Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix tại công ty cổ phần truyền thông và đầu tư Nam Hương

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu hay giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix tại công ty cổ phần truyền thông và đầu tư nam, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề xuất

• Tác giả: Đặng Thị Minh Hiếu
• Người hướng dẫn: TS. Lê Quang Hùng
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghệ Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing-Mix Tại Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Và Đầu Tư Nam Hương
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING-MIX
• 1.1. KHÁI NIỆM MARKETING-MIX
• 1.2. VAI TRÒ CỦA MARKETING-MIX TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DOANH NGHIỆP
• 1.3. CÁC CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX
• 1.4. MỤC TIÊU CỦA MARKETNG-MIX
• 1.5. CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA MARKETING-MIX
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TT & ĐT NAM HƢƠNG
• 2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
• 2.1.1. Lịch Sử Hình Thành Và Phát Triển
• 2.1.2. Cơ Cấu Chức Năng Và Nhiệm Vụ Phòng Ban
• 2.1.3. Lĩnh Vực Hoạt Động
• 2.1.4. Năng Lực Và Chức Năng Hoạt Động
• 2.1.5. Kết Quả Kinh Doanh Trong 3 Năm Gần Nhất
• 2.2. PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TT & ĐT NAM HƢƠNG
• 2.2.1. Chính Sách Sản Phẩm
• 2.2.2. Chính Sách Giá
• 2.2.3. Chính Sách Phân Phối
• 2.2.4. Chính Sách Xúc Tiến
• 2.3. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX CỦA CÔNG TY
• 2.3.1. Môi Trƣờng Vĩ Mô
• 2.3.2. Môi Trƣờng Vi Mô
• 2.3.3. Môi Trƣờng Nội Bộ Doanh Nghiệp
• 2.4. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX TẠI CÔNG TY
• 2.4.1. Đánh giá chính sách sản phẩm
• 2.4.2. Đánh giá chính sách giá
• 2.4.3. Đánh giá chính sách phân phối
• 2.4.4. Đánh giá chính sách xúc tiến
• 2.5. PHÂN TÍCH SWOT
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY
• 3.1. ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CP TT&ĐT NAM HƢƠNG
• 3.1.1. Thời Cơ Và Thách Thức
• 3.1.2. Định HƢớng Hoạt Động Marketing-mix Của Công Ty
• 3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX CỦA CÔNG TY
• 3.2.1. Giải Pháp Về Chính Sách Sản Phẩm
• 3.2.2. Giải Pháp Về Chính Sách Giá
• 3.2.3. Giải Pháp Về Chính Sách Phân Phối
• 3.2.4. Giải Pháp Về Chính Sách Xúc Tiến
• 3.2.5. Giải Pháp Bổ Trợ Khác Nhằm Đẩy Mạnh Hoạt Động Marketing – mix Của Công Ty
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp tối ưu marketing mix cho công ty truyền thông Nam Hương

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc tối ưu hóa marketing mix trở thành một yếu tố sống còn cho sự phát triển của công ty truyền thông Nam Hương. Giải pháp marketing không chỉ giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn tạo ra sự khác biệt trong tâm trí khách hàng. Bài viết này sẽ phân tích các yếu tố chính trong marketing mix và đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm cải thiện hoạt động của công ty.

1.1. Khái niệm và vai trò của marketing mix trong doanh nghiệp

Marketing mix là tập hợp các công cụ mà doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu trong thị trường đã chọn. Nó bao gồm các yếu tố như sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến. Việc hiểu rõ vai trò của marketing mix giúp công ty xác định được chiến lược phù hợp để thu hút khách hàng.

1.2. Tình hình hiện tại của công ty truyền thông Nam Hương

Công ty truyền thông Nam Hương đã có những bước tiến đáng kể trong việc phát triển thương hiệu. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức trong việc tối ưu hóa chiến lược marketing để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Phân tích thực trạng sẽ giúp xác định các điểm mạnh và điểm yếu của công ty.

II. Vấn đề và thách thức trong hoạt động marketing mix của Nam Hương

Mặc dù công ty đã có những thành công nhất định, nhưng vẫn tồn tại nhiều vấn đề trong hoạt động marketing mix. Các thách thức này bao gồm sự cạnh tranh từ các công ty truyền thông khác, sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ. Việc nhận diện và giải quyết những vấn đề này là rất quan trọng.

2.1. Cạnh tranh trong ngành truyền thông

Sự xuất hiện của nhiều công ty truyền thông mới đã tạo ra áp lực lớn cho Nam Hương. Để tồn tại và phát triển, công ty cần phải có những chiến lược quảng cáo trực tuyến hiệu quả hơn.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Khách hàng ngày càng trở nên khó tính và yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ. Công ty cần phải nắm bắt kịp thời các xu hướng mới để điều chỉnh nội dung marketing cho phù hợp.

III. Giải pháp tối ưu hóa chính sách sản phẩm cho Nam Hương

Chính sách sản phẩm là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong marketing mix. Để tối ưu hóa, công ty cần phải cải thiện chất lượng sản phẩm và đa dạng hóa danh mục sản phẩm. Việc này không chỉ giúp thu hút khách hàng mà còn tạo ra sự khác biệt với đối thủ.

3.1. Cải thiện chất lượng sản phẩm

Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới sẽ giúp Nam Hương nâng cao chất lượng dịch vụ. Điều này không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn tạo ra giá trị gia tăng cho thương hiệu.

3.2. Đa dạng hóa danh mục sản phẩm

Công ty nên xem xét việc mở rộng danh mục sản phẩm để phục vụ nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Việc này sẽ giúp tăng cường khả năng cạnh tranh và mở rộng thị trường.

