Chương 1: Cơ sở lý luận về tạo động lực cho người lao động. - Chương 2: Phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động tại bưu điện thành phố Nam Định - Chương 3: Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động tại bưu điện thành phố Nam Định. 10 QTKD12012A- LÝ LUN V TNG LC CHO NG 1. Khái ning lng và tng lng Trong công tác qun tr doanh nghip, các nhà qu u có chung m ng, ngun nhân lc là tài sn quý giá nht trong doanh nghi ngun nhân lc thc s là yu t m bo doanh nghip phát trin bn v c mc tiêu chi c thì ngoài vi a doanh nghip ph thì h còn phi có lòng nhit huy ng.
V tng lc ng là mt trong nhng ni dung quan trng ca công tác qun tr nhân s trong doanh nghi y ng n lc làm vic không mt mi nhng, hoàn thành công vic hiu qu nht. T n này, có nhiu tác gi nghiên cu v ng lc trong lao ng lt c u có nhn chung ging nhau. ng l ng là nhng nhân t i tích cc làm vic tru kin cho phép tt, hiu qu cao. Biu hin ca ng lc là sn sàng, n lc, say mê làm vic nhc mc tiêu ca t chc (Bùi Anh Tun, 2003).
ng lng là s khao khát, t nguyn ca ng n lc nhng ti mt mc tiêu, kt qu (Nguym & Nguyn Ngc Quân, 2008). sn sàng, n lc làm vic nhc mc tiêu ca t chc và tho mãn nhu cu b(Nguyn Hu Lam, 2007). m ca tác ging lng có th hiu là s n lc, c gng, s thôi thúc xut phát t chính bn thân mng làm cho h 11 QTKD12012A- c, nhit huyy h không qun khó nhc trong quá trình chinh phc kt qu công vic cc tiêu ca t chc. Chúng ta có th th ng l c gn lin vi mt công vic, mt t chc, mn và mng làm vic c thng lc chung cho mng lng có th ng xuyên theo các n khác nhau, ph thuc vào các yu t khách quan trong công ving lng ph thuc chính vào bng, s t nguyn ca mi i.
Trong doanh nghip, vai trò ca các nhà qun tr là phi tng lc ng có th làm vit hiu qu cao nht phc v cho t chc. Thông qua h thng các chính sách, các bin pháp, các ngh thut qun tro, qun lý có th c cng da vào vic to cho h i làm tho ng các nhu cu ca h, t ng ng lc làm vic. Nhà qun tr trong doanh nghip mun nhân viên ca mình n lc ht sc vì doanh nghip thì h phi s dng tt c các bin pháp khuy vt cht ln tinh thng thi to mi u kin cho h hoàn thành công vic mt cách tt nh ng lc lao ng là s n lc, c gng ca mi thì tng lng chính là s dng nhng bin pháp khuy ng làm vic thông c mc tiêu ca mình. S cn thit phi tng lng i áp lc cnh tranh, doanh nghip mung vng, thì không mt doanh nghip nào li có th ng hay b qua công tác tng lng trong doanh nghip.
Vic tng lng trong doanh nghip s gii quyc li ích kép cho bng và doanh nghip: - - 12 QTKD12012A- Li vng: i luôn có nhng nhu cu c c tho mãn v c hai mt vt cht và tinh th ng cm nhn nhng nhu cu ca mình có th ng khi hoàn thành tt công vic, ng s có trng thái tâm lý thích làm vi c t cho thng ch làm vic tích cái t nguyn khi mà h c tho mãn mi nhng nhu cu ca bn thân, c th i ích mà h ng. L tho mãn nhu cu nên li ng nh c ph ng vi nhng gì h cng hin thì mi làm cho ng n lc vì công vic, mi t ng lc cho nhân viên làm vic. ng lng ngoài vic làm tho mãn nhu cng, nó ng có th t hoàn thing lc trong lc n lc l ng hc hc nhng kinh nghim trong công vic, nâng cao kin th t hoàn thin mình. Li ích cho doanh nghip: T ng lc làm vic cho nhân viên s giúp ng có tâm trng hng thú, thoi mái thc hin công vic, h s hoàn thành công vic hiu qu nhng thi s ng yên tâm công tác, gn bó lâu dài v u qu lao ng cng nói chung.
