Giải pháp đẩy mạnh hoạt động chiêu thị điểm đến du lịch tỉnh Phú Yên

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu giải pháp đẩy mạnh hoạt động chiêu thị promotion điểm đến du lịch tỉnh phú yên, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện pháp hoàn thiện

• Tác giả: Đỗ Thị Mỹ Hằng
• Người hướng dẫn: TS. Trần Anh Dũng
• Trường học: Đại học Công nghệ TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành
• Đề tài: Giải pháp nâng cao hoạt động chiêu thị (promotion) điểm đến du lịch tỉnh Phú Yên
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: TP.HCM

Tóm tắt

I. Tổng quan về hoạt động chiêu thị du lịch tỉnh Phú Yên

Hoạt động chiêu thị du lịch tại tỉnh Phú Yên đã có những bước phát triển đáng kể trong những năm gần đây. Với nhiều danh lam thắng cảnh nổi tiếng như Gành Đá Dĩa, Đầm Ô Loan, và Vịnh Xuân Đài, Phú Yên đang dần khẳng định vị thế của mình trên bản đồ du lịch Việt Nam. Tuy nhiên, hình ảnh du lịch Phú Yên vẫn chưa được quảng bá rộng rãi, dẫn đến việc lượng khách du lịch chưa đạt được như kỳ vọng. Việc nâng cao hoạt động chiêu thị du lịch là cần thiết để thu hút nhiều hơn du khách đến với tỉnh.

1.1. Tình hình hiện tại của hoạt động chiêu thị du lịch

Hoạt động chiêu thị du lịch tại Phú Yên hiện nay chủ yếu dựa vào các hình thức quảng cáo truyền thống và sự kiện. Tuy nhiên, việc sử dụng các công cụ chiêu thị hiện đại như marketing trực tuyến còn hạn chế. Điều này ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận của du khách, đặc biệt là khách quốc tế.

1.2. Vai trò của hoạt động chiêu thị trong phát triển du lịch

Hoạt động chiêu thị đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh và thương hiệu du lịch Phú Yên. Nó không chỉ giúp nâng cao nhận thức của du khách mà còn tạo ra sự kết nối giữa các doanh nghiệp du lịch và khách hàng. Việc đầu tư vào chiêu thị sẽ góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành du lịch.

II. Những thách thức trong hoạt động chiêu thị du lịch Phú Yên

Mặc dù có nhiều tiềm năng, nhưng hoạt động chiêu thị du lịch tại Phú Yên vẫn gặp phải nhiều thách thức. Các vấn đề như ngân sách hạn chế, thiếu nhân lực chuyên môn, và sự cạnh tranh từ các điểm đến khác đang gây khó khăn cho việc phát triển hoạt động chiêu thị. Để vượt qua những thách thức này, cần có những giải pháp cụ thể và hiệu quả.

2.1. Ngân sách hạn chế cho hoạt động chiêu thị

Ngân sách dành cho hoạt động chiêu thị du lịch tại Phú Yên còn thấp so với nhu cầu thực tế. Điều này dẫn đến việc không thể triển khai các chiến dịch quảng bá hiệu quả, ảnh hưởng đến khả năng thu hút khách du lịch.

2.2. Thiếu nhân lực chuyên môn trong lĩnh vực chiêu thị

Sự thiếu hụt nhân lực có chuyên môn trong lĩnh vực chiêu thị du lịch là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến hiệu quả thấp trong các hoạt động quảng bá. Việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là cần thiết để nâng cao chất lượng hoạt động chiêu thị.

III. Giải pháp nâng cao hoạt động chiêu thị du lịch tỉnh Phú Yên

Để nâng cao hiệu quả hoạt động chiêu thị du lịch, cần triển khai một số giải pháp cụ thể. Các giải pháp này không chỉ giúp cải thiện hình ảnh du lịch Phú Yên mà còn tạo ra cơ hội phát triển bền vững cho ngành du lịch địa phương.

3.1. Tăng cường quảng cáo và truyền thông

Cần đầu tư mạnh mẽ vào các chiến dịch quảng cáo và truyền thông để nâng cao nhận thức về du lịch Phú Yên. Việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội và quảng cáo trực tuyến sẽ giúp tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn.

3.2. Phát triển các sản phẩm du lịch đặc trưng

Phát triển các sản phẩm du lịch đặc trưng của Phú Yên sẽ giúp thu hút du khách. Các sản phẩm này có thể bao gồm tour khám phá thiên nhiên, ẩm thực địa phương, và các hoạt động văn hóa truyền thống.

