Luận văn thạc sĩ về giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động ngành thông tin di động của VNPT trong ...

Luận văn thạc sĩ trình bày các giải pháp nâng cao hiệu quả ngành thông tin di động của Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam trong giai đoạn hội nhập.

• Tác giả: Nguyen Thi Hong Yen
• Người hướng dẫn: ONG FJH KINH T
• Trường học: Truong Dai Hoc Kinh Te TP.Ho Chi Minh
• Chuyên ngành: Tai Chinh Luu Thong
• Đề tài: Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Ngành Thông Tin Di Động Tại VNPT
• Loại tài liệu: luan van
• Năm xuất bản: 2003
• Địa điểm: Ho Chi Minh

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP NHÀ NƯỚC NGÀNH THÔNG TIN DI ĐỘNG
• 1.1. ĐẶC ĐIỂM VÀ VAI TRÒ CỦA THÔNG TIN DI ĐỘNG ĐỐI VỚI NỀN KINH TẾ XÃ HỘI
• 1.1.1. Vai trò của thông tin di động đối với nền kinh tế xã hội
• 1.1.2. Đặc điểm kinh doanh ngành thông tin di động
• 1.2. HỆ THỐNG CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP NHÀ NƯỚC NGÀNH THÔNG TIN DI ĐỘNG
• 1.2.1. Doanh thu thuần và sản lượng
• 1.2.2. Lợi nhuận và tỉ suất lợi nhuận
• 1.2.3. Hiệu suất sử dụng vốn
• 1.2.4. Nợ khó đòi và tỷ lệ nợ khó đòi trên doanh thu
• 1.3. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP NHÀ NƯỚC NGÀNH THÔNG TIN DI ĐỘNG
• 1.3.1. Các yếu tố bên ngoài
• 1.3.2. Các yếu tố môi trường vi mô
• 1.3.3. Các yếu tố môi trường vĩ mô
• 1.3.4. Các yếu tố bên trong
• 1.4. KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN NGÀNH THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA MỘT SỐ NƯỚC TRÊN THẾ GIỚI
• 1.5. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG NGÀNH THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY BC-VT VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA
• 2.1. KHÁI QUÁT VỀ TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN CỦA THÔNG TIN DI ĐỘNG TRÊN THẾ GIỚI
• 2.1.1. Sơ lược về quá trình phát triển của công nghệ TTDD trên thế giới
• 2.1.2. Tình hình phát triển của điện thoại di động trên phạm vi toàn cầu và tại các nước Châu Á - Thái Bình Dương
• 2.2. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN NGÀNH THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY BC-VT VIỆT NAM
• 2.2.1. Giới thiệu khai quát về Tổng công ty BC-VT Việt Nam
• 2.2.2. Tình hình phát triển các mạng DTDD của TCT BCVT Việt Nam
• 2.3. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH NGÀNH TTDD CỦA TỔNG CÔNG TY BC-VT VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG
• 2.3.1. Đánh giá hiệu quả kinh doanh
• 2.3.1.1. Doanh thu thuần và sản lượng
• 2.3.1.2. Lợi nhuận - Tỉ suất lợi nhuận
• 2.3.1.3. Hiệu suất sử dụng vốn
• 2.3.1.4. Nợ khó đòi và tỷ lệ nợ khó đòi
• 2.3.2. Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh
• 2.3.2.1. Các yếu tố bên ngoài
• 2.3.2.2. Các yếu tố bên trong
• 2.4. PHÂN TÍCH ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU, CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC (SWOT) ĐỐI VỚI NGÀNH TTDD CỦA TỔNG CÔNG TY BC-VT VIỆT NAM
• 2.4.1. Nguy cơ
• 2.5. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP CƠ BẢN ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH NGÀNH TTDD CỦA VNPT TRONG GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP
• 3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGÀNH TTDD CỦA VNPT
• 3.1.1. Một số quan điểm khi định hướng phát triển ngành TTDD của VNPT
• 3.1.2. Các định cứ chủ yếu để định hướng phát triển ngành TTDD của VNPT đến năm 2010
• 3.1.3. Định hướng phát triển ngành TTDD của VNPT đến năm 2010
• 3.2. CÁC GIẢI PHÁP CƠ BẢN ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG NGÀNH TTDD CỦA VNPT
• 3.2.1. Các giải pháp về đầu tư
• 3.2.1.1. Giải pháp về đầu tư công nghệ mới và mở rộng mạng lưới
• 3.2.1.2. Giải pháp về nguồn tài trợ vốn
• 3.2.2. Các giải pháp làm tăng doanh thu
• 3.2.2.1. Chính sách giá cước hợp lý
• 3.2.2.2. Đa dạng hóa các dịch vụ
• 3.2.2.3. Đẩy mạnh kênh phân phối, hoạt động quảng cáo khuyến mãi và chăm sóc khách hàng
• 3.2.3. Các giải pháp hạ thấp chi phí
• 3.2.3.1. Giải pháp giảm chi phí quản lý và khai thác
• 3.2.3.2. Giải pháp định mức chi phí vật tư hàng hóa
• 3.2.3.3. Giải pháp khai thác tối đa công suất tài sản cố định
• 3.2.3.4. Giải pháp tăng cường thu nợ cước tồn đọng
• 3.2.4. Giải pháp về đổi mới quản lý kinh doanh
• 3.2.4.1. Đổi mới quản lý
• 3.2.4.2. Phát triển nguồn nhân lực cho giai đoạn mới
• 3.2.4.3. Hoàn thiện công tác nghiên cứu phát triển
• 3.2.4.4. Tiến tới xây dựng VNPT theo mô hình công ty mẹ - công ty con
• 3.2.5. Giải pháp về mô
• 3.2.5.1. Giải pháp về chính sách công nghệ
• 3.2.5.2. Giải pháp về giá cước
• 3.2.5.3. Giải pháp về chính sách đổi mới mô hình quản lý DNNN
• 3.2.5.4. Giải pháp về mở rộng quyền tự chủ kinh doanh
• 3.2.5.5. Giải pháp về hoàn thiện hệ thống luật pháp
• 3.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động ngành thông tin di động tại VNPT

