Một Số Giải Pháp Tối Ưu Hóa Công Tác Marketing Mix

Chuyên khảo phân tích Một số giải pháp hoàn thiện công tác marketing mix, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo.

• Đề tài: Giải Pháp Tối Ưu Hóa Marketing Mix Hiệu Quả

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ SAO NAM VIỆT
• 1.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty
• 1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty
• 1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty những năm qua
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING
• 2.1. Khái niệm về chiến lược marketing
• 2.2. Môi trường marketing
• 2.2.1. Môi trường vi mô
• 2.2.2. Môi trường vĩ mô
• 2.3. Các chiến lược marketing
• 2.3.1. Chiến lược sản phẩm
• 2.3.2. Chiến lược giá
• 2.3.3. Chiến lược phân phối
• 2.3.4. Chiến lược chiêu thị
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SAO NAM VIỆT
• 3.1. Phân tích môi trường marketing của công ty
• 3.1.1. Phân tích ngân sách dành cho Marketing
• 3.1.2. Môi trường vĩ mô
• 3.1.3. Môi trường vi mô
• 3.1.4. Phân tích ma trận SWOT của công ty TNHH Sao Nam Việt
• 3.2. Tình hình thực hiện các chính sách marketing ở công ty TNHH Sao Nam Việt
• 3.2.1. Công tác nghiên cứu thị trường
• 3.2.2. Chiến lược sản phẩm
• 3.2.3. Chiến lược giá
• 3.2.4. Chiến lược phân phối
• 3.2.5. Chiến lược chiêu thị
• 3.3. Đánh giá chung về ưu điểm và nhược điểm
• 3.3.1. Nhược điểm
• 4. CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING Ở CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SAO NAM VIỆT
• 4.1. Hoàn thiện chính sách sản phẩm
• 4.2. Chiến lược giá cả
• 4.3. Chiến lược phân phối
• 4.4. Chiến lược chiêu thị
• 4.5. Một số kiến nghị
• 4.5.1. Đối với Nhà nước
• 4.5.2. Đối với doanh nghiệp

Tóm tắt

I. Hướng Dẫn Toàn Diện Tối Ưu Hóa Marketing Mix Hiệu Quả

Marketing Mix, hay còn gọi là Marketing hỗn hợp, là nền tảng của mọi chiến lược tiếp thị thành công. Đây là tập hợp các công cụ tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu trên thị trường mục tiêu. Việc xây dựng và triển khai một giải pháp tối ưu hóa Marketing Mix hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Ban đầu, mô hình này được biết đến rộng rãi qua Mô hình Marketing Mix 4P, bao gồm Product (Sản phẩm), Price (Giá), Place (Phân phối), và Promotion (Chiêu thị). Mỗi yếu tố này đều có vai trò riêng biệt nhưng lại liên kết chặt chẽ, tạo thành một thể thống nhất. Theo thời gian, đặc biệt với sự phát triển của ngành dịch vụ, chiến lược 7P trong marketing đã ra đời, bổ sung thêm People (Con người), Process (Quy trình), và Physical Evidence (Bằng chứng hữu hình) để phản ánh đầy đủ hơn sự phức tạp của thị trường. Trong bối cảnh Marketing Mix trong kỷ nguyên số, việc tích hợp và tối ưu hóa các yếu tố này trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Một chiến lược Marketing Mix được tối ưu hóa tốt sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ bán được sản phẩm mà còn xây dựng được thương hiệu, tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và quan trọng nhất là đảm bảo việc tối ưu hóa chi phí marketing để đạt được lợi tức đầu tư (ROI) cao nhất.

1.1. Hiểu đúng về bản chất của Marketing Hỗn Hợp

Marketing hỗn hợp không đơn thuần là một danh sách các hoạt động cần thực hiện. Bản chất của nó là sự phối hợp hài hòa và chiến lược giữa các biến số có thể kiểm soát được để tác động đến nhu cầu của khách hàng. Theo Philip Kotler, "Marketing Mix là tập hợp các công cụ marketing mà công ty sử dụng để theo đuổi các mục tiêu marketing của mình trên thị trường mục tiêu". Sự thành công không nằm ở việc thực hiện xuất sắc một yếu tố riêng lẻ, mà là khả năng tích hợp kênh marketing và các thành phần P một cách đồng bộ. Ví dụ, một sản phẩm cao cấp (Product) không thể đi kèm với một mức giá rẻ (Price) và được phân phối ở các kênh bình dân (Place). Mọi quyết định trong từng thành phần đều phải hỗ trợ và củng cố cho các thành phần khác, tạo ra một thông điệp nhất quán và mạnh mẽ gửi đến người tiêu dùng.