3.3. Tăng cường hợp tác giữa các doanh nghiệp du lịch

Hợp tác giữa các doanh nghiệp du lịch sẽ tạo ra sức mạnh tổng hợp trong hoạt động chiêu thị. Việc chia sẻ thông tin và tài nguyên sẽ giúp nâng cao hiệu quả của các chiến dịch quảng bá.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về chiêu thị du lịch

Nghiên cứu về hoạt động chiêu thị du lịch tại Phú Yên đã chỉ ra rằng việc áp dụng các giải pháp chiêu thị hiện đại có thể mang lại kết quả tích cực. Các doanh nghiệp du lịch đã bắt đầu nhận thấy sự gia tăng lượng khách du lịch sau khi triển khai các chiến dịch quảng bá mới.

4.1. Kết quả từ các chiến dịch quảng bá

Các chiến dịch quảng bá gần đây đã giúp tăng lượng khách du lịch đến Phú Yên. Sự gia tăng này không chỉ đến từ khách nội địa mà còn từ khách quốc tế, cho thấy hiệu quả của các hoạt động chiêu thị.

4.2. Phản hồi từ du khách về hoạt động chiêu thị

Phản hồi từ du khách cho thấy họ ngày càng quan tâm đến du lịch Phú Yên. Nhiều du khách đã chia sẻ rằng họ biết đến Phú Yên thông qua các kênh truyền thông xã hội và quảng cáo trực tuyến.

V. Kết luận và tương lai của hoạt động chiêu thị du lịch Phú Yên

Hoạt động chiêu thị du lịch tại Phú Yên đang đứng trước nhiều cơ hội và thách thức. Để phát triển bền vững, cần có những chiến lược chiêu thị hiệu quả và đồng bộ. Tương lai của du lịch Phú Yên phụ thuộc vào khả năng thích ứng và đổi mới trong hoạt động chiêu thị.

5.1. Tầm quan trọng của việc đổi mới trong chiêu thị

Đổi mới trong hoạt động chiêu thị là cần thiết để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách. Việc áp dụng công nghệ mới và các phương pháp tiếp cận sáng tạo sẽ giúp nâng cao hiệu quả chiêu thị.

5.2. Hướng đi tương lai cho du lịch Phú Yên

Tương lai của du lịch Phú Yên sẽ phụ thuộc vào khả năng phát triển các sản phẩm du lịch độc đáo và hấp dẫn. Cần tiếp tục đầu tư vào cơ sở hạ tầng và nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hút du khách.

Trích đoạn nội dung tài liệu

LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Du lịch và lữ hành là một ngành phát triển liên tục, đặc biệt tại các quốc gia đang phát triển, đóng góp một phần đáng kể trong thu nhập quốc dân. Việt Nam nói chung và tỉnh Phú Yên nói riêng là nơi có nhiều thắng cảnh đa dạng, phong phú, có tiềm năng rất lớn để phát triển du lịch và lữ hành trên cơ sở bảo vệ môi trƣờng, đồng thời đáp ứng kỳ vọng của du khách trong nƣớc và quốc tế. Nhu cầu du lịch của con ngƣời tăng cao đồng nghĩa với sự cạnh tranh của các điểm đến du lịch ngày một khốc liệt.

Vấn đề đặt ra ở đây là các cơ quan quản lý tại địa phƣơng cần phải làm gì để thu hút khách du lịch. Một trong những công cụ đó chính là quảng bá du lịch hay chiêu thị. Hoạt động chiêu thị có vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông điệp và quảng bá hình ảnh điểm đến với thị trƣờng khách mục tiêu. Phú Yên là tỉnh duyên hải Nam Trung Bộ đƣợc thiên nhiên ƣu đãi nhiều danh lam thắng cảnh cấp quốc gia nhƣ Tháp Nhạn, Hải Đăng Đại Lãnh, Gành Đá Dĩa, Đầm Ô Loan, Vịnh Xuân Đài, Vũng Rô.

Những năm gần đây du lịch Phú Yên có sự tăng trƣởng tốt kể từ sau những hoạt động quảng bá xúc tiến của chính quyền địa phƣơng, chỉ trong tháng 10 & 11 năm 2015 đến tỉnh Phú Yên tăng 30% so với cùng kỳ năm ngoái. Tuy nhiên, hình ảnh điểm đến du lịch đối với khách còn mờ nhạt so với các điểm du lịch trong cùng khu vực nhƣ Nha Trang hay Đà Nẵng. Chính vì vậy, “Giải pháp đẩy mạnh hoạt động chiêu thị (promotion) điểm đến du lịch tỉnh Phú Yên” trở thành đề tài cấp thiết nhằm nhìn lại một số hạn chế trong hoạt động chiêu thị của địa phƣơng và đề xuất một số biện pháp khắc phục đƣa thƣơng hiệu du lịch Phú Yên đến gần khách du lịch. Mục tiêu, đối tƣợng nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu:  Mục tiêu nghiên cứu tổng quát: Phân tích thực trạng hoạt động chiêu thị điểm đến du lịch do Cơ quan quản lý du lịch của tỉnh Phú Yên thực hiện.

