Một số giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á

Khóa luận phân tích giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á chi nhánh Hồng Bàng Hải Phòng.

• Tác giả: Nguyễn Thị Hồng Ngọc
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Tình
• Trường học: Trường đại học dân lập Hải Phòng
• Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng
• Đề tài: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á – Chi nhánh Hồng Bàng, Hải Phòng
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hải Phòng

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG NGUỒN VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Khái niệm, chức năng, vai trò của NHTM
• 1.1.1. Khái niệm NHTM
• 1.1.2. Chức năng NHTM
• 1.1.2.1. Chức năng trung gian tín dụng
• 1.1.2.2. Chức năng trung gian thanh toán
• 1.1.2.3. Chức năng tạo tiền
• 1.1.3. Vai trò của NHTM
• 1.2. Những vấn đề cơ bản về vốn tiền gửi và huy động vốn tiền gửi đối với vấn đề kinh doanh của NHTM
• 1.2.1. Khái niệm vốn tiền gửi và huy động vốn tiền gửi của NHTM
• 1.2.1.1. Khái niệm nguồn vốn tiền gửi
• 1.2.1.2. Khái niệm huy động vốn tiền gửi của NHTM
• 1.2.2. Đặc điểm nguồn vốn tiền gửi của NHTM
• 1.2.3. Vai trò của nguồn vốn tiền gửi
• 1.2.4. Phân loại nguồn vốn tiền gửi của NHTM
• 1.2.4.1. Phân loại theo kỳ hạn
• 2. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á – CHI NHÁNH HỒNG BÀNG, HẢI PHÒNG
• 2.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Đông Nam Á – Chi nhánh Hồng Bàng, Hải Phòng
• 2.1.1. Giới thiệu chung về NHTMCP Đông Nam Á – Chi nhánh Hồng Bàng, Hải Phòng
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức hoạt động của Ngân hàng SeaBank – Chi nhánh Hồng Bàng, Hải Phòng
• 2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ các bộ phận của ngân hàng SeaBank - chi nhánh Minh Khai, Hồng Bàng, Hải Phòng
• 2.1.3.1. Ban giám đốc
• 2.1.3.2. Phòng kế toán
• 2.1.3.3. Phòng ngân quỹ
• 2.1.3.4. Phòng kinh doanh
• 2.1.3.5. Phòng hành chính
• 2.1.3.6. Phòng giao dịch Minh Khai, phòng giao dịch Hồng Bàng
• 2.2. Huy động nguồn vốn tiền gửi tại Ngân hàng SeaBank – Chi nhánh Hồng Bàng, Hải Phòng
• 2.2.1. Quy mô nguồn vốn tiền gửi SeaBank - Chi nhánh Hồng Bàng, Hải Phòng
• 2.2.2. Cơ cấu tiền gửi của SeaBank – Chi nhánh Hồng Bàng, Hải Phòng
• 2.2.2.1. Cơ cấu tiền gửi theo loại tiền tại SeaBank – Chi nhánh Hồng Bàng, Hải Phòng năm 2015 – 2017
• 2.2.2.2. Cơ cấu tiền gửi theo kỳ hạn tại SeaBank – Chi nhánh Hồng Bàng, Hải Phòng năm 2015 – 2017
• 2.2.2.3. Nguồn vốn huy động tiền gửi theo đối tượng tại ngân hàng SeaBank – Chi nhánh Hồng Bàng, Hải Phòng 2015 - 2017
• 2.2.3. Chi phí huy động nguồn vốn tiền gửi
• 2.2.3.1. Yếu tố tác động
• 2.2.3.2. Chi phí huy động vốn tiền gửi
• 2.2.4. Sự phù hợp giữa huy động vốn tiền gửi và sử dụng vốn
• 2.2.4.1. Mối quan hệ giữa tổng vốn huy động tiền gửi và doanh số cho vay
• 2.2.4.2. Mối quan hệ giữa dư nợ tín dụng và huy động tiền gửi
• 2.2.4.3. Mối quan hệ giữa huy động tiền gửi và sử dụng vốn tại ngân hàng SeaBank - Chi nhánh Hồng Bàng, Hải Phòng
• 2.2.5. Đánh giá về công tác huy động và quản trị nguồn vốn tiền gửi tại SeaBank – chi nhánh Hồng Bàng, Hải Phòng
• 2.2.6. Thách thức (Threat)
• 2.2.7. Những kết quả khả quan
• 3. CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á - CHI NHÁNH HỒNG BÀNG, HẢI PHÒNG
• 3.1. Định hướng nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á- Chi nhánh Hồng Bàng, Hải Phòng
• 3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á- Chi nhánh Hồng Bàng, Hải Phòng
• 3.2.1. Mở rộng, đa dạng các hình thức huy động vốn
• 3.2.2. Xây dựng chính sách thu hút và chăm sóc khách hàng hiệu quả, đáng tin
• 3.2.3. Đào tạo đội ngũ cán bộ nhiệt tình, có trình độ chuyên môn cao, hết lòng phục vụ khách hàng
• 3.2.4. Các nhóm giải pháp khác
• 3.3. Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - Chi nhánh Hải Phòng
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• LỜI CẢM ƠN

