Giáo Trình Marketing Ngành Quản Trị Bán Hàng Cao Đẳng

Giáo trình nghiên cứu marketing nghề quản trị bán hàng cao đẳng, trình bày lý thuyết rõ ràng, minh họa ví dụ thực tế, phù hợp sinh viên kinh tế.

• Tác giả: Huỳnh Duy Phương
• Trường học: Trường Cao Đẳng Nghề Đồng Tháp
• Chuyên ngành: Quản Trị Bán Hàng
• Đề tài: Giáo Trình Marketing Cho Ngành Quản Trị Bán Hàng Cao Đẳng
• Loại tài liệu: giáo trình
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Đồng Tháp

Mục lục chi tiết

• LỜI GIỚI THIỆU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING
• 1.1. Sự ra đời và phát triển của Marketing
• 1.2. Sự ra đời của Marketing truyền thống
• 1.3. Sự ra đời của Marketing hiện đại
• 1.4. Khái niệm và phân loại Marketing
• 1.4.1. Khái niệm Marketing
• 1.4.2. Quan niệm truyền thống
• 1.4.3. Quan niệm hiện đại
• 1.4.4. Phân loại Marketing
• 1.5. Vai trò và chức năng của Marketing
• 1.6. Chiến lược Marketing hỗn hợp
• 1.7. Các phương pháp tiếp cận của Marketing
• 2. CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VÀ PHÂN TÍCH HÀNH VI TIÊU DÙNG
• 2.1. Khái niệm và đặc điểm của thị trường
• 2.2. Vai trò và chức năng của thị trường
• 2.3. Phân loại và phân khúc thị trường
• 2.4. Nghiên cứu thị trường
• 2.5. Phân tích hành vi tiêu dùng
• 3. CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
• 3.1. Khái niệm và cấu tạo sản phẩm
• 3.2. Phân loại sản phẩm
• 3.3. Hoạch định sản phẩm
• 3.4. Nghiên cứu chu kỳ sống sản phẩm
• 3.5. Chính sách sản phẩm
• 3.6. Bao bì và nhãn hiệu sản phẩm
• 4. CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC GIÁ SẢN PHẨM
• 4.1. Vị trí của giá cả trong Marketing
• 4.2. Mục tiêu và các yêu cầu bắt buộc của chính sách giá cả
• 4.3. Lựa chọn phương pháp định giá bán sản phẩm
• 5. CHƯƠNG 5: CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI SẢN PHẨM
• 5.1. Khái niệm về phân phối
• 5.2. Bản chất của kênh phân phối
• 5.3. Vai trò và chức năng của phân phối
• 5.4. Số cấp và kiểu kênh phân phối
• 5.5. Nhân tố phân phối
• 5.6. Phân phối vật chất
• 5.7. Quản lý kênh phân phối
• 5.8. Chính sách phân phối điển hình
• 6. CHƯƠNG 6: CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ
• 6.1. Tầm quan trọng của chiêu thị
• 6.2. Khái niệm về chiêu thị
• 6.3. Các nội dung chủ yếu của chiêu thị
• 6.4. Khái niệm về quảng cáo
• 6.5. Chức năng của quảng cáo
• 6.6. Yêu cầu của quảng cáo
• 6.7. Nội dung của quảng cáo
• 6.8. Phương tiện quảng cáo
• 6.9. Xác định mục tiêu của quảng cáo
• 6.10. Xác định kinh phí dành cho quảng cáo
• 6.11. Phương thức tiến hành quảng cáo
• 6.12. Xác định những nhiệm vụ khuyến mãi
• 6.13. Lựa chọn các phương tiện khuyến mãi
• 6.14. Tuyên truyền và vận động bán hàng
• 6.15. Các mục tiêu tuyên truyền
• 6.16. Các công cụ tuyên truyền chủ yếu
• 6.17. Bản chất và tầm quan trọng của bán hàng cá nhân
• 6.18. Chiến lược bán hàng cá nhân
• 6.19. Triển vọng và đủ tiêu chuẩn
• 6.20. Trình bày
• 6.21. Kiểm tra, đánh giá
• 6.22. Công cụ của bán hàng cá nhân
• 6.23. Cửa hàng giới thiệu sản phẩm
• 6.24. Đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp của công ty
• Tài liệu tham khảo