IV. Giải pháp tối ưu hóa chính sách giá cho Nam Hương

Chính sách giá đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng và tăng doanh thu. Nam Hương cần phải xem xét lại chiến lược định giá để đảm bảo tính cạnh tranh và phù hợp với giá trị sản phẩm.

4.1. Định giá dựa trên giá trị sản phẩm

Công ty nên áp dụng chính sách giá dựa trên giá trị mà sản phẩm mang lại cho khách hàng. Điều này sẽ giúp tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

4.2. Chính sách giá linh hoạt

Việc áp dụng chính sách giá linh hoạt sẽ giúp Nam Hương dễ dàng điều chỉnh giá cả theo nhu cầu thị trường và tình hình cạnh tranh. Điều này sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh cho công ty.

V. Giải pháp tối ưu hóa chính sách phân phối cho Nam Hương

Chính sách phân phối hiệu quả sẽ giúp Nam Hương tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Công ty cần phải xem xét lại các kênh phân phối hiện tại và tìm kiếm các kênh mới để mở rộng thị trường.

5.1. Tăng cường kênh phân phối trực tuyến

Với sự phát triển của công nghệ, việc tăng cường kênh phân phối trực tuyến sẽ giúp Nam Hương tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và giảm chi phí phân phối.

5.2. Hợp tác với các đối tác phân phối

Công ty nên xem xét việc hợp tác với các đối tác phân phối để mở rộng mạng lưới phân phối. Điều này sẽ giúp tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

VI. Kết luận và tương lai của marketing mix tại Nam Hương

Việc tối ưu hóa marketing mix là một quá trình liên tục và cần thiết cho sự phát triển bền vững của công ty truyền thông Nam Hương. Các giải pháp đề xuất trong bài viết sẽ giúp công ty nâng cao hiệu quả hoạt động và tạo ra giá trị cho khách hàng. Tương lai của Nam Hương phụ thuộc vào khả năng thích ứng và đổi mới trong chiến lược marketing.

6.1. Tầm quan trọng của việc theo dõi và đánh giá

Công ty cần thường xuyên theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chính sách marketing để kịp thời điều chỉnh. Việc này sẽ giúp Nam Hương duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường.

6.2. Định hướng phát triển bền vững

Nam Hương cần xây dựng một chiến lược phát triển bền vững, không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn chú trọng đến sự hài lòng của khách hàng và trách nhiệm xã hội.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đẩy mạnh hội nhập quốc tế sau khi gia nhập WTO và tham gia các hiệp định thương mại tự do, thị trường truyền thông và tổ chức sự kiện trong nước chứng kiến sự gia tăng áp lực cạnh tranh gay gắt. Các doanh nghiệp nội địa không chỉ đối đầu lẫn nhau mà còn phải cạnh tranh trực tiếp với các tập đoàn truyền thông đa quốc gia có tiềm lực mạnh như JWT, Ogilvy & Mather Worldwide hay Omnicom. Để duy trì thị phần, xác lập vị thế cạnh tranh và tiếp cận hiệu quả các phân khúc khách hàng mục tiêu, việc xây dựng và hoàn thiện chiến lược Marketing-mix (4P) đóng vai trò then chốt đối với sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp truyền thông.

Khóa luận tốt nghiệp "Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing-mix tại Công ty Cổ phần Truyền thông và Đầu tư Nam Hương" do sinh viên Đặng Thị Minh Hiếu thực hiện (ngành Quản trị kinh doanh, chuyên ngành Quản trị Marketing, Trường Đại học Công nghệ TP. HCM - HUTECH, năm 2016) dưới sự hướng dẫn của TS. Lê Quang Hùng, tập trung giải quyết yêu cầu thực tiễn về tối ưu hóa các công cụ tiếp thị của doanh nghiệp trong giai đoạn chuyển đổi mô hình kinh doanh.

Mục tiêu nghiên cứu của khóa luận được xác định cụ thể như sau:

1. Mục tiêu chung: Phân tích thực trạng hoạt động Marketing-mix và đề xuất hệ thống giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing-mix tại Công ty Cổ phần Truyền thông và Đầu tư Nam Hương, nhằm nâng cao uy tín và phát triển thương hiệu trên thị trường.
2. Mục tiêu cụ thể:
   • Hệ thống hóa cơ sở lý luận về phối thức Marketing-mix và các nhân tố ảnh hưởng trong doanh nghiệp.
   • Nghiên cứu tổng quan về Công ty Cổ phần Truyền thông và Đầu tư Nam Hương, phân tích kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2013 - 2015.
   • Đánh giá thực trạng triển khai 4 chính sách Marketing-mix (Sản phẩm, Giá, Phân phối, Xúc tiến) và phân tích các yếu tố môi trường tác động đến hoạt động tiếp thị của công ty.
   • Đề xuất các giải pháp khả thi nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing-mix của công ty với tầm nhìn định hướng đến năm 2020.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu được giới hạn rõ ràng trong văn bản:

• Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng hoạt động Marketing-mix (4 chính sách: Sản phẩm, Giá, Phân phối, Chiêu thị/Xúc tiến) tại Công ty Cổ phần Truyền thông và Đầu tư Nam Hương.
• Phạm vi không gian: Nghiên cứu tập trung tại Công ty Cổ phần Truyền thông và Đầu tư Nam Hương (trụ sở chính tại TP. Hồ Chí Minh và chi nhánh tại Hà Nội).
• Phạm vi thời gian: Dữ liệu hoạt động kinh doanh và thông tin thực trạng được thu thập trong giai đoạn 2013 - 2015; thời gian thực hiện nghiên cứu từ tháng 5/2016 đến tháng 8/2016; các giải pháp đề xuất có định hướng ứng dụng đến năm 2020.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận xây dựng hệ thống lý luận dựa trên các khái niệm và mô hình tiếp thị kinh điển:

• Khái niệm và mô hình Marketing-mix: Khóa luận viện dẫn nguồn gốc thuật ngữ Marketing-mix do Neil Borden (Chủ tịch Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ) đưa ra năm 1953, mô hình phân loại 4P của E. Jerome McCarthy và định nghĩa của TS. Nguyễn Công Dũng (2005) xác định Marketing-mix là tập hợp các công cụ tiếp thị được phối hợp đồng bộ nhằm đạt mục tiêu thị trường đã chọn. Định nghĩa sản phẩm được trích dẫn theo Philip Kotler (1999).
• Khung phân tích 4P truyền thống:
  • Chính sách sản phẩm (Product): Quản lý kích thước, chủng loại, chất lượng, bao bì, nhãn hiệu và định vị thương hiệu.
  • Chính sách giá (Price): Các mục tiêu định giá (tối đa hóa lợi nhuận, thâm nhập thị trường, hớt váng, định giá phân biệt) và phương pháp xác định giá (dựa trên chi phí, dựa trên người mua, dựa trên cạnh tranh/đấu thầu).
  • Chính sách phân phối (Place): Cấu trúc kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp, chức năng quản lý dòng vận chuyển và lưu trữ ấn phẩm.
  • Chính sách xúc tiến (Promotion): Phối thức truyền thông gồm quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng (PR), bán hàng cá nhân và Marketing trực tiếp.
• Môi trường tác động: Phân tích môi trường vĩ mô (chính trị - pháp luật, kinh tế, văn hóa - xã hội, công nghệ), môi trường vi mô (nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh), môi trường nội bộ và ma trận điểm mạnh - điểm yếu - cơ hội - thách thức (SWOT).

Phương pháp nghiên cứu được tác giả áp dụng bao gồm:

• Phương pháp điều tra thực tế: Trực tiếp tham gia vào các hoạt động truyền thông, phát hành báo chí và tổ chức sự kiện tại công ty trong kỳ thực tập từ tháng 5/2016 đến tháng 8/2016.
• Phương pháp nghiên cứu tại bàn (Desk Research): Thu thập, tổng hợp và xử lý dữ liệu thứ cấp từ hệ thống báo cáo tài chính, tài liệu lưu trữ nội bộ của các phòng ban (Phòng Tài chính - Kế toán, Phòng Hành chính - Nhân sự, Phòng Marketing) và các trang thông tin điện tử chính thức của công ty cùng các báo cáo thống kê chuyên ngành (Tổng cục Thống kê, Báo cáo Internet của tổ chức We Are Social).

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Cơ sở lý luận về Marketing-mix

Chương 1 hệ thống hóa toàn diện các lý thuyết nền tảng về phối thức tiếp thị hỗn hợp trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Tác giả làm rõ 4 vai trò chính của Marketing-mix: định vị sản phẩm, chủ động thâm nhập thị trường, nắm bắt xu hướng mới và kết nối hoạt động sản xuất kinh doanh với thị trường tiêu dùng.

Chương này phân tích 4 chức năng cốt lõi (thích ứng, phân phối, tiêu thụ hàng hóa, truyền thông cổ động) và 5 mục tiêu trọng tâm của Marketing-mix (tối đa hóa tiêu dùng, tối đa hóa sự thỏa mãn của khách hàng, tối đa hóa sự lựa chọn, tối đa hóa chất lượng cuộc sống, tối đa hóa lợi nhuận lâu dài). Tác giả đi sâu trình bày chi tiết từng thành phần trong mô hình 4P (chính sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến) cùng hệ thống các nhân tố ảnh hưởng từ môi trường vĩ mô, môi trường vi mô và nguồn lực nội bộ của doanh nghiệp.

Chương 2: Phân tích hoạt động Marketing-mix tại Công ty Cổ phần TT & ĐT Nam Hương

Chương 2 cung cấp bức tranh toàn diện về lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức, năng lực tài chính, nguồn nhân lực, kết quả hoạt động kinh doanh và thực trạng phối thức 4P tại đơn vị nghiên cứu:

Tổng quan doanh nghiệp và năng lực tổ chức:

• Tiền thân thành lập từ năm 2002, Công ty Cổ phần Truyền thông và Đầu tư Nam Hương (Nam Huong Corp) hoạt động chính trong mảng xuất bản báo chí, tổ chức sự kiện và truyền thông trực tuyến. Vốn điều lệ ban đầu 15 tỷ đồng đã tăng lên hơn 55 tỷ đồng vào cuối năm 2015. Vốn chủ sở hữu tăng trưởng đều qua các năm: 49,4 tỷ đồng (2013), 50 tỷ đồng (2014) và 55 tỷ đồng (2015).
• Cơ cấu nhân sự gồm hơn 100 cán bộ nhân viên, tập trung ở độ tuổi trẻ (dưới 30 tuổi chiếm tỷ lệ cao). Trình độ lao động phần lớn đạt bậc Đại học và Cao đẳng.

STT	Bộ phận	Số lượng (người)	Trình độ chuyên môn	Độ tuổi
1	Văn phòng Giám đốc	3	Đại học	25 - 40
2	Tài chính - Kế toán	9	Đại học	25 - 30
3	Hành chính - Nhân sự	7	Đại học	22 - 30
4	Thiết kế - Sản xuất	8	Đại học + Cao đẳng	22 - 28
5	Phát hành	7	Đại học	25 - 28
6	Kinh doanh	36	Đại học + Cao đẳng	21 - 27
7	Biên tập	9	Đại học	22 - 27
8	Marketing	10	Đại học	21 - 28
9	Công nghệ thông tin (IT)	8	Đại học	25 - 30
10	Bảo vệ	3	Phổ thông	27 - 40

Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2013 - 2015: Hoạt động kinh doanh của công ty trải qua sự biến động lớn giữa các năm:

• Năm 2014 ghi nhận sự sụt giảm mạnh: Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ giảm 51,00% (từ 7,56 tỷ đồng năm 2013 xuống còn 3,71 tỷ đồng); lợi nhuận sau thuế giảm 63,41% (từ 2,79 tỷ đồng xuống 1,02 tỷ đồng).
• Năm 2015 phục hồi và tăng trưởng vượt bậc: Doanh thu bán hàng đạt 23,09 tỷ đồng (tăng 522,96% so với 2014); tổng lợi nhuận kế toán trước thuế đạt 2,92 tỷ đồng (tăng 144,17%); lợi nhuận sau thuế đạt 2,19 tỷ đồng (tăng 114,60%).

