Giải pháp nâng cao huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn tại ngân hàng Techcombank chi nhánh Sài Gòn

Luận văn thạc sĩ UEH đề xuất giải pháp nâng cao huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam chi nhánh Sài Gòn.

• Tác giả: Huỳnh Hữu Lộc
• Người hướng dẫn: PGS. TS Phạm Văn Năng
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TPHCM
• Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng
• Đề tài: Giải pháp tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam – Chi nhánh Sài Gòn
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIỆP VỤ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CÓ KỲ HẠN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Tổng quan về nghiệp vụ huy động vốn của Ngân hàng thương mại
• 1.2. Vai trò của huy động vốn tại Ngân hàng thương mại
• 1.3. Một số hình thức huy động vốn cơ bản của Ngân hàng thương mại
• 1.4. Huy động tiền gửi của dân cư, các tổ chức kinh tế và các tổ chức xã hội
• 1.5. Phát hành giấy tờ có giá (GTCG)
• 1.6. Huy động vốn thông qua hình thức đi vay Ngân hàng Trung ương và các Tổ chức tín dụng khác
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CÓ KỲ HẠN VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CÓ KỲ HẠN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TECHCOMBANK CHI NHÁNH SÀI GÒN
• 2.1. Khái quát về Techcombank chi nhánh Sài Gòn
• 2.2. Giới thiệu về ngân hàng Techcombank
• 2.3. Sơ lược về Techcombank chi nhánh Sài Gòn
• 2.4. Thực trạng huy động vốn tại Techcombank Chi nhánh Sài Gòn giai đoạn 2010 – Quý 2 năm 2013
• 2.5. Diễn biến số dư huy động vốn trong giai đoạn năm 2010 – Quý 2/2013
• 2.6. Cơ cấu số dư huy động vốn – cho vay của Techcombank chi nhánh Sài Gòn
• 2.7. Cơ cấu nguồn vốn huy động tại Techcombank chi nhánh Sài Gòn
• 2.8. Phân tích các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm có kỳ hạn của khách hàng cá nhân tại Techcombank Chi nhánh Sài Gòn
• 2.9. Thiết kế nghiên cứu
• 2.10. Mô tả và phân tích về đặc điểm mẫu nghiên cứu
• 2.11. Cảm nhận của khách hàng cá nhân về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm có kỳ hạn tại Techcombank chi nhánh Sài Gòn
• 2.12. Kết luận chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CÓ KỲ HẠN TẠI TECHCOMBANK CHI NHÁNH SÀI GÒN
• 3.1. Bình luận về kết quả nghiên cứu
• 3.2. Ứng dụng kết quả nghiên cứu vào việc đề các giải pháp tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn cho Techcombank chi nhánh Sài Gòn
• 3.3. Giải pháp về nâng cao chất lượng dịch vụ
• 3.4. Giải pháp về nâng cao thương hiệu, uy tín ngân hàng
• 3.5. Giải pháp về hình thức chiêu thị
• 3.6. Giải pháp về lãi suất
• 3.7. Giải pháp về đa dạng hóa các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm
• 3.8. Một số kiến nghị
• 3.9. Kết luận chương 3
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: THỐNG KÊ MÔ TẢ CHI TIẾT VỀ ĐẶC ĐIỂM MẪU
• PHỤ LỤC 2: BẢNG HỎI PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CÓ KỲ HẠN VÀO NGÂN HÀNG TECHCOMBANK CHI NHÁNH SÀI GÒN

Tóm tắt

I. Giới thiệu về huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn tại Techcombank Sài Gòn

Huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn là một trong những nghiệp vụ quan trọng của ngân hàng thương mại, đặc biệt là tại Techcombank Sài Gòn. Việc này không chỉ giúp ngân hàng duy trì nguồn vốn ổn định mà còn tạo ra lợi nhuận từ lãi suất. Trong bối cảnh lãi suất giảm và cạnh tranh gia tăng, việc nâng cao huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn trở thành một thách thức lớn. Đề tài này sẽ phân tích thực trạng và đưa ra giải pháp cụ thể nhằm tăng cường huy động vốn tại ngân hàng.

1.1. Khái niệm và vai trò của tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn

Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn là khoản tiền gửi mà khách hàng cam kết gửi trong một khoảng thời gian nhất định với lãi suất cố định. Vai trò của loại hình này không chỉ giúp ngân hàng có nguồn vốn ổn định mà còn mang lại lợi ích cho khách hàng thông qua lãi suất hấp dẫn.

1.2. Tình hình huy động tiền gửi tại Techcombank Sài Gòn

Techcombank Sài Gòn đã có những bước tiến trong việc huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn. Tuy nhiên, sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng đã tạo ra nhiều thách thức. Cần có những giải pháp cụ thể để cải thiện tình hình này.