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi

Huy động vốn tiền gửi là một trong những hoạt động quan trọng nhất của ngân hàng thương mại, đặc biệt là tại ngân hàng TMCP Đông Nam Á. Việc nâng cao hiệu quả huy động vốn không chỉ giúp ngân hàng tăng trưởng bền vững mà còn đáp ứng nhu cầu vốn cho nền kinh tế. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, các ngân hàng cần có những giải pháp cụ thể để thu hút khách hàng gửi tiền.

1.1. Khái niệm và vai trò của huy động vốn tiền gửi

Huy động vốn tiền gửi là hoạt động nhận tiền từ khách hàng dưới nhiều hình thức khác nhau. Nguồn vốn này đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp tài chính cho các hoạt động cho vay và đầu tư của ngân hàng. Đặc biệt, nó giúp ngân hàng duy trì thanh khoản và ổn định tài chính.

1.2. Tình hình huy động vốn tiền gửi tại ngân hàng Đông Nam Á

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á đã có những bước tiến đáng kể trong việc huy động vốn tiền gửi. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua để nâng cao hiệu quả huy động vốn, đặc biệt là trong việc thu hút khách hàng.

II. Những thách thức trong huy động vốn tiền gửi tại ngân hàng Đông Nam Á

Mặc dù ngân hàng TMCP Đông Nam Á đã có những thành công nhất định trong việc huy động vốn tiền gửi, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức. Các yếu tố như sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác, sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng và các quy định của nhà nước đều ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn của ngân hàng.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Sự gia tăng số lượng ngân hàng và các sản phẩm tài chính mới đã tạo ra áp lực lớn lên ngân hàng TMCP Đông Nam Á. Để thu hút khách hàng, ngân hàng cần cải thiện dịch vụ và lãi suất cạnh tranh hơn.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn hơn trong việc gửi tiền. Họ không chỉ quan tâm đến lãi suất mà còn đến chất lượng dịch vụ và sự tiện lợi trong giao dịch. Ngân hàng cần nắm bắt xu hướng này để điều chỉnh chiến lược huy động vốn.

III. Phương pháp mở rộng hình thức huy động vốn tiền gửi hiệu quả

Để nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi, ngân hàng TMCP Đông Nam Á cần mở rộng và đa dạng hóa các hình thức huy động vốn. Việc này không chỉ giúp thu hút nhiều khách hàng hơn mà còn tạo ra sự linh hoạt trong việc quản lý nguồn vốn.

3.1. Đa dạng hóa sản phẩm tiền gửi

Ngân hàng nên phát triển các sản phẩm tiền gửi đa dạng, từ tiền gửi tiết kiệm đến các sản phẩm đầu tư khác. Điều này sẽ giúp thu hút nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.

3.2. Tăng cường các dịch vụ ngân hàng điện tử

Việc phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử sẽ giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc gửi tiền và quản lý tài khoản. Ngân hàng cần đầu tư vào công nghệ để cải thiện trải nghiệm khách hàng.

IV. Chính sách chăm sóc khách hàng hiệu quả tại ngân hàng Đông Nam Á

Chăm sóc khách hàng là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi. Ngân hàng TMCP Đông Nam Á cần xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng hiệu quả để tạo sự tin tưởng và lòng trung thành từ phía khách hàng.

4.1. Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết

Chương trình khách hàng thân thiết sẽ giúp ngân hàng giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới. Các ưu đãi và phần thưởng sẽ tạo động lực cho khách hàng gửi tiền nhiều hơn.

