị có thể cập nhật kịch bản tự động mà không cần kỹ năng lập trình chuyên sâu. Thời gian cập nhật trung bình giảm từ vài ngày xuống còn khoảng 2-3 giờ, giúp hệ thống duy trì hoạt động ổn định khi các sàn thay đổi giao diện.

3. Giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian: So với việc nhập liệu thủ công, hệ thống giúp giảm 60% thời gian đăng sản phẩm và giảm thiểu sai sót về giá, số lượng tồn kho và mô tả sản phẩm. Điều này góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh cho người bán hàng.

4. Bảo mật thông tin người dùng: Hệ thống mã hóa thông tin tài khoản người dùng hai chiều trước khi lưu trữ, đảm bảo an toàn dữ liệu trong quá trình đồng bộ. Việc này giúp tăng độ tin cậy và bảo vệ quyền riêng tư của người dùng.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính dẫn đến hiệu quả cao của hệ thống là sự kết hợp giữa AutoIT và Selenium, tận dụng điểm mạnh của từng công cụ: AutoIT xử lý tốt các thao tác trên cửa sổ hệ điều hành, trong khi Selenium tương tác trực tiếp với các thành phần web. So với các nghiên cứu trước đây chỉ sử dụng API hoặc một trong hai công cụ, giải pháp này khắc phục được hạn chế về khả năng tương tác và tính linh hoạt.

Kết quả cũng cho thấy việc xây dựng mô hình hành động và bước hành động giúp hệ thống dễ dàng thích ứng với các thay đổi giao diện phức tạp của các sàn TMĐT, điều mà các giải pháp API truyền thống khó thực hiện nhanh chóng. Việc sử dụng các API RESTful để quản lý dữ liệu và giao tiếp giữa các tầng cũng góp phần nâng cao tính mở rộng và bảo trì của hệ thống.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ so sánh tỷ lệ thành công đăng sản phẩm giữa các phương pháp, biểu đồ thời gian cập nhật kịch bản và biểu đồ tiết kiệm thời gian đăng sản phẩm so với thủ công, giúp minh họa rõ ràng hiệu quả của hệ thống.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Triển khai hệ thống rộng rãi cho các chủ cửa hàng TMĐT: Khuyến nghị các doanh nghiệp vừa và nhỏ áp dụng hệ thống để đồng bộ sản phẩm trên nhiều sàn, nhằm tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả bán hàng. Thời gian triển khai dự kiến trong vòng 3-6 tháng.

2. Đào tạo người quản trị hệ thống cập nhật kịch bản: Tổ chức các khóa đào tạo ngắn hạn cho người quản trị để họ có thể tự cập nhật các hành động mẫu khi giao diện sàn thay đổi, đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục và ổn định.

3. Phát triển thêm các tính năng hỗ trợ đa nền tảng: Mở rộng hệ thống hỗ trợ các thiết bị di động và các nền tảng TMĐT mới, nhằm đáp ứng xu hướng mua sắm trên di động chiếm tới 72% số đơn hàng tại Việt Nam.

4. Tăng cường bảo mật và quản lý dữ liệu người dùng: Cập nhật các biện pháp mã hóa và bảo vệ dữ liệu, đồng thời xây dựng hệ thống giám sát để phát hiện và xử lý kịp thời các sự cố bảo mật.

5. Phát triển mô hình Server Farm: Đề xuất xây dựng mô hình Server Farm để nâng cao khả năng xử lý đồng thời nhiều yêu cầu đăng sản phẩm, đảm bảo hiệu suất và độ ổn định khi số lượng người dùng tăng cao.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Chủ cửa hàng và doanh nghiệp TMĐT: Giúp họ hiểu và áp dụng công nghệ tự động hóa đăng sản phẩm, giảm thiểu công sức và tăng hiệu quả kinh doanh đa kênh.

2. Nhà phát triển phần mềm và kỹ sư công nghệ thông tin: Cung cấp kiến thức về tích hợp AutoIT và Selenium trong xây dựng hệ thống tự động hóa, từ đó phát triển các giải pháp tương tự cho các lĩnh vực khác.

