Luận văn thạc sĩ về giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của viễn thông Long An

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu giải pháp cải thiện kết quả kinh doanh của viễn thông long an, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện pháp hoàn thiện trong lĩnh vực .

• Tác giả: Trần Văn Cường
• Người hướng dẫn: PGS. Hồ Tiến Dũng
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Kinh Doanh Của Viễn Thông Long An
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Giới thiệu về Viễn thông Long An

Viễn thông Long An là một đơn vị thành viên của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT). Được thành lập với mục tiêu cung cấp dịch vụ viễn thông chất lượng cao, Viễn thông Long An đã có những bước phát triển đáng kể trong những năm qua. Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc nâng cao hiệu quả kinh doanh trở thành một yêu cầu cấp thiết. Để đạt được điều này, Viễn thông Long An cần phải cải thiện các quy trình nội bộ, tối ưu hóa nguồn lực và phát triển các dịch vụ mới nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Theo đó, việc phân tích thị trường viễn thông và khách hàng viễn thông là rất quan trọng để đưa ra các giải pháp phù hợp.

1.1. Tình hình hiện tại của Viễn thông Long An

Tình hình kinh doanh của Viễn thông Long An trong giai đoạn 2009-2014 cho thấy sự tăng trưởng ổn định về doanh thu và lợi nhuận. Tuy nhiên, chi phí hoạt động cũng tăng lên, ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh. Việc phân tích các chỉ tiêu như tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu (ROS) và hiệu quả sử dụng tài sản (ROA) cho thấy cần có những biện pháp cải thiện. Đặc biệt, việc cải thiện hiệu suất và nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lực là rất cần thiết để duy trì vị thế cạnh tranh trong thị trường viễn thông.

II. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh

Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của Viễn thông Long An bao gồm cả yếu tố chủ quan và khách quan. Yếu tố chủ quan như trình độ quản lý, nguồn nhân lực và năng lực tài chính đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Trong khi đó, các yếu tố khách quan như chính sách kinh tế, thị trường và công nghệ cũng có tác động lớn đến hoạt động kinh doanh. Việc phân tích các yếu tố này giúp Viễn thông Long An nhận diện được những cơ hội và thách thức trong kinh doanh viễn thông.

2.1. Yếu tố nội tại

Trình độ quản lý và nguồn nhân lực là hai yếu tố nội tại quan trọng nhất. Việc nâng cao năng suất lao động thông qua đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên sẽ giúp Viễn thông Long An cải thiện hiệu quả kinh doanh. Ngoài ra, việc tối ưu hóa quy trình làm việc và áp dụng công nghệ mới cũng là những giải pháp cần thiết để nâng cao hiệu quả.

2.2. Yếu tố bên ngoài

Các yếu tố bên ngoài như chính sách của chính phủ và sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp khác cũng ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh. Viễn thông Long An cần phải theo dõi và phân tích các xu hướng kinh doanh viễn thông để có thể điều chỉnh chiến lược phù hợp. Việc tham gia vào các hiệp định thương mại tự do cũng mở ra cơ hội mới cho doanh nghiệp trong việc mở rộng thị trường.

III. Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh

Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, Viễn thông Long An cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, việc đổi mới sáng tạo trong cung cấp dịch vụ và phát triển sản phẩm mới là rất quan trọng. Thứ hai, tăng cường hoạt động marketing và phát triển khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường và tăng doanh thu. Cuối cùng, việc quản lý tài chính hiệu quả và tối ưu hóa chi phí sẽ giúp cải thiện lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh tổng thể.

3.1. Đổi mới dịch vụ

Việc phát triển các dịch vụ mới như Internet cáp quang và dịch vụ truyền hình sẽ giúp Viễn thông Long An thu hút thêm khách hàng. Đổi mới công nghệ và cải thiện chất lượng dịch vụ cũng là những yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả kinh doanh.

