Luận văn tốt nghiệp: Nâng cao hiệu quả huy động tiền gửi tại ngân hàng quân đội chi nhánh Linh Đàm

• Tác giả: Phạm Minh Trí
• Người hướng dẫn: TS. Vũ Thị Nhài
• Trường học: Học viện Chính sách và Phát triển
• Chuyên ngành: Ngân Hàng
• Đề tài: Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Huy Động Tiền Gửi Tại Ngân Hàng Quân Đội Linh Đàm
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Khái quát cơ bản về ngân hàng thương mại
• 1.2. Khái niệm ngân hàng thương mại
• 1.3. Chức năng của ngân hàng thương mại
• 1.3.1. Trung gian tài chính
• 1.3.2. Trung gian thanh toán
• 1.3.3. Tạo phương tiện thanh toán
• 1.4. Các nghiệp vụ cơ bản của ngân hàng thương mại
• 1.4.1. Nghiệp vụ huy động tiền gửi
• 1.4.2. Nghiệp vụ cấp tín dụng
• 1.4.3. Các nghiệp vụ khác
• 1.5. Vai trò của ngân hàng thương mại
• 1.6. Hiệu quả huy động tiền gửi của ngân hàng thương mại
• 1.6.1. Khái quát về hoạt động huy động tiền gửi của ngân hàng thương mại
• 1.6.2. Khái niệm hoạt động huy động vốn của ngân hàng thương mại
• 1.6.3. Tiền gửi và các nghiệp vụ huy động tiền gửi
• 1.6.4. Hiệu quả huy động tiền gửi của ngân hàng thương mại
• 1.6.5. Khái niệm hiệu quả huy động tiền gửi
• 1.6.6. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả huy động tiền gửi của ngân hàng thương mại
• 1.6.7. Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu quả huy động tiền gửi của ngân hàng thương mại
• 1.6.7.1. Các nhân tố chủ quan
• 1.6.7.2. Các nhân tố khách quan
• 2. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH LINH ĐÀM
• 2.1. Khái quát về Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàm
• 2.1.1. Sơ lược về Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàm
• 2.1.2. Sơ lược về Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội
• 2.1.3. Sơ lược về Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàm
• 2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàm
• 2.2.1. Hoạt động tín dụng
• 2.2.2. Tỷ lệ nợ xấu, nợ quá hạn
• 2.2.3. Doanh thu trước dự phòng rủi ro và Doanh thu sau dự phòng rủi ro
• 2.2.4. Số lượng khách hàng mới
• 2.3. Thực trạng hiệu quả huy động tiền gửi của Ngân hàng Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàm
• 2.3.1. Cơ cấu tiền gửi của Ngân hàng Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàm
• 2.3.1.1. Cơ cấu tiền gửi theo đối tượng
• 2.3.1.2. Cơ cấu tiền gửi theo kỳ hạn
• 2.3.2. Chi phí huy động tiền gửi của Ngân hàng Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàm
• 2.3.3. Cân đối tiền gửi và sử dụng vốn từ tiền gửi của Ngân hàng Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàm
• 2.3.4. Đánh giá thực trạng hiệu quả huy động tiền gửi của Ngân hàng Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàm
• 2.3.4.1. Nguyên nhân chủ quan
• 2.3.4.2. Nguyên nhân khách quan
• 3. CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH LINH ĐÀM
• 3.1. Định hướng nâng cao hiệu quả huy động tiền gửi của Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàm
• 3.1.1. Định hướng phát triển Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàm
• 3.1.2. Định hướng nâng cao hiệu quả huy động tiền gửi của Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàm
• 3.1.3. Định hướng trong công tác huy động vốn
• 3.1.4. Định hướng trong công tác sử dụng vốn
• 3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động tiền gửi của Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàm
• 3.2.1. Xây dựng chiến lược trong cơ cấu tiền gửi huy động và cơ cấu sử dụng vốn
• 3.2.2. Đẩy mạnh công tác Marketing thu hút khách hàng gửi tiền, vay tiền, sử dụng sản phẩm dịch vụ
• 3.2.3. Đẩy mạnh đầu tư hoàn thiện và hiện đại hoá công nghệ ngân hàng một cách đồng bộ
• 3.2.4. Đa dạng hoá các hình thức huy động tiền gửi, đẩy mạnh phát triển các dịch vụ mới
• 3.2.5. Thực hiện chiến lược cạnh tranh huy động tiền gửi năng động và hiệu quả
• 3.2.6. Nâng cao trình độ cán bộ Chi nhánh Linh Đàm, tuyển dụng thêm nhân lực phục vụ hoạt động chủ yếu của Chi nhánh
• 3.3. Kiến nghị
• 3.3.1. Kiến nghị với chính phủ
• 3.3.2. Kiến nghị với Hội sở Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