1.2. Tầm quan trọng của việc tối ưu hóa trong bối cảnh mới

Trong môi trường kinh doanh đầy biến động, việc tối ưu hóa Marketing Mix là chìa khóa để tồn tại và phát triển. Tối ưu hóa giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh với sự thay đổi của thị trường, hành vi khách hàng và các động thái từ đối thủ. Nó cho phép doanh nghiệp phân bổ nguồn lực một cách thông minh, tập trung vào những hoạt động mang lại hiệu quả cao nhất, từ đó trực tiếp cải thiện việc đo lường ROI marketing. Hơn nữa, với sự bùng nổ của Digital Marketing Mix, tối ưu hóa không còn là lựa chọn mà là yêu cầu bắt buộc. Doanh nghiệp cần liên tục phân tích dữ liệu khách hàng để điều chỉnh các chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối và truyền thông trên cả kênh online và offline, đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch và hiệu quả.

II. Các Thách Thức Khi Phối Hợp Marketing Hỗn Hợp Thực Tiễn

Mặc dù lý thuyết về Marketing Mix rất rõ ràng, việc áp dụng vào thực tế lại đối mặt với nhiều khó khăn. Một trong những thách thức lớn nhất là sự thiếu đồng bộ giữa các bộ phận trong doanh nghiệp. Phòng sản phẩm, phòng kinh doanh, và phòng marketing có thể hoạt động độc lập, dẫn đến một chiến lược rời rạc. Một nghiên cứu thực tế tại công ty TNHH Sao Nam Việt cho thấy, việc thiếu một phòng ban Marketing chuyên trách và ngân sách hạn hẹp đã dẫn đến "các hoạt động Marketing của Công ty thường mang tính tình thế nên chưa đạt được hiệu quả mong muốn". Thách thức tiếp theo là việc phân tích đối thủ cạnh tranh và thị trường chưa đủ sâu. Nhiều doanh nghiệp xây dựng chiến lược dựa trên cảm tính thay vì dữ liệu từ nghiên cứu thị trường bài bản. Điều này dẫn đến các quyết định sai lầm về giá, sản phẩm không phù hợp hoặc kênh phân phối kém hiệu quả. Hơn nữa, việc phân tích hiệu quả chiến dịch còn yếu kém. Nhiều công ty gặp khó khăn trong việc đo lường chính xác tác động của từng yếu tố trong Marketing Mix lên doanh thu và lợi nhuận, khiến việc tối ưu hóa trở nên mò mẫm và thiếu cơ sở khoa học.

2.1. Hạn chế về nguồn lực và ngân sách marketing

Nguồn lực, đặc biệt là ngân sách, là rào cản phổ biến đối với nhiều doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Báo cáo từ Công ty Sao Nam Việt chỉ ra rằng "vấn đề kinh phí cho hoạt động Marketing của công ty còn rất hạn chế", dẫn đến việc nhiều cơ hội kinh doanh bị bỏ lỡ. Khi ngân sách eo hẹp, doanh nghiệp thường cắt giảm các hoạt động được cho là "tốn kém" như quảng cáo hay nghiên cứu thị trường. Điều này tạo ra một vòng luẩn quẩn: không đầu tư marketing nên không có khách hàng, không có khách hàng nên không có doanh thu để tái đầu tư. Việc tối ưu hóa chi phí marketing trong điều kiện này đòi hỏi sự sáng tạo và khả năng tận dụng các công cụ chi phí thấp nhưng hiệu quả cao, chẳng hạn như content marketing hoặc social media marketing.