Chỉ tiêu tài chính (ĐVT: nghìn đồng)	Năm 2013	Năm 2014	Năm 2015	Tăng trưởng 2014/2013 (%)	Tăng trưởng 2015/2014 (%)
1. Doanh thu bán hàng và CCDV	7.564.799.982	3.706.998.974	23.093.207.955	-51,00	+522,96
2. Các khoản giảm trừ	46.743.148	37.288.277	80.774.734	-20,23	+116,62
3. Doanh thu thuần	7.518.056.834	3.669.710.697	23.012.433.221	-51,09	+527,09
4. Lợi nhuận gộp bán hàng & CCDV	5.046.422.937	2.367.606.340	12.430.366.607	-53,08	+425,02
5. Chi phí bán hàng	1.287.589.327	674.552.117	5.489.343.185	-47,61	+713,78
6. Chi phí quản lý doanh nghiệp	785.530.687	498.950.219	3.836.903.236	-36,48	+669,00
7. Lợi nhuận thuần từ HĐKD	2.980.604.027	1.197.582.298	3.123.042.179	-59,82	+160,78
8. Lợi nhuận sau thuế	2.792.949.134	1.021.973.636	2.193.121.017	-63,41	+114,60

Phân tích tỷ suất tài chính cho thấy hiệu quả sinh lời trên doanh thu có xu hướng giảm mạnh do chi phí tăng cao: Tỷ suất Lợi nhuận/Doanh thu giảm từ 0,368 (2013) xuống 0,275 (2014) và chỉ còn 0,095 (2015); Tỷ suất Chi phí/Doanh thu tăng liên tục từ 0,632 (2013) lên 0,725 (2014) và đạt 0,905 (2015).

Phân tích thực trạng 4P:

• Chính sách sản phẩm: Công ty sở hữu 4 ấn phẩm tạp chí chủ lực in trên giấy C110 với định dạng song ngữ Việt - Anh, phát hành trên phạm vi toàn quốc (cơ cấu phát hành: Miền Nam 60%, Miền Bắc 30%, Miền Trung 10%).

Tên ấn phẩm	Kích thước	Loại giấy	Kỳ phát hành	Phạm vi & Ngôn ngữ	Đối tượng bạn đọc mục tiêu
Phong Cách Doanh Nhân	22,5cm x 29cm	C110	1 tháng/kỳ (ngày 15)	Toàn quốc; Song ngữ Việt - Anh	Giới doanh nhân nam thành đạt, nhà quản trị
Lady Luxury	23cm x 29cm	C110	1 tháng/kỳ (ngày 15)	Toàn quốc; Song ngữ Việt - Anh	Nữ lãnh đạo, phụ nữ thành đạt
Cẩm Nang Mua Sắm	13cm x 28cm	C110	Theo quý (3 tháng/lần)	Toàn quốc; Song ngữ Việt - Anh	Người tiêu dùng gia đình, nội trợ, giới trẻ
Bridal	22,5cm x 29cm	C110	1 năm/lần (mùa cưới); 44.000 bản/kỳ	Toàn quốc; Song ngữ Việt - Anh	Khách hàng chuẩn bị kết hôn, ngành dịch vụ cưới

• Chính sách giá: Áp dụng phương pháp định giá dựa trên chi phí đầu vào kết hợp uy tín thương hiệu. Giá bán lẻ tạp chí đồng mức 49.500 đồng/cuốn. Bảng giá quảng cáo trên trang bìa và chuyên mục được công ty định mức cạnh tranh hơn đối thủ cùng ngành nhờ chính sách đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT).
• Chính sách phân phối: Vận hành song song 2 kênh:
  • Kênh trực tiếp: Nhân viên Sales & Marketing tiếp cận và phân phối trực tiếp đến các đối tác chiến lược (nhà hàng cao cấp, quán cà phê sang trọng, Spa Sanitas per aqua, khách sạn 4-5 sao, tiệm áo cưới, phòng chờ sân bay).
  • Kênh gián tiếp: Phân phối thông qua các nhà phát hành chuyên nghiệp để mở rộng độ phủ tới các đại lý bán lẻ trên toàn quốc.
• Chính sách xúc tiến (Chiêu thị): Đẩy mạnh phối thức xúc tiến đa kênh:
  • Quảng cáo: Trực tiếp đặt tạp chí tại các địa điểm cao cấp để tăng nhận diện.
  • Quan hệ công chúng (PR) & Sự kiện: Chuyển dịch mạnh mẽ sang tổ chức các sự kiện quy mô lớn như Diễn đàn Nữ lãnh đạo quốc tế (Women Leader Forum 2016 - Top 50 nữ lãnh đạo quốc tế), Top 100 Phong Cách Doanh Nhân, Top 10 Quyền Năng Phái Đẹp, Leader Talk, The Best Beauty Award.
  • Bán hàng cá nhân: Đội ngũ kinh doanh 36 nhân sự chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng tài trợ, quảng cáo, được chi trả theo hình thức lương hỗn hợp (lương cơ bản + hoa hồng doanh số).
  • Marketing trực tiếp: Tiếp cận qua thư gửi trực tiếp, catalogue chào hàng, điện thoại/fax và phát triển hệ thống Internet Marketing (website riêng cho từng tạp chí và các fanpage mạng xã hội Facebook).