Từ đó, tác giả đề xuất các nhóm 2 giải pháp nâng cao hoạt động chiêu thị điểm đến du lịch tỉnh Phú Yên trong giai đoạn 2017 - 2020.  Mục tiêu nghiên cứu cụ thể:  Hệ thống hóa các vấn đề lý luận hoạt động chiêu thị điểm đến du lịch Phú Yên.  Phân tích thực trạng hoạt động chiêu thị điểm đến du lịch Phú Yên.  Đề xuất nhóm giải pháp nâng cao hoạt động chiêu thị điểm đến du lịch Phú Yên trong giai đoạn 2017 - 2022.2 Đối tượng nghiên cứu: Các hoạt động chiêu thị điểm đến du lịch do các Cơ quan quản lý du lịch của tỉnh Phú Yên tiến hành.3 Nhiệm vụ nghiên cứu:  Tình hình phát triển du lịch Phú Yên giai đoạn 2011 - 2016 nhƣ thế nào?  Đánh giá thực trạng các hoạt động chiêu thị điểm đến du lịch giai đoạn 2011 - 2016 thông qua các công cụ chiêu thị nhƣ thế nào?  Những thuận lợi và hạn chế trong hoạt động chiêu thị điểm đến du lịch Phú Yên giai đoạn 2011 - 2016?  Những giải pháp nào trong hoạt động chiêu thị điểm đến du lịch Phú Yên nhằm đƣa hình ảnh du lịch tỉnh Phú Yên đến gần khách du lịch, đặc biệt khách du lịch nội địa? 3.

Phƣơng pháp nghiên cứu 3.1 Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp là nguồn dữ liệu đƣợc thu thập và xử lý cho mục đích nào đó, nhà nghiên cứu sử dụng lại cho nghiên cứu của mình. “Dữ liệu thứ cấp đƣợc thu thập cho các mục đích khác, từ hai nguồn đó là bên trong và bên ngoài”(Đinh Bá Tùng Anh & Tô Ngọc Hoàng Kim, 2017). Nguồn dữ liệu thứ cấp bên trong đƣợc thu thập từ báo cáo kết quả hoạt động phát triển du lịch của Trung tâm Xúc Tiến Du 3 Lịch và Sở Văn hóa - Thể thao - Du lịch tỉnh Phú Yên. Các dữ liệu bên ngoài đƣợc thu thập từ các kết quả nghiên cứu khác, sách, báo, tạp chí và các trang web điện tử.2 Phương pháp chuyên gia: Thu thập ý kiến các chuyên gia và các quản lý có liên quan đến công tác xúc tiến điểm đến du lịch tỉnh Phú Yên, làm căn cứ đƣa ra các kết luận một cách xác đáng, có căn cứ khoa học và thực tiễn, có khả năng thực thi và sức thuyết phục cao, làm cơ sở cho việc đề ra các giải pháp trong hoạt động chiêu thị điểm đến du lịch.

Dựa trên câu hỏi nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu, tác giả xây dựng dàn bài thảo luận gồm các câu hỏi định tính, sử dụng các câu hỏi mở mang tính chất gợi ý nhằm mục đích gợi mở hƣớng thảo luận khi phỏng vấn chuyên gia (Xem chi tiết bảng câu hỏi phỏng vấn ở Phụ lục 7). Đối tƣợng đƣợc phỏng vấn bao gồm 3 nhóm đối tƣợng là nhóm các nhà quản lý trong các cơ quan nhà nƣớc nhƣ SVHTT&DL và TTTTXTDL, nhóm các nhà quản lý hay nhân viên làm việc trong các cơ sở hoạt động kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh Phú Yên và nhóm các đối tƣợng khách du lịch. Số lƣợng đồng ý tham gia phỏng vấn là 10 chuyên gia (4 chuyên gia thuộc nhóm quản lý nhà nƣớc, 3 chuyên gia nhóm các nhà quản lý và nhân viên làm việc trong các cơ sở hoạt động kinh doanh du lịch và 3 khách du lịch đã từng đến Phú Yên) (Xem danh sách các chuyên gia ở Phụ lục 8) Phƣơng pháp khảo sát chia làm 2 vòng phỏng vấn:  Vòng 1: phỏng vấn tay đôi, phỏng vấn trực tiếp từng chuyên gia dựa trên bảng khảo sát đã xây dựng. Độ dài phỏng vấn 90 phút trên một chuyên gia.