Tóm tắt

I. Tổng quan về Giáo Trình Marketing Cho Ngành Quản Trị Bán Hàng

Giáo trình Marketing cho ngành Quản trị Bán hàng cao đẳng cung cấp kiến thức cơ bản về marketing, giúp sinh viên hiểu rõ vai trò của marketing trong kinh doanh. Nội dung giáo trình được thiết kế để trang bị cho sinh viên những kỹ năng cần thiết trong việc áp dụng các chiến lược marketing vào thực tiễn. Việc nắm vững kiến thức này là rất quan trọng để sinh viên có thể phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực quản trị bán hàng.

1.1. Khái niệm và vai trò của Marketing trong Quản trị Bán hàng

Marketing là một phần không thể thiếu trong quản trị bán hàng. Nó giúp doanh nghiệp xác định nhu cầu của khách hàng và phát triển sản phẩm phù hợp. Việc hiểu rõ khái niệm marketing sẽ giúp sinh viên áp dụng hiệu quả các chiến lược trong thực tế.

1.2. Lịch sử phát triển của Marketing trong ngành Bán hàng

Sự phát triển của marketing đã trải qua nhiều giai đoạn, từ marketing truyền thống đến marketing hiện đại. Những thay đổi này phản ánh sự chuyển mình của thị trường và nhu cầu của người tiêu dùng, từ đó tạo ra những phương pháp mới trong quản trị bán hàng.

II. Những Thách Thức Trong Marketing Ngành Quản Trị Bán Hàng

Ngành quản trị bán hàng đối mặt với nhiều thách thức trong việc áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả. Các yếu tố như sự cạnh tranh gay gắt, thay đổi nhu cầu của khách hàng và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ đều ảnh hưởng đến hiệu quả của các chiến lược marketing. Do đó, việc nắm bắt và phân tích thị trường là rất quan trọng.

2.1. Cạnh tranh và sự thay đổi trong nhu cầu khách hàng

Cạnh tranh trong ngành bán hàng ngày càng gia tăng, đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục đổi mới và cải tiến sản phẩm. Sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng cũng yêu cầu các chiến lược marketing phải linh hoạt và thích ứng kịp thời.

2.2. Ảnh hưởng của công nghệ đến Marketing

Công nghệ đã thay đổi cách thức mà doanh nghiệp tiếp cận khách hàng. Việc sử dụng các công cụ marketing trực tuyến và mạng xã hội đã trở thành xu hướng, tạo ra nhiều cơ hội nhưng cũng không ít thách thức cho các nhà quản trị bán hàng.

III. Phương Pháp Marketing Hiệu Quả Trong Quản Trị Bán Hàng

Để đạt được thành công trong quản trị bán hàng, các doanh nghiệp cần áp dụng những phương pháp marketing hiệu quả. Các chiến lược này không chỉ giúp tăng cường khả năng cạnh tranh mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Việc lựa chọn phương pháp phù hợp sẽ quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp.

3.1. Chiến lược phân khúc thị trường

Phân khúc thị trường là một trong những chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp xác định nhóm khách hàng mục tiêu. Việc phân khúc chính xác sẽ giúp tối ưu hóa các chiến lược marketing và tăng cường hiệu quả bán hàng.

3.2. Chiến lược giá cả và phân phối

Giá cả và phân phối là hai yếu tố quan trọng trong marketing. Doanh nghiệp cần xác định chiến lược giá phù hợp với thị trường và lựa chọn kênh phân phối hiệu quả để tiếp cận khách hàng một cách tốt nhất.

