Luận văn thạc sĩ: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng tại Techcombank Việt Nam

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng tmc ph n kỹ thương việt nam, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện pháp hoàn thiện

• Trường học: Techcombank
• Chuyên ngành: Tài chính
• Đề tài: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng tại Techcombank Việt Nam
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2007
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại
• 1.2. Dịch vụ ngân hàng của NHTM
• 1.2.1. Khái niệm dịch vụ ngân hàng
• 1.2.2. Các dịch vụ chủ yếu của ngân hàng thương mại
• 1.2.2.1. Trao đổi ngoại tệ
• 1.2.2.2. Dịch vụ thanh toán
• 1.2.2.3. Bảo lãnh
• 1.2.2.4. Bảo quản vật có giá
• 1.2.2.5. Quản lý ngân quỹ
• 1.2.2.6. Dịch vụ đầy thác
• 1.2.2.7. Dịch vụ tư vấn
• 1.2.2.8. Dịch vụ bảo hiểm
• 1.2.2.9. Dịch vụ môi giới đầu tư chứng khoán
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng tại Techcombank

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) đang đứng trước nhiều cơ hội và thách thức trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, ngân hàng cần có những giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng hiệu quả. Việc áp dụng công nghệ ngân hàng hiện đại và cải tiến quy trình phục vụ khách hàng là rất cần thiết.

1.1. Tình hình hiện tại của dịch vụ ngân hàng tại Techcombank

Techcombank hiện đang cung cấp nhiều dịch vụ ngân hàng đa dạng, từ dịch vụ tài khoản, cho vay đến dịch vụ thanh toán. Tuy nhiên, sự cạnh tranh trong ngành ngân hàng ngày càng gay gắt, đòi hỏi ngân hàng phải cải thiện chất lượng dịch vụ để thu hút khách hàng.

1.2. Vai trò của công nghệ trong phát triển dịch vụ ngân hàng

Công nghệ ngân hàng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Việc áp dụng các giải pháp công nghệ như ngân hàng số, ứng dụng di động giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ và thực hiện giao dịch nhanh chóng.

II. Những thách thức trong phát triển dịch vụ ngân hàng tại Techcombank

Mặc dù có nhiều cơ hội, Techcombank cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng. Các vấn đề như sự thay đổi nhanh chóng của thị trường, yêu cầu cao từ khách hàng và sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác là những yếu tố cần được xem xét.

2.1. Sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Sự gia tăng số lượng ngân hàng và các tổ chức tài chính phi ngân hàng đã tạo ra áp lực lớn lên Techcombank. Ngân hàng cần phải có chiến lược rõ ràng để giữ vững thị phần và thu hút khách hàng.

2.2. Yêu cầu ngày càng cao từ khách hàng

Khách hàng hiện nay không chỉ mong muốn dịch vụ tốt mà còn yêu cầu sự tiện lợi và nhanh chóng. Techcombank cần cải thiện quy trình phục vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu này.

III. Phương pháp phát triển dịch vụ ngân hàng tại Techcombank

Để phát triển dịch vụ ngân hàng hiệu quả, Techcombank cần áp dụng một số phương pháp chiến lược. Việc đầu tư vào công nghệ, cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ là những yếu tố quan trọng.

3.1. Đầu tư vào công nghệ ngân hàng

Đầu tư vào công nghệ ngân hàng hiện đại giúp Techcombank cải thiện hiệu suất hoạt động và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Các giải pháp như ngân hàng số và ứng dụng di động cần được ưu tiên phát triển.

3.2. Cải tiến quy trình phục vụ khách hàng

Cải tiến quy trình phục vụ khách hàng giúp giảm thời gian chờ đợi và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Techcombank cần xem xét lại các quy trình hiện tại và tìm cách tối ưu hóa chúng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Techcombank

Việc áp dụng các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng tại Techcombank đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Nghiên cứu cho thấy rằng việc cải tiến dịch vụ đã giúp ngân hàng tăng trưởng doanh thu và thu hút thêm nhiều khách hàng mới.