Phân tích môi trường vĩ mô và ma trận SWOT: Khóa luận phân tích các điều kiện vĩ mô thuận lợi như chính sách giảm thuế TNDN cho cơ quan báo in từ 25% xuống 10% (theo quyết định của Quốc hội ngày 19/06/2013), xu hướng gia tăng dân số (90,7 triệu người năm 2015) và tỷ lệ sử dụng Internet đạt 44% (39,8 triệu người). Đồng thời, tác giả tổng hợp điểm mạnh về thương hiệu, điểm yếu về chi phí quản lý, cơ hội từ thị trường sự kiện và thách thức từ sự thoái trào của báo in truyền thống trước sự bùng nổ của truyền thông số.

Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện tình hình hoạt động Marketing-mix tại công ty

Trên cơ sở phân tích thực trạng và định hướng phát triển của Nam Hương Corp đến năm 2020, chương 3 đề xuất hệ thống giải pháp hoàn thiện Marketing-mix:

• Giải pháp chính sách sản phẩm: Nâng cao chất lượng bài viết chuyên sâu, đa dạng hóa nội dung gắn liền với nhu cầu thực tiễn của doanh nhân và gia đình; chuẩn hóa khâu in ấn và xuất bản; tích hợp mã hóa nội dung số lên các trang tạp chí in.
• Giải pháp chính sách giá: Linh hoạt hóa biểu giá dịch vụ quảng cáo và tài trợ sự kiện; xây dựng các gói combo dịch vụ tích hợp (báo in + báo điện tử + tài trợ sự kiện) với chính sách chiết khấu bậc thang theo dung lượng hợp đồng; giữ mức giá bìa ổn định để duy trì lượng bạn đọc trung thành.
• Giải pháp chính sách phân phối: Củng cố mạng lưới phân phối trực tiếp tại các địa điểm sang trọng (chuỗi khách sạn 5 sao, resort, phòng chờ thương gia); nâng cao trách nhiệm kiểm soát tồn kho và theo dõi tiến độ giao nhận của các nhà phát hành trung gian; mở rộng kênh phân phối điện tử.
• Giải pháp chính sách xúc tiến: Tăng cường gắn kết giữa hoạt động phát hành tạp chí với các sự kiện lớn do công ty tổ chức; mở rộng hoạt động PR thương hiệu thông qua các diễn đàn doanh nhân quốc tế; tối ưu hóa các kênh Digital Marketing (SEO, phát triển nội dung Fanpage, xây dựng cổng tiếp nhận phản hồi trực tuyến miễn phí).
• Giải pháp bổ trợ: Đào tạo kỹ năng bán hàng và đàm phán cho đội ngũ kinh doanh; kiểm soát và cắt giảm các khoản chi phí quản lý và chi phí bán hàng để cải thiện tỷ suất sinh lời; nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin phục vụ quản trị dữ liệu khách hàng.

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đạt được các kết quả nghiên cứu và đóng góp thực tiễn cụ thể:

• Làm rõ thực trạng tài chính và kinh doanh: Khóa luận phản ánh chính xác bức tranh tài chính của Nam Hương Corp giai đoạn 2013 - 2015 với sự phục hồi doanh thu đạt mức 23,09 tỷ đồng vào năm 2015 nhưng chỉ ra điểm yếu cốt tử là tỷ suất chi phí trên doanh thu tăng cao (chiếm 90,5% năm 2015), khiến tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu giảm xuống mức 9,5%.
• Khái quát hóa mô hình kinh doanh kết hợp báo chí - sự kiện: Nghiên cứu đã mô tả chi tiết phương thức vận hành 4P đặc thù của một doanh nghiệp truyền thông, trong đó xuất bản báo chí đóng vai trò nền tảng tạo dựng uy tín để làm đòn bẩy phát triển mảng tổ chức sự kiện cao cấp và dịch vụ truyền thông trực tuyến.
• Hệ thống hóa giải pháp 4P có tính ứng dụng: Đề xuất được các nhóm giải pháp đồng bộ từ sản phẩm, giá, phân phối đến xúc tiến, giúp ban giám đốc công ty có cơ sở điều chỉnh chính sách bán hàng, tối ưu hóa chi phí quảng cáo và nâng cao năng lực cạnh tranh trước các đối thủ trong nước và quốc tế.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế của nghiên cứu:
  • Phạm vi dữ liệu phân tích tài chính và kinh doanh chỉ giới hạn trong giai đoạn 3 năm (2013 - 2015).
  • Thời gian thực hiện đề tài tại doanh nghiệp tương đối ngắn (từ tháng 5/2016 đến tháng 8/2016), tác giả chưa triển khai được các cuộc khảo sát định lượng quy mô lớn đối với độc giả và doanh nghiệp đặt quảng cáo.
  • Phân tích môi trường cạnh tranh chủ yếu dựa trên quan sát thực tế và dữ liệu nội bộ, chưa lượng hóa chi tiết thị phần của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp.
• Hướng nghiên cứu tiếp:
  • Mở rộng nghiên cứu hành vi khách hàng và độc giả trên nền tảng kỹ thuật số thông qua các mô hình khảo sát định lượng chuyên sâu.
  • Nghiên cứu chiến lược chuyển đổi số toàn diện cho các sản phẩm báo in sang hệ sinh thái truyền thông đa phương tiện trực tuyến.