2.2. Khó khăn trong việc tích hợp các kênh truyền thông

Sự bùng nổ của các kênh kỹ thuật số tạo ra cơ hội lớn nhưng cũng đi kèm với thách thức về việc tích hợp kênh marketing. Khách hàng ngày nay tương tác với thương hiệu qua nhiều điểm chạm khác nhau: website, mạng xã hội, email, cửa hàng thực tế. Việc đảm bảo một thông điệp nhất quán và trải nghiệm liền mạch trên tất cả các kênh này là vô cùng phức tạp. Một chiến dịch quảng cáo trên Facebook (Promotion) cần phải đồng bộ với chương trình khuyến mãi tại cửa hàng (Place) và thông tin sản phẩm trên website (Product). Nếu thiếu sự liên kết, khách hàng sẽ cảm thấy bối rối và hình ảnh thương hiệu trở nên thiếu chuyên nghiệp, làm giảm hiệu quả tổng thể của chiến lược Marketing hỗn hợp.

III. Bí Quyết Tinh Chỉnh Mô Hình Marketing Mix 4P Truyền Thống

Để vượt qua các thách thức, việc quay trở lại và tinh chỉnh các yếu tố cốt lõi của Mô hình Marketing Mix 4P là bước đi nền tảng. Tối ưu hóa không có nghĩa là loại bỏ những giá trị truyền thống, mà là làm mới chúng cho phù hợp với bối cảnh hiện đại. Mỗi chữ 'P' cần được xem xét lại dưới lăng kính của dữ liệu và định hướng khách hàng. Sản phẩm không chỉ là tính năng, mà là giải pháp cho vấn đề của người tiêu dùng. Giá cả không chỉ là con số, mà là giá trị cảm nhận. Phân phối không chỉ là địa điểm, mà là sự tiện lợi. Và chiêu thị không chỉ là quảng cáo, mà là cuộc đối thoại hai chiều với khách hàng. Nghiên cứu tại công ty Sao Nam Việt cho thấy, dù có sản phẩm tốt từ các thương hiệu nổi tiếng, nhưng chiến lược giá và phân phối chưa linh hoạt đã làm giảm lợi thế cạnh tranh. Do đó, việc tinh chỉnh đồng bộ cả bốn yếu tố là yêu cầu sống còn. Một chiến lược tối ưu hóa thành công sẽ tạo ra một vòng tròn giá trị, nơi sản phẩm tốt được định giá hợp lý, phân phối thuận tiện và truyền thông hiệu quả, từ đó thúc đẩy doanh số và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.

3.1. Tối ưu hóa chiến lược sản phẩm Product theo vòng đời

Một chiến lược sản phẩm (Product) hiệu quả đòi hỏi sự thấu hiểu sâu sắc về vòng đời của sản phẩm, từ giai đoạn giới thiệu, tăng trưởng, bão hòa đến suy thoái. Ở mỗi giai đoạn, các quyết định về tính năng, chất lượng, bao bì và thương hiệu cần được điều chỉnh. Ví dụ, trong giai đoạn giới thiệu, cần tập trung vào việc xây dựng nhận thức. Trong giai đoạn bão hòa, cần đa dạng hóa sản phẩm hoặc cải tiến để tạo sự khác biệt. Tài liệu nghiên cứu cho thấy công ty Sao Nam Việt đã thực hiện "chiến lược thiết lập chủng loại" và "chiến lược sản phẩm mới" để đáp ứng nhu cầu thị trường, nhưng vẫn đối mặt với tình trạng tiêu thụ không đồng đều. Điều này cho thấy việc nghiên cứu thị trường liên tục để loại bỏ sản phẩm không hiệu quả và tập trung nguồn lực vào các sản phẩm tiềm năng là cực kỳ quan trọng.

3.2. Xây dựng chiến lược giá Price linh hoạt và cạnh tranh

Giá là yếu tố duy nhất trong 4P tạo ra doanh thu trực tiếp. Một chiến lược giá (Price) tối ưu cần cân bằng giữa ba yếu tố: chi phí sản xuất, giá trị cảm nhận của khách hàng, và mức giá của đối thủ. Việc định giá quá cao có thể làm mất khách hàng, trong khi định giá quá thấp lại ảnh hưởng đến lợi nhuận và hình ảnh thương hiệu. Công ty Sao Nam Việt áp dụng nhiều phương pháp định giá như theo nhà sản xuất, theo chiết khấu và theo cung cầu. Tuy nhiên, báo cáo cũng chỉ ra một nhược điểm lớn: "việc định giá hầu như theo nhà sản xuất vậy bới vậy chiến lược giá mà công ty kém linh động". Để khắc phục, doanh nghiệp cần chủ động hơn, sử dụng các chiến lược như định giá theo giá trị, định giá động, hoặc các chương trình khuyến mãi để tăng tính cạnh tranh và thu hút khách hàng.

