Nghiên cứu giải pháp và kỹ thuật ứng dụng mô hình kế toán quản trị ABC cho doanh nghiệp khai ...

Tài liệu nghiên cứu Nghiên cứu giải pháp và kỹ thuật triển khai ứng dụng mô hình kế toán quản trị abc activity based, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên

• Tác giả: Lê Thị Thu Trang
• Người hướng dẫn: Cô Nguyễn Thị Thu Hiền
• Trường học: Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kế Toán
• Đề tài: Nghiên Cứu Giải Pháp Và Kỹ Thuật Triển Khai Ứng Dụng Mô Hình Kế Toán Quản Trị ABC Cho Nhóm Các Doanh Nghiệp Khai Thác Cảng Của Việt Nam
• Loại tài liệu: báo cáo tổng kết đề tài khoa học
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CÁM ƠN
• TÓM TẮT
• ABSTRACT
• MỤC LỤC
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu và tính mới của đề tài
• 1.4.1. Phương pháp nghiên cứu của đề tài
• 1.4.2. Tính mới của đề tài nghiên cứu
• 1.5. Kết cấu của đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KẾ TOÁN QUẢN TRỊ THEO PHƯƠNG PHÁP ABC
• 2.1. Tổng quan các nghiên cứu trước
• 2.1.1. Trên thế giới
• 2.1.2. Tại Việt Nam
• 2.2. Hệ thống kế toán quản trị chi phí
• 2.2.1. Quá trình phát triển của kế toán quản trị
• 2.2.2. Quá trình phát triển của hệ thống kế toán chi phí
• 2.3. Các kinh nghiệm ứng dụng phương pháp ABC trong kế toán quản trị
• 2.3.1. Từ phương pháp kế toán chi phí truyền thống đến phương pháp ABC
• 2.3.1.1. Sự ra đời của phương pháp kế toán truyền thống và phương pháp ABC
• 2.3.1.2. So sánh phương pháp ABC và TDC
• 2.4. Phương pháp xác định chi phí sản xuất dựa trên mức độ hoạt động
• 2.4.1. Khái niệm phương pháp kế toán quản trị theo phương pháp ABC
• 2.4.2. Các bước kỹ thuật để triển khai ABC
• 2.5. Một số đặc điểm của nhóm doanh nghiệp khai thác cảng tại Việt Nam
• 2.5.1. Giới thiệu ngành cảng biển và khai thác cảng biển
• 2.5.2. Công tác tính giá thành tại nhóm doanh nghiệp khai thác Cảng ở Việt Nam
• 2.6. Các yếu tố tác động đến việc triển khai mô hình ABC
• 2.6.1. Sự ủng hộ của nhà lãnh đạo
• 2.6.2. Nhận thức về ABC tại các doanh nghiệp khai thác cảng tại Việt Nam
• 2.6.3. Thiếu nguồn lực ảnh hưởng đến thiết kế mô hình ABC
• 2.6.4. Tâm lý không muốn thay đổi cản trở quá trình thiết kế và xây dựng ABC
• 2.6.5. Cấu trúc chi phí trong doanh nghiệp
• 2.6.6. Hạn chế về kỹ thuật triển khai
• 2.6.7. Xây dựng mục tiêu từng giai đoạn, gắn với khen thưởng
• 2.6.8. Cấu trúc tổ chức công ty ảnh hưởng triển khai ABC
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Mô hình và quy trình nghiên cứu
• 3.1.1. Mô hình nghiên cứu
• 3.1.2. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Biến độc lập
• 3.3. Biến phụ thuộc
• 3.4. Phương pháp điều tra mẫu
• 3.5. Xây dựng các giả thiết
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu
• 4.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
• 4.2.1. Đánh giá thang đo thông qua hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.2.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.3. Phân tích hồi quy đa biến
• 4.4. Kiểm định độ phù hợp của mô hình
• 4.5. Mô hình hồi quy tuyến tính bội
• 4.6. Mức độ giải thích của mô hình
• 4.7. Ma trận tương quan
• 4.8. Đánh giá mức độ quan trọng trong các nhân tố ảnh hưởng đến vận dụng mô hình KTQT theo phương pháp ABC vào nhóm các DN khai thác cảng tại Việt Nam
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. Kết quả và đóng góp của nghiên cứu
• 5.2. Kiến nghị và các hàm ý quản trị
• 5.2.1. Về phía Nhà nước và Hội nghề nghiệp
• 5.2.2. Về phía doanh nghiệp
• 5.2.2.1. Thay đổi nhận thức, quan điểm của nhà lãnh đạo
• 5.2.2.2. Xây dựng mục tiêu gắn liền với huấn luyện, đào tạo nhân viên
• 5.2.2.3. Kỹ thuật triển khai mô hình ABC
• 5.3. Hạn chế và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: MÔ HÌNH ABC KẾT HỢP VỚI PHƯƠNG PHÁP AHP
• PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 3: DANH SÁCH NHÂN VIÊN THAM GIA KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU SPSS20

