Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông ...

Luận văn thạc sĩ phân tích giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Thành Đô.

• Tác giả: Từ Thị Tuyết Ngọc
• Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Đăng Dờn
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng
• Đề tài: Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Kinh Doanh Của Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam – Chi Nhánh Thành Đô
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sỹ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2012
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• MỤC LỤC
• 1. CHƯƠNG I: LÝ LUẬN TỔNG QUAN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Tổng quan về hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại
• 1.1.1. Huy động vốn
• 1.1.2. Hoạt động tín dụng
• 1.1.3. Hoạt động kinh doanh phi tín dụng
• 1.1.4. Các hoạt động kinh doanh khác
• 1.2. Hiệu quả hoạt động kinh doanh trong Ngân hàng Thương Mại
• 1.2.1. Khái niệm hiệu quả hoạt động kinh doanh
• 1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của NHTM
• 1.2.2.1. Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn và tốc độ tăng trưởng dư nợ
• 1.2.2.2. Hiệu suất sử dụng vốn
• 1.2.2.3. Tỷ suất sinh lời hoạt động tín dụng
• 1.2.2.4. Tỷ lệ lợi nhuận kinh doanh dịch vụ
• 1.2.2.5. Tỷ lệ thu nhập cận biên
• 1.2.2.6. Tỷ lệ thu nhập hoạt động cận biên
• 1.2.2.7. Chênh lệch lãi suất bình quân
• 1.2.2.8. Tỷ lệ hiệu suất sử dụng tài sản
• 1.2.2.9. Tỷ lệ tài sản sinh lời
• 1.2.2.10. Tỷ lệ lợi nhuận trên tổng tài sản (Hệ số ROA – return On Assets)
• 1.2.2.11. Chỉ tiêu tỷ suất doanh lợi
• 1.2.2.12. Tỷ lệ lợi nhuận trên vốn Chủ sở hữu (ROE – Return on Equity)
• 1.3. Sự cần thiết nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương Mại
• 1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương Mại
• 1.4.1. Môi trường bên ngoài
• 1.4.1.1. Môi trường vĩ mô
• 1.4.1.2. Môi trường vi mô
• 1.4.2. Môi trường bên trong
• 1.5. Kinh nghiệm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của các ngân hàng trên thế giới
• 1.5.1. Kinh nghiệm của các ngân hàng nước ngoài
• 1.5.2. Kinh nghiệm của các chi nhánh Ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam16
• 1.6. Bài học kinh nghiệm được rút ra từ việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của các ngân hàng trên thế giới
• 2. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THÀNH ĐÔ GIAI ĐOẠN 2008 - 2011
• 2.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
• 2.2. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Thành Đô
• 2.2.1. Mạng lưới hoạt động
• 2.2.2. Cơ cấu tổ chức
• 2.3. Thực trạng hoạt động của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh Thành Đô từ năm 2008 – 2011
• 2.3.1. Thực trạng về nguồn vốn huy động
• 2.3.1.1. Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động
• 2.3.1.2. Cơ cấu nguồn vốn huy động
• 2.3.2. Tình hình cấp tín dụng
• 2.3.2.1. Tốc độ tăng trưởng cấp tín dụng
• 2.3.3. Về chất lượng cấp tín dụng
• 2.3.4. Các dịch vụ phi tín dụng
• 2.3.4.1. Dịch vụ thanh toán trong nước
• 2.3.4.2. Dịch vụ thanh toán quốc tế
• 2.3.4.3. Dịch vụ thẻ và một số dịch vụ khác
• 2.4. Thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Thành Đô
• 2.4.1. Về hoạt động huy động vốn
• 2.4.2. Về hoạt động cấp tín dụng
• 2.4.3. Về các dịch vụ phi tín dụng
• 2.4.4. Về hiệu quả tài chính
• 2.5. Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Thành Đô
• 2.5.1. Hiệu suất sử dụng vốn
• 2.5.2. Tỷ suất sinh lời từ hoạt động tín dụng
• 2.5.3. Tỷ lệ lợi nhuận kinh doanh dịch vụ
• 2.5.4. Tỷ lệ thu nhập lãi cận biên
• 2.5.5. Tỷ lệ thu nhập ngoài lãi cận biên
• 2.5.6. Tỷ lệ sinh lời hoạt động
• 2.5.7. Tỷ lệ thu nhập hoạt động cận biên
• 2.5.8. Tỷ lệ hiệu suất sử dụng tài sản
• 2.5.9. Tỷ lệ tài sản sinh lời
• 2.5.10. Tỷ lệ lợi nhuận trên tổng tài sản – ROA và tỷ suất doanh lợi
• 2.5.11. Tỷ lệ lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu bình quân – ROE
• 2.6. Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh qua ý kiến khách hàng
• 2.7. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Thành Đô
• 2.7.1. Môi trường bên ngoài
• 2.7.1.1. Môi trường vĩ mô
• 2.7.1.2. Môi trường vi mô
• 2.7.2. Môi trường bên trong
• 2.7.2.1. Nguồn nhân lực
• 2.7.2.2. Về cơ cấu tổ chức và quản lý điều hành
• 2.7.2.3. Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng
• 2.8. Nhận xét về hiệu quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Thành Đô
• 2.8.1. Mặt thành công
• 2.8.2. Mặt hạn chế
• 2.8.3. Nguyên nhân của hạn chế
• 3. CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THÀNH ĐÔ
• 3.1. Mục tiêu phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Thành Đô đến năm 2015
• 3.1.1. Sứ mạng và mục tiêu phát triển của hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
• 3.1.2. Mục tiêu phát triển của hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Thành Đô
• 3.2. Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Thành Đô
• 3.2.1. Nhóm giải pháp nâng cao năng lực tài chính
• 3.2.1.1. Phát triển nguồn vốn
• 3.2.1.2. Nâng cao chất lượng tín dụng
• 3.2.2. Nhóm giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh
• 3.2.2.1. Nâng cao kỹ năng quản trị điều hành
• 3.2.2.2. Phát triển nâng cao nguồn nhân lực
• 3.2.2.3. Tận dụng hệ thống công nghệ hiện đại của hệ thống
• 3.2.2.4. Giải pháp về Marketing và phát triển thương hiệu
• 3.2.2.5. Đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ
• 3.2.2.6. Nâng cao chất lượng công tác kiểm tra kiểm soát nội bộ
• 3.3. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: Mã hóa dữ liệu
• PHỤ LỤC 2: Phân tích thống kê mô tả (SPSS)
• PHỤ LỤC 3: Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha
• PHỤ LỤC 4: Phân tích nhân tố khám phá EFA
• PHỤ LỤC 5: Phân tích hồi quy tuyến tính bội
• PHỤ LỤC 6: Mẫu biểu câu hỏi khảo sát

