Giải pháp thu hút khách hàng cho website Adnet.vn của Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hòa Bình

Trường đại học

Đại học Thương mại

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

khóa luận

2012

90
0
0

Phí lưu trữ

30 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CẢM ƠN

TÓM LƯỢC

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN

1.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN

1.2. MỘT SỐ LÝ THUYẾT CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

1.3. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU

1.4. PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

1.5. QUY TRÌNH

2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

2.1. HỆ THỐNG CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.2. ĐÁNH GIÁ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN THỰC TRẠNG THU HÚT KHÁCH HÀNG CHO WEBSITE ADNET

2.2.1. Môi trường vĩ mô

2.2.2. Môi trường ngành

2.2.3. Đánh giá ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong tới vấn đề nghiên cứu

2.2.3.1. Nguồn lực tài chính
2.2.3.2. Nguồn lực nhân lực
2.2.3.3. Nguồn lực công nghệ

2.3. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU SƠ CẤP VÀ THỨ CẤP

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT KHÁCH HÀNG CHO WEBSITE ADNET.VN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP PHẦN MỀM HÒA BÌNH

3.1. NHỮNG PHÁT HIỆN QUA QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU

3.2. DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

3.2.1. Dự báo triển vọng

3.2.2. Dự báo trên thế giới

3.2.3. Dự báo tại Việt Nam

3.2.4. Định hướng phát triển Adnet.vn của công ty

3.2.5. Phạm vi giải quyết vấn đề nghiên cứu của đề tài

3.3. CÁC GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP

3.3.1. Xây dựng nội dung website hoàn thiện hơn

3.3.2. Đề xuất nhận diện tập khách hàng mục tiêu

3.3.3. Thu thập thông tin khách hàng

3.3.4. Đề xuất thiết lập mục tiêu CSKH trực tuyến

3.3.5. Đề xuất nâng cao hiệu quả các công cụ CSKH

3.3.6. Làm tăng số lượng người truy cập vào website

3.3.7. Phát triển thêm các công cụ marketing điện tử

3.3.8. Đào tạo đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

3.4. CÁC KIẾN NGHỊ VỚI CƠ QUAN NHÀ NƯỚC

3.4.1. Hoàn thiện khung pháp luật cho quảng cáo trực tuyến, tạo lòng tin cho mọi người

3.4.2. Đẩy mạnh các biện pháp nâng cao hiệu quả an ninh bảo mật, đấu tranh với các loại tội phạm công nghệ cao trong thời gian tới

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Luận văn tmu giải pháp nhằm thu hút khách hàng cho website adnet vn của công ty cổ phần giải pháp phần mềm hòa bình