4.2. Đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp

Đội ngũ nhân viên cần được đào tạo bài bản về kỹ năng giao tiếp và kiến thức sản phẩm. Nhân viên chuyên nghiệp sẽ tạo ấn tượng tốt và giúp khách hàng cảm thấy hài lòng hơn khi giao dịch.

V. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn tại ngân hàng Đông Nam Á

Nghiên cứu về các giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi tại ngân hàng TMCP Đông Nam Á đã chỉ ra rằng việc áp dụng các giải pháp này sẽ mang lại nhiều lợi ích cho ngân hàng. Các kết quả từ nghiên cứu có thể được áp dụng để cải thiện hoạt động huy động vốn trong tương lai.

5.1. Đánh giá hiệu quả các giải pháp đã áp dụng

Các giải pháp đã được áp dụng tại ngân hàng TMCP Đông Nam Á đã cho thấy sự cải thiện rõ rệt trong việc huy động vốn. Ngân hàng cần tiếp tục theo dõi và điều chỉnh các giải pháp này để đạt được hiệu quả tối ưu.

5.2. Đề xuất các giải pháp mới cho tương lai

Dựa trên kết quả nghiên cứu, ngân hàng cần đề xuất các giải pháp mới để nâng cao hiệu quả huy động vốn trong bối cảnh thị trường ngày càng thay đổi. Việc này sẽ giúp ngân hàng duy trì vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững.

VI. Kết luận và triển vọng tương lai của ngân hàng Đông Nam Á

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á cần tiếp tục nỗ lực trong việc nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi. Các giải pháp đã được đề xuất sẽ là cơ sở để ngân hàng phát triển bền vững trong tương lai. Sự linh hoạt và sáng tạo trong chiến lược huy động vốn sẽ giúp ngân hàng vượt qua thách thức và đạt được thành công.

6.1. Tầm quan trọng của việc nâng cao hiệu quả huy động vốn

Việc nâng cao hiệu quả huy động vốn không chỉ giúp ngân hàng phát triển mà còn góp phần vào sự ổn định của nền kinh tế. Ngân hàng cần nhận thức rõ điều này để có những chiến lược phù hợp.