Ngành thông tin di động tại VNPT đang đối mặt với nhiều thách thức trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. Để nâng cao hiệu quả hoạt động, cần có những giải pháp cụ thể và khả thi. Bài viết này sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện hiệu suất mạng di động.

1.1. Vai trò của ngành thông tin di động trong nền kinh tế

Ngành thông tin di động đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối và thúc đẩy phát triển kinh tế. Nó không chỉ cung cấp dịch vụ liên lạc mà còn hỗ trợ các lĩnh vực khác như thương mại điện tử và dịch vụ công.

1.2. Đặc điểm và thách thức của ngành thông tin di động

Ngành thông tin di động có những đặc điểm riêng biệt như tính linh hoạt và khả năng mở rộng. Tuy nhiên, thách thức lớn nhất là sự cạnh tranh từ các nhà cung cấp dịch vụ khác và sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ.

II. Phân tích các vấn đề và thách thức trong ngành thông tin di động

Để nâng cao hiệu quả hoạt động, cần phải phân tích rõ các vấn đề hiện tại trong ngành thông tin di động. Các yếu tố như quản lý mạng, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng là những vấn đề cần được giải quyết.

2.1. Quản lý mạng di động và hiệu suất

Quản lý mạng di động hiệu quả là yếu tố quyết định đến chất lượng dịch vụ. Cần áp dụng các công nghệ mới để tối ưu hóa hiệu suất mạng và giảm thiểu sự cố.

2.2. Chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng

Chất lượng dịch vụ ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng. Cần có các biện pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ tốt hơn.

III. Giải pháp công nghệ thông tin nâng cao hiệu quả hoạt động

Công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của ngành thông tin di động. Việc áp dụng các giải pháp công nghệ mới sẽ giúp VNPT cải thiện hiệu suất và giảm chi phí.

3.1. Đầu tư vào công nghệ mới và mở rộng mạng lưới

Đầu tư vào công nghệ mới như 5G và mở rộng mạng lưới sẽ giúp VNPT nâng cao khả năng phục vụ và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

3.2. Tự động hóa quy trình vận hành

Tự động hóa quy trình vận hành sẽ giúp giảm thiểu sai sót và tăng cường hiệu quả làm việc. Cần áp dụng các phần mềm quản lý hiện đại để tối ưu hóa quy trình.