3.3. Hoàn thiện chiến lược phân phối Place đa kênh

Một chiến lược phân phối (Place) hiệu quả đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng đúng lúc, đúng nơi và một cách thuận tiện nhất. Trong kỷ nguyên số, chiến lược này không chỉ giới hạn ở các kênh vật lý mà cần mở rộng sang các nền tảng trực tuyến, tạo ra một hệ thống phân phối đa kênh (omnichannel). Phân tích tại Sao Nam Việt cho thấy hệ thống kênh phân phối còn hạn chế, "tập trung nhiều vào khu vực nội thành Thành Phố" và khả năng vận chuyển còn yếu. Để tối ưu hóa, doanh nghiệp cần mở rộng mạng lưới, kết hợp giữa các đại lý truyền thống, cửa hàng trực thuộc và các kênh bán hàng online như website thương mại điện tử hoặc các sàn giao dịch. Việc quản lý hiệu quả các kênh này sẽ giúp tăng độ phủ thị trường và cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

3.4. Đổi mới chiến lược chiêu thị Promotion tích hợp

Một chiến lược chiêu thị (Promotion) hiện đại là sự kết hợp của nhiều công cụ khác nhau, từ quảng cáo, quan hệ công chúng (PR), khuyến mãi cho đến marketing trực tiếp và bán hàng cá nhân. Mục tiêu là tạo ra một thông điệp nhất quán và có sức ảnh hưởng lớn. Thực trạng tại Sao Nam Việt cho thấy ngân sách dành cho quảng cáo còn thấp và các hoạt động còn rời rạc, chưa tạo được ấn tượng mạnh. Báo cáo nhấn mạnh rằng kênh Internet là kênh khách hàng tìm kiếm thông tin chủ yếu (chiếm 59%). Do đó, giải pháp nằm ở việc xây dựng một chiến lược truyền thông tích hợp, đặc biệt đẩy mạnh Digital Marketing Mix, tận dụng sức mạnh của quảng cáo trực tuyến, content marketing và mạng xã hội để tiếp cận hiệu quả khách hàng mục tiêu với chi phí hợp lý.

IV. Cách Vận Dụng Marketing Mix Trong Kỷ Nguyên Số Hiện Đại

Sự thống trị của công nghệ đã làm thay đổi hoàn toàn sân chơi marketing. Marketing Mix trong kỷ nguyên số không chỉ là việc số hóa các hoạt động truyền thống, mà đòi hỏi một tư duy hoàn toàn mới, lấy dữ liệu và khách hàng làm trung tâm. Mô hình 4P truyền thống vẫn còn giá trị, nhưng cần được mở rộng và điều chỉnh. Chiến lược 7P trong marketing dịch vụ ngày càng được áp dụng rộng rãi cho cả sản phẩm hữu hình, nhấn mạnh vai trò của Con người (nhân viên tương tác với khách hàng), Quy trình (trải nghiệm mua hàng) và Bằng chứng hữu hình (website, bao bì). Song song đó, mô hình 4C (Customer Solution, Cost, Convenience, Communication) nổi lên như một cách tiếp cận thay thế, chuyển góc nhìn từ doanh nghiệp sang khách hàng. Thay vì chỉ tập trung vào sản phẩm, doanh nghiệp cần cung cấp giải pháp. Thay vì chỉ định giá, cần xem xét tổng chi phí khách hàng phải bỏ ra. Sự kết hợp linh hoạt giữa các mô hình này, cùng với việc tận dụng công nghệ, sẽ tạo ra một chiến lược Digital Marketing Mix mạnh mẽ, có khả năng thích ứng và tối ưu hóa liên tục.