Giá trị tham khảo

Khóa luận là tài liệu tham khảo hữu ích cho:

• Sinh viên và học viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị Marketing, Truyền thông: Cung cấp nghiên cứu tình huống (case study) thực tế về việc áp dụng mô hình Marketing-mix (4P) trong lĩnh vực dịch vụ truyền thông, xuất bản báo chí và tổ chức sự kiện tại Việt Nam.
• Doanh nghiệp trong ngành truyền thông - xuất bản: Tham khảo phương thức thiết lập danh mục sản phẩm báo chí phân khúc cao cấp, cách thức xây dựng kênh phân phối đặc thù (khách sạn, spa, phòng chờ sân bay) và mô hình liên kết nội dung tạp chí với các sự kiện tôn vinh doanh nhân.
• Phần nội dung đáng tham khảo nhất: Hệ thống bảng biểu số liệu về cơ cấu nhân sự (Bảng 2.2), báo cáo doanh thu - chi phí - lợi nhuận (Bảng 2.3), các tỷ suất tài chính (Bảng 2.4) và thông số kỹ thuật phân phối của 4 ấn phẩm báo chí (Bảng 2.5).

Câu hỏi thường gặp

1. Khóa luận nghiên cứu những ấn phẩm báo chí chủ lực nào của Nam Hương Corp?
Khóa luận phân tích 4 ấn phẩm tạp chí chủ lực của công ty:

• Phong Cách Doanh Nhân: Kích thước 22,5cm x 29cm, phát hành định kỳ ngày 15 hàng tháng, hướng đến đối tượng nam doanh nhân.
• Lady Luxury: Kích thước 23cm x 29cm, phát hành định kỳ ngày 15 hàng tháng, hướng đến phụ nữ thành đạt và nữ lãnh đạo.
• Cẩm Nang Mua Sắm: Kích thước 13cm x 28cm, phát hành theo quý (3 tháng/lần), chuyên đề tiêu dùng gia đình.
• Bridal: Kích thước 22,5cm x 29cm, phát hành mỗi năm 1 lần vào mùa cưới với số lượng 44.000 bản/kỳ, chuyên đề thời trang cưới. Cả 4 ấn phẩm đều in trên giấy C110 và sử dụng hình thức song ngữ Việt - Anh.

2. Tình hình kinh doanh của Nam Hương Corp giai đoạn 2013 - 2015 có những biến động lớn nào?
Doanh thu thuần của công ty sụt giảm từ 7,52 tỷ đồng (2013) xuống 3,67 tỷ đồng (2014, giảm 51,09%), sau đó tăng trưởng mạnh lên 23,01 tỷ đồng (2015, tăng 527,09%). Lợi nhuận sau thuế đạt 2,79 tỷ đồng (2013), giảm xuống 1,02 tỷ đồng (2014) và phục hồi lên 2,19 tỷ đồng (2015). Mặc dù doanh thu năm 2015 tăng rất mạnh nhưng tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu giảm từ 0,368 (2013) xuống còn 0,095 (2015) do chi phí bán hàng (tăng 713,78%) và chi phí quản lý doanh nghiệp (tăng 669%) không được kiểm soát tốt.

3. Chính sách giá quảng cáo của Nam Hương Corp có điểm gì khác biệt so với đối thủ cạnh tranh?
Biểu giá quảng cáo của Nam Hương Corp được định mức cạnh tranh và thấp hơn so với một số đối thủ trên thị trường. Đặc biệt, bảng giá quảng cáo trên các trang bìa và chuyên mục của Nam Hương Corp đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), trong khi bảng giá của phần lớn các đối thủ cạnh tranh cùng phân khúc tại thời điểm nghiên cứu chưa bao gồm thuế VAT.

4. Kênh phân phối tạp chí của công ty được tổ chức như thế nào?
Công ty triển khai song song 2 hình thức:

• Kênh trực tiếp: Đội ngũ nhân viên Sales & Marketing đưa tạp chí đến tận tay khách hàng cá nhân và các địa điểm đối tác cố định (nhà hàng sang trọng, quán cà phê cao cấp, hệ thống spa, khách sạn 4-5 sao, tiệm áo cưới, phòng chờ sân bay).
• Kênh gián tiếp: Ký kết hợp đồng phân phối với các đơn vị phát hành chuyên nghiệp để phân phối đến các đại lý bán lẻ trên phạm vi toàn quốc (phân bổ: Miền Nam 60%, Miền Bắc 30%, Miền Trung 10%).

5. Những chương trình sự kiện nổi bật nào được công ty sử dụng trong chính sách xúc tiến (PR)?
Nam Hương Corp sử dụng chuỗi sự kiện lớn để tạo hiệu ứng truyền thông và hỗ trợ phát hành tạp chí, bao gồm: Diễn đàn Nữ lãnh đạo quốc tế (Women Leader Forum 2016 - Top 50 nữ lãnh đạo quốc tế), giải thưởng Top 100 Phong Cách Doanh Nhân, giải thưởng Top 10 Quyền Năng Phái Đẹp, chuỗi tọa đàm Leader Talk và chuỗi chương trình The Best Beauty Award.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Đặng Thị Minh Hiếu đã hệ thống hóa cơ sở lý luận Marketing-mix và phân tích sâu sắc thực trạng triển khai 4P tại Công ty Cổ phần Truyền thông và Đầu tư Nam Hương giai đoạn 2013 - 2015. Nghiên cứu chỉ ra bức tranh thực tế về sự chuyển dịch từ mô hình thuần xuất bản báo in sang mô hình tích hợp tổ chức sự kiện và truyền thông trực tuyến, đồng thời chỉ rõ thách thức suy giảm biên lợi nhuận do gia tăng chi phí vận hành. Các nhóm giải pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến được xây dựng bám sát năng lực nội tại của doanh nghiệp, mang lại giá trị thực tiễn cho công tác quản trị tiếp thị trong ngành truyền thông tại Việt Nam.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ ĐẦU TƢ NAM HƢƠNG Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Giảng viên hƣớng dẫn : TS. Lê Quang Hùng Sinh viên thực hiện : Đặng Thị Minh Hiếu MSSV: 1211140396 Lớp: 12DQM02 TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.