3. Quản trị viên hệ thống TMĐT: Hỗ trợ trong việc quản lý, cập nhật và bảo trì hệ thống đồng bộ sản phẩm, nâng cao khả năng thích ứng với thay đổi giao diện và chính sách của các sàn.

4. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành Công nghệ Thông tin: Là tài liệu tham khảo về ứng dụng thực tiễn của các công cụ tự động hóa trong lĩnh vực mạng máy tính và truyền thông dữ liệu, đồng thời cung cấp phương pháp nghiên cứu và phát triển hệ thống.

Câu hỏi thường gặp

1. Hệ thống có thể đồng bộ sản phẩm trên bao nhiêu sàn TMĐT cùng lúc?
   Hệ thống được thiết kế để đồng bộ trên tất cả các sàn TMĐT phổ biến tại Việt Nam, với khả năng mở rộng linh hoạt. Trong thử nghiệm, hệ thống đồng bộ thành công trên hơn 5 sàn cùng lúc mà không giảm hiệu suất.

2. Người dùng có cần kỹ năng lập trình để sử dụng hệ thống không?
   Không. Hệ thống cung cấp giao diện thân thiện cho người dùng cuối và người quản trị có thể cập nhật kịch bản thông qua các công cụ ghi lại hành động mà không cần viết mã.

3. Hệ thống xử lý các thay đổi giao diện của sàn TMĐT như thế nào?
   Người quản trị có thể sử dụng chức năng ghi lại hành động để cập nhật các bước thao tác mới, giúp hệ thống thích ứng nhanh với thay đổi mà không cần can thiệp sâu về kỹ thuật.

4. Thông tin tài khoản người dùng được bảo mật ra sao?
   Hệ thống mã hóa hai chiều thông tin tài khoản trước khi lưu trữ và truyền tải, đảm bảo an toàn dữ liệu và bảo vệ quyền riêng tư của người dùng.

5. Hệ thống có hỗ trợ đăng sản phẩm qua thiết bị di động không?
   Hiện tại hệ thống chủ yếu hỗ trợ trên nền tảng web và Windows. Tuy nhiên, nghiên cứu đã đề xuất phát triển thêm hỗ trợ đa nền tảng, bao gồm thiết bị di động trong tương lai.

Kết luận

• Hệ thống đồng bộ sản phẩm trên các trang TMĐT bằng AutoIT và Selenium đã giải quyết triệt để các hạn chế của phương pháp API truyền thống, đạt tỷ lệ thành công đăng sản phẩm khoảng 95%.
• Kiến trúc hệ thống linh hoạt với mô hình hành động và bước hành động giúp dễ dàng cập nhật khi giao diện các sàn thay đổi, giảm thời gian bảo trì xuống còn 2-3 giờ.
• Giảm thiểu thời gian đăng sản phẩm thủ công tới 60%, đồng thời bảo mật thông tin người dùng qua mã hóa hai chiều.
• Hệ thống được thiết kế theo mô hình Client-Server với các API RESTful, đảm bảo khả năng mở rộng và bảo trì hiệu quả.
• Đề xuất phát triển thêm mô hình Server Farm và hỗ trợ đa nền tảng để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường TMĐT.

Next steps: Triển khai thử nghiệm thực tế rộng rãi, đào tạo người quản trị, phát triển tính năng mở rộng và tăng cường bảo mật.