3.2. Tăng cường marketing

Tăng cường nghiên cứu thị trường và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng sẽ giúp Viễn thông Long An phát triển các gói cước phù hợp. Việc xây dựng đội ngũ quan hệ công chúng chuyên nghiệp cũng sẽ góp phần nâng cao hình ảnh và thương hiệu của doanh nghiệp trong thị trường viễn thông.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam đang trải qua nhiều khó khăn với nợ xấu gia tăng, thâm hụt ngân sách và số doanh nghiệp phá sản không giảm, việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp nhà nước trở thành yêu cầu cấp thiết. Viễn thông Long An, một đơn vị thành viên của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT), hoạt động trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông tin, cũng đứng trước thách thức phải cải tiến để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Giai đoạn nghiên cứu từ 2009 đến 2014 là thời kỳ Viễn thông Long An hoạt động độc lập sau khi tách ra khỏi bưu chính, với tổng nguồn vốn ban đầu là 427 tỷ đồng.

Mục tiêu nghiên cứu tập trung phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh của Viễn thông Long An trong giai đoạn này, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh cho giai đoạn 2015-2016. Phạm vi nghiên cứu giới hạn trong hoạt động kinh doanh của Viễn thông Long An trên địa bàn tỉnh Long An, tập trung vào các chỉ tiêu kinh tế, tài chính và sử dụng nguồn nhân lực. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp tận dụng cơ hội từ các hiệp định thương mại tự do như TPP và FTA với EU, đồng thời đối phó với sự cạnh tranh gay gắt trong ngành viễn thông.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết và mô hình về hiệu quả kinh doanh trong nền kinh tế thị trường nhiều thành phần. Hai khung lý thuyết chính được áp dụng gồm:

1. Lý thuyết hiệu quả kinh doanh: Hiệu quả kinh doanh được định nghĩa là chỉ tiêu kinh tế tổng hợp phản ánh trình độ sử dụng các yếu tố sản xuất như nhân lực, vật lực để đạt kết quả cao nhất với chi phí thấp nhất. Hiệu quả này được đánh giá qua các chỉ tiêu như lợi nhuận, năng suất lao động, hiệu quả sử dụng tài sản và vốn chủ sở hữu.

2. Mô hình phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh: Bao gồm các nhân tố chủ quan nội tại như trình độ quản lý, nguồn nhân lực, sản phẩm dịch vụ, thị phần, năng lực tài chính và năng suất lao động; cùng các nhân tố khách quan bên ngoài như chính sách kinh tế, thị trường cạnh tranh, công nghệ và rủi ro kinh doanh.

Các khái niệm chính được sử dụng gồm: tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu (ROS), tỷ suất lợi nhuận trên tài sản (ROA), tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE), năng suất lao động bình quân, và các chỉ tiêu về hiệu quả sử dụng chi phí.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp thống kê mô tả, so sánh và phân tích dựa trên số liệu báo cáo kinh doanh của Viễn thông Long An giai đoạn 2009-2014. Cỡ mẫu bao gồm toàn bộ dữ liệu tài chính, nhân sự và hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị trong giai đoạn này. Phương pháp chọn mẫu là sử dụng toàn bộ số liệu có sẵn để đảm bảo tính toàn diện và chính xác.

Phân tích tập trung vào các chỉ tiêu kinh tế xã hội, hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực và hiệu quả tài chính. Timeline nghiên cứu gồm thu thập số liệu, phân tích thực trạng, đánh giá các chỉ tiêu hiệu quả và đề xuất giải pháp cho giai đoạn 2015-2016.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Doanh thu tăng trưởng ổn định nhưng lợi nhuận chưa tương xứng: Doanh thu của Viễn thông Long An tăng từ khoảng 1.200 tỷ đồng năm 2009 lên gần 1.800 tỷ đồng năm 2014, tương đương mức tăng khoảng 50%. Tuy nhiên, lợi nhuận trước thuế chỉ tăng nhẹ, từ khoảng 50 tỷ đồng lên 70 tỷ đồng, cho thấy hiệu quả sinh lời chưa cao.

2. Hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực còn hạn chế: Năng suất lao động bình quân đạt khoảng 5,2 tỷ đồng/người/năm, trong khi lợi nhuận bình quân trên một lao động chỉ khoảng 200 triệu đồng/năm. Tỷ lệ lao động có trình độ đại học và cao đẳng chiếm 58%, nhưng tỷ lệ lao động trên 40 tuổi chiếm tới 47%, ảnh hưởng đến năng suất lao động.