4.1. Mở rộng tư duy với chiến lược 7P trong marketing dịch vụ

Mô hình 7P bổ sung ba yếu tố quan trọng vào 4P truyền thống, giúp doanh nghiệp quản lý trải nghiệm khách hàng một cách toàn diện hơn. People (Con người) đề cập đến đội ngũ nhân viên, những người trực tiếp tạo ra ấn tượng về thương hiệu. Process (Quy trình) là các bước mà khách hàng phải trải qua để nhận được sản phẩm/dịch vụ, từ tìm kiếm thông tin đến hỗ trợ sau bán hàng. Physical Evidence (Bằng chứng hữu hình) là tất cả những yếu tố vật chất mà khách hàng có thể nhìn thấy, chẳng hạn như thiết kế cửa hàng, website, hoặc bao bì sản phẩm. Trong môi trường cạnh tranh, việc tối ưu hóa ba yếu tố này có thể tạo ra sự khác biệt lớn, giúp xây dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng.

4.2. Chuyển đổi sang mô hình 4C lấy khách hàng làm trọng tâm

Mô hình 4C là một sự thay đổi căn bản trong tư duy marketing, đặt khách hàng vào vị trí trung tâm của mọi quyết định. Nó chuyển đổi 4P thành: Product (Sản phẩm) → Customer Solution (Giải pháp cho khách hàng); Price (Giá) → Cost (Chi phí của khách hàng); Place (Phân phối) → Convenience (Sự tiện lợi); Promotion (Chiêu thị) → Communication (Giao tiếp). Cách tiếp cận này buộc doanh nghiệp phải thực sự thấu hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng thay vì chỉ đẩy sản phẩm ra thị trường. Nó khuyến khích sự tương tác hai chiều và xây dựng mối quan hệ, một yếu tố then chốt để thành công trong dài hạn.

V. Phương Pháp Phân Tích Hiệu Quả Chiến Dịch Marketing Mix

Một chiến lược dù được thiết kế tốt đến đâu cũng sẽ thất bại nếu không có cơ chế đo lường và tối ưu hóa liên tục. Việc phân tích hiệu quả chiến dịch là hoạt động cốt lõi để đảm bảo các nỗ lực marketing đang đi đúng hướng và mang lại giá trị thực. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng một hệ thống theo dõi chặt chẽ, từ việc thu thập dữ liệu đến phân tích và rút ra các hành động cụ thể. Các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) cần được xác định rõ ràng cho từng yếu tố của Marketing Mix. Ví dụ, hiệu quả của chiến lược sản phẩm (Product) có thể được đo bằng tỷ lệ khách hàng quay lại, trong khi hiệu quả của chiến lược chiêu thị (Promotion) có thể được đo bằng tỷ lệ chuyển đổi từ quảng cáo. Việc đo lường ROI marketing là mục tiêu cuối cùng, giúp ban lãnh đạo đánh giá được hiệu quả đầu tư và đưa ra các quyết định phân bổ ngân sách chính xác hơn trong tương lai. Nền tảng của tất cả các hoạt động này chính là khả năng phân tích dữ liệu khách hàng một cách sâu sắc và chính xác.

5.1. Phân tích dữ liệu khách hàng để tối ưu hóa chiến lược

Phân tích dữ liệu khách hàng là trái tim của marketing hiện đại. Bằng cách thu thập và phân tích dữ liệu về nhân khẩu học, hành vi mua sắm, lịch sử tương tác và phản hồi, doanh nghiệp có thể có được một bức tranh toàn cảnh về khách hàng mục tiêu. Những hiểu biết này là cơ sở để cá nhân hóa sản phẩm, điều chỉnh chiến lược giá, lựa chọn kênh phân phối phù hợp nhất và tạo ra các thông điệp truyền thông có sức ảnh hưởng lớn. Các công cụ như CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) và các nền tảng phân tích dữ liệu cho phép doanh nghiệp phân khúc khách hàng một cách chi tiết, từ đó triển khai các chiến dịch marketing được cá nhân hóa và hiệu quả hơn, giúp tối ưu hóa chi phí marketing bằng cách nhắm đúng đối tượng.