4.1. Kết quả từ việc áp dụng công nghệ

Việc áp dụng công nghệ ngân hàng đã giúp Techcombank tăng cường khả năng phục vụ khách hàng và giảm thiểu rủi ro trong giao dịch. Khách hàng có thể thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi.

4.2. Tăng trưởng doanh thu từ dịch vụ ngân hàng

Doanh thu từ dịch vụ ngân hàng đã tăng trưởng đáng kể nhờ vào việc cải tiến chất lượng dịch vụ và áp dụng công nghệ. Điều này cho thấy rằng các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng là cần thiết và hiệu quả.

V. Kết luận và tương lai của dịch vụ ngân hàng tại Techcombank

Tương lai của dịch vụ ngân hàng tại Techcombank phụ thuộc vào khả năng thích ứng với thị trường và nhu cầu của khách hàng. Ngân hàng cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ và cải tiến dịch vụ để duy trì vị thế cạnh tranh.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Techcombank cần xác định rõ định hướng phát triển trong tương lai, tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng các sản phẩm ngân hàng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

5.2. Tầm quan trọng của khách hàng trong chiến lược phát triển

Khách hàng là trung tâm của mọi chiến lược phát triển. Techcombank cần lắng nghe ý kiến của khách hàng và điều chỉnh dịch vụ để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ.

Trích đoạn nội dung tài liệu

PhÇn më ®Çu TÝnh cÊp thiÕt cña ®Ò tµi: Héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ lµ mét xu thÕ tÊt yÕu cña c¸c níc trong thÕ kû XXI. Trong nh÷ng n¨m qua, ViÖt Nam ®· ®Èy nhanh qu¸ tr×nh héi nhËp víi viÖc tham gia tÝch cùc vµo c¸c tæ chøc kinh tÕ, diÔn ®µn kinh tÕ khu vùc nh: ASEAN, APEC, ASEM., ký kÕt hiÖp ®Þnh th¬ng m¹i song ph¬ng ViÖt - Mü, HiÖp ®Þnh tù do, xóc tiÕn vµ b¶o hé ®Çu t víi NhËt B¶n.§Æc biÖt, trong th¸ng 11 n¨m 2006 võa qua, ViÖt Nam ®· chÝnh thøc gia nhËp tæ chøc th¬ng m¹i thÕ giíi (WTO) vµ tæ chøc thµnh c«ng héi nghÞ c¸c nhµ l·nh ®¹o kinh tÕ APEC lÇn thø 14. Nh÷ng ho¹t ®éng ®ã cã ¶nh hëng rÊt lín ®Õn ho¹t ®éng cña c¸c ng©n hµng th¬ng m¹i. Vµ nã còng ®ßi hái hÖ thèng ng©n hµng th¬ng m¹i ViÖt Nam ph¶i cã nh÷ng chuyÓn biÕn c¨n b¶n vÒ nhËn thøc vµ ho¹t ®éng.

Ho¹t ®éng dÞch vô ng©n hµng gi÷ mét vÞ trÝ kh¸ quan träng trong ho¹t ®éng kinh doanh nãi chung cña mét NHTM. ë c¸c níc ph¸t triÓn, tØ lÖ thu nhËp tõ ho¹t ®éng dÞch vô chiÕm tíi trªn 50% tæng thu nhËp cña ng©n hµng, cßn ë c¸c níc §«ng Nam ¸ th× tØ lÖ nµy lµ trªn 30%. ViÖc ph¸t triÓn vµ ®a d¹ng hãa dÞch vô ng©n hµng cßn gãp phÇn lµm gi¶m thiÓu rñi ro ®èi víi ho¹t ®éng kinh doanh cña ng©n hµng. V× thÕ, hÖ thèng ng©n hµng th¬ng m¹i ViÖt Nam ph¶i nç lùc ®æi míi, n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh, ®Æc biÖt lµ ph¸t 1 triÓn c¸c lo¹i h×nh dÞch vô ®Ó ®¸p øng yªu cÇu cña nÒn kinh tÕ vµ ph¸t triÓn æn ®Þnh.