Tóm tắt

I. Tổng quan về mô hình kế toán quản trị ABC cho doanh nghiệp khai thác cảng

Mô hình kế toán quản trị ABC (Activity Based Costing) đã trở thành một công cụ quan trọng trong việc quản lý chi phí cho các doanh nghiệp khai thác cảng tại Việt Nam. Mô hình này giúp các doanh nghiệp xác định chính xác chi phí của từng hoạt động, từ đó đưa ra quyết định quản lý hiệu quả hơn. Việc áp dụng mô hình ABC không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình kế toán mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu.

1.1. Khái niệm và nguyên lý hoạt động của mô hình ABC

Mô hình ABC dựa trên nguyên lý rằng chi phí không chỉ phát sinh từ sản phẩm mà còn từ các hoạt động cần thiết để sản xuất ra sản phẩm đó. Điều này giúp doanh nghiệp nhận diện được các hoạt động không tạo ra giá trị và từ đó có thể cắt giảm chi phí.

1.2. Lợi ích của việc áp dụng mô hình ABC trong doanh nghiệp khai thác cảng

Việc áp dụng mô hình ABC giúp doanh nghiệp khai thác cảng có cái nhìn rõ ràng hơn về chi phí hoạt động, từ đó đưa ra các quyết định chiến lược nhằm tối ưu hóa quy trình và tăng cường hiệu quả kinh doanh.

II. Thách thức trong việc triển khai mô hình kế toán quản trị ABC tại doanh nghiệp khai thác cảng

Mặc dù mô hình ABC mang lại nhiều lợi ích, nhưng việc triển khai nó tại các doanh nghiệp khai thác cảng cũng gặp không ít thách thức. Những thách thức này có thể đến từ cơ cấu tổ chức, nhận thức của nhân viên, và sự hỗ trợ từ lãnh đạo.

2.1. Cơ cấu tổ chức và sự hỗ trợ của lãnh đạo

Cơ cấu tổ chức không phù hợp có thể cản trở việc triển khai mô hình ABC. Sự hỗ trợ từ lãnh đạo là yếu tố quyết định để đảm bảo thành công trong việc áp dụng mô hình này.

2.2. Nhận thức và tâm lý của nhân viên

Nhân viên cần được đào tạo và nâng cao nhận thức về lợi ích của mô hình ABC. Tâm lý e ngại thay đổi cũng là một rào cản lớn trong quá trình triển khai.

III. Phương pháp triển khai mô hình kế toán quản trị ABC cho doanh nghiệp khai thác cảng

Để triển khai mô hình ABC thành công, doanh nghiệp cần thực hiện một số bước cụ thể. Những bước này bao gồm việc xác định các hoạt động, phân bổ chi phí và thiết lập hệ thống thông tin hỗ trợ.

3.1. Xác định các hoạt động và chi phí liên quan

Doanh nghiệp cần xác định rõ các hoạt động chính và chi phí liên quan đến từng hoạt động để có thể phân bổ chi phí một cách chính xác.

3.2. Thiết lập hệ thống thông tin hỗ trợ

Hệ thống thông tin cần được thiết lập để thu thập và phân tích dữ liệu chi phí, giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về tình hình tài chính.

IV. Ứng dụng thực tiễn mô hình kế toán quản trị ABC tại doanh nghiệp khai thác cảng

Nhiều doanh nghiệp khai thác cảng tại Việt Nam đã áp dụng thành công mô hình ABC và đạt được những kết quả tích cực. Việc này không chỉ giúp họ quản lý chi phí hiệu quả mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ.

4.1. Kết quả nghiên cứu từ các doanh nghiệp khai thác cảng

Nghiên cứu cho thấy rằng việc áp dụng mô hình ABC đã giúp các doanh nghiệp giảm thiểu chi phí và tăng cường hiệu quả hoạt động.