II. Thách thức trong việc huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn tại Techcombank Sài Gòn

Mặc dù Techcombank Sài Gòn đã có những thành công nhất định trong việc huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức. Lãi suất giảm liên tục đã khiến nhiều khách hàng chuyển sang các kênh đầu tư khác. Bên cạnh đó, sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác cũng làm giảm khả năng thu hút khách hàng.

2.1. Tác động của lãi suất đến quyết định gửi tiền

Lãi suất là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng. Khi lãi suất giảm, nhiều người sẽ tìm kiếm các kênh đầu tư khác có lợi suất cao hơn, dẫn đến việc giảm lượng tiền gửi tại ngân hàng.

2.2. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng khác đã tạo ra áp lực lớn cho Techcombank Sài Gòn. Các ngân hàng khác có thể đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn hơn, khiến khách hàng dễ dàng chuyển đổi.

III. Giải pháp nâng cao huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn tại Techcombank Sài Gòn

Để tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn, Techcombank Sài Gòn cần áp dụng một số giải pháp cụ thể. Những giải pháp này không chỉ giúp cải thiện tình hình huy động vốn mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

3.1. Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng

Chất lượng dịch vụ khách hàng là yếu tố quyết định trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Cần nâng cao kỹ năng phục vụ và tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi đến giao dịch tại ngân hàng.

3.2. Đa dạng hóa các sản phẩm tiền gửi

Techcombank cần phát triển thêm các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn với nhiều mức lãi suất và kỳ hạn khác nhau. Điều này sẽ giúp đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng và thu hút thêm nhiều khách hàng mới.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Techcombank Sài Gòn

Việc áp dụng các giải pháp đã đề xuất sẽ giúp Techcombank Sài Gòn cải thiện tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn. Nghiên cứu cho thấy rằng, nếu ngân hàng thực hiện đúng các giải pháp, lượng tiền gửi sẽ tăng lên đáng kể.

4.1. Phân tích kết quả khảo sát khách hàng

Kết quả khảo sát cho thấy rằng khách hàng đánh giá cao các sản phẩm tiền gửi có kỳ hạn của Techcombank. Tuy nhiên, vẫn cần cải thiện thêm về lãi suất và dịch vụ khách hàng để giữ chân khách hàng.

4.2. Đánh giá hiệu quả của các giải pháp đã thực hiện

Các giải pháp đã thực hiện trong thời gian qua đã mang lại những kết quả tích cực. Lượng tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn đã tăng lên, tuy nhiên cần tiếp tục theo dõi và điều chỉnh để đạt được hiệu quả tối ưu.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn tại Techcombank Sài Gòn

Trong bối cảnh thị trường tài chính hiện nay, việc nâng cao huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn tại Techcombank Sài Gòn là rất cần thiết. Các giải pháp đã đề xuất sẽ giúp ngân hàng không chỉ duy trì mà còn gia tăng lượng tiền gửi trong tương lai.

5.1. Tương lai của huy động tiền gửi tại Techcombank

Với những giải pháp đã được triển khai, Techcombank có thể kỳ vọng vào một tương lai tươi sáng hơn trong việc huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn. Sự phát triển bền vững sẽ giúp ngân hàng khẳng định vị thế trên thị trường.