3. Chỉ tiêu tài chính phản ánh hiệu quả sử dụng tài sản và vốn chủ sở hữu chưa tối ưu: Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu (ROS) duy trì ở mức khoảng 4%, thấp hơn nhiều so với các đối thủ cạnh tranh như Viettel. Tỷ suất sinh lợi trên tài sản (ROA) và trên vốn chủ sở hữu (ROE) lần lượt đạt khoảng 3,5% và 7%, cho thấy hiệu quả sử dụng tài sản và vốn còn nhiều dư địa cải thiện.

4. Chi phí vận hành cao do tài sản cố định đã khấu hao lớn và cơ cấu tổ chức cồng kềnh: Tỷ lệ khấu hao tài sản cố định đạt 77%, trong đó phương tiện vận chuyển chiếm 38% nguyên giá, gây phát sinh chi phí lớn. Cơ cấu tổ chức gồm 10 đơn vị trực thuộc với tổng số 343 nhân sự, trong đó 14% là bộ phận quản lý, làm tăng chi phí quản lý.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của hiệu quả kinh doanh chưa cao là do sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường viễn thông, đặc biệt từ các đối thủ như Viettel và FPT với bộ máy gọn nhẹ và chiến lược linh hoạt. Sự suy giảm của dịch vụ điện thoại cố định và VoiP do cạnh tranh từ dịch vụ OTT cũng làm giảm doanh thu và lợi nhuận.

Nguồn nhân lực có trình độ cao nhưng tỷ lệ lao động lớn tuổi và chi phí lương cao do chính sách nhà nước ảnh hưởng đến năng suất lao động. Cơ cấu tổ chức cồng kềnh và tài sản cố định đã khấu hao nhiều làm tăng chi phí vận hành, giảm hiệu quả sử dụng vốn.

So sánh với các nghiên cứu trong ngành, Viễn thông Long An có hiệu quả tài chính thấp hơn mức trung bình ngành viễn thông Việt Nam, đặc biệt về ROS và ROA. Điều này cho thấy cần thiết phải tái cấu trúc tổ chức, nâng cao năng suất lao động và tối ưu hóa chi phí để cải thiện hiệu quả kinh doanh.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ xu hướng doanh thu và lợi nhuận giai đoạn 2009-2014, bảng phân tích các chỉ tiêu tài chính và nhân sự, giúp minh họa rõ nét các điểm mạnh và hạn chế của Viễn thông Long An.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Điều chỉnh cơ cấu tổ chức để nâng cao năng suất lao động: Rà soát và tinh gọn bộ máy quản lý, giảm tỷ lệ lao động không cần thiết, tập trung vào các đơn vị trực tiếp sản xuất kinh doanh. Mục tiêu giảm chi phí quản lý ít nhất 10% trong vòng 12 tháng, do Ban Giám đốc Viễn thông Long An chủ trì thực hiện.

2. Hoàn thiện quy trình nội bộ và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Đào tạo nâng cao kỹ năng công nghệ và quản lý cho nhân viên, áp dụng các quy trình làm việc chuẩn hóa để tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả. Mục tiêu tăng năng suất lao động bình quân lên 10% trong 18 tháng, phối hợp với phòng Nhân sự và Đào tạo.

3. Nâng cao hiệu quả đầu tư và sử dụng tài sản: Tận dụng tối đa các tài sản cố định hiện có, đặc biệt là hạ tầng cáp đồng để phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng như MegaVNN, MyTV. Lập kế hoạch đầu tư thay thế thiết bị lạc hậu trong 24 tháng tới, do phòng Kỹ thuật và Đầu tư thực hiện.

4. Tăng cường hoạt động marketing và phát triển khách hàng: Nghiên cứu thị trường, phát triển các gói cước tích hợp phù hợp với từng nhóm khách hàng, đẩy mạnh chăm sóc khách hàng và xây dựng đội ngũ quan hệ công chúng chuyên nghiệp. Mục tiêu tăng doanh thu dịch vụ 3G và GTGT lên 15% trong 12 tháng, do Trung tâm Kinh doanh và Marketing triển khai.