Ng©n hµng TMCP Kü th¬ng ViÖt Nam lµ mét trong n¨m ng©n hµng TMCP cã quy m« lín nhÊt trong c¶ níc, víi m¹ng líi ho¹t ®éng réng kh¾p (110 ®iÓm giao dÞch trªn 20 tØnh, thµnh phè tÝnh ®Õn th¸ng 08/2007) nªn kh¸ thuËn lîi cho viÖc triÓn khai c¸c dÞch vô ng©n hµng. Tuy nhiªn c¸c s¶n phÈm dÞch vô cña Techcombank cßn ®¬n ®iÖu vµ tÝnh tiÖn Ých cha cao nªn cha thùc sù l«i cuèn vµ hÊp dÉn kh¸ch hµng. Thu nhËp tõ ho¹t ®éng dÞch vô cña Techcombank cßn chiÕm tØ lÖ thÊp trong tæng thu nhËp rßng. §iÒu nµy ¶nh hëng ®Õn hiÖu qu¶ kinh doanh vµ sù ph¸t triÓn chung cña Ng©n hµng TMCP Kü th¬ng ViÖt Nam.

§Ó n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng nãi chung vµ ho¹t ®éng dÞch vô nãi riªng cña Ng©n hµng TMCP Kü th¬ng ViÖt Nam, t«i chän ®Ò tµi “Ph¸t triÓn dÞch vô ng©n hµng t¹i Ng©n hµng Th¬ng m¹i cæ phÇn Kü th¬ng ViÖt Nam” lµm luËn v¨n th¹c sÜ, chuyªn ngµnh Tµi chÝnh, lu th«ng tiÒn tÖ vµ tÝn dông. Môc ®Ých nghiªn cøu: - HÖ thèng hãa c¸c vÊn ®Ò lý luËn vÒ dÞch vô cña NHTM - Nghiªn cøu thùc tr¹ng ho¹t ®éng dÞch vô ng©n hµng cña Ng©n hµng TMCP Kü th¬ng ViÖt Nam. - Nghiªn cøu ®a ra mét sè gi¶i ph¸p nh»m ph¸t triÓn dÞch vô ng©n hµng t¹i Ng©n hµng TMCP Kü th¬ng ViÖt Nam. §èi tîng vµ ph¹m vi nghiªn cøu: 2 §èi tîng nghiªn cøu: Ho¹t ®éng dÞch vô cña NHTM Cã rÊt nhiÒu c¸ch hiÓu kh¸c nhau vÒ vÒ dÞch vô ng©n hµng, tuy nhiªn trong luËn v¨n nµy dÞch vô ng©n hµng ®îc nghiªn cøu díi gãc ®é: - DÞch vô ng©n hµng bao gåm nh÷ng ho¹t ®éng kh«ng thuéc ph¹m vi kinh doanh tiÒn tÖ vµ c¸c ho¹t ®éng dÞch vô ng©n hµng theo chøc n¨ng cña mét trung gian tµi chÝnh nh nhËn tiÒn göi, cho vay, cho thuª tµi s¶n.

