I. Giới thiệu về hệ thống ERP
Hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp (ERP) là một công cụ quan trọng trong việc quản lý và tối ưu hóa quy trình hoạt động của doanh nghiệp. Công nghệ thông tin đóng vai trò then chốt trong việc triển khai hệ thống này, giúp tích hợp các chức năng khác nhau như quản lý tài chính, nhân sự, sản xuất và cung ứng. Việc áp dụng giải pháp ERP không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao hiệu quả công việc. Theo nghiên cứu, việc sử dụng phần mềm ERP giúp doanh nghiệp cải thiện khả năng ra quyết định thông qua việc cung cấp thông tin chính xác và kịp thời. Hệ thống này cho phép doanh nghiệp theo dõi và quản lý các nguồn lực một cách hiệu quả, từ đó tối ưu hóa quy trình sản xuất và nâng cao năng suất lao động.
1.1. Khái niệm và vai trò của hệ thống ERP
Hệ thống ERP được định nghĩa là một bộ phần mềm tích hợp, cho phép doanh nghiệp quản lý và tự động hóa các quy trình kinh doanh. Hệ thống thông tin này không chỉ giúp doanh nghiệp theo dõi các hoạt động nội bộ mà còn hỗ trợ trong việc quản lý chuỗi cung ứng. Theo Robert S. Kaplan, việc áp dụng thẻ điểm cân bằng BSC trong hệ thống ERP giúp doanh nghiệp chuyển đổi chiến lược thành hành động cụ thể. Điều này cho thấy vai trò quan trọng của ERP trong việc cải thiện hiệu quả kinh doanh và quản lý tài nguyên. Hệ thống ERP cũng giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.
II. Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin trong triển khai ERP tại EVN HANOI
Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội (EVN HANOI) đã triển khai hệ thống ERP nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và điều hành. Tuy nhiên, thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin trong triển khai ERP tại đây vẫn gặp nhiều thách thức. Một số vấn đề chính bao gồm việc thiếu hụt nguồn nhân lực có chuyên môn cao trong lĩnh vực quản lý doanh nghiệp và sự chưa đồng bộ trong các quy trình làm việc. Theo báo cáo, việc áp dụng các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc KPI chưa được thực hiện một cách đồng bộ, dẫn đến việc khó khăn trong việc theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động. Điều này cho thấy cần có những giải pháp cụ thể để cải thiện tình hình hiện tại.
2.1. Đánh giá thực trạng ứng dụng ERP
EVN HANOI đã có những bước tiến trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý nguồn lực doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc triển khai hệ thống ERP vẫn còn nhiều hạn chế. Theo khảo sát, nhiều nhân viên chưa quen với việc sử dụng phần mềm ERP, dẫn đến việc không khai thác hết tiềm năng của hệ thống. Hơn nữa, việc thiếu hụt dữ liệu chính xác và kịp thời cũng ảnh hưởng đến khả năng ra quyết định của ban lãnh đạo. Để khắc phục tình trạng này, cần có các chương trình đào tạo và nâng cao nhận thức cho nhân viên về tầm quan trọng của hệ thống ERP trong quản lý doanh nghiệp.
III. Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong triển khai hệ thống ERP
Để nâng cao hiệu quả triển khai hệ thống ERP tại EVN HANOI, cần thiết phải áp dụng các giải pháp công nghệ thông tin hiện đại. Một trong những giải pháp quan trọng là tích hợp thẻ điểm cân bằng BSC và chỉ số KPI vào quy trình quản lý. Việc này không chỉ giúp theo dõi hiệu quả công việc mà còn tạo ra một hệ thống đánh giá toàn diện cho các hoạt động của doanh nghiệp. Theo Jeff Smith, việc áp dụng KPI sẽ giúp doanh nghiệp xác định rõ các mục tiêu và chỉ tiêu cần đạt được, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động. Ngoài ra, cần có sự hỗ trợ từ lãnh đạo trong việc xây dựng một môi trường làm việc thân thiện với công nghệ, khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình chuyển đổi số.
3.1. Đề xuất giải pháp ứng dụng BSC và KPI
Việc áp dụng công nghệ thông tin thông qua BSC và KPI sẽ giúp EVN HANOI cải thiện quy trình quản lý và nâng cao hiệu quả công việc. Cần thiết lập một hệ thống thông tin mạnh mẽ để thu thập và phân tích dữ liệu, từ đó đưa ra các quyết định chính xác. Hơn nữa, việc đào tạo nhân viên về cách sử dụng các công cụ này cũng rất quan trọng. Theo David Parmenter, một hệ thống KPI hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu chiến lược và tối ưu hóa quy trình làm việc. Do đó, việc đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân viên là rất cần thiết để đảm bảo sự thành công của hệ thống ERP tại EVN HANOI.