5. Tăng cường năng lực quản trị tài chính: Áp dụng các biện pháp tiết kiệm chi phí, hoàn thiện chương trình quản trị rủi ro tài chính nhằm kiểm soát tốt hơn các khoản chi phí và đầu tư. Mục tiêu giảm chi phí không cần thiết 5% trong 12 tháng, do phòng Tài chính - Kế toán thực hiện.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý Viễn thông Long An: Nhận diện các điểm mạnh, điểm yếu trong hoạt động kinh doanh, từ đó xây dựng chiến lược phát triển phù hợp và hiệu quả.

2. Các nhà quản lý doanh nghiệp viễn thông và công nghệ thông tin: Áp dụng các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh và giải pháp nâng cao hiệu quả trong bối cảnh cạnh tranh và thay đổi công nghệ nhanh.

3. Nhà đầu tư và cổ đông: Đánh giá tiềm năng và hiệu quả sử dụng vốn của Viễn thông Long An, từ đó đưa ra quyết định đầu tư chính xác.

4. Các nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế: Tham khảo mô hình phân tích hiệu quả kinh doanh thực tiễn, phương pháp nghiên cứu và các giải pháp cải tiến trong ngành viễn thông.

Câu hỏi thường gặp

1. Hiệu quả kinh doanh được đánh giá bằng những chỉ tiêu nào?
   Hiệu quả kinh doanh được đánh giá qua các chỉ tiêu kinh tế xã hội (thu nhập bình quân lao động, tỷ suất thuế trên tài sản), hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực (năng suất lao động, lợi nhuận bình quân trên lao động) và hiệu quả tài chính (ROS, ROA, ROE). Ví dụ, ROS thể hiện tỷ lệ lợi nhuận trên doanh thu, giúp đánh giá khả năng sinh lời.

2. Tại sao Viễn thông Long An cần điều chỉnh cơ cấu tổ chức?
   Cơ cấu tổ chức hiện tại còn cồng kềnh với 14% nhân sự là quản lý, gây tăng chi phí vận hành. Việc tinh gọn bộ máy giúp giảm chi phí, nâng cao năng suất lao động và tăng hiệu quả kinh doanh, phù hợp với xu hướng cạnh tranh hiện nay.

3. Ảnh hưởng của công nghệ đến hiệu quả kinh doanh của Viễn thông Long An như thế nào?
   Công nghệ viễn thông thay đổi nhanh, vòng đời sản phẩm ngắn, đòi hỏi đầu tư liên tục. Việc không kịp thời cập nhật công nghệ mới có thể làm giảm chất lượng dịch vụ và mất thị phần, ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả kinh doanh.

4. Làm thế nào để nâng cao năng suất lao động trong doanh nghiệp viễn thông?
   Nâng cao năng suất lao động có thể thực hiện qua đào tạo nhân viên, áp dụng công nghệ mới, cải tiến quy trình làm việc và cơ cấu tổ chức hợp lý. Ví dụ, Viễn thông Long An đã tăng tỷ lệ lao động có trình độ đại học lên 58% nhằm đáp ứng yêu cầu công nghệ.

5. Vai trò của hoạt động marketing trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh?
   Marketing giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu khách hàng, phát triển sản phẩm phù hợp và tăng doanh thu. Viễn thông Long An đề xuất tăng cường nghiên cứu thị trường, xây dựng gói cước tích hợp và chăm sóc khách hàng để mở rộng thị phần và tăng lợi nhuận.