Call-to-action: Các doanh nghiệp và cá nhân kinh doanh TMĐT nên áp dụng hệ thống để nâng cao hiệu quả quản lý sản phẩm đa kênh, đồng thời các nhà phát triển có thể tiếp tục nghiên cứu mở rộng ứng dụng công nghệ tự động hóa trong lĩnh vực thương mại điện tử.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1. Thương mại điện tử là gì? Định nghĩa của WTO “Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả các sản phẩm giao nhận cũng như những thông tin số hoá thông qua mạng Internet” [1]. Ủy ban châu Âu định nghĩa: Thương mại điện tử có thể định nghĩa chung là sự mua bán, trao đổi hàng hóa hay dịch vụ giữa các doanh nghiệp, gia đình, cá nhân, tổ chức tư nhân bằng các giao dịch điện tử thông qua mạng Internet hay các mạng máy tính trung gian (thông tin liên lạc trực tuyến). Thật ngữ bao gồm việc đặt hàng và dịch thông qua mạng máy tính, nhưng thanh toán và quá trình vận chuyển hàng hay dịch vụ cuối cùng có thể thực hiện trực tuyến hoặc bằng phương pháp thủ công [2].

Hiểu một cách đơn giản thì thương mại điện tử chính là các hoạt động kinh doanh, sản xuất, giao dịch, mua bán, thanh toán, đặt hàng, quảng cáo và kể cả giao hàng sử dụng các phương tiện công nghệ điện tử chủ yếu là qua máy tính và điện thoại có kết nối internet. Hình 1-1: Khái niệm thương mại điện tử (nguồn internet) Nguyễn Khắc Hưng Đại Học Công Nghệ Luận văn thạc sĩ Công 8 nghệ thông tin Thế giới ngày này phát triển một cách bùng nổ về mạng và điện toán đám mây, mọi người có thể kết nối với nhau một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn thông qua các loại hình dich vụ trực tuyến. Thương mại điện tử có khả năng giúp ích cho nhiều khách hàng sẽ mua được sản phẩm rẻ hơn, thuận lợi hơn, nhanh hơn, hiệu quả hơn còn doanh nghiệp có thể đưa sản phẩm của mình đến với thị trường một cách nhanh nhất, bán hàng thuận lợi hơn. Thương mại điện tử diễn ra trên các phương tiện điện tử như bảng biểu, trang web hay ứng dụng điện thoại.

Thương mại điện tử có phụ thuộc vào sự phát triển của công nghệ như công nghệ mạng, công nghệ quản trị cơ sở dữ liệu, công nghệ web, công nghệ di động và càng ngày càng không phụ thuộc trình độ của người sử dụng. Các bên tiến hanh giao dịch không nhất thiết phải gặp gỡ trực tiếp với nhau. Càng ngày thì các trang thương mại điện tử càng có nhiều dữ liệu từ người dùng và thông minh hơn, hiểu người mua cần mua gì hơn. Không cần phải đầu tư với số vốn lớn Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, chỉ cần họ có 1 chiếc smartphone là cũng có thể bán hàng.

Đặc biệt với sự phát triển của mạng xã hội và công nghệ truyền hình trực tuyến, ai cũng có thể “Live stream” và bán bất cứ sản phẩm nào mình có. Giảm chi phí mặt bằng kinh doanh, tiếp thị Thương mại điện tử giúp ích rất nhiều trong việc giảm chi phí thuê mặt bằng. Nếu trước đây để bản được hàng người bán cần thuê “mặt tiền” để khách hàng qua lại nhìn thấy và mua sản phẩm thì ngày nay, ngay cả khi bạn ở sâu trong ngõ nhỏ hoặc chung cư thì người mua hàng hoặc đơn vị giao vận có thể đến chuyển hàng giúp. Và người bán hàng không cần phải có văn phòng để để giấy tờ sổ sách vì mọi giao dịch đều được lưu trữ trên máy tính, việc mua bán diễn ra Nguyễn Khắc Hưng Đại Học Công Nghệ Luận văn thạc sĩ Công 9 nghệ thông tin nhanh chóng và dễ dàng nên không cần quá nhiều nhân công cho nên giảm được chi phí về nguồn nhân lực.

