Một số giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông ...

Khóa luận phân tích giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Kiến Thụy Hải Phòng.

• Tác giả: Phạm Thị Quỳnh Châm
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Tình
• Trường học: Trường Đại học Dân lập Hải Phòng
• Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng
• Đề tài: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Kiến Thụy Hải Phòng
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Hải Phòng

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Khái quát chung về NHTM
• 1.2. Khái niệm về NHTM
• 1.3. Đặc điểm của NHTM
• 1.4. Vai trò, chức năng của NHTM
• 1.4.1. Vai trò của NHTM
• 1.4.2. Chức năng của NHTM
• 1.5. Những hoạt động chủ yếu của NHTM
• 1.5.1. Hoạt động huy động vốn
• 1.5.2. Hoạt động sử dụng vốn
• 1.5.3. Hoạt động trung gian khác
• 1.6. Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả huy động vốn
• 1.7. Các nhân tố ảnh hưởng
• 1.7.1. Các nhân tố khách quan
• 1.7.2. Nhân tố chủ quan
• 1.8. Ý nghĩa của việc nâng cao hiệu quả huy động vốn
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN VÀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NHNo&PTNT CHI NHÁNH HUYỆN KIẾN THỤY-HẢI PHÒNG
• 2.1. Giới thiệu chung về chi nhánh NHNo&PTNT huyện Kiến Thụy
• 2.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.2.1. Qúa trình hình thành và phát triển Agribank Việt Nam
• 2.2.2. Qúa trình hình thành và phát triển Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy
• 2.3. Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ của các phòng ban
• 2.4. Chức năng, nhiệm vụ của NHNo & PTNT chi nhánh huyện Kiến Thụy– Hải Phòng
• 2.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của NHNo&PTNT huyện Kiến Thụy 2012-2014
• 2.6. Thực trạng huy động vốn và hiệu quả huy động vốn tại NHNo&PTNT chi nhánh Huyện Kiến Thụy
• 2.6.1. Thực trạng huy động vốn
• 2.6.2. Thực trạng sử dụng vốn
• 2.6.3. Hiệu quả huy động vốn của NHNo&PTNT huyện Kiến Thụy 2012-2014
• 2.6.3.1. Chi phí huy động vốn
• 2.6.3.2. Gắn liền nguồn vốn huy động vào sử dụng vốn
• 2.6.3.3. Khả năng huy động vốn của ngân hàng so với vốn tự có
• 2.6.3.4. Tỷ lệ vốn huy động được so với tổng nguồn vốn
• 2.6.3.5. Huy động vốn thông qua lãi suất
• 2.7. Đánh giá về tình hình huy động vốn tại NHNo&PTNT Kiến Thụy
• 2.7.1. Kết quả đạt được
• 2.7.2. Những tồn tại
• 2.7.3. Nguyên nhân của những tồn tại
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN KIẾN THỤY – HẢI PHÒNG
• 3.1. Định hướng kinh doanh của Chi nhánh NHNo & PTNT huyện Kiến Thụy – Hải Phòng
• 3.2. Công tác huy động vốn
• 3.3. Công tác sử dụng vốn
• 3.4. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Chi nhánh NHNo & PTNT huyện Kiến Thụy – Hải Phòng
• 3.4.1. Mở rộng hoạt động đầu tư tín dụng, tăng cường chất lượng công tác cho vay
• 3.4.2. Tiết kiệm các khoản chi phí của Ngân hàng
• 3.4.3. Một số biện pháp khác
• LỜI CẢM ƠN

Tóm tắt

I. Tổng quan về hiệu quả huy động vốn tại Agribank Kiến Thụy Hải Phòng

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh Kiến Thụy, đóng vai trò quan trọng trong việc huy động vốn cho nền kinh tế địa phương. Hiệu quả huy động vốn không chỉ ảnh hưởng đến hoạt động của ngân hàng mà còn tác động đến sự phát triển kinh tế của khu vực. Việc nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Agribank Kiến Thụy Hải Phòng là một nhiệm vụ cấp thiết nhằm đáp ứng nhu cầu vốn cho các doanh nghiệp và cá nhân.

1.1. Khái niệm và vai trò của huy động vốn tại ngân hàng

Huy động vốn là quá trình ngân hàng thu hút nguồn vốn từ các cá nhân và tổ chức để phục vụ cho hoạt động cho vay và đầu tư. Agribank Kiến Thụy cần hiểu rõ vai trò của huy động vốn trong việc đảm bảo tính thanh khoản và khả năng cạnh tranh trên thị trường.

1.2. Tình hình huy động vốn hiện tại tại Agribank Kiến Thụy

Thực trạng huy động vốn tại Agribank Kiến Thụy cho thấy nhiều thách thức, bao gồm sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng khác và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng. Cần có những phân tích cụ thể để đánh giá hiệu quả huy động vốn hiện tại.