6.2. Triển vọng phát triển của ngân hàng Đông Nam Á

Với những giải pháp đã được đề xuất, ngân hàng TMCP Đông Nam Á có triển vọng phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Sự đổi mới và cải tiến sẽ là chìa khóa cho sự thành công của ngân hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ------------------------------- ISO 9001-2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: TÀI CHÍNH- NGÂN HÀNG Sinh viên : Nguyễn Thị Hồng Ngọc Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Tình Hải Phòng – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ----------------------------------- MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á – CHI NHÁNH HỒNG BÀNG,HẢI PHÒNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Sinh viên : Nguyễn Thị Hồng Ngọc Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Tình Hải Phòng - 2018 BỘ GIAO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Ngọc Mã số: 1312404014 Lớp : QT1701T Ngành: Tài chính – Ngân hàng Tên đề tài: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á – Chi nhánh Hồng Bàng, Hải Phòng NHIỆM VỤ DỀ TAI 1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp - Tìm hiểu cơ sở lý luận và thực tiễn về công tác huy động vốn tiền gửi trong ngân hàng thương mại. - Tìm hiểu và đánh giá thực trạng huy động vốn tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á – Chi nhánh Hồng Bàng, Hải Phòng. - Đề xuất một số giải pháp và góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á – Chi nhánh Hồng Bàng, Hải Phòng. Các số liệu cần thiết để thiết kế tính toán - Bảng cân đối tài khoản kế toán năm 2015, 2016 và 2017* của ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á - Chi nhánh Hồng Bàng, Hải Phòng (* Số dự toán) 3. Địa điểm thực tập tốt nghiệp - Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á - Chi nhánh Hồng Bàng, Hải Phòng. CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ và tên: Nguyễn Thị Tình Học hàm, học vị: Thạc sỹ Cơ quan công tác: Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á – Chi nhánh Hồng Bàng, Hải Phòng. Người hướng dẫn thứ hai: Họ và tên: Học hàm, học vị : Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Đề tài tốt nghiệp được giao ngày 8 tháng 12 năm 2017 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 20 tháng 3 năm 2018 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Nguyễn Thị Hồng Ngọc Ths. Nguyễn Thị Tình Hải Phòng, ngày .năm 20 Hiệu trưởng GS.NGƯT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT TÓM TẮT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN 1. Tinh thần thái độ của sinh viên trong quá trình làm đề tài tốt nghiệp: . Đánh giá chất lượng của kháo luận (so với nội dung yêu cần đề ra trong nhiệm vụ Đ.N trên các mặt lý luận, thực tiễn, tính toán số liệu…: . Cho điểm của cán bộ hướng dẫn (ghi bằng cả số và chữ): . Hải Phòng, ngày …tháng …năm 2018 Cán bộ hướng dẫn (Họ tên và chữ ký) MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG NGUỒN VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. KHÁI NIỆM, CHỨC NĂNG, VAI TRÒ CỦA NHTM .1 Khái niệm NHTM.2 Chức năng NHTM .1 Chức năng trung gian tín dụng.2 Chức năng trung gian thanh toán .3 Chức năng tạo tiền .3 Vai trò của NHTM. NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ VỐN TIỀN GỬI VÀ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI ĐỐI VỚI VẤN ĐỀ KINH DOANH CỦA NHTM.1 Khái niệm vốn tiền gửi và huy động vốn tiền gửi của NHTM .1 Khái niệm nguồn vốn tiền gửi .2 Khái niệm huy động vốn tiền gửi của NHTM .2 Đặc điểm nguồn vốn tiền gửi của NHTM.3 Vai trò của nguồn vốn tiền gửi .4 Phân loại nguồn vốn tiền gửi của NHTM.1 Phân loại theo kỳ hạn.2 Phân theo loại tiền gửi .3 Phân theo đối tượng gửi tiền.5 Các nhân tố tác động đến công tác huy động nguồn vốn tiền gửi.1 Nhân tố chủ quan .2 Nhân tố khách quan .6 Các chỉ tiêu đo lường hiệu quả huy động nguồn vốn tiền gửi của ngân hàng thương mại .12 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐÔNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á – CHI NHÁNH HỒNG BÀNG, HẢI PHÒNG.