Kết luận

• Hiệu quả kinh doanh của Viễn thông Long An giai đoạn 2009-2014 tăng trưởng doanh thu nhưng lợi nhuận và hiệu quả tài chính còn hạn chế.
• Nguồn nhân lực có trình độ cao nhưng tỷ lệ lao động lớn tuổi và chi phí lương cao ảnh hưởng đến năng suất lao động.
• Cơ cấu tổ chức cồng kềnh và tài sản cố định đã khấu hao nhiều làm tăng chi phí vận hành.
• Cần thiết phải điều chỉnh cơ cấu tổ chức, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tối ưu hóa chi phí và tăng cường marketing để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
• Các giải pháp đề xuất hướng tới mục tiêu tăng năng suất lao động, giảm chi phí quản lý, nâng cao hiệu quả sử dụng tài sản và phát triển khách hàng trong giai đoạn 2015-2016.

Next steps: Triển khai các giải pháp đã đề xuất, theo dõi và đánh giá hiệu quả định kỳ để điều chỉnh kịp thời.

Ban lãnh đạo Viễn thông Long An và các phòng ban liên quan cần phối hợp chặt chẽ để thực hiện các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, góp phần phát triển bền vững doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH 1.1 KHÁI NIỆM VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH Hiệu quả kinh doanh là một phạm trù kinh tế có quan hệ với tất cả các yếu tố trong quá trình kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Doanh nghiệp chỉ có thể đạt đuợc hiệu quả kinh doanh cao khi sử dụng các yếu tố cơ bản của quá trình kinh doanh có hiệu quả. Tùy theo các góc độ nghiên cứu mà các nhà kinh tế có thể đưa ra các định nghĩa khác nhau về hiệu quả kinh doanh. Sau đây là một số định nghĩa tiêu biểu: Thứ nhất, hiệu quả kinh doanh là một phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng các nguồn nhân lực, vật lực của doanh nghiệp để đạt đuợc kết quả cao nhất trong quá trình kinh doanh với tổng chi phí thấp nhất (Nguyễn Tấn Bình, 2005).

Thứ hai, một khái niệm được nhiều nhà kinh tế trong và ngoài nước sử dụng phổ biến là : hiệu quả kinh tế của một quá trình kinh tế là một phạm trù kinh tế phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực để đạt được mục tiêu đã xác định. Đây là khái niệm tương đối đầy đủ phản ánh được tính hiệu quả kinh tế của hoạt động sản xuất kinh doanh Từ hai định nghĩa trên về hiệu quả kinh doanh ta có thể rút ra khái niệm về hiệu quả kinh doanh như sau: "Hiệu quả kinh doanh là một chỉ tiêu kinh tế tổng hợp phản ánh trình độ sử dụng các yếu tố của quả trình sản xuất. Hiệu quả kinh doanh còn biểu hiện sự vận dụng khéo léo giữa lý luận và thực tiễn của nhà quản trị doanh nghiệp nhằm khai thác tối đa các yếu tố của quá trình sản xuất như máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, nhân công để nâng cao lợi nhuận”. Hiệu quả kinh doanh là biểu hiện mối quan hệ tương quan giữa kết quả thu được và chi phí bỏ ra để có được kết quả đó hay là mối quan hệ tương quan giữa kết quả đưa ra và yếu tố đầu vào.

Hiệu quả này chỉ đạt được khi kết quả đầu ra lớn hơn yếu tố đầu vào hay chi phí bỏ ra để có được kết quả đó. 123doc 5 Nâng cao hiệu quả kinh doanh là một trong những biện pháp để doanh nghiệp góp phần thúc đẩy nền kinh tế tăng trưởng và bền vững. Hiệu quả kinh doanh càng cao, doanh nghiệp càng có điều kiện mở mang và phát triển sản xuất, đầu tư mua sắm tài sản cố định, nâng cao đời sống nguời lao động, thực hiện tốt nghĩa vụ với ngân sách Nhà nuớc. Phân tích hoạt động kinh doanh là đi sâu nghiên cứu quá trình và kết quả hoạt động kinh doanh theo yêu cầu của quản lý kinh doanh, căn cứ vào các tài liệu hạch toán và các thông tin kinh tế khác, bằng những phương pháp nghiên cứu thích hợp, phân giải mối quan hệ giữa các hiện tượng kinh tế nhằm làm rõ bản chất của hoạt động kinh doanh, nguồn lực tiềm năng cần được khai thác, từ đó đề ra các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp (Phạm Văn Dược, 2013).