IV. Các giải pháp marketing và phát triển dịch vụ

Để nâng cao doanh thu và thu hút khách hàng, VNPT cần triển khai các giải pháp marketing hiệu quả và phát triển dịch vụ đa dạng.

4.1. Chính sách giá cước hợp lý

Chính sách giá cước hợp lý sẽ giúp VNPT thu hút thêm khách hàng. Cần nghiên cứu thị trường để đưa ra mức giá cạnh tranh và hợp lý.

4.2. Đẩy mạnh quảng cáo và khuyến mãi

Quảng cáo và khuyến mãi là những công cụ quan trọng để tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới. Cần có các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và hiệu quả.

V. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Nghiên cứu cho thấy rằng việc áp dụng các giải pháp nêu trên đã mang lại những kết quả tích cực cho VNPT. Cần tiếp tục theo dõi và điều chỉnh để đạt được hiệu quả tối ưu.

5.1. Đánh giá hiệu quả hoạt động sau khi áp dụng giải pháp

Đánh giá hiệu quả hoạt động là cần thiết để xác định mức độ thành công của các giải pháp đã triển khai. Cần có các chỉ số cụ thể để đo lường.

5.2. Ứng dụng các giải pháp vào thực tiễn

Các giải pháp cần được áp dụng vào thực tiễn một cách linh hoạt và hiệu quả. Cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận để đảm bảo thành công.

VI. Kết luận và triển vọng tương lai của ngành thông tin di động

Ngành thông tin di động tại VNPT có nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai. Cần tiếp tục đổi mới và cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

6.1. Tương lai của ngành thông tin di động tại VNPT

Tương lai của ngành thông tin di động tại VNPT phụ thuộc vào khả năng đổi mới và áp dụng công nghệ mới. Cần có chiến lược dài hạn để phát triển bền vững.