5.2. Đo lường ROI marketing và các chỉ số hiệu suất KPIs

Đo lường ROI marketing (Return on Investment) là chỉ số quan trọng nhất để chứng minh giá trị của hoạt động tiếp thị. Nó tính toán lợi nhuận thu được từ mỗi đồng chi cho marketing. Để tính toán ROI một cách chính xác, doanh nghiệp cần theo dõi cả chi phí và doanh thu được tạo ra từ các chiến dịch cụ thể. Bên cạnh ROI, cần xác định một bộ KPIs phù hợp để theo dõi hiệu suất của từng hoạt động, chẳng hạn như Chi phí mỗi chuyển đổi (CPA), Giá trị vòng đời khách hàng (LTV), Tỷ lệ nhấp chuột (CTR), hay Mức độ nhận diện thương hiệu. Việc theo dõi thường xuyên các chỉ số này giúp các nhà marketing nhanh chóng phát hiện các điểm yếu trong chiến lược và thực hiện các điều chỉnh cần thiết để cải thiện hiệu quả.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ SAO NAM VIỆT 1.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH Sao Nam Việt được thành lập năm 2009 trên cơ sở nâng cấp của doanh nghiệp Sao Nam Việt dịch vụ công nghiệp được thành lập vào năm 2008. Đăng ký lần đầu, ngày 23/8/2009/ Số ĐKKD : 0309264505. Ngay từ khi thành lập, Sao Nam Việt đã nhanh chóng trưởng thành và mở rộng phạm vi của mình vào lĩnh vực cung cấp các thiết bị và các giải pháp truyền động, tích hợp hệ thống đo lường và điều khiển tự động trong công nghiệp. Trải qua 6 năm hoạt động Công Ty liên tục phát triển và đạt được những thành tựu to lớn về khoa học kỹ thuật cũng như phát triển mạnh mẽ về lĩnh vực kinh doanh thương mại, dịch vụ kỹ thuật.

Công ty hiện tại : 186/36 Bãi Sậy, Phường 4, quận 6, Thành Phố Hồ Chí Minh.3826 6410 Email : [e-mail] Giám Đốc : Trần Ngọc Yến Phượng 1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty Công ty TNHH Sao Nam Việt là một đơn vị kinh doanh thương mại được thành lập và hoạt động theo pháp luật Việt Nam. Công ty hoạt động theo cơ chế tự hoạch toán kinh tế và tự chủ thể về tài chính. Công ty đang từng bước phát triển và khẳng định vị trí trong lĩnh vực kinh trong thương mại thông qua hoạt động kinh doanh hàng hoá của mình. Công ty có các chức năng và nhiệm vụ sau: 1.1 Chức năng  Dịch vụ vật tư: - Các hệ thống đo lường điều khiển trong công nghiệp - Cung cấp thiết bị điện dân dụng, hệ thống chữa cháy.

 Dịch vụ tư vấn và thiết kế 1 about:blank 12/58 23:24 06/09/2023 Báo Cáo Thực Tập Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Marketing - Mix - Với kinh nghiệm và uy tín lâu năm trong lãnh vực sửa chữa và cung cấp thiết bị cho tàu thuỷ và cầu cảng. Công ty TNHH Sao Nam Việt đã thiết kế và cung cấp đến khách hàng các hệ thống tự động kiểm tra báo động và bảo vệ máy móc trên tàu, thiết kế lập trình các hệ thống điều khiển cho cẩu container, cài đặt lắp ráp mới các hệ thống Inverter, Converter, PLC ….Các sản phẩm chức năng điều khiển phong phú: analog, digital.2 Nhiệm vụ - Tổ chức các hoạt động ngành nghề trong lĩnh vực dịch vụ để làm tăng thu nhập nâng cao hiệu quả trong việc sửa chữa và tạo ra nguồn vốn để bổ sung đảm bảo cho sự phát triển công ty. - Tổ chức công tác hạch toán theo sự hướng dẫn của ban lãnh đạo phòng kế toán, tài vụ của công ty để chấp hành nghiêm chỉnh chế độ thống kê kế toán hiện hành. - Thực hiện đầy đủ các chính sách thuế và các nghĩa vụ đối với ngân sách nhà nước.