Sau vòng 1, tác giả tổng hợp ý kiến của các chuyên gia, từ đó làm cơ sở dữ liệu để chuẩn bị cho phỏng vấn vòng 2.  Vòng 2: phỏng vấn nhóm để đƣa ra những ý kiến khác nhau để họ thảo luận và trao đổi những nhận định của mình về vấn đề đang nghiên cứu. Tác giả tổng hợp đƣa ra kết luận. Đối với nghiên cứu định tính quá trình thu thập và phân tích không tách rời nhau.

Đó là quá trình tƣơng tác qua lại giữa ngƣời phỏng vấn và chuyên gia để thu 4 thập, phân tích dữ liệu có ý nghĩa cho vấn đề nghiên cứu. Vì vây, tác giả linh hoạt trong việc đặt câu hỏi thảo luận để thu đƣợc thông tin hữu ích. Cuộc phỏng vấn đƣợc ghi chú, tổng hợp thành bảng tƣờng thuật chi tiết(transcript) ghi lại toàn bộ nội dung các buổi phỏng vấn. Sau đó, tác giả tóm tắt bảng ghi chú ngắn gọn (brief notes) và phân loại thành nhóm các thông tin khác nhau.

Mỗi nhóm thông tin có khả năng mô tả và làm sáng rõ vấn đề nghiên cứu đang tìm kiếm.3 Phương pháp phân tích và tổng hợp: Hệ thống hóa và chọn lọc các tài liệu thu thập đƣợc từ nguồn dữ liệu sơ cấp và thứ cấp làm cơ sở cho việc đánh giá thực trạng hoạt động chiêu thị điểm đến du lịch. Tổng quan công trình nghiên cứu Về đối tƣợng nghiên cứu xúc tiến du lịch, hiện tại có một số đề tài thạc sĩ tập trung nghiên cứu ở một số điểm đến du lịch. Viện nghiên cứu phát triển du lịch (2005) “Nghiên cứu đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Việt Nam tại một số thị trường du lịch quốc tế trọng điểm” là đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ. Đây là công trình nghiên cứu thị trƣờng du lịch, tuyên truyền quảng bá du lịch, kinh nghiệm tổ chức tuyên truyền quảng bá du lịch của các nƣớc trên thế giới, khu vực và thực trạng ở Việt Nam, đề xuất các tiêu chí đánh giá các thị trƣờng du lịch quốc tế trọng điểm nhƣ tiêu chí về sự phát triển kinh tế - xã hội, thị phần khách, tốc độ tăng trƣởng, thu nhập từ thị trƣờng, thị phần tƣơng đối so sánh với các nƣớc cạnh tranh, khả năng đáp ứng nhu cầu thị trƣờng, cầu du lịch phù hợp định hƣớng phát triển Quốc gia.

Tuy nhiên, tác giả chỉ nghiên cứu hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch của quốc gia tại thị trƣờng du lịch quốc tế trọng điểm. Năm 2015, luận văn thạc sĩ Từ Ánh Nguyệt nghiên cứu về đề tài “Nghiên cứu xúc tiến du lịch tỉnh Kiên Giang”. Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động xúc tiến du lịch của Sở Văn Hóa, Thể Thao và Du lịch ở tỉnh Kiên Giang và Trung tâm Xúc tiến Đầu tƣ, Thƣơng mại và Du lịch tỉnh Kiên Giang. Từ đó tác giả đề xuất có vận dụng sáng tạo những giải pháp cụ thể và đồng bộ các nội dung thực hiện xúc tiến du 5 lịch, các điều kiện đảm bảo thành công của hoạt động xúc tiến du lịch nhằm góp phần đẩy mạnh hoạt động xúc tiến du lịch tỉnh Kiên Giang trong giai đoạn 2014 - 2020.

Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng thứ nhất là thu thập và xử lý dữ liệu thứ cấp từ Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Trung tâm Xúc tiến Đầu tƣ, Thƣơng mại và Du lịch, Cục thống kê tỉnh về du lịch Kiên Giang và các tài liệu liên quan đến xúc tiến du lịch nhƣ các công trình nghiên cứu, sách báo, tài liệu xuất bản, trên trang web. Thứ hai, Phƣơng pháp điều tra xã hội học bằng bảo câu hỏi khảo sát các 53 nhà đầu tƣ các dự án tại Kiên Giang giúp đánh giá một các khách quan thực trạng đầu tƣ, xúc tiến đầu tƣ du lịch và cách thức thực hiện hoạt động xúc tiến du lịch, những khó khăn trong quá trình đầu tƣ các dự án du lịch tại tỉnh Kiên Giang góp phần tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho các nhà đầu tƣ vào phát triển du lịch nhằm hỗ trợ hoạt động xúc tiến du lịch. Năm 2012, luận văn thạc sĩ Đào Bảo Minh nghiên cứu về “Một số giải pháp Marketing địa phương nhằm phát triển du lịch Phú Yên đến năm 2020”.