6.2. Định hướng phát triển và hội nhập quốc tế

Định hướng phát triển và hội nhập quốc tế sẽ giúp VNPT mở rộng thị trường và nâng cao vị thế cạnh tranh. Cần có các chính sách phù hợp để thu hút đầu tư.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BQ GIAO DT.JC VA DAO T~O TRUONG D~I HOC KINH TE TP.HO- CHI MIN:S NGUYEN THJ HONG YEN , ? , ? CAC GIAI PHAP CO BAN ~ " " ? " NHAM NANG CAO HI~U QUA HO~ T DONG . NGANH THONG TIN DI DONG ? "? " ,. ~ " CUA TONG CONG TY BUU CHINH VIEN THONG . VIETNAM TRONG GIAI DOAN . NHAP Chuyen nganh : Tai chinh Luu thong ti~n t~ & tin dl)ng Ma sd: 5.09 LU!N VAN TH~C SIKINH TE Nguoi huong dfin khoa hoc 1Ao~o~vc-vf~~o-Ao-TA-.8 ~ ONG FJH KINH T· .HO CHI MINH- Nam 2~00~3-~~:.__jj UAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. MUCLUC DANH Ml)C CAC KY HltU, CHU VIET TAT DANH Ml)C CAC BANG , ~ ,A} ~ DANH Ml)C CAC S(j DO, BIEU DO LOIMOI>AU Cmf(jNG 1.: C(j sa LY LU!N VE HltU QUA KINH DOANH CUA DOANH NGHJtP NHA NUOC NGANH THONG TIN DI DONG 1 .1 D~C DIEM VA VAI TRO CUA THONG TIN DI DONG DOl VOl 1 NEN KINH TE xA H{H 1.1 Vai tro ciia thong tin di d()ng dO'i voi n€n kinh te' xa h()i 1 1.2 D~c di~m kinh doanh nganh thong tin di d()ng 1 A ,.2 ~ THONG CHI TIEU DANH GIA HfflU QUA KINH DOANH CUA DOANH NGHrtP NHA Nu'OC NGANH THONG TIN DI DONG 2 1.1 Doanh thu thu~n va san hrqng 3 1.2 Lqi nhu~n va ti sua't lqi nhu~n 3 1.3 · Hi~u sua't sii' d1;1ng vO'n 4 1.4 Nq kh6 doi va ty 1~ nq kh6 doi tren doanh thu 5 1.c l'Eu TO ANH Hu'dNG DEN Hrtu QUA KINH DOANH evA DOANH NGHfflP NHA Nu'OC NGANH THONG TIN DI DONG 6 1.1 Cac ye'u tO' ben ngoai 6 1.1 Cac ye'u tO' moi tru'ong vimo 6 1.2 Cac ye'u tO' moi tru'ong vi mo 7 1.2 Cac ye'u tO' ben trong 8 A I' ,.4 KINH NGHfflM PHA T TRIEN NGANH THONG TIN DI DONG CUA MOT so Nu'OC TREN THE GIOI 10 KET LU!N CHu'<1NG 1 16 cHl.1(1NG 2 : THljc TR~NG v:E Hitu QUA Ho~ T DONG NGANH A A ~ A THONG TIN DI DONG T~I TONG CONG TY BC- VT VJtT NAM TRONG THOI GIAN QUA 17 , , ~ .1 KHAI QUAT VE TINH HINH PHA T TRIEN CUA THONG TIN DI DONG TREN THE GIOI 17 UAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 So lu'<Jc v~ qua trlnh phat triSn ciia cong ngh<$ TTDD tren the' giOi 17 2.2 Tinh hlnh phat triSn ciia di<$n tho~i di d()ng tren ph~m vi tofm du va t~i cac nu'oc Chau A-Thai Blnh Duong 19 , .2 QUA TRINH HINH THANH VA PHAT TRIEN NGANH THONG TIN DI BONG T~I TONG c6NG TY Be- VT vntT NAM 20 2.1 GiOi thi<$u khai quat v~ T5ng cong ty BC- VT Vi~t Nam 20 2.2 Tmh hlnh phat triSn cac m~ng DTDD ciia TCT BCVT Vi~t Nam 21 2.3 J>ANH GIA HI(tU QUA KINH DOANH NGANH TTDB CUA TONG CONG TYBC - VT VI(tT NAM TRONG THOI GIAN QUA v A CAC YEU TO ANH m1<1NG 25 2.1 Danh gia hi~u qua kinh doanh 25 2.1 poanh thu thugn va san lu'<;1ng 25 2.2 L<Ji nhu~n - Ti sufft l<;1i nhu~n 27 2.3 Hi~u sufft sii' d1;1ng vO'n 29 2.4 N9 kh6 doi va ty 1~ n<J kh6 doi 30 2.2 Danh gia cac ye'u tO' anh hu'dng de'n hi~u qua kinh doanh 31 2.1 Cac ye'u tO' ben ngoai 31 2.2 Cac ye'u tO' ben trong 32 ,.4 PHAN TICH DIEM M~NH, J>IEM YEU, C(j HOI VA THACH THUC ,. (SWOT) 1>01 VOl NGANH TTDJ> CUA TONG CONG TY BC- VT V~T NAM 36 2.4 Nguy co 40 KET LU!N CHifCiNG 2 43 .c GIAI PHAP co BAN DE NANG cAo Hitu QUA . ? KINH DOANH NGANH TTDD CUA VNPT TRONG GIAI DO~N H(H NH!P 44 3.1 J>JNH HUONG PHAT TRIEN NGANH TTDJ> CUA VNPT 44 