II. Những thách thức trong huy động vốn tại Agribank Kiến Thụy Hải Phòng

Mặc dù Agribank Kiến Thụy đã có những thành công nhất định trong việc huy động vốn, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức cần phải vượt qua. Những thách thức này bao gồm sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác, sự thay đổi trong chính sách tài chính và nhu cầu của khách hàng.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Sự gia tăng số lượng ngân hàng và các sản phẩm tài chính đa dạng đã tạo ra áp lực lớn lên Agribank Kiến Thụy. Cần có chiến lược rõ ràng để thu hút khách hàng và giữ chân họ.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn và yêu cầu cao hơn về dịch vụ ngân hàng. Agribank Kiến Thụy cần nắm bắt xu hướng này để điều chỉnh các sản phẩm và dịch vụ của mình.

III. Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Agribank Kiến Thụy Hải Phòng

Để nâng cao hiệu quả huy động vốn, Agribank Kiến Thụy cần áp dụng một số giải pháp cụ thể. Những giải pháp này không chỉ giúp cải thiện tình hình huy động vốn mà còn tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

3.1. Tăng cường chất lượng dịch vụ khách hàng

Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng giúp Agribank Kiến Thụy thu hút khách hàng. Đào tạo nhân viên và cải tiến quy trình phục vụ sẽ tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

3.2. Đổi mới sản phẩm huy động vốn

Agribank Kiến Thụy cần phát triển các sản phẩm huy động vốn đa dạng và linh hoạt hơn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Việc này sẽ giúp ngân hàng thu hút được nhiều nguồn vốn hơn.

3.3. Tăng cường hoạt động marketing

Hoạt động marketing hiệu quả sẽ giúp Agribank Kiến Thụy nâng cao nhận thức của khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng. Cần có các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và tiếp cận đúng đối tượng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Agribank Kiến Thụy Hải Phòng

Việc áp dụng các giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Agribank Kiến Thụy đã mang lại những kết quả tích cực. Các nghiên cứu cho thấy rằng ngân hàng đã cải thiện được tỷ lệ huy động vốn và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

4.1. Kết quả đạt được từ các giải pháp

Các giải pháp đã được áp dụng tại Agribank Kiến Thụy đã giúp ngân hàng tăng cường khả năng huy động vốn và cải thiện hiệu quả kinh doanh. Cần có các báo cáo cụ thể để đánh giá kết quả này.

4.2. Những bài học kinh nghiệm từ thực tiễn

Từ những kết quả đạt được, Agribank Kiến Thụy có thể rút ra những bài học kinh nghiệm quý báu trong việc huy động vốn. Những bài học này sẽ là cơ sở để ngân hàng tiếp tục phát triển trong tương lai.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho Agribank Kiến Thụy Hải Phòng

Kết luận, việc nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Agribank Kiến Thụy Hải Phòng là một nhiệm vụ quan trọng và cần thiết. Định hướng tương lai của ngân hàng cần tập trung vào việc cải thiện dịch vụ, đổi mới sản phẩm và tăng cường hoạt động marketing.

5.1. Định hướng phát triển bền vững

Agribank Kiến Thụy cần xây dựng một chiến lược phát triển bền vững, đảm bảo sự ổn định trong huy động vốn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