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh ngân hàng nông nghiệp

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ tài chính cho nông dân và doanh nghiệp nhỏ. Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, ngân hàng cần áp dụng các giải pháp đồng bộ và hiệu quả. Việc tối ưu hóa quy trình và cải thiện dịch vụ khách hàng là những yếu tố then chốt.

1.1. Tầm quan trọng của ngân hàng nông nghiệp trong nền kinh tế

Ngân hàng nông nghiệp không chỉ cung cấp vốn cho nông dân mà còn hỗ trợ phát triển kinh tế địa phương. Sự phát triển của ngân hàng nông nghiệp góp phần vào việc nâng cao đời sống của người dân và thúc đẩy sản xuất nông nghiệp.

1.2. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh

Để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh, ngân hàng cần xem xét các chỉ tiêu như tỷ suất sinh lời, hiệu suất sử dụng vốn và tỷ lệ nợ xấu. Những chỉ tiêu này giúp ngân hàng xác định được điểm mạnh và điểm yếu trong hoạt động của mình.

II. Vấn đề và thách thức trong hoạt động kinh doanh ngân hàng nông nghiệp

Ngân hàng nông nghiệp đang đối mặt với nhiều thách thức như cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng khác và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng. Việc quản lý rủi ro và tối ưu hóa quy trình là rất cần thiết để duy trì hiệu quả kinh doanh.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng thương mại khác

Sự gia tăng số lượng ngân hàng thương mại đã tạo ra áp lực cạnh tranh lớn. Ngân hàng nông nghiệp cần phát triển các sản phẩm dịch vụ độc đáo để thu hút khách hàng.