IV. Ứng Dụng Marketing Trong Thực Tiễn Quản Trị Bán Hàng

Việc ứng dụng marketing vào thực tiễn quản trị bán hàng là rất cần thiết để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Các doanh nghiệp cần áp dụng các kiến thức từ giáo trình vào thực tế để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng. Điều này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn xây dựng thương hiệu bền vững.

4.1. Nghiên cứu thị trường và phân tích hành vi tiêu dùng

Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng. Việc phân tích hành vi tiêu dùng sẽ cung cấp thông tin quý giá để điều chỉnh các chiến lược marketing cho phù hợp.

4.2. Đánh giá hiệu quả của các chiến lược marketing

Đánh giá hiệu quả của các chiến lược marketing là bước quan trọng để cải thiện và tối ưu hóa quy trình bán hàng. Doanh nghiệp cần thường xuyên theo dõi và điều chỉnh các chiến lược để đạt được kết quả tốt nhất.

V. Kết Luận Về Giáo Trình Marketing Cho Ngành Quản Trị Bán Hàng

Giáo trình Marketing cho ngành Quản trị Bán hàng cao đẳng không chỉ cung cấp kiến thức lý thuyết mà còn trang bị cho sinh viên những kỹ năng thực tiễn cần thiết. Việc nắm vững các kiến thức này sẽ giúp sinh viên tự tin hơn trong việc áp dụng vào công việc sau này. Tương lai của ngành marketing trong quản trị bán hàng hứa hẹn sẽ còn phát triển mạnh mẽ với nhiều cơ hội mới.

5.1. Tương lai của Marketing trong ngành Bán hàng

Tương lai của marketing trong ngành bán hàng sẽ tiếp tục phát triển với sự xuất hiện của các công nghệ mới. Doanh nghiệp cần chuẩn bị sẵn sàng để thích ứng với những thay đổi này.

5.2. Tầm quan trọng của việc học hỏi liên tục

Việc học hỏi liên tục là rất quan trọng trong ngành marketing. Các nhà quản trị bán hàng cần cập nhật kiến thức mới và xu hướng thị trường để duy trì sự cạnh tranh.

Nội dung chính

TỔNG QUAN HỌC THUẬT VÀ NỘI DUNG GIÁO TRÌNH MARKETING CĂN BẢN (MÃ HỌC PHẦN: CKT202)

Tổng quan về giáo trình

Giáo trình Marketing căn bản (mã môn học: CKT202) do Huỳnh Duy Phương chủ biên, được ban hành chính thức theo quyết định của Hiệu trưởng Trường Cao đẳng nghề Đồng Tháp năm 2017. Học phần giữ vị trí môn học cơ sở bắt buộc thuộc khối ngành kinh tế, trực tiếp phục vụ chương trình đào tạo trình độ cao đẳng cho các chuyên ngành Quản trị bán hàng, Quản trị kinh doanh và Kế toán.

Mục tiêu đào tạo của giáo trình hướng đến ba chuẩn đầu ra chính:

1. Kiến thức: Trình bày hệ thống lý luận về sự hình thành và phát triển của marketing, phân tích vai trò và chức năng của marketing đối với doanh nghiệp, nắm vững phương pháp nghiên cứu thị trường, hành vi khách hàng và các chiến lược trong mô hình marketing hỗn hợp (4P).
2. Kỹ năng: Vận dụng các công cụ nghiên cứu để phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và hoạch định các chiến lược thành phần gồm sản phẩm, giá, phân phối và chiêu thị vào hoạt động sản xuất kinh doanh.
3. Năng lực tự chủ và trách nhiệm: Hình thành ý thức chủ động, khả năng ứng dụng độc lập các nguyên lý marketing vào môi trường kinh doanh thực tế.

Cấu trúc giáo trình gồm 6 chương với tổng thời lượng 40 giờ đào tạo (bao gồm 20 giờ lý thuyết, 18 giờ thực hành/thảo luận/bài tập và 2 giờ kiểm tra giữa kỳ). Nội dung được tiếp cận tuần tự từ nhận thức lý luận tổng quan, phương pháp thu thập dữ liệu thị trường cho đến quy trình triển khai phối thức 4P gắn liền với mô hình 4C. Điểm đặc thù của tài liệu là thiết kế cân bằng giữa lý thuyết và thực hành (18/20 giờ), tích hợp hệ thống câu hỏi trắc nghiệm tham khảo từ trang 108 và danh mục tài liệu tham khảo chuyên ngành tại trang 129.