Xây dựng quan hệ lâu dài với khách hàng Thương mại điện tử giúp các bên có thể trao đổi tức thì, liên tục và nhiều lần. Nhiều chủ cửa hàng chọn hình thức quảng cáo qua tin nhắn, tức là khi khách hàng đến mua sản phẩm, chủ shop sẽ đăng kí thông tin cho khách bằng số điện thoại và gửi khuyến mại qua tin nhắn cho khách hàng. Chuyển sang sử dụng thiết bị di động Theo thống kê số lượt truy cập trên hệ thống hơn 33.000 trang web khách hàng của Sapo Web năm 2018, có tới hơn 60% số lượt truy cập vào trang web là từ thiết bị di động, tăng 5% so với năm 2017. Ngoài ra, theo sự ghi nhận của các công ty nghiên cứu thị trường, khoảng 70% lượng thời gian trực tuyến của người tiêu dùng là qua thiết bị di động và cứ hai lần mua sắm trực tuyến thì có một lần đặt qua điện thoại.

Đồng thời, người tiêu dùng vẫn duy trì thói quen xem hàng trên di động, đặt mua hàng trên máy tính vì quá trình thanh toán rõ ràng hơn (có lẻ do màn hình to hơn). Do đó, nếu nền tảng thanh toán trên di động làm tốt hơn nữa trong thời gian tới, số lượng khách hàng chuyển qua mua sắm qua di động có khả năng tăng nhanh so với hiện nay. iPrice cũng cho biết các doanh nghiệp TMĐT tại Việt Nam có tỷ lệ chuyển đổi lượt truy cập các trang web TMĐT thành đơn hàng cao nhất trong khu vực Đông Nam Á với 65%, tiếp đến là Singapore và Indonesia 1. Sử dụng nhiều công nghệ để phát triển Để tăng trải nghiệm người dùng, quảng cáo đúng đối tượng và giao hàng nhanh chóng tiết kiệm thì công nghệ là điều không thể thiếu.

Ví dụ để quảng cáo hiệu quả, các sàn hoặc trang quảng cáo, marketing liên kết sử dụng Big Data và Machine Learning vào để target đối tượng được chính xác hơn. Hoặc sử dụng Robot vào các kho hàng, AI vào việc nên để sản phẩm ở kho nào thì dễ giao hàng tới nhiều người mua hàng nhất. Nguyễn Khắc Hưng Đại Học Công Nghệ Luận văn thạc sĩ Công 10 nghệ thông tin 1. Phát triển theo hướng của mạng xã hội Để tăng trải nghiệm người dùng các trang thương mại điện tử liên tục tung ra các tính năng mới nhằm “cung cấp các tính năng mang tính xã hội cho người dùng như tạo nội dung để tương tác với bạn bè, người mua hàng và người bán hàng”.

Tháng 3 năm 2019 Shopee giới thiệu tính năng Shopee Live và shopee feed, y như những tính năng chính của mạng xã hội Facebook. Thực trạng thương mại điện tử trên thế giới TMĐT là ngành tăng trưởng mạnh nhất trên thế giới. Trong các năm qua thì thị trường thương mại điện tử thế giới không ngừng gia tăng. Và theo dự báo của statista thì giá trị thị trường năm 2019 sẽ đạt mức 3.535 tỷ USD và tiếp tục tăng gần gấp đôi giá trị (với 4.878 tỷ USD) [3] vào năm 2021.

Sales 7000 6542 6000 5692 4927 5000 4206 4000 3535 2982 3000 2382 1845 2000 1336 1548 1000 0 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 Hình 1-2: Giá trị thị trường TMĐT liên tục tăng trưởng qua các năm Cùng nhìn vào sự phát triển của hai sàn thương mại điện tử đứng đầu thế giới và đứng đầu châu Á tại thời điểm hiện tại là Amazon và Alibaba. Tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam Cùng sự phát triển nhanh chóng của mạng internet và thiết bị di động thông minh, thương mại điện tử ở Việt Nam có sự bứt tốc bùng nổ. Theo Statista, tổng doanh thu của các công ty thương mại điện tử tại Việt Nam đạt 2,26 tỷ USD, tăng gần 30% so với năm 2017. Với kết quả đó, Việt Nam vươn lên top 6 trong 10 thị trường thương mại điện tử lớn nhất thế giới.