HCM KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ ĐẦU TƢ NAM HƢƠNG Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Giảng viên hƣớng dẫn : TS. Lê Quang Hùng Sinh viên thực hiện : Đặng Thị Minh Hiếu MSSV: 1211140396 Lớp: 12DQM02 TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan:  Những nội dung trong báo cáo khóa luận tốt nghiệp này là do tôi thực hiện dƣới sự hƣớng dẫn trực tiếp của thầy Lê Quang Hùng.  Những nội dung thông tin, dữ liệu thu thập đƣợc và các số liệu trong khóa luận đƣợc thực hiện tại công ty Cổ Phần Truyền Thông và Đầu Tƣ Nam Hƣơng, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác.

Những thông tin tham khảo có trích dẫn đều ghi trong phần tài liệu tham khảo. Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trƣớc Nhà trƣờng.HCM ngày , tháng , năm 2016 SINH VIÊN THỰC HIỆN Đặng Thị Minh Hiếu LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] iii LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, em xin gửi lời biết ơn sâu sắc nhất đến TS. Lê Quang Hùng, thầy đã hƣớng dẫn trực tiếp, đã dành rất nhiều thời gian, tâm huyết và nhiệt tình đóng góp xây dựng để khóa luận tốt nghiệp của em hoàn thiện hơn và đạt kết quả tốt nhất. Em thật sự tự hào và hãnh hiện khi là một trong những sinh viên khoa Quản trị kinh doanh, Trƣờng Đại Học Công Nghệ Tp.Hồ Chí Minh.

Để có đƣợc những thành quả và hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp này là sự truyền đạt kiến thức quý báu từ các thầy,cô cũng nhƣ những kinh nghiệm thực tế mà em đã đƣợc học hỏi trong quá trình thực tập tại công ty Cổ Phần Truyền Thông và Đầu Tƣ Nam Hƣơng. Em xin chân thành cảm ơn các thầy, cô. Bên cạnh đó, em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến công ty Cổ Phần Truyền Thông và Đầu Tƣ Nam Hƣơng đã tạo điều kiện tốt nhất để em thực tập trong thời gian vừa qua. Em rất biết ơn sự giúp đỡ rất nhiệt tình của các cô, chú, anh, chị trong công ty cũng nhƣ tạo điều kiện cho em đƣợc tiếp cận môi trƣờng làm việc thực tế và cung cấp những tài liệu cần thiết vô cùng quý báu để bài báo cáo hoàn chỉnh hơn.

Cuối cùng, dù đã nỗ lực hết sức nhƣng do hạn chế về trình độ chuyên môn, thời gian thực tập cũng nhƣ kinh nghiệm thực tế nên khóa luận không thể tránh khỏi những thiếu sót. Kính mong nhận đƣợc sự đóng góp tận tình từ Quý thầy cô, để khóa luận đƣợc hoàn thiện hơn. Em xin kính chúc quý thầy cô trƣờng Đại học Công Nghệ Tp.Hồ Chí Minh, Ban giám Đốc và toàn thể anh chị nhân viên công ty Cổ Phần Truyền Thông và Đầu Tƣ Nam Hƣơng thật nhiều sức khỏe, gặt hái thật nhiều thành công trong công việc cũng nhƣ cuộc sống. Xin trân trọng cảm ơn.HCM ngày , tháng , năm 2016 SINH VIÊN THỰC HIỆN Đặng Thị Minh Hiếu LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN .

Hồ Chí Minh, Ngày …tháng …năm 2016 Giảng viên hƣớng dẫn (Ký và ghi rõ họ tên) LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] v MỤC LỤC LỜI MƠ ĐẦU. Lý Do Chọn Đề Tài. Đối Tƣợng Và Phạm Vi Nghiên Cứu. Mục Đích Nghiên Cứu.

Phƣơng Pháp Nghiên Cứu. Kết Cấu Đề Tài. 3 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING-MIX.1 KHÁI NIỆM MARKETING-MIX .2 VAI TRÒ CỦA MARKETING-MIX TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DOANH NGHIỆP .3 CÁC CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX .4 MỤC TIÊU CỦA MARKETNG-MIX .5 CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA MARKETING-MIX .6 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN MARKETING-MIX .1 Những Nhân Tố Vĩ Mô .2 Những Nhân Tố Vi Mô .3 Các Nhân Tố Bên Trong. 14 KẾT LUẬN CHƢƠNG 1.

14 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐÔNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TT & ĐT NAM HƢƠNG .1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY .1 Lịch Sử Hình Thành Và Phát Triển. 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Cơ Cấu Chức Năng Và Nhiệm Vụ Phòng Ban .3 Lĩnh Vực Hoạt Động.4 Năng Lực Và Chức Năng Hoạt Động .5 Kết Quả Kinh Doanh Trong 3 Năm Gần Nhất .2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐÔNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TT & ĐT NAM HƢƠNG .1 Chính Sách Sản Phẩm .2 Chinh Sách Giá .3 Chính Sách Phân Phối .4 Chính Sách xúc tiến .3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX CỦA CÔNG TY .1 Môi Trƣờng Vĩ Mô .2 Môi Trƣờng Vi Mô .3 Môi Trƣờng Nội Bộ Doanh Nghiệp .4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX TẠI CÔNG TY .1 Đánh giá chính sách sản phẩm .2 Đánh giá chính sách giá .3 Đánh giá chính sách phân phối .4 Đánh giá chính sách xúc tiến .5 PHÂN TÍCH SWOT. 49 TÓM TẮT CHƢƠNG 2. 52 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY.1 ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CP TT&ĐT NAM HƢƠNG .1 Thời Cơ Và Thách Thức.