5.2. Tăng cường hợp tác với các đối tác

Hợp tác với các đối tác chiến lược sẽ giúp Agribank Kiến Thụy mở rộng mạng lưới huy động vốn và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ------------------------------- ISO 9001 : 2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Sinh viên : Phạm Thị Quỳnh Châm Giảng viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Tình HẢI PHÒNG - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ----------------------------------- MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH KIẾN THỤY HẢI PHÒNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Sinh viên : Phạm Thị Quỳnh Châm Giảng viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Tình HẢI PHÒNG – 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Phạm Thị Quỳnh Châm Mã SV: 1112404119 Lớp: QT1502T Ngành: Tài chính ngân hàng Tên đề tài: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Kiến Thụy Hải Phòng NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI 1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( về lý luận, thực tiễn, các số liệu cần tính toán và các bản vẽ). - Nêu tổng quan về NHTM & hiệu quả huy động vốn cảu NHTM. - Phân tích thực trạng huy động vốn & đánh giá hiệu quả huy động vốn. - Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn. Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính toán. - Báo cáo kết quả kinh doanh của CN Kiến Thụy qua các năm 2012, 2013, 2014 3. Địa điểm thực tập tốt nghiệp. Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – chi nhánh Kiến Thụy Hải Phòng. CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ và tên: Nguyễn Thị Tình Học hàm, học vị: Thạc sỹ Cơ quan công tác: Trường đại học dân lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại NHNo&PTNT Việt Nam – chi nhánh Kiến Thụy Hải Phòng. Người hướng dẫn thứ hai: Họ và tên:. Học hàm, học vị:. Nội dung hướng dẫn:. Đề tài tốt nghiệp được giao ngày 27 tháng 4 năm 2015 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 18 tháng 7 năm 2015 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Người hướng dẫn Châm Tình Phạm Thị Quỳnh Châm Nguyễn Thị Tình Hải Phòng, ngày 27 tháng 4 năm 2015 Hiệu trưởng GS.NGƯT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN 1. Tinh thần thái độ của sinh viên trong quá trình làm đề tài tốt nghiệp: - Thực hiện đúng tiến độ được giao - Có tinh thần cầu thị 2. Đánh giá chất lượng của khóa luận (so với nội dung yêu cầu đã đề ra trong nhiệm vụ Đ.N trên các mặt lý luận, thực tiễn, tính toán số liệu…): - Khóa luận đã đánh giá được những điểm đạt và chưa đạt của hoạt động huy dộng vốn tại NHNo&PTNT Việt Nam – chi nhánh Kiến Thụy thông qua phân tích thực trạng, tác giả đã đưa ra được những giải pháp nâng cao hiệu quả huy dộng vốn tại CN Kiến Thụy. - Giải pháp có tính khả thi - Khóa luận đạt yêu cầu của khóa luận tốt nghiệp đại học 3. Cho điểm của cán bộ hướng dẫn (ghi bằng cả số và chữ): 10 (Mười) Hải Phòng, ngày 6 tháng 7 năm 2015 Cán bộ hướng dẫn (Ký và ghi rõ họ tên) Tình Nguyễn Thị Tình MỤC LỤC CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. Khái quát chung về NHTM.1 Khái niệm về NHTM. Đặc điểm của NHTM. Vai trò, chức năng của NHTM. Vai trò của NHTM. Chức năng của NHTM . Những hoạt động chủ yếu của NHTM . Hoạt động huy động vốn. Hoạt động sử dụng vốn. Hoạt động trung gian khác. Hoạt động huy động vốn của NHTM. Khái niệm về vốn của NHTM. Nội dung, tính chất vốn kinh doanh của NHTM. Vốn chủ sở hữu. Vốn huy động. Các hình thức huy động vốn của NHTM. Nhận tiền gửi của khách hàng . Phát hành giấy tờ có giá. Huy động vốn qua đi vay . Huy động vốn từ các nguồn khác. Vai trò của vốn đối với hoạt động kinh doanh của NHTM. Vốn là cơ sở để ngân hàng tổ chức các hoạt động kinh doanh . Vốn quyết định quy mô hoạt động tín dụng. Vốn quyết định năng lực canh tranh của NHTM. Vốn quyết định khả năng thanh toán và đảm bảo uy tín của NHTM. Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả huy động vốn.Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả huy động vốn của NHTM . Các nhân tố ảnh hưởng. Các nhân tố khách quan . Chính trị - Pháp luật. Môi trường kinh tế - xã hội. Môi trường Khoa học – công nghệ. Nhân tố chủ quan . Chiến lược kinh doanh của Ngân hàng . Năng lực và trình độ của cán bộ Ngân hàng . Uy tín của Ngân hàng. Mạng lưới phục vụ . Ý nghĩa của việc nâng cao hiệu quả huy động vốn. Giảm chi phí, nâng cao lợi nhuận cho Ngân hàng . Tăng thêm nguồn vốn, tiết kiệm chi phí xã hội. Đáp ứng yêu cầu phát triển của nền kinh tế .24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN VÀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NHNo&PTNT CHI NHÁNH HUYỆN KIẾN THỤY-HẢI PHÒNG. Giới thiệu chung về chi nhánh NHNo&PTNT huyện Kiến Thụy. Quá trình hình thành và phát triển.1 Qúa trình hình thành và phát triển Agribank Việt Nam .2 Qúa trình hình thành và phát triển Agribank chi nhánh huyện Kiến Thụy.Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ của các phòng ban . Chức năng, nhiệm vụ của NHNo & PTNT chi nhánh huyện Kiến Thụy– Hải Phòng.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của NHNo&PTNT huyện Kiến Thụy 2012- 2014 . Thực trạng huy động vốn và hiệu quả huy động vốn tại NHNo và PTNT chi nhánh Huyện Kiến Thụy. Thực trang huy động vốn.Thực trạng sử dụng vốn .3 Hiệu quả huy động vốn của NHNo&PTNT huyện Kiến thụy 2012-2014 43 2.1 Chi phí huy động vốn .2 Gắn liền nguồn vốn huy động vào sử dụng vốn.3 Khả năng huy động vốn của ngân hàng so với vốn tự có.4 Tỷ lệ vốn huy động được so với tổng nguồn vốn.5 Huy động vốn thông qua lãi suất: . Đánh giá về tình hình huy động vốn tại NHNo&PTNT Kiến Thụy. Kết quả đạt được. Những tồn tại. Nguyên nhân của những tồn tại.47 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN KIẾN THỤY – HẢI PHÒNG 49 3. Định hướng kinh doanh của Chi nhánh NHNo & PTNT huyện Kiến Thụy – Hải Phòng. Công tác huy động vốn. Công tác sử dụng vốn. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Chi nhánh NHNo & PTNT huyện Kiến Thụy – Hải Phòng. Mở rộng hoạt động đầu tư tín dụng, tăng cường chất lượng công tác cho vay 51 3.Tiết kiệm các khoản chi phí của Ngân hàng .Một số biện pháp khác .64 LỜI CẢM ƠN ----o0o---- Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của Thạc sỹ Nguyễn Thị Tình cùng quý thầy cô đã tận tâm truyền đạt cho em nhiều kiến thức quan trọng. Qua thời gian học tâp tại trường, em đã tiếp thu được những kiến thức rất bổ ích về ngành học của mình. Em xin cảm ơn sự nhiệt tình giúp đỡ của Ban Giám Đốc Ngân hàng Nông Nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh Huyện Kiến Thụy – Hải Phòng và các anh chị phòng tín dụng. Tất cả đã tạo điều kiện tốt nhất để em có thể học hỏi và tìm hiểu thêm rất nhiều về công tác của Ngân hàng, giúp đỡ để em có thể hoàn thành khóa luận này. Tuy nhiên, với kiến thức còn hạn chế nên bài luận văn này khó có thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong được sự góp ý của các thầy cô. Sau cùng em xin kính chúc Quý thầy cô cùng các anh chị nơi em thực tập luôn được dồi dào sức khỏe và thành công trong công tác. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện Phạm Thị Quỳnh Châm CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1. Khái quát chung về NHTM. NHTM ra đời và phát triển gắn liền với các hoạt động sản xuất kinh doanh của nhân dân và nền kinh tế. Trong các nước phát triển hầu như mọi công dân đều có quan hệ giao dịch với một NHTM nhất định nào đó. NHTM được coi như là một định chế tài chính quen thuộc trong đời sống kinh tế. Khi nền kinh tế càng phát triển thì hoạt động dịch vụ của Ngân hàng càng đi sâu vào tận cùng những ngõ ngách của nền kinh tế và đời sống con người. Mọi công dân đều chịu tác động từ các hoạt động của Ngân hàng, dù họ chỉ là khách hàng gửi tiền, một người đi vay hay đơn giản là người đang làm việc cho một doanh nghiệp có vay vốn và sử dụng dịch vụ Ngân hàng. NHTM là một sản phẩm độc đáo của nền sản xuất hàng hóa trong kinh tế thị trường, một tổ chức có tầm quan trọng đặc biệt trong nền kinh tế. Bản chất, chức năng, các hoạt động nghiệp vụ của các Ngân hàng hầu như là giống nhau song quan niệm về Ngân hàng lại không đồng nhất giữa các nước trên thế giới.1 Khái niệm về NHTM. Theo Điều 20 Luật các tổ chức tín dụng năm 2010 (Luật số 47/2010/QH12): NHTM là loại hình tổ chức tín dụng được thực hiện tất cả các hoạt động Ngân hàng như nhận tiền gửi, cấp tín dụng, cung ứng các dịch vụ thanh toán qua tài khoản và các hoạt động kinh doanh khác theo quy định của Luật này nhằm mục tiêu lợi nhuận. Đặc điểm của NHTM. - Đối tượng kinh doanh của NHTM là tiền tệ - là 1 hàng hóa đặc biệt. Đặc điểm của tiền tệ là rất nhạy cảm và dễ bị tác động ảnh hưởng bởi những biến động, những thay đổi của các yếu tố môi trường bên ngoài hoặc bên trong. - Nguồn vốn kinh doanh của ngân hàng chủ yếu là nguồn vốn đi vay dưới hình thức tiền gửi. Bản chất của nó là nguồn vốn tiền tệ tạm thời nhàn rỗi do đó tính ổn định tương đối thấp. 1 - Sử dụng vốn: chủ yếu là cấp TD cho các DN, các tổ chức cá nhân, hoặc đầu tư vào các TS chính. Đó là hoạt động kinh doanh tạo ra nguồn thu nhập chủ yếu cho mỗi ngân hàng, nhưng mức độ rủi ro của nghiệp vụ này rất cao.