Trên thị trường này, Việt Nam chỉ Nguyễn Khắc Hưng Đại Học Công Nghệ Luận văn thạc sĩ Công 11 nghệ thông tin xếp sau những “ông lớn” như Trung Quốc, Mỹ, Anh, Nhật Bản và Đức. Tổng lượng người mua hàng trên các sàn thương mại điện tử trong năm 2018 đạt 49,8 triệu người. Dự kiến, con số này tăng lên 51,1 triệu người vào năm 2019 xu hướng mua sắm trên di động ngày càng tăng, chiếm đến 72% số đơn hàng. Theo Sách trắng thương mại điện tử Việt Nam 2019, thương mại điện tử bán lẻ - B2C của Việt Nam đã có mức tăng trưởng cao nhất trong 3 năm trở lại đây, tăng tới 30%.

Mức tăng trưởng của thương mại điện tử Việt Nam trong 2 năm 2016 và 2017 lần lượt là 23% và 24%.07 4 2 0 2015 2016 2017 2018 2019 Hình 1-3: Doanh thu TMĐT B2C Việt Nam năm 2015 – 2019 (tỷ USD) Hạng mục 2015 2016 2017 2018 2019 Ước tính số người tham gia mua sắm trực tuyến 30,3 32,7 33,6 39,9 44,8 (triệu người) Ước tính giá trị mua sắm trực tuyến của một người 160 170 186 202 225 USD) Tỷ trọng doanh thu TMĐT B2C so với tổng mức bán 2,8% 3% 3,6% 4,2% 4,9% lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng cả nước Tỷ lệ người dân sử dụng Internet 22 54% 54,2% 58,1% 60% 66% (Nguồn: Sách trắng thương mại điện tử Việt Nam 2019) Hình 1-4: Quy mô thị trường thương mại điện tử B2C Việt Nam năm 2018 Nguyễn Khắc Hưng Đại Học Công Nghệ Luận văn thạc sĩ Công 12 nghệ thông tin CHƯƠNG 2. CÁC NỀN TẢNG HỖ TRỢ THỰC THI TÁC VỤ TỰ ĐỘNG 2. AutoIT Giới thiệu AutoIt là một ngôn ngữ lập trình được ra đời vào tháng 1 năm 1999 bởi Jonathan Bennett. AutoIt có cú pháp tương tự gần như ngôn ngữ BASIC được thiết kế để tự động hóa các GUI (giao diện người dùng) như giả lập phím nhấn, di chuyển chuột, và thực hiện một số thao tác phức tạp khác trên cửa sổ, thao tác với tập tin, thư mục.

AutoIt bước đầu được thiết kế để cấu hình tự động hoá và hàng ngàn máy tính cá nhân. Với dung lượng vô cùng nhỏ gọn, và đồng thời chạy độc lập được trên mọi các phiên bản của Windows mà không cần các chương trình runtime chạy nền. Hiện tại phiên bản mới nhất: 3. Hình 2-1: Nền tảng hỗ trợ tự động GUI AutoIT Điểm mạnh của AUTOIT  Dễ dàng tiếp cận dành cho người mới bắt đầu với cú pháp đơn giản.

 Mô phỏng sự kiện chuột và keystrokes  Tương tác với tất cả các cửa sổ theo tiêu chuẩn kiểm soát và các tiến trình của hệ điều hành.  Mã thực thi có thể thực thi độc lập với quá trình biên soạn.  Tạo giao diện GUI tương tác với người dùng hỗ trợ COM Nguyễn Khắc Hưng Đại Học Công Nghệ Luận văn thạc sĩ Công 13 nghệ thông tin  Tương thích với tất cả phiên bản hệ điều hành của Windows và có hỗ trợ x64 và Unicode.  Có thể gọi các hàm giao diện lập trình ứng dụng (API) và các thư viện động (DLL) một cách có định hướng.

 Cộng đồng hỗ trợ vô cùng lớn kèm theo tài liệu chi tiết.  AutoIt hoàn toàn miễn phí nhưng nhà phát triển có thể quyên góp tiền bạc hoặc đóng góp công sức cho cộng đồng phát triển AutoIt.