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á – CHI NHÁNH HỒNG BÀNG, HẢI PHÒNG.1 Giới thiệu chung về NHTMCP Đông Nam Á – Chi nhánh Hồng Bàng, Hải Phòng .2 Cơ cấu tổ chức hoạt động của Ngân hàng SeaBank – Chi nhánh Hồng Bàng, Hải Phòng.3 Chức năng, nhiệm vụ các bộ phận của ngân hàng SeaBank-chi nhánh Minh Khai,Hồng Bàng, Hải Phòng .1 Ban giám đốc.2 Phòng kế toán .3 Phòng ngân quỹ .4 Phòng kinh doanh.5 Phòng hành chính .6 Phòng giao dịch Minh Khai, phòng giao dịch Hồng Bàng.2 HUY ĐỘNG NGUỒN VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG SEABANK – CHI NHÁNH HỒNG BÀNG, HẢI PHÒNG .1 Quy mô nguồn vốn tiền gửi SeaBank - Chi nhánh Hồng Bàng, Hải Phòng.2 Cơ cấu tiền gửi của SeaBank – Chi nhánh Hồng Bàng, Hải Phòng .1 Cơ cấu tiền gửi theo loại tiền tại SeaBank – Chi nhánh Hồng Bàng, Hải Phòng năm 2015 – 2017* .2 Cơ cấu tiền gửi theo kỳ hạn tại SeaBank – Chi nhánh Hồng Bàng, Hải Phòng năm 2015 – 2017* .3 Nguồn vốn huy động tiền gửi theo đối tượng tại ngân hàng SeaBank – Chi nhánh Hồng Bàng, Hải Phòng 2015 - 2017* .3 Chi phí huy động nguồn vốn tiền gửi .1 Yếu tố tác động.2 Chi phí huy động vốn tiền gửi .4SỰ PHÙ HỢP GIỮA HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI VÀ SỬ DỤNG VỐN.1 Mối quan hệ giữa tổng vốn huy động tiền gửi và doanh số cho vay.2 Mối quan hệ giữa dư nợ tín dụng và huy động tiền gửi.3 Mối quan hệ giữa huy động tiền gửi và sử dụng vốn tại ngân hàng SeaBank - Chi nhánh Hồng Bàng, Hải Phòng .5 Đánh giá về công tác huy động và quản trị nguồn vốn tiền gửi tại SeaBank – chi nhánh Hồng Bàng , Hải Phòng .4 Thách thức (Threat).5 Những kết quả khả quan.37 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á - CHI NHÁNH HỒNG BÀNG, HẢI PHÒNG.1 ĐỊNH HƯỚNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á- CHI NHÁNH HỒNG BÀNG, HẢI PHÒNG.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á- CHI NHÁNH HỒNG BÀNG, HẢI PHÒNG.1 Mở rộng, đa dạng các hình thức huy động vốn.2 Xây dựng chính sách thu hút và chăm sóc khách hàng hiệu quả, đáng tin.3 Đào tạo đội ngũ cán bộ nhiệt tình, có trình độ chuyên môn cao, hết lòng phục vụ khách hàng .4 Các nhóm giải pháp khác.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - Chi nhánh HảiPhòng .49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .50 LỜI CẢM ƠN Được sự hướng dẫn và giảng dạy nhiệt tình của thầy cô trong bốn năm qua và được sự giúp đỡ tận tình của các cô chú, anh chị tại ngân hàng thương mại cố phần Đông Nam Á, em đã hoàn thành chuyên đề của mình. Em xin chân thành cảm ơn tất cả các thầy cô đã truyền đạt kiến thức và kinh nghiệm quý báu giúp em có được nền tảng học vấn vững chắc phục vụ cho quá trình nghiên cứu, thực hiện luận văn tốt nghiệp và quá trình công tác sau này. Em xin chân thành cảm ơn Thạc sĩ Nguyễn Thị Tình đã nhiệt tình hướng dẫn em trong suốt thời gian làm luận văn. Xin chân thành cảm ơn sự quan tâm, giúp đỡ nhiệt tình của các cô chú, anh chị tại giao dịch ngân hàng TMCP Đông Nam Á – Chi nhánh Hồng Bàng, Hải Phòng đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành luận văn của mình. Mặc dù có nhiều cố gắng nhưng do thời gian nghiên cứu lĩnh vực huy động vốn tiền gửi quá ngắn, lại không có kinh nghiệm thực tiễn nên em không tránh khỏi nhiều thiếu sót và hạn chế. Kính mong được sự hướng dẫn, đóng góp ý kiến của thầy cô. Hải Phòng, ngày 22 tháng 03 năm 2018 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Hồng Ngọc DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT SeaBank Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á VietinBank Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam MBBank Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội BIDV Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam NHNN Ngân hàng Nhà nước Việt Nam NHTM Ngân hàng thương mại NH Ngân hàng TCKT Tổ chức kinh tế NHTW Ngân hàng Trung ương VND Việt Nam đồng VHĐ Vốn huy động DH Dài hạn Khoá luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phòng LỜI MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của đề tài Đất nước ta sau những năm đổi mới, đang từng bước tiến hành công nghiệp hóa, hiện đại hóa nhằm theo kịp các nước trong khu vực và trên thế giới. Để thực hiện thành công chiến lược đó, nhu cầu về vốn đầu tư là rất lớn và cần thiết. Vốn là một trong những nguồn lực cơ bản để phát triển nền kinh tế của một quốc gia. Đây là điều kiện thuận lợi cho hoạt động tín dụng của các ngân hàng thương mại. Tuy nhiên để đáp ứng tốt nhu cầu vốn cho khách hàng và nền kinh tế, đòi hỏi các NHTM phải khai thác hiệu quả nguồn vốn huy động. Với chức năng trung gian tài chính lớn của nền kinh tế, các NHTM đã và đang tích cực đẩy mạnh các hoạt động dịch vụ tiện ích, đa dạng hóa các hình thức huy động để thu hút khách hàng và người dân gửi tiền vào. Tuy nhiên, với nhu cầu về vốn của khách hàng và nền kinh tế ngày càng tăng, là áp lực đòi hỏi các NHTM phải có chiến lược huy động vốn, với các kế hoạch triển khai cụ thể trong từng thời kỳ, với khả năng chủ động cao trong hoạt động kinh doanh, đáp ứng cao nhất nhu cầu về vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng. Là một bộ phận cấu thành trong guồng máy của hệ thống ngân hàng, Ngân hàng TMCP Đông Nam Á – Chi nhánh Hồng Bàng, Hải Phòng đã góp phần không nhỏ vào sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam. Song cũng không tránh khỏi những khó khăn chung.