2.2. Quản lý rủi ro trong hoạt động tín dụng

Quản lý rủi ro là một trong những yếu tố quan trọng để đảm bảo hiệu quả kinh doanh. Ngân hàng cần có các biện pháp kiểm soát rủi ro chặt chẽ để giảm thiểu tổn thất.

III. Phương pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh ngân hàng nông nghiệp

Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, ngân hàng cần áp dụng các phương pháp như cải tiến công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển nguồn nhân lực. Những phương pháp này sẽ giúp ngân hàng đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

3.1. Cải tiến công nghệ ngân hàng

Việc áp dụng công nghệ mới trong hoạt động ngân hàng giúp nâng cao hiệu quả và giảm chi phí. Ngân hàng cần đầu tư vào hệ thống công nghệ thông tin hiện đại để phục vụ khách hàng tốt hơn.

3.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

Chất lượng dịch vụ khách hàng là yếu tố quyết định đến sự thành công của ngân hàng. Đào tạo nhân viên và cải thiện quy trình phục vụ sẽ giúp ngân hàng tạo dựng được lòng tin từ khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu trong ngân hàng nông nghiệp

Các giải pháp đã được áp dụng tại ngân hàng nông nghiệp đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Việc phân tích dữ liệu và phản hồi từ khách hàng giúp ngân hàng điều chỉnh chiến lược kinh doanh một cách hiệu quả.

4.1. Kết quả từ việc áp dụng công nghệ mới

Việc áp dụng công nghệ mới đã giúp ngân hàng cải thiện quy trình làm việc và tăng cường khả năng phục vụ khách hàng. Điều này đã dẫn đến sự gia tăng doanh thu và giảm chi phí hoạt động.

4.2. Phân tích dữ liệu và phản hồi từ khách hàng

Phân tích dữ liệu giúp ngân hàng hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng. Sự phản hồi từ khách hàng là nguồn thông tin quý giá để ngân hàng điều chỉnh các sản phẩm và dịch vụ của mình.

V. Kết luận và tương lai của ngân hàng nông nghiệp

Ngân hàng nông nghiệp cần tiếp tục đổi mới và cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Tương lai của ngân hàng phụ thuộc vào khả năng thích ứng với những thay đổi trong môi trường kinh doanh.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Ngân hàng cần xác định rõ định hướng phát triển trong tương lai, tập trung vào việc mở rộng dịch vụ và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