V kích ng hii quan tâm ca nhio và qun lý. Có th ng bng vt cht, bng tinh th tho mãn các nhu cu khác nhau c o n hành vi, c th là nó có th nh u chnh hành vi ca cá nhân mng theo mc tiêu chung ca doanh nghip. Các hc thuyc tng lng 1. Hc thuyt nhu cu ca Abraham Maslow 13 QTKD12012A- Abraham Maslow (1908-1970) sau: A Theory of Human Motivation, Psychological Review 50 (1943): 370-96 - 14 QTKD12012A- - - - Nhu - n thân, nhu 15 QTKD12012A- - t c n ca Taylor tác gi vi nhng nghiên cu và lý thuyt khá ni ting v qun tr trong thi gian t n 1930.
Lý thuy c phát trin dm cho ri bing; nhà qun tr hiu bi công nhân. Theo Taylor, công vic là s phi hp ca các nhim v nhi hiu sut ti các nhân viên hong theo dây chuyn sn xum này cho rng, nhân viên là nhi biy nên ch có th y h bng tii lo s b sa thi hay tht nghip. Vì th, nên dy công nhân cách làm vic tt nhng viên bng yu t kinh t. Thuyt nhu cy ca David David Mc Clelland (1917-1998)- - - : Là các nhu c - - N - 17 QTKD12012A- - - - 1.
Thuyt mc tiêu ca Edwin Locke c tiêu càng c th c và kt qu thc hing tu so vi các mc hoc d dàng. ng viên chung chung ki ht s ít hiu qu khuyi khác bng mt mc tiêu c th gt p trung s dng thi gian tht t , mc tiêu khó ng li mc tiêu d dàng bi ta phi hoàn thành nhi c m c Nguc thuyt v Thit lp mc tiêu và Hiu sut làm vi 18 QTKD12012A- ng vic tng lng. - Rõ ràng Mt m i thi gian c th chc chn s mang li i thc hin vì bn bit rõ nhng gì s c và s dng chính kt qu ng lc cho mình. - Thách thc Mt trong nh m quan trng nht ca mc tiêu là m thách thc bi vì mt mc tiêu da thành qu c.
Mt khi bit r s n nng nhit, bn s có mng lc t làm tt vi. Mc tiêu càng khó, phng càng cao. Nu b ng ng xc xong mt mc tiêu khó nhn, bn s nhit tình và - Cam kt Mc tiêu mun hiu qu phc mi hiu rõ và thông qua vì nhân viên ch thy hng thú vi mt mc tiêu nu h có tham gia to ra m Khái nim v qun lý s n mnh phi yêu cu nhân viên tham gia thit lp mc tiêu vnh. c toàn th nhân viên ng thun mà ch c tiêu phi nht quán và phù hp vi k vng và mi quan tâm ca t chc.
Min là nhân viên tin rng mc tiêu này phù hp vi các mc tiêu cc giao my, lúc có s cam kt. u thú v là cam kt thc hin mc tiêu và s i có liên quan ti nhau. Nt ra mc tiêu d dàng, bn không có nhi ng l thc hin trong khi n c giao mt m n có th phi cn ti mt ngun cm hng sâu s hoàn thành m 19 QTKD12012A- - Phn hi thit lp mt mc tiêu hiu qu, ngoài vic chc tiêu thì phi s dng thêm thông tin phn h làm rõ k vu ch khó ca mc tiêu và nhc s ng thui và m mi cá nhân có th nh cách làm cho riêng mình. Khi mc tiêu cn thc hin trong thi gian dài, bn cn phi lp báo cáo tin ng c th thành công trên tng ch ng nhm chia mc tiêu thành nhiu phn nh n kt phn hi vào tng ct mc.
- phc tp ca nhim v Yu t cui cùng trong lý thuyt thit lp mc tiêu gii thiu thêm hai yêu cu cn thit cho thành công. Cc bin nhng mc tiêu hoc nhim v phc t không b quá ti trong công vic. Nh gánh vác nhng nhim v phc t làm vic rt cao. Tuy nhiên, có th h s ép mình quá sc nu không tính thêm yu t vng mc tiêu nh phc tp ca nhim v.