---

Nội dung kiến thức cốt lõi

Các chương và chủ đề chính

Giáo trình phân bổ dung lượng học thuật qua 6 chương chuyên đề:

• Chương 1: Tổng quan về Marketing (5 giờ: 4 LT, 1 TH): Trình bày lịch sử hình thành từ mốc khởi nguồn năm 1650 của thương gia Mitsui tại Tokyo (Nhật Bản), quá trình đưa vào giảng dạy tại Đại học Michigan (Mỹ) năm 1902, giai đoạn phát triển tại Châu Âu thập niên 1930–1940 và sự ra đời của marketing hiện đại sau Thế chiến II. Chương này phân biệt marketing truyền thống ("chỉ bán cái doanh nghiệp có") và marketing hiện đại ("bán cái khách hàng cần"); phân loại marketing theo tính chất thương mại (thương mại và phi thương mại), theo thị trường (nội địa và quốc tế), theo giác độ quản lý (vĩ mô và vi mô); đồng thời làm rõ 5 chức năng cơ bản và 3 cách tiếp cận (hướng sản phẩm, hướng khách hàng, hướng xã hội).
• Chương 2: Nghiên cứu thị trường và phân tích hành vi tiêu dùng (6 giờ: 3 LT, 3 TH): Làm rõ khái niệm thị trường hoàn chỉnh (nhóm khách hàng tiềm năng, có sức mua, sẵn sàng chi trả); phân loại thị trường theo địa lý, chủng loại hàng hóa, người mua - người bán và mục đích sử dụng. Nội dung trình bày 4 yêu cầu phân khúc (đo lường được, tiếp cận được, quan trọng, khả thi); các căn cứ phân khúc hàng tiêu dùng và tư liệu sản xuất; 2 phương pháp phân khúc (phương pháp phân chia 4 bước và phương pháp tập hợp); 3 chiến lược chiếm lĩnh thị trường mục tiêu (không phân biệt, có phân biệt, tập trung); phương pháp thu thập dữ liệu (tài liệu và hiện trường); phương pháp dự báo nhu cầu (Delphi, loại suy) và mô hình 4 giai đoạn ra quyết định mua gắn liền với 5 nhóm phong cách tâm lý khách hàng.
• Chương 3: Chiến lược sản phẩm (8 giờ: 4 LT, 4 TH): Khái quát cấu tạo sản phẩm, phân loại theo độ bền và thói quen mua sắm (tiện dụng, lựa chọn, chuyên dụng); quy trình hoạch định sản phẩm mới; phân tích 4 giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm (xuất hiện, tăng trưởng, bão hòa, suy thoái); các chính sách chủng loại (thiết lập, hạn chế, biến đổi, hoàn thiện, đổi mới) cùng kỹ thuật thiết kế bao bì và xác lập thương hiệu.
• Chương 4: Chiến lược giá sản phẩm (6 giờ: 3 LT, 3 TH): Xác định vị trí giá cả trong marketing; các yêu cầu định giá từ phía nhà nước, thị trường và doanh nghiệp; 5 phương pháp định giá căn bản (chi phí bình quân cộng lãi, giá hiện hành, giá trị cảm nhận, phân tích điểm hòa vốn và lợi nhuận mục tiêu, đấu thầu kín); hệ thống chiến lược định giá cho sản phẩm mới (giá chắt lọc, giá thâm nhập), định giá danh mục sản phẩm, phân hóa giá, chiết khấu và định giá tâm lý (giá lẻ, giá chẵn, giá theo uy tín).
• Chương 5: Chiến lược phân phối sản phẩm (5 giờ: 2 LT, 3 TH): Trình bày bản chất kênh phân phối, phân loại kênh ngắn và kênh dài; vai trò của các nhân tố tham gia kênh (người cung ứng, trung gian thương nhân, trung gian đại lý, người tiêu dùng cuối cùng); nghiệp vụ phân phối vật chất (vận chuyển, kho bãi, quản lý hàng tồn kho); quy trình quản lý kênh (tuyển chọn, đôn đốc, đánh giá) và 3 chính sách phân phối điển hình (phân phối rộng rãi/không hạn chế, phân phối đặc quyền, phân phối có lựa chọn).
• Chương 6: Chiến lược chiêu thị (8 giờ: 4 LT, 4 TH): Làm rõ vai trò của hoạt động truyền thông marketing; phân tích nội dung, phương tiện, ngân sách và phương thức quảng cáo; xác định nhiệm vụ và công cụ khuyến mãi; các hình thức tuyên truyền, vận động bán hàng và quy trình tổ chức bán hàng cá nhân thông qua đội ngũ bán hàng và hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm.

Kiến thức nền tảng được xây dựng

Giáo trình cung cấp hệ thống lý thuyết chuẩn mực bao gồm:

• Hệ thống lý thuyết marketing hiện đại: Nguyên lý định hướng thị trường, lấy nhu cầu khách hàng làm trung tâm của chu trình tái sản xuất.
• Khung lý thuyết phân đoạn thị trường: Bộ tiêu thức phân đoạn đa chiều gồm địa lý, nhân khẩu học (chu kỳ đời sống gia đình 7 giai đoạn, độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, tình trạng kinh tế), tâm lý học (thái độ, động cơ, lối sống, niềm tin) và hành vi tiêu dùng (lý do mua, lợi ích tìm kiếm, tỷ lệ sử dụng, mức độ trung thành).
• Mô hình phối thức Marketing Mix: Ma trận phối hợp 4P (Product, Price, Place, Promotion) đối ứng với góc nhìn khách hàng 4C (Customer needs & wants, Cost to the consumer, Convenience, Communication).

Kỹ năng phát triển

• Kỹ năng kỹ thuật (Technical skills): Kỹ thuật thiết kế bảng câu hỏi điều tra khảo sát; phương pháp chọn mẫu theo hành trình (xác định khoảng cách chọn mẫu trên danh sách); phương pháp tính toán giá bán theo chi phí bình quân cộng lãi và phân tích sản lượng hòa vốn.
• Kỹ năng phân tích (Analytical skills): Đánh giá sức hấp dẫn của phân khúc qua 5 áp lực đe dọa (đối thủ mới gia nhập, sản phẩm thay thế, quyền lực người mua, quyền lực nhà cung ứng, mức độ cạnh tranh nội bộ); phân tích các giai đoạn chu kỳ sống của sản phẩm để áp dụng chính sách tương thích.
• Kỹ năng thực hành nghiệp vụ (Practical competencies): Xây dựng quy trình xử lý đơn hàng, quản lý kho bãi vận chuyển, đôn đốc thành viên kênh phân phối và triển khai các công cụ xúc tiến bán hàng trực tiếp.

---

Phương pháp giảng dạy và học tập

Phương pháp sư phạm của giáo trình được cấu trúc hóa theo định hướng thực hành nghề nghiệp:

• Phương pháp tiếp cận sư phạm: Kết hợp giảng dạy lý thuyết hàn lâm với rèn luyện kỹ năng xử lý tình huống thực tế. Tỷ lệ phân bổ 20 giờ lý thuyết và 18 giờ thực hành trên lớp tạo điều kiện cho người học trực tiếp làm việc nhóm, thảo luận và giải quyết bài tập chuyên môn.
• Bài tập tình huống và ví dụ minh họa: Tài liệu sử dụng các ví dụ thực tiễn được ghi nhận trong lịch sử và thực tế thương mại, tiêu biểu như:
  • Tình huống khởi xướng nguyên lý phục vụ khách hàng của thương gia Mitsui (năm 1650);
  • Chiến lược định vị sản phẩm theo phân khúc thu nhập và mục đích sử dụng của tập đoàn Honda;
  • Tình huống mở rộng công dụng sản phẩm kẹo cao su nhằm tạo lập thói quen tiêu dùng mới;
  • Tình huống phân khúc thị trường may mặc sẵn theo tiêu thức lứa tuổi, giới tính và thị hiếu thẩm mỹ.
• Bài tập thực hành: Hướng dẫn người học thực hành tính toán chọn mẫu điều tra (ví dụ quy mô 1.000 khách hàng, chọn mẫu 20 đơn vị với khoảng cách chọn mẫu 50), lập mô hình giải thích thái độ đa tiêu chuẩn của người tiêu dùng đối với sản phẩm (giá mua, tốc độ, thẩm mỹ, độ bền, dịch vụ hậu mãi), và tính điểm hòa vốn trong định giá.
• Phương pháp đánh giá: Đánh giá định kỳ qua 2 giờ kiểm tra giữa kỳ, hệ thống 7 câu hỏi tự luận ôn tập cuối mỗi chương và bộ câu hỏi trắc nghiệm khách quan tham khảo từ trang 108 đến trang 128.
• Hướng dẫn tự học: Sinh viên căn cứ vào bảng mục tiêu (kiến thức, kỹ năng, năng lực tự chủ) tại phần mở đầu của từng chương để tự kiểm tra mức độ tiếp thu, kết hợp đọc mở rộng các tài liệu tham khảo theo danh mục trang 129.

---

Điểm nổi bật và cập nhật

Nội dung giáo trình phản ánh các bước phát triển của khoa học marketing và chuẩn hóa kiến thức theo chương trình đào tạo nghề:

• Lộ trình phát triển lý thuyết: Hệ thống hóa toàn diện các mốc lịch sử phát triển của marketing, từ sáng kiến bán lẻ của Mitsui (1650), sự kiện đưa môn học vào giảng dạy tại Đại học Michigan năm 1902, giai đoạn gia tăng tiêu thụ tại Châu Âu (1930–1940), đến sự chuyển dịch tất yếu sang marketing hiện đại sau Thế chiến II do hiện tượng khủng hoảng thừa và cạnh tranh gay gắt.
• Tích hợp quan điểm Marketing xã hội: Bên cạnh cách tiếp cận truyền thống hướng vào sản phẩm và tiếp cận hiện đại hướng vào khách hàng, giáo trình bổ sung phương pháp tiếp cận marketing xã hội – kết hợp giữa việc thỏa mãn nhu cầu người mua với việc đảm bảo các chuẩn mực pháp luật, văn hóa và lợi ích kinh tế lâu dài của cộng đồng.
• Hệ thống hóa mô hình đối ứng 4P – 4C: Thiết lập mối liên hệ trực tiếp giữa 4 thành tố marketing hỗn hợp của doanh nghiệp với 4 yếu tố cảm nhận của khách hàng (Sản phẩm – Nhu cầu đòi hỏi; Giá cả – Chi phí tiêu dùng; Phân phối – Sự tiện lợi; Chiêu thị – Tiếp xúc truyền thông).
• Mô hình hóa tâm lý và hành vi khách hàng: Phân loại chi tiết 5 nhóm cá tính tiêu dùng (người thích hưởng thụ, người sống phiêu lưu phóng túng, người hợp lý, người rất chi li tính toán, người sống khắc khổ) và quy trình 4 bước ra quyết định mua hàng (Nhận thức nhu cầu $\rightarrow$ Tìm kiếm thông tin $\rightarrow$ Đánh giá giải pháp $\rightarrow$ Quyết định mua) gắn với từng công cụ tác động tương ứng.