5.2. Tăng cường hợp tác với các tổ chức khác

Hợp tác với các tổ chức khác sẽ giúp ngân hàng mở rộng mạng lưới và tăng cường khả năng cạnh tranh. Việc này cũng giúp ngân hàng tiếp cận được nhiều nguồn lực và kinh nghiệm quý báu.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM ****** TỪ THỊ TUYẾT NGỌC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH THÀNH ĐÔ Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN ĐĂNG DỜN TP. HỒ CHÍ MINH - 2012 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Từ Thị Tuyết Ngọc, là tác giả của luận văn thạc sỹ “GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THÀNH ĐÔ”. Tôi xin cam đoan số liệu trong bài viết này là chính xác và trung thực, đã được tôi thu thập, tổng hợp từ những nguồn đáng tin cậy. Tôi xin cam đoan luận văn này là đề tài nghiên cứu của bản thân tôi dưới sự hướng dẫn của PGS.TS Nguyễn Đăng Dờn và không sao chép từ bất cứ tài liệu nào. Nếu có phát hiện bất cứ gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Ban Giám Hiệu trường Đại học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh. Người thực hiện luận văn Từ Thị Tuyết Ngọc Cao học khoá 18 Khoa Tài Chính Ngân Hàng Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh TIEU LUAN MOI download : [e-mail] MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC PHƯƠNG TRÌNH, BIỂU ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: LÝ LUẬN TỔNG QUAN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI . Tổng quan về hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại .2 Các hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại .1 Huy động vốn .2 Hoạt động tín dụng .3 Hoạt động kinh doanh phi tín dụng .4 Các hoạt động kinh doanh khác .2 Hiệu quả hoạt động kinh doanh trong Ngân hàng Thương Mại .1 Khái niệm hiệu quả hoạt động kinh doanh .2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của NHTM .1 Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn và tốc độ tăng trưởng dư nợ .2 Hiệu suất sử dụng vốn .3 Tỷ suất sinh lời hoạt động tín dụng .4 Tỷ lệ lợi nhuận kinh doanh dịch vụ .5 Tỷ lệ thu nhập cận biên .6 Tỷ lệ thu nhập hoạt động cận biên .7 Chênh lệch lãi suất bình quân .8 Tỷ lệ hiệu suất sử dụng tài sản .8 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.9 Tỷ lệ tài sản sinh lời .10 Tỷ lệ lợi nhuận trên tổng tài sản (Hệ số ROA – return On Assets) .11 Chỉ tiêu tỷ suất doanh lợi .12 Tỷ lệ lợi nhuận trên vốn Chủ sở hữu (ROE – Return on Equity).3 Sự cần thiết nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương Mại.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương Mại .1 Môi trường bên ngoài .1 Môi trường vĩ mô .2 Môi trường vi mô .2 Môi trường bên trong .5 Kinh nghiệm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của các ngân hàng trên thế giới .1 Kinh nghiệm của các ngân hàng nước ngoài .2 Kinh nghiệm của các chi nhánh Ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam16 1.3 Bài học kinh nghiệm được rút ra từ việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của các ngân hàng trên thế giới.16 KẾT LUẬN CHƯƠNG I .17 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THÀNH ĐÔ GIAI ĐOẠN 2008 - 2011 .1 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam .2 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Thành Đô .1 Mạng lưới hoạt động .20 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.2 Cơ cấu tổ chức .3 Thực trạng hoạt động của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh Thành Đô từ năm 2008 – 2011 .1 Thực trạng về nguồn vốn huy động .1 Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động .2 Cơ cấu nguồn vốn huy động .2 Tình hình cấp tín dụng .1 Tốc độ tăng trưởng cấp tín dụng .3 Về chất lượng cấp tín dụng .3 Các dịch vụ phi tín dụng .1 Dịch vụ thanh toán trong nước.2 Dịch vụ thanh toán quốc tế .3 Dịch vụ thẻ và một số dịch vụ khác .4 Thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Thành Đô .1 Về hoạt động huy động vốn .2 Về hoạt động cấp tín dụng .3 Về các dịch vụ phi tín dụng .4 Về hiệu quả tài chính .5 Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Thành Đô .1 Hiệu suất sử dụng vốn .2 Tỷ suất sinh lời từ hoạt động tín dụng .3 Tỷ lệ lợi nhuận kinh doanh dịch vụ .4 Tỷ lệ thu nhập lãi cận biên .5 Tỷ lệ thu nhập ngoài lãi cận biên .6 Tỷ lệ sinh lời hoạt động .7 Tỷ lệ thu nhập hoạt động cận biên .8 Tỷ lệ hiệu suất sử dụng tài sản .51 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.9 Tỷ lệ tài sản sinh lời.10 Tỷ lệ lợi nhuận trên tổng tài sản – ROA và tỷ suất doanh lợi .11 Tỷ lệ lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu bình quân – ROE .6 Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh qua ý kiến khách hàng .7 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Thành Đô.1 Môi trường bên ngoài .1 Môi trường vĩ mô .2 Môi trường vi mô .2 Môi trường bên trong .1 Nguồn nhân lực .2 Về cơ cấu tổ chức và quản lý điều hành .4 Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng .8 Nhận xét về hiệu quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Thành Đô .1 Mặt thành công .2 Mặt hạn chế.3 Nguyên nhân của hạn chế .73 KẾT LUẬN CHƯƠNG II.75 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THÀNH ĐÔ .1 Mục tiêu phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Thành Đô đến năm 2015 .1 Sứ mạng và mục tiêu phát triển của hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam .76 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.2 Mục tiêu phát triển của hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Thành Đô .2 Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Thành Đô .1 Nhóm giải pháp nâng cao năng lực tài chính .1 Phát triển nguồn vốn .2 Nâng cao chất lượng tín dụng .2 Nhóm giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh .1 Nâng cao kỹ năng quản trị điều hành .2 Phát triển nâng cao nguồn nhân lực .3 Tận dụng hệ thống công nghệ hiện đại của hệ thống .4 Giải pháp về Marketing và phát triển thương hiệu .5 Đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ .6 Nâng cao chất lượng công tác kiểm tra kiểm soát nội bộ .3 Kiến nghị đối với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam .87 KẾT LUẬN CHƯƠNG III .90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: Mã hóa dữ liệu PHỤ LỤC 2: Phân tích thống kê mô tả (SPSS) PHỤ LỤC 3: Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha PHỤ LỤC 4: Phân tích nhân tố khám phá EFA PHỤ LỤC 5: Phân tích hồi quy tuyến tính bội PHỤ LỤC 6: Mẫu biểu câu hỏi khảo sát TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ******** • ACB : Ngân hàng TMCP Á Châu • ATM : Máy rút tiền tự động • Agribank : Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam • CB CNV : Cán bộ công nhân viên • DNVVN : Doanh nghiệp vừa và nhỏ • ĐVT : Đơn vị tính • Eximbank : Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam • NHTM : Ngân hàng thương mại • NHNN : Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam • NHNo và PTNT: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam • MB : Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội • MSB : Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải • POS : Máy chấp nhận thanh toán thẻ • TCKT : Tổ chức kinh tế • TCTD : Tổ chức tín dụng • TSCĐ : Tài sản cố định • TP. HCM : thành phố Hồ Chí Minh • TW : Trung ương • USD : Đô la Mỹ • Vietcombank : Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại thương Việt Nam • Vietinbank : Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC CÁC PHƯƠNG TRÌNH, BIỂU ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU ********  DANH MỤC CÁC PHƯƠNG TRÌNH • Phương trình 1.1: công thức tính hiệu suất sử dụng vốn .6 • Phương trình 1.2: công thức tính tỷ suất sinh lời hoạt động tín dụng .6 • Phương trình 1.3: Công thức tính tỷ lệ lợi nhuận kinh doanh dịch vụ .7 • Phương trình 1.4: Công thức tính tỷ lệ thu nhập lãi cận biên .7 • Phương trình 1.5: Công thức tính tỷ lệ thu nhập ngoài lãi cận biên .8 • Phương trình 1.6: Công thức tính tỷ lệ sinh lời hoạt động.8 • Phương trình 1.7: Công thức tính tỷ lệ thu nhập hoạt động cận biên .8 • Phương trình 1.8: Công thức tính chênh lệch lãi suất bình quân .8 • Phương trình 1.9: Công thức tính tỷ lệ hiệu suất sử dụng tài sản .9 • Phương trình 1.10: Công thức tính tỷ lệ tài sản sinh lời .9 • Phương trình 1.11: Công thức tính tỷ lệ lợi nhuận trên tổng tài sản .9 • Phương trình 1.12: Công thức tính chỉ tiêu tỷ suất doanh lợi .9 • Phương trình 1.13: Công thức tính tỷ lệ lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu . 10  DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU • Bảng 2.1: Doanh số dịch vụ thanh toán trong nước 2008 -2011 .3: Doanh số dịch vụ thanh toán quốc tế từ năm 2008-2011 .4: Kết quả phát triển sản phẩm dịch vụ về thẻ từ năm 2008-2011 .5: Cơ cấu thu chi tại Agribank Thành Đô từ năm 2008 – 2011 .6: Các thành phần chất lượng nghiên cứu tại Agribank Thành Đô .7: Phân loại mẫu thống kê .8: Kết quả phân tích mô tả thống kê .9: Kết quả kiểm định thang đo Aronbach’alpha . 57 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.10: Tóm tắt các hệ số về mức độ phù hợp mô hình .