5.2. Khuyến nghị cho các ngân hàng khác

Các ngân hàng khác cũng có thể tham khảo các giải pháp của Techcombank để cải thiện tình hình huy động vốn của mình. Việc nâng cao chất lượng dịch vụ và đa dạng hóa sản phẩm là chìa khóa thành công.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẠO TÀO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM ---------*--------- HUỲNH HỮU LỘC GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CÓ KỲ HẠN TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẠO TÀO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM ------------------- HUỲNH HỮU LỘC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CÓ KỲ HẠN TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH SÀI GÒN Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS PHẠM VĂN NĂNG TP. Hồ Chí Minh – Năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực. Tác giả Huỳnh Hữu Lộc LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các chữ viết tắt Danh mục hình vẽ Danh mục bảng biểu Giới thiệu 1. Sự cần thiết của đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn . Phương pháp nghiên cứu . Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài nghiên cứu. Kết cấu luận văn . 4 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIỆP VỤ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CÓ KỲ HẠN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI . Tổng quan về nghiệp vụ huy động vốn của NHTM . Vai trò của huy động vốn tại NHTM. Một số hình thức huy động vốn cơ bản của NHTM. Huy động tiền gửi có kỳ hạn tại NHTM . Quá trình ra quyết định của khách hàng và các nhân tố tác động đến quá trình ra quyết định . Hành vi người tiêu dùng . Tầm quan trọng của nghiên cứu hành vi người tiêu dùng: . Những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng . Quy trình ra quyết định . Một số nghiên cứu trước đây được ứng dụng vào đề tài nghiên cứu . 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Nghiên cứu của thạc sỹ Nguyễn Quốc Nghi (2011). Nghiên cứu của thạc sỹ Nguyễn Quốc Nghi (2011). Quy trình nghiên cứu đề nghị. 22 Kết luận chương 1 .23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CÓ KỲ HẠN VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CÓ KỲ HẠN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TECHCOMBANK CHI NHÁNH SÀI GÒN. Khái quát về Techcombank chi nhánh Sài Gòn . Giới thiệu về ngân hàng Techcombank . Sơ lược về Techcombank chi nhánh Sài Gòn . Thực trạng huy động vốn tại Techcombank Chi nhánh Sài Gòn giai đoạn 2010 – Qúy 2 năm 2013 . Diễn biến số dư huy động vốn trong giai đoạn năm 2010 – Quý 2/2013. Cơ cấu số dư huy động vốn – cho vay của Techcombank chi nhánh Sài Gòn ………. Cơ cấu nguồn vốn huy động tại Techcombank chi nhánh Sài Gòn . Phân tích các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm có kỳ hạn của khách hàng cá nhân tại Techcombank Chi nhánh Sài Gòn . Thiết kế nghiên cứu . Mô tả và phân tích về đặc điểm mẫu nghiên cứu . Cảm nhận của khách hàng cá nhân về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm có kỳ hạn tại Techcombank chi nhánh Sài Gòn . 40 Kết luận chương 2 .47 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CÓ KỲ HẠN TẠI TECHCOMBACK CHI NHÁNH SÀI GÒN. Bình luận về kết quả nghiên cứu . Ứng dụng kết quả nghiên cứu vào việc đề các giải pháp tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn cho Techcombank chi nhánh Sài Gòn . 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Giải pháp về nâng cao chất lượng dịch vụ . Giải pháp về nâng cao thương hiệu, uy tín ngân hàng . Giải pháp về hình thức chiêu thị . Giải pháp về lãi suất . Giải pháp về đa dạng hóa các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm . Một số kiến nghị . 61 Kết luận chương 3 . 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: THỐNG KÊ MÔ TẢ CHI TIẾT VỀ ĐẶC ĐIỂM MẪU PHỤ LỤC 2: BẢNG HỎI PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CÓ KỲ HẠN VÀO NGÂN HÀNG TECHCOMBANK CHI NHÁNH SÀI GÒN LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT NHTU: Ngân hàng Trung Ương NHNN: Ngân hàng Nhà nước NHTM: Ngân hàng thương mại TCTD: Tổ chức tín dụng Techcombank: Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam Techcombank chi nhánh Sài Gòn: Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam – Chi nhánh Sài Gòn PGD: Phòng giao dịch KH: Khách hàng NH: Ngân hàng HĐV: huy động vốn TGTK: tiền gửi tiết kiệm TGKKH: tiền gửi không kỳ hạn TGCKH: tiền gửi có kỳ hạn GTCG: giấy tờ có giá CDs: chứng chỉ tiền gửi SXKD: Sản xuất kinh doanh HTV: Đài truyền hình TPHCM VTV: Đài truyền hình Việt Nam DVKH: Dịch vụ khách hàng HSBC: Ngân hàng TNHH Hong Kong Thượng Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mô hình về quá trình ra quyết định của người mua Sơ đồ 1.2: Quy trình nghiên cứu đề nghị Sơ đồ 1.3: Sơ đồ tổ chức của Techcombank chi nhánh Sài Gòn Biểu đồ 1.4: Biểu đồ số dư huy động vốn giai đoạn 2010 - Quý 2/2013 Biểu đồ 1.5: Biểu đồ tỷ lệ huy động vốn so với số dư nợ cho vay từ 2010 đến quý 2 năm 2013 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Cơ cấu giữa nguồn vốn huy động và cho vay giai đoạn 2010 - Quý 2/2013 Bảng 1.2: Cơ cấu trong nguồn vốn huy động giai đoạn 2010 - Quý 2/2013 Bảng 1.3: Quy mô tiền gửi dân cư giai đoạn 2010 - Quý 2/2013 Bảng 1.4: Tổng hợp các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm có kỳ hạn vào Techcombank chi nhánh Sài Gòn Bảng 1.5: Tổng hợp các mẫu được phỏng vấn Bảng 1.6: Tổng hợp kết quả cảm nhận của khách hàng về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm có kỳ hạn vào Techcombank chi nhánh Sài Gòn Bảng 1.7: Thống kê tiếp tục sử dụng dịch vụ tại Techcombank trong tương lai LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 GIỚI THIỆU 1. Sự cần thiết của đề tài Về mặt lý luận, tiền gửi có kỳ hạn là loại tiền gửi có sự thoả thuận giữa người gửi tiền và ngân hàng về số lượng, kỳ hạn, lãi suất của khoản tiền gửi. Do có sự xác định rõ ràng về kỳ hạn, nên nguồn tiền gửi có kỳ hạn là nguồn tiền có sự ổn định cao, ngân hàng có thể sử dụng để cho vay với thời hạn tương ứng hoặc có thể chuyển đổi một phần tiền gửi ngắn hạn để cho vay trung dài hạn. Chính vì lý do này mà lãi suất của các khoản tiền gửi kỳ hạn thường cao hơn nhiều lãi suất tiền gửi không kỳ hạn. Bởi vì mục đích chính của việc gửi tiền vào ngân hàng là tiền lãi. Thông thường thì lãi suất tỷ lệ thuận với kỳ hạn, tức là khoản tiền gửi càng lâu thì lãi suất càng cao và ngược lại. Trên thực tiễn, việc lãi suất giảm liên tục trong thời gian vừa qua nằm trong lộ trình giảm lãi suất năm 2012 và tiếp tục được thực hiện trong năm 2013, đã được Thống đốc NHNN định hướng điều hành ngay từ đầu năm 2012. Từ năm 2012 đến cuối tháng 3/2013, NHNN đã 6 lần điều chỉnh lãi suất huy động và cho vay và đều là hạ trần lãi suất huy động. Lần đầu tiên được thực hiện vào ngày 13/03/2012 (từ mức 14%/năm về 13%/năm) theo yêu cầu giảm lãi suất huy động của Thủ tướng chính phủ. Tiếp đó, đến ngày 11/04, lãi suất huy động được giảm thêm 1%, về mức 12%/năm. Ngày 28/05/2012, NHNN quyết định đưa trần lãi suất huy động về còn 11%/năm, lãi suất cho vay về 14%/năm, đồng thời hạ một loạt lãi suất điều hành khác. Từ ngày 11/06/2012, trần lãi suất huy động ngắn hạn VND đã giảm từ mức 11%/năm xuống còn 9%/năm. Bên cạnh đó, theo Thông tư 19/2012/TT-NHNN được ban hành ngày 8/6/2012, NHNN đã cho phép các NHTM (NHTM) tự quyết định lãi suất huy động kỳ hạn dài (từ 12 tháng trở lên). Từ 24/12/2012, NHNN đưa trần lãi suất huy động ngắn hạn giảm xuống còn 8%/năm.Tiếp đó, với việc CPI tháng 3/2013 tiếp tục đà giảm, kết hợp với LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 2 thực trạng là một lượng vốn lớn đang bị tắc nghẽn trong hệ thống ngân hàng, ngày 26/03/2013, NHNN thông báo tiếp tục giảm trần lãi suất huy động ngắn hạn xuống 7,5%/năm; đồng thời điều chỉnh giảm 1% các lãi suất chủ chốt với mong muốn khơi thông nguồn tín dụng tắc nghẽn, giải quyết khó khăn cho doanh nghiệp, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Với mức giảm lãi suất huy động mạnh xuống còn 6%/năm như hiện nay, nhiều người gửi tiền cho rằng lãi suất gửi tiết kiệm hiện không còn hấp dẫn. Trong bối cảnh lạm phát nhiều năm trở lại đây thường trên 7% thì mức lãi suất trên chưa đảm đủ bảo toàn vốn chứ chưa nói đến việc sinh lời. Do vậy, nhiều khả năng người dân sẽ tìm cách chuyển tiền qua kênh đầu tư khác ít trượt giá và sinh lời cao hơn. Trước tình hình đó, Techcombank chi nhánh Sài Gòn đang đứng trước thách thức làm sao để duy trì ổn định lượng tiền gửi có kỳ hạn và tiếp tục gia tăng được nguồn tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn nhằm đảm bảo ổn định hoạt động cho vay của chi nhánh, tối đa hóa lợi nhuận thông qua việc kinh doanh vốn nội bộ. Những thách thức đó đòi hỏi Techcombank chi nhánh Sài Gòn cần phải nắm bắt và am hiểu được những nhân tố đang tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm có kỳ hạn của khách hàng cá nhân? Làm thế nào để có được các chính sách duy trì và thu hút tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn tối ưu … Những vấn đề đặt ra đó đã trở thành vấn đề nghiên cứu đề tài “Giải pháp tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam - Chi nhánh Sài Gòn” của người viết. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu của đề tài là xem xét thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn tại Techcombank Chi nhánh Sài Gòn, khảo sát các khách hàng đang có giao dịch tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn tại Techcombank Chi nhánh Sài Gòn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.