- DÞch vô ng©n hµng ®em l¹i thu nhËp cho ng©n hµng th«ng qua phÝ dÞch vô, chªnh lÖch gi¸, hoa hång. Ph¹m vi nghiªn cøu: C¸c ho¹t ®éng dÞch vô cña Ng©n hµng TMCP Kü th¬ng ViÖt Nam giai ®o¹n 2004-2006 Ph¬ng ph¸p nghiªn cøu: XuÊt ph¸t tõ thùc tiÔn ho¹t ®éng cña Ng©n hµng TMCP Kü th- ¬ng ViÖt Nam vµ nh÷ng vÊn ®Ò lý luËn c¬ b¶n vÒ dÞch vô ng©n hµng, luËn v¨n sö dông c¸c ph¬ng ph¸p nghiªn cøu sau: - Ph¬ng ph¸p duy vËt biÖn chøng, duy vËt lÞch sö - Ph¬ng ph¸p ph©n tÝch, tæng hîp, thèng kª - Ph¬ng ph¸p so s¸nh, chän mÉu Nh÷ng ®ãng gãp cña luËn v¨n: - HÖ thèng hãa nh÷ng vÊn ®Ò c¬ b¶n vÒ dÞch vô ng©n hµng. 3 - Tõ viÖc nghiªn cøu t×m ra ®îc nh÷ng ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu tõ ®ã ®¸nh gi¸ ®îc thùc tr¹ng ho¹t ®éng dÞch vô cña Ng©n hµng TMCP Kü th¬ng ViÖt Nam. - §Ò xuÊt c¸c gi¶i ph¸p ph¸t triÓn dÞch vô ng©n hµng t¹i Ng©n hµng TMCP Kü th¬ng ViÖt Nam.

KÕt cÊu cña luËn v¨n: Ngoµi phÇn më ®Çu, kÕt luËn, kÕt cÊu cña luËn v¨n gåm 3 ch- ¬ng: Ch¬ng I: Tæng quan vÒ ph¸t triÓn dÞch vô ng©n hµng th¬ng m¹i Ch¬ng II: Thùc tr¹ng ho¹t ®éng dÞch vô ng©n hµng t¹i Ng©n hµng TMCP Kü th¬ng ViÖt Nam Ch¬ng III: Gi¶i ph¸p ph¸t triÓn dÞch vô ng©n hµng t¹i Ng©n hµng TMCP Kü th¬ng ViÖt Nam Ch¬ng I Tæng quan vÒ dÞch vô ng©n hµng cña Ng©n hµng th¬ng m¹i 1.1 Ho¹t ®éng c¬ b¶n cña ng©n hµng th¬ng m¹i 4 1.1 Kh¸i niÖm vÒ ng©n hµng th¬ng m¹i Ng©n hµng th¬ng m¹i lµ mét trong c¸c tæ chøc trung gian tµi chÝnh quan träng nhÊt cña nÒn kinh tÕ. C¸c ng©n hµng cã thÓ ®îc ®Þnh nghÜa qua chøc n¨ng, c¸c dÞch vô hoÆc vai trß mµ chóng thùc hiÖn trong nÒn kinh tÕ. Thùc tÕ, cã rÊt nhiÒu tæ chøc tµi chÝnh bao gåm c¶ c¸c C«ng ty kinh doanh chøng kho¸n, c«ng ty m«i giíi chøng kho¸n, quü hç trî vµ c¸c c«ng ty b¶o hiÓm hµng ®Çu ®Òu ®ang cè g¾ng cung cÊp c¸c dÞch vô cña ng©n hµng. Ngîc l¹i, ng©n hµng còng ®ang më réng ph¹m vi cung cÊp dÞch vô liªn quan ®Õn mét sè lÜnh vùc nh bÊt ®éng s¶n, m«i giíi chøng kho¸n, tham gia ho¹t ®éng b¶o hiÓm vµ thùc hiÖn nhiÒu dÞch vô míi kh¸c.