4.2. Các bài học kinh nghiệm từ doanh nghiệp thành công

Các doanh nghiệp thành công trong việc áp dụng mô hình ABC đã chia sẻ những bài học quý giá về cách thức triển khai và quản lý chi phí.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của mô hình kế toán quản trị ABC

Mô hình kế toán quản trị ABC đang ngày càng trở nên quan trọng trong việc quản lý chi phí cho các doanh nghiệp khai thác cảng. Tương lai của mô hình này hứa hẹn sẽ mang lại nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp trong việc tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

5.1. Tương lai của mô hình ABC trong ngành khai thác cảng

Với sự phát triển của công nghệ thông tin, mô hình ABC sẽ ngày càng được cải tiến và ứng dụng rộng rãi hơn trong ngành khai thác cảng.

5.2. Khuyến nghị cho doanh nghiệp khai thác cảng

Doanh nghiệp cần chủ động tìm hiểu và áp dụng mô hình ABC để nâng cao khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững trong tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ CÔNG THƢƠNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI KHOA HỌC KẾT QUẢ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP TRƢỜNG Tên đề tài: Nghiên cứu giải pháp và kỹ thuật triển khai ứng dụng mô hình kế toán quản trị ABC (Activity Based Costing) cho nhóm các doanh nghiệp khai thác cảng của Việt Nam Mã số đề tài: 171.3190 Chủ nhiệm đề tài: Lê Thị Thu Trang Đơn vị thực hiện: Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TP.Hồ Chí Minh i LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên em xin chân thành cảm ơn đến ban Giám hiệu trƣờng Đại học Công Nghiệp Tp.Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện cho bản thân em tiếp cận với môi trƣờng nghiên cứu khoa học đầy bổ ích. Em xin gửi lời cảm ơn đến các Thầy và anh chị Phòng Quản Lý Khoa Học & Hợp Tác Quốc Tế của trƣờng Đại học Công Nghiệp Tp.Hồ Chí Minh đã luôn nhiệt tình hƣớng dẫn cách thức và lộ trình để em hoàn thành bài nghiên cứu. Em xin gửi lời cảm ơn tới các Thầy Cô trong tiểu ban Kinh Tế của trƣờng Đại học Công Nghiệp Tp.Hồ Chí Minh đã cho em những lời góp ý chân thành những vấn đề còn bất cập và thiếu sót trong quá trình thực hiện đề tài. Em xin gửi lời cảm ơn đến các thầy cô của khoa Kế Toán – Kiểm Toán trƣờng Đại học Công Nghiệp Tp.Hồ Chí Minh đã luôn nhiệt tình truyền đạt kiến thức và kinh nghiệm cho sinh viên chúng em. Em xin gửi lời cảm ơn đến Công ty Cảng Tân Cảng Cái Mép – Thị Vải đã cho em kiến tập và thu thập số liệu liên quan tới bài nghiên cứu. Đặc biệt hơn, em chân thành cảm ơn sự hỗ trợ của Cô Nguyễn Thị Thu Hiền, Thầy Nguyễn Minh Tuấn, Thầy Huỳnh Tấn Dũng, Thầy Trần Thứ Ba, Thầy Nguyễn Thanh Bình đã cho em những kiến thức mới về nghiên cứu, giải thích những vƣớn mắc trong quá trình thực hiện đề tài. Lời cuối cho em xin gửi lời cảm ơn tới tất cả các thầy cô, lời cảm ơn chân thành và kính trọng nhất ! ii TÓM TẮT Đề tài “Nghiên cứu giải pháp và kỹ thuật triển khai ứng dụng mô hình kế toán quản trị ABC ( Activity Based Costing ) cho nhóm các doanh nghiệp khai thác cảng của Việt Nam” đƣợc tiến hành vào tháng 01 năm 2017 tới tháng 07 năm 2018. Bài viết trình bày kết quả nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng đến việc triển khai & ứng dụng mô hình kế toán quản trị theo phƣơng pháp ABC (Activity Based Costing) làm cơ cở để tính giá thành hợp lý của dịch vụ cảng biển đối với nhóm doanh nghiệp khai thác cảng tại Việt Nam. Căn cứ kết quả nghiên cứu Tác giả đề xuất một số giải pháp cũng nhƣ kỹ thuật triển khai và vận dụng mô hình kế toán quản trị theo phƣơng pháp ABC/TD.ABC (Time - Driven Activity Based Costing) giúp cho nhóm các doanh nghiệp khai thác cảng của Việt Nam có thể triển khai và