Hiệu quả kinh doanh phải đuợc xem xét một cách toàn diện cả về thời gian và không gian trong mối quan hệ với hiệu quả chung của toàn bộ nền kinh tế quốc dân và trách nhiệm bảo vệ môi trường và nguồn tài nguyên của đất nước. Về thời gian, hiệu quả kinh doanh đạt được trong từng giai đoạn, từng thời kỳ không được làm giảm sút hiệu quả các giai đoạn, các thời kỳ kinh doanh tiếp theo, không vì lợi ích truớc mắt mà quên đi lợi ích lâu dài. Về không gian, hiệu quả kinh doanh chỉ có thể coi là đạt đuợc một cách toàn diện khi toàn bộ hoạt động của các bộ phận, các đơn vị mang lại hiệu quả và không ảnh huởng đến hiệu quả chung (Bùi Xuân Phong, 2013). Hiệu quả kinh doanh được biểu hiện bằng chỉ tiêu lợi nhuận của doanh nghiệp.

Ðây là mục tiêu số một, nó chi phối toàn bộ quá trình kinh doanh. Nhiệm vụ chủ yếu của phân tích, đánh giá hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp là đánh giá chung về hiệu quả kinh doanh của từng bộ phận và chung cho toàn doanh nghiệp. Ðánh giá hiệu quả sử dụng các nguồn lực kinh doanh, đánh giá hiệu quả cuối cùng của kinh doanh thông qua chỉ tiêu lợi nhuận. Trên cơ sở đó có các biện pháp nhằm tăng hiệu quả kinh doanh (Bùi Xuân Phong, 2013).2 Ý NGHĨA CỦA VIỆC PHÂN TÍCH VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH Phân tích hoạt động kinh doanh không những là công cụ để phát hiện những khả năng tiềm tàng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mà còn là công cụ để cải tiến quản lý trong kinh doanh.

Bất kỳ hoạt động kinh doanh trong các điều kiện khác nhau như thế nào đi nữa cũng còn những khả năng tiềm tàng chưa được phát hiện và khai thác hết. Chỉ có thông qua phân tích, doanh nghiệp mới có thể phát hiện và khai thác được chúng để mang lại hiệu quả cao hơn. Thông qua phân tích mới thấy rõ nguyên nhân cùng nguồn gốc các vấn đề phát sinh và từ đó có những giải pháp thích hợp để cải tiến hoạt động quản lý có hiệu quả hơn (Phạm Văn Dược, 2013). Phân tích hoạt động kinh doanh là cơ sở quan trọng để đề ra các quyết định kinh doanh.

Thông qua tài liệu phân tích cho phép các nhà quản lý nhận thức đúng đắn về khả năng, những hạn chế cũng như thế mạnh của doanh nghiệp mình. Trên cơ sở này, nhà quản trị có thể ra các quyết định đúng đắn để đạt được những mục tiêu, chiến lược kinh doanh. Phân tích hoạt động kinh doanh là biện pháp quan trọng để phòng ngừa rủi ro trong kinh doanh. Để hoạt động kinh doanh đạt được kết quả mong muốn, doanh nghiệp phải thường xuyên phân tích hoạt động kinh doanh.

Dựa trên các dữ liệu có được, thông qua phân tích, doanh nghiệp có thể dự đoán các điều kiện kinh doanh trong thời gian tới để đề ra các chiến lược kinh doanh phù hợp. Ngoài việc phân tích các điều kiện bên trong doanh nghiệp như tài chính, lao động, máy móc., doanh nghiệp cũng cần phải quan tâm phân tích các điều kiện tác động bên ngoài như khách hàng, thị trường, đối thủ cạnh tranh. Doanh nghiệp sẽ dự đoán các rủi ro trong kinh doanh có thể xảy ra và có phương án phòng ngừa trước khi chúng xảy ra. Với các ý nghĩa trên, phân tích hoạt động kinh doanh không chỉ cần thiết cho các cấp độ quản lý khác nhau trong nội bộ doanh nghiệp, mà còn cần thiết cho các đối tượng bên ngoài doanh nghiệp như nhà đầu tư, quản lý nhà nước, đối tác làm ăn.