Do vËy, ®Ó ®a ra ®Þnh nghÜa chÝnh x¸c vÒ ng©n hµng th¬ng m¹i kh«ng ph¶i lµ ®iÒu dÔ dµng. Theo gi¸o s Peter S.Rose trong cuèn “Qu¶n trÞ ng©n hµng th- ¬ng m¹i” th× Ng©n hµng lµ tæ chøc tµi chÝnh cung cÊp mét danh môc c¸c dÞch vô tµi chÝnh ®a d¹ng nhÊt, ®Æc biÖt lµ tÝn dông, tiÕt kiÖm, dÞch vô thanh to¸n vµ thùc hiÖn nhiÒu chøc n¨ng tµi chÝnh nhÊt so víi bÊt kú mét tæ chøc kinh doanh nµo trong nÒn kinh tÕ. Cßn theo WB ®Þnh nghÜa: Ng©n hµng lµ tæ chøc tµi chÝnh nhËn tiÒn göi chñ yÕu ë d¹ng kh«ng kú h¹n hoÆc tiÒn göi ®îc rót ra víi mét th«ng b¸o ng¾n h¹n (tiÒn göi kh«ng kú h¹n, cã kú h¹n vµ c¸c kho¶n tiÕt kiÖm). C¸c ng©n hµng gåm cã: Ng©n hµng th¬ng m¹i: chØ tham gia vµo c¸c ho¹t ®éng nhËn tiÒn göi, cho vay ng¾n, trung vµ dµi h¹n; Ng©n hµng ®Çu t: ho¹t ®éng bu«n b¸n chøng kho¸n vµ b¶o l·nh ph¸t hµnh; Ng©n hµng nhµ ë: cung cÊp tµi chÝnh cho lÜnh vùc ph¸t 5 triÓn nhµ ë.

T¹i mét sè níc cßn cã c¸c ng©n hµng tæng hîp kÕt hîp ho¹t ®éng ng©n hµng th¬ng m¹i víi ng©n hµng ®Çu t vµ ®«i khi thùc hiÖn c¶ dÞch vô b¶o hiÓm. LuËt ph¸p níc Mü th× cho r»ng: “BÊt kú mét tæ chøc nµo cung cÊp tµi kho¶n tiÒn göi cho phÐp kh¸ch hµng göi tiÒn theo yªu cÇu vµ cho vay ®èi víi tæ chøc kinh doanh hay cho vay th¬ng m¹i sÏ ®îc xem lµ mét ng©n hµng. Cßn theo LuËt c¸c Tæ chøc tÝnh dông ë ViÖt Nam, t¹i kho¶n 2, ®iÒu 20 quy ®Þnh: “Ng©n hµng lµ mét lo¹i h×nh tæ chøc tÝn dông ®- îc thùc hiÖn toµn bé ho¹t ®éng ng©n hµng vµ c¸c ho¹t ®éng kinh doanh kh¸c cã liªn quan” Tõ nh÷ng ®Þnh nghÜa nãi trªn cã thÓ rót ra ®Þnh nghÜa chung nhÊt: Ng©n hµng lµ mét trong nh÷ng ®Þnh chÕ tµi chÝnh mµ ®Æc trng lµ cung cÊp ®a d¹ng c¸c dÞch vô tµi chÝnh, víi nghiÖp vô c¬ b¶n lµ nhËn tiÒn göi, cho vay vµ cung cÊp c¸c dÞch vô thanh to¸n. Ngoµi ra, c¸c ng©n hµng cßn cung cÊp nhiÒu dÞch vô kh¸c nh»m tho¶ m·n tèi ®a nhu cÇu vÒ s¶n phÈm dÞch vô cña x· héi.2 Ho¹t ®éng c¬ b¶n cña ng©n hµng th¬ng m¹i Ng©n hµng lµ mét doanh nghiÖp cung cÊp dÞch vô cho c«ng chóng vµ doanh nghiÖp.