53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Định Hƣớng Hoạt Động Marketing-mix Của Công Ty .2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING- MIX CỦA CÔNG TY .1 Giải Pháp Về Chính Sách Sản Phẩm .2 Giải Pháp Về Chính Sách Giá .3 Giải Pháp Về Chính Sách Phân Phối .4 Giải Pháp Về Chính Sách Xúc Tiến.5 Giải Pháp Bổ Trợ Khác Nhằm Đẩy Mạnh Hoạt Động Marketing – mix Của Công Cy. 60 TÓM TẮT CHƢƠNG 3. 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO. 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] viii DANG MỤC BẢNG Bảng 2.1: Nguồn vốn của công ty 2013 - 2015 .2 Cơ cấu nhân sự công ty.3: Bảng doanh thu, chi phí, lợi nhuận của công ty giai đoạn 2013-2015 .4: Các tỷ suất tài chính của công ty ( 2013-2015 ) .5: Thông tin sản phẩm của công ty TT và ĐT Nam Hƣơng .6 Bảng Giá Quảng cáo .7 Bảng Giá Tạp Chí.

32 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: 4P trong Marketing Mix .1: Sơ đồ tổ chức văn phòng miền Nam công ty Nam Hƣơng .2: biểu đồ doanh thu, chi phí, lợi nhuận của công ty gđ 2013-2015 .3: Logo Tạp chí Phong Cách Doanh Nhân .4: Logo Tạp Chí LADY LUXURY .5: Logo Tạp chí BridalKênh Truyền thông & Quảng cáo Online của Tạp chí Bridal: http://www.6: Logo tạp chí Cẩm Nang Mua Sắm. 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 LỜI MƠ ĐẦU 1. Lý Do Chọn Đề Tài - Ngày nay, xã hội loài ngƣời không ngừng có những bƣớc đột phá mạnh mẽ về nhiều mặt (kinh tế, văn hóa, khoa học, công nghệ…). Ngoài ra, chúng ta không thể nào phủ nhận đƣợc sự phát triển mạnh mẽ của truyền thông.

Có thể nói truyền thông ngày càng có vai trò lớn mạnh trong xã hội, ảnh hƣởng đến nhiều mặt tới đời sống của con ngƣời, từ đó đã kéo theo hàng loạt sự ra đời của các công ty về truyền thông và sự kiện, tạo nên áp lực cạnh tranh rất lớn. Trong những năm gần đây việc mở cửa gia nhập WTO, hội nhập với nền kinh tế thế giới đã và đang mở ra cho các doanh nghiệp Việt Nam nhiều cơ hội thị trƣờng mới. Tuy nhiên ngoài việc mở ra cho các doanh nghiệp tại thị trƣờng Việt Nam những cơ hội, đó cũng sẽ là những thách thức không nhỏ từ sự cạnh tranh, đối phó không chỉ những doanh nghiệp trong nƣớc còn của các doanh nghiệp nƣớc ngoài. Có thể kể đến trong lĩnh vực kinh doanh và truyền thông, với sự góp mặt của nhiều thƣơng hiệu nƣớc ngoài nổi tiếng nhƣ JWT và Ogilvy & Mather Worldwide Omnicom.

- Vì vậy đối với hầu hết các doanh nghiệp Vệt Nam muốn thành công, phát triển trên thị trƣờng thì Marketing-mix luôn là chiến lƣợc hàng đầu đúng đắn và có vai trò vô cùng quan trọng. Đa số các công ty đều sử dụng để thu hút khách hàng, cái quan trọng là đƣa ra Marketing-mix nhƣ thế nào để chiếm ƣu thế trên trị trƣờng, và phải có sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh. Doanh nghiệp đó muốn định vị đƣợc vị thế cạnh tranh của mình, phân khúc đối tƣợng khách hàng, cũng nhƣ muốn đƣa hình ảnh công ty đến với khách hàng thì cần phải dựa vào Marketing-mix. - Nhận thức đƣợc tầm quan trọng đó nên sau thời gian thực tập, nghiên cứu và trực tiếp tham gia vào các hoạt động tại công ty Nam Hƣơng, em đã quyết định chọn đề tài: “Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing-mix tại công ty Cổ Phần Truyền Thông và Đầu Tƣ Nam Hƣơng” cho khóa luận tốt nghiệp của bản thân.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Đối Tƣợng Và Phạm Vi Nghiên Cứu  Đối tượng nghiên cứu - Nghiên cứu thực trạng hoạt động Marketing – mix của công ty Nam Hƣơng trong giai đoạn từ năm 2013-2015.  Phạm vi nghiên cứu - Sử dụng các bảng báo cáo tài chính và kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2013 đến năm 2015. Từ đó phân tích, đánh giá, so sánh các số liệu.

- Thực trạng hoạt động Marketing – mix đƣợc tổng hợp từ nhiều nguồn khác nhau. Chủ yếu là 4 vấn đề: chính sách sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối, chính sách chiêu thị. - Thời gian nghiên cứu đề tài hoạt động Marketing – mix của công ty là từ tháng 5 năm 2016 đến tháng 8 năm 2016 - Dữ liệu đƣợc lấy từ năm 2013 đến năm 2015 và còn dựa vào các tài liệu về hành vi của khách hàng của công ty. Do tính biến đổi thƣờng xuyên của thị trƣờng cũng nhƣ kiến thức hạn chế của tác giả, giải pháp sẽ đƣợc đề xuất với tầm nhìn đến năm 2020.

Mục Đích Nghiên Cứu Mục tiêu chung + Phân tích thực trạng hoạt động Marketing – mix và đề xuất những giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing – mix của công ty Cổ Phần Truyền Thông và Đầu Tƣ Nam Hƣơng để nâng cao uy tín và thƣơng hiệu của công ty trên thị trƣờng. Mục tiêu cụ thể + Nghiên cứu cơ sở lý luận về Marketing – mix và những vấn đề liên quan.