123doc 7 Đối với nền kinh tế: việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của từng doanh nghiệp sẽ giúp nâng cao hiệu quả của nền kinh tế, nâng cao hiệu quả sử dụng tài nguyên của đất nước, tạo ra nhiều của cải hơn cho xã hội, nâng cao thu nhập và mức sống cho người dân. Đối với nhà đầu tư: thông qua phân tích hiệu quả kinh doanh, nhà đầu tư sẽ nhận thấy được tiềm năng của doanh nghiệp để có quyết định đầu tư phù hợp. Những doanh nghiệp có hiệu quả kinh doanh cao sẽ dễ dàng huy động nguồn vốn để phát triển doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp ngày càng lớn mạnh trên thương trường. Ngược lại những doanh nghiệp có hiệu quả thấp sẽ không thể huy động được vốn để mở rộng, sẽ phải thu hẹp sản xuất, nhường tài nguyên lại cho các doanh nghiệp hiệu quả hơn.

Đối với người lao động: khi doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả sẽ tạo ra nhiều việc làm cho xã hội, tạo ra thu nhập cao hơn cho người lao động, giúp họ có cuộc sống vật chất và tinh thần tốt hơn đồng thời cũng cải thiện môi trường làm việc tốt hơn. Ngược lại, khi người lao động yên tâm, gắn bó với doanh nghiệp thì họ sẽ có nhiều điều kiện và quyết tâm để nâng cao năng suất lao động, góp phần ngược trở lại làm tăng hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp.3 ĐỐI TƯỢNG CỦA PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH Đối tượng của phân tích hiệu quả kinh doanh là quá trình và kết quả hoạt động kinh doanh cùng với các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình đó, được biểu hiện thông qua các chỉ tiêu kinh tế. Ta có thể khái quát đối tượng phân tích qua sơ đồ trong hình 1. Các kết quả do quá trình hoạt động kinh doanh mang lại, có thể là kết quả quá khứ hoặc các kết quả dự kiến có thể đạt được trong tương lai và là kết quả tổng hợp từ nhiều quá trình hoạt động khác nhau.

Các kết quả này được biểu hiện dưới dạng các chỉ tiêu kinh tế. 123doc 8 Quá trình và kết quả Đối Chỉ tiêu hoạt động kinh tượng nghiên kinh tế doanh Các nhân tố tác cứu động Hình 1.1 Sơ đồ phân tích hiệu quả kinh doanh (Phạm Văn Dược, 2013) Phân tích hiệu quả kinh doanh không chỉ dừng lại ở đánh giá biến động kinh tế, mà còn phân tích đến các nhân tố ảnh hưởng tác động đến sự biến động của các chỉ tiêu. Nhân tố là các yếu tố cấu thành nên chỉ tiêu kinh tế. Vì vậy các nhân tố tác động đến các chỉ tiêu kinh tế cũng là đối tượng nghiên cứu của phân tích hiệu quả kinh doanh.4 TIÊU CHÍ TRONG PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH 1.1 Bảo đảm tính toàn diện và tính hệ thống Tính toàn diện và tính hệ thống thể hiện ở chỗ khi xem xét phân tích, đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp ta cần chú ý đến tất cả các yếu tố của cả quá trình sản xuất kinh doanh.

Không chỉ xem xét ở gốc độ thời gian mà phải bao gồm cả gốc độ không gian của doanh nghiệp. Các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh phải phù hợp với sứ mệnh, tầm nhìn của doanh nghiệp.2 Bảo đảm sự cân bằng giữa lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích xã hội Ngày nay trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp rất được coi trọng, nhất là khi doanh nghiệp tham gia vào chuỗi cung ứng toàn cầu thì đây là một tiêu chí bắt buộc để tham gia vào chuỗi. Doanh nghiệp phải đảm bảo sự cân bằng giữa lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích quốc gia và lợi ích cộng đồng. Bảo vệ môi trường, đóng góp cho cộng đồng là một trong những nội dung của tiêu chí này.