---

Đối tượng sử dụng giáo trình

• Sinh viên chuyên ngành: Tài liệu phục vụ trực tiếp cho sinh viên trình độ cao đẳng thuộc các ngành Quản trị bán hàng, Quản trị kinh doanh và Kế toán trong chương trình đào tạo của nhà trường.
• Điều kiện tiên quyết (Prerequisites): Người học cần hoàn thành khối kiến thức kinh tế đại cương cơ bản, nắm bắt được các quy luật vận động của kinh tế thị trường như quy luật cung – cầu, quy luật giá trị và quy luật cạnh tranh.
• Giảng viên chuyên nghiệp: Giáo trình cung cấp khung chương trình chuẩn hóa 40 tiết (phân bổ chi tiết thời gian lý thuyết, thảo luận, thực hành và kiểm tra), hỗ trợ giảng viên thiết kế đề cương bài giảng, xây dựng tình huống thảo luận và tổ chức kiểm tra đánh giá theo chuẩn đầu ra.
• Đối tượng tự học và nghiên cứu: Các cá nhân làm việc trong lĩnh vực kinh doanh, nhân viên bán hàng, cán bộ quản lý kênh phân phối có thể sử dụng giáo trình như một tài liệu tham khảo để nắm vững quy trình nghiên cứu thị trường, kỹ thuật định giá và phương thức xúc tiến bán hàng.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Giáo trình này được biên soạn cho đối tượng đào tạo nào?

Giáo trình được biên soạn chính thức để giảng dạy môn học Marketing căn bản (mã học phần: CKT202) cho sinh viên trình độ Cao đẳng các ngành Quản trị bán hàng, Quản trị kinh doanh và Kế toán theo khung chương trình của Trường Cao đẳng nghề Đồng Tháp.

2. Người học cần chuẩn bị kiến thức nền tảng nào trước khi tiếp cận môn học?

Người học cần nắm được các nguyên lý kinh tế học cơ bản, bao gồm sự vận hành của các quy luật kinh tế trên thị trường (quy luật cung - cầu, quy luật giá trị, quy luật lưu thông hàng hóa - tiền tệ) và bản chất của hoạt động sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp.

3. Cấu trúc nội dung của giáo trình có điểm gì đặc thù?

Giáo trình tích hợp chặt chẽ giữa 20 giờ lý thuyết và 18 giờ thực hành/thảo luận, cung cấp các công cụ định lượng cụ thể như công thức xác định khoảng cách chọn mẫu điều tra, phương pháp phân tích điểm hòa vốn, bảng phân loại chu kỳ sống gia đình và quy trình dự báo Delphi.

4. Phương pháp tự học giáo trình để đạt hiệu quả cao là gì?

Người học cần đối chiếu mục tiêu đầu ra được quy định tại đầu mỗi chương, hoàn thành hệ thống bài tập thực hành phân khúc thị trường, giải quyết các câu hỏi ôn tập tự luận và làm bài tự kiểm tra thông qua ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm ở phần phụ lục (trang 108).

5. Giáo trình có những tài liệu bổ trợ nào kèm theo?

Tài liệu cung cấp phần câu hỏi trắc nghiệm tham khảo từ trang 108 đến trang 128 cùng danh mục tài liệu tham khảo tại trang 129, giúp người học củng cố kiến thức và mở rộng phạm vi tra cứu học thuật.

---

Kết luận

Giáo trình Marketing căn bản (CKT202) của Trường Cao đẳng nghề Đồng Tháp là tài liệu đào tạo chuyên môn cung cấp hệ thống tri thức chuẩn mực về marketing đại cương. Nội dung văn bản xây dựng hoàn chỉnh lộ trình học tập từ lý luận căn bản, phương pháp điều tra nghiên cứu thị trường đến các chính sách triển khai marketing hỗn hợp 4P và 4C. Cùng với hệ thống câu hỏi ôn tập, câu hỏi trắc nghiệm (trang 108) và danh mục tài liệu tham khảo (trang 129), giáo trình là căn cứ học thuật phục vụ việc giảng dạy, học tập và rèn luyện kỹ năng nghề nghiệp trong khối ngành kinh tế và quản trị bán hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Tổng quan về marketing. Chương 2: Nghiên cứu thị trường và phân tích hành vi tiêu dùng Chương 3: Chiến lược sản phẩm Chương 4: Chiến lược giá sản phẩm Chương 5: Chiến lược phân phối sản phẩm Chương 6: Chiến lược chiêu thị Chủ biên Huỳnh Duy Phương i MỤC LỤC  TRANG Lời giới thiệu. ii Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING. Sự ra đời và phát triển của Marketing.