3.1 M9t sO' quan diSm khi d!nh hU:ong phat triSn nganh TTDD ciia VNPT 44 3.2 Cac din cu chii ye'u dS d!nh hu'ong phat triSn nganh TTDD ciia VNPT de'n nam 2010 45 3.3 D!nh huang phat triSn nganh TTDD ciia VNPT de'n nam 2010 47 UAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 CAC GIAI PHAP co BAN DE NANG CAO HltU QUA HO~ T BQNG NGANH TTDD CUA VNPT 50 3.1 Cac giai phap v~ d~u nt 50 3 .1 Giai pha p v~ d~ u tu' cong ngh~ m6i va m<J r()ng m~ng luoi 50 3.2 Giai phap v~ ngu6n t~ti tr<J v6n 53 3. Cac giai phap lam tang doanh thu 54 3.1 Chinh sach gia cuoc h<Jp ly 54 3.2 Da d~ng h6a cac dich V\} 56 3.3 D§'y m~nh kenh phan ph6i, ho~t d()ng quang cao khuye'n mai va cham soc khach hang 57 3.3 Cac giai phap h~ tha'p chi phi 60 3.1 Giai phap giam chi phi quan ly va khai thac 60 .2 Giai phap diflh muc chi phi v~t tu hang h6a 61 3.3 Giai phap khai thac t6i da cong sua't tai san c6 dinh 61 3.4 Giai phap tang cuong thu n<J cu'oc t6n dQng 62 3.4 Giai phap v~ d6i moi quan ly kinh doanh 63 3.1 D6i moi quan ly 63 3.2 Phat tri~n ngu6n nhan llfc cho giai do~n moi 64 3.3 Hoan thi~n cong tac nghien cuu phat tri~n 65 3.4 Tie'n tdi xay dlfng VNPT theo mo hinh 66 cong ty m~ - cong ty con 3.5 Giai phap vi mo 67 3.1 Giai phap v~ chfnh sach cong ngh~ 68 3.2 Giai phap v~ gia cu'oc 68 3.3 Giai phap v~ chinh sach d6i moi mo hinh quan ly DNNN 68 3.4 Giai phap v~ md r()ng quy~n tlf chii kinh doanh 68 3.5 Giai phap v~ hoan thi~n h~ th6ng lu~t phap 69 KET LU!N CHUONG 3 70 KETLU!N ' TAl " L:fflU THAM KHAO . PHT) Ll)C UAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANHMVC ci\c KY Hrtu, CHUVIETTAT BCVT Bu'u Chinh Vi~n Thong BCC Business Co-Operation Contract: Hqp d6ng hqp tac kinh doanh CDMA 2000 IX Code Division Multiple Access : Ia cong ngh~ da truy nh~p phan kenh theo rna CNH-HE>H Cong nghi~p h6a- hi~n d(;li h6a CNTT Cong ngh~ thong tin CPH CcS phffn h6 a DN Doanh nghi~p DNNN Doanh nghi~p nha mtoc E>TDD E>i~n tho(;li di d(>ng GDP Gross Domestic Products : TcSng san phftm qu6c n(>i GPRS General Packet Radio Service : dich vt;t vo tuye'n truy~n s61i~u g6i chung - Ia cong ngh~ thong tin di d(>ng dt;t'a tren chuy~n m(;lch g6i - the' h~ thu 2,5 GSM Global System for Mobile Telecommunications : la h~ th6ng thong tin di d(>ng toan cffu cua Chau Au the'h~ thu 2 ITU Lien minh Vi~n Thong The' giOi MMS Multimedia Massagings Services : dich vt;t nhiin tin da phu'ong ti~n NHTM Ngan hang thuong m(;li NN Nha nu'oc STI Singapore Telecom International TDMA Time Division Multiple Access: la cong ngh~ da truy nh~p phan kenh theo thoi gian TDKT T~p doan kinh te' SXKD San xua't kinh doanh TCT TcSng cong ty TNHH Tnich nhi~m hfi'u h(;ln UAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TTDD Thong tin di d()ng UMTS Universal Mobile Telecommunications System : he% thO'ng Vi€n thong di d()ng toan cffu cua Chan Au the' he% thu 3 VMS Vietnam Mobile Telecom Services Company: cong ty Thong tin di d()ng Vi<%t Nam VNPT T6ng cong ty Bu'u Chinh Vi€n Thong Vi<%t Nam WAP Wireless Application Protocol: giao thuc ung dt,mg khong day W-CDMA Wideband Code Division Multiple Access : la cong ngh<% da truy nh?p phan kenh theo rna bang r()ng - cong ngh<% chu d~o cua he% thO'ng thong tin di d()ng the' he% thu 3. WTO World Trade Organization (T6 chuc