I. Giới thiệu về ngân hàng quân đội Linh Đàm

Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàm là một trong những chi nhánh quan trọng của Ngân hàng Quân Đội tại Hà Nội. Chi nhánh này không chỉ đóng vai trò trong việc cung cấp dịch vụ tài chính cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp mà còn góp phần vào sự phát triển kinh tế địa phương. Huy động vốn ngân hàng là một trong những hoạt động chủ yếu của chi nhánh, giúp đảm bảo nguồn vốn cho các hoạt động tín dụng và đầu tư. Để nâng cao hiệu quả huy động tiền gửi, chi nhánh cần có những chiến lược cụ thể nhằm thu hút khách hàng và tối ưu hóa các dịch vụ ngân hàng. Theo báo cáo, chi nhánh đã có những bước tiến đáng kể trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.

1.1. Tình hình hoạt động của ngân hàng

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng, Ngân hàng Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàm đã thực hiện nhiều biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả huy động tiền gửi. Chi nhánh đã chú trọng đến việc cải thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng, từ đó tạo ra sự hài lòng cho khách hàng. Các chương trình khuyến mãi và lãi suất cạnh tranh đã được triển khai để thu hút khách hàng gửi tiền. Bên cạnh đó, việc áp dụng công nghệ hiện đại trong quản lý và giao dịch cũng đã giúp ngân hàng nâng cao hiệu quả hoạt động. Theo số liệu thống kê, lượng tiền gửi tại chi nhánh đã tăng trưởng ổn định trong những năm qua, cho thấy sự tin tưởng của khách hàng đối với ngân hàng.

II. Thực trạng huy động tiền gửi tại ngân hàng quân đội Linh Đàm

Thực trạng huy động tiền gửi tại Ngân hàng Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàm cho thấy nhiều điểm tích cực. Chi nhánh đã xây dựng được một cơ cấu tiền gửi đa dạng, bao gồm tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn và tiền gửi tiết kiệm. Chi phí huy động tiền gửi cũng được quản lý hiệu quả, giúp ngân hàng duy trì lợi nhuận ổn định. Tuy nhiên, vẫn còn một số thách thức cần khắc phục, như tỷ lệ nợ xấu và sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác. Để nâng cao hiệu quả huy động vốn ngân hàng, chi nhánh cần có những giải pháp cụ thể nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.

2.1. Đánh giá hiệu quả huy động tiền gửi

Đánh giá hiệu quả huy động tiền gửi tại Ngân hàng Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàm cho thấy rằng ngân hàng đã có những bước tiến đáng kể trong việc thu hút khách hàng. Các chỉ tiêu đánh giá như tỷ lệ tăng trưởng tiền gửi, số lượng khách hàng mới và mức độ hài lòng của khách hàng đều cho thấy sự cải thiện. Tuy nhiên, ngân hàng cũng cần chú ý đến các yếu tố ảnh hưởng như lãi suất tiền gửi và cạnh tranh ngân hàng. Việc nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm khách hàng sẽ là những yếu tố quyết định trong việc duy trì và phát triển nguồn vốn huy động.

III. Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động tiền gửi

Để nâng cao hiệu quả huy động tiền gửi tại Ngân hàng Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàm, cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, ngân hàng cần xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả nhằm thu hút khách hàng gửi tiền. Việc đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cũng rất quan trọng, từ đó đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Bên cạnh đó, ngân hàng cần đầu tư vào công nghệ hiện đại để cải thiện quy trình giao dịch và quản lý. Cuối cùng, việc nâng cao trình độ cán bộ và tuyển dụng nhân lực chất lượng cao sẽ giúp ngân hàng phục vụ khách hàng tốt hơn.

3.1. Đẩy mạnh công tác marketing

Đẩy mạnh công tác marketing là một trong những giải pháp quan trọng để nâng cao hiệu quả huy động tiền gửi. Ngân hàng cần xây dựng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, đồng thời sử dụng các kênh truyền thông hiện đại để tiếp cận khách hàng. Việc tổ chức các sự kiện, hội thảo về tài chính cũng sẽ giúp ngân hàng tạo dựng hình ảnh và tăng cường mối quan hệ với khách hàng. Ngoài ra, ngân hàng cũng cần chú trọng đến việc lắng nghe ý kiến khách hàng để cải thiện dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của họ.