Do vËy, viÖc x¸c ®Þnh ®óng c¸c dÞch vô mµ x· héi cã nhu cÇu vµ thùc hiÖn tèt c¸c dÞch vô ®ã sÏ gãp phÇn ®em l¹i thµnh c«ng cho ho¹t ®éng kinh doanh cña ng©n hµng. Mét ng©n hµng thùc hiÖn rÊt nhiÒu c¸c nghiÖp vô kh¸c nhau, trong ®ã cã thÓ kÓ ®Õn mét sè ho¹t ®éng c¬ b¶n sau: 6 1.1 NhËn tiÒn göi §©y lµ mét trong nh÷ng nghiÖp vô quan träng nhÊt ®èi víi ho¹t ®éng kinh doanh cña mét NHTM. Ho¹t ®éng nhËn tiÒn göi gióp ng©n hµng cã ®îc nguån vèn ®Ó tõ ®ã thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng kinh doanh kh¸c, ®Æc biÖt lµ cho vay. Mét trong nh÷ng nguån vèn quan träng lµ c¸c kho¶n tiÒn göi tiÕt kiÖm cña kh¸ch hµng.

Kh¸ch hµng cã nh÷ng kho¶n tiÒn nhµn rçi t¹m thêi cha cã nhu cÇu sö dông cã thÓ göi vµo ng©n hµng trong mét kho¶ng thêi gian ng¾n hoÆc dµi tïy nhu cÇu dù kiÕn sö dông trong t¬ng lai. V× ®©y lµ nguån vèn quan träng, h¬n n÷a trong ®iÒu kiÖn c¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t nªn c¸c ng©n hµng ®· t×m mäi c¸ch ®Ó huy ®éng nguån vèn b»ng nhiÒu ph- ¬ng thøc kh¸c nhau ®ång thêi cè g¾ng ®¸p øng tèt nhÊt nhu cÇu cña ngêi göi tiÒn. Mét nguån vèn kh¸c lµ lîng tiÒn trªn c¸c tµi kho¶n tiÒn göi giao dÞch mµ ng©n hµng cã thÓ sö dông trong thêi gian kh¸ch hµng cha cÇn dïng ®Õn. §©y lµ lo¹i tµi kho¶n tiÒn göi cho phÐp ngêi göi tiÒn viÕt sÐc thanh to¸n cho viÖc mua hµng hãa, dÞch vô vµ c¸c nhu cÇu c¸ nh©n kh¸c.

Ngoµi ra, ng©n hµng cßn cã thÓ huy ®éng vèn tõ nÒn kinh tÕ b»ng viÖc ph¸t hµnh c¸c chøng chØ tiÒn göi, tr¸i phiÕu.2 Cho vay  ChiÕt khÊu Ngay ë thêi kú ®Çu, c¸c ng©n hµng ®· chiÕt khÊu th¬ng phiÕu mµ thùc tÕ lµ cho vay ®èi víi c¸c doanh nghiÖp ®Þa ph¬ng th«ng qua viÖc mua b¸n c¸c kho¶n nî cña kh¸ch hµng (ngêi b¸n chuyÓn c¸c kho¶n 7 ph¶i thu cho ng©n hµng ®Ó lÊy tiÒn tríc). Ngµy nay, kh«ng chØ dõng l¹i ë chiÕt khÊu th¬ng phiÕu, c¸c ng©n hµng th¬ng m¹i cßn chiÕt khÊu c¸c chøng chØ cßn thêi h¹n thanh to¸n. Qua nghiÖp vô nµy c¸c ng©n hµng thu ®îc l·i suÊt chiÕt khÊu, cßn kh¸ch hµng ®îc ®¸p øng nhu cÇu vÒ vèn.  Cho vay th¬ng m¹i Thay v× tµi trî gi¸n tiÕp díi h×nh thøc chiÕt khÊu, c¸c ng©n hµng cßn cho vay trùc tiÕp ®èi víi c¸c kh¸ch hµng (lµ ngêi mua) gióp hä cã vèn ®Ó më réng s¶n xuÊt kinh doanh.

H×nh thøc cho vay th¬ng m¹i cã thÓ lµ cho vay ng¾n h¹n dù tr÷ hµng tån kho, hoÆc cho vay trung, dµi h¹n ®Ó ®Çu t cho viÖc mua m¸y mãc, thiÕt bÞ, nhµ xëng.