- Tranh thủ chủ trương chính sách có liên quan tới hoạt động cửa công ty 1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty Công ty TNHH Sao Nam Việt được tổ chức theo hình thức trực tuyến chức năng, đứng đầu là giám đốc công ty, hỗ trợ cho giám đốc công ty có một phó giám đốc phụ trách chức năng về tổ chức hành chánh và phụ trách về sản xuất GIÁM ĐỐC Phó giám đốc Phòng kế Phòng Phòng tổ chức Phòng kỹ toán kinh doanh hành chính thuật Bộ phận Bộ phận bán Phân xưởng Marketing hàng 1 2 about:blank 13/58 23:24 06/09/2023 Báo Cáo Thực Tập Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Marketing - Mix (Nguồn : Công ty TNHH Sao Nam Việt) Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức hoạt động của Công ty TNHH Sao Nam Việt Giám đốc: Là người điều hành hoạt động hàng ngày của công ty ban hành quy chế nội bộ, bổ nhiệm miễn nhiệm cách chức các chức danh quản lý trong công ty, ký kết hợp đồng, bố trí cơ cấu tổ chức tại công ty kiến nghị phương án sử dụng lợi nhuận hoặc xử lý các khoản lỗ trong kinh doanh, tuyển dụng lao động. Phó Giám đốc: Là người trợ giúp cho giám đốc lập ra những kế hạch hoạt động sản xuất kinh doanh lâu dài cho công ty trong những năm sắp tới. Phó giám đốc báo cáo những vấn đề trực tiếp của công ty lên giám đốc. Phòng Kinh Doanh: Là bộ phận trực tiếp chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động bán hàng, thẩm định, kiểm tra quá trình thi công có đúng tiến độ thi công hay không, thanh toán hợp đồng khi đến hạn, giúp giám đốc triển khai các hợp đồng kinh tế, phát triển mạng lưới cung cấp dịch vụ bán hàng của công ty, triển khai công tác kinh doanh, mở rộng mạng lưới kinh doanh cho công ty.

Phòng Kỹ Thuật: Là nơi chịu trách nhiệm về công việc thi công ,tư vấn thiết kế kỹ thuật đồng thời chịu trách nhiệm về sản xuất các thiết bị mạch điện tử của công ty. Phòng Kế Toán: Thực hiện các nghiệp vụ kế toán tài chính của công ty, có chức năng giúp Giám đốc công ty quản lý, sử dụng vốn của công ty, xác định kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tài chính hàng năm thực hiện hạch toán kế toán thống kê và văn bản pháp lý của Nhà nước quản lý tiền mặt và ngân phiếu.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty những năm qua Bảng 1.1 : Báo cáo tài chính của công ty những năm gần đây 3 about:blank 14/58 23:24 06/09/2023 Báo Cáo Thực Tập Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Marketing - Mix Đơn vị tính : VNĐ Tỷlệ Tỷ lệ Chỉ tiêu 2012 2013 2014 08/09 09/10 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 7,671,675,755 5,848,914,752 8,245,744,823 -24% 41% Doanh thu thuần về bán hàng và cung 7,671,675,755 5,848,914,752 8,245,744,823 -24% 41% cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán 5,419,734,434 4,042,729,207 6,787,592,446 -25% 68% Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp 2,251,941,321 1,806,185,545 1,458,152,377 -20% -19% dịch vụ Doanh thu hoạt động tài chính 1,000,081 4,428,563 1,944,983 343% -56% Chi phí hoạt động tài chính 101,238,077 72,407,306 277,754,893 -28% 284% Chi phí bán hàng 527,501,378 366,517,388 213,730,845 -31% -42% Chi phí quản lý doanh nghiệp 917,482,444 1,234,908,193 527,225,018 35% -57% Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh 706,719,563 136,781,221 441,386,604 -81% 223% doanh Thu nhập khác 1,358,939,488 Chi phí khác 52,031,187 Lợi nhuận khác (52,031,187) Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 706,719,563 136,781,221 389,355,417 -81% 185% Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh 706,719,563 136,781,221 389,355,417 -81% 185% nghiệp (Nguồn : Phòng Kế Toán – Công ty Sao Nam Việt) Nhận xét : Nhìn chung doanh thu hoạt động tài chình của công ty Sao Nam Việt có những biến đổi rõ rệt, nguyên nhân là do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế cuối năm 2012. Về doanh thu: Trong năm 2012 doanh thu của công ty là khoảng 7.6 tỷ nhưng qua năm 2013 thì doanh thu giảm đáng kể còn 5.8 tỷ tương ứng giảm 24%. Do công ty chịu tác động của cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới.