vận dụng thành công môn hình kế toán quản trị theo phƣơng pháp ABC/TD. Kết quả nghiên cứu thực nghiệm với dữ liệu khảo sát của 211 phiếu khảo sát các đối tƣợng là nhân viên của các doanh nghiệp khai thác cảng cho thấy việc ứng dụng mô hình kế toán quản trị theo phƣơng pháp ABC bị tác động bởi các yếu tố nhƣ: Cơ cấu tổ chức, Sự ủng hộ của lãnh đạo, Hạn chế kỹ thuật, Nhận thức, Nguồn lực, Tâm lý nhân viên, Xây dựng mục tiêu. Trong đó, đặc biệt hai nhân tố có trọng số ảnh hưởng rất cao là sự ủng hộ của lãnh đạo (0.630) và hạn chế kỹ thuật (0. Phƣơng pháp ABC, kế toán quản trị, nhân tố ảnh hƣởng. iii ABSTRACT The topic of "Research on the application of the ABC management accounting model to the group of port operators in Vietnam" be conducted from January 2017 to July 2018. The rearch presents the result of research on the factors affecting the implementation and application of the activity based costing (ABC) accounting model as the basis for calculating the reasonable cost of seaport service at enterprises exploiting ports of Vietnam. Based on the research results, the authors propose some solutions as well as techniques for implementing and applying the ABC/TD.ABC (time-driven activity based costing) management accounting model to help the port exploited enterprises can deploy and successfully apply management accounting ABC/TD. The results of empirical research with survey data of 211 observes from port exploited enterprises show that the application of the ABC management accounting model is influenced by factors such as organizational structure, leadership support, technical constraints, awareness, resources, staff psychology, goal setting. In particular, two factors with very high weight are the support of leaders (0.630) and technical limitations (0. ABC method, management accounting, factor influence. iv MỤC LỤC CHƢƠNG . iv DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH . xi CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 Tính cấp thiết của đề tài .2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài .1 Mục tiêu tổng quát .2 Mục tiêu cụ thể .3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .1 Đối tƣợng nghiên cứu .2 Phạm vi nghiên cứu .4 Phƣơng pháp nghiên cứu và tính mới của đề tài .1 Phƣơng pháp nghiên cứu của đề tài.2 Tính mới của đề tài nghiên cứu .5 Kết cấu của đề tài . 5 CHƢƠNG 2:TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƢỚC VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHƢƠNG PHÁP KẾ TOÁN QUẢN TRỊ.1 Tổng quan các nghiên cứu trƣớc.1 Trên thế giới .2 Tại Việt Nam .2 Hệ thống kế toán quản trị chi phí .1 Quá trình phát triển của kế toán quản trị .2 Quá trình phát triển của hệ thống kế toán chi phí .3 Các kinh nghiệm ứng dụng phƣơng pháp ABC trong kế toán quản trị .3 Từ phƣơng pháp kế toán chi phí truyền thống đến phƣơng pháp ABC .1 Sự ra đời của phƣơng pháp kế toán truyền thống và phƣơng pháp ABC .2 So sánh phƣơng pháp ABC và TDC .4 Phƣơng pháp xác định chi phí sản xuất dựa trên mức độ hoạt động .1 Khái niệm phƣơng pháp kế toán quản trị theo phƣơng pháp ABC .2 Các bƣớc kỹ thuật để triển khai ABC.5 Một số đặc điểm của nhóm doanh nghiệp khai thác cảng tại Việt Nam .1 Giới thiệu ngành cảng biển và khai thác cảng biển .2 Công tác tính giá thành tại nhóm doanh nghiệp khai thác Cảng ở Việt Nam .6 Các yếu tố tác động đến việc triển khai mô hình ABC.1 Sự ủng hộ của nhà lãnh đạo .2 Nhận thức về ABC tại các doanh nghiệp khai thác cảng tại Việt Nam .3 Thiếu nguồn lực ảnh hƣởng đến thiết kế mô hình ABC .4 Tâm lý không muốn thay đổi cản trở quá trình thiết kế và xây dựng ABC.5 Cấu trúc chi phí trong doanh nghiệp .6 Hạn chế về kỹ thuật triển khai .7 Xây dựng mục tiêu từng giai đoạn, gắn với khen thƣởng .8 Cấu trúc tổ chức công ty ảnh hƣởng triển khai ABC . 