Sự ra đời của Marketing truyền thống. Sự ra đời của Marketing hiện đại. Khái niệm và phân loại Marketing. Khái niệm Marketing.

Quan niệm truyền thống. Quan niệm hiện đại. Phân loại Marketing. Phân loại theo tính chất thương mại.

Phân loại theo thị trường nghiên cứu. Phân loại theo quan điểm vĩ mô và vi mô. Vai trò và chức năng của Marketing .Vai trò của Marketing. Đối với sản uất.

Đối với thị trường. Đối với kế hoạch. Chức năng của Marketing. Chiến lược Marketing hỗn hợp.

Những mục tiêu của chiến lược Marketing. Khả năng sinh lợi. thế lực (địa vị) trong kinh doanh. An toàn trong kinh doanh.

Những yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Marketing. Uy tín, vị thế của công ty trên thị trường. Tình huống của thị trường. Vòng đời sản phẩm.

Tính chất của hàng hóa. Các phương pháp tiếp cận của Marketing. Tiếp cận theo hướng sản phẩm. Tiếp cận theo hướng khách hàng.

Tiếp cận theo hướng ã hội. 11 Chƣơng 2: NGHIÊN CỨU THỊ TRƢỜNG VÀ PHÂN TÍCH HÀNH VI TIÊU DÙNG. Khái niệm và đặc điểm của thị trường. Khái niệm về thị trường.

Đặc diểm của thị trường. Vai trò và chức năng của thị trường. Vai trò của thị trường. Chức năng của thị truờng.

Phân loại và phân khúc thị truờng. Phân loại thị trường. Căn cứ vào đặc điểm địa lý. Căn cứ vào chủng loại hàng hóa lưu thông trên thị trường.

Căn cứ vào người mua – người bán trên thị trường. Căn cứ vào vai trò và số lượng người mua – người bán. Căn cứ vào mục đích mua hàng. Phân khúc thị trường.

Khái niệm đoạn thị trường và phân đoạn thị trướng. Các yêu cầu của phân đoạn thị trường. Các căn cứ dùng để phân khúc thị trường hàng tiêu dùng. Phân khúc thị trường theo nguyên tắc địa lý.

Phân khúc thị trường theo nguyên tắc nhân khẩu học. Phân khúc thị trường theo nguyên tắc tâm lý học. Phân khúc thị trường theo nguyên tắc hành vị tiêu dùng. Các căn cứ dùng để phân khúc thị trường hàng tư liệu sản uất.

Phương pháp phân khúc thị trường. Phương pháp phân chia. Phương pháp tập hợp. Lựa chọn thị trường mục tiêu.

Khái niệm thị trường mục tiêu. Giới hạn điều tra. So sánh (đánh giá) các khúc thị trường. lựa chọn thị trường mục tiêu.

Nghiên cứu thị trường. Các nội dung cấu thành thị trường. Khái niệm về nghiên cứu thị truờng. Phương pháp nghiên cứu thị trường.

Phương pháp thu thập thông tin. Xử lý thông tin. Ra quyết định. Phương pháp dự báo thị trường.

Đối tượng của dự báo thị trường. Phạm vi của dự báo thị trường. Phân tích hành vi tiêu dùng. Làm thế nào để tìm hiểu khách hàng của bạn.

Các yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi mua hàng. Qui trình tạo quyết định mua hàng. Phân tích thái độ của khách hàng. 37 Chƣơng 3: CHIẾN LƢỢC SẢN PHẨM.

Khái niệm và cấu tạo sản phẩm. Khái niệm sản phẩm. Cấu tạo sản phẩm. Phân loại sản phẩm.

Căn cứ vào đặc điểm của sản phẩm. Hàng không bền .