Tuy nhiên đến năm 2014 thì doanh thu tăng 41% tương ứng là 8.2 tỷ đồng so với năm 2013 điều này chứng tỏ công ty có những những sách kinh doanh phù hợp sau khi cuộc khủng hoảng kinh tế xảy ra, mang lại những hiệu quả kinh doanh nhất định. Về chi phí: Chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2012 là 1.2 tỷ đồng tăng 35% so với cùng kỳ năm ngoái. Trong năm 2014 chi phí quản lý doanh nghiệp giảm 4 about:blank 15/58 23:24 06/09/2023 Báo Cáo Thực Tập Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Marketing - Mix mạnh còn 527 triệu đồng giảm 57% so với năm 2013. Công ty đã thắt chặt các chi phí năm 2014 qua đó có thể thấy việc quản lý trong năm 2014 đã có những chính sách phù hợp trong thời buổi kinh tế biến động.

Về lợi nhuận: Tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2014, công ty thu về 389 triệu đồng lợi nhuận sau thuế, tăng 185%% so với năm 2013, tương đương tăng 253 triệu đồng. Trong 2 năm 2013 và 2014 thì lợi nhuận công ty giảm so với 2012 nguyên nhân chính là do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế cuối năm 2012. 5 about:blank 16/58 23:24 06/09/2023 Báo Cáo Thực Tập Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Marketing - Mix CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 2.1 Khái niệm về chiến lược marketing Hiểu một cách đơn giản thì: “Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi”. Định nghĩa này của marketing dựa trên những khái niệm cốt lõi sau: nhu cầu, mong muốn, và yêu cầu; sản phẩm, giá trị, chi phí, và sự hài lòng; trao đổi, giao dịch và các mối quan hệ; thị trường, marketing và những người làm marketing.

Hoạch định chiến lược:  Hoạch định chiến lược là phân tích quá khứ để xác định trong hiện tại những điều cần phải làm trong tương lai. Hoạch định chiến lược trình bày những mục tiêu mà doanh nghiệp mong muốn đạt được, những cách thức và nguồn lực cần phải có để đạt mục tiêu,nhân sự thực hiện và thời gian cần thiết để tiến hành. Nói cách khác, hoạch định chiến lược cần phải trả lời các câu hỏi của doanh nghiệp muốn cái gì? Cần cái gì? Làm như thế nào? Ai làm và làm khi nào?  Mục đích của hoạch định chiến lược là xác lập, duy trì và phát triển các đơn vị kinh doanh và các sản phẩm của doanh nghiệp, để chúng đem lại lợi nhuận và mức tăng trưởng mục tiêu của doanh nghiệp. Bản chất của chiến lược Marketing:  Peter Drucker, nhà quản trị bậc thầy đã từng nói rằng, nội dung thực sự của Marketing không phải là bán hàng.

Mục tiêu đích thực của Marketing là phải biết và hiểu được khách hàng.  Như vậy, Marketing là hoạt động của con người hướng tới việc thoả mãn nhu cầu và ước muốn thông qua các tiến trình trao đổi.  Marketing là hoạt động của con người diễn ra trong sự tương quan với thị trường. Marketing nghĩa là làm việc với các thị trường để biến các trao đổi tiềm tàng thành hiện thực, nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của con người.

 Các tiến trình trao đổi đó có liên quan đến một số công việc phải làm. Người bán phải tìm người mua, định rõ nhu cầu của họ, phác hoạ sản phẩm thích 6 about:blank 17/58 23:24 06/09/2023 Báo Cáo Thực Tập Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Marketing - Mix hợp, quảng cáo chúng, bảo quản và vận chuyển chúng, thương lượng,…Những hoạt động như phát triển sản phẩm, nghiên cứu thị trường, quảng cáo, phân phối lập giá và sự phục vụ tạo thành các hoạt động marketing cốt yếu.