43 CHƢƠNG 3:PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . Mô hình và quy trình nghiên cứu .1 Mô hình nghiên cứu.2 Quy trình nghiên cứu .1 Biến độc lập .2 Biến phụ thuộc . Phƣơng pháp điều tra mẫu .4 y dựng các giả thiết . 56 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .2 Đặc điểm mẫu nghiên cứu .3 Đánh giá độ tin cậy của thang đo .1 Đánh giá thang đo thông qua hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha .2 Phân tích nhân tố khám phá EFA . Ph n tích hồi quy đa iến . Kiểm định độ phù hợp của mô hình . Mô hình hồi quy tuyến tính bội . Mức độ giải thích của mô hình . Ma trận tƣơng quan . Đánh giá mức độ quan trọng trong các nhân tố ảnh hƣởng đến vận dụng mô hình KTQT theo phƣơng pháp ABC vào nhóm các DN khai thác cảng tại Việt Nam. 74 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ . Kết quả và đóng góp của nghiên cứu .2 Kiến nghị và các hàm ý quản trị .1 Về phía Nhà nƣớc và Hội nghề nghiệp .2 Về phía doanh nghiệp .1Thay đổi nhận thức, quan điểm của nhà lãnh đạo .2 Xây dựng mục tiêu gắn liền với huấn luyện, đào tạo nhân viên .3 Kỹ thuật triển khai mô hình ABC.3 Hạn chế và đề xuất hƣớng nghiên cứu tiếp theo.2 Hƣớng nghiên cứu: . 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 91 PHỤ LỤC 1: MÔ HÌNH ABC KẾT HỢP VỚI PHƢƠNG PHÁP AHP . 94 PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT . 106 PHỤ LỤC 3: DANH SÁCH NHÂN VIÊN THAM GIA KHẢO SÁT . 115 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU SPSS20 . 127 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT: Từ viết Diễn giải tắt Tiếng Việt Tiếng Anh ABC Phƣơng pháp tính giá thành theo mức độ Activity Based Costing hoạt động TDC Phƣơng pháp tính giá thành theo truyền Traditional Costing thống ĐH Đại Học UHCC Hạn chế ủng hộ cấp cao HCKT Hạn chế kỹ thuật triễn khai TLNV Tâm lý e ngại của nhận viên NL Hạn chế nguồn lực NT Hạn chế về nhận thức XDMT Chƣa xây dựng mục tiêu CCTC Cơ cấu tổ chức không phù hợp WB Ngân hàng thế giới LPI Chỉ số năng lực quốc gia về kho vận CVP Phân tích mối quan hệ chi phí giá thành và Cost-Colume-Profit lợi nhuận KTQT Kế toán quản trị DN Doanh nghiệp vi DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH Bảng 2.1 Các giai đoạn phát triển của kế toán quản trị .2: Tóm tắt các giai đoạn phát triển của hệ thống chi phí .3 Mô hình giai đoạn đầu phân bổ chi phí.4 Thể hiện mô hình ABC áp dụng tại doanh nghiệp.5: Sơ đồ phân loại cảng biển theo chức năng .6: Giá trị ngành cảng biển Việt Nam .7: Tỷ trọng chi phí nhân công trên tổng chi phí .8: Cơ cấu doanh thu ngành .9: Cung cầu thông quan hàng hóa ở cảng phía Bắc .10: Sản lƣợng hàng hóa thông quan qua cảng miền Trung .11: Cung cầu hàng hóa thông quan qua cảng phía Nam .12: Thống kê tiêu thức phân bổ CP SXC tại các DN khai thác Cảng .13: Doanh thu của các loại dịch vụ nhóm ngành Cảng.14: Chi phí sản xuất chung phát sinh liên quan tới các hoạt động .15: Phân bổ chi phí SXC thực tế tại doanh nghiệp .1: Tổng hợp các nhân tố ảnh hƣởng tới việc vận dụng mô hình ABC tại các doanh nghiệp.2: Quy trình nghiên cứu.3: Thang đo chƣa điều chỉnh biến độc lập .4: Thang đo biến phụ thuộc.1: Tỷ lệ các đối tƣợng tham gia khảo sát .2: Thống Kê Mô Tả của các biến đƣa vào mô hình .3: Kiểm định thang đo bằng hệ số tin cậy Cronback Alpha .4: Kết quả kiểm tra KMO và kiểm định Barlett.5: Bảng phƣơng sai trích .6: Kết quả phân tích nhân tố EFA .7: Bảng giá trị ma trận của biến Y .8: Bảng dữ liệu ANOVA .9: Thông số thống kê trong mô hình hồi quy .10: Đánh giá mức độ phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính đa biến .11: Ma trận tƣơng quan .