thu'dng m~i The' giOi) UAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] , ? DANH MlJC CAC BANG Trang Bang 2.1 : Tlnh hlnh phat tri~n thue bao ml;lng Callink tu 1992- 2002 23 Bang 2.2: Trnh hlnh phat tri~n thue bao ml;lng MobiFone tu 1993-2002 24 Bang 2.3: Tlnh hlnh phattri~n thue bao ml;lng Vinaphone tu 1996- 2002 24 Bang 2.4 : Cac chi tieu ati chanh nganh TTDB ciia VNPT tu 2000 - 2002 28 Bang 2.5 : Hi~u sua't sii' d-qng v6n nganh TTDB ciia VNPT tu 2000 - 2002 30 , ~ ,Q ··~ DANH MlJC CAC SO DO, BIEU DO So a6 1: Tlnh trl;lng sau cai each (giai OOl;ln Q~U) CUa nganh Vi~n thong 12 VietNam So d6 2.1 : Qua trlnh phat tri~n ciia cong ngh~ TTDB tren the' gioi 17 Bi~u d6 2.2: Tlnh hlnh phat tri~n thue bao BTDB tren the' gioi (1996-2001) 19 Bi~u d6 2.3 : Phan b6 thue bao TTDB theo cac khu vgc tren the' gioi nam 2001 20 So d6 2.4 : So d6 t5 chuc ciia T5ng Cong ty BCVT Vi~t Nam 22 Bi~u d6 2.5: Ti tr9ng doanh thu nganh TTDB ciia VNPT d nam 1996 va 2002 26 Bi~u d6 2.6: Doanh thu toan nganh TTDB ciia VNPT giai dol;ln 1996- 2002 26 Bi~u d6 2.7: Tlnh hlnh phat tri~n thue bao cac ml;lng 27 . Vinaphone, MobiFone, Calink tu nam 1996 - 2002 Sod6 3 Xu huang pha t tri~n ciia TTDB tren the' gioi 46 UAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. TINH CAN THIET CUA DE TAl Nganh Vi~n thong n6i chung va nganh thong tin di d()ng n6i rieng du<;1c coi nhu' Ia nganh miii nh<;>n cua n~n kinh te' nu'oc nha. Xu hu'ong ttJ do h6a thi tru'ong vi~n thong tren the' giOi da va dang c6 tac d()ng khong nho de'n stJ phat tri€n vi~n thong cua cac nu'oc trong d6 c6 Vi~t Nam. Thi tru'ong vi~n thong Vi~t Nam da t6n t~i nhi~u nam trong cd che' d()c quy~n dang dgn du'<;1c md cil'a cho h()i nh~p va cc,mh tranh. Trong xu the' d6, m<;>i doanh nghi~p kinh doanh vi~n thong d~u phai ttJ Vu'dn len d€ CO th€ dung Vii'ng va phat tri€n trong moi tru'ong moi. Hi~n nay, T6ng cong ty Bu'u chinh Vi~n thong Vi~t Nam vftn la nha khai thac thong tin di d()ng Ion nha't tren toan lanh th6, song ·trong tu'dng lai thi phgn se bi chia se cho cac nha khai thac khac. Xua't phat tU' thtJc tr~ng nhu' v~y, d€ nganh thong tin di d()ng cua T6ng cong ty Bu'u chinh Vi~n thong Vi~t Nam c6 th€ giam bot thach thuc Va t~n d"Qng Cd h(}i tie'p t"QC ho~t d(}ng hi~U qua trong moi tru'ong moi thl vi~c tlm ra "Oic giai phap cd ban nang cao hi~u qua hor;zt dqng nganh thong tin di dqng tr;zi T6ng cong ty Buu chinh Vi~n thong Vi~i Nam trong giai dor;zn hqi nhcJ_p" la m()t va'n d~ c6 y nghia ly lu~n va thtJc ti~n. MlJC DICH CUA DE TAl Lu~n van nghien crru nh~m m"Qc dich dua ra cac giai phap cd ban nh~m nang cao hi~u qua ho~t d()ng nganh thong tin di d()ng cua T6ng cong ty Bu'u chinh Vi~n thong Vi~t Nam, h()i nh~p va c~nh tranh th:ing l<;1i trong thoi gian toi. DOl Tu'(jNG vAPH~M VI NGHIEN cuu BO'i tu'<;1ng nghien Cllu la. ho~t d()ng san xua't kinh doanh nganh thong tin di d()ng cua T6ng cong ty Buu chinh Vi~n thong Vi~t Nam. UAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] V~ thoi gian lu~n van nghien CUU tu khi dich Vl:l dil$n thoc;ti di d(}ng·ra doi. Trong d6 ph~n danh gia tht!c trc;tng v€ hil$u qua hoc;tt d(>ng du'<Jc phan tich ky trong giai doc;tn tu nam 1996 cho de'n he't nam 2002, m(>t sef sef lil$u va thong tin du'<Jc c~p nh~t de'n thang 6 nam 2003.